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1、 電大工商管理(市場(chǎng)營(yíng)銷)專科職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)(一)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)參考答案1.銷售人員在不同的環(huán)境下,可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī),及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略,解答顧客的疑問,滿足顧客的需要,這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點(diǎn)。 A靈活性 B完整性 C選擇性 D長(zhǎng)遠(yuǎn)性 *答案A 2.銷售人員可以選擇那些具有較大購(gòu)買可能的顧客進(jìn)行拜訪,并可事先對(duì)潛在顧客作一番研究,擬定具體的銷售方案,因而銷售的成功率較高,無效勞動(dòng)較少,這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點(diǎn)。 A靈活
2、性 B完整性 C選擇性 D長(zhǎng)遠(yuǎn)性 *答案C 3.銷售人員從尋找顧客開始,到接觸、磋商,最后達(dá)成交易,獨(dú)立承擔(dān)了整個(gè)銷售階段的任務(wù),這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點(diǎn)。 A靈活性 B完整性 C選擇性 D長(zhǎng)遠(yuǎn)性 *答案B 4.有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系,建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系,這種親密的長(zhǎng)期合作關(guān)系有助于銷售工作的開展,這體現(xiàn)了人員銷
3、售( )的特點(diǎn)。 A靈活性 B完整性 C選擇性 D長(zhǎng)遠(yuǎn)性 *答案D5.一個(gè)銷售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話,進(jìn)行一對(duì)一的銷售活動(dòng),這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 A單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客 B單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客 C銷售小組對(duì)一組顧客 D銷售會(huì)議 *答案A 6.一個(gè)銷售人員面對(duì)一個(gè)采購(gòu)小組,向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品,這是銷售人員與顧客進(jìn)行
4、接觸的( )方式。 A單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客 B單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客 C銷售小組對(duì)一組顧客 D銷售會(huì)議 *答案B 7.銷售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門的主管人員、銷售人員、技術(shù)人員等組成,他們面對(duì)一個(gè)采購(gòu)委員會(huì)推薦產(chǎn)品,這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 A單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客 B單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客 C銷售小組對(duì)一組顧客 D銷售會(huì)議 *答案C
5、;8.銷售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員,以業(yè)務(wù)洽談會(huì)的形式向買主銷售產(chǎn)品,這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 A單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客 B單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客 C銷售小組對(duì)一組顧客 D銷售會(huì)議 *答案D 9.以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)屬于( )分銷系統(tǒng)。 A管理式 B分散式 C公司式 D契約式 *答案D
6、160; 10.以零售商為中心自愿合作組成的銷售網(wǎng)絡(luò)屬于( )分銷系統(tǒng)。 A管理式 B分散式 C公司式 D契約式 *答案D 11.下列關(guān)于細(xì)分市場(chǎng)選擇的說法中,不正確的是( )。 A企業(yè)必須首先收集并分析各類細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)行銷售量、增長(zhǎng)率和預(yù)期利潤(rùn)量 B選擇那些較小和較遜色的細(xì)分市場(chǎng),對(duì)小企業(yè)更加有利 C最大和增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)便最具有吸引力 D企業(yè)只對(duì)有適當(dāng)規(guī)模和增長(zhǎng)特征的市場(chǎng)感興趣 &
