協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)介紹

1、CPC（協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)）被稱(chēng)為協(xié)同商務(wù)理念的經(jīng)典之作。2002年月，上百名國(guó)內(nèi)大中型制造企業(yè)的CIO齊聚深圳，聆聽(tīng)了PTC公司的CTO、被稱(chēng)為“CPC之父”的詹姆士先生對(duì)如何利用CPC改善產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、提高制造業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等問(wèn)題的精彩論述。期待企業(yè)信息化更進(jìn)一步的中國(guó)制造企業(yè)都在關(guān)注CPC。本文通對(duì)CPC核心理念的介紹，希望用戶(hù)能夠首先了解CPC。CPC是什么CPC（Collaborative Product Commerce）中文譯為協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)，是20世紀(jì)90年代后期出現(xiàn)的一類(lèi)新的企業(yè)管理解決方案。CPC以產(chǎn)品為核心，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓在產(chǎn)品生命周期中涉及的所有個(gè)體，包括原材料供應(yīng)商、合作

2、伙伴、客戶(hù)以及生產(chǎn)小組等能夠跨地域協(xié)同工作。我們常說(shuō)的企業(yè)信息化主要圍繞單個(gè)企業(yè)內(nèi)部資金流、信息流、物流和業(yè)務(wù)流在進(jìn)行，而CPC重點(diǎn)解決的是企業(yè)與企業(yè)間的業(yè)務(wù)流和信息流問(wèn)題，相當(dāng)于廣域企業(yè)信息管理系統(tǒng)。被授權(quán)的CPC用戶(hù)可以使用任何一種標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器軟件查看該系統(tǒng)視圖中的信息，這一視圖對(duì)一組分散的異構(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)資源進(jìn)行操作。一般這些資源位于多個(gè)信息倉(cāng)庫(kù)中，并且由相互獨(dú)立的實(shí)施和維護(hù)系統(tǒng)來(lái)管理。CPC的重要特點(diǎn)是將企業(yè)間松散的數(shù)據(jù)和應(yīng)用功能耦合為種統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，而且這種數(shù)據(jù)模型并不依賴(lài)數(shù)據(jù)通用性來(lái)保證個(gè)體之間的相互協(xié)作，這樣就使企業(yè)應(yīng)用軟件之間的集成變得很容易實(shí)現(xiàn)。CPC利用Internet技術(shù)，

3、把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程、原料選用（包括制造和采購(gòu)）、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)（及其它職能部門(mén)）、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及客戶(hù)緊密地聯(lián)系在一起，形成一個(gè)知識(shí)網(wǎng)。因?yàn)镃PC能?chē)@產(chǎn)品，解決松散造成的溝通不暢、反應(yīng)遲緩等問(wèn)題，因此特別適合于離散型制造業(yè)。美國(guó)著名IT咨詢(xún)公司Aberdeen Group的調(diào)查表明， CPC能讓離散型制造商大大改善其作為生存基礎(chǔ)的整個(gè)產(chǎn)品生命周期的管理功能，它將與時(shí)下流行的SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)）以及CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)）共同構(gòu)成制造業(yè)的電子商務(wù)解決方案（如圖所示）。CPC如何優(yōu)化制造企業(yè)據(jù)調(diào)查， CPC特別適合航空航天、船舶、汽車(chē)等重工業(yè)以及家電等輕工領(lǐng)域的離散型制造

4、企業(yè)。它以產(chǎn)品為中心，主要從四個(gè)方面提高企業(yè)的核心生產(chǎn)力。提煉產(chǎn)品和知識(shí)財(cái)富。一個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新并不等于構(gòu)成這個(gè)產(chǎn)品的所有組成部分都是全新的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)新系列的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可能會(huì)承襲80%的老產(chǎn)品的成果。因此，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品信息的有效管理并充分利用，將大大加快產(chǎn)品創(chuàng)新的速度，并降低產(chǎn)品成本。CPC將所有與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)、信息進(jìn)行有效的獲取、處理、傳遞和應(yīng)用，即將產(chǎn)品提升為企業(yè)的一種財(cái)富，使得在廣義企業(yè)的范疇中共享并充分利用已有的產(chǎn)品資源，進(jìn)行快速的產(chǎn)品創(chuàng)新。此外，CPC能將企業(yè)最寶貴的資源人才的知識(shí)、信息轉(zhuǎn)移到一個(gè)易控制、方便共享的載體上，對(duì)知識(shí)和各種信息進(jìn)行很好的管理，真正把知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富。制造

5、業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)協(xié)作。CPC允許跨企業(yè)協(xié)作，更進(jìn)一步甚至可以實(shí)現(xiàn)隨處設(shè)計(jì)、隨處制造的商業(yè)目標(biāo)。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，出現(xiàn)了跨地域經(jīng)營(yíng)，企業(yè)集團(tuán)化、聯(lián)合和并購(gòu)成為企業(yè)迅速發(fā)展的有效途徑。從一個(gè)新產(chǎn)品的實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程來(lái)看，往往有40%至70%的工作是與其他企業(yè)協(xié)作完成的。這種情況下企業(yè)不得不采用“分散管理”的方式進(jìn)行分工協(xié)作。CPC技術(shù)通過(guò)建立一種環(huán)境，能夠讓地理上的空間距離消失，面向業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)縱向的流程整合式管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈資源的有效組織和管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大范圍的協(xié)作。使企業(yè)更加靈活。市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，為了能夠牢牢抓住稍縱即逝的機(jī)遇，企業(yè)需要不失時(shí)機(jī)

6、地調(diào)整他們的供應(yīng)商和合作伙伴。CPC技術(shù)能使企業(yè)在供應(yīng)商和合作伙伴發(fā)生變化時(shí)，迅速地與新供應(yīng)商和合作伙伴異構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立聯(lián)接，方便地訪問(wèn)和交流信息，令企業(yè)在動(dòng)態(tài)的商務(wù)環(huán)境中更加靈活。管理整個(gè)產(chǎn)品生命周期。對(duì)于每個(gè)制造廠商來(lái)講，產(chǎn)品生命周期的所有階段，從產(chǎn)品概念形成到產(chǎn)品定義、采購(gòu)、生產(chǎn)、服務(wù)、維護(hù)和報(bào)廢等都應(yīng)該考慮到，以便更好地建立、管理和改進(jìn)產(chǎn)品。CPC技術(shù)能夠提供一套管理整個(gè)產(chǎn)品生命周期的完整解決方案，它在一個(gè)協(xié)作框架的基礎(chǔ)上，提供產(chǎn)品規(guī)劃、建模、數(shù)據(jù)管理、零部件和供應(yīng)商管理、工藝過(guò)程規(guī)劃、制造數(shù)據(jù)發(fā)布、備品備件維護(hù)等全面的應(yīng)用管理工具。和其它管理方案相比，CPC的收效較快。一般而言，成

