人行支付系統(tǒng)日常維護(hù)手冊(cè)

1、人行支付系統(tǒng)人行支付系統(tǒng)日常維護(hù)手冊(cè)日常維護(hù)手冊(cè)人行支付系統(tǒng)人行支付系統(tǒng) 一、支付系統(tǒng)簡(jiǎn)介一、支付系統(tǒng)簡(jiǎn)介二、日常檢查二、日常檢查三、支付系統(tǒng)操作順序三、支付系統(tǒng)操作順序四、定期維護(hù)四、定期維護(hù)五、常見問題解決方法五、常見問題解決方法1 1、支付系統(tǒng)簡(jiǎn)介、支付系統(tǒng)簡(jiǎn)介是中央銀行履行支付清算職責(zé)，改進(jìn)支付清是中央銀行履行支付清算職責(zé)，改進(jìn)支付清算服務(wù)重要的核心支持系統(tǒng)算服務(wù)重要的核心支持系統(tǒng)主要為跨行提供快速、高效、安全的支付清主要為跨行提供快速、高效、安全的支付清算服務(wù)算服務(wù)支持中央銀行貨幣政策的實(shí)施和金融監(jiān)管支持中央銀行貨幣政策的實(shí)施和金融監(jiān)管防范支付風(fēng)險(xiǎn)，提高商業(yè)銀行的流動(dòng)性，并防范支付風(fēng)

2、險(xiǎn)，提高商業(yè)銀行的流動(dòng)性，并確保支付的最終清算確保支付的最終清算通過現(xiàn)設(shè)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，將逐步形成一個(gè)通過現(xiàn)設(shè)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，將逐步形成一個(gè)以現(xiàn)代化支付系統(tǒng)為核心，商業(yè)銀行行內(nèi)系以現(xiàn)代化支付系統(tǒng)為核心，商業(yè)銀行行內(nèi)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，各地同城票據(jù)交換所為補(bǔ)充的中統(tǒng)為基礎(chǔ)，各地同城票據(jù)交換所為補(bǔ)充的中國(guó)支付清算體系國(guó)支付清算體系。2 2、支付系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、支付系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)上海上海NPC CCPCCCPCABS縣級(jí)處理工作站商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)央行公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)央行債券發(fā)行系統(tǒng)國(guó)家處理中心備份處理中心EIS全國(guó)處理中心中央債券簿記系統(tǒng)央行國(guó)庫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)農(nóng)村信用聯(lián)社系統(tǒng)中央銀行會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)城市商業(yè)銀

3、行匯票處理系統(tǒng)NPCNPC城市處理中心全國(guó)銀行間同業(yè)拆借系統(tǒng)全國(guó)銀行間外匯交易系統(tǒng)商業(yè)銀行行內(nèi)匯兌系統(tǒng)NPCCCPCCCPCCCPC。MBFE。 MBFEMBFEMBFE。 MBFEMBFE主機(jī)PC SERVERSCO UnixWare 7.1.1SYBASE 11.9.2CCPC備機(jī)PC SERVERSCO UnixWare7.1.1SYBASE 11.9.2GDS雙機(jī)軟件雙機(jī)軟件磁盤陣列磁盤陣列CICSClient3 3、支付系統(tǒng)的主要應(yīng)用系統(tǒng)、支付系統(tǒng)的主要應(yīng)用系統(tǒng)1、大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)（、大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)（HVPS） 處理同城和異地跨行之間和行內(nèi)的大額貸記及緊急小額貸記支付業(yè)務(wù)，人民銀行

