電大工商企業(yè)戰(zhàn)略管理輔導(dǎo)

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理輔導(dǎo)第一章導(dǎo)論、戰(zhàn)略管理的概念與特點(diǎn)。 企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績(jī)效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有如下特征：(1).企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次性管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng)營活動(dòng)實(shí)行戰(zhàn)略性的管理，是一種關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存與發(fā)展的管理。(2).企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理。戰(zhàn)略管理不單純是制定 企業(yè)進(jìn)攻、防守、成長(zhǎng)、緊縮或撤退等大戰(zhàn)略，也不單純是市場(chǎng)營銷、研究開發(fā)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人事等職能戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)涉及企業(yè)所有部門以及所有相關(guān)因素的管理活動(dòng)。(3).企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動(dòng)態(tài)性管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是使企

2、業(yè)內(nèi)部因素與外部環(huán)境因素相適應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。、 什么是企業(yè)戰(zhàn)略，它與戰(zhàn)略管理有何區(qū)別？企業(yè)戰(zhàn)略可定義為：企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。它是企業(yè)經(jīng)營思想的體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略性決策的結(jié)果，又是制定中長(zhǎng)期計(jì)劃的依據(jù)。企業(yè)戰(zhàn)略具有如下特征：(1).企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性。這是企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征。(2).企業(yè)戰(zhàn)略具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。這是指企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是企業(yè)的未來，是為了謀求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而不是為求得眼前的利益。(3).企業(yè)戰(zhàn)略具有綱領(lǐng)性。這是指企業(yè)戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方 向，是一種原則性和概括性

3、的規(guī)定，是對(duì)企業(yè)未來的一種粗線條的設(shè) 計(jì)。(4).企業(yè)戰(zhàn)略具有抗?fàn)幮?。這是指企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，應(yīng)付外界環(huán)境威脅、壓力和挑戰(zhàn)的整套的行動(dòng)方案。它是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定的，具有直接的對(duì)抗性。(5).企業(yè)戰(zhàn)略具有風(fēng)險(xiǎn)性。這是指企業(yè)戰(zhàn)略考慮的企業(yè)的未來，而未來是不確定的，因而企業(yè)戰(zhàn)略必然具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的一種“謀劃或方案”，而戰(zhàn)略管理則是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的一種“管理”。、 戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理有哪些不同？企業(yè)經(jīng)營管理是在既定企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)和有關(guān)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略計(jì)劃框架內(nèi)，確保資源的取得以及有效利用資源的全過程。戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：第一， 戰(zhàn)略管理面臨動(dòng)

4、蕩的環(huán)境，因而具有外向性的特點(diǎn)，是以不確定、不連續(xù)的經(jīng)營環(huán)境為前提，其管理者注重監(jiān)控企業(yè)外部環(huán)境變化，制定有效的戰(zhàn)略計(jì)劃，利用有限的經(jīng)營資源，保證企業(yè)在動(dòng)蕩環(huán)境中生存與發(fā)展。經(jīng)營管理是以穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境為前提，將管理重點(diǎn)放在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)上，很少考慮如何適應(yīng)外部環(huán)境的變化，實(shí)施有效的戰(zhàn)略管理。第二， 戰(zhàn)略管理重視企業(yè)整體性綜合管理，經(jīng)營管理重視企業(yè)職能性業(yè)務(wù)管理。第三， 戰(zhàn)略管理追求企業(yè)長(zhǎng)期生存、發(fā)展以及戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，它要求企業(yè)最高管理層能夠有效地實(shí)施適應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略，重視企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展?jié)摿?。?jīng)營管理則常常把著眼點(diǎn)放在短期經(jīng)營成果和利益上，國內(nèi)外一些企業(yè)存在的追求短期盈利，忽視企

5、業(yè)發(fā)展后勁的傾向就是一個(gè)明顯的例證。第四， 戰(zhàn)略管理是一種“預(yù)應(yīng)式”管理，高層管理人員要具有戰(zhàn)略的思想和眼光，經(jīng)常洞察、預(yù)測(cè)、分析外部環(huán)境，對(duì)環(huán)境變化不僅能夠迅速作出反應(yīng)，甚至能夠作出預(yù)先反應(yīng)，來影響環(huán)境。經(jīng)營管理是一種“因應(yīng)式”管理，由于缺乏戰(zhàn)略思維，只是對(duì)某種環(huán)境事變作出臨時(shí)的反應(yīng)。因此，往往不能及時(shí)捕捉和利用外部環(huán)境變化造成的機(jī)會(huì)，也難能及時(shí)避開危險(xiǎn)。戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理也有著密切的聯(lián)系：首先，企業(yè)經(jīng)營管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略管理是企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展到一定階段，為適應(yīng)外部環(huán)境挑戰(zhàn)及其對(duì)企業(yè)管理提出的客觀要求而產(chǎn)生的。沒有經(jīng)營管理及其發(fā)展，就不會(huì)產(chǎn)生戰(zhàn)略管理。其次，企業(yè)如果缺乏有效的經(jīng)營

6、管理基礎(chǔ)，也很難完成戰(zhàn)略管理要達(dá)到的目標(biāo)和任務(wù)。從這個(gè)意義上講，有效的經(jīng)營管理是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要前提條件。最后，戰(zhàn)略管理為經(jīng)營管理提供了實(shí)施框架。戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)及大致路徑的規(guī)劃，企業(yè)的經(jīng)營管理應(yīng)該圍繞著戰(zhàn)略管理規(guī)劃的企業(yè)方向展開與實(shí)施。否則，就可能南轅北轍，后果只能是越搞越糟。、 戰(zhàn)略管理的意義。（） 有利于企業(yè)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，并能在經(jīng)營工作中兼顧當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，作到增強(qiáng)后勁，持續(xù)成長(zhǎng)。（） 有利于企業(yè)明確自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位，制定并實(shí)施有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。（） 有利于提高企業(yè)的獲利能力和經(jīng)濟(jì)效益，也給企業(yè)帶來穩(wěn)定的發(fā)展和不斷的成功。

