保安部停車場管理制度

1、保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)保安部車場管理制度天河都.市廣場M 席社區(qū) MALL廣州廣電房產(chǎn)天河都市廣場保安部 經(jīng)營管理有限公司二零零八年十一月一日保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)目 錄第一章總則（142）第一節(jié) 都市蘭亭停車場管理規(guī)定 （142）第二節(jié)天河都市廣場停車場管理制度（145）第二章 職責(zé) （147）第一節(jié)車場管理保安人員職責(zé)規(guī)范（147）第二節(jié)車輛管理人員職責(zé)規(guī)范（148）第三節(jié)收費(fèi)員職責(zé) （149）第三章紀(jì)律 （150）第一節(jié)車場收費(fèi)員

2、交接班制度 （150）第二節(jié) 都市廣場停車場車輛收費(fèi)管理規(guī)定 （151）第四章車場情況處置（154）第一節(jié)停車場特殊情況處理（154）第五章崗位日常操作（160）第一節(jié)購?fù)＼囆∑眳f(xié)議 （160）第二節(jié) 免費(fèi)停車票（樣板） （161）第三節(jié)都市廣場停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （162）第四節(jié) 都市廣場停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)部使用） （163）第五節(jié)廣場停車場月?？ǎ影澹?.（164）第六節(jié) 天河都市廣場免費(fèi)停車票購買數(shù)據(jù)表（樣板）.（165）第七節(jié) 月保、私家車位委托協(xié)議 .（166）保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第一章總 則第一節(jié)都市蘭

3、亭停車場管理規(guī)定一、本停車場為都市蘭亭業(yè)主提供停車車位， 但不包括對車輛內(nèi)部和附屬 物品的保管。二、所有進(jìn)入本停車場的車輛均須遵守本管理規(guī)定，并服從本公司車輛管 理人員的管理。三、車輛進(jìn)場停放時，須自行購買相應(yīng)的保險。四、嚴(yán)禁以下車輛進(jìn)入停車場停放：1未取得停車卡的車輛；2無有效牌照的車輛；3出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞情況的車輛；4出現(xiàn)漏油情況的車輛；5方向控制及制動控制失靈的車輛；6載有易燃易爆物品及其他危險品的車輛；7.超高、超長、超寬、超重的車輛；8非機(jī)動車輛。五、車輛進(jìn)入停車場后應(yīng)遵守如下規(guī)定：1車輛須按照指示標(biāo)志、標(biāo)線行駛。2車輛的行駛速度不得超過5公里/小時。3.車輛須按管理人員的指揮，停放在劃

4、定停車位以內(nèi)，不得隨意停放 或停放在劃定車位以外。保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)4駕駛員停車完畢離開車輛前須確保車輛停放位置正確、車輛已熄火、 電源已關(guān)閉、門窗已鎖好（防盜系統(tǒng)已開啟）、車內(nèi)無遺留貴重物品 等情況后方可離開。5嚴(yán)禁使用消防用水及其他專用水源清洗車輛。6嚴(yán)禁在停車場內(nèi)維修車輛，車輛發(fā)生故障時應(yīng)及時將車輛清理到停 車場意外區(qū)域進(jìn)行維修，以免因維修而導(dǎo)致其他車輛或公共區(qū)域受到 破壞。若駕駛員不自覺清理故障車輛，本公司有權(quán)強(qiáng)制進(jìn)行清理，導(dǎo) 致的清理費(fèi)用和后果由駕駛員（車主）負(fù)責(zé)。7嚴(yán)禁初學(xué)駕駛?cè)藛T在停車場練習(xí)駕駛。

5、8嚴(yán)禁隨地吐痰、丟棄垃圾雜物；嚴(yán)禁將大件的雜物丟棄在停車位以 及車道等公共區(qū)域。9嚴(yán)禁人員在車內(nèi)睡覺。10. 嚴(yán)禁在停車場內(nèi)鳴響喇叭。11車輛進(jìn)入停車場時要打開車頭照明燈，但嚴(yán)禁使用遠(yuǎn)光燈。12.車內(nèi)人員離開車輛后需沿車道旁行走，嚴(yán)禁在車道上嬉戲、追逐、 打鬧，以免造成意外。六、車主應(yīng)將停車卡隨身攜帶，如因停車卡放在車?yán)锘騺G失未及時報告車 場管理人員，造成車輛丟失的，車主負(fù)完全責(zé)任。七、因駕駛員（或使用人）違反本規(guī)定，或因使用不當(dāng)而造成停車場設(shè)備 設(shè)施或其他車輛受到破壞的，駕駛員（或使用人）應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。八、本公司有義務(wù)協(xié)調(diào)處理停車場內(nèi)發(fā)生的交通事故，若事故雙方不接受保安工作手冊保安管理規(guī)定文

