2011年11月人力資源管理師二級(jí)真題版

1、2011年11月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定第一部分職業(yè)道德(第l25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第l8題)l、關(guān)于職業(yè)，正確的說(shuō)法是()。職業(yè)是責(zé)任、權(quán)利、利益的有機(jī)統(tǒng)一(B)職業(yè)是人們生存的唯一手段(C)職業(yè)是束縛人的自由、權(quán)利的鎖鏈(D)職業(yè)是賺取人們剩余勞動(dòng)價(jià)值的方式2、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是()。(A)集體主義(

2、B)為人民服務(wù)(C)愛(ài)國(guó)主義(D)科學(xué)發(fā)展觀3、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。(A)忠誠(chéng)、謹(jǐn)慎、進(jìn)取(B)忠誠(chéng)、敬業(yè)、誠(chéng)信(C)誠(chéng)信、守法、人本(D)忠誠(chéng)、審慎、勤勉4、屬于比爾.蓋茨確立的10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是()o(A) 站在自己的立場(chǎng)上為客戶著想要把獎(jiǎng)金和薪水作為最強(qiáng)大的工作動(dòng)力對(duì)公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心通過(guò)自己的成功，幫助老板成功5、在職業(yè)活動(dòng)中，所謂理智信任”的意思是()。(A) 相互信任，同時(shí)也反對(duì)不明是非、不分善惡的盲目信任既信任，又懷疑表面上信任,實(shí)際上不信任(D)即使信任，也要加強(qiáng)防范和戒備6、下列做法中，符合禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”要求的是()。(A) 經(jīng)營(yíng)者的職

3、工采用商業(yè)賄賂手段為經(jīng)營(yíng)者購(gòu)銷商品，認(rèn)定為職工個(gè)人行為(B) 在帳外暗中給予對(duì)方單位或者個(gè)人回扣的，以行賄論處(C) 任何經(jīng)營(yíng)者購(gòu)銷產(chǎn)品，均不可以明示方式給中間人傭金經(jīng)營(yíng)者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝桓劫?zèng)現(xiàn)金或者物品，包括小額廣告禮品7、企業(yè)家孫正義認(rèn)為：竺流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好他的這句話說(shuō)明()。(A) 點(diǎn)子不重要，執(zhí)行力重要(B)戰(zhàn)略問(wèn)題不重要，策略問(wèn)題重要(C)執(zhí)行、落實(shí)和紀(jì)律比沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)的空想重要(D)點(diǎn)子靠別人，執(zhí)行靠自己8、關(guān)于節(jié)約，理解正確的是()。(A) 在節(jié)約問(wèn)題上，不可能形成統(tǒng)一的價(jià)值觀念(B) 節(jié)約因人而異，企業(yè)節(jié)約主要是上司的責(zé)任(C

4、) 花多少錢，辦多少事，只要不超支便是節(jié)約節(jié)約方式雖有差異，但節(jié)約精神具有共通性(二)多項(xiàng)選擇題(第916題)9、依據(jù)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，從業(yè)人員應(yīng)共問(wèn)遵循的職業(yè)道德要求包括()。(A)愛(ài)國(guó)守法(B)誠(chéng)實(shí)守信(C)自強(qiáng)創(chuàng)新(D)奉獻(xiàn)社會(huì)10、關(guān)于職業(yè)化，正確的說(shuō)法是()。(A) 職業(yè)化包含三個(gè)層次的內(nèi)容，其中核心層是職業(yè)化素養(yǎng)(B) 職業(yè)化也稱為專業(yè)化".它是一種自律性的工作態(tài)度(C) 職業(yè)化要求從業(yè)人員在工作和決策中盡量發(fā)揮主觀性和個(gè)人興趣職業(yè)化在行為標(biāo)準(zhǔn)方面的體現(xiàn)稱為職業(yè)化行為規(guī)范11、關(guān)于敬業(yè).其內(nèi)涵是()。(A)尊敬、尊崇自己的職業(yè)(B)對(duì)待工作恭敬、虔誠(chéng)(C)享受工作的過(guò)

