企業(yè)信息化建設對于企業(yè)創(chuàng)新能力的影響論文

1、企業(yè)信息化建設對于企業(yè)創(chuàng)新能力的影響緒論國際競爭從根本上說是經濟競爭,企業(yè)競爭,企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭。在當今世界上,新的思想理念、新的管理方法、新的技術手段，不斷引發(fā)企業(yè)間的創(chuàng)新浪潮。當今世界科技成果轉化和產品更新換代的周期越來越短，創(chuàng)新能力作為企業(yè)發(fā)展核心力的地位、作用越來越突出。在今天這個信息傳播暢通無阻的時代，企業(yè)的競爭力的提高將更多地取決于其快速獲取和處理信息的能力。企業(yè)發(fā)展依靠的是正確的決策，而決策的基礎則是信息。對企業(yè)來說，怎樣比對手先一步獲得有效的市場信息在今天將變得愈來愈關鍵。一、企業(yè)信息化建設企業(yè)信息化的概念企業(yè)信息化是指挖掘先進的管理理念，利用技術整合企業(yè)生產經營活動有關的各

2、種信息，以便及時把握機會，做出決策，增進運行效率，從而提高企業(yè)競爭力水平和經濟效益的過程，其本質是加強企業(yè)的“核心競爭力”。(一) 企業(yè)信息化建設的階段1信息化建設的初級階段初期主要是硬件設施的購置完善，并設計和建立了公司總部局域以太網絡。2管理和控制階段此階段，各種系統(tǒng)應用廣泛，信息化建設的規(guī)范性、科學性和安全性突顯重要。(1) 首先，制定具體的信息化考評制度，加強信息化管理工作的細化和規(guī)范化。(2) 隨著網絡的普及應用，信息化的安全性也不容忽視。(3) 根據需求，應用系統(tǒng)廣泛應用。要實現這些總目標，必段逐次實現階段目標才能不斷推進企業(yè)的信息化過程，比如加強信息化基礎設施建設，建立企業(yè)內部網

3、絡，加強信息資源的開發(fā)利用，包括計算機系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、信息應用系統(tǒng)等；加快信息流通，實現內部資源共享；連接企業(yè)內部網絡和外部網絡，充分利用企業(yè)網和互聯網，建立網上營銷系統(tǒng)，實現公司經營信息化，實現經營信息系統(tǒng)輔助決策智能化；利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進管理理念，調整企業(yè)管理與組織模式，使之與信息化系統(tǒng)相配套的，逐步實現企業(yè)各項工作的信息化管理等【2】。二、企業(yè)創(chuàng)新能力企業(yè)創(chuàng)息能力的概念企業(yè)創(chuàng)新能力是指企業(yè)獲得先進技術和信息，結合企業(yè)內部條件對知識、技術進行再加工，組織生產和擴散實現經濟效益的能力創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。當今時代，創(chuàng)新越來越成為社會生產力解

4、放和發(fā)展的重要標志，越來越決定著一個國家、一個民族的發(fā)展進程。要提高自主創(chuàng)新能力、建設創(chuàng)新型國家，必須以企業(yè)為主體【3】。（二）企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素分析創(chuàng)新資源投入能力創(chuàng)新資源投入是指獲取稀缺生產要素并在創(chuàng)新活動中的投入，而創(chuàng)新資源投入能力則指投入創(chuàng)新資源的數量和質量。1. 創(chuàng)新動力企業(yè)創(chuàng)新的動力只有源于自身發(fā)展的內在需要，才會付諸行動。企業(yè)的創(chuàng)新動力只有源于外部市場壓力，來自內在的迫切需求，才能真正發(fā)揮作用。2. 創(chuàng)新風險為了規(guī)避風險，企業(yè)只能引進成套生產線，或者仿制市場上已經存在的產品。由于對引進技術的依賴性，企業(yè)自主開發(fā)的能力難以得到培養(yǎng)，甚至連引進軟技術的能力也沒有，只能以引進硬技術為

