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文檔簡介
1、百度,騰訊,阿里運(yùn)營模式分析摘要:百度是全球最大的中文搜索引擎,2致力于向人們提供“簡單,可依賴”的信息獲取方式。騰訊充分利用自己對(duì)本土市場的理解不斷推出極具創(chuàng)意的新產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目,把騰訊打造成互聯(lián)網(wǎng)印鈔機(jī)”。完成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)幾乎所有業(yè)務(wù)的布局,2010年已悄然成為世界第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。阿里巴巴從純粹的商業(yè)模式出發(fā),與大量的風(fēng)險(xiǎn)資本和商業(yè)合作伙伴相關(guān)聯(lián)構(gòu)成網(wǎng)上貿(mào)易市場,作為中國電子商務(wù)界的一個(gè)神話,從98年創(chuàng)業(yè)之初就開始了它的傳奇發(fā)展。它在短短幾年時(shí)間里累積300萬的企業(yè)會(huì)員,并且每天以6000多新用戶的速度增加。關(guān)鍵詞:市場拓展,競價(jià)排名,針對(duì)性,增值服務(wù),盈利,內(nèi)部控股,快捷,免費(fèi)百度公司
2、不同于一般意義上的網(wǎng)絡(luò)公司。它既不是著眼于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的提供,也不是門戶網(wǎng)站,而是一家立足于自主掌握并提供互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)的技術(shù)型公司。在中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天,百度公司結(jié)合世界先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、中國語言特色以及中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀,開發(fā)出了中國互聯(lián)網(wǎng)信息檢索和傳遞基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái),并且運(yùn)用最先進(jìn)的商業(yè)模式,直接為整個(gè)中國的互聯(lián)網(wǎng)提供高價(jià)值的技術(shù)性服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,是中國最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供商。一、百度的經(jīng)營模式分析企業(yè)的經(jīng)營模式是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)對(duì)資源進(jìn)行整合,在為自身創(chuàng)造價(jià)值的過程中也為顧客創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)在邏輯。它包含企業(yè)盈利模式、人力資源管理、內(nèi)部股權(quán)控制、營銷模式等,是一家企業(yè)能否生存
3、和發(fā)展下去的關(guān)鍵。(一)百度的盈利模式搜索引擎在發(fā)展過程中,不斷地實(shí)踐改進(jìn)經(jīng)營,探索可行的盈利模式。它的主要盈利模式有競價(jià)排名、固定排名、手機(jī)移動(dòng)搜索、技術(shù)授權(quán)、服務(wù)收費(fèi)、百度有啊等。二.用戶服務(wù)1百度一直孜孜不倦地追求技術(shù)創(chuàng)新,依托于博大精深的中文智慧,致力于為用戶提供“簡單,可依賴”的互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)。2百度每天響應(yīng)來自138個(gè)國家超過數(shù)億次的搜索請(qǐng)求。3“百度一下”已經(jīng)成為了人們進(jìn)行搜索的新動(dòng)詞。用戶不必訪問百度主頁,也可以搜索信息??蛻舴?wù):百度還為各類企業(yè)提供競價(jià)排名推廣業(yè)務(wù),以及精準(zhǔn)廣告服務(wù)。在營銷方式的探索上,百度一直在努力將用戶需求和客戶服務(wù)信息最有效地匹配。(二)百度的人力資源
4、管理模式1 .實(shí)習(xí)生制度。百度剛成立的時(shí)候,搜索技術(shù)方面的人才由于其特殊性屬于稀缺人才。在這種情況下,百度實(shí)行了一種新的人力資源管理模式一實(shí)習(xí)生制度。實(shí)習(xí)生制度是百度挑選人才的重要過程。每一年百度在招聘專業(yè)技術(shù)人員時(shí),都會(huì)從學(xué)生當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的苗子。與別的公司不同的是百度給予實(shí)習(xí)生和正式員工同等的待遇,干什么崗位拿什么工資,很多實(shí)習(xí)生在畢業(yè)之后選擇留在百度。這在一定程度上,也保證了百度充裕的人才儲(chǔ)備。實(shí)習(xí)生經(jīng)過必要的培訓(xùn)之后,會(huì)直接參與項(xiàng)目組,有時(shí)候甚至直接參與新興項(xiàng)目的開發(fā)。2 .薪酬體系。百度公司的薪酬結(jié)構(gòu)由三部分組成:(1)是保障性薪酬,(2)是變動(dòng)薪酬,(3)是股票期權(quán),(三)內(nèi)部