4、系統(tǒng)的貸記支付業(yè)務(wù)以及即時(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等。支付指令實(shí)時(shí)處理，全額清算資金。2、小額批量支付系統(tǒng)（、小額批量支付系統(tǒng)（BEPS） 處理同城和異地紙憑證截留的商業(yè)銀行跨行之間的定期借記支付業(yè)務(wù)，人民銀行會(huì)計(jì)和國(guó)庫部門辦理的借記支付業(yè)務(wù)，以及每筆金額在規(guī)定起點(diǎn)以下的小額貸記支付業(yè)務(wù)。批量發(fā)送支付指令，軋差凈額清算資金。3、清算賬戶管理系統(tǒng)（、清算賬戶管理系統(tǒng)（SAPS） 是支付系統(tǒng)的輔助支持系統(tǒng)，集中存儲(chǔ)清算賬戶，處理支付業(yè)務(wù)的資金清算，并對(duì)清算賬戶進(jìn)行管理。4、支付管理信息系統(tǒng)（、支付管理信息系統(tǒng)（PMIS） 是支付系統(tǒng)的輔助支持系統(tǒng)，集中管理支付系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)行名行號(hào)、應(yīng)用軟件的下載，提供支付

5、業(yè)務(wù)的查詢查復(fù)和計(jì)費(fèi),以及統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)等服務(wù)。4 4、支付系統(tǒng)參與者類型、支付系統(tǒng)參與者類型v1、直接參與者、直接參與者v人民銀行地市以上中心支行（庫）以及在人民銀行開設(shè)清算賬戶的銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)。與城市處理中心直接連接,通過城市處理中心處理其支付清算業(yè)務(wù)。 v2、間接參與者、間接參與者v人民銀行縣（市）支行（庫）和未在人民銀行開設(shè)清算賬戶而委托直接參與者辦理資金清算的銀行以及經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)。間接參與者不與城市處理中心直接連接，其支付業(yè)務(wù)通過行內(nèi)系統(tǒng)或其他方式提交給其清算資金的直接參與者，由該直接參與者提交支付系統(tǒng)處理。 v3、特許參與者、特許參與者v經(jīng)中國(guó)人民

6、銀行批準(zhǔn)通過支付系統(tǒng)辦理特定業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。外匯交易中心、債券一級(jí)交易商等特許參與者在人民銀行當(dāng)?shù)胤种虚_設(shè)特許賬戶，與當(dāng)?shù)爻鞘刑幚碇行倪B接，通過連接的城市處理中心辦理支付業(yè)務(wù)；公開市場(chǎng)操作室等特許參與者與支付系統(tǒng)國(guó)家處理中心連接，辦理支付交易的即時(shí)轉(zhuǎn)帳。 5 5、大額支付系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間管理、大額支付系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間管理v系統(tǒng)將每一工作日分為日間業(yè)務(wù)處理時(shí)間、系統(tǒng)將每一工作日分為日間業(yè)務(wù)處理時(shí)間、業(yè)務(wù)截止處理時(shí)間、日終業(yè)務(wù)處理時(shí)間以及業(yè)務(wù)截止處理時(shí)間、日終業(yè)務(wù)處理時(shí)間以及營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備時(shí)間等幾個(gè)時(shí)間段。營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備時(shí)間等幾個(gè)時(shí)間段。v國(guó)家法定工作日運(yùn)行；v8:00至16:30為日間業(yè)務(wù)處理時(shí)間；v16:30至17

7、:00為業(yè)務(wù)截止處理時(shí)間；v17：00進(jìn)行日終業(yè)務(wù)處理(包含日切處理)；v日終業(yè)務(wù)處理(包含日切處理)完成后進(jìn)入營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)處理。6 6、小額支付系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間管理、小額支付系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間管理v7 X 24 小時(shí)運(yùn)行v每天16：00日切1 1、檢查文件系統(tǒng)、檢查文件系統(tǒng) 命令：命令： df -k 說明：說明： 顯示各個(gè)文件系統(tǒng)空間的使用情況。顯示各個(gè)文件系統(tǒng)空間的使用情況。 Kbytes 表示整個(gè)文件系統(tǒng)空間大小 單位 KB used 表示文件系統(tǒng)已使用大小 單位 KB avail 表示文件系統(tǒng)空余大小 單位 KB capacity 表示文件系統(tǒng)已使用的百分比 重點(diǎn)關(guān)注capacity， 此值一般