7、#160; *答案C 12.企業(yè)在評(píng)估各種不同的細(xì)分市場(chǎng)的時(shí)候,必須考慮( )。 A細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模 B細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力 C企業(yè)目標(biāo)和資源 D以上都是 *答案D 13.最簡(jiǎn)單的一種目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式是( )。 A密集單一市場(chǎng) B有選擇的專業(yè)化 C完全市場(chǎng)覆蓋 D產(chǎn)品專業(yè)化 *答案A 14.寶潔公司在洗發(fā)
8、水市場(chǎng)上的產(chǎn)品就有海飛絲、飄柔、沙宣等,這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是( )。 A密集單一市場(chǎng) B有選擇的專業(yè)化 C完全市場(chǎng)覆蓋 D產(chǎn)品專業(yè)化 *答案D 15.劃分銷售區(qū)域的好處不包括( )。 A拓寬目標(biāo)市場(chǎng) B鼓舞營(yíng)銷員的士氣 C提高客戶管理水平 D有利于銷售績(jī)效改進(jìn) *答案A 16.由于每一個(gè)銷售區(qū)域都有指定的營(yíng)銷員負(fù)責(zé),可以避免不同營(yíng)銷員對(duì)客戶的重復(fù)訪問。這是(&
9、#160; )方法帶來的好處。 A客戶訪問管理 B劃分銷售區(qū)域 C人力資源管理 D客戶關(guān)系管理 *答案B 17.銷售區(qū)域劃分的首要原則是( )。 A公平性 B可行性 C挑戰(zhàn)性 D具體化 *答案A 18.銷售區(qū)域的目標(biāo)應(yīng)盡量數(shù)字化、明確、容易理解。銷售區(qū)域目標(biāo)一定要明確,銷售經(jīng)理一定要使?fàn)I銷員確切地知道自己要達(dá)到的目標(biāo),并且盡量
10、把目標(biāo)數(shù)字化。這是銷售區(qū)域劃分的( )原則。 A數(shù)字化 B可行性 C挑戰(zhàn)性 D具體化 *答案D 19.銷售區(qū)域劃分的流程是( )。 確定客戶的位置;選擇控制單元;分配銷售區(qū)域;調(diào)整初步設(shè)計(jì);合成銷售區(qū)域 A B C D *答案C 20.新聞界關(guān)系指企業(yè)或組織與報(bào)刊、廣
11、播、電視等新聞傳播媒介的關(guān)系,又稱為( ) A媒介關(guān)系 B消費(fèi)者關(guān)系 C社區(qū)關(guān)系 D政府關(guān)系 *答案A21.下列關(guān)于控制單元的說法不正確的是( )。 A小單元有助于管理層更好地認(rèn)識(shí)區(qū)域的銷售潛力 B小單元便于管理層進(jìn)行區(qū)域調(diào)整 C控制單元不能太小,否則會(huì)無謂地增加工作量 D控制單元應(yīng)該盡量大一點(diǎn) *答案D 22.下列不屬于劃分控制單元的標(biāo)準(zhǔn)的是( )。
12、0; A實(shí)際銷售額 B現(xiàn)有客戶數(shù) C潛在客戶數(shù) D地理面積 *答案A 23.要協(xié)調(diào)各個(gè)區(qū)域的銷售量首先要做( )。 A工作量分析 B銷售額分析 C市場(chǎng)潛力分析 D銷售能力分析 *答案A 24.調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問頻率,還有( )。 A改變銷售配額 B改
13、變?nèi)藛T分配 C調(diào)整區(qū)域大小 D試錯(cuò)法 *答案D 25.汽車制造公司通過自己的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售本公司汽車,這種戰(zhàn)略叫做( )。 A多樣化 B后向一體化 C水平一體化 D前向一體化 *答案D26.“三株”、“沈陽(yáng)飛龍”等都依靠自建網(wǎng)絡(luò)。這種渠道關(guān)系是( )。 A傳統(tǒng)分銷渠道模式 B公司型分銷渠道模式 C水平分銷渠道模式 D管理型渠道關(guān)系 *答案B
14、; 27.日本的“綜合商社”、美國(guó)的“西爾斯”都屬于( )渠道關(guān)系。 A傳統(tǒng)分銷渠道模式 B公司型分銷渠道模式 C水平分銷渠道模式 D管理型渠道關(guān)系 *答案B 28.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)大的配送能力及渠道的滲透力,才使電子商務(wù)成為一種可操作性的行業(yè)。這屬于共生型渠道關(guān)系的好處的一方面:( )。 A發(fā)揮資源的協(xié)同效應(yīng),實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) B大樹底下好乘涼 C規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) D分享市場(chǎng)
