銀行培訓方案范文

1、銀行培訓方案范文銀行員工培訓計劃，應緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項 工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段。本文是整理的銀行 培訓方案范文，歡迎參閱。銀行培訓方案范文1：銀行新員工“CAN.”培訓計劃一、實施新員工“CAN.”計劃的背景及目的XX年，中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行、493家營 業(yè)網(wǎng)點、25,070名員工，并于XX年4月在上海、香港兩地同步上市, 經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期。隨著業(yè)務的快速發(fā)展，機構(gòu)和人 員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學 畢業(yè)生也有社會招聘人員，個人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務 的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛

2、盾日益突出，要求新員工更快地適應 崗位工作要求。xx年以前，全行新員工培訓缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員 工培訓內(nèi)容、形式、組織管理模式等方而存在很大差異，培訓效果也 參差不齊。內(nèi)容方面，有的分行僅對新員工進行點鈔、辨?zhèn)巍⒂嬎闫?等業(yè)務技能的培訓，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務發(fā)展戰(zhàn) 略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓;形式方面，大部分分行停 留在單一的集中而授培訓階段，做得比較好的分行己開始綜合采用拓 展訓練、模擬銀行上機操作、師傅帶徒弟、管理培訓生制度等多種形 式;組織管理模式方而，普遍缺乏有效的激勵約束機制，新員工主動 學習的積極性和熱情沒有充分調(diào)動起來。一方面，新員工上崗后，

3、對 中信銀行的業(yè)務和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨立承擔崗位工 作，業(yè)務壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解，更重要的是存 在潛在的操作風險;另一方而，由于缺乏合理的引導，新員工難以盡 快融入新的團隊和集體，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失 望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標準化的培訓？如何讓他們具 備基木的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識和技能?如何讓這些 來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團隊?如何縮短 他們的適應期，更快地成為一名合格的員工?這些己成為全行培訓管 理者必須盡快解決的問題。二、新員工"C

4、AN.%十劃的主要做法從培訓對象角度看，新員工是一個特殊群體，他們從事的崗位工 作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方而，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我 們的客戶，也就是全行各用人單位對新員工培訓的期望，把握新員工 群體共有特點，明確各個崗位對新員工的整體要求。為此，xx年3 至4月，中信銀行總行培訓中心啟動了新員工培訓調(diào)研活動，發(fā)放了 近百份問卷，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務部門及 重點支行，了解了對新員工的培訓期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓做 法。同時，對IBM.微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家 等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓進行了調(diào)研。在調(diào)研問卷分析中，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關系分

5、析方 法，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個 維度進行分類匯總分析、歸納、整理，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新 員工培訓的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓的需求。通過整理調(diào) 研問卷和走訪調(diào)查，我們認識到，新員工入職培訓體系建設需遵循以 下基木的原則：一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設計培訓課程和培訓形式;二是 要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標準化的培訓課程;三 是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓體系的落地實施;四是要有 特色的包裝設計來樹立中信銀行新員工培訓的品牌。為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓體系 以“新員工能力模型“為基礎，以”管理為體、課程

6、為用“為基本架構(gòu)， 采取在線學習、集中面授、基層實習、在崗培訓等階梯式、混合式培 訓形式，以全程“學分制管理“為保障，最終實現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格 的”中信人”、“職業(yè)人”、”崗位人”的目標。（一）新員工能力模型根據(jù)美國學者斯潘塞XX年提出的著名的素質(zhì)冰山模型，個體素 質(zhì)劃分為表而的“冰山以上部分”和深藏的”冰山以下部分“。其中， 冰山以上部分”包括基木知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解 與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發(fā)展。而“冰 山以下部分“包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是內(nèi)在的、難 以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人 員的行為與表現(xiàn)起著關

7、鍵性的作用。根據(jù)這一理論，我們從知識、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價值觀四個 維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時明確，具備團隊合作、自我發(fā)展、 壓力管理、溝通、問題解決、服務意識等職業(yè)素質(zhì)，可以成為”職業(yè) 人“;掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識和技能，可以成為“崗位人”;形成誠 信、創(chuàng)新、融合、奉獻、卓越、凝聚的價值觀，才可以成為“中信人“。（二）新員工培訓體系架構(gòu)“CAN.計劃“通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進行深入分析，我們制定了 新員工培訓的"CAN.計劃"（即Camping Learning培訓營、Action Learning基層實習、Navigation在崗培訓這三階段的首字母縮