8、要小于80% 圖例：圖例：命令命令：netstat in說明：說明： 顯示網(wǎng)卡狀態(tài)，IP地址應(yīng)該是工作地址（若使用雙機(jī)軟件） 備機(jī)顯示的是本機(jī)地址圖例：圖例： 命令：命令：cat /var/adm/syslog |more 需要使用root 用戶說明：說明：顯示操作系統(tǒng)日志文件內(nèi)容，檢查是否有異常內(nèi)容命令：命令：sar P ALL 1 10 需要使用root 用戶說明：說明：重點(diǎn)察看 %idle , 此值要求80 命令：命令：showserver 圖例：圖例： 說明：說明： 1、此命令需要使用sybase 用戶身份執(zhí)行 2、 backupserver表示備份SERVER已經(jīng)啟動(dòng) 3、 data

9、server 表示SYBASE SERVER已經(jīng)啟動(dòng) 4、若無顯示表示SYBASE SERVER沒有啟動(dòng) 6 6、檢查、檢查SYBASE SYBASE 服務(wù)日志服務(wù)日志命令： cat /sybase/install/SYBASE.log 說明：檢查文件中是否有異常內(nèi)容、檢查、檢查SYBASE SYBASE 備份服務(wù)日志備份服務(wù)日志命令：命令：cat /sybase/install/SYB_BACKUP.log 說明：檢查文件中是否有異常內(nèi)容 8 8、檢查數(shù)據(jù)庫、日志空間檢查數(shù)據(jù)庫、日志空間命令：命令： sp_helpdb MBFEWKDB 需要使用sybase 用戶 或 sp_helpdb M

10、BFEHISDB 或 sp_helpdb DIRWAYSDB 或 sp_helpdb DISWAYSDB說明： size 是設(shè)備大小 free Kbytes 是空余大小 log only 對(duì)應(yīng)的free Kbytes 就是剩余日志 空間大小 9 9、檢查檢查CICSCLIENT狀態(tài)狀態(tài)命令：命令： # cicscli /l 需要使用root 用戶 available 表示 cicsclient 正?？捎?unavailable 表示 cicsclient 不可用 connecting 表示 cicsclient 正在連接 stoping 表示 cicsclient 正在斷開連接1010、檢查大

11、額后臺(tái)進(jìn)程狀態(tài)檢查大額后臺(tái)進(jìn)程狀態(tài)命令：命令： $ ps ef |grep mbfep 應(yīng)該顯示至少6個(gè)進(jìn)程，若多于6個(gè)則是有重復(fù)的./sendccpc mbfeprogram1 1、檢查小額后臺(tái)進(jìn)程狀態(tài)檢查小額后臺(tái)進(jìn)程狀態(tài)命令：命令： $ ps ef |grep BEPS 應(yīng)該顯示至少以上10個(gè)進(jìn)程，若多于10個(gè)則是有重復(fù)的并且第三列的數(shù)值不等于1（表示正在處理報(bào)文），直聯(lián)是9個(gè)進(jìn)程1 1、檢查密押設(shè)備日志文件檢查密押設(shè)備日志文件命令：命令： $ cat /SJL10/ERROR.LOG 檢查是否有異常內(nèi)容（參見SJL10-B CNAPS密押卡用戶手冊(cè)-附錄） 返回碼返回碼含含 義義0 x0

12、0處理成功0 x02密押設(shè)備未處理0 x09密押設(shè)備打開錯(cuò)0 x0a密押設(shè)備發(fā)送和接收數(shù)據(jù)錯(cuò)0 x1e操作員卡檢測(cè)錯(cuò)0 x21插入IC卡錯(cuò)0 x22IC卡讀寫錯(cuò)0 x23硬件錯(cuò)0 x27保護(hù)密鑰失效錯(cuò)0 x31對(duì)應(yīng)密押主密鑰不存在0 x32密押主密鑰錯(cuò)誤0 x42文件打開錯(cuò)，對(duì)應(yīng)文件不存在0 x4f輸入密鑰索引號(hào)錯(cuò)0 x52輸入密鑰長(zhǎng)度錯(cuò)0 x56調(diào)用函數(shù)參數(shù)錯(cuò)0 x59數(shù)據(jù)文件長(zhǎng)度錯(cuò)1 1、檢查雙機(jī)熱備系統(tǒng)狀態(tài)檢查雙機(jī)熱備系統(tǒng)狀態(tài)命令：命令： # gdsadm 需要root用戶執(zhí)行 藍(lán)色 表示正常運(yùn)行黃色 表示正常監(jiān)控紅色 表示運(yùn)行異常、開機(jī)順序、開機(jī)順序0 正常啟動(dòng)磁盤陣列1 主機(jī)正常啟動(dòng)