5、程(D)精斜精、不斷進(jìn)步12、關(guān)于承諾”，正確的做法是()。(A)發(fā)自內(nèi)心，不自欺欺人(B)承諾的力度要量力而行(C)有承”必踐，有約”必履(D)充分相信他人的承諾13、在我國(guó)傳統(tǒng)道德中，誠(chéng)信”之誠(chéng)”的含義是()。(A) 自然萬(wàn)物的客觀實(shí)在性(B) 對(duì)夭道”的真實(shí)反映(C) 尊重事實(shí)和忠實(shí)本心的待人對(duì)物的態(tài)度從辭源上看，就是把事情說(shuō)成了"14、從業(yè)人員講求信用，主要包括()。(A) 擇業(yè)信用(B)崗位責(zé)任信用(C)家庭信用(D)離職信用15、下列做法中，屬于國(guó)家節(jié)約能源管理暫行條例"規(guī)定的事項(xiàng)的是()。(A) 企業(yè)供熱系統(tǒng)的運(yùn)行、管理和余熱利用，應(yīng)當(dāng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行(B)

6、 企業(yè)供用電的技術(shù)要求，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行(C) 企業(yè)應(yīng)編制節(jié)能改造的中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃企業(yè)使用國(guó)家已公布淘汰的機(jī)電產(chǎn)品和超能耗標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，須停用或轉(zhuǎn)移16、踐行合作"規(guī)范的要求是()。求同存異(B)互助協(xié)作(C)公平競(jìng)爭(zhēng)(D)不拘小節(jié)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第1725題)答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、假如你平時(shí)沒(méi)少幫助某同事，但當(dāng)你遇到困難向這個(gè)同事求助時(shí)，卻沒(méi)能得到幫助。以后，當(dāng)有人求助于你時(shí)，你會(huì)()。(A) 絕對(duì)不會(huì)再幫助他們(B)再幫助時(shí)需要考慮

7、一下(C)繼續(xù)幫助他人(D)感覺(jué)很矛盾18、張某與李某關(guān)系要好，彼此視為知己，只要涉及李某利益時(shí)，張某會(huì)毫不猶疑地站在李某的立場(chǎng)上。關(guān)于張某，你的看法是()。(A) 贊同張某，覺(jué)得自己很像張某(B)很欽佩，認(rèn)為張某夠仗義(C)反對(duì)張某.覺(jué)得他缺乏獨(dú)立思考(D)覺(jué)得張某難以理解19、有個(gè)外國(guó)人只身來(lái)到中國(guó)西部沙漠地區(qū)，他十年間克服重重困難植樹造林?jǐn)?shù)萬(wàn)株，卻不要任何報(bào)酬。你會(huì)()。(A) 多少覺(jué)得這個(gè)外國(guó)入古怪(B) 感到敬佩，但自己無(wú)法像他那樣做(C) 應(yīng)該號(hào)召全國(guó)人民向這個(gè)外國(guó)人學(xué)習(xí)人各有志，順其自然20、上司臨時(shí)安排你完成一項(xiàng)重要任務(wù)，任務(wù)又急又難，你感到完成這項(xiàng)任務(wù)的概率只有1%。這時(shí)你會(huì)

8、()。(A) 堅(jiān)定信心，千方百計(jì)完成任務(wù)(B) 為了避免損失，還是會(huì)推掉任務(wù)(C) 先接受任務(wù)，完成不了再解釋接受任務(wù)，但覺(jué)得上司把完成不了的任務(wù)交給自己，多少有些刁難的味道21、如果你是公司某部門負(fù)責(zé)人.下屬中有一個(gè)新員工，雖然他兢兢業(yè)業(yè)工作，但總不能按時(shí)完成任務(wù)，由此拖了部門后腿.影響了大家的績(jī)效獎(jiǎng)。對(duì)這個(gè)員工.你會(huì)()。(A) 按制度處罰這名員工(B) 給他調(diào)換一下崗位(C) 倡導(dǎo)大家輪流幫助他提高技術(shù)勸他自己主動(dòng)辭職22、在工作和生活中，總會(huì)偶遇一些具有不良習(xí)慣的人.你一般會(huì)()。(A) 不管對(duì)方是誰(shuí)或者怎么想.自己會(huì)主動(dòng)勸他們改正(B) 會(huì)提醒他們改正，但不會(huì)寄希望他們短時(shí)間內(nèi)能改正