7、（） 有利于企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人員、管理方法、和管理手段等各方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，全面推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程。、 戰(zhàn)略管理要素包括哪些？（） 產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域。（） 成長(zhǎng)方向。成長(zhǎng)方向是指在上述產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)該向什么方向發(fā)展。安索夫根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品、市場(chǎng)和將來發(fā)展的新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的組合，指出企業(yè)可以采取以下四個(gè)方向發(fā)展的戰(zhàn)略，即市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。（） 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指在特定的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域中，企業(yè)具有比競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的特征和條件。發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩方面含義，一是正確地認(rèn)識(shí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是有效地利用企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（） 協(xié)同效應(yīng)。

8、經(jīng)營戰(zhàn)略中的協(xié)同效應(yīng)是指企業(yè)從現(xiàn)在的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域向新的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)張時(shí)，由于現(xiàn)在和將來兩個(gè)領(lǐng)域互相補(bǔ)充、相互促進(jìn)的結(jié)果，可以獲得更大的經(jīng)營效果。協(xié)同效應(yīng)可以使企業(yè)更加充分地運(yùn)用各種經(jīng)營資源，更加合理地組織各種經(jīng)營活動(dòng)，從而起到一種“加速器”的放大作用，有效地提高企業(yè)的獲利能力。同時(shí)，協(xié)同效應(yīng)也是衡量企業(yè)的各種經(jīng)營資源與活動(dòng)“搭配”是否合理的主要指標(biāo)之一，尤其是在多元化戰(zhàn)略決策中表現(xiàn)的尤為明顯。、 戰(zhàn)略管理的過程包括哪些？戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略分析是指對(duì)影響企業(yè)現(xiàn)在和未來生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，這是戰(zhàn)略管理的第一步。戰(zhàn)略分析為戰(zhàn)略制定提供了堅(jiān)實(shí)

9、的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略制定主要包括四部分內(nèi)容：公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略方案的選擇。戰(zhàn)略實(shí)施是貫徹執(zhí)行既定戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱，也是戰(zhàn)略管理過程的一個(gè)重要部分。戰(zhàn)略實(shí)施主要包括戰(zhàn)略實(shí)施以及戰(zhàn)略控制兩部分內(nèi)容。第二章 外部環(huán)境分析、 外部環(huán)境分析主要有幾個(gè)層面？（） 政治法律環(huán)境。政治法律環(huán)境是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律法規(guī)等因素。（） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)等。（） 社會(huì)文化環(huán)境。社會(huì)文化環(huán)境是指企業(yè)所在的社會(huì)中的成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗

10、習(xí)慣等因素。（） 技術(shù)環(huán)境。技術(shù)環(huán)境不僅包括那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。技術(shù)環(huán)境可能會(huì)給企業(yè)帶來有利的發(fā)展機(jī)會(huì)，也可能給某些企業(yè)帶來生存威脅。、 六種模型包括哪六種力量？潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、替代品的威脅、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、買方的討價(jià)還價(jià)能力和“其他利益相關(guān)者”。、決定進(jìn)入壁壘高低的因素有哪些？進(jìn)入壁壘是指要進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需克服的障礙和付出的代價(jià)。決定進(jìn)入壁壘高低的因素主要有：（） 規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨生產(chǎn)規(guī)模的增加而降低。（） 產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品差異是由于顧客或用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的

11、質(zhì)量或品牌信譽(yù)的忠誠程度不同而形成的產(chǎn)品之間的差別。（） 資本需求。資本需求是企業(yè)進(jìn)入某產(chǎn)業(yè)所需的物資和貨幣的總需求量。（） 轉(zhuǎn)換成本。轉(zhuǎn)換成本是指購買者變換供應(yīng)者所支付的一次性成本。（） 銷售渠道。銷售渠道是企業(yè)進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)時(shí)面臨的與以往不同的產(chǎn)品分銷途徑或方式。（） 與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。、決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素有哪些？（） 競(jìng)爭(zhēng)者的多寡及力量對(duì)比。（） 市場(chǎng)增長(zhǎng)率。通常在產(chǎn)業(yè)快速成長(zhǎng)期，市場(chǎng)增長(zhǎng)率快，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和。而當(dāng)市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。（） 固定成本和庫存成本。固定成本高的產(chǎn)業(yè)迫使企業(yè)要盡量充分利用其生產(chǎn)能力。這就必然導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇。如果產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不容易庫存

12、或庫存成本較高，企業(yè)急于銷售產(chǎn)品，也往往會(huì)不擇手段。（） 產(chǎn)品差異性及轉(zhuǎn)換成本。當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的差異性低、轉(zhuǎn)換成本小時(shí)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就相對(duì)激烈。（） 產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力的增加幅度。產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)能在一定時(shí)間內(nèi)大幅度提高生產(chǎn)能力的，競(jìng)爭(zhēng)就比較激烈。（） 產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)采用策略和背景的差異以及競(jìng)爭(zhēng)中利害關(guān)系的大小。產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)如果采用的策略和具有的背景差異很大，則競(jìng)爭(zhēng)趨向劇烈。（） 退出壁壘。退出壁壘是指企業(yè)在退出某個(gè)行業(yè)時(shí)要克服的障礙和付出的代價(jià)。如果退出壁壘比較高的話，那么即使是經(jīng)營不善的企業(yè)也只能繼續(xù)經(jīng)營下去，從而加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。、進(jìn)入壁壘與退出壁壘之間的關(guān)系。退出壁壘進(jìn)入壁壘高低高高利潤高風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定

