產(chǎn)品質(zhì)量知識競賽試題（含參考答案）

1、產(chǎn)品質(zhì)量知識競賽試題（含參考答案）    產(chǎn)品質(zhì)量知識競賽試題 （含參考答案） 一、判斷題：1、追求卓越績效是21世紀質(zhì)量管理發(fā)展的重要趨勢。（    ） 2、質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足顧客需求的程度。（    ） 3、誠信是企業(yè)參與市場競爭最基本的商業(yè)道德。（    ） 4、工業(yè)產(chǎn)品許可證制度和ISO9001質(zhì)量管理體系認證的性質(zhì)不同，工業(yè)產(chǎn)品許可制度是強制性的，ISO9001質(zhì)量管理體系認證是自愿性的。（    ） 5、美國質(zhì)量管理專家克勞斯

2、比認為質(zhì)量是指符合性，就是指產(chǎn)品在使用過程中滿足顧客要求的程度。（   ） 6、企業(yè)的社會責任是指企業(yè)依法經(jīng)營，不生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品。（    ） 7、在企業(yè)中，實施質(zhì)量改進的主體可以是員工個人，也可以是團隊。（    ） 8、了解顧客需求和測量顧客滿意度的方法，都應適應組織的戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向。（    ） 9、GB/T 19001標準中，“產(chǎn)品”是指產(chǎn)品實現(xiàn)過程輸出的預期結(jié)果。（    ） 10、按照卓越績效模式，可以對組織的管理成熟度進行評價。（ 

3、;   ） 11、在我國市場上銷售的進口產(chǎn)品，在其包裝上可以不用中文標識標注。（    ） 12、未經(jīng)加工、制作的天然形成的產(chǎn)品，如原煤、石油以及初級農(nóng)產(chǎn)品，不適用產(chǎn)品質(zhì)量法。（    ） 13、當生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)時，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。（    ） 14、產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調(diào)換同型號規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法同生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。（    ） 15、國家實行強制

4、性質(zhì)量認證的產(chǎn)品，未加附質(zhì)量認證標志，將不允許進入市場。（    ） 16、ISO 9000國際標準把產(chǎn)品分成了四大類，即硬件、軟件、服務和流程性材料。（    ） 17、全面質(zhì)量管理強調(diào)“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”。其中，顧客指的就是組織外部的最終顧客。（    ） 18、按照標準的約束力分類，標準可以分為國家標準和企業(yè)標準。（    ） 19、教育和懲罰相結(jié)合是最有效的預防出現(xiàn)質(zhì)量差錯的方式。（    ） 20、運用控制圖，可以

5、找出質(zhì)量問題的主要原因。（    ） 二、單項選擇題： 21、質(zhì)量管理大師戴明先生在其著名的質(zhì)量管理十四條中指出，“停止依靠檢驗達成質(zhì)量的做法”，這句話的含義是（    ）      A企業(yè)雇傭了太多的檢驗人員，對經(jīng)營來說是不經(jīng)濟的     B質(zhì)量是設計和生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的      C在大多數(shù)情況下，應該由操作人員自己來保證質(zhì)量，而不是靠檢驗員保證      D人工檢驗的效率和

6、準確率較低，依靠檢驗是不能保證質(zhì)量的 22、供應商績效考核應當包括（    ）的目標。      A質(zhì)量、價格、交付、服務、社會責任              B.質(zhì)量、價格、交付      C質(zhì)量、交付、服務            

7、60;                 D.質(zhì)量、交付、服務、社會責任 23、一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是（    ）。    sp; ） A.過程出現(xiàn)異常          

8、                   B.分布中間的部分數(shù)據(jù)肯定被剔除了 C.數(shù)據(jù)可能來自兩個總體                     D.考慮的對策為對數(shù)據(jù)分層 31、確定企業(yè)的使命、愿景，制定質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)保持戰(zhàn)

9、略競爭力的前提，主要在質(zhì)量管理的（    ）原則中體現(xiàn)出來。 A.持續(xù)改進       B.與供方互利關系      C.以顧客為關注焦點        D.領導作用 32、精益生產(chǎn)中的生產(chǎn)節(jié)拍是指（    ） A生產(chǎn)周期     B.與顧客需求相一致的生產(chǎn)節(jié)奏 C.周期時間的代名詞  D.完工時間 33、通

10、常把（    ）當作全面質(zhì)量管理活動的“第一道工序”。    A.標準化工作     B.質(zhì)量教育培訓        C.質(zhì)量信息工作             D.計量工作 34、控制圖和（    ）被合稱為統(tǒng)計質(zhì)量控制的兩大支柱。 A.回歸分析   

11、0;   B.統(tǒng)計抽樣            C.正交試驗                 D.方差分析 35、某企業(yè)的最高管理團隊欲制定一個5年的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，他們選擇了水平對比法來評價本企業(yè)的創(chuàng)新能力并制定戰(zhàn)略目標。此時，他們選擇的對比對象應是（    ）。 A.國內(nèi)外同

12、行業(yè)創(chuàng)新能力最強的企業(yè)                 B.同行業(yè)大型企業(yè) C.發(fā)達國家的制造企業(yè)                             D.

