養(yǎng)生館管理規(guī)章制度

1、養(yǎng)生館管理規(guī)章制度【篇一：養(yǎng)生館管理制度】服務(wù)及行為規(guī)范1、 目的通過本制度規(guī)范員工行為，更好的為實(shí)現(xiàn)養(yǎng)生館目標(biāo)服務(wù)，并提高自身素質(zhì)。2、 內(nèi)容包括：工作規(guī)范、行為規(guī)范、5s 規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范3、 適用范圍：中國農(nóng)科院養(yǎng)生館全體員工4、 工作及行為規(guī)范1 、 養(yǎng)生館員工應(yīng)遵首館內(nèi)的一切規(guī)章制度，接受主管人員的指揮和監(jiān)督。2 、 養(yǎng)生館員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，樹立良好的公眾形象。3 、 養(yǎng)生館員工應(yīng)根據(jù)下列準(zhǔn)則規(guī)范自己的行為及服務(wù)。4 、 盡忠職守，服從上級，不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。5 、 當(dāng)日事當(dāng)日清，不得借故推諉。6 、 保守養(yǎng)生館機(jī)密，關(guān)鍵崗位技術(shù)人員離職兩年內(nèi)不得參與與本養(yǎng)生

2、館相同或類似的業(yè)務(wù)。7 、 員工應(yīng)不斷進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，提高自己的工作技能和業(yè)務(wù)水平，以期提高工作效率。8 、 所有員工不得泄漏養(yǎng)生館機(jī)密，從事有損養(yǎng)生館利益的活動。9 、 所有員工不得借職務(wù)之便貪污舞弊，謀取私利或借養(yǎng)生館名義在外招搖撞騙。10 、 在工作時間內(nèi)，不得擅離職守。11 、 任何人不得任意翻閱不屬于自己的文件，賬簿表冊及函件。未經(jīng)允許，養(yǎng)生館的任何文件及公物不得私自攜出或外借。12 、 所有員工必須保持工作及生活地點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生。13 、 員工于工作時間內(nèi)應(yīng)全神貫注，一絲不茍，不得怠慢和拖延工作時間，嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)看與工作無關(guān)的報紙、雜志、電視及書籍資料。14 、 養(yǎng)生館實(shí)行禁煙制

3、度，任何人不得在辦公場所及禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。15 、 所有員工須具有團(tuán)隊精神，在工作中通力合作，同舟共濟(jì)。不得打架斗毆或相互爭斗擾亂公共秩序。16 、 各級主管及部門負(fù)責(zé)人務(wù)必注意涵養(yǎng)、形象及領(lǐng)導(dǎo)方法。傳播公司企業(yè)文化，增強(qiáng)俱樂部凝聚力及團(tuán)隊意識，使下屬有歸屬感和安全感，從而保持愉快的心情，充分發(fā)揮自己的聰明才智和潛力，提高工作效益。17 、 按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。本制度由公司行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行?！酒吼B(yǎng)生館管理制度】服務(wù)及行為規(guī)范1、 目的通過本制度規(guī)范員工行為，更好的為實(shí)現(xiàn)養(yǎng)生館目標(biāo)服務(wù)，并提高自身素質(zhì)。2、 內(nèi)容包括：工作規(guī)范、行為規(guī)范、5s 規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范3、 適用

4、范圍：本公司全體員工4、 工作及行為規(guī)范1 、 養(yǎng)生館員工應(yīng)遵首館內(nèi)的一切規(guī)章制度，接受主管人員的指揮和監(jiān)督。2 、 養(yǎng)生館員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，樹立良好的公眾形象。3 、 養(yǎng)生館員工應(yīng)根據(jù)下列準(zhǔn)則規(guī)范自己的行為及服務(wù)。4 、 盡忠職守，服從上級，不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。5 、 當(dāng)日事當(dāng)日清，不得借故推諉。6 、 保守養(yǎng)生館機(jī)密，關(guān)鍵崗位技術(shù)人員離職兩年內(nèi)不得參與與本養(yǎng)生館相同或類似的業(yè)務(wù)。7 、 員工應(yīng)不斷進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，提高自己的工作技能和業(yè)務(wù)水平，以期提高工作效率。8 、 所有員工不得泄漏養(yǎng)生館機(jī)密，從事有損養(yǎng)生館利益的活動。9 、 所有員工不得借職務(wù)之便貪污舞弊，謀取私利或