15、; *答案A 29.在共生型渠道關(guān)系中,吸引對(duì)方參與的關(guān)鍵是( )。 A各自擁有對(duì)方所不具備的優(yōu)勢(shì) B共同的利益 C地位是平等的 D共同的需求 *答案A30.下列選項(xiàng)中不能夠加強(qiáng)與渠道成員的合作的有( )。 A盡量犧牲自己的利益,保護(hù)公共利益 B強(qiáng)調(diào)共同利益 C企業(yè)與渠道成員間應(yīng)加強(qiáng)相互信任 D企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與渠道成員之間的互動(dòng)溝通 *答案A31.廠家對(duì)于按照約定日期以現(xiàn)金付款的經(jīng)銷商,在原定基礎(chǔ)上給予一定比例的折扣優(yōu)惠,
16、回款時(shí)間越早,折扣力度越大。這屬于價(jià)格折扣中的( )。 A現(xiàn)金折扣 B數(shù)量折扣 C功能折扣 D季節(jié)折扣 *答案A32.給經(jīng)銷商一個(gè)市場(chǎng)報(bào)銷的額度,用于調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商在各個(gè)環(huán)節(jié)的能動(dòng)性。這種激勵(lì)中間商的方式是( )。 A設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) B庫(kù)存保護(hù) C提供市場(chǎng)基金 D開拓市場(chǎng) *答案C33.下列選項(xiàng)中,( )是較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的激勵(lì)措施,是中間商最希望得到的。 A設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) B庫(kù)存保護(hù) C提供市場(chǎng)基金
17、160; D開拓市場(chǎng) *答案D 34.對(duì)中間商來說,最實(shí)在的激勵(lì)措施是( )。 A設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) B產(chǎn)品及技術(shù)支持 C提供市場(chǎng)基金 D開拓市場(chǎng) *答案B 35.關(guān)于流程管理,下列說法錯(cuò)誤的是( )。 A流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展的需求 B流程管理以一種固定的角度分析渠道 C流程管理無論對(duì)供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商,還是最終的消費(fèi)者都具有極其重要的意義
18、0; D流程管理使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理者能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題 *答案B 36.促銷活動(dòng)開始時(shí),中間商清點(diǎn)存貨量,再加上進(jìn)貨量,減去促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí)的剩余庫(kù)存量,其差額即廠家需給予補(bǔ)貼的實(shí)際銷貨量,再乘以一定的補(bǔ)貼費(fèi)。這種補(bǔ)貼叫做( )。 A現(xiàn)金補(bǔ)貼 B廣告補(bǔ)貼 C點(diǎn)存貨補(bǔ)貼 D恢復(fù)庫(kù)存補(bǔ)貼 *答案C 37.點(diǎn)存貨補(bǔ)貼結(jié)束后,如果經(jīng)銷商將庫(kù)存再恢復(fù)到過去的最高水平,廠家會(huì)給予一定的補(bǔ)貼。這時(shí)的補(bǔ)貼叫做(
19、0; )。 A現(xiàn)金補(bǔ)貼 B廣告補(bǔ)貼 C點(diǎn)存貨補(bǔ)貼 D恢復(fù)庫(kù)存補(bǔ)貼 *答案D38.以下說法不正確的是( )。 A商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等 B購(gòu)銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、結(jié)算方式、交易條件等與原購(gòu)銷合同規(guī)定不符 C貨物運(yùn)輸投訴主要包括貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì),因裝卸不當(dāng)造成的損失 D服務(wù)投訴主要包括對(duì)企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴 *答案D
20、;39.既是促銷的手段,又充當(dāng)著“無聲”宣傳員的服務(wù)方式是( )。 A售前服務(wù) B售中服務(wù) C售后服務(wù) D廣告宣傳 *答案A 40.售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富,下列屬于售后服務(wù)的是( )。 A廣告宣傳 B贊助希望工程 C售前的技術(shù)培訓(xùn) D送貨上門 *答案D 41.以下說法不正確的是( )。 A商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不
21、符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等 B購(gòu)銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、結(jié)算方式、交易條件等與原購(gòu)銷合同規(guī)定不符 C貨物運(yùn)輸投訴主要包括貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì),因裝卸不當(dāng)造成的損失 D服務(wù)投訴主要包括對(duì)企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴 *答案D 42.既是促銷的手段,又充當(dāng)著“無聲”宣傳員的服務(wù)方式是( )。 A售前服務(wù) B售中服務(wù) C售后服務(wù) D廣告宣傳 *答案A