7、功的CPC實(shí)施，少則三個(gè)月、多則一年就能得到投資回報(bào), 效果主要體現(xiàn)在降低成本、提高效率、提高管理能力等方面。正是因?yàn)镃PC有多方面的優(yōu)勢(shì)，許多跨國(guó)制造企業(yè)才選擇這項(xiàng)技術(shù)來(lái)增強(qiáng)他們的核心業(yè)務(wù)過(guò)程,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。ABB是為電力公共事業(yè)和工業(yè)客戶(hù)提供電力變壓器的著名企業(yè)，該公司在其瑞典、蘇格蘭和芬蘭三個(gè)不同的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)之間采用了CPC解決方案來(lái)改善產(chǎn)品投標(biāo)過(guò)程，從而提高了對(duì)客戶(hù)報(bào)價(jià)請(qǐng)求的反應(yīng)能力，提高了信息的準(zhǔn)確性和評(píng)估的準(zhǔn)確度，也提高了新業(yè)務(wù)的命中率。勞斯萊斯航空發(fā)動(dòng)機(jī)公司（BMW RR）是全球中程飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)工業(yè)的領(lǐng)袖，為了維持BR700系列產(chǎn)品在市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，該公司在涉及發(fā)動(dòng)機(jī)的所有職能

8、部門(mén)中導(dǎo)入了CPC解決方案，優(yōu)化了所有職能機(jī)構(gòu)的協(xié)作環(huán)境，使得地理位置分散并經(jīng)過(guò)優(yōu)選的供應(yīng)商可以快速方便地訪問(wèn)關(guān)鍵信息。 CPC的應(yīng)用態(tài)勢(shì)CPC從概念形成到現(xiàn)在僅有3、4年的時(shí)間，其急速增長(zhǎng)的勢(shì)頭卻不容忽視。據(jù)Aberdeen預(yù)測(cè)，2005年全球CPC市場(chǎng)的銷(xiāo)售額將增至近500億美元。CPC領(lǐng)域的先行者PTC公司早在1996年便預(yù)見(jiàn)到它的重要性，并開(kāi)發(fā)出以網(wǎng)絡(luò)為核心的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)解決方案Windchill。目前，全球已有超過(guò)630家的跨國(guó)企業(yè)采用了Windchill解決方案，其中不乏惠普、東芝、ABB以及通用汽車(chē)這樣的知名企業(yè)。目前，中國(guó)的企業(yè)包括長(zhǎng)春一汽、華為、美的、大連柴油機(jī)廠、廈門(mén)工程機(jī)械廠

9、在內(nèi)的60多家客戶(hù)，也都采用了PTC的產(chǎn)品。其它主要的CPC產(chǎn)品有IBM的Enrovia, Matrix One 、SDRC等公司的CPC系統(tǒng)。 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)CPC研究曾令衛(wèi)博士 CPC出現(xiàn)需求由計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)所引發(fā)的電子商務(wù)革命對(duì)于整個(gè)世界的影響程度無(wú)論如何夸張也不算過(guò)分。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，不但正在改變世界傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與人類(lèi)社會(huì)的商務(wù)方式、生產(chǎn)方式和生活方式，給全球帶來(lái)巨大的財(cái)富，而且也在猛烈的沖擊著世界各國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理模式和業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)迅速提高生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力，迎接新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。開(kāi)放的國(guó)際市場(chǎng)使得消費(fèi)者具有更大的選擇空間，個(gè)性

10、化、多樣化的消費(fèi)需求使得市場(chǎng)快速多變，不可捉摸，難以預(yù)測(cè)，客戶(hù)化、小批量、多品種、快速交貨的生產(chǎn)不斷增加。為了適應(yīng)這些變化，企業(yè)必須在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，以創(chuàng)新性產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)特定、多變的需求和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)在TQCSE方面取得最佳平衡，即以最快的上市時(shí)間T(time to market)、最好的質(zhì)量Q(quality)、最低的成本C(cost)、最優(yōu)的服務(wù)S(service)及最清潔的環(huán)境E(enviroment)，才可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下脫穎而出，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲取最大利潤(rùn)?？蛻?hù)需求的多變和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，迫使企業(yè)通過(guò)與其他企業(yè)的廣泛合作，從大規(guī)模生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心、關(guān)注客戶(hù)真

11、實(shí)需求的大規(guī)模定制模式。另一方面，各種先進(jìn)管理理念和企業(yè)信息化工具ERP/SCM/CRM在不同層次、不同方面為企業(yè)提供解決方案的同時(shí)，也導(dǎo)致了企業(yè)“信息化孤島”的大量出現(xiàn)，各種異構(gòu)信息系統(tǒng)之間的“溝通和協(xié)作”也成為企業(yè)的重要課題。正是市場(chǎng)和客戶(hù)定制產(chǎn)品的商業(yè)驅(qū)動(dòng)因素和以WEB為中心的聯(lián)邦式產(chǎn)品合作開(kāi)發(fā)以及知識(shí)的重用與共享為特征的技術(shù)驅(qū)動(dòng)因素，導(dǎo)致了協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)CPC的出現(xiàn)。CPC定義協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)（Collaborative Product Commerce，CPC）的概念最早由美國(guó)Aberdeen Group咨詢(xún)公司1999年10月提出，根據(jù)Aberdeen公司的定義“CPC是指一類(lèi)軟件和服務(wù)

12、，它使用Internet技術(shù)，使每個(gè)相關(guān)人員在產(chǎn)品的全生命周期內(nèi)互相協(xié)同地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)、制造和管理，不管這些人員在產(chǎn)品的商業(yè)化過(guò)程中擔(dān)任什么樣的角色、使用什么計(jì)算機(jī)工具、身處的地理位置或處在供應(yīng)鏈的什么環(huán)節(jié)?！睆脑摱x我們可以看到，CPC強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品的全生命周期過(guò)程中充分利用Internet和Web技術(shù)，通過(guò)商業(yè)模式從全程供應(yīng)鏈的角度協(xié)同整合整個(gè)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)、各分布角色、各異構(gòu)系統(tǒng)、各相關(guān)資源，進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、制造和管理，并最終提供客戶(hù)最需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)保證TQCSE的最優(yōu)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、企業(yè)、社會(huì)的三贏目標(biāo)。因此可以說(shuō)，CPC是一個(gè)同時(shí)涉及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、全局協(xié)同過(guò)程和商業(yè)合作過(guò)程的復(fù)雜解