8、寫），寓 意整個體系是以能力為導向的，新員工入行后通過C、A、N三個模 塊的培訓，迅速實現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。1. 培訓營（Camping Lear-ning）培訓營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓的第一階段。為了設計 科學、合理的課程體系，我們首先對新員工能力模型中的各項能力要 素進行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵，并導出其對應的培訓要點; 其次，將培訓要點進行歸類整合，明確課程名稱、編碼、課程目標、 課程對象、課程來源、學習方式、評估方式、學時、學分等要素，形 成具有中信銀行特色的新員工培訓課程體系。培訓營階段包括在線學習和集中培訓兩個階段。在線學習階段， 新員工自行登錄網(wǎng)絡學院學習電子

9、課件;集中培訓階段，采取封閉式 集中而授的方式，學習組織文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務知識、 職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由木單位的領導、業(yè)務骨干、外部講師組成。 同時，安排拓展訓練、業(yè)務模擬操作和新老員工座談會等活動，時間 不少于五天?？己朔绞綖楣P試，合格可獲得相應學分。在這一階段， 重點是強化新員工對制度流程、業(yè)務知識和技能的掌握，提高職業(yè)素 質(zhì)，感受并認同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個大家庭，完成 向”中信人,的轉(zhuǎn)變。在線學習階段，針對核心價值觀、行內(nèi)通用知識模塊，我們將企 業(yè)文化、銀行業(yè)務和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成”新人珠峰攀登之旅”系列 電子課件，利用網(wǎng)絡學院學習平臺，為全行新員工提供統(tǒng)一化

10、、標準 化的培訓課程資源。為增強學習的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件 以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個節(jié)點是一門課程，點擊后進入單門課程 的學習，具體包括：“中信之道“：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓體系建設高度重 視，專門錄制了行長寄語，表達對全行新員工的殷切期望；中信 發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃，采取文字、聲音、視頻、多媒體動畫等方式， 詳細展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略方向等?！爸行胖畼I(yè)”：由總行各主線業(yè)務部門負責人講解我行公司銀行、 零售銀行、國際業(yè)務、資金資木市場業(yè)務、投資銀行、汽車金融、托 管等業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務流程，錄制成流媒體電子課件。同時，根 據(jù)主線業(yè)務產(chǎn)品手冊制作基礎

11、業(yè)務介紹的電子課件?！爸行胖巍保河煽傂懈髦饕毮芄芾聿块T負責人講解風險管理、 人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計劃財務管理、會計管理等管理模 式，錄制成流媒體電子課件。“中信之規(guī)”：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守 則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動合同制管理辦 法（試行）、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度，制作成電子 書。“新人珠峰攀登之旅“系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營管 理的發(fā)展情況不斷對其進行更新。例如，xx年6月我們啟動了課程更 新升級工作,第一批開發(fā)的29門課程中有17門進行了局部內(nèi)容更新, 公司銀行、會計管理這2門課件進行了全面重新錄制開

12、發(fā)，同時新增 錄制了信貸管理、托管業(yè)務、資金資本市場業(yè)務等3門課件，電子課 件內(nèi)容不斷豐富完善。2. 基層實習（Action Learning）在基層實習階段，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進行 上崗實習，熟悉分支行基本業(yè)務流程和操作程序。實習期間，培訓主 管部門還會組織新員工進行課題研究或組成讀書小組，統(tǒng)一推薦選讀 書目，如高效能人士的七個習慣（柯維著）、從優(yōu)秀到卓越（柯 林斯著）、創(chuàng)新的十個面孔（凱利著）、贏（杰克韋爾奇著）、幸 福與經(jīng)濟學（弗雷、斯塔特勒著）等?；鶎訉嵙晻r間一般為1-3個月， 分行可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。新員工在實習期間要至少完成一個課 題的研究，并在實習結(jié)束后提交

13、課題研究報告和學習心得。實習單位 對新員工實習期間的表現(xiàn)進行考核，考核合格可獲得相應學分。這一 階段，重點是使新員工了解基層業(yè)務，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向“職業(yè) 人“的轉(zhuǎn)變。3. 在崗培訓(Naviga-tion)o在崗培訓階段主要采取導師制的方式，由所在部門為新員工指定 管理人員或業(yè)務骨干擔任導師，通過正式和非正式的途徑將知識、經(jīng) 驗、技能傳授給新員工。時間從應屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié) 束為止。在崗培訓期間，培訓主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、 同業(yè)進行參觀交流。輔導期結(jié)束后，由導師對新員工上崗期間的工作、 學習及思想品德等表現(xiàn)進行評估。考核合格可獲得相應學分。這一階 段，重點是通過導師