5、主。3. 創(chuàng)新管理能力創(chuàng)新管理能力表現為企業(yè)發(fā)展和評價創(chuàng)新機會、組織管理創(chuàng)新活動的能力。一個善于管理創(chuàng)新的企業(yè)應具有明確可行的創(chuàng)新戰(zhàn)略和有效的創(chuàng)新機制。4. 創(chuàng)新實現能力根據創(chuàng)新過程，創(chuàng)新實現能力包括：1）企業(yè)研究開發(fā)能力。研究開發(fā)能力是創(chuàng)新資源投入積累的結果。但是創(chuàng)新資源投入能力不能代替研究開發(fā)能力，前者既強調研究開發(fā)投入，又強調非研究開發(fā)投入，后者則強調研究開發(fā)產出；2）生產能力。生產能力指將研究開發(fā)成果從實驗室成果轉化為符合設計要求的批量產品的能力；3）營銷能力。創(chuàng)新所需要的營銷能力不僅是指產品開發(fā)出來后所具有的銷售能力，而且還包括研究市場，使消費者接受新產品，通過企業(yè)用戶和競爭者反饋信

6、息以改進產品，從而提高新產品的市場占有率和擴大市場范圍的能力。（三）企業(yè)創(chuàng)新能力的對企業(yè)發(fā)展的意義提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力是建設創(chuàng)新型社會的關鍵企業(yè)是國民經濟發(fā)展的主體力量，是國民經濟的支柱。只有大力加強企業(yè)研發(fā)中心建設，大幅度提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，使企業(yè)真正成為技術創(chuàng)新的主體，才能轉變經濟增長方式，實現建設創(chuàng)新型社會和全面建設小康社會的宏偉目標。1. 提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力是提高企業(yè)核心競爭力的必要要求現代企業(yè)競爭力的核心是企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，企業(yè)研發(fā)中心是企業(yè)開展創(chuàng)新活動的主要平臺，也是企業(yè)自主創(chuàng)新能力建設的關鍵環(huán)節(jié)。在現代市場經濟條件下，企業(yè)要在競爭中生存和發(fā)展，必須建立和完善研發(fā)中心，大力提

7、高技術創(chuàng)新能力。企業(yè)創(chuàng)新能力不強，核心競爭力弱，嚴重影響和制約了企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。只有大力加強企業(yè)研發(fā)中心建設，大幅度提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，才能提升企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中更快、更好地發(fā)展。2. 提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力有利于促進企業(yè)成長和可持續(xù)發(fā)展當今時代科學技術日新月異地發(fā)展，現代科學技術已成為社會發(fā)展的最基本的動力?？茖W技術的發(fā)展使產品的更新周期越來越短。企業(yè)要確?？沙掷m(xù)發(fā)展，就必須適時地利用最新的科學技術成果進行產品創(chuàng)新，反之就趕不上科學技術發(fā)展的步伐，始終處于落后的狀態(tài)，最終被市場淘汰。三、企業(yè)信息化建設對企業(yè)創(chuàng)新能力的影響（一）企業(yè)信息化加速企業(yè)創(chuàng)新能力信

8、息化在企業(yè)創(chuàng)新過程中具有能源加速器的功能。企業(yè)通過信息平臺優(yōu)化自主創(chuàng)新決策，加速技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的進程。信息化激活企業(yè)的自主創(chuàng)新意識，觸發(fā)創(chuàng)新構想；掌控新技術新工藝，獲得創(chuàng)新效益。企業(yè)信息化實施過程也是企業(yè)進行創(chuàng)新的過程。信息化不僅是一種降低成本的工具，也是企業(yè)改革與創(chuàng)新的動力。信息化實現了從研發(fā)到生產、銷售及服務的整個價值鏈集成與管理，推進了整個企業(yè)運行的結構升級和價值再造。在信息化流程的各個環(huán)節(jié)中，企業(yè)能利用信息平臺應用新技術、發(fā)明新產品、提供新服務【5】。英特爾和微軟公司采用一種“不斷發(fā)現”模式，能更快地創(chuàng)造新產品，并利用營銷保持競爭優(yōu)勢；英國DirectLine保險公司利用

9、IT的新業(yè)務模式，在顧客打來電話幾分鐘后即可完成保險規(guī)則和理賠手續(xù)的處理工作，為客戶提供較低的價格和優(yōu)質服務，這些都是基于IT重構的新生產模式、新商業(yè)模式和新管理模式的成功創(chuàng)新經驗。企業(yè)信息化培育了企業(yè)信息競爭能力，信息競爭能力強的企業(yè)能不斷地提高生產與產品的智能化。美國波拉羅依公司在企業(yè)產品研發(fā)的過程中通過研究專利信息開發(fā)了一次成像技術，隨即又用專利獨占該技術壟斷了世界市場。信息資源的利用效率也是企業(yè)創(chuàng)新成功的重要因素。如同時實施500多個IT項目的英國航空公司一直采用快捷的應用程序開發(fā)技巧，將開發(fā)時間縮短了30%企業(yè)信息化中蘊涵著企業(yè)發(fā)展壯大的無限生機，把信息化作為研發(fā)和企業(yè)創(chuàng)新的投資，發(fā)