13、決方案。 Aberdeen Group是在對(duì)當(dāng)時(shí)業(yè)已出現(xiàn)的一些軟件和服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求引入CPC概念的。但是，CPC決不僅僅是一套或多套軟件系統(tǒng)，嚴(yán)格地講它是一種企業(yè)管理理念的創(chuàng)新。它通過(guò)充分利用Web技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)作能力，靈活適應(yīng)動(dòng)態(tài)的商業(yè)環(huán)境并提供產(chǎn)品全生命周期的信息管理，能夠大大改善離散型制造企業(yè)的核心業(yè)務(wù)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的客戶(hù)化定制以及快速地推出創(chuàng)新產(chǎn)品。而軟件和服務(wù)僅僅是基于管理理念并固化這些管理思想的實(shí)現(xiàn)或者解決方案。從技術(shù)結(jié)構(gòu)講，CPC將成為下一代協(xié)同商務(wù)的基本框架，也使得面向產(chǎn)品全生命周期的各種信息化解決方案走向“歸一”成為可能。 CPC發(fā)展歷程 正如

14、其名，CPC作為一個(gè)新的歸一化方案，主要由協(xié)同C、產(chǎn)品P、商務(wù)C三個(gè)方面的技術(shù)和理念發(fā)展、演化以及相互融合而來(lái)。如圖一所示，如果用三維空間的三個(gè)坐標(biāo)軸來(lái)分別描述協(xié)同、產(chǎn)品、商務(wù)三者的發(fā)展和演變歷程，那么協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)實(shí)際就是三軸的交匯點(diǎn)。l 產(chǎn)品軸：代表產(chǎn)品全生命周期各種解決方案的發(fā)展和演變。從最初的單點(diǎn)解決方案，如：二維繪圖CAD，三維造型CAD、數(shù)控加工NC等。到多點(diǎn)之間的集成，如：采用通用特征實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)與工藝、制造的集成等。再到基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型主模型和多視圖的更大范圍的信息集成方案。這些集成思路導(dǎo)致了PDM、ERP、CRM、SCM等分系統(tǒng)的出現(xiàn)和應(yīng)用。各分系統(tǒng)方案從不同角度，基本滿(mǎn)足了對(duì)產(chǎn)品

15、全生命周期中各種信息和產(chǎn)品知識(shí)的管理需求。但對(duì)于整個(gè)生命周期來(lái)說(shuō)，需要一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)操作入口，通過(guò)它各種角色都可以在安全控制機(jī)制下進(jìn)行個(gè)性化訪問(wèn)和操作，并利用和共享已有信息化系統(tǒng)的知識(shí)和資源。l協(xié)同軸：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中合作關(guān)系的發(fā)展。從最初的缺乏交流（“拋過(guò)墻”方式導(dǎo)致大量錯(cuò)誤和返工），到企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)之間注意協(xié)調(diào)和溝通（CIMS和并行工程思想），再到強(qiáng)調(diào)不同企業(yè)之間的協(xié)作（合作伙伴），直到當(dāng)前任何相關(guān)實(shí)體均可參與的全球廣泛協(xié)同（擴(kuò)展企業(yè)/虛擬企業(yè)）。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中各創(chuàng)新性方案的誕生、客戶(hù)需求的充分表達(dá)均離不開(kāi)協(xié)同工作環(huán)境的支持，CPC提供的協(xié)同工作環(huán)境成為實(shí)現(xiàn)廣泛協(xié)同的基礎(chǔ)。l商務(wù)軸：商務(wù)

16、可以看作具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）之間，通過(guò)一定的契約關(guān)系進(jìn)行的價(jià)值交換活動(dòng)（可能體現(xiàn)在商品、服務(wù)等方面）。商務(wù)最初大都是通過(guò)手工和面對(duì)面的方式來(lái)完成，隨著網(wǎng)絡(luò)通訊等技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，加速了通過(guò)電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的電子商務(wù)的出現(xiàn)。電子商務(wù)是一種高效率、低成本的商務(wù)方式，可以極大的提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、優(yōu)化資源配置從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的最大化。電子商務(wù)的發(fā)展也經(jīng)歷了一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，從最初的網(wǎng)絡(luò)展示（eShow）、電子零售（eRetail）、網(wǎng)絡(luò)交易（eExchange），到如今的客戶(hù)定制（eCustomization）和確保各方廣

17、泛交互的協(xié)同商務(wù)(cCommerce)。其商務(wù)層次逐步由淺到深、由表及里、由無(wú)序到標(biāo)準(zhǔn)化。商務(wù)也不再僅僅代表傳統(tǒng)意義上的“交換”活動(dòng)，而涉及到“價(jià)值交換”的“內(nèi)幕”價(jià)值的創(chuàng)造和增值過(guò)程。交易不再僅僅停留在對(duì)結(jié)果的評(píng)判上，而拓展到對(duì)過(guò)程的關(guān)注。CPC通過(guò)關(guān)注各企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值增值過(guò)程，優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈來(lái)實(shí)現(xiàn)面向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的協(xié)同商務(wù)。 客觀需求是科學(xué)和技術(shù)發(fā)展的原動(dòng)力，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域也是一樣。客觀需求的變化需要有先進(jìn)的管理理念和方法論來(lái)指導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)，而先進(jìn)的管理理念又需要相關(guān)的IT工具和軟件來(lái)固化和實(shí)施。圖二展示了客觀需求、管理理念和IT工具三者之間的關(guān)系。離開(kāi)了先進(jìn)的工具和手段，先進(jìn)的管理理念和方

18、法論往往懸在空中，難以落到實(shí)處，并不能為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。IT工具可以固化并執(zhí)行先進(jìn)的管理理念和方法，使之可操作、可控制。任何IT工具或軟件的功能都是為了滿(mǎn)足某種管理上的需求而開(kāi)發(fā)的，管理思想日新月異，管理軟件也會(huì)在先進(jìn)的管理思想指導(dǎo)下不斷更新。圖一中同時(shí)給出了各種IT工具和支撐技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r。如支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和企業(yè)管理方面的CAD/CAPP/CAE/CAM/PDM/SCM/ERP/ CRM等軟件工具。這些IT工具的發(fā)展演化以及在企業(yè)中的普及和應(yīng)用是CPC發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。上述三方面在客戶(hù)需求、相關(guān)管理理念和IT技術(shù)的驅(qū)動(dòng)和支持下既各自獨(dú)立發(fā)展（以軸表示）又同時(shí)相互融合（以各面表示），逐漸

