職位說明書模板

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上崗位說明書（ ）崗位職類崗位職系崗位名稱客戶服務(wù)部崗位編號(hào)所屬部門營銷中心直接上級(jí)營銷總監(jiān)下級(jí)崗位售后服務(wù) 客戶管理 投訴咨詢 派單配貨 成品庫 崗位本職： 1. 崗位職責(zé)職責(zé)表述主要工作任務(wù)考核要點(diǎn)職責(zé)一年度工作計(jì)劃與年度工作總結(jié)的完成與上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確符合要求月度工作計(jì)劃與月度工作總結(jié)的完成與上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確符合要求定期或不定期向直接上級(jí)請(qǐng)示或匯報(bào)工作及時(shí)準(zhǔn)確，按要求完成職責(zé)二對(duì)下屬各崗位的工作情況進(jìn)行跟進(jìn)和督促落實(shí)完成質(zhì)量和時(shí)效，是否符合要求到各專賣店進(jìn)行實(shí)地調(diào)研相關(guān)工作落實(shí)情況對(duì)本部門人員工作的態(tài)度，效率等具體的反饋職責(zé)三對(duì)下屬人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)的結(jié)果及落實(shí)到工

2、作的具體體現(xiàn)職責(zé)四和公司其它部門的溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)工作完成的質(zhì)量和效率職責(zé)五定期或不定期參加公司的各類會(huì)議會(huì)議的落實(shí)情況和時(shí)效定期或不定期參加公司組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果和對(duì)工作的實(shí)用性職責(zé)六其他職責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作及時(shí)就工作完成的情況向上級(jí)匯報(bào)崗位權(quán)力： 人事權(quán)對(duì)本部門人員的招聘、調(diào)配、使用具有決定權(quán)和建議權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)對(duì)本部門人員因工作需要產(chǎn)生的費(fèi)用具有知情權(quán)和監(jiān)控權(quán)業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)本部門的工作情況具有知情權(quán)和考核權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：類別方式部門/崗位具體內(nèi)容形式衡量完成的準(zhǔn)發(fā)生頻率內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系匯報(bào)營銷總監(jiān)本部門相關(guān)工作請(qǐng)示或匯報(bào)完成質(zhì)量和時(shí)效并符合要求經(jīng)常督導(dǎo)客服主管補(bǔ)件及時(shí)入庫和發(fā)到客戶手

3、中完成質(zhì)量和時(shí)效及客戶的滿意度經(jīng)常協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)理應(yīng)急產(chǎn)品及時(shí)趕出并入庫在規(guī)定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)出并入庫經(jīng)常外部協(xié)調(diào)關(guān)系匯報(bào)政府相關(guān)部門請(qǐng)示相關(guān)問題和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)事情及時(shí)落實(shí)及相關(guān)文件及時(shí)到公司很少崗位任職資格：學(xué)歷大?；虼髮Ｒ陨夏挲g30歲以上專業(yè)市場(chǎng)營銷性別無所需資格證書無性格外向崗位所需經(jīng)驗(yàn)相關(guān)行業(yè)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)”崗位所需知識(shí)計(jì)算機(jī)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、家具行業(yè)知識(shí)等崗位特殊要求無崗位所需能力要求關(guān)鍵勝任能力等級(jí)崗位技能培訓(xùn)要求培訓(xùn)科目學(xué)時(shí)具有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力中級(jí)溝通和協(xié)調(diào)方面的課程16學(xué)時(shí)具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理的能力中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)管理的相關(guān)課程16學(xué)時(shí)具有一定的培養(yǎng)指導(dǎo)下屬和創(chuàng)新工作的能力中級(jí)培養(yǎng)下屬和創(chuàng)新工作方面的課程32學(xué)時(shí)其他：使用工具/設(shè)備手機(jī)、電話、傳真機(jī)、電腦、打印機(jī)等工作環(huán)境大部分時(shí)間在室內(nèi)工作時(shí)間特征白