10、揮其導航作用，就會推出創(chuàng)新戰(zhàn)略，并使創(chuàng)新項目產生效益，如薩布爾（Sabre）公司航空訂票系統(tǒng)、百特（Bexter）公司醫(yī)藥供應訂貨系統(tǒng)，都是通過外部信息源獲取各種產業(yè)與競爭的立體數據線索，從信息化中獲取企業(yè)創(chuàng)新的靈感，及時把握創(chuàng)新機會而完成的。（二）企業(yè)信息化建設提高企業(yè)核心競爭力PLM提高企業(yè)核心競爭力PLM是一種企業(yè)信息化的商業(yè)戰(zhàn)略。它實施一整套的業(yè)務解決方案，把人、過程和信息有效地集成在一起，作用于整個企業(yè)，遍歷產品從概念到報廢的全生命周期，支持與產品相關的協作研發(fā)、管理、分發(fā)和使用產品定義信息。據一些世界知名的咨詢公司的分析報告顯示，發(fā)達國家的制造業(yè)企業(yè)在IT應用系統(tǒng)上增長最快的是PL

11、M，市場反響的熱度和增長率也都超過了ERP。Aberdeen公司提出了一個大膽的預測，全球PLM市場將以每年10.9%的高速增長率，由2001年的33.8億美元，而在2005年增至為51.2億美元。其市場容量有趕超ERP的勢頭。從實施了EDSPLM解決方案的一些客戶的實例中，也印證了這樣的分析和預測：通信設備廠商摩托羅拉，實現了在全企業(yè)內數據存取的簡便性，減少了50%75%的創(chuàng)建和維護BOM的時間，CAD的BOM實現100%準確，降低了38%的工程更改、評估和批準的平均時間；汽車廠商福特，僅開發(fā)蒙迪歐一款車，就節(jié)約了兩億美元研發(fā)費用，開發(fā)周期縮短13個月，設計工程效率提高25%；計算機硬盤廠商

12、Seagate數據存取時間從幾天減少到幾分鐘，ECO時間從一周減少到一天，全球共享數據跨越從北美、歐洲到亞太（包括中國），惠及供應商和合作伙伴；航空輪胎廠商Goodrich，用一個企業(yè)信息化系統(tǒng)取代原有40多個系統(tǒng)，由4200個用戶使用自動化的產品開發(fā)流程，在單一的Web界面下，實時獲取原有系統(tǒng)和新的數據。1. CRM提高企業(yè)核心競爭力CRM是英文客戶關系管理系統(tǒng)的縮寫，它是通過采用信息技術，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持等經營流程信息化，由軟件系統(tǒng)實現客戶資源的管理。其核心思想是以“以客戶為中心”提高客戶滿意度，改善客戶關系，從而提高企業(yè)的營銷競爭力。CRM是一種管理理念和思想，同

13、時也是一套管理軟件和技術。它需要構筑完整的數據庫和信息分析系統(tǒng)，通過多種途徑來統(tǒng)計客戶各種信息，尤其是通過心理形態(tài)的信息分析客戶，由此建立有效CRM解決方案。通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以細心了解客戶的需求、專注于建立長期的客戶關系，并通過在全企業(yè)內實施“以客戶為中心”戰(zhàn)略來強化這一關系，通過統(tǒng)一的客戶聯系渠道為客戶提供比競爭對手提供更好的客戶服務，這種優(yōu)質的服務可以促使客戶回頭購買更多的產品或服務，企業(yè)整個業(yè)務也將從每位客戶未來不斷的采購中獲益。這種渠道和能力將提高企業(yè)的市場效績，從而提升企業(yè)的營銷競爭力，增強企業(yè)核心競爭力。2. SCM提高企業(yè)核心競爭力供應鏈管理（Supplychainmana

14、gement,SCM）是圍繞核心企業(yè)，主要通過信息手段，對供應的各個環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進行計劃、調度、調配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應商的全部供應過程的功能整體。被譽為“全球第一CEO”的杰克韋爾奇曾經說過：“如果一個企業(yè)在物流供應鏈運作上不具有競爭力的話，就干脆不要競爭。企業(yè)全球化的高速發(fā)展正在改變企業(yè)傳統(tǒng)的競爭法則，一個企業(yè)的成敗不僅取決于它是否能夠有效地發(fā)揮組織機能，更需要在這個全球化的信息社會里具有協同工作的能力。當今的競爭早已不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭了，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。供應鏈管理信息化程度的高低決定了現代企業(yè)的發(fā)展命運?！笔澜?/p>