6、件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)協(xié)調(diào)意見的，可向公安交警部門要求協(xié)助。在事故處理完畢前，事故 車輛要服從本公司的指揮，以保證停車場內(nèi)的交通暢順及安全。九、本規(guī)定的最終解釋權(quán)歸本公司所有，且本公司有權(quán)對本停車場管理規(guī) 定進(jìn)行修訂而無需事前通知。廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司2007年12月26日保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第二節(jié)天河都市廣場停車場管理制度一、本停車場為天河都都市廣場商戶及廣大顧客提供停車車位，但不包括對車輛、車輛內(nèi)部和附屬物品的保管。二、所有進(jìn)入本停車場的車輛均須遵

7、守本管理制度，并服從本公司工作人員的管理。三、車輛進(jìn)場停放時，須自行購買相應(yīng)的保險。四、嚴(yán)禁以下車輛進(jìn)入停車場停放：1未取得停放卡的車輛；2無有效牌照的車輛；3出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞情況的車輛；4出現(xiàn)漏油情況的車輛；5方向控制及制動控制失靈的車輛；6載有易燃易爆物品及其他危險品的車輛；7. 超高、超長、超寬、超重的車輛；8非機(jī)動車輛。五、車輛進(jìn)入停車場后應(yīng)遵守如下規(guī)定：1車輛須按照指示標(biāo)志、標(biāo)線行駛。2車輛的行駛速度不得超過 5公里/小時。3. 車輛須按管理人員的指揮，停放在劃定停車位以內(nèi)，不得隨意停放或停放 在劃定車位以外。4駕駛員停車完畢離開車輛前須確保車輛停放位置正確、車輛已熄火、電源已關(guān)閉、門窗

8、已鎖好（防盜系統(tǒng)已開啟）、車內(nèi)無遺留貴重物品等情況后方 離保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)5嚴(yán)禁使用消防用水及其他專用水源清洗車輛。6嚴(yán)禁在停車場內(nèi)維修車輛，車輛發(fā)生故障時應(yīng)及時將車輛清理到停車場意 外區(qū)域進(jìn)行維修，以免因維修而導(dǎo)致其他車輛或公共區(qū)域受到破壞。若駕 駛員不自覺清理故障車輛，本公司有權(quán)強(qiáng)制進(jìn)行清理，導(dǎo)致的清理費(fèi)用和 后果由駕駛員（車主）負(fù)責(zé)。7嚴(yán)禁初學(xué)駕駛?cè)藛T在停車場練習(xí)駕駛。8嚴(yán)禁隨地吐痰、丟棄垃圾雜物；嚴(yán)禁將大件的雜物丟棄在停車位以及車道 等公共區(qū)域。9嚴(yán)禁人員在車內(nèi)睡覺。10.嚴(yán)禁在停車場內(nèi)鳴響喇叭。11

9、車輛進(jìn)入停車場時要打開車頭照明燈，但嚴(yán)禁使用遠(yuǎn)光燈。12車內(nèi)人員離開車輛后需沿車道旁行走，嚴(yán)禁在車道上嬉戲、追逐、打鬧，以免造成意外。一、因駕駛員（或使用人）違反本規(guī)定，或因使用不當(dāng)而造成停車場設(shè)備 設(shè)施或其他車輛受到破壞的，駕駛員（或使用人）應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。二、本公司有義務(wù)協(xié)調(diào)處理停車場內(nèi)發(fā)生的交通事故， 若事故雙方不接受 協(xié)調(diào)意見的，可向公安交警部門要求協(xié)助。在事故處理完畢前，事故 車輛要服從本公司的指揮，以保證停車場內(nèi)的交通暢順及安全。三、本規(guī)定的最終解釋權(quán)歸本公司所有，且本公司有權(quán)對本停車場管理制 度進(jìn)行修訂而無需事前通知。保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王

