產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)競賽試題（含參考答案）

1、產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)競賽試題（含參考答案）    產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)競賽試題 （含參考答案） 一、判斷題：1、追求卓越績效是21世紀(jì)質(zhì)量管理發(fā)展的重要趨勢(shì)。（    ） 2、質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足顧客需求的程度。（    ） 3、誠信是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭最基本的商業(yè)道德。（    ） 4、工業(yè)產(chǎn)品許可證制度和ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的性質(zhì)不同，工業(yè)產(chǎn)品許可制度是強(qiáng)制性的，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿性的。（    ） 5、美國質(zhì)量管理專家克勞斯

2、比認(rèn)為質(zhì)量是指符合性，就是指產(chǎn)品在使用過程中滿足顧客要求的程度。（   ） 6、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)依法經(jīng)營，不生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品。（    ） 7、在企業(yè)中，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)的主體可以是員工個(gè)人，也可以是團(tuán)隊(duì)。（    ） 8、了解顧客需求和測(cè)量顧客滿意度的方法，都應(yīng)適應(yīng)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向。（    ） 9、GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中，“產(chǎn)品”是指產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程輸出的預(yù)期結(jié)果。（    ） 10、按照卓越績效模式，可以對(duì)組織的管理成熟度進(jìn)行評(píng)價(jià)。（ 

3、;   ） 11、在我國市場(chǎng)上銷售的進(jìn)口產(chǎn)品，在其包裝上可以不用中文標(biāo)識(shí)標(biāo)注。（    ） 12、未經(jīng)加工、制作的天然形成的產(chǎn)品，如原煤、石油以及初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品，不適用產(chǎn)品質(zhì)量法。（    ） 13、當(dāng)生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（    ） 14、產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法同生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。（    ） 15、國家實(shí)行強(qiáng)制

4、性質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，未加附質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志，將不允許進(jìn)入市場(chǎng)。（    ） 16、ISO 9000國際標(biāo)準(zhǔn)把產(chǎn)品分成了四大類，即硬件、軟件、服務(wù)和流程性材料。（    ） 17、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”。其中，顧客指的就是組織外部的最終顧客。（    ） 18、按照標(biāo)準(zhǔn)的約束力分類，標(biāo)準(zhǔn)可以分為國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（    ） 19、教育和懲罰相結(jié)合是最有效的預(yù)防出現(xiàn)質(zhì)量差錯(cuò)的方式。（    ） 20、運(yùn)用控制圖，可以

5、找出質(zhì)量問題的主要原因。（    ） 二、單項(xiàng)選擇題： 21、質(zhì)量管理大師戴明先生在其著名的質(zhì)量管理十四條中指出，“停止依靠檢驗(yàn)達(dá)成質(zhì)量的做法”，這句話的含義是（    ）      A企業(yè)雇傭了太多的檢驗(yàn)人員，對(duì)經(jīng)營來說是不經(jīng)濟(jì)的     B質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的      C在大多數(shù)情況下，應(yīng)該由操作人員自己來保證質(zhì)量，而不是靠檢驗(yàn)員保證      D人工檢驗(yàn)的效率和

6、準(zhǔn)確率較低，依靠檢驗(yàn)是不能保證質(zhì)量的 22、供應(yīng)商績效考核應(yīng)當(dāng)包括（    ）的目標(biāo)。      A質(zhì)量、價(jià)格、交付、服務(wù)、社會(huì)責(zé)任              B.質(zhì)量、價(jià)格、交付      C質(zhì)量、交付、服務(wù)            

7、60;                 D.質(zhì)量、交付、服務(wù)、社會(huì)責(zé)任 23、一批產(chǎn)品分一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是（    ）。    sp; ） A.過程出現(xiàn)異常          

8、                   B.分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被剔除了 C.數(shù)據(jù)可能來自兩個(gè)總體                     D.考慮的對(duì)策為對(duì)數(shù)據(jù)分層 31、確定企業(yè)的使命、愿景，制定質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)保持戰(zhàn)