15、知名跨國企業(yè)成功的案例生動地說明了以上的道理：星巴克咖啡公司的供應鏈主要支持特殊渠道、直銷渠道、零售渠道這三種渠道方式。特殊渠道為航空公司和別家零售店服務，直銷渠道處理郵購業(yè)務，零售渠道則為自己的店鋪和合資店鋪服務。星巴克咖啡公司主要是通過采用集中的信息化手段來集成供應鏈的運作；三菱汽車制造商為實現對顧客需求的快速反應和供應鏈上總利潤的最大化，與很多零配件供應商締結了戰(zhàn)略聯盟、實現信息共享。在全球化激烈競爭的今天，僅僅依靠企業(yè)的單槍匹馬是無法取得成功的。以往企業(yè)“大而全、小而精”的粗放式經營模式將成為過去，只有依靠分工協作才能生存。如果沒有完善的信息交互和協同商務機制，這條產業(yè)鏈上的節(jié)點還將是

16、一個彼此獨立的信息孤島，而無法成為完整的產業(yè)鏈條，所以這個階段的企業(yè)信息化建設就是要及時整合企業(yè)間的信息孤島問題。廣義上的供應鏈管理信息化在一定程度上弱化了企業(yè)間的邊界，從而建立起一種跨企業(yè)的協作，以此來追求和分享市場份額。3. ERP提高企業(yè)核心競爭力ERP是EnterpriseResourcePlanning（企業(yè)資源計劃）簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據當時計算機信息、IT技術發(fā)展及企業(yè)對供應鏈管理的需求，預測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信

17、息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。他將先進信息技術和全新管理理念有機組合，從哲理和實踐兩個方面實現企業(yè)技術創(chuàng)新，從而成為提高企業(yè)核心競爭力的有效手段。那么如何成功的實施ERP,就成為了企業(yè)應該關注的重點問題。ERP是集企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。實施ERP系統(tǒng)涉及到企業(yè)管理的方方面面，對創(chuàng)新管理模式、挖掘資源潛力具有重要的現實意義。管理思想是ERP的靈魂，ERP基于管理模式和組織結構的轉變，提出一整套旨在促進企業(yè)效益提高的管理系統(tǒng)標準，涉及到管理模式、管理手段和信息系統(tǒng)等環(huán)節(jié)。ERP能夠在多種生產類型或混合型環(huán)境中以靈活機動的方式組織生產

18、經營，支持離散式管理或流程式生產，是優(yōu)化生產業(yè)務流程的催化劑。優(yōu)化業(yè)務流程旨在對市場做出快速反應。由于信息技術的引入，ERP要求對“客戶一企業(yè)一供應商”組成的整個供應鏈進行新的設計，消除業(yè)務處理中的重復性勞動，針對企業(yè)規(guī)模、產品、技術、市場、資金及股東利益重新審視業(yè)務流程，采取適應性、協調性管理，實現業(yè)務處理的合理化、標準化、規(guī)范化，重視新產品的研究開發(fā)，開展廣泛的國內外合作。當今社會正在向知識經濟時代邁進，信息成為現代經濟的主導。ERP系統(tǒng)具有信息集成的特征（包括財務管理、供應鏈管理、人力資源管理等模塊），實現企業(yè)信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的規(guī)范化、透明化、精確化，避免傳統(tǒng)企業(yè)在規(guī)模擴大、業(yè)務激增后

19、出現的信息流動不暢、缺乏協同能力的“信息孤島”問題，使信息傳遞得到根本改善。（三）企業(yè)信息化平臺的建設支撐企業(yè)創(chuàng)新提高企業(yè)高層決策與管理人員的信息技術管理能力提高企業(yè)高層決策與管理人員的信息技術管理能力，及時了解企業(yè)生產經營管理活動中的準確數據，有效利用為企業(yè)的戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層集成的信息資源。1. 集成與整合企業(yè)信息系統(tǒng)集成與整合企業(yè)信息系統(tǒng)，避免集團內信息孤島。企業(yè)信息系統(tǒng)分為：作用于企業(yè)事務處理的操作級系統(tǒng)；由技術信息系統(tǒng)與辦公自動化系統(tǒng)組成的知識加工級系統(tǒng)；中層管理完成計劃、控制與實施管理的管理級系統(tǒng)；為高層提供決策依據的戰(zhàn)略決策級系統(tǒng)等四個層次，在實現企業(yè)目標中每個系統(tǒng)都緊密聯系