10、堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第二章職責(zé)第一節(jié)車場管理保安人員職責(zé)規(guī)范1、目的：為規(guī)范停車場保安人員管理服務(wù)工作，特制定本制度。2、適用范圍：都市廣場停車場管理3、內(nèi)容：1、儀容整潔，動作規(guī)范，文明執(zhí)勤，禮貌待人；2、嚴(yán)格執(zhí)行保安人員值班要求，不準(zhǔn)做其他與值班無關(guān)的事；3、熟悉崗位職責(zé)要求及負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地形設(shè)備設(shè)施情況；4、按規(guī)定對車庫內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施、標(biāo)識進(jìn)行檢查，確保相 關(guān)設(shè)施設(shè)備的完好及車庫內(nèi)的消防安全。5、依法辦事，廉潔奉公、堅持原則、是非分明；6、認(rèn)真觀察，注意車庫內(nèi)車輛及公共設(shè)備設(shè)施安全；7、負(fù)責(zé)指揮車輛的進(jìn)出和停放，對違章車輛和行為及時制止并 加以糾正；8、加強(qiáng)巡邏，如發(fā)

11、現(xiàn)問題，要及時處理匯報；9、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等特殊情況，要及時 匯報并根據(jù)具體情況采取適當(dāng)措施處理；10、嚴(yán)格遵守交接班制度交班前應(yīng)保證車場清潔交接；11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。相關(guān)記錄：車輛檢查登記本車庫巡查記錄保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第二節(jié)車輛管理人員職責(zé)規(guī)范1、儀容整潔，動作規(guī)范，文明執(zhí)勤，禮貌待人；2、嚴(yán)格執(zhí)行保安人員值班要求，不準(zhǔn)做其他與值班無關(guān)的事；3、依法辦事，廉潔奉公、堅持原則、是非分明；4、認(rèn)真觀察，注意車庫內(nèi)車輛安全，5、嚴(yán)格遵守交接班制度交班前應(yīng)保證車場清潔交接；6、指揮車輛

12、的進(jìn)出和停放，對違章車輛制止并加以糾正；7、注意車場內(nèi)的清潔衛(wèi)生；8、加強(qiáng)巡邏，如發(fā)現(xiàn)問題，要及時處理匯報；9、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象，要及時通知車 主或有關(guān)人員采取措施處理；10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。相關(guān)記錄：交接班記錄值班記錄保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第三節(jié)收費(fèi)員職責(zé)1、目的：為規(guī)范停車場收費(fèi)員職責(zé)要求，特制定本制度。2、適用范圍：都市廣場停車場3、內(nèi)容：（1）負(fù)責(zé)對停車場內(nèi)停放的汽車、摩托車進(jìn)行收費(fèi)管理。（2）能夠熟練操作及使用收費(fèi)系統(tǒng)，了解系統(tǒng)各項功能。（3）實行二十四小時輪流值班，服從統(tǒng)一

13、安排調(diào)度。（4）按規(guī)定著裝、佩戴工作牌，保持儀容儀表整潔。（5）按要求使用收費(fèi)系統(tǒng)，確保收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行。（6）對出入車場的車輛按規(guī)定和程序予以放行， 并認(rèn)真填寫車 輛出入登記表（7）按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，按規(guī)定到財務(wù)部繳交收費(fèi) 款項。（8）負(fù)責(zé)收費(fèi)亭內(nèi)的清潔、消防安全、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作。（9）遵守公司的規(guī)章制度，堅守崗位，按時上下班，認(rèn)真做好 交接班。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。相關(guān)記錄：車輛出入登記本停車場交費(fèi)記錄本保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第三章紀(jì)律第一節(jié)車場收費(fèi)員交接班制度1、目的：為確保車場收費(fèi)值班

14、交接班準(zhǔn)確無誤，保證收費(fèi)工作正常進(jìn) 行，特制定此制度。2、適用范圍：都市廣場停車場3、相關(guān)程序（1）按時交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，在接班人未到前， 當(dāng)班人員不能離崗。（2）接班時，接班人員要認(rèn)真檢查收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行情況，詳細(xì)了解上一 班車輛出入、停放情況和本班應(yīng)注意的事項。（3）交接班時，交接雙方要認(rèn)真交接每班發(fā)票、 收費(fèi)金額，做好登記,（4）交接班時接班人員還應(yīng)向當(dāng)班人員移交值班物品，如對講機(jī)等物 品。（5）交接清楚后，交接班雙方在交接班記錄本上簽名確認(rèn)。相關(guān)表格：交接班記錄交接班登記本保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改