14、的輔導，使新員工盡快掌握任職所需的知識、技 能，解答新員工H常工作中遇到的問題，實現(xiàn)向“崗位人”的轉(zhuǎn)變。（三）管理制度為確保新員工培訓的順利實施，我們制定了中信銀行新員工入 職培訓管理辦法：一是明確了總分行培訓管理部門、用人部門、實習單位等的職責 分工。其中，總行培訓中心和分行培訓主管部門是新員工培訓工作的 組織管理機構(gòu)，總行培訓中心負責把握方向、制定標準、引領前沿、 整合資源，分行培訓主管部門是分行新員工培訓和總行新員工基層實 習的組織實施部門。用人部門負責向培訓主管部門反饋新員工的培訓 需求，協(xié)助培訓主管部門制定新員工的基層實習計劃，并負責于新員 工的在崗培訓階段為其指定導師，有效推動導師

15、制的實行。基層實習 單位負責按照新員工基層實習的具體方案組織實施；二是詳細規(guī)定了從新員工培訓計劃制定、課程資源準備、師資資 源準備、導師資源準備到相關材料準備的規(guī)范要求。培訓主管部門應 于新員工入行前備妥中信銀行新員工學習手冊，于新員工入行時 發(fā)放給每位新員工。另需準備好中信銀行在崗培訓導師指導手冊, 并于新員工上崗結(jié)成“師徒對子“后發(fā)放給導師。三是規(guī)定了“C“、nA “N“各模塊的培訓實施、考核評估和學分管 理要求。新員工培訓期間，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積，并于培訓結(jié) 束時計算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級前必須修滿所要求的學分，其中培 訓營階段不少于45學分，基層實習階段不少于15學分，在崗培訓階

16、 段不少于15學分。統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為“CAN.計劃“順利、有效實施的重要 保障。但是，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的 問題是有制度不執(zhí)行。為此，我們將各分行新員工培訓執(zhí)行情況作為 年度分行培訓工作考評的重要指標之一，同時根據(jù)新員工考核結(jié)果評 選優(yōu)秀新員工并進行表彰。以XX年總行新員工培訓為例，我們經(jīng)綜 合小組自評、分行推薦和實習報告評審，從九個小組中共評選出九名 優(yōu)秀學員，在新員工培訓總結(jié)會上進行公開通報表彰。在這些優(yōu)秀新 員工身上，體現(xiàn)了總行員工的精神風貌，他們在認真學習的同時給分 支行提出了很多寶貴的建議。（四）宣傳與推廣從市場營銷的角度看，一個好的培訓產(chǎn)品要獲得

17、市場的認可，必 須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓體系是中信銀行歷史上 第一個體系建設項目，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設 計了詳細的營銷推廣方案：-是統(tǒng)一編寫新員工培訓管理手冊、新員工學習手冊、在 崗培訓指導手冊、新員工培訓在線電子課程示例，并印刷成冊， 分發(fā)到每位新員工手中；二是統(tǒng)一設計宣傳展板、海報、易拉寶、折頁、logo、主題標語, 并將卬刷版刻錄成光盤下發(fā)，各分行可以自行印刷；三是在XX年全行培訓丄作年會上，總行培訓中心向各分行詳細 介紹新員工入職培訓體系，各分行人力資源部負責人和培訓管理員近 60人參加。大家對新員工入職培訓體系的研發(fā)背景、核心理念、主 要階段、管理

18、要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時就如何結(jié)合各分 行新員工培訓工作的實際情況有效推廣落實進行了深入研討。全行培 訓管理人員共同參與，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓體系 的推廣落實奠定了基礎。新員工入職培訓體系推出后，各分行積極響應，結(jié)合分行實際進 行了有效地推廣和實施。自XX年起，各分行在新員工培訓方而全面 采用了“C.A.N.”計劃，并因地制宜，創(chuàng)新地開展了“新人珠峰攀登之旅 學習雙月“活動、“新月計劃之五星訓練營”活動，編寫人聚四海、 才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓十二講等等。“新人珠峰攀 登之旅“電子課件登錄學習率達到100%o全行新員工培訓實現(xiàn)了統(tǒng)一 化、規(guī)范化、標準化，經(jīng)過

