信息化建設(shè)匯報

1、關(guān)于公司信息化建設(shè)平臺工作情況的匯報長沙（中國水務(wù)）有限公司使用營銷收費系統(tǒng)軟件近9年，但公司目前只有一個收費系統(tǒng)，沒有相對應(yīng)的客服系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)以及公司網(wǎng)站。而長沙市范圍內(nèi)其它的縣市信息化建設(shè)平臺都已建立，寧鄉(xiāng)縣政府也要求我公司加快信息化建設(shè)，以便更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2010年5月，公司決定啟動信息化建設(shè)，并成立了由總經(jīng)理為組長的信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，指定由財務(wù)總監(jiān)具體負(fù)責(zé)推進(jìn)信息平臺的建設(shè)和管理工作。下面就信息化建設(shè)平臺簡要匯報如下：一、公司信息化平臺現(xiàn)狀我公司現(xiàn)有的營銷管理系統(tǒng)相對于公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)已完全滯后，具體表現(xiàn)為：銀行托收存數(shù)據(jù)包金額對不上，托收打票不能合

2、打，統(tǒng)計查詢報表功能不完善（如要按地址查詢或幾個月累計欠費，水費與水量的同期對比等），數(shù)據(jù)導(dǎo)出量大時處理不過來等，如單獨對該系統(tǒng)升級，也需費用8萬元左右。此外，公司其他部門尚未實現(xiàn)電子化辦公，大部分工作以手工方式完成，資料以紙質(zhì)方式傳遞和保存，由此帶來資料歸集、信息查詢和統(tǒng)計的難度及時間滯后。公司現(xiàn)有的營銷系統(tǒng)使用年久，技術(shù)落后維護(hù)困難，影響公司正常工作，重建平臺勢在必行。二、公司信息化平臺建設(shè)規(guī)劃我們擬建立營銷管理、客戶服務(wù)、生產(chǎn)調(diào)度、辦公自動化四大應(yīng)用軟件系統(tǒng)以及公司網(wǎng)絡(luò)，其可以分別解決如下問題；新的營銷系統(tǒng)建立后，解決現(xiàn)在營銷系統(tǒng)中的問題并新增了水表管理子系統(tǒng)，水表管理子系統(tǒng)將水表庫存、

3、安裝、使用、檢修、回收、報廢等信息建檔，能對水表進(jìn)行有效的管理?？蛻舴?wù)系統(tǒng)建立后，可以有效杜絕黑戶現(xiàn)象。方便用戶自水表報裝申請開始，設(shè)計、預(yù)算、交款、施工、工程驗收、資料移交一直到結(jié)算的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動流轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)單據(jù)的電子傳遞，解決用戶意見和投訴、爆管搶修等突發(fā)事件受理，自動轉(zhuǎn)接或記錄來電（錄音），以便及時處理，減少漏水損失；實現(xiàn)電話、短信、傳真多種方式的用戶水費的通知，提高水費回收率。生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的建立則是因為：寧鄉(xiāng)縣屬于丘陵地形，城區(qū)各處管網(wǎng)水壓要求不同，建成后則可進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測，能夠完成對重要監(jiān)測點水量、水質(zhì)、水壓、溫度和相關(guān)設(shè)備運行狀態(tài)等信息的實時采集，對實時采集的數(shù)

4、據(jù)以及歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析、對比和查詢，對數(shù)據(jù)異常實行報警，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并處理，進(jìn)一步優(yōu)化公司的管網(wǎng)設(shè)計、工程安裝、維修、探測業(yè)務(wù)等工作，提高企業(yè)工作效率。辦公自動化系統(tǒng)建成后，辦公室在文件管理、郵件收發(fā)、日程安排、公告通知、會議管理等方面將實現(xiàn)無紙化辦公。增加人事管理子系統(tǒng)能完成人事檔案輸入、變更和統(tǒng)計，完成工資核算，并能與財務(wù)系統(tǒng)接口。物資管理子系統(tǒng)，則對物資的采購、入庫、領(lǐng)用、銷售及盤存進(jìn)行統(tǒng)計與控制。網(wǎng)站建設(shè)是我公司宣傳企業(yè)形象，展示企業(yè)風(fēng)采的一個平臺，通過網(wǎng)絡(luò)這個媒體向公眾提供一系列服務(wù)，讓社會公眾及時了解我公司的公共服務(wù)內(nèi)容（停水通知、水質(zhì)信息、辦理流程）以及用戶他們自己的用水

5、與繳費情況,還可以在公眾與水司之間建立起互動交流的平臺。而短信平臺可實現(xiàn)內(nèi)部短信提醒（業(yè)務(wù)流程提醒、行政辦公信息提醒）、客戶短信提醒（停水提醒、欠費催繳、繳費提醒、扣款通知）、公眾短信提醒等功能。三、公司信息化平臺投資建設(shè)方案該信息化平臺軟件開發(fā)每年需投入20萬元左右，通過兩年的時間來完成。根據(jù)我公司與湖南華博科技開發(fā)有限公司簽訂的合作開發(fā)協(xié)議，合作開發(fā)的軟件著作權(quán)歸雙方享有，我方享有軟件的署名權(quán)，軟件開發(fā)完成后，進(jìn)行市場推廣，所獲收益按照比例分配。整個平臺的開發(fā)工作完成之后便可進(jìn)行市場推廣，按每個自來水公司須投入軟件費用約30萬元人民幣，每家公司利潤以10萬元計算，只要在兩年內(nèi)推廣四家公司應(yīng)用我們平臺軟件，軟件開發(fā)成本即可收回。根據(jù)我公司和華博公司近年來在我省地區(qū)水務(wù)公司影響力，潛在的客戶遠(yuǎn)不止四家，再推廣，則能形成盈利。通過項目的實施和應(yīng)用系統(tǒng)的全面運行使