工程部績效考核制度

1、一、工程部績效考核制度工程部績效考核制度第1章總則第1條目的。為加強(qiáng)對工程部的管理，提高工程部人員的積極性和工作績效，以確保酒店生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行，特制定本制度。第2條適用范圍。本制度適用于酒店工程部績效考核工作。第3條職責(zé)分工。工程部績效考核工作職責(zé)分工如下表所示。工程部績效考核工作分工對照表考核對象考核者審批人組織者考核頻率部門人力資源部、其他部門、工程部主管領(lǐng)導(dǎo)酒店總經(jīng)理人力資源部半年度年度工程部經(jīng)理工程部主管領(lǐng)導(dǎo)、工程部人員酒店總經(jīng)理人力資源部半年度年度工程部各主管工程部經(jīng)理、其他主管、下屬人員工程部主管領(lǐng)導(dǎo)人力資源部月度半年度年度工程部各專員上級主管、同級同事工程部經(jīng)理人力資源部月

2、度半年度年度備注：人力資源部是績效考核工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)工程部的績效考核培訓(xùn)、監(jiān)督實施、結(jié)果統(tǒng)計與分析、申訴處理等工作。第4條考核原則。123第2章考核時間與內(nèi)容第5條考核時間。(1)月度考核于次月5日前進(jìn)行。(2)半年度考核于每年的7月10日前進(jìn)行。(3)年度考核于次年的1月10日前進(jìn)行。第6條個人半年度、年度考核對象。酒店規(guī)定部門個人半年度、年度考核對象為除以下員工以外的部門所有員工。(1)新入職員工。(2)在部門全年工作時間不足六個月的員工。(3)員工因其他特殊原因經(jīng)酒店批準(zhǔn)可不參加年度考核。第7條考核內(nèi)容。工程部績效考核內(nèi)容請參照下表。工程部績效考核內(nèi)容一覽表考核對象考核內(nèi)容考核

3、頻率部門1.部門工作計劃完成情況半年度2部門人員管理年度3與其他部門合作情況情況1.部門及個人績效指標(biāo)完成情況工程部經(jīng)理任務(wù)績效2.工作計劃制定、完成情況半年度1.工作任務(wù)管理與分配年度管理績效2.部門人員管理1.團(tuán)隊及個人績效指標(biāo)完成情況工程部主管任務(wù)績效2.工作計劃的執(zhí)行情況月度半年度1.工作任務(wù)分配、管理管理績效2.下屬人員管理年度1個人工作計劃與任務(wù)的執(zhí)行情況月度工程部專員2工作態(tài)度與日常工作表現(xiàn)，出勤情況，相關(guān)制定規(guī)定的執(zhí)行情況、工半年度作主動性等年度第3章考核實施第3章考核實施第8條工程部專員、主管考核實施流程。人力資源部對工程部主管和專員進(jìn)行月度、半年度、年度考核，其考核流程如下

4、所述。(1)工程部與人力資源部根據(jù)部門實際工作要求，就當(dāng)期主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容進(jìn)行討論，共同制定績效考核表，并交工程部主管副總批準(zhǔn)后實施。(2)人力資源部向工程部經(jīng)理、其他主管、下屬人員等發(fā)放工程部主管的績效考核表，并向工程部主管、其他同級同事發(fā)放工程部專員的績效考核表。(3)相關(guān)人員根據(jù)工程部主管、工程部專員的工作表現(xiàn)填寫考核表。(4)人力資源部匯總考核表，統(tǒng)計、計算考核得分，并將考核結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。(5)人力資源部將審批后的考核結(jié)果向被考核者公開。(6)被考核者與直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核溝通與反饋，并提出工作改進(jìn)計劃。第9條工程部經(jīng)理考核實施流程。人力資源部對工程部經(jīng)理進(jìn)行半

5、年度、年度考核，其考核流程如下所述。(1)工程部主管領(lǐng)導(dǎo)與工程部根據(jù)酒店經(jīng)營計劃和部門實際工作要求，就工程部經(jīng)理當(dāng)期主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容進(jìn)行討論，共同制定績效考核表，并交人力資源部審核，經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。(2)人力資源部向工程部主管領(lǐng)導(dǎo)、部門人員發(fā)放工程部經(jīng)理的績效考核表。(3)相關(guān)人員根據(jù)工程部經(jīng)理的工作表現(xiàn)填寫考核表。(4)人力資源部匯總考核表，統(tǒng)計、計算考核得分，并將考核結(jié)果報酒店總經(jīng)理審批。(5)人力資源部將審批后的考核結(jié)果向工程部經(jīng)理公開。(6)工程部主管領(lǐng)導(dǎo)與工程部經(jīng)理進(jìn)行考核溝通與反饋，并提出工作改進(jìn)計劃。第10條部門考核實施流程。部門考核實施流程如下所述