19、培訓后，新員工能夠很快適應崗位工作要 求，達到了預期效果。同時，打造我行新員工培訓的品牌，提升我行 在人才市場上的影響力。以總行xx年新員工培訓為例：當年總行共招收了 41名新員工， 培訓營階段，總行各部門負責人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、 國際業(yè)務、資金資本市場業(yè)務以及風險管理、合規(guī)管理、人力資源管 理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程。部門負責人對業(yè)務 戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建令瓦，生動精彩，在課堂上贏得了陣陣掌 聲?；鶎訉嵙曤A段，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連、南京、杭州、 重慶、武漢、沈陽、西安和蘇州等九家分行實習三個月。期間，新員 工撰寫了大量學習報告，對各階段的實習內(nèi)

20、容和心得體會進行了及時 回顧和總結(jié)，取得了很好的效果?！睂熤啤霸趰徟嘤栯A段，總行培 訓中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師，一聲“師傅, 請喝茶“表達了新員工拜師求教的真心;導師贈書收徒，一本本我與 中信傳遞了導師收徙授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。 一杯香茗，一份薄禮，深深一躬，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新 的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入 工作崗位后更快成長的強有力基礎?？傊行陪y行新員工入職培訓體系的推出，實現(xiàn)了新員工培訓 工作的“四個統(tǒng)一J統(tǒng)一了全行新員工培訓的組織形式，統(tǒng)一了課件 體系，統(tǒng)一了培訓操作流程，統(tǒng)一了考核機制。通過統(tǒng)一

21、、規(guī)范的培 訓，為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀、經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè) 務流程、規(guī)章制度，為做一個合格的中信人打下了基礎。三、開展新員工“CAN.”計劃取得的主要成效（一）“CAN.“計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓的組織形式、課件體 系、操作流程、考核機制，改變了以往各分行在新員工培訓方面參差 不齊的狀況。"CAN計劃就像一個模子，是我們打造合格新員工的一 個模子，是有中信銀行特色的模子”，總行培訓中心總經(jīng)理如是說。（二）“CAN.“計劃有效提升了全行新員工培訓的質(zhì)量和效果，大大 縮短了新員工適應崗位工作的時間，獲得了各分行和總行各部門的充 分認可，提高了用人部門的工作效率，為業(yè)務發(fā)

22、展和經(jīng)營管理提供了 合格的人力資源，最終促進了業(yè)務的持久發(fā)展。xx年以前，新員工上 崗后往往需要近一年的時間才能基本適應崗位工作要求，同時試用期 結(jié)束時，由于缺乏約束機制，轉(zhuǎn)正成為了一種形式;實施“CAN.“計劃 后，用人部門普遍反映，轉(zhuǎn)正成為一種有效的激勵手段，基本上新員 工在試用期內(nèi)即可勝任崗位工作要求，而且主動學習意愿、參與意識 和創(chuàng)造性更強了。有的新員工不僅很好完成了本職工作，還就部門的 其他工作提出了很多好的意見和建議，“新員工不再是,生手咱勺代名 詞，而真正是部門的新鮮血液，是帶著活力、激情、創(chuàng)造力的一股清 泉，團隊整體的績效都提升了“，業(yè)務部門負責人如是說。（三）“CAN.”計劃

23、促進了新建行業(yè)務盡快步入正軌。新建行成立之 初，幾乎全部都是來自不同企業(yè)、有著不同背景的新員工，新員工培 訓的成效決定了新建行業(yè)務能否正常開展。xx年以前新建行培訓采取 總行業(yè)務指導的形式，“C.A.N.“計劃實施后，新建行員工的培訓得到 了系統(tǒng)的指導和支持，不僅掌握了業(yè)務知識和技能，而且盡快融入了 中信銀行的文化，促進了新建行的業(yè)務發(fā)展?！白鳛樾陆ǚ中?，有了 CAN計劃，我們心里更有底了，業(yè)務發(fā)展更有后勁了“，新建分行人 力資源部負責人如是說。四、問題及進一步完善新員工“CAN.”計劃的設想和計劃從XX年至今新員'CAN.”計劃的實施情況來看，該計劃存在的 主要問題：一是該計劃僅覆蓋

