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文檔簡介
1、目錄、市場調(diào)研分析1.1.1 市場分析1.1.2 消費者分析1.1.3 經(jīng)營現(xiàn)狀分析2.、工作安排2.工作人員招錄和培訓2.授課老師的聘用2.場地租用與協(xié)調(diào)2.宣傳與推廣3.、工作實施3.一、市場調(diào)研分析市場調(diào)研是為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C會等而系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。通過市場調(diào)查及時掌握市場供需情況和發(fā)展變動趨勢,為經(jīng)營者制定營銷策略和企業(yè)決策提供必要依據(jù)。市場分析整個市場分析、細化市場通過市場調(diào)研了解培訓市場的現(xiàn)狀、態(tài)勢,分析招生的基本形式與發(fā)展趨勢,掌握有關(guān)招生的基本數(shù)據(jù),并進行必要的統(tǒng)計分析,提出科學的論證報告。根據(jù)機構(gòu)自
2、身的實際情況,細分招生市場,確定機構(gòu)招生的努力方向。同市場競爭者分析確定機構(gòu)招生方向的基礎(chǔ)上培訓機構(gòu)還需關(guān)注同行業(yè)競爭者的招生計劃和策略。是否對競爭對手有足夠的了解將直接影響機構(gòu)所設(shè)課程的安排,影響到招生的數(shù)量和質(zhì)量。徹底了解競爭對手的師資,學費,上課形式等各方面情況,對比總結(jié)出機構(gòu)自身的優(yōu)勢條件。實時掌握競爭對手的動態(tài),依照競爭對手的情況,做出相應(yīng)的策略調(diào)整。消費者分析消費動機分析消費者的消費行為是受動機支配的。動機來源于需要,需要就是客觀刺激物通過人體感官作用于人腦所引起的某種缺乏狀態(tài),需要的多樣化決定了動機的多樣性。消費者可能有出國、考研或者其他方面的需要。當了解消費者的消費動機后,培訓
3、機構(gòu)就可以根據(jù)消費者的需求有針對性的開設(shè)相應(yīng)的課程。從而達到吸引消費者的目的。消費心理分析消費者在尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)時通常會產(chǎn)生一些列的心理活動。消費心理大致分為:從眾、求異、攀比、求實。通過對消費心理的調(diào)查分析,培訓機構(gòu)可以了解消費者在選擇培訓機構(gòu)是通常以怎樣的心理進行選擇,從而針對不同的心理調(diào)整策略。消費結(jié)構(gòu)分析居民消費結(jié)構(gòu)是在一定的社會經(jīng)濟條件下,居民在消費過程中所消費的各種不同類型的消費資料的比例關(guān)系。通過對消費者在現(xiàn)實生活中的各項生活支出比例關(guān)系的調(diào)查,可以了解消費者能夠并且愿意花費在相關(guān)培訓上的費用,從而為培訓服務(wù)的定價提供可靠的依據(jù)。經(jīng)營現(xiàn)狀
4、分析不同的培訓機構(gòu)可能從市場定位到財務(wù)狀況等方面都有所差別,而當機構(gòu)管理者不能清楚的認清自己的現(xiàn)狀而盲目的根據(jù)競爭對手制定的方案策略對自己的策略進行調(diào)整時,可能會對機構(gòu)經(jīng)營帶來負面的影響。所以認清自身的經(jīng)營現(xiàn)狀,才能確定投入的人力、物力和財力,從而當?shù)弥偁帉κ植呗詴r才能根據(jù)自身情況制定出適合于自身發(fā)展的同時能與競爭對手相對抗的策略。二、工作安排工作人員招錄和培訓培訓機構(gòu)全職的推廣員一般較少,而兼職業(yè)務(wù)員較多。因為全職業(yè)務(wù)員得付底薪,而兼職業(yè)務(wù)員完全根據(jù)自己發(fā)展學員的數(shù)量領(lǐng)取報酬。所以兼職業(yè)務(wù)員想招多少就有多少。一方面在管理成本上可以為機構(gòu)節(jié)約很多錢。另一方面大量的兼職業(yè)務(wù)員一般都是在校學生,
5、他們可以利用人脈關(guān)系為機構(gòu)拉來更多的生源,而且由于他們的薪酬是以自己招到學員的數(shù)量來計算所以他們會更加努力的去發(fā)展學員。由于大量的業(yè)務(wù)員都是在校學生,而且他們大多沒有招生方面的經(jīng)驗所以要對業(yè)務(wù)員進行適當?shù)呐嘤?,從而才能更有利于他們開展工作,為機構(gòu)招收到更多的學員。授課老師的聘用很多消費者選擇培訓機構(gòu)時都會把教師隊伍作為選擇的一個重要依據(jù)。所以需要了解一些大家公認的名師或者大家都喜歡的老師,誠邀他們加入培訓機構(gòu),從而組建一支對消費者具有吸引力的強大教師隊伍。場地租用與協(xié)調(diào)不同的機構(gòu)情況可能不一樣,有的機構(gòu)可能有自己的教學場地,而有的可能是租用別人的場地。有自己教學場地的機構(gòu)在正式培訓前需要協(xié)調(diào)好各個課程問使用場地的時間,以免正式培訓時發(fā)生沖突。而沒有場地的機構(gòu)需要根據(jù)課程的安排提前預(yù)定好場地。宣傳與推廣1)利用大量兼職業(yè)務(wù)員進行市場推廣。2)進入各大院校舉辦宣講會。通過講座的形式介紹自己的課程和優(yōu)勢。3)建立培訓機構(gòu)自己的網(wǎng)站。建立自己的網(wǎng)站或者微博,消費者通過網(wǎng)站或微博直接了解公司的情況或者直接在網(wǎng)上報名。4)舉行免費試聽體驗。通過試聽體驗吸引消費者。5)利用授課教師的宣傳招生。6)利用網(wǎng)站、電視、報紙等媒介進行宣傳。7)在居民小區(qū)或?qū)W校等具有潛在客戶的地方派發(fā)招生傳單。8)組織以往參加過
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