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文檔簡介
1、人力資源管理(一)( 課程代碼 00147)第一大題:單項(xiàng)選擇題1、對(duì)一個(gè)國家或地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理被稱為【】?A. 部門人力資源管理?B. 地區(qū)人力資源管理?C. 宏觀人力資源管理?D. 微觀人力資源管理參考答案: C2、組織中一切與人的問題有關(guān)的方向性謀劃被稱為【】?A. 人力資源管理?B. 人力資源戰(zhàn)略?C. 人力資源規(guī)劃?D. 人力資源配置參考答案: B3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一資源是【 】?A. 土地資源?B. 物質(zhì)資源?C. 自然資源?D. 人力資源參考答案: D4、在工作分析方法中工作日志法屬于【】?A. 觀察法?B. 訪談法?C. 參與法?D. 寫實(shí)法參考答案: D5、在職位說
2、明書中,關(guān)于職位對(duì)組織貢獻(xiàn)的描述屬于【 】?A. 職位設(shè)置目的?B. 職位基本信息?C. 工作環(huán)境條件?D. 工作職責(zé)參考答案: A6、縱向的工作擴(kuò)展被稱為【 】?A. 工作擴(kuò)大化?B. 工作豐富化?C. 工作輪換?D. 工作簡化參考答案:7、 20 世紀(jì)B60 年代人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)是【 】?A. 員工生產(chǎn)率的提高B. 人才供求平衡C. 員工個(gè)人發(fā)展D. 組織再造參考答案: B8、員工調(diào)配規(guī)劃屬于【 】?A. 職業(yè)生涯規(guī)劃?B. 人員培訓(xùn)規(guī)劃?C. 人員配置規(guī)劃?D. 人員補(bǔ)充規(guī)劃參考答案: C9、根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù)之間的比例關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法被稱為【】?A. 經(jīng)驗(yàn)判斷法?B. 德
3、爾菲法?C. 散點(diǎn)分析法?D. 比率分析法參考答案: D10、20 世紀(jì) 80 年代末,美國的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,對(duì)于行政辦公人員來說,其有效性居于第一位的招募渠道是 【 】?A. 報(bào)紙招募?B. 內(nèi)部晉升?C. 人才交流會(huì)?D. 應(yīng)聘者自薦參考答案: A11、企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的重要途徑是【】?A. 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)?B. 校園招募?C. 人才交流會(huì)?D. 獵頭公司參考答案: B12、根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行審查和篩選的過程被稱為【 】?A. 人員配置?B. 人員招募?C. 人員錄用?D. 人員甄選參考答案: D13、著重于過去的真實(shí)工作事例的面試方法是【 】?A. 行為
4、描述面試?B. 系列式面試?C. 壓力面試?D. 小組面試參考答案: A14、評(píng)價(jià)一項(xiàng)測(cè)驗(yàn)可靠與否的指標(biāo)是【 】?A. 效度?B. 信度?C. 常模?D. 項(xiàng)目分析參考答案: B15、投射測(cè)驗(yàn)一般用于【 】?A. 測(cè)驗(yàn)人格?B. 測(cè)驗(yàn)智力?C. 測(cè)驗(yàn)?zāi)芰?D. 測(cè)驗(yàn)興趣參考答案: A16、根據(jù)某些工作績效評(píng)價(jià)要素將員工由最好到最壞加以分等的方法是【 】?A. 交替排序法?B. 配對(duì)比較法?C. 強(qiáng)制頒布法?D. 關(guān)鍵事件法參考答案: A17、在績效考核過程中,所有員工不管干得好干得壞,都被簡單的評(píng)定為“中”的等級(jí),這種現(xiàn)象被稱為 【 】?A. 暈輪效應(yīng)?B. 居中趨勢(shì)?C. 個(gè)體偏見?D. 偏
5、松或偏緊傾向參考答案: B18、薪酬中與員工將來業(yè)績掛鉤的部分被稱為【 】?A. 基本工資?B. 績效工資?C. 激勵(lì)工資?D. 福利參考答案: C19、工作評(píng)價(jià)所評(píng)價(jià)的是【】?A. 工作本身?B. 工作的人?C. 工作結(jié)果?D. 工作過程參考答案: A20、崗前培訓(xùn)中由人力資源部門為新員工提供的信息是【】?A. 工作職責(zé)?B. 企業(yè)概況?C. 部門功能?D. 部門同事參考答案: B21、考察培訓(xùn)效果最重要的指標(biāo)是【 】?A. 反應(yīng)?B. 學(xué)習(xí)?C. 行為?D. 成果參考答案: C22、企業(yè)應(yīng)把職業(yè)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)放在【】?A. 專業(yè)知識(shí)技能?B. 基本知識(shí)技能?C. 職業(yè)品質(zhì)?D. 職業(yè)行為參