15、狀態(tài)第二節(jié)都市廣場停車場車輛收費(fèi)管理規(guī)定1、目的：為規(guī)范都市廣場停車場車輛收費(fèi)管理，特制定本制度。2、適用范圍：都市廣場停車場3、內(nèi)容:3、1免費(fèi)車輛：3、1、1集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)車輛（或經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)臨時停放車輛）（1）車場值班員在車輛出入場時要及時看清車牌，手動開啟車閘放行進(jìn) 入；（2）在登記本上記錄車牌號碼、車輛出入時間；（3）在次日前（節(jié)假日順延）匯報主管領(lǐng)導(dǎo)；由主管領(lǐng)導(dǎo)檢查系統(tǒng)記錄后 簽名確認(rèn)。（4）其他臨時性停放車輛批準(zhǔn)權(quán)限：必須由公司領(lǐng)導(dǎo)同意或車場所屬部門 主管領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)方可免費(fèi)停放。3、1、2公司內(nèi)部車輛（或經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)經(jīng)常性停放車輛）（1）公司內(nèi)部車輛由車輛使用部門（人）書面寫出申

16、請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、備 案后，可以發(fā)放車輛出入磁卡出入車庫；（2）車輛出入磁卡統(tǒng)一由財務(wù)部收取 50元工本費(fèi)后由行政部憑收費(fèi)依據(jù) 將磁卡交保安部；（3）保安部憑繳費(fèi)時間在收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)寫入時間后將卡發(fā)放給車輛使用部門（人）；（4）車輛出入磁卡只限于申請部門（人）使用，不得轉(zhuǎn)借，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有類保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)似問題，車場管理人員有權(quán)予以沒收，并由轉(zhuǎn)借人承擔(dān)車輛保管費(fèi)用； 同時取消卡使用資格。3、2月保、優(yōu)惠車輛3、2、1百佳、大可以等經(jīng)公司批準(zhǔn)優(yōu)惠車輛批準(zhǔn)權(quán)限：按公司經(jīng)營管理制度執(zhí)行（1）收費(fèi)員在收到公司批準(zhǔn)執(zhí)行的優(yōu)惠停

17、車票據(jù)時， 先將系統(tǒng)收費(fèi)調(diào)到相 應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上，然后刷卡，按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；（2）每日優(yōu)惠刷卡次數(shù)要與優(yōu)惠停車票數(shù)據(jù)對應(yīng)；（3）主管領(lǐng)導(dǎo)要不定時檢查優(yōu)惠停車出入登記記錄是否與優(yōu)惠票據(jù)相符。 備注：百佳優(yōu)惠票：免費(fèi)一小時；大可以優(yōu)惠票：免費(fèi) 小時。3、2、2月保車輛、其他優(yōu)惠收費(fèi)車輛批準(zhǔn)權(quán)限：財務(wù)部繳費(fèi)單（1）此類車輛使用人按照公司停車場收費(fèi)管理規(guī)定提出申請（口頭或書 面），在公司財務(wù)交納保管費(fèi)用、磁卡工本費(fèi)押金后，持繳費(fèi)單據(jù)到 行政部領(lǐng)取停車月保磁卡。（2）行政部在發(fā)卡前要先行將收費(fèi)復(fù)印件及磁卡交保安部進(jìn)行寫卡；（3）保安部在收到相關(guān)資料后按繳費(fèi)時間在卡內(nèi)寫入保管有效期限后將 卡交行政部；（

18、4）行政部登記發(fā)卡；（5）月保期限到期后，使用人如需續(xù)保則按上述程序辦理；（6）如需退卡，則直接到行政部辦理退卡手續(xù)后由財務(wù)退還工本費(fèi)押金。保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)3、3按時收費(fèi)車輛：批準(zhǔn)權(quán)限：見公司停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)出程序；（1）車輛進(jìn)入停車場前，在入口處按鍵取得出入磁卡后，入口閘升起，車 輛進(jìn)入車庫停放；（2）車輛出庫前，先將磁卡交還收費(fèi)員，收費(fèi)員刷卡后，按磁卡顯示時間及公司規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)；（3）收費(fèi)員核實車輛交費(fèi)無誤后開具發(fā)票，車輛放行出庫。車輛出入流程車輛入庫> 司機(jī)取得停車票車場保安員指揮車輛按規(guī)定行駛停