9、(C) 只有對(duì)那些和自己關(guān)系較為密切的人，才會(huì)勸他們改正認(rèn)為這是別人的自由，自己不該去干涉、23、每天上完班之后，你一般的感受是()。(A) 十分勞累(B)乏味而沮喪稍感勞累，但可以承受(D)雖然忙，但還滿意24、如果你只是一名公司普通工作人員，平時(shí)和朋友、同事聚會(huì)時(shí)，你一般會(huì)()。(A) 樂(lè)意把單位的事情講給他們聽(tīng)(B) 對(duì)方不問(wèn)，自己從不會(huì)主動(dòng)說(shuō)起單位里的事情(C) 簡(jiǎn)要說(shuō)說(shuō)單位里的事情對(duì)方問(wèn)起單位里的事情時(shí)，會(huì)把話題岔開25、在目前這個(gè)單位工作，你總的感覺(jué)是()。(A) 過(guò)幾年在職務(wù)或收入上會(huì)有提高(B)忙忙碌碌，疲于奔命早想離開了，只是沒(méi)遇到合適的機(jī)會(huì)(D)平平淡淡，不知所從第二部分理

10、論知識(shí)(26125題，共100道題，滿分為100分)單項(xiàng)選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、勞動(dòng)力供給彈性是()變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度(A)勞動(dòng)力需求量(B)勞動(dòng)力需求增長(zhǎng)量(C)勞動(dòng)力供給量(D)勞動(dòng)力供給增長(zhǎng)量27、收入差距的衡量指標(biāo)是()o(A) 國(guó)民收入(B) 基尼系數(shù)(C) 人均GDP(D) 需求彈性28、()不屬于勞動(dòng)關(guān)系法。(A) 促進(jìn)就業(yè)法(B) 集體合同法29、(C)勞動(dòng)合同法(D)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素不包括(A) 社會(huì)因素(B) 環(huán)境因素(C) 組織因素(D) 人際因素

11、30、第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是()o(A)赫茲伯格(B)亞當(dāng)斯(C) 萊文澤爾(D) 弗洛姆31、典型的人力資本類型不包括()。(A) 一般型(B) 專業(yè)型(C) 創(chuàng)新型(D)綜合型32、以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是)o(A) 組織設(shè)計(jì)理論有動(dòng)態(tài)與靜態(tài)之分(B) 動(dòng)態(tài)組織理論包含靜態(tài)組織理論的內(nèi)容(C) 組織設(shè)計(jì)理論又被稱為廣義的組織理論靜態(tài)組織理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容33、多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)不包括)o(A) 地區(qū)利潤(rùn)中心(B) 專業(yè)成本中心(C) 產(chǎn)品利潤(rùn)中心(D)地區(qū)成本中心34、以下關(guān)于企業(yè)集團(tuán)智囊機(jī)構(gòu)的說(shuō)法不正確的是)o(A) 任務(wù)之一

12、是搜集整理儲(chǔ)存相關(guān)信息資料(B) 可以對(duì)集團(tuán)高層提高的方案進(jìn)行決策(C) 能夠參與制定集團(tuán)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(D) 又被稱為戰(zhàn)略研究部或信息公司35、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素不包括（）。（A）企業(yè)環(huán)境（B）企業(yè)規(guī)模（C）員工素質(zhì)（D）信息溝通36、以下關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的說(shuō)法不正確的是（）。（A）是一種改良式變革（B）是組織設(shè)計(jì)中的第二步工作（C）是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式（D）主要解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)的要求37、以下關(guān)于企業(yè)人力資源規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（）。（A）人員補(bǔ)充計(jì)劃與人員晉升計(jì)劃相聯(lián)系（B）人員晉升計(jì)劃最直接的作用是激勵(lì)員工（C）狹義的人力資源規(guī)劃特指企業(yè)人員規(guī)