6、考答案: A23、在選擇一個(gè)職業(yè)一書中,闡述人與職業(yè)相匹配這一經(jīng)典性理論的學(xué)者是【】?A. 霍蘭德?B. 馬斯洛?C. 帕森斯?D. 亞當(dāng)斯參考答案: C24、表示一個(gè)人職業(yè)生涯的客觀外在特征是【 】?A. 職業(yè)價(jià)值觀念?B. 個(gè)人需求動(dòng)機(jī)?C. 個(gè)人氣質(zhì)性格?D. 職業(yè)活動(dòng)中的各種工作行為參考答案: D25、員工福利可分為廣義和狹義兩個(gè)層次。狹義的員工福利是指【 】?A. 企業(yè)為員工提供的各種服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)?B. 企業(yè)員工作為國家的合法公民,享受政府的公共福利和公共服務(wù)?C. 企業(yè)員工作為企業(yè)成員,享受企業(yè)的集體福利?D. 企業(yè)為滿足勞動(dòng)者的生活需要,在工資收入以外向企業(yè)員工及其家庭成員所提供的
7、待遇參考答案: D26、員工的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位和個(gè)人共同負(fù)擔(dān),用人單位和職工個(gè)人按工資收人的一定比例共同繳納,其中個(gè)人繳納額為其工資收人的【 】?A.1 左右B.2 左右C.3 左右?D.4 左右參考答案: B27、企業(yè)文化能把個(gè)人的目標(biāo)同化于組織的目標(biāo),使成員產(chǎn)生“認(rèn)同感”、“歸屬感”,這主要體現(xiàn)企業(yè)文化的 【 】?A. 導(dǎo)向功能?B. 凝聚功能?C. 約束功能?D. 激勵(lì)功能參考答案: B28、企業(yè)文化的維系與傳承最有多種方式,其中企業(yè)組織的團(tuán)拜會(huì)、唱廠歌等屬于企業(yè)文化對(duì)內(nèi)維系與傳承的渠道是【 】?A. 企業(yè)制度?B. 企業(yè)亞文化?C. 企業(yè)儀式?D. 企業(yè)神化參考答案: C29、因發(fā)
8、表人力資本投資演講而被尊稱為“人力資本之父”的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是【】?A. 貝克爾?B. 丹尼森?C. 舒爾茨?D. 李斯特參考答案: C30、人力資本與物質(zhì)資本相比較,人力資本的特點(diǎn)是【】?A. 投資是一次性的?B. 產(chǎn)值是可能明確計(jì)算的?C. 是可按比例逐年折舊的?D. 是無法預(yù)期投資成本收回年限的參考答案: D31、人力資源管理是指【 】?A. 對(duì)人的管理?B. 對(duì)事的管理?C. 對(duì)人事關(guān)系的管理?D. 對(duì)人與人、事與事、人與事三者關(guān)系的管理參考答案: D32、以工作為中心的人力資源管理階段被稱為【 】?A. 初級(jí)階段?B. 人事管理階段?C. 人力資源管理階段?D. 戰(zhàn)略人力資源管理階段參考答
9、案: B33、信息技術(shù)對(duì)人力資源管理活動(dòng)的全面滲透導(dǎo)致【】?A. 多元文化的融合與沖突?B. 人才的激烈爭(zhēng)奪?C. 經(jīng)濟(jì)的全球化?D. 遠(yuǎn)程職工和虛擬組織的出現(xiàn)參考答案: D34、組織內(nèi)具有相當(dāng)數(shù)量和重要性的一系列職位的集合被稱為【 】?A. 職業(yè)?B. 職務(wù)?C. 職級(jí)?D. 職等參考答案: B35、為完成某項(xiàng)特定工作所必須具備的知識(shí)、技能、能力以及其他一些個(gè)性特征的目錄清單被稱為 【】?A. 職位分類?B. 工作規(guī)范?C. 職位說明?D. 工作說明參考答案: B36、在工作分析的方法中,能使員工和管理者相互溝通的方法是【 】?A. 觀察法?B. 訪談法?C. 問卷法?D. 參與法參考答案:
10、 B37、 20 世紀(jì) 80 年代,人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)是【】?A. 員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃?B. 員工生產(chǎn)率提高計(jì)劃?C. 接班人計(jì)劃和人員精簡計(jì)劃?D. 人才供求平衡計(jì)劃參考答案: C38、采用問卷調(diào)查) 拭,多次聽取專家意見,最后達(dá)成一致的定性預(yù)測(cè)技術(shù)被稱為【 】?A. 德爾菲法?B. 經(jīng)驗(yàn)判斷法?C. 馬爾科夫法?D. 散點(diǎn)分析法參考答案: A39、彈性人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是【】?A. 對(duì)組織現(xiàn)有人力資源進(jìn)行整體性評(píng)估?B. 明確界定組織的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?C. 制定預(yù)備性的支援人員規(guī)劃?D. 建立臨時(shí)人力資源庫參考答案: B40、根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求,把具有一定資格條件的申請(qǐng)人吸