5、股權(quán)控制模式在赴美上市的中國公司中,采用這一股權(quán)設(shè)置計(jì)劃的,百度是第一家。百度的預(yù)案就已經(jīng)顯示出其加強(qiáng)控股權(quán),保障百度這一品牌的中國血統(tǒng)的決心,以預(yù)防百度遭到競爭對(duì)手谷歌、雅虎等的惡意收購。在資本市場如此發(fā)達(dá)的今天,中國不少優(yōu)秀品牌在遭遇資本之變后或消失,或市場競爭優(yōu)勢不在,或陷入股權(quán)品牌糾紛之中,如南孚電視,達(dá)娃之爭。這些都是企業(yè)在遭遇資本病毒后的不良反應(yīng)。(四)營銷模式1 .跟隨模仿戰(zhàn)略。2 .出位營銷。3 .區(qū)域代理模式。百度經(jīng)營模式存在的問題(一)內(nèi)部問題1 .版權(quán)糾紛。MP3權(quán)糾紛長期困擾百度,目前百度MP3搜索在中國互聯(lián)網(wǎng)音樂搜索的市場份額超過了80%受到搜索引擎避風(fēng)港原則的保護(hù),
6、國際唱片協(xié)會(huì)兩次起訴敗訴。2.盈利模式爭議。百度的競價(jià)排名自從推出就備受爭議,已經(jīng)引起部分網(wǎng)民的不滿情緒,質(zhì)疑搜索結(jié)果客觀性和真實(shí)性,百度惡評(píng)增多。還有惡意點(diǎn)擊問題困擾著競價(jià)排名,受到廣告客戶懷疑。反百度聯(lián)盟直擊盈利模式,不使用的個(gè)人網(wǎng)站被封,解封與被封問題一直存在,已號(hào)召上萬個(gè)人網(wǎng)站。(二)外部問題面對(duì)中國龐大的搜索引擎市場,眾多競爭對(duì)手虎視眈眈,以技術(shù)聞名的最大競爭對(duì)手谷歌,緊隨其后?;邶嫶笥脩羧旱尿v訊SOSC搜索門戶中搜,中文雅虎與阿里巴巴的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手再加上口碑網(wǎng)的火熱。三大門戶網(wǎng)站也推出自己搜索引擎,搜狐推出的搜狗,新浪的愛問,網(wǎng)易的有道。微軟也進(jìn)入中國搜索引擎市場,中國搜索引擎市場競
7、爭趨向更加激烈。展望:內(nèi)部發(fā)展,規(guī)范貼吧敏感主題詞的監(jiān)控,盡可能減少貼吧群體沖突和人身攻擊。區(qū)分好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的關(guān)系,搜索功能本應(yīng)是一種基礎(chǔ)服務(wù),且不論搜索引擎的服務(wù)方式是否付費(fèi),它本身都不應(yīng)偏離用戶快速、準(zhǔn)確、方便查找信息的軌道。外部競爭,百度的搜索屏蔽在有些方面過于嚴(yán)重,對(duì)用戶的使用造成不好的影響,迫使部分用戶去使用其它引擎。推廣百度搜索開放平臺(tái),做到領(lǐng)先地位。百度應(yīng)嘗試進(jìn)入英文這樣的世界性語言的搜索領(lǐng)域騰訊(Tencent)是中國創(chuàng)立最早、最成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。目前騰訊業(yè)務(wù)橫跨即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)游戲、社交網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)等領(lǐng)域,收入來源多樣,各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速增長。2009年,騰訊
8、營收總額達(dá)到人民幣124億元,凈利潤52億元,市值超過400億美元。模式發(fā)展1近來騰訊動(dòng)作頻頻,采取一系列步驟擴(kuò)大自己的版圖,其未來動(dòng)向引人矚目。業(yè)務(wù)面上,騰訊利用自己在中國網(wǎng)民中的知名度和QQ聚集的用戶群頻頻出手,突入其他互聯(lián)網(wǎng)公司的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)遍地開花式增長。騰訊通過在QQ中捆綁多款游戲突入利潤豐厚的網(wǎng)游市場,并在2009年二季度成功超越盛大,成為國內(nèi)營業(yè)收入最高的網(wǎng)游運(yùn)營商。2推出搜索引擎搜搜”和C2c電子商務(wù)服務(wù)拍拍”拳打百度、腳踢阿里巴巴;經(jīng)過數(shù)年的布置,這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)開始發(fā)力,可能成為騰訊新的增長點(diǎn)。3騰訊通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資、并購等手段逐漸組成一個(gè)多維度的企業(yè)群體,支撐公司的業(yè)務(wù)
9、擴(kuò)張。騰訊與老朋友中移動(dòng)的合作進(jìn)入一個(gè)微妙的狀態(tài),一方面兩者的合作內(nèi)容更豐富也更深入,另一方面中移動(dòng)對(duì)拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)版圖的野心導(dǎo)致兩者原本親密無間的關(guān)系出現(xiàn)嫌隙。4通過與巨人、TTWO、游戲蝸牛等合作不斷豐富網(wǎng)游品種,同時(shí)收購網(wǎng)域,提開開發(fā)新網(wǎng)游的能力。入股愛幫網(wǎng)”,并實(shí)現(xiàn)搜搜與愛幫搜索結(jié)果的整合,強(qiáng)化搜搜提供地圖導(dǎo)航、餐飲旅游等本地化信息的能力。通過投資DST再由后者收購ICQ的手法曲線打入國際即時(shí)通信市場,為國際化鋪路。與英特爾(Intel)、思科(Cisco冶作,致力于基于互聯(lián)網(wǎng)的較為基礎(chǔ)性的研究,顯示騰訊已經(jīng)具備支撐企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)和資金實(shí)力。5 .騰訊根據(jù)自己的產(chǎn)品體系和用戶