13、劃（D）一般來(lái)說(shuō)，三年以上的計(jì)劃可稱為規(guī)劃38、企業(yè)人員供給計(jì)劃不包括（）。（A）招聘計(jì)劃（B）培訓(xùn)計(jì)劃（C）內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃（D）晉升計(jì)劃39、以下關(guān)于企業(yè)人員規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（）。（A）人員規(guī)劃是人力資源預(yù)測(cè)的一部分（B）在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足個(gè)人的利益（C）保證人力資源與未來(lái)組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)（D）要求企業(yè)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的要求40、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是（）。（A）描述法適合于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)（B）可以分為定量和定性兩大類（C）德?tīng)柗品ㄊ且环N定性預(yù)測(cè)方法（D）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法可以采用自上而下”和自下而上”兩種方式41、反映被測(cè)者素質(zhì)性質(zhì)的員工素

14、質(zhì)測(cè)評(píng)方法是（）。（A）定性測(cè)評(píng)（B）定量測(cè)評(píng)（C）靜態(tài)測(cè)評(píng)（D）動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)42、可以對(duì)不同類別不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行量化的方法是（）。（A）等距量化（B）當(dāng)量量化（C）類別量化（D）模糊量化43、測(cè)評(píng)試題的含義模糊不清、似是而非的測(cè)評(píng)技術(shù)是（）。（A）訪談技術(shù)（B）FRC技術(shù)（C）投射技術(shù)（D）問(wèn)卷技術(shù)44、以近期記憶代替整個(gè)測(cè)評(píng)期間的全部表現(xiàn)，這屬于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的（）。（A）暈輪效應(yīng)（B）感情效應(yīng)（C）近因誤差（D）離散誤差45、)是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針(A) 面試問(wèn)題(B) 面試評(píng)估(C) 面試指南(D) 面試結(jié)果46、在面試過(guò)程中，面試考官應(yīng)()o47、(A) 多聽(tīng)多說(shuō)(B) 多

15、聽(tīng)少說(shuō)(C) 少聽(tīng)多說(shuō)(D) 少聽(tīng)少說(shuō)關(guān)于應(yīng)聘者過(guò)去所做過(guò)的事情的問(wèn)題屬于)o(A) 背景性問(wèn)題(B) 知識(shí)性問(wèn)題(C) 思維性問(wèn)題(D) 經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題48、49、50、(A)案例分析(B)公文筐測(cè)試(C)管理游戲(D)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論不屬于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型的是(A)無(wú)情境討論)o(B)指定角色的討論(C)情境性的討論(D)指定主持人的討論以下屬于員工培訓(xùn)直接培訓(xùn)成本的是(A)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用(B) 教材印發(fā)購(gòu)置的費(fèi)用(C) 培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用(D) 培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用以下方法中，適合為那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位選拔員工的是51、在培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃中，課程系列計(jì)劃以()為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程

16、聯(lián)系在一起(A)目標(biāo)(B)過(guò)程(C)方法(D)結(jié)果52、培訓(xùn)的印刷材料中)是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考材料(A)工作任務(wù)表(B)崗位指南(C)培訓(xùn)者指南(D)學(xué)員手冊(cè)53、()不屬于外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)(A)選擇范圍較大(B)帶來(lái)全新理念(C)提高培訓(xùn)檔次(D)培訓(xùn)易于控制54、管理技能開發(fā)的模式中，替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)不包括()o(A)訓(xùn)練周密(B)管理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí)(C) 極大增強(qiáng)開發(fā)者的積極性(D) 極大增強(qiáng)開發(fā)者的主動(dòng)性55、以下關(guān)于培訓(xùn)效果正式評(píng)估的說(shuō)法不正確的是)o(A)完全排除評(píng)估者主觀因素的影響(B) 對(duì)評(píng)估者的自身素質(zhì)要求降低了(C) 容易將評(píng)估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來(lái)(D) 有詳