13、亞洲的同行業(yè)企業(yè) 36、最早提出全面質(zhì)量管理概念的質(zhì)量管理專家是（    ）。     A.戴明            B.休哈特              C.費根保姆           

14、; D.朱蘭 37、貫徹（    ）的原則是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心思想。      A.預防為主        B.質(zhì)量體系認證        C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查    D.質(zhì)量檢驗 38、超過保質(zhì)期的食品（   ）。      A.可繼續(xù)銷售     

15、; B.可降價銷售         C.可做處理品銷售       D.不能銷售 39、（    ）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責任人。      A.安全部門負責人    B.生產(chǎn)部門負責人    C.法人代表          

16、60; D.總經(jīng)理 40、生產(chǎn) 線員工對設備進行日檢點，屬于全面設備維護中的（     ）。      A.計劃保全          B.自主保全          C.質(zhì)量保全            D.逐項改善 41、電熱水

17、器不能漏電，屬于（    ）方面的質(zhì)量特性。 A.性能              B.安全              C.心理                D

18、.經(jīng)濟 42、社會團體、中介機構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量做出不實承諾，給消費者造成損失的，與產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者承擔連帶責任?！斑B帶責任”是指（    ） A.民事責任            B.行政責任             C.罰款          

19、;    D.理事責任 43、保護消費者的合法權益是（    ）的共同責任。 A.工商局和消協(xié)        B.質(zhì)量主管部門和消協(xié)   C.全社會            D.社會團體和消協(xié) 44、質(zhì)量方針應由組織的（    ）制定發(fā)布。      A.最高管理者

20、60;         B.管理者代表           C.全體員工          D.工分組織 45、顧客原來認為質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費欲望的變化而不再認可。這說明質(zhì)量具有（    ）。 A.廣義性       

21、0;      B.等級性               C.時效性            D.隨意性 46、認證是保證產(chǎn)品或管理體系符合技術法規(guī)和（    ）的合格評定活動。 A.標準化法       

22、;     B.質(zhì)量法               C.消費者權益保護法    D.標準 47、對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察、測量、試驗，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術性檢查活動是（    ）。      A.質(zhì)量審核        

23、;    B.過程鑒定            C.質(zhì)量檢驗            D.質(zhì)量檢測 48、在5S管理中，對現(xiàn)場物品進行清理分類，明確區(qū)分要用的和不用的、并把不用的清除出現(xiàn)場的活動是（    ）。 A.整理        

24、0;       B.整頓                C.清潔      & nbsp;         D.自律 49、在企業(yè)現(xiàn)場管理中，廣泛采用的目視管理的原則不包括（    ）。 A.視覺化 

25、             B.透明化              C.界限化              D.形式化 50、在企業(yè)推行全面生產(chǎn)維護時，應以（    ）為基礎。 A.全員培訓和自主

26、保全                         B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境 C.5S管理和目視管理                     

27、0;     D.全員參與和小組改進 51、QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是（   ）。 A.攻關型課題          B.現(xiàn)場型課題          C.創(chuàng)新性課題          D.管理型課題 52、QC

28、小組活動起源于（    ）。 A.日本                B.美國                 C.瑞典           

29、0;   D.中國 53、按照六西格瑪改進的路徑，以下安排正確的順序是（    ）。其中，代表改進，代表界定，代表測量，代表分析，代表控制。      A.-      B.-       C.-     D.- 54、在職業(yè)健康安全管理體系中，發(fā)生了事故后應進行處理，處理目的是（    ）。 A.采取預防措施  B.

30、采取糾正措施  C.減小因事故、事件或不符合而產(chǎn)生的影響  D.進行糾正 55、企業(yè)質(zhì)量管理中常用的檢查表主要用于（    ）。 A.數(shù)據(jù)采集          B.數(shù)據(jù)整理和分析          C.過程分析          D.原因分析 56、因果圖的作用是（ 

31、   ）。 A.尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題                       B.分析兩個變量間的相關關系 C.尋找影響質(zhì)量的主要原因                  &#

32、160;    D.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài) 57、（    ）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于滿足質(zhì)量要求。 A.質(zhì)量策劃          B.質(zhì)量控制              C.質(zhì)量改進           

33、0; D.質(zhì)量保證 58、計量的（    ）是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。 A.溯源性            B.一致性                C.準確性            

34、;  D.法制性 59、產(chǎn)品從設計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（    ）。      A.可靠性            B.經(jīng)濟性                C.壽命     &#