6、。(1)人力資源部向工程部主管領(lǐng)導(dǎo)、其他部門發(fā)放部門考核表。(2)工程部主管領(lǐng)導(dǎo)、各部門根據(jù)實際情況填寫大客戶部考核表。(3)人力資源部匯總考核表并計算部門考核得分。(4)人力資源部將考核結(jié)果上報酒店總經(jīng)理審批后向工程部公布。第11條試用期員工考核。工程部試用期員工的考核實施辦法請參照本章第二節(jié)工程部試用期員工考核方案。第12條人員考核結(jié)果分級。人力資源部根據(jù)部門人員的考核結(jié)果得分進(jìn)行排序，可分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、差5個等級，具體如下表所示。工程部人員考核結(jié)果評分對照表考核得分90100分8089分7079分6069分小于60分綜合評定等級優(yōu)秀良好中等合格差第13條考核結(jié)果運(yùn)用。(1)部

7、門人員考核結(jié)果影響員工崗位晉升與降級、工資等級升降、獎金分配、培訓(xùn)機(jī)會等方面的決策。(2)部門績效考核結(jié)果將作為個人半年度、年度考核的內(nèi)容之一，以不同的權(quán)重計入個人的半年度、年度考核，具體如下表所示。部門考核得分占個人考核得分權(quán)重一覽表職級工程部經(jīng)理工程部主管工程部專員部門考核得分占個人考核得分權(quán)重30%20%10%第5章考核申訴管理第14條考核申訴處理部門。酒店人力資源部是員工考核申訴的日常管理部門，被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可填寫考核申訴表向人力資源部提出申訴。第15條考核申訴時間。(1)員工個人對考核結(jié)果有意見的，在得知考核結(jié)果后7個工作日內(nèi)，可向上一級領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。(2)

8、員工申訴超過申訴時間期限的，酒店將不予受理。,申訴表的內(nèi)容應(yīng)包括申訴人(1)員工個人對考核結(jié)果有意見，填寫考核申訴表姓名、部門、申訴事由等。(2)人力資源部接到申訴后，須在5個工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。(3)受理的申訴事件，首先由人力資源部對申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與工程部經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，報工程部主管領(lǐng)導(dǎo)處理。(4)酒店總經(jīng)理擁有申訴的最終決定權(quán)，各相關(guān)人員須按照其指示進(jìn)行處理。第6章附則第17條考核過程中相關(guān)文件資料由人力資源部存檔并嚴(yán)格保密。第18條本制度由酒店人力資源部編制，解釋權(quán)歸人力資源部所有。第19條本制度自頒

9、布之日起開始實施。三、工程部績效考核工具(一)工程部人員月度考核表姓名所在部門工程部崗位考核期年月日到年月日考核指標(biāo)權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)分值得分最后考核得分評定等級考評者評語簽名：日期：復(fù)核者意見簽名：日期：（二）工程部績效考核面談表姓名崗位部門考核者面談時間面談地點(diǎn)考核結(jié)果面談主要內(nèi)容面談內(nèi)容面談情況記錄績效改進(jìn)計劃序號改進(jìn)事項改進(jìn)目標(biāo)措施所需支持123考核者被考核者日期四、工程部經(jīng)理考核方案工程部經(jīng)理考核方案一、目的為加強(qiáng)對工程部經(jīng)理的管理，提高工程部經(jīng)理的工作績效，以完善酒店績效考核工作體系。二、適用范圍本方案適用于酒店工程部經(jīng)理的考核工作。三、考核頻率與考核內(nèi)容1(1)半年度考核，考核時間為每