17、細(xì)的評(píng)估方案、測(cè)試工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)56、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為()o57、(A)課程開始時(shí)(B)三個(gè)月或半年以后(C)課程結(jié)束時(shí)(D)半年或一年以后()不屬于培訓(xùn)情感成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(A)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(B) 行為方式(C)工作態(tài)度(D)對(duì)培訓(xùn)的滿意度58、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí))用于評(píng)估投資大、培訓(xùn)效果對(duì)企業(yè)發(fā)展影響較大的項(xiàng)目59、(A)訪談法(B)問(wèn)卷調(diào)查法(C)觀察法(D)電話調(diào)查法加權(quán)選擇量表法屬于()績(jī)效考評(píng)方法。（C）行為導(dǎo)向型（D）綜合導(dǎo)向型（A）品質(zhì)導(dǎo)向型（B）結(jié)果導(dǎo)向型60、以下關(guān)于合成考評(píng)法的表述不正確的是（）。（A）有更強(qiáng)的針對(duì)性和適用性（B）使用該方法需要因地制宜（C）有助于

18、提高績(jī)效管理水平（D）不能進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的橫向比較61、被考評(píng)者上一考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)本期評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響，這種考評(píng)誤差屬于（）。（A）后繼效應(yīng)（B）暈輪誤差（C）個(gè)人偏見(jiàn)（D）優(yōu)先效應(yīng)62、（）一般作為生產(chǎn)性組織的主要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。（A）工作效率（B）成本控制（C）工作過(guò)程（D）工作成果63、客戶投訴率屬于（）的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。（A）行為過(guò)程型（B）品質(zhì)特征型（C）工作結(jié)果型（D）工作方式型64、將績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為（）。（A）分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)（B）綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（C）綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)（D）分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)65、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義不包括（）。（A）有助于員工的自我

19、實(shí)現(xiàn)（B）對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用（C）最大限度的激發(fā)員工斗志（D）強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)66、在設(shè)計(jì)KPI時(shí)，設(shè)定工作產(chǎn)出的基本原則不包括（）。（A）增值產(chǎn)出的原則（B）習(xí)慣導(dǎo)向的原則（C）結(jié)果優(yōu)先的原則（D）設(shè)定權(quán)重的原則67、（）是基于勝任特征的考評(píng)方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。（A）平衡計(jì)分卡（B）行為定位法（C）評(píng)價(jià)中心法（D）360度考評(píng)68、處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是（）。（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）問(wèn)卷調(diào)查（C）委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查（D）訪談?wù){(diào)查69、（）是指由工作性質(zhì)和特征相似的若干職系所構(gòu)成的崗位群。（A）職系（B）職組（C）職門（D）職等70、（）是以

20、人為標(biāo)準(zhǔn)，人在事先，以人擇事的工作分類標(biāo)準(zhǔn)。（A）職務(wù)分類B）崗位分類（C）職位分類（D）品位分類71、工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系的工資制度為（）。（D）提成工資制（D）獎(jiǎng)勵(lì)（A）一崗一薪工資制（B）薪點(diǎn)工資制（C）一崗多薪工資制72、銷售提成工資制度屬于（）工資制。（A）能力（B）績(jī)效（C）技術(shù)(A)平行團(tuán)隊(duì)(B) 交叉團(tuán)隊(duì)(C) 流程團(tuán)隊(duì)(D) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))。73、應(yīng)該使員工間的工資差距最小化的工作團(tuán)隊(duì)類型為(74、()的工資結(jié)構(gòu)主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來(lái)確定員工工資(A)以績(jī)效為導(dǎo)向(B) 以行為為導(dǎo)向(C) 以工作為導(dǎo)向(D) 以技能為導(dǎo)向75、證工資水平的競(jìng)

21、爭(zhēng)性，也能保證企業(yè)沒(méi)有太大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)(A)5%(B)15%(C)30%(D)50%般來(lái)說(shuō)，工資水平對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)，工資應(yīng)比行業(yè)平均水平高()，這樣既能保76、企業(yè)年金適用于(A)全體員工(B)新進(jìn)員工(C)臨時(shí)員工(D)試用期滿的員工77、被派遣勞動(dòng)者與用工單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議由)所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)管轄(A)勞務(wù)派遣單位(B)被派遣勞動(dòng)者(C)用工單位(D)勞動(dòng)合同約定78、工資集體協(xié)商的內(nèi)容不包括()o(A)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定(B)年度平均工資水平及其調(diào)整幅度(C)工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和形式(D) 工資協(xié)議的終止條件與違約責(zé)任79、工資指導(dǎo)線()主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)(A)