22、 43.售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富,下列屬于售后服務(wù)的是( )。 A廣告宣傳 B贊助希望工程 C售前的技術(shù)培訓(xùn) D送貨上門 *答案D 44.作為一名助理營(yíng)銷師,需要在( )幾個(gè)方面具備實(shí)際操作能力。 A訪問顧客 B商務(wù)洽談 C試行訂約 D貨品管理 *答案ABCD
23、;45.訪問顧客及其準(zhǔn)備工作主要包括( )等。 A分析顧客心理 B匹配銷售方格與顧客方格 C引起顧客興趣 D激發(fā)購(gòu)買欲望 *答案ABCD 46.顧客購(gòu)買商品的心理活動(dòng)過程包括( )基本階段。 A顧客對(duì)商品的認(rèn)知階段 B顧客對(duì)商品的意志階段 C顧客購(gòu)買商品階段 D顧客對(duì)商品的情感階段 *答案ABD 47.接近顧客包括( )。 A在空間距離上
24、的接近 B在時(shí)間距離上的接近 C消除感情上的隔閡 D在語(yǔ)言上接近 *答案AC 48.下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是( ABCD )。 A商品接近法 B介紹接近法 C社交接近法 D饋贈(zèng)接近法 *答案ABCD 49.下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是( )。 A贊美接近法 B反復(fù)接近法 C服務(wù)接近法 D利益接近法
25、*答案ABCD 50.下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是( )。 A好奇接近法 B求教接近法 C問題接近法 D調(diào)查接近法 *答案ABCD 51.介紹接近法的內(nèi)容包括( )。 A姓名 B工作單位 C拜訪的目的 D經(jīng)濟(jì)收入 *答案ABC 52.服務(wù)內(nèi)容包括( )。 A維修服務(wù) B
26、信息服務(wù) C咨詢服務(wù) D免費(fèi)試用服務(wù) *答案ABCD 53.“MAN法則”方法包括( )。 A具有商品購(gòu)買力 B信息服務(wù) C具有對(duì)商品的需求 D具有對(duì)商品購(gòu)買決定權(quán) *答案ACD 54.下列選項(xiàng)屬于商品的興趣集中點(diǎn)的有( )。 A商品的使用價(jià)值 B流行性 C安全性 D美觀性 *答案ABCD &
27、#160; 55.下列選項(xiàng)屬于商品的興趣集中點(diǎn)的有( )。 A教育性 B保健性 C耐久性 D經(jīng)濟(jì)性 *答案ABCD 56.銷售人員進(jìn)行商品示范存在缺陷的原因主要有( )。 A在示范前對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過多,從而使顧客的期望過高 B銷售人員過高估計(jì)自己的表演才能 C在示范過程中只顧自己操作,而不去注意顧客的反應(yīng) D示范時(shí)不斷提出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的
28、缺點(diǎn),卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) *答案ABC 57.銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí),沉默在銷售起到的作用是( )。 A讓顧客有說話機(jī)會(huì) B無形中強(qiáng)迫顧客講話 C無形中強(qiáng)迫顧客接受產(chǎn)品 D讓顧客有時(shí)間考慮 *答案AB 58.銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí),激發(fā)顧客購(gòu)買欲望的方式有( )。 A適度說話,讓顧客說話 B挖掘?qū)Ψ降男枨?#160; C不顧一切地?zé)崆檎写櫩?#160; D用語(yǔ)言說服顧客
29、 *答案ABD 59.銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí),用語(yǔ)言說服顧客的方式有( )。 A引用別人的話試試 B用廣告語(yǔ)言來形容你的產(chǎn)品可收到獨(dú)特效果 C使用顧客語(yǔ)言 D幫助顧客出謀劃策,使其感到有利可圖 *答案ABCD 60.商務(wù)談判中,讓步給對(duì)方的影響和反應(yīng)有( )情況。 A對(duì)方心滿意足,甚至?xí)谄渌矫嬉沧餍┧蓜?dòng)和讓步來作為回報(bào) B對(duì)方對(duì)我方不以為然,因而在態(tài)度上及其他方面沒有任何改變或松動(dòng)的表示 C對(duì)方對(duì)我方持懷
30、疑態(tài)度,不做出任何表示 D對(duì)方認(rèn)為我方還會(huì)做出新的重大的讓步 *答案ABD 61.關(guān)于在資料驗(yàn)收中對(duì)不同的資料的處理,下列說法中正確的有( )。 A接受基本正確的資料 B將問題較多的資料作廢 C接受所有資料 D有問題的資料作廢 *答案AB 62.下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是( )。 A無所答非所問的回答 B有無錯(cuò)誤的回答&