35、160;          D.性能 60、控制圖的主要用途是（    ）。 A.評價工序的質(zhì)量特性                        B.顯示質(zhì)量波動分布的情況 C.及時反映和區(qū)分正常波動和異常波動   &

36、#160;      D.及時發(fā)現(xiàn)不合格品 三、多項選擇題： 61、現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了（    ）三個發(fā)展階段。      A.質(zhì)量檢驗階段      B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段     C.質(zhì)量改進階段      D.全面質(zhì)量管理階段 62、每個過程都有顧客和其相關方，某產(chǎn)品電鍍生產(chǎn)過程的顧客和相關方包括以下哪些？（  &

37、#160; ）      A.產(chǎn)品的使用者   B.該企業(yè)的競爭對手   C.該企業(yè)所在的社區(qū)   D.該生產(chǎn)過程的操作人員 63、在繪制流程圖時，應避免以下哪些行為？（    ） A.在確定過程的開始和結(jié)束點后，觀察整個過程，識別過程中的步驟并進行繪制 B.由項目團隊的某個骨干成員繪制流程圖并形成正式文檔 C.在現(xiàn)有過程的基礎上，憑借團隊智慧繪制并調(diào)整流程圖 D.團隊成員應就流程圖進行充分溝通并達成一致 64、質(zhì)量管理中常用的5W1H包括有（  

38、;  ）。 A.人、機、料、法、環(huán)   B.采取措施的時間   C.采取對策的地點   D.分析質(zhì)量問題的地點 65、通常來說，QC小組的特點包括（    ）。      A.自主性            B.群眾性           C.趣味性&

39、#160;               D.科學性 66、根據(jù)ISO 90001的定義，質(zhì)量是一組固有特性滿足要求程度。在此，要求的主體包括（    ）。 A.顧客              B.員工        &#

40、160;    C.競爭者                D.供應商 67、在討論引起缺陷的可能的原因時，項目負責人希望團隊成員廣泛地發(fā)表意見，并且希望團隊的每個成員都有均等的發(fā)表意見的機會；同時他還希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計劃。他可以應用的管理工具有（    ）。 A.頭腦風暴法&nbs p;     &

41、#160; B.親和圖            C.網(wǎng)絡圖               D.排列圖 68、在精益管理中，下列哪些行為被認為是典型的浪費？（    ）      A.過度生產(chǎn)        

42、; B.由操作人員完成過程檢驗       C.返修       D.停機等待 69、六西格瑪管理（    ）。 A.起源于摩托羅拉公司，發(fā)展于通用電氣等跨國公司 B.其DMAIC改進模式與PDCA循環(huán)完全不同 C.是對全面質(zhì)量管理，特別是質(zhì)量改進理論的繼承性發(fā)展 D.可以和ISO 9001、卓越績效模式等管理系統(tǒng)整合推進 70、企業(yè)和供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的方法包括（    ）。 A.高層互訪，訂立并實施長期合

43、作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議 B.聯(lián)合設計新產(chǎn)品，聯(lián)合攻關及聯(lián)合采購，共享其成果 C.共同制定雙方的總體戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標 D.分享組織文化和戰(zhàn)略以及各類知識，提供技術、管理和財務等方面的雙向支持 71、在下列項目中，屬于防錯設計（Poka-Yoke）的是（    ）。 A.帶有防盜器的汽車停車后，車主未鎖車前，防盜器發(fā)出警報聲 B.Word文件在退出Word時，詢問是否保存文件 C.打印機卡紙后不工作              

44、0;           D.微波爐在門打開時不工作 72、在ISO 9001質(zhì)量管理體系運行和審核中，記錄的作用是（    ）。 A.追溯已發(fā)生的事實                B.指導作業(yè)人員操作     C.作為審核的準則    

45、              D.為驗證預防、糾正措施提供依據(jù) 73、下述（    ）質(zhì)量管理工具可以配合頭腦風暴法的使用，用于產(chǎn)生和收集團隊的想法？ A.樹圖            B.親和圖            C.

46、矩陣圖               D.關聯(lián)圖 74、在全面質(zhì)量管理中?！邦櫩汀钡母拍畎?#160;   ） A.產(chǎn)品購買者      B.上道工序員工      C.下道工序員工         D.產(chǎn)品的最終用戶 75、企業(yè)選擇單一供應商，有利于（&#

47、160;   ）。 A.分散供應風險    B.雙方深度合作      C.降低采購成本         D.控制產(chǎn)品質(zhì)量 76、企業(yè)實施精益生產(chǎn)的兩大支柱是（    ）。 A.自働化          B.快速換模          C.準時化生產(chǎn)           D.看板管理 77、食品衛(wèi)生法規(guī)定必須先取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證方可從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的，是針對下面場所