11、引到空缺崗位上,以滿足組織需要的過程被稱為【】?A. 人員招募B. 人員甄選C. 人員錄用D. 人員配置參考答案: A41、招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力是【 】?A. 專業(yè)技術(shù)能力?B. 表達(dá)能力和觀察能力?C. 對(duì)自己的了解能力?D. 對(duì)組織文化的理解能力參考答案: B42、在測(cè)試甄選中,對(duì)一個(gè)人所學(xué)的知識(shí)和技能的基本檢測(cè)被稱為【 】?A. 能力測(cè)試?B. 個(gè)性測(cè)試?C. 興趣測(cè)試?D. 成就測(cè)試參考答案: D43、作為人員測(cè)評(píng)工具之一的評(píng)價(jià)中心技術(shù),其最大的特點(diǎn)是【 】?A. 情景模擬?B. 標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試?C. 費(fèi)用低廉?D. 設(shè)計(jì)容易參考答案: A44、有利于在組織與員工之間就組織戰(zhàn)略
12、進(jìn)行溝通,提供反饋, 指導(dǎo)員工行為達(dá)到目標(biāo)的績效考核辦法是【 】?A.360 度反饋評(píng)價(jià)?B. 評(píng)價(jià)中心法?C. 平衡記分卡?D. 組織行為修正法參考答案: C45、企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析,最適合的方法是【】?A. 任務(wù)分析?B. 績效分析?C. 前瞻性培訓(xùn)需求分析?D. 問卷調(diào)查參考答案: A46、認(rèn)為行為是其結(jié)果的函數(shù)的學(xué)習(xí)理論是【 】?A. 經(jīng)典條件反射理論?B. 操作條件反射理論?C. 觀察學(xué)習(xí)理論?D. 個(gè)體學(xué)習(xí)理論參考答案: B47、根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論,具有喜歡冒險(xiǎn)、有雄心壯志、精神飽滿、樂觀、自信特征的人格類型為【】?A. 研究型?B. 藝術(shù)型?C. 企業(yè)型?D. 傳
13、統(tǒng)型參考答案: C48、彈性福利計(jì)劃起源于【】?A.20 世紀(jì) 70 年代美國一些企業(yè)的“咖啡館計(jì)劃”?B.20 世紀(jì) 70 年代德國企業(yè)的“套餐計(jì)劃”?C.20 世紀(jì) 80 年代英國企業(yè)的“咖啡館計(jì)劃”?D.20 世紀(jì) 90 年代美國一些企業(yè)的“套餐計(jì)劃”參考答案: A49、根據(jù)企業(yè)文化的“三層次說”,員工的價(jià)值觀屬于企業(yè)文化的【 】?A. 外層物質(zhì)文化?B. 中層制度文化?C. 素質(zhì)行為文化?D. 內(nèi)層精神文化參考答案: D50、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,與物質(zhì)資本投資的收益率相比,人力資本投資收益率一般是【】?A. 低于物質(zhì)資本投資收益率?B. 高于物質(zhì)資本投資收益率?C. 等于物質(zhì)資本投資收益率
14、?D. 與物質(zhì)資本投資收益率沒關(guān)系參考答案: B51、企業(yè)在對(duì)應(yīng)聘的候選人進(jìn)行鑒別選擇過程中所支付的費(fèi)用稱為【 】?A. 選拔成本?B. 招聘成本?C. 錄用成本?D. 安置成本參考答案: A52、人力資源最根本的特征是【】?A. 不可剝奪性?B. 時(shí)代性?C. 時(shí)效性?D. 能動(dòng)性參考答案: A53、 20 世紀(jì) 20 年代誕生的第一種人力資源管理模式是【 】?A. 投資模式?B. 參與模式?C. 產(chǎn)業(yè)模式?D. 高靈活性模式參考答案: C54、關(guān)于人力資源規(guī)劃作用的描述,錯(cuò)誤的是【 】?A. 人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本?B. 人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性?C. 人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)
15、人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn)?D. 人力資源規(guī)劃是靜態(tài)的參考答案: D55、下列不能用于人力資源需求預(yù)測(cè)的方法是【 】?A. 經(jīng)驗(yàn)判斷法?B. 馬爾科夫法?C. 回歸預(yù)測(cè)法?D. 比率分析法參考答案: B56、關(guān)于內(nèi)部招募優(yōu)缺點(diǎn)的描述,正確的是【 】?A. 可得到更多的人才?B. 容易導(dǎo)致“近親繁殖”?C. 可以帶來新的活力和觀念?D. 崗位的適應(yīng)調(diào)整時(shí)間長參考答案: B57、不屬于人才測(cè)評(píng)功能的是【】?A. 診斷與反饋?B. 預(yù)測(cè)?C. 整合?D. 甄別與評(píng)定參考答案: C58、請(qǐng)應(yīng)聘者回答在面試中就既定情況做出的反應(yīng),指的是【】?A. 情景面試?B. 行為描述面試?C. 壓力面試?D. 結(jié)構(gòu)化面