13、的高利潤低低利潤低風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定的低利潤、決定替代品壓力大小的主要因素有哪些？（） 替代品的盈利能力。（） 替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略。（） 購買者的轉(zhuǎn)換成本。、 決定供方討價(jià)還價(jià)能力的因素有哪些？（） 方產(chǎn)業(yè)的集供中度。（） 交易量的大小。（） 產(chǎn)品差異化程度。（） 轉(zhuǎn)換供方成本的大小。（） 前向一體化的可能性。（） 信息的掌握程度。、 影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素有哪些？（） 買方的集中度。（） 買方從本產(chǎn)業(yè)購買的產(chǎn)品在其成本中所占比重。（） 買方從產(chǎn)業(yè)購買的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度。（） 轉(zhuǎn)換成本。（） 買方的盈利能力。（） 買方后向一體化的可能性。（） 買方信息的掌握程度。、 政府對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響主要表現(xiàn)在

14、哪些方面？政府對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響表現(xiàn)在：（） 政府可能為某些產(chǎn)業(yè)建立起進(jìn)入壁壘；（） 政府可以作為一些產(chǎn)業(yè)的買方或供方并通過政策法令來影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；（） 政府制定的法律法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督，指導(dǎo)和約束各產(chǎn)業(yè)和企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)行為；（）政府可通過立法、減免稅、補(bǔ)貼等方式來影響產(chǎn)業(yè)相對(duì)替代品的處境，。、勾畫戰(zhàn)略集團(tuán)圖應(yīng)遵循什么原則？戰(zhàn)略集團(tuán)是指在產(chǎn)業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域，遵循著相同或類似的戰(zhàn)略的公司群體。（） 用作圖軸的最佳戰(zhàn)略變量是那些對(duì)產(chǎn)業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)的 形成起決定作用的變量；（） 所選的軸變量不可一同變化。（） 圖軸變無需一定是連續(xù)或單調(diào)的；（） 對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)可以勾畫數(shù)個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)圖，利用戰(zhàn)略方向的各種組合來認(rèn)識(shí)最關(guān)

15、鍵的競(jìng)爭(zhēng)問題。、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型就包括的主要內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析有四個(gè)方面的主要內(nèi)容，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、自我假設(shè)和潛在能力。、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來目標(biāo)的分析與了解，有利于預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其目前的市場(chǎng)地位以及財(cái)務(wù)狀況的滿意程度，從而推斷其改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的可能性以及對(duì)其他企業(yè)戰(zhàn)略行為的敏感性。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)，主要應(yīng)包括以下內(nèi)容：（） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已聲明和未聲明的財(cái)務(wù)目標(biāo)是什么？其對(duì)各種目標(biāo)之間的矛盾如何權(quán)衡協(xié)調(diào)的？（） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追求的市場(chǎng)地位總體目標(biāo)是什么？是希望成為絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，還是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，還是一般的跟隨者，還是競(jìng)爭(zhēng)參與者，還是希望成為后

16、來居上者，還是僅僅安于做一個(gè)積極進(jìn)取的新手。（） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各管理部門對(duì)未來目標(biāo)是否取得一致性意見？如果存在明顯的分歧甚至派別，是否可能導(dǎo)致戰(zhàn)略上的突變？（） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人背景以及工作經(jīng)驗(yàn)如何？其個(gè)人行為對(duì)整個(gè)企業(yè)未來目標(biāo)的影響如何？（） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)特別是在資源分配、價(jià)格和產(chǎn)品創(chuàng)新等關(guān)鍵決策方面的責(zé)權(quán)分布如何？激勵(lì)機(jī)制如何？財(cái)務(wù)制度和慣例如何？、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我假設(shè)主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？自我假設(shè)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身企業(yè)的評(píng)價(jià)和對(duì)所處產(chǎn)業(yè)以及其他企業(yè)的評(píng)價(jià)。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我假設(shè)，有利于正確判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我假設(shè)，至少應(yīng)包括如下內(nèi)容：（） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何看

17、待自己在成本、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)等關(guān)鍵戰(zhàn)略因 素等方面的地位和有優(yōu)劣勢(shì)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這種自我評(píng)價(jià)是否準(zhǔn)確、適度？（） 是否有某些影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他企業(yè)的戰(zhàn)略行為覺察與重視程度的文化、地區(qū)或民族上的差別因素？（） 是否有影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他企業(yè)的戰(zhàn)略行為看法的嚴(yán)密的組織準(zhǔn)則或法規(guī)或某種強(qiáng)烈的信條？（） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何估計(jì)同產(chǎn)業(yè)中的其他企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)能力？是否過高或者過低地估計(jì)了其中的任何一位？（） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何預(yù)測(cè)產(chǎn)品的未來需求和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)？它的預(yù)測(cè)依據(jù)是否充分可靠？對(duì)其當(dāng)前的行為決策有何影響？、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，目的在于揭示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么？它能夠

18、做什么？主要包括如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率如何？產(chǎn)品在市場(chǎng)上是如何分布的？采取什么樣的銷售方式？有什么特殊的銷售渠道和促銷策略？（） 研究開發(fā)的能力如何？投入資源如何？（） 其產(chǎn)品價(jià)格如何制定？在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、要素成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率等因素中哪些產(chǎn)品對(duì)成本影響較大？（） 采取的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，還是差異化戰(zhàn)略，還是集中化戰(zhàn)略？、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？潛在能力將決定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他企業(yè)戰(zhàn)略行為作出反應(yīng)的可能性、時(shí)間選擇、性質(zhì)和強(qiáng)度。主要包括如下幾個(gè)方面內(nèi)容？（） 核心能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各個(gè)職能領(lǐng)域內(nèi)的潛在能力如何？最強(qiáng)之處是什么？最弱之外在哪里？隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