31、#160; C有無不一致的回答 D有無疏漏的回答 *答案ABCD 63.消費(fèi)者購(gòu)買行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A品牌差異 B介入程度 C購(gòu)買金額 D購(gòu)買數(shù)量 *答案AB 64.對(duì)于習(xí)慣性購(gòu)買的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)該采用( )。 A占據(jù)有利貨架 B價(jià)格優(yōu)惠 C電視廣告 D免費(fèi)試用 *答案BC
32、65.針對(duì)尋求多樣化購(gòu)買行為類型,市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)可采用( )。 A占據(jù)有利貨架 B價(jià)格優(yōu)惠 C銷售促進(jìn) D免費(fèi)試用 *答案AC 66.價(jià)格折扣包括( )。 A現(xiàn)金折扣 B數(shù)量折扣 C功能折扣 D季節(jié)折扣 *答案ABCD 67.企業(yè)激勵(lì)中間商的方式主要有( )。 A設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) B庫(kù)存保護(hù) C提供
33、市場(chǎng)基金 D開拓市場(chǎng) *答案ABCD 68.關(guān)于渠道流程管理,下列說法正確的是( )。 A流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展的需求 B流程管理以一種固定的角度分析渠道 C流程管理無論對(duì)供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商,還是最終的消費(fèi)者都具有極其重要的意義 D流程管理使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理者能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題 *答案ACD 69.企業(yè)為了激勵(lì)中間商而提供的補(bǔ)貼包括( )。
34、160; A現(xiàn)金補(bǔ)貼 B協(xié)助力度補(bǔ)貼 C點(diǎn)存貨補(bǔ)貼 D恢復(fù)庫(kù)存補(bǔ)貼 *答案BCD 70.企業(yè)為了激勵(lì)中間商而提供的補(bǔ)貼包括( )。 A現(xiàn)金補(bǔ)貼 B協(xié)助力度補(bǔ)貼 C銷售促進(jìn)補(bǔ)貼 D庫(kù)存補(bǔ)貼 *答案BD 71.下列關(guān)于細(xì)分市場(chǎng)選擇的說法中,正確的是( )。 A企業(yè)必須首先收集并分析各類細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)行銷售量、增長(zhǎng)率和預(yù)期利潤(rùn)量 B選擇那些較小和較遜色的細(xì)分
35、市場(chǎng),對(duì)小企業(yè)更加有利 C最大和增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)便最具有吸引力 D企業(yè)只對(duì)有適當(dāng)規(guī)模和增長(zhǎng)特征的市場(chǎng)感興趣 *答案ABD 72.企業(yè)在評(píng)估各種不同的細(xì)分市場(chǎng)的時(shí)候,必須考慮( )。 A細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模 B細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力 C企業(yè)目標(biāo)和資源 D細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)程度 *答案ABCD 73.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式包括( )。
36、; A密集單一市場(chǎng) B有選擇的專業(yè)化 C完全市場(chǎng)覆蓋 D產(chǎn)品專業(yè)化 *答案ABCD 74.劃分銷售區(qū)域的原則包括( )。 A公平性原則 B可行性原則 C挑戰(zhàn)性原則 D具體化原則 *答案ABCD 75.劃分銷售區(qū)域的好處包括( )。 A拓寬目標(biāo)市場(chǎng) B鼓舞營(yíng)銷員的士氣
37、C提高客戶管理水平 D有利于銷售績(jī)效改進(jìn) *答案BCD76.銷售區(qū)域劃分的流程包括( )。 A合成銷售區(qū)域 B選擇控制單元 C確定客戶的位置和潛力 D調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案理 *答案ABCD 77.劃分控制單元時(shí)常用的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A現(xiàn)有銷售額 B潛在客戶數(shù) C現(xiàn)有客戶數(shù) D潛在銷售額 *答案BC 78
38、.日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過一些特殊的服務(wù)來促進(jìn)商品的銷售,這些服務(wù)包括( )。 A提供娛樂服務(wù) B提供飲食服務(wù) C提供送貨服務(wù) D提供代繳費(fèi)服務(wù) *答案ABC 79.銷售組織的職責(zé)包括( )。 A尋找客戶 B客戶關(guān)系管理 C制定銷售目標(biāo) D銷售風(fēng)險(xiǎn)管理 *答案ABD 80.下列關(guān)于控制單元的說法正確的是(
39、; )。 A小單元有助于管理層更好地認(rèn)識(shí)區(qū)域的銷售潛力 B小單元便于管理層進(jìn)行區(qū)域調(diào)整 C控制單元不能太小,否則會(huì)無謂地增加工作量。 D控制單元應(yīng)該盡量大一點(diǎn) *答案ABCD 81.關(guān)于在資料驗(yàn)收中對(duì)不同的資料的處理,下列說法中正確的有( )。 A接受基本正確的資料 B將問題較多的資料作廢 C接受所有資料 D有問題的資料作廢 *答案AB 82.下列屬