9、略競爭力的前提，主要在質(zhì)量管理的（    ）原則中體現(xiàn)出來。 A.持續(xù)改進(jìn)       B.與供方互利關(guān)系      C.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)        D.領(lǐng)導(dǎo)作用 32、精益生產(chǎn)中的生產(chǎn)節(jié)拍是指（    ） A生產(chǎn)周期     B.與顧客需求相一致的生產(chǎn)節(jié)奏 C.周期時(shí)間的代名詞  D.完工時(shí)間 33、通

10、常把（    ）當(dāng)作全面質(zhì)量管理活動(dòng)的“第一道工序”。    A.標(biāo)準(zhǔn)化工作     B.質(zhì)量教育培訓(xùn)        C.質(zhì)量信息工作             D.計(jì)量工作 34、控制圖和（    ）被合稱為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的兩大支柱。 A.回歸分析   

11、0;   B.統(tǒng)計(jì)抽樣            C.正交試驗(yàn)                 D.方差分析 35、某企業(yè)的最高管理團(tuán)隊(duì)欲制定一個(gè)5年的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，他們選擇了水平對(duì)比法來評(píng)價(jià)本企業(yè)的創(chuàng)新能力并制定戰(zhàn)略目標(biāo)。此時(shí)，他們選擇的對(duì)比對(duì)象應(yīng)是（    ）。 A.國內(nèi)外同

12、行業(yè)創(chuàng)新能力最強(qiáng)的企業(yè)                 B.同行業(yè)大型企業(yè) C.發(fā)達(dá)國家的制造企業(yè)                             D.

13、亞洲的同行業(yè)企業(yè) 36、最早提出全面質(zhì)量管理概念的質(zhì)量管理專家是（    ）。     A.戴明            B.休哈特              C.費(fèi)根保姆           

14、; D.朱蘭 37、貫徹（    ）的原則是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心思想。      A.預(yù)防為主        B.質(zhì)量體系認(rèn)證        C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查    D.質(zhì)量檢驗(yàn) 38、超過保質(zhì)期的食品（   ）。      A.可繼續(xù)銷售     

15、; B.可降價(jià)銷售         C.可做處理品銷售       D.不能銷售 39、（    ）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任人。      A.安全部門負(fù)責(zé)人    B.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人    C.法人代表          

16、60; D.總經(jīng)理 40、生產(chǎn) 線員工對(duì)設(shè)備進(jìn)行日檢點(diǎn)，屬于全面設(shè)備維護(hù)中的（     ）。      A.計(jì)劃保全          B.自主保全          C.質(zhì)量保全            D.逐項(xiàng)改善 41、電熱水

17、器不能漏電，屬于（    ）方面的質(zhì)量特性。 A.性能              B.安全              C.心理                D

18、.經(jīng)濟(jì) 42、社會(huì)團(tuán)體、中介機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做出不實(shí)承諾，給消費(fèi)者造成損失的，與產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任?！斑B帶責(zé)任”是指（    ） A.民事責(zé)任            B.行政責(zé)任             C.罰款          

19、;    D.理事責(zé)任 43、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是（    ）的共同責(zé)任。 A.工商局和消協(xié)        B.質(zhì)量主管部門和消協(xié)   C.全社會(huì)            D.社會(huì)團(tuán)體和消協(xié) 44、質(zhì)量方針應(yīng)由組織的（    ）制定發(fā)布。      A.最高管理者

20、60;         B.管理者代表           C.全體員工          D.工分組織 45、顧客原來認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)欲望的變化而不再認(rèn)可。這說明質(zhì)量具有（    ）。 A.廣義性       

21、0;      B.等級(jí)性               C.時(shí)效性            D.隨意性 46、認(rèn)證是保證產(chǎn)品或管理體系符合技術(shù)法規(guī)和（    ）的合格評(píng)定活動(dòng)。 A.標(biāo)準(zhǔn)化法       