22、上線(B)基準(zhǔn)線(C)下線(D)標(biāo)準(zhǔn)線80、在勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定過(guò)程中需要采集信息，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()o(A)兩次調(diào)查時(shí)間間隔為兩年(B) 主要是通過(guò)抽樣調(diào)查方法取得(C) 調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年工資收入的情況81、在安全生產(chǎn)責(zé)任制中,對(duì)本單位安全衛(wèi)生技術(shù)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的是)o(A)工人(B) 企業(yè)法定代表人(C)總工程師(D)分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人82、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度不包括()o(A)個(gè)別爭(zhēng)議(B) 集體爭(zhēng)議(C) 利益爭(zhēng)議(D) 權(quán)利爭(zhēng)議(A)重大事故隱患分類有關(guān)人員資格認(rèn)證有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生資格認(rèn)證與勞

23、動(dòng)安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證)o83、當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議屬于84、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級(jí)()裁決制度。85、86、(A)兩次(B)多次勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則不包括(A)合議原則(B) 強(qiáng)制原則(C)一次(D)無(wú)限)o(C) 回避原則(D) 證據(jù)原則多項(xiàng)選擇題(86125題，每題1分,選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選1少選、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象包括(A)資本市場(chǎng)(B)就業(yè)共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖?題卡上將所多遠(yuǎn)，均不得分)(C)勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象(D)失業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律87、關(guān)于勞動(dòng)法的基本原則”和調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定”的說(shuō)法正確的是(A)前者的

24、明確性局于后者(B)前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者前者的明確性低于后者(D)前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)大于后者前者的穩(wěn)定性高于后者88、影響銷售渠道選擇的因素有(A)產(chǎn)品因素(B)市場(chǎng)因素(C)社會(huì)因素(D)企業(yè)因素(E) 中間商的特性89、心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括(A)信度(B)效度(C)難度(D)靈敏度(E)標(biāo)準(zhǔn)化90、組織結(jié)構(gòu)分析時(shí)要分析各種職能的性質(zhì)及類別，即(A)支援性職能(B)產(chǎn)生成果的職能(C)附屬性業(yè)務(wù)(D) 培訓(xùn)開發(fā)的職能(E) 高層領(lǐng)導(dǎo)工作91、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括(A)確保人力資源需求(B)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)(C)與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)(B) 與企業(yè)績(jī)效管理相適應(yīng)(E)保持適

25、度流動(dòng)性92、特種人力資源與現(xiàn)代高科技發(fā)展緊密相聯(lián)，在()方面起決定作用。(B) (A)提高競(jìng)爭(zhēng)力支柱產(chǎn)業(yè)形成提高科技含量(C) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整新興行業(yè)發(fā)展93、企業(yè)編制人員需求計(jì)劃時(shí),生產(chǎn)性部門應(yīng)根據(jù)()來(lái)確定人員的需求量。(B) (A)生產(chǎn)任務(wù)總量勞動(dòng)生產(chǎn)率計(jì)劃勞動(dòng)定額(C) 定員的標(biāo)準(zhǔn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置94、人力資源需求預(yù)測(cè)依據(jù)的原理有()o(A)相關(guān)性原理(B)慣性原理(C)相似性原理(D)趨勢(shì)原理(C) 一致性原理95、企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道有()o96、(A)復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人(D)失業(yè)人員(B)流動(dòng)人員(E)大中專院校在讀生員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理不包括()o(C)其他組織在職人員(A)

26、 (A)個(gè)體差異原理同素異構(gòu)原理工作差異原理(B) 目標(biāo)導(dǎo)向原理人崗匹配原理97、員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)性要素包括()o(A)身體素質(zhì)(B)智能素質(zhì)(C)技能素質(zhì)(E)文化素質(zhì)(D) 品德素質(zhì)98、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的文字分析所需材料包括()。(A)測(cè)評(píng)手冊(cè)(B)測(cè)評(píng)說(shuō)明(C)測(cè)評(píng)示范(E)專家資格(D) 標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明99、在面試過(guò)程中要理解肢體語(yǔ)言的含義，其中目光接觸的典型含義包括()o(A)友好(B)緊張(C)真誠(chéng)(E)冷淡自信100、結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)不包括(A)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)(B) 面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)(C)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定(D) 面試流程的優(yōu)化(E) 面試方法的選擇101、關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表的設(shè)計(jì)