19、放 檢查車況沒有問題，提醒司機(jī)帶好貴重物品，注意鎖好門窗；如發(fā)現(xiàn)問題，與司機(jī)當(dāng)面檢查并登記確認(rèn)。 車輛離開時，按磁卡顯示交款收費(fèi)員核實無誤后給予放行車輛出庫。保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第四章車場情況處置第一節(jié)停車場特殊情況處理一、目的：為確保停車場治安及消防安全無事故，特制定以下特殊情況處 理程序。二、適用范圍：都市廣場停車場三、內(nèi)容：1、有進(jìn)入車場停放的車輛，在車主或司機(jī)離開車輛前，車庫保 安人員必須對車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，嚴(yán)防問題車輛違章停放或 發(fā)生事故。2、所有離開停車場的車輛，在車輛離開前，保安員要認(rèn)真觀察 其行駛

20、路線上的公共設(shè)施、設(shè)備和其他車輛的安全，防止其 給公司造成損失。3、嚴(yán)禁以下車輛進(jìn)入停車場停放：1未取得停放卡的車輛；2無有效牌照的車輛；3出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞情況的車輛；4出現(xiàn)漏油情況的車輛；5方向控制及制動控制失靈的車輛；6載有易燃易爆物品及其他危險品的車輛；7.超高、超長、超寬、超重的車輛；8非機(jī)動車輛。保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)四、相關(guān)特殊情況處理程序：4、1車輛漏油1）如車輛在入庫前就發(fā)現(xiàn)問題，保安員應(yīng)立即禁止其進(jìn)入車庫并 告知該司機(jī)，請其將車停放到車庫以外的安全地帶或去維修廠 維修處理；2）如在巡查中發(fā)現(xiàn)車庫內(nèi)停放

21、車輛漏油，保安員應(yīng)立即用沙土覆 蓋油跡及漏油處，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，通知監(jiān)控中心盡可能聯(lián)系到 車主到現(xiàn)場處理。3）在車主未開走車前，要重點(diǎn)監(jiān)控漏油車輛，禁止附近有任何明 火或抽煙現(xiàn)象發(fā)生。4）事件處理前后值班員要做好事情檢查經(jīng)過及情況處理記錄。4、2殘破及損傷車輛1）對于嚴(yán)重?fù)p壞的車輛，保安員要同其講明車庫管理要求， 禁止其進(jìn)入車庫，請其另停放別處；2）對于一般性新發(fā)生的明顯損傷車輛，在進(jìn)入車庫時，保安 員必須要及時發(fā)現(xiàn)，認(rèn)真檢查，在引導(dǎo)車輛正常停放后， 匯同車主將車輛檢查情況記錄于車輛檢查登記本上， 并請車主簽名確認(rèn)。3）如在巡查中發(fā)現(xiàn)車庫內(nèi)有未記錄損傷車輛，保安員要及時 檢查，確認(rèn)是否新發(fā)生痕跡

22、：如為舊痕，則認(rèn)真登記，注 意觀察；如為新痕則要特別注意，要立即通知監(jiān)控中心；保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)4) 監(jiān)控中心要立即察看錄像觀察是否在本車庫內(nèi)發(fā)生，同時 保留錄像憑證，根據(jù)錄像顯示情況回復(fù)車場保安員或匯報 領(lǐng)導(dǎo)。4、3車庫內(nèi)車輛、公共設(shè)施設(shè)備被損壞提高警惕、注意觀察，如發(fā)現(xiàn)車庫內(nèi)的公共設(shè)施和車輛被損 壞，米取以下措施：1) 保護(hù)現(xiàn)場；2) 扣留肇事人及肇事車輛并立即匯報；3) 領(lǐng)班立即趕往現(xiàn)場，同時通知巡邏崗取相機(jī)到現(xiàn)場拍照取 證；4) 匯報主管領(lǐng)導(dǎo)前往處理；5) 通知監(jiān)控中心錄像監(jiān)控；6) 視情況報保險公司到