22、;     B.質(zhì)量法               C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法    D.標(biāo)準(zhǔn) 47、對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)是（    ）。      A.質(zhì)量審核        

23、;    B.過程鑒定            C.質(zhì)量檢驗(yàn)            D.質(zhì)量檢測(cè) 48、在5S管理中，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行清理分類，明確區(qū)分要用的和不用的、并把不用的清除出現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)是（    ）。 A.整理        

24、0;       B.整頓                C.清潔      & nbsp;         D.自律 49、在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理中，廣泛采用的目視管理的原則不包括（    ）。 A.視覺化 

25、             B.透明化              C.界限化              D.形式化 50、在企業(yè)推行全面生產(chǎn)維護(hù)時(shí)，應(yīng)以（    ）為基礎(chǔ)。 A.全員培訓(xùn)和自主

26、保全                         B.現(xiàn)場(chǎng)管理和安全環(huán)境 C.5S管理和目視管理                     

27、0;     D.全員參與和小組改進(jìn) 51、QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動(dòng)課題是（   ）。 A.攻關(guān)型課題          B.現(xiàn)場(chǎng)型課題          C.創(chuàng)新性課題          D.管理型課題 52、QC

28、小組活動(dòng)起源于（    ）。 A.日本                B.美國                 C.瑞典           

29、0;   D.中國 53、按照六西格瑪改進(jìn)的路徑，以下安排正確的順序是（    ）。其中，代表改進(jìn)，代表界定，代表測(cè)量，代表分析，代表控制。      A.-      B.-       C.-     D.- 54、在職業(yè)健康安全管理體系中，發(fā)生了事故后應(yīng)進(jìn)行處理，處理目的是（    ）。 A.采取預(yù)防措施  B.

30、采取糾正措施  C.減小因事故、事件或不符合而產(chǎn)生的影響  D.進(jìn)行糾正 55、企業(yè)質(zhì)量管理中常用的檢查表主要用于（    ）。 A.數(shù)據(jù)采集          B.數(shù)據(jù)整理和分析          C.過程分析          D.原因分析 56、因果圖的作用是（ 

31、   ）。 A.尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題                       B.分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系 C.尋找影響質(zhì)量的主要原因                  &#

32、160;    D.顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài) 57、（    ）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于滿足質(zhì)量要求。 A.質(zhì)量策劃          B.質(zhì)量控制              C.質(zhì)量改進(jìn)           

33、0; D.質(zhì)量保證 58、計(jì)量的（    ）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的一致程度。 A.溯源性            B.一致性                C.準(zhǔn)確性            

34、;  D.法制性 59、產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是（    ）。      A.可靠性            B.經(jīng)濟(jì)性                C.壽命     &#

35、160;          D.性能 60、控制圖的主要用途是（    ）。 A.評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性                        B.顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的情況 C.及時(shí)反映和區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)   &

36、#160;      D.及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品 三、多項(xiàng)選擇題： 61、現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了（    ）三個(gè)發(fā)展階段。      A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段      B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段     C.質(zhì)量改進(jìn)階段      D.全面質(zhì)量管理階段 62、每個(gè)過程都有顧客和其相關(guān)方，某產(chǎn)品電鍍生產(chǎn)過程的顧客和相關(guān)方包括以下哪些？（  &

37、#160; ）      A.產(chǎn)品的使用者   B.該企業(yè)的競爭對(duì)手   C.該企業(yè)所在的社區(qū)   D.該生產(chǎn)過程的操作人員 63、在繪制流程圖時(shí)，應(yīng)避免以下哪些行為？（    ） A.在確定過程的開始和結(jié)束點(diǎn)后，觀察整個(gè)過程，識(shí)別過程中的步驟并進(jìn)行繪制 B.由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的某個(gè)骨干成員繪制流程圖并形成正式文檔 C.在現(xiàn)有過程的基礎(chǔ)上，憑借團(tuán)隊(duì)智慧繪制并調(diào)整流程圖 D.團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)就流程圖進(jìn)行充分溝通并達(dá)成一致 64、質(zhì)量管理中常用的5W1H包括有（  