19、手的成熟，這些方面的能力是否可能發(fā)生變化？隨著時(shí)間的推移是增強(qiáng)還是減弱？（） 增長(zhǎng)能力。在人員、技術(shù)、市場(chǎng)占有率等方面有增長(zhǎng)能力嗎？財(cái)務(wù)方面、對(duì)外籌資方面是否能夠支持增長(zhǎng)？（） 快速反應(yīng)能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在財(cái)務(wù)、生產(chǎn)能力和新產(chǎn)品等方面是否存在著對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的行為迅速作出反應(yīng)或發(fā)動(dòng)即時(shí)進(jìn)攻的能力？（） 適應(yīng)變化的能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠適應(yīng)諸如成本競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷升級(jí)、技術(shù)升遷、通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)衰退等外部環(huán)境的風(fēng)云變幻？有否嚴(yán)重的退出障礙？（） 持久力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手維持一場(chǎng)長(zhǎng)期較量的能力如何？為維持長(zhǎng)期較量會(huì)在多大程度上影響收益？、市場(chǎng)信號(hào)主要有哪幾種形式？市場(chǎng)信號(hào)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手任何直接或間接地表明其戰(zhàn)略

20、意圖、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、內(nèi)部資源配置、組織及人事變革、技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)、銷售舉措及市場(chǎng)領(lǐng)域變化的活動(dòng)信息。市場(chǎng)信號(hào)形式有以下幾種：（） 事前預(yù)告。事前預(yù)告是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的一種正式的信號(hào)形式，表明它可能或不打算采取某種行動(dòng)。（） 事后宣告。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常在其行動(dòng)或結(jié)果出現(xiàn)之后才宣告。（） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)的公開討論。（） 競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)自己行動(dòng)的討論和解釋。（） 比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的競(jìng)爭(zhēng)方式。（） 交叉回避。所謂交叉回避則指當(dāng)某公司在某領(lǐng)域采取有關(guān)行動(dòng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者并不直接在該領(lǐng)域做出反應(yīng)，而是在另一個(gè)能影響該公司的領(lǐng)域內(nèi)采取行動(dòng)的間接反擊方式。第三章 內(nèi)部環(huán)境分析、 經(jīng)營資源的含義與分類經(jīng)營資源可以理解為能夠給企業(yè)帶

21、來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的任何要素，它包括那些看得見、摸得著的有形資源。也包括那些看不見、莫不著的無形資源。、 什么是價(jià)值鏈？所謂價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。它是對(duì)企業(yè)經(jīng)營資源進(jìn)行分析的一個(gè)常用工具。價(jià)值鏈概念的提出基于如下基本邏輯關(guān)系；經(jīng)營資源價(jià)值活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈分析能有效幫助公司決策者認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的基本準(zhǔn)則；不同的戰(zhàn)略要求不同的技能和資源支持，泛泛地討論構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)沒有意義。成本領(lǐng)先、差異化、集中化等戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施，必須以價(jià)值活動(dòng)為中心，以特有的資源優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)和整體的戰(zhàn)略行動(dòng)管理為內(nèi)容。價(jià)值鏈分析的核心是將公司的所有資源、價(jià)

22、值活動(dòng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密連接起來，以價(jià)值增值為目的，形成了一個(gè)簡(jiǎn)明而清晰的結(jié)構(gòu)框架。、 價(jià)值活動(dòng)的分類與構(gòu)成？?jī)r(jià)值鏈分析的重點(diǎn)在于價(jià)值活動(dòng)分析。價(jià)值活動(dòng)可以分為兩大類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)；輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過提供外購?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。、 戰(zhàn)略能力分析主要包括哪幾個(gè)方面？（） 財(cái)務(wù)能力分析。財(cái)務(wù)能力分析的指標(biāo)包括：收益性指標(biāo)、安全性 指標(biāo)、流動(dòng)性指標(biāo)、成長(zhǎng)性指標(biāo)和生產(chǎn)性指標(biāo)。（） 營銷能力分析。企業(yè)營銷能力可以分解為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力、新產(chǎn)品開發(fā)能力和市場(chǎng)決策能力等，這四種能

23、力雖然自成系統(tǒng)但相互聯(lián)系，相互影響，在一定的市場(chǎng)環(huán)境下共同決定著企業(yè)經(jīng)營成果的優(yōu)劣，影響著企業(yè)興衰存亡。（） 組織效能分析。組織效能分析就是根據(jù)良好的組織應(yīng)體現(xiàn)的四項(xiàng)基本原則，地管理組織所涉及的多方面問題進(jìn)行分析。組織效能分析最重要的是對(duì)組織內(nèi)管理的層次和幅度狀況以及職權(quán)對(duì)等匹配情況進(jìn)行分析。（4）企業(yè)文化、業(yè)績(jī)與問題分析。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的全體成員共同擁有的信念、期望值和價(jià)值觀體系，它確定企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為。、 良好的組織應(yīng)體現(xiàn)什么原則？一個(gè)良好的組織至少要體現(xiàn)以下四項(xiàng)原則：（） 有效性原則。一個(gè)良好組織必須是有效率的，在達(dá)成組織目標(biāo)上應(yīng)富有成效。組織的有效性是衡量一個(gè)

24、組織是否合理的基礎(chǔ)，是最核心的原則。(2）統(tǒng)一指揮原則。一個(gè)良好的組織必須保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營指揮系統(tǒng)的權(quán)威性，做到統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)一致。各管理層次形成一個(gè)等級(jí)鏈，能充分體現(xiàn)組織指揮權(quán)的縱向分工。（3）合理管理層次和管理幅度原則。（4）責(zé)權(quán)對(duì)等原則。6、如何理解核心能力？所謂核心能力是組織中的積累小學(xué)時(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。對(duì)核心能力的理解應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（） 核心能力是居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力，具體的說是組織的集體學(xué)習(xí)能力和集體知識(shí)尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技術(shù) 以及如何將多種技術(shù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和開發(fā)活動(dòng)相結(jié)合的知識(shí)。（） 核心能力不僅僅是有關(guān)協(xié)調(diào)技