24、新員工通用知識和技能培訓，尚未與我 行各專業(yè)技術(shù)序列崗位所需要的專業(yè)知識培訓有效配合;二是隨著業(yè) 務發(fā)展和新員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)的變化，該計劃培訓內(nèi)容需要持續(xù)的更新和下一步，總行培訓中心將針對各專業(yè)技術(shù)序列新員工所必備的專 業(yè)知識和能力、培訓內(nèi)容和培訓活動進行深入研究和設計，進一步豐 富新員工”CAN%十劃的內(nèi)涵，全面提升新員工的知識和能力水平。同 時，適時組織研發(fā)集中培訓階段的面授課程研發(fā)，同時根據(jù)銀行戰(zhàn)略 發(fā)展和業(yè)務需要對原有的珠峰攀登之旅系列電子課件進行更新和完 善。五、結(jié)論新員工入職培訓體系建設是一次有益的探索和實踐，為我行今后 領導力培訓體系和專業(yè)技術(shù)序列培訓體系建設積累了寶貴經(jīng)驗。在實 施

25、該計劃的過程中，我們深深體會到，人力資源管理者要深刻理解業(yè) 務合作伙伴這一角色的深刻內(nèi)涵。把業(yè)務部門當作合作伙伴，遵循“ 以客戶為中心、以價值為導向“的原則，我們的培訓工作就有了不竭 的動力和源泉。從這個角度看，培訓也要以客戶為中心。只有“以客 戶為中心“，我們才能跳出培訓來看培訓，找準自己的定位，將我們 的時間和精力用在最大程度滿足客戶的需求上;只有“以客戶為中心“， 我們才能做到“一手抓管理，一手抓服務“，在提出管理要求的同時為 客戶提供全方位的解決方案;只有“以客戶為中心“，我們才能找到評價 自己工作的準則，才能不偏離培訓工作的價值創(chuàng)造的軌道，在為企業(yè) 培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工的同時，為全社

26、會的人才培養(yǎng)與發(fā)展貢獻力 量！銀行培訓方案范文2：銀行新員工培訓計劃簡介為盡快提高銀行員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，更好的幫助新員工 在最短時間內(nèi)融入銀行工作氛圍，適應新的工作環(huán)境，東南銀通銀行 培訓中心根據(jù)銀行新進員工的特點和多年培訓經(jīng)驗的積累，從不同角 度入手，進行系統(tǒng)、全面地培訓，從而強化新員工的職業(yè)認同感，加 強新員工的專業(yè)知識與專業(yè)技能。培訓對象銀行新入員工培訓方式啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、 角色扮演、情景模擬等培訓大綱一、新進員工職業(yè)素養(yǎng)培訓簡單的講，新進員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范 化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合

27、適 的話，做合適的事。使新進員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、 心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。具體包括：新進員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè) 道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內(nèi)容。二、銀行基礎知識1、銀行知識與業(yè)務：詳細闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營環(huán) 境：銀行存款業(yè)務、銀行貸款業(yè)務、銀行其他業(yè)務;銀行管理知識在 內(nèi)等基礎內(nèi)容。2、銀行相關法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關內(nèi)容、銀行 主要業(yè)務法律規(guī)定、銀行相關民事及商事法律基木規(guī)定、以及銀行業(yè) 犯罪及刑事責任等知識點。三、銀行員工技能訓練1銀行禮儀培訓2、銀行柜面操作技能培訓學習和熟練點鈔技術(shù)，鍛煉點鈔的基本功，還有珠算、數(shù)字錄入、 記帳、計息、翻

28、打傳票、貨幣的識別與防偽等內(nèi)容，使新員工能很快 地掌握銀行工作的基木技能，盡快地適應工作流程。3、銀行業(yè)務操作技能培訓4、銀行營銷技能培訓銀行培訓方案范文3：銀行業(yè)務培訓計劃xx年是我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型全而推 進的一年。為更好地適應其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學習型銀行，努力 培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風險意識強、服務質(zhì)量優(yōu) 的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發(fā)展需要和培訓資源 的基礎上，制定了中國銀行XX分行XX年的教育培訓計劃，現(xiàn)發(fā) 送給你們，請各單位結(jié)合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年 各項培訓計劃。一、基本原則以總分行關于建設經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人 才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu) 管理人員，業(yè)務板塊客戶經(jīng)理、柜而操作人員業(yè)務技能培訓的原則; 緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則;堅持理論聯(lián) 系實際，學用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設相結(jié)合的原則; 全員培訓與全面提高相結(jié)合的原則;按需