27、,以下說(shuō)法正確的有(A)應(yīng)從崗位分析中提取評(píng)價(jià)指標(biāo)(B)評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多(C)以確定測(cè)評(píng)品德指標(biāo)為重點(diǎn)(D)測(cè)評(píng)指標(biāo)具有針對(duì)性對(duì)每一測(cè)評(píng)指標(biāo)制定量化標(biāo)準(zhǔn)102、制定培訓(xùn)規(guī)劃的有效性就是要求制定過(guò)程必須體現(xiàn)出(A)可靠性(B)相關(guān)性(C)針對(duì)性(D) 普遍性(E)高效性103、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),應(yīng)進(jìn)行綜合平衡，即平衡(A)培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限(B)員工培訓(xùn)需求與師資來(lái)源(C) 企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目(D)培訓(xùn)費(fèi)用與員工培訓(xùn)意愿(E) 員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃104、以下關(guān)于培訓(xùn)教材開發(fā)的說(shuō)法正確的有(A)應(yīng)切合學(xué)員的實(shí)際需要(B) 設(shè)計(jì)視聽(tīng)教材增加趣味(C) 可采用建設(shè)教材資料包”的方法來(lái)組織(

28、D) 利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材(E) 盡可能使用國(guó)外比較先進(jìn)的原版培訓(xùn)教材105、培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用包括(A)確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接(B) 保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性(C) 幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置(D) 保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要106、培訓(xùn)效果行為評(píng)估的具體方法有(A)訪談法(B)績(jī)效評(píng)估(C)提問(wèn)法(E)筆試法行為觀察107、員工培訓(xùn)技能成果的測(cè)量方法包括(A)工作抽樣(B)筆試(C)現(xiàn)場(chǎng)觀察(A)PDCA原則(B) 逐步改進(jìn)原則(C) 不斷優(yōu)化原則(D) 目標(biāo)導(dǎo)向原則(E) 比較分析原則109、從考評(píng)的性質(zhì)和特點(diǎn)上看,行為導(dǎo)向型的主觀評(píng)價(jià)方法(

29、A)考評(píng)有客觀依據(jù)(B)缺乏量化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(C)可用于考評(píng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效(D)受考評(píng)者主觀因素制約和影響D)訪談(D) 專家評(píng)定)o108、為了保證日清日結(jié)法得到有效的貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持的原則有(通過(guò)整體績(jī)效來(lái)衡量員工的個(gè)體工作績(jī)效110、制約和影響績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性的問(wèn)題主要有(A)個(gè)人偏見(jiàn)(B)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)考評(píng)的影響(C)自我中心效應(yīng)(D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)的影響員工績(jī)效的分布誤差111、等距量表是一種績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表，以下說(shuō)法正確的有(A)有絕對(duì)零點(diǎn)(B)數(shù)量差距相同(C)數(shù)量差距以相同的比例變化(D)沒(méi)有絕對(duì)零點(diǎn)(E)在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類112、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法包括(A

30、) (A)綜合指標(biāo)法關(guān)鍵分析法目標(biāo)分解法（D）崗位分析法（E）標(biāo)桿基準(zhǔn)法113、審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)包括（）。（A）是否具有可操作性（B）是否留有可以超越的空間（C）工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品（D）多個(gè)考評(píng)者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確（E）KPI能否解釋被考評(píng)者50%以上的工作目標(biāo)114、薪酬調(diào)查時(shí)，被調(diào)查崗位應(yīng)在（）等方面與本企業(yè)崗位具有可比性。（A）工作性質(zhì)（B）崗位職責(zé)（C）薪酬水平（D）任職資格（E）工作年限115、在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同的崗位但薪酬存在較大差異，其原因可能是（）。（A）不同行業(yè)有不同的慣例（B）管理理念與薪酬策略不同（C）不同企業(yè)所處的地理位置不同（D）對(duì)企業(yè)的價(jià)