40、于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是( )。 A無所答非所問的回答 B有無錯(cuò)誤的回答 C有無不一致的回答 D有無疏漏的回答 *答案ABCD 83.消費(fèi)者購(gòu)買行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A品牌差異 B介入程度 C購(gòu)買金額 D購(gòu)買數(shù)量 *答案AB 84.對(duì)于習(xí)慣性購(gòu)買的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)該采用( )。 A占據(jù)有利貨架 B價(jià)格
41、優(yōu)惠 C電視廣告 D免費(fèi)試用 *答案BC 85.針對(duì)尋求多樣化購(gòu)買行為類型,市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)可采用( )。 A占據(jù)有利貨架 B價(jià)格優(yōu)惠 C銷售促進(jìn) D免費(fèi)試用 *答案AC 86.價(jià)格折扣包括( )。 A現(xiàn)金折扣 B數(shù)量折扣 C功能折扣 D季節(jié)折扣 *答案ABCD
42、0; 87.企業(yè)激勵(lì)中間商的方式主要有( )。 A設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) B庫(kù)存保護(hù) C提供市場(chǎng)基金 D開拓市場(chǎng) *答案ABCD 88.關(guān)于渠道流程管理,下列說法正確的是( )。 A流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展的需求 B流程管理以一種固定的角度分析渠道 C流程管理無論對(duì)供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商,還是最終的消費(fèi)者都具有極其重要的意義 D流程管理使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理者能及時(shí)
43、地發(fā)現(xiàn)問題 *答案ACD 89.下列關(guān)于細(xì)分市場(chǎng)選擇的說法中,正確的是( )。 A企業(yè)必須首先收集并分析各類細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)行銷售量、增長(zhǎng)率和預(yù)期利潤(rùn)量 B選擇那些較小和較遜色的細(xì)分市場(chǎng),對(duì)小企業(yè)更加有利 C最大和增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)便最具有吸引力 D企業(yè)只對(duì)有適當(dāng)規(guī)模和增長(zhǎng)特征的市場(chǎng)感興趣 *答案ABD 90.企業(yè)在評(píng)估各種不同的細(xì)分市場(chǎng)的時(shí)候,必須考慮( )。 A細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模
44、; B細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力 C企業(yè)目標(biāo)和資源 D細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)程度 *答案ABCD 91.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式包括( )。 A密集單一市場(chǎng) B有選擇的專業(yè)化 C完全市場(chǎng)覆蓋 D產(chǎn)品專業(yè)化 *答案ABCD 92.劃分銷售區(qū)域的原則包括( )。 A公平性原則 B可行性原則 C挑戰(zhàn)性原則
45、 D具體化原則 *答案ABCD 93.劃分銷售區(qū)域的好處包括( )。 A拓寬目標(biāo)市場(chǎng) B鼓舞營(yíng)銷員的士氣 C提高客戶管理水平 D有利于銷售績(jī)效改進(jìn) *答案BCD94.銷售區(qū)域劃分的流程包括( )。 A合成銷售區(qū)域 B選擇控制單元 C確定客戶的位置和潛力 D調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案理 *答案ABCD
46、 95.劃分控制單元時(shí)常用的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A現(xiàn)有銷售額 B潛在客戶數(shù) C現(xiàn)有客戶數(shù) D潛在銷售額 *答案BC 96.日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過一些特殊的服務(wù)來促進(jìn)商品的銷售,這些服務(wù)包括( )。 A提供娛樂服務(wù) B提供飲食服務(wù) C提供送貨服務(wù) D提供代繳費(fèi)服務(wù) *答案ABC 97.下列關(guān)于控制單元的說法正確的是( )。 A小單元有助于管理層更好地認(rèn)識(shí)區(qū)域的銷售潛力 B小單元便于管理層進(jìn)行區(qū)域調(diào)整 C控制單元不能太小,否則會(huì)無謂地增加工作量。 D控制單元應(yīng)該盡量大一點(diǎn) *答
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