23、場；7) 在事情未處理完畢前禁止肇事人和車輛離開。4、4車輛相撞1) 如車輛損壞嚴(yán)重，并有消防安全隱患，要立即匯報并先用附 近滅火器材進(jìn)行現(xiàn)場控制；2) 如有人員受傷，請監(jiān)控?fù)艽颉?120”同時撥打“ 122 ”；3) 如車輛情況沒有大礙，相撞位置為主要通道或車庫出入口， 先詢問雙方車主是否愿意協(xié)商；4) 如雙方愿意進(jìn)行協(xié)商解決，則請其將車輛移到車庫外或次要保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)位置，不要影響到車庫其他車輛出入；5) 如車主即不移位協(xié)商，又不報警，只是堵在通道或出入口扯皮，值班員要馬上通知監(jiān)控中心報警“ 122”處

24、理。4、5無牌車輛1) 檢查該車輛是否為新車，如為新車，則檢查是否有辦理臨時 車牌，如有，則可以進(jìn)入車庫；2) 如該車輛不符上述情況，拒絕駛?cè)胲噹臁?、6出入證丟失首先檢查司機(jī)是否證件齊全(駕駛證、行駛證、身份證)，如證件齊全，采取以下措施：1) 值班員先將以上證件詳細(xì)登記；2) 然后按收費(fèi)最高限價收取費(fèi)用40元；3) 再次要求車主賠償出入證工本費(fèi)50元；4) 辦完以上程序，車輛出庫，車場收費(fèi)員按規(guī)定注銷遺失出入 證，登記并匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。如證件不全，采取以下措施：1) 及時匯報班長或主管；2) 按最高限價收取費(fèi)用40元；3) 要求車主賠償出入證工本費(fèi)50元；4) 然后請其將車停放好后，報警處理

25、。4、7收費(fèi)系統(tǒng)失靈保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)1) 立即告知工程部前往處理，同時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)；2) 將擋車桿搖起，連接打卡機(jī)電源，按登記本記錄時間進(jìn)行手 工收費(fèi)；如有司機(jī)對收費(fèi)時間有疑問而發(fā)生爭執(zhí)，值班員可 及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)視情況靈活處理；3) 如上述情況發(fā)生在下班時間或節(jié)假日，處理結(jié)果需保安領(lǐng)班 同收費(fèi)員共同簽名確認(rèn)；4) 如檢查為系統(tǒng)故障原因，立即通知監(jiān)控中心告知施工單位。4、8車輛被盜1) 如接到車主報車輛丟失，值班員應(yīng)馬上匯報主管領(lǐng)導(dǎo)；2) 與收費(fèi)員共同查看車輛出入登記本、結(jié)合電腦收費(fèi)系統(tǒng)記錄 情況檢查該車出入

26、時間；3) 聯(lián)系監(jiān)控中心察看錄像內(nèi)容是否有異常；4) 如確認(rèn)為車輛出庫而值班員無須負(fù)責(zé)時，建議車主報警，保 留相關(guān)證據(jù)配合警方查證。4、9車輛失火1) 如火勢較小，立即匯報監(jiān)控中心及主管領(lǐng)導(dǎo)，同時用附近滅 火器材控制撲滅火勢；2) 如火勢一時難以控制，值班員要明確報告火情，如火情較小， 通知相關(guān)崗位及人員控制出入口，疏散車庫內(nèi)車輛尤其是火 情周圍車輛；3) 主管領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)現(xiàn)場情況通知監(jiān)控中心和各部門提前做好廣保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)場人員緊急疏散準(zhǔn)備；4) 如火勢無法控制；立即報警“119”“ 110”，并在啟動消防

27、聯(lián) 動設(shè)備同時用消防廣播通知廣場內(nèi)組織所有人員及貴重物資 撤離。5) 啟動廣場消防緊急滅火預(yù)案。具體見預(yù)案4、10免費(fèi)車輛見停車場收費(fèi)管理規(guī)定保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第五章崗位日常操作第一節(jié)購?fù)＼囆∑眳f(xié)議一、浩記餐廳顧客的車輛暫停廣場車庫，必須遵守廣場停車場管理規(guī) 定，并配合車場管理人員的工作。二、每張停車票可免費(fèi)停3小時。三、轎車停車時間超越3小時，按5元/小時計算，最高收費(fèi)限額50元。四、摩托車12小時/張，超越時間按2元/小時收費(fèi)。五、每月可向我司購買停車票150或200張（含摩托車票）。六、每張轎車或摩托車停