25、術(shù)趨勢(shì)與發(fā)展路徑的知識(shí)，它還包括關(guān)于組織的熟練協(xié)作和傳遞價(jià)值的知識(shí)。（） 核心能力在服務(wù)業(yè)中的威力與制造業(yè)中一樣具有決定性的作用。（） 核心能力還包括對(duì)跨越組織邊界的工作進(jìn)行溝通交流、參與創(chuàng)造以及承擔(dān)責(zé)任，它涉及許多組織層次、個(gè)人和各種職能。（） 核心能力不會(huì)因?yàn)楸皇褂枚ネ?，它不像?shí)物資產(chǎn)那樣會(huì)隨著時(shí)間的流逝而退化。核心能力是逐漸發(fā)展的，它會(huì)在被應(yīng)用和共享的過程中得到加強(qiáng)，但它仍需要施加營養(yǎng)并加以保護(hù)，否則他就會(huì)枯萎。（） 核心能力是將現(xiàn)行失業(yè)相互結(jié)合的膠合劑，也是新事業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。、如何確認(rèn)核心能力？至少可以從三個(gè)方面來確認(rèn)公司的核心能力：（） 市場(chǎng)和事業(yè)的開拓能力。核心能力為通往多種市

26、場(chǎng)提供潛在通道。（） 對(duì)消費(fèi)者福利貢獻(xiàn)的能力。核心能力應(yīng)該對(duì)最終產(chǎn)品所體現(xiàn)的消費(fèi)者福利有顯著的貢獻(xiàn)。（） 阻擋競(jìng)爭(zhēng)者模仿的能力。核心能力應(yīng)使競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿。、核心能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？盡管各公司核心能力的表現(xiàn)形式有所差異，但衡量和評(píng)價(jià)核心能力能否形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)是相同的。即占用性、耐久性、專一性、復(fù)制性。評(píng)價(jià)核心能力的這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)質(zhì)是說公司適應(yīng)市場(chǎng)需要的核心能力必須具有在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)獲得超平均利潤的與眾不同的特質(zhì)，并且很難被競(jìng)爭(zhēng)者效仿。9、戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣的步驟？ （1）由企業(yè)戰(zhàn)略決策者在企業(yè)外部或內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境要素中找出關(guān)鍵要素。通常列出1015個(gè)為宜。 （2）為每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素制定一

27、個(gè)權(quán)重，以表明該要素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的相對(duì)重要程度。權(quán)重取值范圍從0.01.0。但必須使各要素權(quán)重值之和為1。 （3）以1，2，3，4各評(píng)價(jià)值分別代表相應(yīng)要素對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略來說是主要威脅（劣勢(shì)）、一般威脅（劣勢(shì)）、一般機(jī)會(huì)（優(yōu)勢(shì)）、主要機(jī)會(huì)（優(yōu)勢(shì)）。然后依此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一關(guān)鍵戰(zhàn)略要素進(jìn)行評(píng)分。 （4）將每一關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的權(quán)重與相應(yīng)的評(píng)價(jià)值相乘，得到該要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值。 （5）將每一關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值加總，求得企業(yè)外部或內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境要素的總加權(quán)平均值。然后把這個(gè)總的加權(quán)評(píng)價(jià)值與第三步中的“四分制”標(biāo)準(zhǔn)比較，就可以判定企業(yè)面臨的環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅程度。10、什么是SWOT分析法？ SWOT分析法是建企業(yè)外部

28、環(huán)境的機(jī)會(huì)（O）與威脅（T），內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)（S）與劣勢(shì)（W）它列在一張十字形圖表中加以對(duì)照，可一目了然，右可以從內(nèi)外環(huán)境條件的相互聯(lián)系中做出更深入的分析評(píng)價(jià)。SWOT分析法是一種最常用的企內(nèi)外環(huán)境戰(zhàn)略因素綜合分析方法。第四章戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定1企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本概念。企業(yè)愿景（Vision）是企業(yè)戰(zhàn)略家對(duì)企業(yè)的前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述，這種描述在情感上能激起員工的熱情。愿景是一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一組織成員的思想和行動(dòng)的有力武器。企業(yè)愿景由核心理念和對(duì)未來展望兩部分組成。理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵(lì)員工永遠(yuǎn)進(jìn)取的永恒的東西。未來展望代

29、表企業(yè)追求和努力爭(zhēng)取的東西，它隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變而改變。核心理念由信心價(jià)值觀和核心目的構(gòu)成。核心價(jià)值是企業(yè)最根本的價(jià)值觀和原則。核心目的是企業(yè)存在的根本原因。未來展望由未來10到30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)的生動(dòng)描述構(gòu)成。核心遠(yuǎn)大目標(biāo)是激勵(lì)員工的有力工具，它能統(tǒng)一人們的認(rèn)識(shí)和激發(fā)人們的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)造力。遠(yuǎn)大目標(biāo)必須用生動(dòng)形象的語言加以描述，才能激起員工的熱情和激情，才能得到員工的認(rèn)同，才能使員工完全地投入。企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營范圍、市場(chǎng)目標(biāo)等的概括描述，它比企業(yè)的愿景更具體地表明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。2企業(yè)使命與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系任何企業(yè)在制

30、定其戰(zhàn)略時(shí)，必須在分析研究企業(yè)及其環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確自己的使命。這不僅因?yàn)樗P(guān)系著企業(yè)能否生存和發(fā)展，而且在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制過程中有以下作用：（1）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向（2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提（3）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)3企業(yè)使命表述應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容？一般來說，企業(yè)使命的表述應(yīng)包括以下三個(gè)方面內(nèi)容：（1）企業(yè)生存目的。企業(yè)生存目的定位應(yīng)該說明企業(yè)要滿足顧客的某種需求，而不是說明企業(yè)要生產(chǎn)某種產(chǎn)品。（2）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)可的高度概括，包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀、企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則以及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。（3）