20、、相互支持。如樂凱集團建立了統(tǒng)一的編碼規(guī)范和編碼體系，把國內80多家公司的資產數據都統(tǒng)一在同一系統(tǒng)中，方便了數據提取與資源共享。目前已有了“數據倉庫”、“企業(yè)級集成解決方案”等技術的支持，信息系統(tǒng)正在朝著企業(yè)級的集成系統(tǒng)方向發(fā)展。2. 企業(yè)信息化的硬件與管理機制建設企業(yè)信息化的硬件與管理機制建設。基礎設施的硬件建設應根據企業(yè)自身的實際狀況進行。中小企業(yè)由于資金有限，信息基礎設施的投入不足，應選取必要實用的硬件。大型企業(yè)要作好總體規(guī)劃，抓住信息數據中心、信息存儲系統(tǒng)、信息采集加工處理系統(tǒng)、信息通信和交換系統(tǒng)等主要方面的建設。四、提高企業(yè)信息化建設（一）整體規(guī)劃一般說來，企業(yè)在信息化建設中都存在著

21、是從簡單做起還是從復雜做起的選擇。所謂“從簡單做起”，就是企業(yè)在信息化建設過程當中，先把功能相對簡單、覆蓋面廣的基本功能在較短時間內實施完畢，然后再著手實施相對復雜或者說核心功能。此做法的好處是企業(yè)能夠在最短時間內嘗到信息化的甜頭，如信息共享程度提高、管理效率提高以及溝通和協作的能力加強等，且實施時間較短，耗費的人力和資源相對較低，但此做法的弊端是不能馬上為企業(yè)“解渴”，滿足企業(yè)對信息系統(tǒng)實施的核心需求，還有可能把復雜的需求隱藏忽略，并使大量工作積壓到后階段，帶來組織和人員保證的忽視問題。所謂“從復雜做起”，就是企業(yè)先從企業(yè)核心的關鍵業(yè)務做起，然后逐步推廣實施其他輔助的功能。此做法的好處是能夠

22、為企業(yè)優(yōu)先解決核心業(yè)務需求，滿足企業(yè)迫切的業(yè)務要求，把實施工作量提前，集中資源突破關鍵業(yè)務，但此做法的弊端是：不能在短時間內獲得信息化建設帶來的效益；在項目初期要求高度人力等資源的投入，有可能導致對業(yè)務人員的極大壓力；對軟件的功能了解沒有實踐經驗，有可能導致需求范圍的把握不到位。應該說，無論是從簡單還是從復雜的功能做起都沒有統(tǒng)一的答案，而都各有利弊，關鍵是企業(yè)在信息化建設中，首先必須根據企業(yè)自身的實力條件，要明確系統(tǒng)建設的目標是什么，最迫切解決的問題是什么，從而指引后續(xù)一切行為的選擇，包括需求分析、解決方案的設計以及實施計劃的制定等。當然，限于財力、物力及發(fā)展階段的不可逾越性，先從簡單功能做起

23、，再不斷補充、完善，可能是大多數企業(yè)的實際選擇。（二）加大對軟硬件和管理咨詢的投資來使組織機構和制度創(chuàng)新硬件只是載體，如果沒有科學合理的應用軟件，再好的硬件功能也不能得到充分發(fā)揮，同樣會導致計算機系統(tǒng)效率低下。企業(yè)的信息化建設不是簡單的硬件加軟件，而是要根據企業(yè)的具體運行狀況、發(fā)展趨勢和企業(yè)管理的具體要求，確定企業(yè)信息化建設的規(guī)模、模式和步驟。企業(yè)組織機構扁平化是在計算機信息技術、網絡技術的基礎上開展經營管理活動的必然要求。在傳統(tǒng)組織中，企業(yè)按照“一對多式”（一個上級管理幾個下級）的信息傳遞方式層層傳達企業(yè)的指令和顧客的需求，下層管理者則逐級向上級請示報告，這種逐級縱向授權和傳遞信息的體制變成了高高聳立的“金字塔”型。這種企業(yè)組織結構嚴重影響了工作效率，失去了它應有的活力和應變能力。而在信息化時代，沒有速度和創(chuàng)新是絕