19、走向“歸一”，形成了CPC的完整體系。 因此，可以認(rèn)為：CPC是客觀需求、管理理念以及IT工具在協(xié)同、產(chǎn)品、商務(wù)三個(gè)方面不斷發(fā)展、演變和相互滲透融合而出現(xiàn)的一種歸一化方案。如圖三所示，其詳細(xì)內(nèi)容可參見(jiàn)圖一。 從產(chǎn)品全生命周期看CPC產(chǎn)品生命周期一般是指產(chǎn)品從萌芽、誕生到最終消亡所經(jīng)歷的整個(gè)生命過(guò)程。為了便于研究和管理產(chǎn)品生命周期，基于不同目的人們常將其劃分為一些不同的階段：如引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段。為詳細(xì)研究產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)技術(shù)，在學(xué)術(shù)界往往對(duì)產(chǎn)品生命周期進(jìn)行更細(xì)的劃分，即：將對(duì)客戶(hù)需求的研究、概念形成、產(chǎn)品定義、制造、運(yùn)輸、使用直到產(chǎn)品的報(bào)廢回收等階段構(gòu)成的循環(huán)過(guò)程稱(chēng)為產(chǎn)品的全生

20、命周期。圖四給出了產(chǎn)品全生命周期及各解決方案的關(guān)系。其中第一個(gè)內(nèi)環(huán)描述了產(chǎn)品全生命周期內(nèi)各具體階段；第二個(gè)內(nèi)環(huán)代表生命周期內(nèi)各階段所對(duì)應(yīng)的各單點(diǎn)解決方案和IT工具，其中的CAD/CAPP/CAE/CAM/NC等工具已經(jīng)比較成熟并在各企業(yè)廣泛應(yīng)用，而QFD/CACD等前期方案目前還不太成熟；第三個(gè)內(nèi)環(huán)內(nèi)的PDM/SCM/ERP/CRM等可以看作是第二環(huán)內(nèi)各單點(diǎn)方案的某種集成，如PDM主要用于管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期有關(guān)的人員、文檔和流程等全部信息和數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)可能分布在CAD/CAPP/CAE/CAM/NC等系統(tǒng)中，所以PDM主要應(yīng)用于工程設(shè)計(jì)部門(mén)。ERP主要對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中后期即采購(gòu)、庫(kù)存、制造、分銷(xiāo)

21、等過(guò)程中涉及到的信息（延伸后包括財(cái)務(wù)和人力資源）進(jìn)行管理。SCM和CRM則分別用于管理供應(yīng)商、合作伙伴和客戶(hù)的相關(guān)信息。 當(dāng)然，隨著PDM/ERP/SCM/CRM各產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展，其內(nèi)容和功能覆蓋域也在不斷延伸和擴(kuò)展。各軟件方案在盡力“大肆擴(kuò)張自己地盤(pán)”為用戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí)，也導(dǎo)致其間的關(guān)系愈來(lái)愈復(fù)雜、邊界愈來(lái)愈模糊，客戶(hù)在選擇時(shí)也就愈來(lái)愈無(wú)所適從。關(guān)于其異同和關(guān)系的詳細(xì)描述，限于篇幅將在另文闡述。 但是，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的不斷推進(jìn)，“無(wú)國(guó)界的經(jīng)濟(jì)”和“無(wú)國(guó)界經(jīng)濟(jì)實(shí)體”也不斷涌現(xiàn)。企業(yè)跨國(guó)家、跨行業(yè)聯(lián)合進(jìn)一步發(fā)展，這些企業(yè)集團(tuán)之間存在著競(jìng)爭(zhēng)與合作、交流與限制的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。主要關(guān)注各

22、企業(yè)內(nèi)部信息的傳統(tǒng)PDM和ERP顯然已不能滿(mǎn)足實(shí)際需要。SCM和CRM本身體現(xiàn)了與其它企業(yè)和客戶(hù)的合作思想，但是它們主要集中于成品和半成品等最終結(jié)果的提供，嚴(yán)格意義上屬于一種淺層的合作方式。因此，為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的“全程協(xié)同”包括協(xié)同開(kāi)發(fā)、協(xié)同制造以及產(chǎn)品的協(xié)同管理，CPC作為一種歸一化方案被提出。它建立在當(dāng)前已有的企業(yè)信息化工具基礎(chǔ)之上，通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)作支撐框架和一種不依賴(lài)于數(shù)據(jù)的通用性來(lái)保證個(gè)體間相互協(xié)同的統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型，消除了時(shí)間和空間上的限制。一方面利用互連網(wǎng)技術(shù)允許個(gè)人進(jìn)行產(chǎn)品的協(xié)作開(kāi)發(fā)，構(gòu)建并管理產(chǎn)品的整個(gè)生命周期；另一方面，把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、售后服務(wù)及客戶(hù)等緊

23、密連接到一個(gè)全球的知識(shí)網(wǎng)中。從而使制造商加快了以整個(gè)產(chǎn)品生命周期管理功能為核心的發(fā)展步伐，使得那些想要保持競(jìng)爭(zhēng)力的制造商可以以更快的速度更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品。 可見(jiàn)，CPC并非已有PDM/ERP/SCM/CRM等企業(yè)信息化方案的替代品，而是一種順應(yīng)新的客觀需求的整合方案，通過(guò)CPC可以更好地利用、共享和管理由其它信息化方案生成的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)。從協(xié)作層次看CPC客戶(hù)的需求在不斷變化，產(chǎn)品的本身的科技含量和知識(shí)含量在不斷提高，必然導(dǎo)致產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)越來(lái)越復(fù)雜。僅靠“個(gè)人英雄主義”來(lái)開(kāi)發(fā)現(xiàn)代的復(fù)雜產(chǎn)品已經(jīng)沒(méi)有可能了，多專(zhuān)家、多團(tuán)隊(duì)參與協(xié)作已經(jīng)不是需要與否的問(wèn)題，而是協(xié)作層次和協(xié)同方式、

24、方法的問(wèn)題。其實(shí)，原始人在制作工具時(shí)，往往都離不開(kāi)與其他人的合作，但與現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相比，其協(xié)作層次是非常低級(jí)的。電子商務(wù)的發(fā)展為產(chǎn)品的高層次協(xié)同開(kāi)發(fā)提供了全新的環(huán)境，其發(fā)展經(jīng)歷了不同的階段，大多數(shù)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)的分代（電子零售、電子商務(wù)、協(xié)同商務(wù)）一般也是基于B2B、B2C、C2C模式下各商業(yè)實(shí)體（包括主企業(yè)、合作伙伴、供應(yīng)商、金融伙伴、客戶(hù)等）之間的協(xié)作層次進(jìn)行的。 聚焦于電子商務(wù)環(huán)境下的制造業(yè)，我們可以用圖五來(lái)描述各商業(yè)實(shí)體之間的協(xié)作關(guān)系。圖中各商業(yè)實(shí)體均采用內(nèi)外環(huán)來(lái)分別表示其參與協(xié)作的不同深度層次。在不同層次上，各商業(yè)實(shí)體關(guān)注的焦點(diǎn)不一樣，所需的資源調(diào)用和涉及到的部門(mén)也都各不相同。作為企