16、試參考答案: B59、為取得和開發(fā)人力資源而招致的犧牲指的是【 】?A. 原始成本?B. 重置成本?C. 直接成本?D. 機(jī)會(huì)成本參考答案: A60、人力資源離職成本不包括【】?A. 離職補(bǔ)償成本?B. 失業(yè)保障成本?C. 離職前低效成本?D. 空職成本參考答案: B61、“企業(yè)文化是一種在企業(yè)中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的人倫文化”指的是企業(yè)文化的【】?A. 集合性?B. 時(shí)代性?C. 獨(dú)特性?D. 人本性參考答案: D62、惠普的核心理念“給我們從事的領(lǐng)域貢獻(xiàn)技術(shù), 對(duì)我們所在的社區(qū)奉獻(xiàn)與負(fù)責(zé)”, 強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化的 【 】?A. 區(qū)分功能?B. 導(dǎo)向功能?C. 約束功能?D. 凝聚功能參考答案:
17、 C63、員工福利的享受與個(gè)人績效不直接掛鉤或根本無關(guān),體現(xiàn)了福利的【 】?A. 集體性?B. 有限性?C. 均等性?D. 補(bǔ)償性參考答案: C64、下列關(guān)于員工福利作用的說法,錯(cuò)誤的是【 】?A. 吸引企業(yè)外部優(yōu)秀人才?B. 增加員工實(shí)際收入?C. 加強(qiáng)核心員工的留任意愿?D. 可完全替代工資實(shí)現(xiàn)員工的激勵(lì)參考答案: D65、個(gè)體不僅通過直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí),還通過觀察或聽取發(fā)生在他人身上的事情而學(xué)習(xí),指的是【 】?A. 經(jīng)典條件反射理論?B. 操作條件反射理論?C. 社會(huì)學(xué)習(xí)理論?D. 經(jīng)驗(yàn)積累理論參考答案: C66、績效分析涉及四個(gè)方面內(nèi)容:開始解決“不能做”的問題;成本分析;績效評(píng)估;績效
18、偏差的原因分析。績效分析的正確步驟是【 】?A. B. C. D. 參考答案: A67、了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和項(xiàng)目某些方面的意見和看法,是評(píng)估培訓(xùn)效果的哪個(gè)指標(biāo)【 】?A. 行為?B. 學(xué)習(xí)?C. 反應(yīng)?D. 成果參考答案: C68、先由教師綜合介紹一些基本概念與原理然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式指的是【】?A. 講授法?B. 案例分析法?C. 研討法?D. 角色扮演法參考答案: C69、穩(wěn)定性較強(qiáng)、通用性好的定量崗位評(píng)價(jià)方法是【】?A. 工作分類法?B. 工作重要性排序法?C. 因素比較法?D. 要素計(jì)點(diǎn)法參考答案: D70、依據(jù)職位在企業(yè)內(nèi)的相對(duì)價(jià)值為員工支付工資的薪酬模式是【
19、】?A. 技能工資制?B. 績效工資制?C. 職位工資制?D. 組合工資制參考答案: C第二大題:多項(xiàng)選擇題1、薪酬管理的原則包括【】?A. 公平性原則?B. 競(jìng)爭(zhēng)性原則?C. 激勵(lì)性原則?D. 從實(shí)際出發(fā)的原則?E. 差異性原則參考答案: A, B, C, D2、員工培訓(xùn)的類型主要有【 】?A. 崗前培訓(xùn)?B. 在崗培訓(xùn)?C. 離崗培訓(xùn)?D. 員工業(yè)余自學(xué)?E. 計(jì)算機(jī)培訓(xùn)參考答案: A, B, C, D3、下列選項(xiàng)中屬于員工福利特點(diǎn)的選項(xiàng)有【】?A. 集體性?B. 均等性?C. 補(bǔ)充性?D. 有限性?E. 差別性參考答案: A, B, C, D, E4、職業(yè)適宜性分析包括【】?A. 職業(yè)信
20、息分析?B. 人的個(gè)性分析?C. 組織績效偏差分析?D. 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析?E. 培訓(xùn)需求分析參考答案: A, B5、解決人力資源供大于求速度快,員工受傷害程度中等的方法有【】?A. 裁員?B. 減薪?C. 工作輪換?D. 工作分享?E. 退休參考答案: C, D6、平衡記分卡績效考核的指標(biāo)包括【 】?A. 財(cái)務(wù)?B. 客戶?C. 內(nèi)部經(jīng)營過程?D. 上級(jí)主管?E. 學(xué)習(xí)與成長參考答案: A, B, C, E7、休假制度主要包括的內(nèi)容有【 】?A. 休假和節(jié)假日薪資?B. 產(chǎn)假工資?C. 病假工資?D. 退休工資?E. 崗位津貼參考答案: A, C8、人力資源管理的功能包括【 】?A. 獲取?
