本年度銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)范文

1、20 xx銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)又一個月過去了， 這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個月了， 整整半年的時間，過的真的很快。在此期間，我非常感謝領(lǐng) 導(dǎo)和同事對我的支持與幫助。在大家的幫助下，讓我盡快融 入了到這個大家庭中，并成為這大家庭的一員，這個大家庭 中的每個人都很有特色，有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方。也許 在別人看來，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作，但是我不這么認 為，我反而覺得內(nèi)勤工作很重要。這是一個服務(wù)崗位，是為 大家庭中的每一個人服務(wù)的。因此，我嚴(yán)格要求自己，做好 自己的本職工作。首先是公司各銷售部門的銷售進度情況。一開始對這類 報表，我很頭痛，確實不太理解其中的各項之間的關(guān)系，但 是現(xiàn)在我已經(jīng)很明了

2、了， 但在填寫數(shù)據(jù)的時候， 我都很謹慎， 小心，因為我知道，這類報表就是各部門的銷售人員跟領(lǐng)導(dǎo) 證實自己銷售能力的一個強有力依據(jù)，所以容不得一點錯誤。因此一定要做到準(zhǔn)確無誤，既讓領(lǐng)導(dǎo)對各部門的業(yè)務(wù)人員的 能力水平有個了解，也讓領(lǐng)導(dǎo)對目前的銷售進度有了解，同時領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)這些報表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場的一些動蕩， 以便 來及時改變營銷策略。然后是日常工作總結(jié)。一、崗位的重要性作為一名銷售內(nèi)勤，我很明白崗位的重要性，在工作的 同時也能增強我個人的交際能力。 銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、 溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，在處理一些繁 瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程掌控，同時也要增強 自我協(xié)調(diào)工作意識

3、，把工作做到前面，給自己留下充足的時 間去面對突發(fā)的事情。 把工作做到前面是經(jīng)理每次開會都會 跟我說的話， 我也慢慢的學(xué)會了， 也體會到了其中無窮的好 處?，F(xiàn)在我每天早上來了， 都會把每天的日程看一遍， 然后 一件一件的去做，把今天的事情全部做完，絕不拖到明天。做的多了，熟練了，自然就會節(jié)省出不少事件。如果有剩下 時間，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提 前做好。我每天都會做備忘，有的事情可能是今天通知的， 但是要兩天甚至三天以后才要做，所以我每天都會把事情記 錄下來，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需 要做。這樣做事情有條有理，有計劃。二、今后努力的方向 最后是我今后要

4、努力的方向，也是我需要努力去填補的 不足和缺陷。首先，要加強自身的學(xué)習(xí)， 多了解單位的整個運作流程， 就算系統(tǒng)我不懂，單位的共享里面有SAP系統(tǒng)的培訓(xùn)視頻，有時間的時候就可以去看看。 其次還要努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)的 知識及專業(yè)英語， 我不能丟下我的英語， 這是我的強項， 我 會盡量抽出時間去學(xué)習(xí)，去練習(xí)。 另外， 還要做到和其他各 個部門良好的溝通， 做領(lǐng)導(dǎo)的好助手！最后，用我們經(jīng)理的 話說。所有的事情就是四個字，勤能補拙。有一句話說得好，時間就像海綿里的水，只要你擠總會 有的。在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷 售內(nèi)勤的同時，做一名合格的翻譯，不辜負自己，也不辜負 領(lǐng)導(dǎo)對我的期望！在

5、職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫 助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了 我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工 作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求 自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20 xx年的工作總結(jié)如下。一、內(nèi)勤日常工作作為xx公司的銷售內(nèi)勤， 我深知崗位的重要性， 也能增 強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi) 外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個 方面開展；1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客 戶的接聽及電話記錄。2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù) 信函的發(fā)送。3、銷售會議的安排、記錄及跟

6、蹤結(jié)果。4、做 好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基 本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式） 。5、各種促銷 活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收 貨款額度）。7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及 每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費 用的提取數(shù)額） 。8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn) 發(fā)。9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。10、對所經(jīng)手的 各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得 丟失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔， 銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登

7、記、分發(fā)。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。二、存在的缺點及 對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題 掌握的過度薄弱， 不能十分清晰的向客戶解釋， 對于一些大 的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶 的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串 的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市 場部的銷售業(yè)績。20 xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之 上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一 些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增 強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更 多的為公司利益著想。三、部門組織上面的一

8、些小建議 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來 做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是 企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售 人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的 根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作 為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系 統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶 處于放任自流的狀態(tài)。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人 員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高 銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問 題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售

9、人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問 題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總 結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù)能力提高到一個新 的檔次。4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有 進帳的單子。 根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)， 把任務(wù)根據(jù)具體情 況分解到每月、 每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目 標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年 的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團 隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的 銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。四、總結(jié)一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一 面。我堅信工作只要盡心努力去做， 就一定能夠做好。 做了