25、業(yè)實(shí)體（如：主企業(yè)、供應(yīng)商、合作伙伴等），其外環(huán)往往只涉及到銷(xiāo)售、市場(chǎng)和外聯(lián)等業(yè)務(wù)部門(mén)，而內(nèi)環(huán)則可能深入到企業(yè)戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品研發(fā)以及生產(chǎn)制造等核心部門(mén)；對(duì)于客戶(hù)和分銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，外環(huán)表示簡(jiǎn)單的商業(yè)交易行為和過(guò)程，內(nèi)環(huán)則代表其需求、愿望、意見(jiàn)或建議的充分表達(dá)和描述以及在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中的充分參與。 通過(guò)這種商業(yè)實(shí)體的分層，我們可以將電子商務(wù)環(huán)境下的全球協(xié)作也分為淺層交易和深度協(xié)同兩個(gè)層次。 淺層交易：代表各商業(yè)實(shí)體之間系統(tǒng)化的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)等電子化手段高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。它主要關(guān)注商品的交易過(guò)程和交易活動(dòng)，并確?？蛻?hù)能夠及時(shí)購(gòu)買(mǎi)到所需的商品和服務(wù)等。這也

26、正是當(dāng)前普通運(yùn)行的電子商務(wù)模式。 深度協(xié)同：各商業(yè)實(shí)體之間利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)等電子化手段高效率、低成本地從事以?xún)r(jià)值增值和價(jià)值交換為中心的各種商業(yè)合作活動(dòng)。它主要關(guān)注產(chǎn)品的增值過(guò)程，并以盡量低的成本耗費(fèi)為客戶(hù)提供最適合其個(gè)性化需求的產(chǎn)品為根本目標(biāo)。這是電子商務(wù)向協(xié)同商務(wù)發(fā)展的必然要求。通過(guò)協(xié)同工作環(huán)境的支持，使得各商業(yè)實(shí)體都能夠充分參與同時(shí)又充分共享產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的相關(guān)活動(dòng)和知識(shí)，最大限度的利用各種優(yōu)勢(shì)資源?？蛻?hù)和分銷(xiāo)商不再被動(dòng)接受最終商品，而可以在產(chǎn)品全生命周期中參與定制和表達(dá)自己的意見(jiàn)及建議，關(guān)注產(chǎn)品的誕生過(guò)程；主企業(yè)、合作伙伴與供應(yīng)商之間也不再僅僅局限于實(shí)現(xiàn)自己的局部利益，而是基于整個(gè)供應(yīng)鏈

27、價(jià)值最優(yōu)原則進(jìn)行組合和協(xié)同，以為客戶(hù)提供最需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 從協(xié)同的層次看，協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)CPC正是基于深度協(xié)同進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一種管理理念和技術(shù)實(shí)現(xiàn)體系。CPC通過(guò)在產(chǎn)品全生命周期中的深度協(xié)同，整合全球相關(guān)資源和共享全球相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的客戶(hù)化定制并快速地推出創(chuàng)新產(chǎn)品，滿(mǎn)足了大規(guī)模定制時(shí)代對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的客觀需求，成為協(xié)同商務(wù)環(huán)境下各企業(yè)的核心技術(shù)和重要研究課題。 CPC能帶來(lái)的效益CPC基于最新的協(xié)同商務(wù)解決方案，在創(chuàng)新性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)范圍內(nèi)，建立客戶(hù)需求與供應(yīng)商之間的緊密聯(lián)系，使企業(yè)的運(yùn)作更加順暢。能夠更快預(yù)測(cè)客戶(hù)的需求并及時(shí)作出反應(yīng)，更好地引導(dǎo)設(shè)計(jì)鏈上的供應(yīng)廠家，使得企業(yè)能夠構(gòu)架更好的戰(zhàn)略部署。

28、對(duì)能迅速開(kāi)展電子業(yè)務(wù)，提高協(xié)同工作能力進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的公司，將能夠以Internet的發(fā)展速度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新并快速超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，得到重要的戰(zhàn)略利益。CPC具體可以為企業(yè)帶來(lái)以下效益： 降低成本：通過(guò)及時(shí)完成變更管理，可以降低成本，減少?gòu)U料、返工和庫(kù)存。由于CPC誕生于大規(guī)模定制模式的需求，通過(guò)CPC環(huán)境，采購(gòu)人員可以準(zhǔn)確捕獲產(chǎn)品原材料標(biāo)準(zhǔn)件等信息，預(yù)先作出計(jì)劃、選擇合適的供應(yīng)商，有利于降低采購(gòu)成本和縮短制造周期。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也可以通過(guò)實(shí)時(shí)參與，進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，以便降低成本。通過(guò)CPC整合其它信息系統(tǒng)，可以充分利用企業(yè)已有的投入，節(jié)省開(kāi)支。 提高效率：流程的優(yōu)化、文檔的管理、廣泛的協(xié)同、實(shí)時(shí)監(jiān)控等等都

29、有利于效率的提高。減少事務(wù)性工作的時(shí)間浪費(fèi)。 提高質(zhì)量：通過(guò)嚴(yán)格的流程優(yōu)化，可以確保產(chǎn)品改進(jìn)工作精確和準(zhǔn)時(shí)的被執(zhí)行，工藝和制造部門(mén)以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融入到核心數(shù)據(jù)中，便于設(shè)計(jì)人員改正缺陷和不足，做到一次成功，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。通過(guò)先進(jìn)研發(fā)方法和技術(shù)的應(yīng)用（如模塊化開(kāi)發(fā)），可以減少非標(biāo)準(zhǔn)化零部件的使用、縮短原材料和半成品的傳遞時(shí)間也有利于產(chǎn)品質(zhì)量的提高。 有利于創(chuàng)新性產(chǎn)品和方案的誕生：多領(lǐng)域?qū)＜业膮f(xié)作，不依賴(lài)于數(shù)據(jù)通用性的同一數(shù)據(jù)模型和歷史知識(shí)庫(kù)可以導(dǎo)致更多創(chuàng)新性方案的誕生。 提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力：通過(guò)與合作伙伴和供應(yīng)商的商務(wù)協(xié)作，可以將非核心業(yè)務(wù)外包，整合與優(yōu)化全程供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈，增強(qiáng)企