21、B. 整合?C. 保持?D. 開發(fā)?E. 控制與調(diào)整參考答案: A, B, C, D, E9、可用于績效信息收集的方法包括【 】?A. 觀察法?B. 關(guān)鍵事件法?C. 工作記錄法?D. 相關(guān)人員反饋法?E. 平衡計(jì)分卡參考答案: A, B, C, D10、在人力資源供不應(yīng)求時(shí),企業(yè)可采用的對(duì)策有【】?A. 重新安置?B. 內(nèi)部調(diào)整?C. 加強(qiáng)培訓(xùn)?D. 工作再設(shè)計(jì)?E. 外部招聘參考答案: B, C, D, E第三大題:簡答題1、簡述美國人力資源管理專家諾伊提出的人力資源管理者應(yīng)具備的能力。參考答案: 著名的美國人力資源管理專家諾伊認(rèn)為,人力資源管理者要成為組織戰(zhàn)略管理過程中的戰(zhàn)略伙伴,就必須
22、具備四個(gè)方面的基本能力;(1 分)(1)經(jīng)營能力,即了解公司的經(jīng)營和財(cái)務(wù)的能力;(1 分)(2)專業(yè)技術(shù)知識(shí)與能力,即人力資源管理職能所涉及的技術(shù)與方法;(1 分)(3)變革管理能力,即掌控組織變革過程的能力;(1 分)(4)綜合能力。即能夠看到并有效配合人力資源管理各職能的能力。(1 分)2、簡述影響人力資源供給的全國性因素。參考答案:影響人力資源供給的全國性因素主要有:(1) 全國勞動(dòng)人口的增長趨勢(shì);(1 分 )(2) 全國對(duì)各類人員的需求程度:(1 分 )(3) 各類學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu);(1 分 )(4) 教育制度變革所產(chǎn)生的影響;(1 分 )(5) 國家就業(yè)法規(guī)和政策的影響。(1
23、分 )3、簡述稱職的招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的基本條件。參考答案:稱職的招募團(tuán)隊(duì)成員必須具備的基本條件有:(1)對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的理解和認(rèn)可度;(1 分 )(2)對(duì)人格特質(zhì)的把握和合理運(yùn)用以及對(duì)空缺職位工作性質(zhì)的綜合理解:(1 分)(3) 表達(dá)能力和觀察能力; (1 分 )(4) 廣闊的知識(shí)面和專業(yè)技術(shù)能力:(1 分 )(5) 其他方面的綜合能力,如掌控能力、親和力、敏感性等。(1 分)4、簡述人員測(cè)評(píng)中常用的內(nèi)容維度。參考答案:人員測(cè)評(píng)中常用的內(nèi)容維度有:(1) 身體素質(zhì),包括強(qiáng)度、速度、耐力、靈活性。(1 分)(2) 心理素質(zhì),包括智力、個(gè)性、觀念。(1 分 )(3) 文化素質(zhì),包括結(jié)構(gòu)、
24、水平、品行。(J 分 1(4) 技能素質(zhì),包括種類、技能、效果。(1 分 )(5) 能力素質(zhì),包括種類、水平、效果。 (1 分 ) 5、簡述薪酬體系的影響因素。參考答案:薪酬體系的影響因素有:(1) 戰(zhàn)略,戰(zhàn)略直接決定薪酬支付的總體水平,結(jié)構(gòu)和方式;(1分)(2)職位,職位主要影響薪酬中基本工資部分的設(shè)計(jì);(1分 )(3)資質(zhì),資質(zhì)對(duì)員工績效有潛在的影響,在績效薪酬體系中應(yīng)該考慮評(píng)估員工資質(zhì);(1 分)(4)績效,對(duì)績效的重視主要表現(xiàn)在績效工資,激勵(lì)工資方面;(1分 )(5)市場(chǎng),勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況和組織生產(chǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格均會(huì)影響薪酬水平。(1 分)6、簡述人力資源取得成本的主要內(nèi)容。參考答案
25、: (1) 人力資源招聘成本。包括在企業(yè)內(nèi)部和外部進(jìn)行招聘的費(fèi)用,主要有招聘前確認(rèn)招聘職位的時(shí)間成本和招聘時(shí)的宣傳成本。(2) 人力資源選拔成本。 主要是在對(duì)預(yù)選對(duì)象進(jìn)行測(cè)驗(yàn)、 面試以及體檢等一系列過程而發(fā)生的成本。(3) 人力資源錄用成本。主要包括做出錄用決策時(shí)花費(fèi)的時(shí)間成本和材料成本。(4) 人力資源安置成本。主要包括人事部門和用人部門發(fā)生的時(shí)間成本,提供工作所需要的設(shè)備而發(fā)生的費(fèi)用。7、簡述人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的類型。參考答案:從邏輯上看,人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分,但在實(shí)際中,兩者往往是分開來制定的。當(dāng)人力資源管理被提到戰(zhàn)略層面后,兩者實(shí)際的關(guān)系類型可以劃分為三種:(2 分)