10、年的7月10日前。(2)年度考核，考核時間為次年的1月10日前。2酒店對工程部經(jīng)理的考核包括財務(wù)、內(nèi)部運(yùn)作、學(xué)習(xí)發(fā)展等方面。四、考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)工程部經(jīng)理的相關(guān)職權(quán)、責(zé)任，人力資源部制定工程部經(jīng)理的工作目標(biāo)和考核指標(biāo),具體請參照下表。工程部經(jīng)理考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)表考核指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核評分標(biāo)準(zhǔn)得分部門預(yù)算超支率10%部門費(fèi)用不超過預(yù)每超出預(yù)算的%減分，超財算范圍出預(yù)算%，該項得分為0其中：外委維修費(fèi)用外委維修費(fèi)用控制每超出預(yù)算的%減分，超務(wù)15%類控制在預(yù)算內(nèi)出預(yù)算%，該項得分為0萬元產(chǎn)值維修5%不超出%每高出目標(biāo)值%減分，費(fèi)用率費(fèi)用率達(dá)到，該項得分為0內(nèi)每低出目標(biāo)值_%減_分，利

11、部2設(shè)備完好率15%達(dá)到%用率小于%,該項得分為0運(yùn)3設(shè)備有效利用率10%達(dá)到%每低出目標(biāo)值減分，利營類用率小于,該項得分為04設(shè)備負(fù)荷率5%達(dá)到%每低出目標(biāo)值_%減_分，負(fù)荷率小于_%,該項得分為05動力供應(yīng)及時性10%無供應(yīng)中斷情況每中斷小時，扣分，終端累計時間達(dá)_小時，該項得分為06大宗設(shè)備采購節(jié)約率5%達(dá)到%每低出目標(biāo)值_%減_分，節(jié)約率小于_%，該項得分為07設(shè)備保養(yǎng)計劃完成率15%達(dá)到%每低出目標(biāo)值_%減_分，完成率小于_%，該項得分為08設(shè)備故障停機(jī)率10%不超出%每高出目標(biāo)值_%減_分，停機(jī)率達(dá)到，該項得分為09設(shè)備故障排除及時率5%達(dá)到%每低出目標(biāo)值_%減_分，及時率低于_%

12、,該項得分為0客戶類10設(shè)備使用部門對保養(yǎng)、維修處理工作的滿意度5%達(dá)到分每低出目標(biāo)值分減分，滿意度得分低于_分，該項得分為0學(xué)習(xí)發(fā)展類11部門培訓(xùn)計劃完成率5%達(dá)到%每低出目標(biāo)值減分，完成率低于_%，該項得分為012核心員工保有率5%達(dá)到%每低出目標(biāo)值減分，保有率低于一%，該項得分為0考核最終得分2 .工程部經(jīng)理考核指標(biāo)說明各考核指標(biāo)的說明及計算公式請參照下表。工程部經(jīng)理考核指標(biāo)說明序號考核指標(biāo)指標(biāo)說明/公式部門預(yù)算超支率實際發(fā)生的費(fèi)用fE門預(yù)算X100%部門預(yù)算1其中：外委維修費(fèi)用控制外委維修發(fā)生的費(fèi)用M100%外委維修費(fèi)用預(yù)算萬元產(chǎn)值維修費(fèi)用率設(shè)備大修理費(fèi)M常維修費(fèi)X100%期內(nèi)產(chǎn)值總和

13、（元/萬元）2設(shè)備完好率全部設(shè)備完好臺數(shù)X100%全部設(shè)備總臺數(shù)3設(shè)備有效利用率設(shè)備有效利用時間X100%設(shè)備有效利用時間4故障維修停機(jī)時間4設(shè)備負(fù)荷率設(shè)備實際生產(chǎn)能力X100%設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)計）生產(chǎn)能力5動力供應(yīng)及時性動力供應(yīng)不到位或終端的累計小時數(shù)6大宗設(shè)備采購節(jié)約率采購大宗設(shè)備節(jié)約資金額X100%大宗設(shè)備采購資金預(yù)算總額7設(shè)備保養(yǎng)計劃完成率完成保養(yǎng)作業(yè)規(guī)范的設(shè)備數(shù)X100%計劃保養(yǎng)的設(shè)備數(shù)8設(shè)備故障停機(jī)率設(shè)備故障停機(jī)時間X100%設(shè)備運(yùn)行臺時十設(shè)備故障停機(jī)時間9設(shè)備故障排除的及時率設(shè)備故障按時報修排除的次數(shù)乂100%設(shè)備故障維修總次數(shù)10設(shè)備使用部門對保養(yǎng)、維修處理工作的滿意度相關(guān)部門對設(shè)備的采購、使用、維修、保養(yǎng)工作的滿意程度11部門培訓(xùn)計劃完成率完成的培訓(xùn)次數(shù)X100%計劃完成的培訓(xùn)次數(shù)12核心員工保有