31、企業(yè)形象。企業(yè)使命定位的第三部分是企業(yè)公眾形象的定位特別是對(duì)于一個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)。對(duì)公眾形象的重視反映了企業(yè)對(duì)環(huán)境影響及社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。一般來說，企業(yè)使命在企業(yè)成立之初通常比較明確，隨著時(shí)間的流逝，當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，增加新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)時(shí)，其使命可能與新的環(huán)境條件不相適應(yīng)，因此，企業(yè)使命不是一成不變的。在企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵階段，必須通過制定企業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)使命進(jìn)行研究并重新定位。無論在企業(yè)發(fā)展的哪一個(gè)階段對(duì)企業(yè)使命的定位或再定位都應(yīng)該人心所向以上三個(gè)基本構(gòu)成因素。根據(jù)美國管理學(xué)者金尼斯M.C.Ginnis的研究，一個(gè)好的企業(yè)使命：應(yīng)該明確企業(yè)生存的目的；應(yīng)該既寬泛以允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展，同時(shí)

32、又對(duì)企業(yè)的一些冒險(xiǎn)行動(dòng)有所限制；應(yīng)該使本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)；應(yīng)該作為評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)在和未來活動(dòng)的框架；應(yīng)該清楚明白，易于為整個(gè)企業(yè)所理解。4簡(jiǎn)述戰(zhàn)略目標(biāo)的作用戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)其使命所要達(dá)到的長(zhǎng)期結(jié)果。戰(zhàn)略目標(biāo)分為長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)兩大類。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，它反映了企業(yè)的經(jīng)營思想，明確了企業(yè)的努力方向，體現(xiàn)了企業(yè)的具體期望，表明了企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。具體來說，中國特點(diǎn)髫下重要作用：(1)戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。（） 戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。（） 戰(zhàn)略目標(biāo)為戰(zhàn)略方案的決策和實(shí)

33、施提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行考核依據(jù)。（） 戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景，對(duì)各級(jí)管理人員和廣大職工具有很大的激勵(lì)作用，有利于更好地發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。、 戰(zhàn)略目標(biāo)的特征：（） 可接受性。（） 可檢驗(yàn)性。（） 可實(shí)驗(yàn)性。（） 可挑戰(zhàn)性。、 戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，包括經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，也包括非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。具體講應(yīng)該包括以下內(nèi)容：（） 利潤目標(biāo)。利潤目標(biāo)是企業(yè)的基本目標(biāo)。（） 產(chǎn)品目標(biāo)。（） 市場(chǎng)目標(biāo)。（） 競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展目標(biāo)。（） 發(fā)展目標(biāo)（） 職工福利目標(biāo)。（） 社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。、 什么是戰(zhàn)略目標(biāo)體系？戰(zhàn)略目標(biāo)體系，是使戰(zhàn)略目標(biāo)之間相互聯(lián)合、相互制約，從而使戰(zhàn)略目標(biāo)體系整

34、體優(yōu)化，反映企業(yè)戰(zhàn)略的整體要求的有機(jī)整體。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系一般是由企業(yè)總體戰(zhàn)備目標(biāo)和主要的職能目標(biāo)所組成。在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位的基礎(chǔ)上制定企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須將其層層分解，規(guī)定保證性職能戰(zhàn)略目標(biāo)；也就是說，總戰(zhàn)略目標(biāo)是主目標(biāo)，職能性戰(zhàn)略目標(biāo)是保證性的目標(biāo)。、 戰(zhàn)略目標(biāo)制定應(yīng)遵循什么原則？（） 關(guān)鍵性原則。這一原則要求企業(yè)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)必須突出有關(guān)企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵問題，有關(guān)企業(yè)的全局的問題，切不可把將要的戰(zhàn)略目標(biāo)作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以免濫用企業(yè)而因小失大。（） 平衡性原則。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，需要進(jìn)行三種平衡；不同利益之間的平衡、近期需要和遠(yuǎn)期需要之間的平衡、總體戰(zhàn)略目

35、標(biāo)與職能戰(zhàn)略目標(biāo)之間的平衡。（） 權(quán)變性原則。由于客觀環(huán)境變化的不確定性、預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性，因此在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)制定多種方案。一般情況下，制定在宏觀經(jīng)濟(jì)繁榮、穩(wěn)定、蕭條三種情況下的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析其可行性及得失，從而選擇一種而將另外兩種作為備用。或者，制定一些特殊的應(yīng)急措施。、 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程是什么樣的？（） 企業(yè)最高管理層宣布企業(yè)使命開始戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程；（） 確定達(dá)到企業(yè)使命的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)；（） 把長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)分解建立整個(gè)企業(yè)的短期執(zhí)行性戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)；（） 不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，事業(yè)部或經(jīng)營單位建立自己的長(zhǎng)期或短期目標(biāo)；（） 每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位或主要事業(yè)部?jī)?nèi)的職能部門制定自己的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)

36、；這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程是通過組織結(jié)構(gòu)層次由上至下層層進(jìn)行的，由企業(yè)整體直至第五章 公司戰(zhàn)略、 公司戰(zhàn)略主要有哪些類型？公司戰(zhàn)略分為增長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略三大類型。其中，增長(zhǎng)型戰(zhàn)略又可細(xì)分為產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、企業(yè)并購戰(zhàn)略、戰(zhàn)略聯(lián)盟等類型。、 產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略的具體類型有哪些？產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略由世界著名戰(zhàn)略學(xué)院這索夫首先提出，它包括九種發(fā)展戰(zhàn)略，即市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)發(fā)展、市場(chǎng)轉(zhuǎn)移、市場(chǎng)創(chuàng)造、產(chǎn)品發(fā)展、產(chǎn)品革新、產(chǎn)品發(fā)明、多元化與全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略。市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。市場(chǎng)由現(xiàn)有產(chǎn)品和相關(guān)市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。它是發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客群或新地域市