26、第一種:整體型。(1 分)第二種:雙向型。(1 分)第三種:獨(dú)立型。(1 分)8、簡述人員錄用的主要工作環(huán)節(jié)。參考答案:人員錄用包括以下主要工作環(huán)節(jié):(1) 背景調(diào)查。 (1 分 )(2) 體檢。 (1 分)(3) 做出錄決策。 (1 分 )(4) 通知應(yīng)聘者。 (1 分 )(5) 簽訂試用合同或聘用合同。(1 分 )9、簡述人員測(cè)評(píng)的類型。參考答案: (1) 選拔性測(cè)評(píng)。(1 分 )(2)配置性測(cè)評(píng)。(1分 )(3)開發(fā)性測(cè)評(píng)。(1分 )(4)診斷性測(cè)評(píng)。(1分 )(5)鑒定性測(cè)評(píng)。(1分 )10、簡述培訓(xùn)的概念和目的。參考答案: (1) 概念:培訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所
27、必需的相關(guān) 知識(shí)、 技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過程。 (2 分 ) ,是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練(1分 ) 。(2) 目的:傳授技能(1分 )增強(qiáng)組織吸引力,強(qiáng)化員工獻(xiàn)身精神(1 分)11、簡述帕森斯的人與職業(yè)相匹配理論的內(nèi)容。參考答案: 帕森斯認(rèn)為, 每個(gè)人都有自己獨(dú)特的人格模式,每種人格模式都有與其相適應(yīng)的職業(yè)類型。由此,他提出了職業(yè)選擇的三大要素:(1分 )第一,了解自己的能力傾向、興趣愛好等。(1 分)第二,分析各種職業(yè)對(duì)人的要。(1 分)第三,平衡上述兩個(gè)因素,即在了解個(gè)人特征和職業(yè)要求的基礎(chǔ)上,選擇一個(gè)適合個(gè)人特點(diǎn)并且能夠獲得的職業(yè)。(1 分)12、
28、簡述人力資源管理者應(yīng)具備的能力。參考答案: 人力資源管理者要成為注重戰(zhàn)略管理過程中的戰(zhàn)略伙伴,就必須具備四個(gè)方面的基本能力: (1 分)第一,經(jīng)營能力, 即了解公司的經(jīng)營和財(cái)務(wù)的能力,人力資源管理專業(yè)人員必須根據(jù)盡可能精確的信息作出對(duì)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃具有支持作用的理性決策。(1 分)第二,專業(yè)技術(shù)知識(shí)與能力,包括人力資源管理基本職能中涉及的各項(xiàng)技術(shù)和方法,還要不斷掌握新的技術(shù)和方法。(1 分)第三,變革管理能力, 即在診斷問題、 實(shí)施組織變革以及進(jìn)行結(jié)果評(píng)價(jià)等方面掌握變革過程管理的能力。 (1 分 )第四,綜合能力,必須能夠看到人力資源中的各項(xiàng)職能之間如何才能有效配合在一起。(1 分)13、簡述
29、職位分析問卷法的概念及其優(yōu)缺點(diǎn)。參考答案: 職位分析問卷法, 圍繞任職者進(jìn)行信息收集, 以對(duì)任職者從事工作需要進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ); (1 分 ) 其中,職位分析問卷由 194 個(gè)項(xiàng)目或者職位要素構(gòu)成,這些項(xiàng)目可以分為信息輸入、心理過程、工作輸出、人際活動(dòng)、工作情景與職務(wù)關(guān)系、其他等六個(gè)方面。(1分)職位分析問卷法的優(yōu)點(diǎn)在于,它按照五個(gè)基本領(lǐng)域?qū)⒐ぷ鬟M(jìn)行了排序,并且提供了一種量化的分?jǐn)?shù)順序。 (1 分 )職位分析法的缺點(diǎn):第一,由于職位分析問卷沒有對(duì)職位的特定工作活動(dòng)進(jìn)行描述,因此, 職位行為的共同屬性就使得任務(wù)之間的差異比較模糊;(1 分 ) 第二,職位分析問卷的可讀性不強(qiáng),只有具備
30、大學(xué)文化水平的人才能理解其中的項(xiàng)目,這勢(shì)必對(duì)問卷的使用范圍產(chǎn)生很大的限制。(1分)14、簡歷篩選應(yīng)注意哪些問題?參考答案: 篩選簡歷時(shí)要按照客觀指標(biāo)進(jìn)行,但必須注意標(biāo)準(zhǔn)的合適性,若標(biāo)準(zhǔn)不合適或過寬都會(huì)給招募帶來負(fù)面影響;(1 分 ) 同時(shí),篩選簡歷時(shí)還應(yīng)注意以下問題:(1) 求職者的就業(yè)歷史,并確認(rèn)是否有空白時(shí)間,在面試或背景調(diào)查時(shí)核實(shí)出現(xiàn)這一空白時(shí)段的原因以及求職者在這一時(shí)段的活動(dòng)內(nèi)容。(1 分)(2) 工作變化的頻率。 (1 分 )(3) 審核簡歷中職責(zé)描述不夠明確不夠具體的地方。(1 分)(4) 審核簡歷中表達(dá)模糊的地方。 (1 分 ) 15、簡述績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的注意事項(xiàng)。參考答案:關(guān)于績