13、完畢2 啟動(dòng)cicsclient3 啟動(dòng)SYBASE服務(wù)4 啟動(dòng)大額后臺(tái)5 啟動(dòng)小額后臺(tái)6 啟動(dòng)備機(jī)、關(guān)機(jī)順序、關(guān)機(jī)順序 0 正常關(guān)閉備機(jī) 1 停止主機(jī)小額后臺(tái) 2 停止主機(jī)大額后臺(tái) 3 停止主機(jī)SYBASE服務(wù) 4 停止主機(jī)cicsclient 5 關(guān)閉主機(jī) 6 關(guān)閉磁盤陣列、關(guān)閉主機(jī)（備機(jī)）關(guān)閉主機(jī)（備機(jī)）以root登陸# cd /# shutdown -y -g0 、啟動(dòng)啟動(dòng)cicsclient以以root登陸登陸# cicscli /s= RGxxxx# cicscli /s=RGPxxxx# cicscli /l 察看察看、停止停止cicsclient以root登陸# cicscli

14、 /i、啟動(dòng)啟動(dòng)SYBASE服務(wù)服務(wù) 以以sybase登陸登陸$ cd install$ startserver -f RUN_SYBASE$ startserver -f RUN_SYB_BACKUP、停止停止SYBASE服務(wù)服務(wù)以sybase登陸$ isql -Usa -P1shutdown SYB_BACKUP2go1shutdown2go$、啟動(dòng)大額后臺(tái)啟動(dòng)大額后臺(tái)以root登陸# cd /mbfe/bin# ./startmbfe注意 # ps -ef|grep mbfep , 應(yīng)該出現(xiàn)至少6個(gè)進(jìn)程 、停止大額后臺(tái)停止大額后臺(tái)以以root登陸登陸# cd /mbfe/bin# ./s

15、topmbfe、啟動(dòng)小額后臺(tái)啟動(dòng)小額后臺(tái)以bepsmbfe登陸$ cd bin# ./startbeps注意 $dispbeps, 應(yīng)該出現(xiàn)至少 10個(gè)進(jìn)程（直聯(lián)9個(gè)進(jìn)程）、停止小額后臺(tái)停止小額后臺(tái)以以bepsmbfe登陸登陸$ cd bin# ./stopbeps 等待等待3分鐘后執(zhí)行分鐘后執(zhí)行#./dispbeps 應(yīng)該沒有顯示內(nèi)容，應(yīng)該沒有顯示內(nèi)容， 若還存在則執(zhí)若還存在則執(zhí)行行./stopbeps abort 、清理小額系統(tǒng)文件日志清理小額系統(tǒng)文件日志 以bepsmbfe登陸 $ cd log $ rm -f 2006* 2007*、清理大額系統(tǒng)文件日志清理大額系統(tǒng)文件日志以以root

16、登陸登陸 # cd /mbfe/ccpclog # rm -f 2006* 2007*、清理數(shù)據(jù)庫日志清理數(shù)據(jù)庫日志: 注意一定要在注意一定要在大額日切后操作！大額日切后操作！l以sybase登陸l$ isql -Usa -Pl1dump tran MBFEWKDB with no_logl2gol1dump tran MBFEHISDB with no_logl2gol1dump tran DIRWAYSDB with no_logl2gol1dump tran DISWAYSDB with no_logl2gol1quit、備份數(shù)據(jù)庫備份數(shù)據(jù)庫: 注意一定要在大額注意一定要在大額日切后操作