37、場(chǎng)從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略。產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略是由企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)和其他企業(yè)已經(jīng)開發(fā)的而本企業(yè)正準(zhǔn)備投入生產(chǎn)的新產(chǎn)品組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略，即對(duì)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)投放新產(chǎn)品或利用新技術(shù)增加產(chǎn)品的各類，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和增加銷售額的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。產(chǎn)品革新戰(zhàn)略是企業(yè)在原有目標(biāo)市場(chǎng)上推出新一代產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。產(chǎn)品發(fā)明戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)明別的企業(yè)從未生產(chǎn)過的新產(chǎn)品，并進(jìn)入到別的企業(yè)已成熟的市場(chǎng)的戰(zhàn)略，因而它具有創(chuàng)新開拓精神，這種戰(zhàn)略體現(xiàn)了創(chuàng)新開拓型戰(zhàn)略的高風(fēng)險(xiǎn)高收益特征。市場(chǎng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略是指企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品投入到別的企業(yè)尚未進(jìn)入的、剛剛開始形成的處女市場(chǎng)的戰(zhàn)略類型。市場(chǎng)創(chuàng)造戰(zhàn)略是指本企業(yè)在新興市場(chǎng)上投放別的企業(yè)已經(jīng)在成熟的市場(chǎng)上經(jīng)營的

38、產(chǎn)品。全方位戰(zhàn)略是企業(yè)向一個(gè)新興市場(chǎng)推出別的企業(yè)從沒生產(chǎn)過的全新產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略是市場(chǎng)創(chuàng)造戰(zhàn)略和產(chǎn)品發(fā)明戰(zhàn)略的組合，當(dāng)市場(chǎng)變化非?？鞎r(shí)，企業(yè)只有運(yùn)用這一戰(zhàn)略才能立于不敗之地。運(yùn)用這一戰(zhàn)略有的企業(yè)屬于技術(shù)推動(dòng)型的，有的企業(yè)屬于市場(chǎng)拉動(dòng)型的，實(shí)際上兩者應(yīng)當(dāng)結(jié)合起來而成為機(jī)會(huì)推動(dòng)型發(fā)展戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略指企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)和提供兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。目前，多元化經(jīng)營戰(zhàn)略已成為大中型企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)、開拓的新市場(chǎng)的必然選擇。、 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略及其主要思路在現(xiàn)有市場(chǎng)上如何擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量主要取決于兩個(gè)因素，即：銷售量產(chǎn)品使用人的數(shù)量每個(gè)使用人的使用頻率。所以，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的具體思路主

39、要從這兩個(gè)因素角度出發(fā)，具體來說如下：（1）擴(kuò)大產(chǎn)品使用人的數(shù)量。具體來說有：轉(zhuǎn)變非使用人，即企業(yè)通過努力把原來不使用本企業(yè)產(chǎn)品的人轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂萌?；努力發(fā)揚(yáng)潛在的顧客，把產(chǎn)品賣給從未使用過本企業(yè)產(chǎn)品的用戶；把競(jìng)爭(zhēng)者的顧客吸引過來，使之購買本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品。（2）擴(kuò)大產(chǎn)品使用的使用頻率。具體講可以：努力使顧客更頻繁地使用本企業(yè)的產(chǎn)品；努力使用戶在每次使用時(shí)增加該產(chǎn)品的使用量；努力發(fā)現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品的各種新用途，并且要使人們相信它有更多的用途。此外還可以通過改進(jìn)產(chǎn)品的性能從而使更多地購買本企業(yè)的產(chǎn)品。具體作法有：提高產(chǎn)品質(zhì)量（即增加產(chǎn)品的功能特性），這種辦法通?？梢詨旱垢?jìng)爭(zhēng)對(duì)手；增加產(chǎn)品的特點(diǎn)，例如在尺

40、寸、重量、材料、附件等方面，使產(chǎn)品具有更多的功能，提高其使用的安全性、使得性；改進(jìn)產(chǎn)品的式樣。、 市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略及其主要方法市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略是由現(xiàn)有產(chǎn)品和相關(guān)市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。它是發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客中新的地域市場(chǎng)從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略。實(shí)行這種戰(zhàn)略有三種辦法：(1)市場(chǎng)開發(fā)。把本企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品打入其他相關(guān)市場(chǎng)如區(qū)域性市場(chǎng)、國內(nèi)市場(chǎng)和國際市場(chǎng)等，從而擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。(2).在新市場(chǎng)尋找潛在的用戶。(3).增加新的銷售渠道。市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略比市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)性大，這種戰(zhàn)略迫使管理人員放開眼界，拓寬視野，重新確定營銷組合，但此戰(zhàn)略是一個(gè)短期戰(zhàn)略，它仍然不能降低因客戶減少或技術(shù)上落后而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)性。、

41、 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略及其前提條件產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略是由企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)和其他企業(yè)已經(jīng)開發(fā)的而本企業(yè)正準(zhǔn)備投入生產(chǎn)的新產(chǎn)品組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略，即對(duì)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)投放新產(chǎn)品或利用新技術(shù)增加產(chǎn)品的各類，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和增加銷售額的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。采用此戰(zhàn)略的前提條件是：企業(yè)要對(duì)它原有顧客有透徹的了解，能夠提供滿足顧客需要的其他產(chǎn)品。、 一體化戰(zhàn)略的類型有哪些？一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略的類型有：縱向一體化、橫向一體化、混合一體化?？v向一體化也稱為直一體化，是指生產(chǎn)或經(jīng)營過程相互銜接、緊密聯(lián)系的企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)一體化，按物質(zhì)

42、流動(dòng)的方向又可以劃分為前向一體化和后向一體化。橫向一體化，也稱為水平一體化，是指與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合，實(shí)質(zhì)是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門內(nèi)的集中，目的是實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、鞏固市場(chǎng)地位。混合一體化。這是指處于不同產(chǎn)業(yè)部門、不同市場(chǎng)且相互之間沒有特別的生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)之間的聯(lián)合，包括三種形態(tài)：產(chǎn)品擴(kuò)張型，市場(chǎng)擴(kuò)張型，無關(guān)聯(lián)型。、 縱向一體化有什么戰(zhàn)略利益？（） 實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，降低經(jīng)營成本。（） 穩(wěn)定供求經(jīng)濟(jì)，規(guī)避價(jià)格波動(dòng)。（） 提高差異能力，樹立經(jīng)營特色。、 縱向一體經(jīng)有什么戰(zhàn)略成本？（） 弱化激勵(lì)效應(yīng)。（） 加大管理難度。（） 加劇財(cái)務(wù)緊張。（） 降低經(jīng)營靈活