31、值或貢獻(xiàn)大小不同（E）職者在該崗位上工作時(shí)間的長(zhǎng)短不同116、實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備條件包括（）。（A）完善的群眾監(jiān)督機(jī)制（B）完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（C）健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)（D）完善的組織機(jī)構(gòu)（E）明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系117、企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的基本原則包括（）。（A）互動(dòng)性原則（B）等級(jí)化原則（C）競(jìng)爭(zhēng)性原則（D）經(jīng)濟(jì)性原則（E）合法性原則118、寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)要求企業(yè)必須具有相應(yīng)（）。（A）生產(chǎn)文化（B）績(jī)效文化（C）團(tuán)隊(duì)文化（D）溝通文化（E）制度文化119、企業(yè)在制定薪酬計(jì)劃時(shí)，應(yīng)掌握計(jì)劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃的資料有（）。（A）預(yù)計(jì)晉升職務(wù)的員工人數(shù)（B）企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)（C）預(yù)計(jì)崗位

32、輪換的員工人數(shù)（D）預(yù)計(jì)休假的員工人數(shù)（E）企業(yè)過(guò)去的各類員工人數(shù)120、下列關(guān)于勞務(wù)派遣”這一術(shù)語(yǔ)的說(shuō)法，正確的是（）。（A）雇員租賃”可以較為妥當(dāng)?shù)卮鎰趧?wù)派遣”（B）勞動(dòng)派遣”可以較為準(zhǔn)確地描述勞務(wù)派遣的實(shí)質(zhì)（C）勞務(wù)派遣”是一個(gè)有多種含義的術(shù)語(yǔ)（D）勞務(wù)派遣泛指民事活動(dòng)中特殊的勞務(wù)關(guān)系（E）勞務(wù)派遣特指勞動(dòng)力市場(chǎng)中的組合勞動(dòng)關(guān)系121、政府在工資宏觀調(diào)控方面的總原則包括（）。(A) 平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)(B) 平均工資的增長(zhǎng)高于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)(C) 在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變(D) 在工資的調(diào)控上由水平控制向重點(diǎn)控制轉(zhuǎn)變(E) 實(shí)施企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于經(jīng)濟(jì)

33、效益的增長(zhǎng)122、運(yùn)用勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位時(shí)，必須處理好指導(dǎo)價(jià)位與()的關(guān)系。(A)兩彳氐于”原則(B)年工資收入(C)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益(B) 月工資收入(E卷業(yè)短期貨幣工資決定方式123、傷亡事故報(bào)告和處理制度的內(nèi)容，包括()。(A)傷亡事故報(bào)告(B)企業(yè)職工傷亡事故分類(C)傷亡事故調(diào)查(D)傷亡事故賠償支付標(biāo)準(zhǔn)(C) 傷亡事故處理124、以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有()。(A)教育培訓(xùn)費(fèi)(B)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用(C)工傷保險(xiǎn)費(fèi)(D)有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用(D) 人工成本費(fèi)125、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申訴書應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容有()。(A)仲裁請(qǐng)求及事實(shí)和理由(B)委托的律師及相關(guān)資料

34、(C)證據(jù)，證人的姓名、住址(D)員工當(dāng)事人的姓名、職業(yè)、住址和工作單位(D) 用人單位名稱、地址、法定代表人姓名、職務(wù)專業(yè)能力試題一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題12分，第2小題14分，第3小題16分，共42分）1、簡(jiǎn)述撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟。（12分）2、簡(jiǎn)述設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題以及糾正方法.（14分）3、簡(jiǎn)述因簽定集體合同發(fā)生爭(zhēng)議的處理方法.（16分）二、綜合題（本題共3題，第1小題18分，第2小題20分，第3小題20分共58分）1、某公司的組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、辦公室、黨群工作部，并直接管理家電、電信及機(jī)械控制產(chǎn)品等3個(gè)部門。下設(shè)副總經(jīng)理2名，一名負(fù)責(zé)企業(yè)的行政部、人力資源部，另一名負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)部、質(zhì)量安全部、銷售部。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，公司領(lǐng)導(dǎo)感到現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，許多新的問(wèn)