5、借養(yǎng)生館名義在外招搖撞騙。10 、 在工作時間內(nèi)，不得擅離職守。11 、 任何人不得任意翻閱不屬于自己的文件，賬簿表冊及函件。未經(jīng)允許，養(yǎng)生館的任何文件及公物不得私自攜出或外借。12 、 所有員工必須保持工作及生活地點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生。13 、 員工于工作時間內(nèi)應(yīng)全神貫注，一絲不茍，不得怠慢和拖延工作時間，嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)看與工作無關(guān)的報紙、雜志、電視及書籍資料。14 、 顧客定期安排專人回訪，了解動態(tài)。15 、 養(yǎng)生館實(shí)行禁煙制度，任何人不得在辦公場所及禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。16 、 所有員工須具有團(tuán)隊精神，在工作中通力合作，同舟共濟(jì)。不得打架斗毆或相互爭斗擾亂公共秩序。17 、 員工及股東務(wù)必注意涵養(yǎng)、

6、形象及領(lǐng)導(dǎo)方法。傳播公司企業(yè)文化，增強(qiáng)俱樂部凝聚力及團(tuán)隊意識，使下屬有歸屬感和安全感，從而保持愉快的心情，充分發(fā)揮自己的聰明才智和潛力，提高工作效益。18 、 按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。五、實(shí)施細(xì)則：權(quán)利與義務(wù)1 、拓客：每月凡有員工獨(dú)立成功介紹的顧客，成交額的5%提成，從第六位顧客開始，10% 提成。拓客人數(shù)每月清零。拓客年總成交額超過20w ，可再有2%提成。2 、員工服務(wù)顧客按每次服務(wù)的價格酌情調(diào)整工時費(fèi)。員工在服務(wù)過程中發(fā)展的新顧客也屬于拓客的范疇。3 、建立顧客飛信群，定期回訪，聯(lián)絡(luò)。4 、拓展業(yè)務(wù)范圍，會議推介、招收學(xué)員培訓(xùn)等如果有能力組織可提成利潤的1/3。5 、常

7、規(guī)財務(wù)支出盡量要求收據(jù)、需要三人以上簽字，方可入賬。每月公布收支情況。開展新的項目需要開股東會商量。6 、股東有表達(dá)自己意愿的權(quán)利，重大事項必須經(jīng)過股東大會討論通過。7 、每次股東會要有記錄，出席人簽字。六、獎懲制度1 、遲到早退一次，請假一天按2 、確實(shí)由于員工自身的原因?qū)е骂櫩椭型就丝睢⑼对V等現(xiàn)象（顧客親自認(rèn)定），經(jīng)調(diào)解仍不能解決問題的，員工需承當(dāng)所退款項的15% 。3 、拓客過程中若發(fā)現(xiàn)弄虛作假等違規(guī)操作現(xiàn)象，經(jīng)查實(shí)，輕者扣除當(dāng)月提成及分紅；重者開除出股東隊伍。4 、員工要堅守本公司商業(yè)機(jī)密，不得與顧客談及有損于公司形象的內(nèi)容。如有發(fā)現(xiàn)，參考第三條處理。5 、公司財物非自然損壞的，照價賠

8、償。6、公司每年拿出利潤總額的2%作為獎金，除董事長之外的股東享受?！酒簆a 養(yǎng)生館管理制度】水之露健康美容spa 養(yǎng)生館管理制度4. 嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間。5. 不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)，請假須真實(shí)反映情況；請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。6. 工作時間須束發(fā)中，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。7. 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見

9、到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，不能在上班時間個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。8. 尊重顧客，虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。9. 美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。10. 服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三撿四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班和擅自安排工作或休息。11. 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。12. 給顧客作護(hù)理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂、喧嘩、議論事情。無論上、下

10、班時間，均不能躺在美容床上或工作臺上休息，睡覺。13. 自覺維護(hù)公司（店）的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。14. 節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。15. 上班時間手機(jī)調(diào)到震動檔，給顧客做護(hù)理時不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3 分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。16. 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。17. 每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。18. 當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報表。19. 不能利用上班時間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)賬。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用。嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司（店）的利益。20. 正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。21. 嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理