17、！日切后操作！ MBFE系統(tǒng)需要定期(建議每天)對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行完全備份, 當(dāng)數(shù)據(jù)庫發(fā)生意外時(shí),可以將數(shù)據(jù)庫完全恢復(fù)到上一次完全備份的狀態(tài),以免影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。備份的時(shí)點(diǎn)應(yīng)該選在完成了當(dāng)天所有業(yè)務(wù)并切換到下一工作日的營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備后進(jìn)行 語法：dump database 數(shù)據(jù)庫名 to 轉(zhuǎn)儲(chǔ)設(shè)備名 l 以sybase登陸l $ isql -Usa -P 1dump database MBFEWKDB to /backup/MBFEWKDB.20060101 2go 1dump database MBFEHISDB to /backup/MBFEHISDB.20060101 2go 1dump data

18、base DIRWAYSDB to /backup/DIRWAYSDB.20060101 2go 1dump database DISWAYSDB to /backup/DISWAYSDB.20060101 2go 1 quit、恢復(fù)數(shù)據(jù)庫恢復(fù)數(shù)據(jù)庫: 當(dāng)數(shù)據(jù)庫發(fā)生意外時(shí),可以將數(shù)據(jù)庫完全恢復(fù)到上一次完全備份的狀態(tài)。要把以前備份的數(shù)據(jù)庫恢復(fù)，必須要先啟動(dòng)備份數(shù)據(jù)庫服務(wù)。 語法：load database from 文件系統(tǒng)：l 以sybase登陸l $ isql -Usa -P 1 load database MBFEWKDB from /backup/MBFEWKDB.20060101 2g

19、o 1 online database MBFEWKDB 2 goonline 命令把數(shù)據(jù)庫的狀態(tài)設(shè)置為online，使數(shù)據(jù)庫能為用戶使用。、支付系統(tǒng)沒有日切支付系統(tǒng)沒有日切 l原因1：存在未打印的憑證、清單l原因2：文件系統(tǒng)空間滿， 使用df -k ，存在使用率100%的文件系統(tǒng)l原因3：數(shù)據(jù)庫日志滿，log only 對(duì)應(yīng)設(shè)備的空余大小已經(jīng)很小l原因4：cicsclient 異常，沒有收到日切報(bào)文， 需要重新連接0）檢查是否存在未打印的憑證、清單，月底時(shí)檢查計(jì)月底時(shí)檢查計(jì)費(fèi)清單費(fèi)清單是否打印1）停止大、小額后臺(tái)服務(wù)進(jìn)程2）檢查文件系統(tǒng)，刪除不需要的備份文件（見見 定期定期維護(hù)中維護(hù)中 1和

20、和2）3）檢查數(shù)據(jù)庫日志（見見 日常檢查日常檢查-8 ），清理數(shù)據(jù)庫日志（見見 定期維護(hù)定期維護(hù)-3 ）4）停止cicsclient5) 啟動(dòng)cicsclient6）啟動(dòng)大額后臺(tái)服務(wù)進(jìn)程7）啟動(dòng)小額后臺(tái)服務(wù)進(jìn)程、windows 客戶端提示出錯(cuò)客戶端提示出錯(cuò) l原因：沒有登陸密押卡l解決：以業(yè)務(wù)主管登陸，選擇“1 運(yùn)行管理”- “104密押服務(wù)器管理”-“登陸密押卡”、客戶端突然彈出一大堆窗口客戶端突然彈出一大堆窗口 客戶端與MBFE服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接斷開。此時(shí)通過Windows任務(wù)管理器關(guān)閉客戶端，解決網(wǎng)絡(luò)故障后重新登錄?？蛻舳伺cMBFE服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫連接斷開。此時(shí)通過Windows任務(wù)管理器關(guān)閉客戶端，保證MBFE服務(wù)器上數(shù)據(jù)庫工作正常后重新啟動(dòng)客戶端。、客戶端登錄的時(shí)候提示此用戶已經(jīng)登錄客戶端登錄的時(shí)候提示此用戶已經(jīng)登錄 l原因：原因：此用戶在其它某一臺(tái)客戶端上正常登錄，為正?，F(xiàn)象。此用戶在其它某一臺(tái)客戶端上正常登錄，為正?，F(xiàn)象。此用戶在其它某一臺(tái)客戶端上登錄后沒有正常退出。此此用戶在其它某一臺(tái)客戶端上登錄后沒有正常退出。此時(shí)在那臺(tái)此