43、性。（） 難以平衡生產(chǎn)能力。、 橫向一體化有什么戰(zhàn)略利益？（） 獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（） 減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（） 擴(kuò)張生產(chǎn)能力。、橫向一體化有什么戰(zhàn)略成本？（） 管理協(xié)調(diào)問題。（） 政法政府法規(guī)限制。、多元化戰(zhàn)略的類型有哪些？多元化戰(zhàn)略是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加的新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，可以把多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化與不相關(guān)多元化兩種類型。（） 相關(guān)多元化又稱為同心多元化，是指雖然企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)具有新的特征，但它與企業(yè)的現(xiàn)有具有戰(zhàn)略上的適應(yīng)性，它們?cè)诩夹g(shù)、工藝、銷售渠道、市場(chǎng)營銷、產(chǎn)品等方面具有共同的或是相近的特點(diǎn)。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)之間“關(guān)聯(lián)內(nèi)容”的

44、不同，相關(guān)多元化又可以分為同心多元化與水平多元化兩種類型。（） 不相關(guān)多元化，也成為集團(tuán)多元化，即企業(yè)通過收購、兼并其他行業(yè)的業(yè)務(wù)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到其他行業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)無關(guān)系。也就是說，企業(yè)不以原有技術(shù)也不以現(xiàn)有市場(chǎng)為依托，向技術(shù)和市場(chǎng)完全不同的產(chǎn)品或勞務(wù)項(xiàng)目發(fā)展。這種戰(zhàn)略是實(shí)力雄厚的大企業(yè)集團(tuán)采用的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。、多元化戰(zhàn)略有什么利益？（） 實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。（） 分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。（） 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力量。、多元化戰(zhàn)略有什么成本？（） 分散企業(yè)資源。（） 加大管理難度。（） 提高運(yùn)作費(fèi)用。（） 加劇人才缺口。、實(shí)施多元化戰(zhàn)略應(yīng)注意什么問題？（） 客

45、觀評(píng)估企業(yè)多元化經(jīng)營的必要性與能力。（） 堅(jiān)持把主業(yè)做好之后再考慮多元化。（） 新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間應(yīng)具有一定的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)。（） 建立橫向組織協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)單元的關(guān)系。、企業(yè)并購的類型有哪些？企業(yè)并購是指一個(gè)企業(yè)通過購買另一個(gè)企業(yè)全部或部分的資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而控制、影響被并購的企業(yè)，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的行為。（） 企業(yè)并購從不同角度有不同的分類，企業(yè)并購是指一個(gè)企業(yè)通過購買另一個(gè)企業(yè)全部或部分的資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而控制，影響被并購的企業(yè)，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的行為。（） 根據(jù)并購是否通過中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行，企業(yè)并購可以分為直接收購和間接收購。（） 根據(jù)收購公司的動(dòng)機(jī)，

46、企業(yè)并購可以分為善意并購與惡意并購。（） 根據(jù)并購過程支付方式的不同，企業(yè)并購可以分為現(xiàn)金收購、股票收購、綜合證券收購。、企業(yè)并購的動(dòng)因是什么？（） 推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。因?yàn)榈谝?，并購可以縮短企業(yè)擴(kuò)張時(shí) 間。第二，并購可以降低市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。（） 并購可以促進(jìn)企業(yè)的跨國發(fā)展。（） 實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。并購后兩個(gè)企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)主要體現(xiàn)在：生產(chǎn)協(xié)同、經(jīng)營協(xié)同、財(cái)務(wù)協(xié)同、人才技術(shù)協(xié)同。（） 加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的控制能力。表現(xiàn)在第一，提高了市場(chǎng)占有率，第二，減少了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（） 獲取價(jià)值被低估的公司。（） 避稅。在有些國家可以適用。、如何進(jìn)行企業(yè)并購的整合？收購?fù)瓿珊螅仨殞?duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行整合，使其與企業(yè)的整體戰(zhàn)略、經(jīng)

47、營協(xié)調(diào)一致、互相配合。具體包括：戰(zhàn)略整合、業(yè)務(wù)整合、制度整合；組織人事整合和企業(yè)文化整合。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營中最基本、最核心的部分，企事業(yè)文化影響著企業(yè)運(yùn)作的一切方面，并購后，只有買方與目標(biāo)企業(yè)文化上達(dá)到融合，才意味著雙方真正地融合，因此對(duì)目標(biāo)企業(yè)文化的整合，對(duì)于并購后整個(gè)企業(yè)能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作有關(guān)關(guān)鍵的影響。、企業(yè)并購應(yīng)注意什么問題？為保證并購的成功，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：（） 在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下選擇目標(biāo)公司。保證在收購后，能夠通過企業(yè)之間的協(xié)作、資源的共享獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，避免分散收購方的力量，降低其競(jìng)爭(zhēng)能力的結(jié)果出現(xiàn)。（） 并購前應(yīng)對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)審查。不能在事前都想當(dāng)然地以為自己已經(jīng)十分了解目標(biāo)企業(yè)。并通過對(duì)目標(biāo)企業(yè)良好地運(yùn)營發(fā)揮出更大價(jià)值。（） 合理估計(jì)自身的實(shí)力。因?yàn)樵诓①徶惺召彿酵ǔＲ蛲庵Ц洞罅楷F(xiàn)金，這必須以企業(yè)的實(shí)力和良好的現(xiàn)金作為支撐，否則企業(yè)便要大規(guī)模舉債，造成本身財(cái)務(wù)善的惡化。（） 并購后對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行迅速有效地整合。目標(biāo)公司被收購后，很容易形成經(jīng)營混亂