28、車票按4元計算。七、停車票必須有本店（浩記）負(fù)責(zé)人簽字或蓋章方可生效。八、停車票只限當(dāng)天使用。九、顧客憑票免費(fèi)取車，遺失自負(fù)。十、本停車場提供車輛停放場地，不負(fù)任何損失責(zé)任。十一、本協(xié)議有效期一年即從 2006年9月1日至2007年8月31日。十二、如因客觀原因，造成本協(xié)議無法繼續(xù)履行，則提出方應(yīng)提前10天書面通知另一方。十三、協(xié)議期滿，如需續(xù)約應(yīng)提前一個月通知對方。以上協(xié)議最終解釋權(quán)歸廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司。乙方：甲方：（蓋章）身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第二節(jié)免費(fèi)停車票（樣板）

29、天河都市廣場停車場免費(fèi)停車票（編號：）停車日期： 年 月曰車牌號碼：免費(fèi)原因:停車卡編號:經(jīng)辦人:行政部復(fù)核： 本票須加蓋公司章，一車一票，過期作廢。（復(fù)印無效）廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司si天河都市廣場停車場免費(fèi)停車票（編號：）停車日期： 年 月曰車牌號碼：廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司經(jīng)辦人：行政部復(fù)核：停車卡編號:免費(fèi)原因:本票須加蓋公司章，一車一票，過期作廢。 （復(fù)印無效）天河都市廣場停車場免費(fèi)停車票（編號：）停車日期：年月日 車牌號碼： 免費(fèi)原因:停車卡編號:經(jīng)辦人:行政部復(fù)核:本票須加蓋公司章，一車一票，過期作廢。（復(fù)印無效）廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfc

30、jy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第三節(jié)都市廣場停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)車輛類型收費(fèi)類型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注小車臨時停放車輛3元/半小時最 高 限 價 為50元/日停車不超過15 分鐘車輛不收費(fèi)免 費(fèi) 車 輛百佳憑優(yōu)惠停車小票，一張免費(fèi)停 放一小時，一次最多只能使用 兩張；超過優(yōu)惠停車時間十五 分的按臨時停放車輛收費(fèi)其他商戶按照所持優(yōu)惠停車小票所示的 規(guī)定執(zhí)行摩 托 車臨時停放車輛2元/12小時最高限價為120元/月百佳憑優(yōu)惠停車小票免費(fèi)停放12小 時，超過12小時十五分后按臨 時停放車輛收費(fèi)此標(biāo)準(zhǔn)從2008年9月1日執(zhí)行廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號g

31、dfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第四節(jié) 都市廣場停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)部使用）車輛類型收費(fèi)類型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注小 車臨時停放車輛3元/半小時最 高 限 價 為50元/日停車不超過15分 鐘車輛不收費(fèi)免 費(fèi) 車 輛大可以 佬湘樓 俞苑憑優(yōu)惠停車小票，一張免費(fèi)停 放四小時，超過四小時十五分 后按臨時停放車輛收費(fèi)網(wǎng)吧游藝中心潮汕盛發(fā)海 鮮沙鍋粥憑優(yōu)惠停車小票，一張免費(fèi)停放二小 時，超過三小時十五分后按臨時停放 車輛收費(fèi)廣場 一小時票 麥當(dāng)勞憑優(yōu)惠停車小票，一張免費(fèi)停放一小 時，超過一小時十五分后按臨時停放 車輛收費(fèi)廣場 四小時票憑優(yōu)惠停車小票，一張免費(fèi)停放四小 時，超過四

32、小時十五分后按臨時停放 車輛收費(fèi)百佳憑優(yōu)惠停車小票，一張免費(fèi)停 放一小時，一次最多只能使用 兩張；超過優(yōu)惠停車時間十五 分的按臨時停放車輛收費(fèi)月保車輛自行刷卡摩 托 車臨時停放車輛2元/12小時最高限價為120元/月百佳憑優(yōu)惠停車小票免費(fèi)停放12小時， 超過12小時十五分后按臨時停放車 輛收費(fèi)保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第五節(jié)廣場停車場月?？ǎ影澹┍０瞾A作手冊保安管理規(guī)定乂件編號 gdfcjyu/ 01編制人：土堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)天河都市廣場停車場車輛月保停放證編號：0 31廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限

33、公司使用說明此證為都市廣場停車場車輛月保臨時停放使用， 車輛出入停車場須遵守以下規(guī) 疋：廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司受控文件，注意保管261、一車一證，憑證出入，在出入車庫時要將車證放置于車窗明顯處。2、如車庫管理員要求檢查時，司機(jī)應(yīng)主動出示此證并配合檢查。3、遵守停車場管理規(guī)疋，服從車場人員指揮。保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第六節(jié)天河都市廣場免費(fèi)停車票購買數(shù)據(jù)表（樣板）2006年2007年日期/ /單位制票 數(shù)量大可以購買時間佬湘樓購買時間購頭數(shù)量購頭數(shù)量12月5日800張月 日月 日月日保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編