30、業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 表一 CPC的實(shí)施對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的改進(jìn)幅度（資料來(lái)源：PTC）維持更好的客戶(hù)關(guān)系：客戶(hù)能夠通過(guò)CPC環(huán)境參與產(chǎn)品的定制并充分表達(dá)自己的建議，有利于研發(fā)出真正適合客戶(hù)特定需求的產(chǎn)品，可視化環(huán)境還便于客戶(hù)提前了解最終產(chǎn)品的形態(tài)與性能，以提出修改意見(jiàn)。這些措施都有利于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、建立和保持牢固的客戶(hù)關(guān)系。 PTC公司的案例研究表明，對(duì)于中等批量/高復(fù)雜度的制造行業(yè)（如造船、航天、汽車(chē)等），CPC項(xiàng)目的實(shí)施可使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的周期和成本減少約40%，具體改善幅度參見(jiàn)表一。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的不同，平均節(jié)省費(fèi)用可能會(huì)達(dá)到上百萬(wàn)美元。 CPC的研究和應(yīng)用現(xiàn)狀自Aberdeen Group公司1

31、999年10月首次提出CPC的概念以來(lái)，CPC得到了大量軟件供應(yīng)商、咨詢(xún)公司和企業(yè)的廣泛支持和推廣應(yīng)用，同時(shí)也激起了眾多科研機(jī)構(gòu)的研究興趣。作為歸一化方案，CPC較好的迎合了企業(yè)信息化浪潮的需要，市場(chǎng)潛力非常巨大。據(jù)Aberdeen Group預(yù)測(cè)，到2005年由CPC引發(fā)的軟件、硬件、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理等方面的市場(chǎng)總支出將達(dá)近500億美金，見(jiàn)表二，其中單位為十億美金。 許多軟件廠商（特別是傳統(tǒng)的PDM廠商）都相繼推出了自己的CPC軟件解決方案。這些解決方案中，有的是基于傳統(tǒng)的PDM軟件進(jìn)行的擴(kuò)充或提供一些增值服務(wù)，而有的則采用了以Web為中心的全新底層結(jié)構(gòu)。PTC公司的Windchill和M

32、atrix One的eMatrix目前已經(jīng)成為最具有代表性的CPC軟件平臺(tái)，其中PTC在不久前還被Gartner遴選為CPC市場(chǎng)中最具愿景的領(lǐng)導(dǎo)廠商。其它的CPC廠商和軟件系統(tǒng)包括：EDS在合并UGS和SDRC后推出的Teamcenter，IBM的Enrovia，Agile Software，Alventive，F(xiàn)ramework Technologies的CPC系統(tǒng)等等。 類(lèi)似于ERP系統(tǒng)，CPC首先是管理理念的創(chuàng)新，而非僅僅是一類(lèi)技術(shù)問(wèn)題。所以CPC的成功實(shí)施和應(yīng)用離不開(kāi)管理咨詢(xún)公司的參與。國(guó)際上象普華永道、艾森哲、 GEDAS、IBM、HP等以及國(guó)內(nèi)的漢普等著名咨詢(xún)公司都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到CPC

33、在企業(yè)信息化進(jìn)程重的重要地位，紛紛開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)CPC的實(shí)施和咨詢(xún)服務(wù)。但是，由于CPC是一項(xiàng)非常負(fù)雜的技術(shù)方案，涉及到產(chǎn)品研發(fā)、協(xié)同商務(wù)、多文化差異、異構(gòu)系統(tǒng)、創(chuàng)新性思維、大規(guī)模定制等等從技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的到文化的諸多方面的問(wèn)題，其中許多還有待進(jìn)一步研究。當(dāng)前世面上出現(xiàn)的軟件僅僅實(shí)現(xiàn)了CPC的部分思想，而其它還有許多方面并沒(méi)有可供利用的解決方案。國(guó)內(nèi)外很多科研機(jī)構(gòu)都正在進(jìn)行這方面的核心技術(shù)研究，如：協(xié)同支撐環(huán)境、協(xié)同語(yǔ)意模型等等，關(guān)于其核心技術(shù)將在另文介紹。目前，全球許多大的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)都開(kāi)始紛紛采用CPC技術(shù)來(lái)增強(qiáng)其核心業(yè)務(wù)過(guò)程，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如：西門(mén)子、ABB、寶馬、大眾、朗迅科技、洛

34、克西德、空中客車(chē)、通用電器、現(xiàn)代重工、歐姆龍等等均已經(jīng)采用了CPC來(lái)實(shí)現(xiàn)分布式擴(kuò)展企業(yè)間的產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)過(guò)程。國(guó)內(nèi)的海爾、華為、一汽、聯(lián)想、美的、廈門(mén)工程機(jī)械廠等等企業(yè)也都已經(jīng)成功或正在實(shí)施CPC系統(tǒng)。結(jié)束語(yǔ)無(wú)論是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)、科技競(jìng)爭(zhēng)還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終都體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)上，加入WTO直接加速了中國(guó)成為“全球制造中心”的步伐。但是，無(wú)論根據(jù)成本沉淀理論還是產(chǎn)品的80/20原則，產(chǎn)品的成本耗費(fèi)（或總價(jià)值）約80%是在產(chǎn)品研發(fā)階段決定的。如果從產(chǎn)品價(jià)值增值的角度考慮，產(chǎn)品研發(fā)階段特別是前期的價(jià)值增值遠(yuǎn)大于后期的制造過(guò)程。所以企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升要求將更多的精力集中于研發(fā)階段的產(chǎn)

35、品創(chuàng)新，這正是CPC的廣闊天地，其廣泛應(yīng)用必將為我國(guó)盡早進(jìn)入“全球研發(fā)中心”的行列作出共獻(xiàn)。由于ERP系統(tǒng)主要關(guān)注制造過(guò)程，所以它只能在20%的范圍內(nèi)“掙扎”和精打細(xì)算，而CPC則可以在80%的空間里自由馳騁。所以以產(chǎn)品協(xié)同研發(fā)管理為核心的CPC將成為企業(yè)信息化中繼ERP之后的最大熱點(diǎn)（其實(shí)，在歐洲CPC已經(jīng)呈現(xiàn)出超越ERP的強(qiáng)勁勢(shì)頭）。隨著各種信息化工具在企業(yè)的廣泛應(yīng)用和普及，CPC作為企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)和歸一化方案必將成為各產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)的首要選擇！參考資料 (1) Beating the Competition with CPC Aberdeen Group, 2000 (2)Colla

36、borative Product Commerce: Delivering Product Innovations at Internet Speed, Aberdeen Group 1999 (3) 莫欣農(nóng)，協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)（CPC），MM機(jī)電信息，2000（7-8），p30-p32 (4)Windchill技術(shù)與解決方案，PTC （c）CPC系統(tǒng)無(wú)紙化下圖：為了提高下圖的速度和便于圖紙保存重復(fù)使用，從10月份起，所有技術(shù)圖紙和清單按照CPC內(nèi)圖紙流程下發(fā)，生產(chǎn)線(xiàn)通過(guò)電腦查詢(xún)圖紙和清單指導(dǎo)生產(chǎn)，隨著ERP系統(tǒng)使用的深入，以后CPC圖紙清單也將停止下發(fā)，改由ERP系統(tǒng)從BOM內(nèi)按照生產(chǎn)工藝自動(dòng)生成