31、效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定,應(yīng)注意以下事項(xiàng):(1)要明確:即績效標(biāo)準(zhǔn)必須客觀化、定量化;(1 分)(2)要可衡量:可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)既包括數(shù)量上的標(biāo)準(zhǔn),也包括質(zhì)量上的標(biāo)準(zhǔn);(1 分)(3)要切合實(shí)際:標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置要建立在工作分析的基礎(chǔ)上;(1分 )(4)要難度適中:所定標(biāo)準(zhǔn)要充分考慮員工的能力,不能過高或過低;(1 分)(5) 要有區(qū)分度:明確完成什么樣的程度是合格水平,完成什么樣的程度是優(yōu)秀水平,便于考核的時(shí)候拉開等級(jí)。 (1 分 )16、簡述彈性福利計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)。參考答案:彈性福利計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn):方案富有靈活性和自由選擇性,(1 分 ) 注重員工參與也激發(fā)了員工采用彈性福利計(jì)劃的興趣。(1 分)彈性福利計(jì)劃的缺點(diǎn)
32、:員工缺乏專業(yè)知識(shí),可能會(huì)選擇不實(shí)用的福利項(xiàng)目;(1 分)管理起來比較復(fù)雜,很難形成規(guī)模效應(yīng);(1 分 ) 存在“逆選擇”的問題。(1 分)17、什么是人力資源成本 ?并簡述加強(qiáng)人力資源成本管理的意義。參考答案:人力資源成本是指為獲得人力資源而發(fā)生的取得、開發(fā)、使用、保障、離職所支出的費(fèi)用。 (1 分)加強(qiáng)人力資源成本管理的意義:(1) 合理利用人力資源,提高企業(yè)效益;(1 分 )(2)加強(qiáng)人力資源成本管理有利于提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率;(1 分)(3)有利于正確核算企業(yè)當(dāng)期收益,合理分配利潤;(1 分)(4)有利于國家對(duì)全社會(huì)人力資源進(jìn)行宏觀調(diào)控。(1分 )第四大題:論述題1、試述職業(yè)生涯管理中
33、組織的任務(wù)。參考答案: 從組織角度進(jìn)行的職業(yè)生涯管理, 應(yīng)該根據(jù)員工職業(yè)生涯階段理論找出不同職業(yè)生涯期的管理重點(diǎn)。 (1 分 )(1) 招聘時(shí)期的職業(yè)生涯管理 (2 分 )組織在該階段, 應(yīng)提供較為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)與未來工作的展望, 要將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者,以使他們盡可能真實(shí)地了解組織; (1 分 ) 另一方面要盡可能全面了解候選人,包括他們的能力傾向、個(gè)性特征、身體素質(zhì)、所受教育和工作經(jīng)歷,以為空缺崗位配備合格人才,也為新員工未來的職業(yè)發(fā)展奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)。 (1 分 ) (2) 進(jìn)入組織初期的職業(yè)生涯管理 (2 分 )該階段職業(yè)生涯管理中組織的主要任務(wù)是:了解員工職業(yè)興趣、職業(yè)
34、技能,將其安置于最適合的職業(yè)軌道上;進(jìn)行崗前培訓(xùn),引導(dǎo)新員工,目的是引導(dǎo)員工熟悉組織環(huán)境,減少焦慮感,增加歸屬感和認(rèn)同感。挑選和培訓(xùn)新員工的主管。分配給新員工第一項(xiàng)工作,對(duì)其進(jìn)行考察和測(cè)驗(yàn),并及時(shí)給予反饋,幫助其學(xué)會(huì)如何工作。協(xié)助員工做出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。( 評(píng)分說明:上述5 個(gè)要點(diǎn)共4 分,都答最多給4 分,少答最多扣4 分 )(3) 中、后期職業(yè)生涯管理 (2 分 )處于職業(yè)生涯中期的員工十分重視個(gè)人職業(yè)上的成長和發(fā)展,組織的一項(xiàng)重要工作就是為員工設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道。(1 分)到職業(yè)后期階段, 員工面臨退休的壓力,組織有責(zé)任幫助員工認(rèn)識(shí)和接受這一事實(shí),并幫助即將退休的員工制定具體