38、;  ）。 A.人、機(jī)、料、法、環(huán)   B.采取措施的時(shí)間   C.采取對(duì)策的地點(diǎn)   D.分析質(zhì)量問題的地點(diǎn) 65、通常來說，QC小組的特點(diǎn)包括（    ）。      A.自主性            B.群眾性           C.趣味性&

39、#160;               D.科學(xué)性 66、根據(jù)ISO 90001的定義，質(zhì)量是一組固有特性滿足要求程度。在此，要求的主體包括（    ）。 A.顧客              B.員工        &#

40、160;    C.競爭者                D.供應(yīng)商 67、在討論引起缺陷的可能的原因時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人希望團(tuán)隊(duì)成員廣泛地發(fā)表意見，并且希望團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有均等的發(fā)表意見的機(jī)會(huì)；同時(shí)他還希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計(jì)劃。他可以應(yīng)用的管理工具有（    ）。 A.頭腦風(fēng)暴法&nbs p;     &

41、#160; B.親和圖            C.網(wǎng)絡(luò)圖               D.排列圖 68、在精益管理中，下列哪些行為被認(rèn)為是典型的浪費(fèi)？（    ）      A.過度生產(chǎn)        

42、; B.由操作人員完成過程檢驗(yàn)       C.返修       D.停機(jī)等待 69、六西格瑪管理（    ）。 A.起源于摩托羅拉公司，發(fā)展于通用電氣等跨國公司 B.其DMAIC改進(jìn)模式與PDCA循環(huán)完全不同 C.是對(duì)全面質(zhì)量管理，特別是質(zhì)量改進(jìn)理論的繼承性發(fā)展 D.可以和ISO 9001、卓越績效模式等管理系統(tǒng)整合推進(jìn) 70、企業(yè)和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的方法包括（    ）。 A.高層互訪，訂立并實(shí)施長期合

43、作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議 B.聯(lián)合設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，聯(lián)合攻關(guān)及聯(lián)合采購，共享其成果 C.共同制定雙方的總體戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo) D.分享組織文化和戰(zhàn)略以及各類知識(shí)，提供技術(shù)、管理和財(cái)務(wù)等方面的雙向支持 71、在下列項(xiàng)目中，屬于防錯(cuò)設(shè)計(jì)（Poka-Yoke）的是（    ）。 A.帶有防盜器的汽車停車后，車主未鎖車前，防盜器發(fā)出警報(bào)聲 B.Word文件在退出Word時(shí)，詢問是否保存文件 C.打印機(jī)卡紙后不工作              

44、0;           D.微波爐在門打開時(shí)不工作 72、在ISO 9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行和審核中，記錄的作用是（    ）。 A.追溯已發(fā)生的事實(shí)                B.指導(dǎo)作業(yè)人員操作     C.作為審核的準(zhǔn)則    

45、              D.為驗(yàn)證預(yù)防、糾正措施提供依據(jù) 73、下述（    ）質(zhì)量管理工具可以配合頭腦風(fēng)暴法的使用，用于產(chǎn)生和收集團(tuán)隊(duì)的想法？ A.樹圖            B.親和圖            C.

46、矩陣圖               D.關(guān)聯(lián)圖 74、在全面質(zhì)量管理中?！邦櫩汀钡母拍畎?#160;   ） A.產(chǎn)品購買者      B.上道工序員工      C.下道工序員工         D.產(chǎn)品的最終用戶 75、企業(yè)選擇單一供應(yīng)商，有利于（&#

47、160;   ）。 A.分散供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)    B.雙方深度合作      C.降低采購成本         D.控制產(chǎn)品質(zhì)量 76、企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的兩大支柱是（    ）。 A.自働化          B.快速換模          C.準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)           D.看板管理 77、食品衛(wèi)生法規(guī)定必須先取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證方可從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的，是針對(duì)下面場(chǎng)所