37、；提高了圖紙下發(fā)速度，減少了圖紙漏發(fā)、丟失等現(xiàn)象。帶動(dòng)了生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，促進(jìn)鈑金件物料標(biāo)識(shí)卡的使用，有效提高了鈑金件的生產(chǎn)效率；使用企業(yè)資源規(guī)劃管理(ERP)降低了生產(chǎn)成本，使用供應(yīng)鏈管理(SCM)提高了上下游整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的效率，使用客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)贏得了外部客戶(hù)的滿(mǎn)意，下一步，該怎么走？制造一架飛機(jī)即使是國(guó)際領(lǐng)先的廠商也需五年以上，而一輛新車(chē)從設(shè)計(jì)到定型就是三 年時(shí)間。隨著市場(chǎng)需求多樣化以及制造業(yè)個(gè)性化定制時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)家和管理學(xué)者們?cè)谔剿鬟@樣的問(wèn)題：如何縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期？如何加快對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度？企業(yè)集團(tuán)化、跨地域經(jīng)營(yíng)已呈趨勢(shì)，如何協(xié)調(diào)好下屬企業(yè)間產(chǎn)品的生產(chǎn)管理？建立新的供應(yīng)

38、商、合作伙伴關(guān)系，如何縮短雙方的磨合時(shí)間，降低磨合成本？一個(gè)新的名詞產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)(CPC)在這個(gè)時(shí)候開(kāi)始被制造型企業(yè)所熟悉。產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)是21世紀(jì)90年代后期出現(xiàn)的一類(lèi)新的企業(yè)管理解決方案。它充分利用WEB技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)之間協(xié)作能力，靈活適應(yīng)動(dòng)態(tài)的商業(yè)環(huán)境并提供產(chǎn)品整個(gè)生命周期的信息管理。同時(shí)，它與供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)資源規(guī)劃管理(ERP)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)共同構(gòu)成了企業(yè)之間的電子商務(wù)解決方案。CPC尤其適合航空航天、船舶、汽車(chē)等重工業(yè)以及家電等輕工領(lǐng)域的離散型制造企業(yè)。不久前，最大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)解決方案供應(yīng)商美國(guó)PTC公司在其舉行的“2002PTC中國(guó)用戶(hù)精英大會(huì)”上，推出其本

39、年度最重要的具有協(xié)同功能的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)軟件ProENGINEERWildfire(野火)。隨后，國(guó)內(nèi)企業(yè)管理軟件廠商金蝶與清華大學(xué)國(guó)家CIMS工程技術(shù)研究中心成立的“金蝶-清華企業(yè)信息化技術(shù)研究所”也在“2002中國(guó)國(guó)際制造業(yè)信息化博覽會(huì)”期間，正式公布了第一批研究項(xiàng)目，其中一項(xiàng)是基于產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)(CPC)的理念，提出企業(yè)群體協(xié)同運(yùn)作的系統(tǒng)模型。CPC受到關(guān)注中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)公司今年4月斥資200萬(wàn)美金購(gòu)買(mǎi)了PTC公司提供的CPC解決方案Windchill系統(tǒng)?！拔覀儧Q定選用Windchill這套系統(tǒng)，目的就是將企業(yè)中從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售、服務(wù)，所有環(huán)節(jié)都在一個(gè)系統(tǒng)中得以實(shí)現(xiàn)，這是第一層原因。另外一

40、層原因，我們企業(yè)原來(lái)在數(shù)據(jù)管理這塊并不是很先進(jìn)，還沿襲手工管理上的措施。要想淘汰這種模式，就要有一個(gè)先進(jìn)的系統(tǒng)?！币黄夹g(shù)中心主任邱仲卿說(shuō)。按照一汽過(guò)去的手工管理，一輛新車(chē)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到完全投入生產(chǎn)，需要五至六年的時(shí)間。手工管理使得效率非常低下。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上來(lái)說(shuō)，原來(lái)一汽都是手工設(shè)計(jì)，互相借鑒、借用的可能性幾乎是零。因?yàn)樵O(shè)計(jì)也是分塊設(shè)計(jì)，不是你設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)我看不到，就是我設(shè)計(jì)的零部件你不能直接看到。并且正在設(shè)計(jì)的零部件，高級(jí)專(zhuān)家一直也看不到，必須等圖紙全部畫(huà)出來(lái)之后，他才能提出修改意見(jiàn)。有了Windchill這套系統(tǒng)就很方便了，設(shè)計(jì)人員搞設(shè)計(jì)，上級(jí)專(zhuān)家可以隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的毛病，在網(wǎng)上就可以進(jìn)行

41、技術(shù)交流，這樣對(duì)提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量、縮短設(shè)計(jì)周期有很大好處。并且，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的數(shù)據(jù)原來(lái)都散放在個(gè)人的計(jì)算機(jī)中，不能夠被共享，造成零件的大量重復(fù)設(shè)計(jì)，對(duì)于生產(chǎn)管理很不利，零件的品種會(huì)增加。在組織生產(chǎn)的時(shí)候，由于沒(méi)有一套完整的查詢(xún)系統(tǒng)，管理起來(lái)非常費(fèi)勁，而且經(jīng)常出錯(cuò)。靠手工管理，所有的信息都裝在個(gè)人腦子里，今天這個(gè)人出差了，別人來(lái)接替工作，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)的不同，很可能產(chǎn)生差別。這種手工管理在服務(wù)上也會(huì)帶來(lái)很大的影響。邱介紹說(shuō)：“原來(lái)，用戶(hù)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，提出他的服務(wù)要求時(shí)，我們也說(shuō)不清楚產(chǎn)品配置是什么情況，也許我們會(huì)把備件發(fā)錯(cuò)，這是什么原因？就是沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)?！蔽覈?guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)信息化總

42、體水平偏低，整體集成和溝通程度不高。因此，能夠使這一情況得到改善的CPC正在受到越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注。目前國(guó)內(nèi)的消費(fèi)電子產(chǎn)品、汽車(chē)、航天、航空、船舶制造以及模具等行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用CPC。而一些知名IT廠商也瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)，加入了CPC的陣營(yíng)。CPC能帶來(lái)什么？對(duì)于制造型企業(yè)而言，一流的產(chǎn)品無(wú)論何時(shí)都是企業(yè)的生命線(xiàn)。今年由萍果公司、福特公司、HP、Intel及SUN發(fā)起了“回歸基本”的活動(dòng)，重提產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)的重要性。而CPC能夠幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)敏捷的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。美國(guó)著名IT分析公司GartnerGroup的數(shù)據(jù)表明，企業(yè)運(yùn)用CADCAMCAE等專(zhuān)業(yè)工具提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)效率在10%20%之間，因此取得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