35、的退休計(jì)劃。(1 分)( 說明:如果用自己的語言回答,意思表述正確可適當(dāng)給分。)2、論述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。參考答案: 組織中的職業(yè)生涯管理可以分為招聘時(shí)期、涯管理。 (1 分 )進(jìn)入組織初期和中后期三個(gè)階段的職業(yè)生1招聘時(shí)期的職業(yè)生涯管理組織在招聘時(shí),要提供較為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)與未來工作的展望,(1分 ) 要將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者,以使他們盡可能真實(shí)地了解組織。(1分 ) 同時(shí),要盡可能全面了解候選人,了解他們的能力傾向、個(gè)性特征、身體素質(zhì)、受教育的程度和工作經(jīng)歷,(1分 ) 以為空缺崗位配備合格的人選,并為新員工未來的職業(yè)發(fā)展奠定一個(gè)好的開端。(1分 )2進(jìn)入組織初期的職業(yè)
36、生涯管理了解員工的職業(yè)興趣、職業(yè)技能,然后把他們放在最適合的職業(yè)軌道上去;(1分 )進(jìn)行崗前培訓(xùn),引導(dǎo)新員工; (1 分 ) 挑選和培訓(xùn)新員工的主管;分 ) 協(xié)助員工作出自己的職業(yè)規(guī)劃。 (1 分 ) (1(1分 ) 提供挑戰(zhàn)性的起步工作;3中后期的職業(yè)生涯管理中期職業(yè)生涯階段,員工一方面年富力強(qiáng),自我發(fā)展的需要仍很強(qiáng)烈,另一方面會(huì)意識(shí)到職業(yè)機(jī)會(huì)隨年齡增長越來越受到限制從而產(chǎn)生職業(yè)危機(jī)感。(1 分 ) 這個(gè)階段尤其需要組織加強(qiáng)職業(yè)生涯的管理。 (1 分 ) 本階段的組織職業(yè)管理的重要工作就是為員工設(shè)置暢通的職業(yè)發(fā)展通道;(1分) 職業(yè)發(fā)展通道不應(yīng)是單一的,而是多重的,(1分 ) 以便使不同類型
37、的員工都能找到適合自己的職業(yè)發(fā)展途徑。(1分 )第五大題:案例分析題1、案例:有關(guān)績效管理的一次對(duì)話( 差五分鐘下班,客服經(jīng)理王明正收拾整理一天的文件,準(zhǔn)備下班后去幼兒園接孩子,吳總走了進(jìn)來 )吳總:王明,你現(xiàn)在不忙吧?考核結(jié)果你也知道了,我想就這件事與你談一談。王明 ( 無奈地) :那我就來。( 總經(jīng)理辦公室,辦公桌上文件堆積如山。王明心神不寧地在吳總對(duì)面坐下昊總:王明,績效考核結(jié)果你也看到了( 電話鈴響,吳總拿起了電話) 喂,誰 ?啊,李總呀,幾點(diǎn)開始?好,一定 ! 吳總:( 通話用了五分鐘。吳總放下電話, 笑容滿面的臉重新變得嚴(yán)肅起來) 剛才我們談到哪里了?王明:談到我的績效考核結(jié)果。吳
38、總:喔,你上一年的工作嘛,總的來說還過得去,成績我就不多說了。我們今天主要來談?wù)劜蛔恪M趺?,盡管你也完成了全年指標(biāo),但你在與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺。以后得改進(jìn)呀。王明:您說的“與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺”具體指什么?( 電話鈴再次響起,吳總接起電話)吳總:啊,李總呀,改成六點(diǎn)了?好好,沒事,就這樣。吳總 ( 放下電話 ) :王明,員工應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)分憂,可你非但不如此,還給我添了不少麻煩!王明 ( 委屈地) :我覺得您可能對(duì)我有些誤會(huì),是不是因?yàn)樵谏洗武N售報(bào)告會(huì)議上我的提議與李部長發(fā)生沖突,弄得很不愉快昊總:你不要自己琢磨。你看看陳剛,人家是怎么處理同事關(guān)系的。王明 ( 心想:怨不得他各項(xiàng)考核結(jié)果都比我好) :吳總,陳剛是個(gè)老好人,自然人緣好:但我是個(gè)業(yè)務(wù)型的人,比較踏肯干,喜歡獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任,自然會(huì)得罪一些人吳總:好了,李總又該催我了,今天就這樣吧。年輕人,要多學(xué)習(xí),多領(lǐng)悟!王明
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