10、結(jié)構(gòu)特點(diǎn),發(fā)展出獨(dú)特的營銷和渠道戰(zhàn)略。QQ是即時(shí)通信平臺(tái)的核心,也是騰訊盈利的法寶,QQ在具備較強(qiáng)的用戶黏性的同時(shí)還有一定的技術(shù)深度,可以方便地搭載或捆綁公司的其他產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。6 .騰訊通過整理用戶信息尋求不同用戶與網(wǎng)游之間的匹配點(diǎn),比如新游戲就會(huì)有限提供體驗(yàn)測試賬號(hào),還會(huì)與藍(lán)鉆、紫鉆、黃鉆等多個(gè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行多種模式的合作。結(jié)論及展望:1。騰訊的成長歷程體現(xiàn)了一些較成功的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共同特性。騰訊與網(wǎng)易、百度、搜狐、新浪、阿里巴巴類似,都是在90年代末或世紀(jì)初受國外同類公司啟發(fā)而成立;在中國互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的背景下快速成長、赴美上市。都受到互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂的波及,而目前已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)
11、軍企業(yè)。2.騰訊充分利用與通信運(yùn)營商的關(guān)系,是最早實(shí)現(xiàn)盈利的中國互聯(lián)網(wǎng)公司之一。雖然是通過復(fù)制國外某產(chǎn)品而成立的公司,但騰訊充分利用自己對(duì)本土市場的理解不斷推出極具創(chuàng)意的新產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目,把騰訊打造成互聯(lián)網(wǎng)印鈔機(jī)”。3.騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)局未定外部環(huán)境挑戰(zhàn)重重騰訊過去得以成功的因素將隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化而變遷。騰訊的中期戰(zhàn)略瞄準(zhǔn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),目前的動(dòng)向顯得謹(jǐn)言慎行,產(chǎn)品基本屬于將其桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品平移至手機(jī)端。阿里巴巴網(wǎng)站的運(yùn)營模式主要有以下幾個(gè):首先,專做信息流,匯聚大量的市場供求信息。馬云曾在05年阿里巴巴在廣交會(huì)期間主辦的電子商務(wù)研討會(huì),闡述了以下觀點(diǎn),即中國電子商務(wù)將經(jīng)歷三個(gè)階段,信息流、
12、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺(tái)在技術(shù)上雖然不難,但沒有人使用,企業(yè)對(duì)在線交易基本上還沒有需求,因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點(diǎn),就是做今天能做到的事,循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)。功能上,阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上,將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類,形成網(wǎng)站獨(dú)具特色的欄目,使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)。第二,阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式,針對(duì)不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言,簡易可讀,這種便利性和親和力將各國市場有機(jī)地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運(yùn)作四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站這些網(wǎng)站相互鏈接,內(nèi)容相互交融,為會(huì)員提供一個(gè)整合一體的國際貿(mào)易平臺(tái),匯集全球178個(gè)國家(地區(qū))的商業(yè)
13、信息和個(gè)性化的商人社區(qū)。第三,在起步階段,網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門檻,以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊用戶,從而匯聚商流,活躍市場,會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機(jī)。第四,阿里巴巴通過增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場服務(wù),增值服務(wù)一方面加強(qiáng)了這個(gè)網(wǎng)上交易市場的服務(wù)項(xiàng)目功能,另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接贏利。第五,適度但比較成功的市場運(yùn)作,比如福布斯評(píng)選,提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。請(qǐng)軟庫公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫正義擔(dān)任阿里巴巴的首席顧問,請(qǐng)世界貿(mào)易組織前任總干事、現(xiàn)任高盛國際集團(tuán)主席兼總裁彼得寐瑟蘭擔(dān)任阿里巴巴的特別顧問。通過各類成功的宣傳運(yùn)作,阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一。結(jié)論及展望:阿里巴巴成功的第一步是搶先快速圈地。種搶先圈地的模式堅(jiān)持下來并貫徹
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