43、只能持續(xù)1年多；運(yùn)用VPDMPDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)等系統(tǒng)可以縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期30%，企業(yè)因此取得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只能持續(xù)2年半；而企業(yè)實(shí)施CPC系統(tǒng)管理帶來(lái)的將是戰(zhàn)略性的產(chǎn)品創(chuàng)新，因此取得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能持續(xù)近5年。CPC能夠把產(chǎn)品提升為企業(yè)的一種財(cái)富，使得在廣義企業(yè)的范疇中共享并充分利用已有的產(chǎn)品資源，進(jìn)行快速的產(chǎn)品創(chuàng)新。這是指CPC能夠把所有與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)、信息進(jìn)行有效的獲取、處理、傳遞和應(yīng)用。一個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新并不等于構(gòu)成這個(gè)產(chǎn)品的所有組成部分都是全新的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)新系列的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可能會(huì)承襲80%的老產(chǎn)品的成果，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品信息的有效管理并能夠充分利用，能夠?qū)χR(shí)和各種信息進(jìn)行很好的管理，真正把產(chǎn)品

44、信息和知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)財(cái)富。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，出現(xiàn)了跨地域經(jīng)營(yíng)，企業(yè)集團(tuán)化、企業(yè)的聯(lián)合、企業(yè)的購(gòu)并成為企業(yè)迅速發(fā)展的有效途徑，這種情況下企業(yè)不得不采取“分散管理”的方式進(jìn)行分工協(xié)作。從一個(gè)新產(chǎn)品的實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程來(lái)看，往往有40%70%的工作是與其他企業(yè)協(xié)作完成的。CPC技術(shù)通過(guò)建立一種環(huán)境，能夠讓地理上的空間距離消失，面向業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)在縱向的流程整合式管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的資源的有效組織和管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)作過(guò)程。市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，為了能夠牢牢抓住稍縱即逝的機(jī)遇，企業(yè)需要不失時(shí)機(jī)地調(diào)整他們的供應(yīng)商和合作伙伴。CPC技術(shù)能使企業(yè)在供應(yīng)商和合作伙伴發(fā)生變化時(shí)，迅速

45、地與新供應(yīng)商和合作伙伴的異構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立聯(lián)接，方便地訪問(wèn)和交流信息，使得企業(yè)在動(dòng)態(tài)的商務(wù)環(huán)境中更加靈活。CPC還能夠幫助企業(yè)管理整個(gè)產(chǎn)品生命周期。對(duì)于每個(gè)制造廠商來(lái)講，它必須考慮：在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期的所有階段，從產(chǎn)品概念形成到產(chǎn)品定義、采購(gòu)、生產(chǎn)、服務(wù)、維護(hù)和報(bào)廢，應(yīng)該怎樣建立、管理、改進(jìn)產(chǎn)品。CPC技術(shù)能夠提供一套管理整個(gè)產(chǎn)品生命周期的完整的解決方案，它在一個(gè)協(xié)作框架的基礎(chǔ)上，提供產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品建模和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、零部件和供應(yīng)商管理、工藝過(guò)程規(guī)劃、制造數(shù)據(jù)發(fā)布、備品備件維護(hù)等全面的應(yīng)用管理工具。困難多，潛力大隨著制造業(yè)全球化、生產(chǎn)外包以及企業(yè)并購(gòu)等發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)(CPC)解

46、決方案的需求將會(huì)急劇增加。據(jù)美國(guó)著名信息技術(shù)分析機(jī)構(gòu)阿伯丁2000年研究報(bào)告預(yù)測(cè)，到2005年全球CPC市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額將達(dá)到近500億美元。然而目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)CPC的反響相對(duì)于全球市場(chǎng)來(lái)說(shuō)還較冷淡，主要的原因是中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)還處于較低階段，并且很多企業(yè)對(duì)CPC的認(rèn)識(shí)不足或存有誤區(qū)。即使在信息化程度較高的國(guó)外企業(yè)，實(shí)施CPC的過(guò)程中也是困難重重。據(jù)AMT協(xié)同商務(wù)研究小組編譯的文章介紹，DelloitteResearch針對(duì)全球356家企業(yè)進(jìn)行導(dǎo)入電子商務(wù)瓶頸研究的調(diào)查資料中，發(fā)現(xiàn)有超過(guò)一半以上的企業(yè)普遍認(rèn)為目前市場(chǎng)上所提供的解決方案過(guò)于復(fù)雜，因此無(wú)法以明晰的方式使企業(yè)順利導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)，這是目

47、前企業(yè)在導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)時(shí)所面臨的最主要問(wèn)題。此外，企業(yè)內(nèi)部流程部分太過(guò)分散，也使導(dǎo)入不易成功。另外提供解決方案的廠商太多，也使企業(yè)有無(wú)所適從之感。當(dāng)然成本也是企業(yè)在導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)的主要考慮因素之一，有三成多的企業(yè)認(rèn)為協(xié)同商務(wù)的成本太高，使很多企業(yè)在導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)時(shí)猶豫不決。雖然導(dǎo)入?yún)f(xié)同商務(wù)還有相當(dāng)難度，但其潛力巨大，根據(jù)GartnerGroup的研究調(diào)查，到2005年擁有協(xié)同商務(wù)能力的供應(yīng)商和客戶(hù)，與沒(méi)有協(xié)同商務(wù)能力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)將能夠贏得超過(guò)8成的商機(jī)。被越來(lái)越多的制造型企業(yè)所接受。一、概述1、需求背景：隨著Web2.0時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)之間的協(xié)同性要求越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息化傳遞與共享，成為企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間溝通交流的必要橋梁，協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)的概念被越來(lái)越多的制造型企業(yè)所接受。當(dāng)今時(shí)代，協(xié)同不僅是組織內(nèi)部的協(xié)作，而且涉及到上下游組織之間的協(xié)作，制造企業(yè)只有上游廠商、下游廠商、企業(yè)內(nèi)部協(xié)同制造作，才能樹(shù)立信譽(yù)、提高效率、抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。協(xié)同不僅僅是人與人之間的協(xié)作，還包括企業(yè)與企業(yè)、部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)作。網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用促進(jìn)了用戶(hù)的協(xié)同工作，但信息仍然相互分割，不能互連互通，甚至信息化的實(shí)施造成了新的 “信息孤島”。協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)系統(tǒng)有助于企業(yè)內(nèi)部，和企業(yè)與企業(yè)之間