34、號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)第七節(jié)月保、私家車位委托協(xié)議都市蘭亭停車場號停車位委托管理協(xié)議甲方：乙方：甲方為解決停車場車位的日常管理問題，經(jīng)雙方友好協(xié)商同意，就 號車位的日常管理事宜達(dá)成如下協(xié)議：十、 甲方同意委托乙方對其位于都市蘭亭停車場內(nèi)的 號停車位及公共通道和附屬設(shè)施，進(jìn)行專業(yè)化管理，但不包括對車輛內(nèi)部和附屬物品的保管。十一、乙方主要服務(wù)項目：1、提供車位及停車場公共通道的清潔衛(wèi)生報務(wù)，2、 負(fù)責(zé)停車場的交通秩序及車輛停放管理（包括禁止外來車輛停放本車位），3、負(fù)責(zé)停車場各種設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)。4、為甲方提供車輛保管服務(wù)。十二、甲方在本協(xié)議簽

35、定后，甲方應(yīng)在每月25日前向乙方提前支付下月車位管理費(fèi)用120元/月，乙方如未按時交納車位管理費(fèi)，乙方將按甲方所欠費(fèi)金額每日加收2%的滯納金。十三、為保障甲方人身及車輛停放安全，進(jìn)入后停車場應(yīng)注意以下事項:1、必須遵守都市蘭亭車場管理規(guī)定（見附件），2、甲方須自行購買相應(yīng)的車輛保險，如出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞或漏油，方向及制動控制失靈, 載有易燃易爆物品及其他危險品，超高、超長、超寬、超重情況下，車輛嚴(yán)禁進(jìn) 入停車場停放，違者后果自負(fù)。3、車輛須按照指示標(biāo)志、路線行駛，速度不得超過5公里/小時4、車輛進(jìn)入停車場必須服從乙方車管人員的管理， 不得隨意停放。駕駛員離開車輛 前須確保車輛停放位置正確、車輛已熄火

36、、電源已關(guān)閉、門窗已鎖好（防盜系統(tǒng) 已開啟）、車內(nèi)無遺留貴重物品等情況后方可離開，停車卡應(yīng)隨身攜帶，如因停 車卡放在車?yán)锘騺G失未及時報告乙方，造成車輛丟失的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。5、嚴(yán)禁在停車場內(nèi)維修車輛，車輛發(fā)生故障時應(yīng)及時將車輛清理到停車場以外區(qū)域 進(jìn)行維修，以免因維修而導(dǎo)致其他車輛或公共區(qū)域受到破壞。若駕駛員不自覺清理故障車輛，乙方有權(quán)強(qiáng)制進(jìn)行清理，導(dǎo)致的清理費(fèi)用和后果由甲方負(fù)責(zé)。6嚴(yán)禁在停車場練習(xí)駕駛、丟棄垃圾雜物、在車內(nèi)睡覺保安工作手冊保安管理規(guī)定文件編號gdfcjy07 01編制人：王堅賓實施日期：使用部門：保安部修改狀態(tài)7、車內(nèi)人員離開車輛后需沿車道旁行走，嚴(yán)禁在車道上嬉戲、追逐、打鬧，以免造 成意外。十四、因甲方車輛駕駛員（或使用人）違反車場規(guī)定，或因使用不當(dāng)而造成停車場設(shè)備 設(shè)施或其他車輛受到破壞的，甲方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。十五、甲方如將車位轉(zhuǎn)讓或租借給他人使用，甲方有事先告知乙方的義務(wù)，如未盡到此 義務(wù)，出現(xiàn)的任何問題，甲方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。十六、甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)處理停車場內(nèi)發(fā)生的各類事故，如無任何特殊情況，甲方將完全 配合乙方工作，如有特殊需要可向公安交警部門要求協(xié)助。在事故處理完畢前， 車輛將服從乙方的指揮，以保證停車場內(nèi)的交通順暢及安全。十七、本協(xié)議一式兩份，自雙方簽字之日起生效。乙方：（蓋章）聯(lián)系電