十二次微笑（教學(xué)設(shè)計(jì)）

1、S版九年義務(wù)教材第六冊十二次微笑教學(xué)設(shè)計(jì) 永康路小學(xué) 鐘梅蘭十二次微笑教學(xué)設(shè)計(jì) 教材分析S版九年義務(wù)教材第六冊十二次微笑是一篇內(nèi)容生動(dòng)、感人的課文，講述了一件發(fā)生在飛機(jī)上的事情：一位空姐由于忙碌，忘記為一個(gè)乘客倒水，然后，她坦然地承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，并且用自己的實(shí)際行動(dòng)一次又一次地補(bǔ)償自己的過失，最后，空姐真誠的歉意，特別是她的十二次微笑深深打動(dòng)了挑剔的乘客，乘客為此還寫了表揚(yáng)信。設(shè)計(jì)理念 教學(xué)十二次微笑這篇課文，關(guān)鍵在于讓學(xué)生感受空姐為了消除乘客的怒氣，一次又一次微笑著為乘客服務(wù)，最終用自己的真誠打動(dòng)乘客。讓學(xué)生感受到“微笑”的魅力，明白“精誠所至，金石為開”的道理。在教學(xué)時(shí)，我主要讓學(xué)生自主

2、感悟，通過為空姐的服務(wù)評服務(wù)星的辦法激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)閱讀文本，重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生感受飛機(jī)快降落前，當(dāng)乘客要投訴空姐而空姐仍微笑著懇求乘客的原諒，空姐所受的委屈就是想讓乘客滿意而歸。她這種乘客至上的服務(wù)讓我們看到的不僅是一位外表出眾的空姐，更是一位有著崇高職業(yè)道德的空姐，她的微笑與心靈同美！教學(xué)過程一、談話導(dǎo)入：在幾千米的藍(lán)空中，有這樣一群可愛的人。她們統(tǒng)一身著紅色或藍(lán)色制服，面帶笑容，熱情地為每一位乘坐飛機(jī)的乘客服務(wù)。她們那親切、甜美的笑容以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是空中一道迷人的風(fēng)景。你們猜猜她們是誰？（空中小姐）（出示圖片）看，她們來了！她們就是飛機(jī)航班上的乘務(wù)員。你覺得最吸引你的眼球的是他們的什么？（她們的

3、微笑）過渡：同學(xué)們說的真好！今天，我們就一起來學(xué)習(xí)第19課十二次微笑。二、出示課題，板書課題，齊讀課題三、質(zhì)疑課題同學(xué)們，讀了課題，你有什么疑問嗎？（個(gè)別說）過渡：剛才，同學(xué)們真愛動(dòng)腦筋！下面，我們就帶著這些問題，一起走進(jìn)課文中去看看空姐的微笑是怎樣的？讀課文時(shí)，也請同學(xué)們根據(jù)閱讀提示（出示閱讀提示）：1、用自己喜歡的方式讀課文。（不會(huì)認(rèn)的字可以借助拼音，或者問老師、問同學(xué)。）2、給自然段標(biāo)上序號。3、畫出你喜歡的詞語或句子。同學(xué)們，聽明白了嗎？開始吧！四、自由讀課文五、感知課文提問：1、你知道課文有幾個(gè)自然段嗎？2、你喜歡哪些詞語？（個(gè)別說）3、你喜歡哪句話？為什么？（個(gè)別說）過渡：同學(xué)們讀

4、書可認(rèn)真了，詞語姐姐要和我們見面了，你們能給他們打個(gè)招呼嗎？看誰讀的準(zhǔn)？六、認(rèn)讀生詞：（出示我會(huì)讀）1、指名讀詞語。2、個(gè)別評價(jià)（注意讀準(zhǔn)：平舌音、翹舌音、前鼻音、后鼻音、整體認(rèn)讀音節(jié)）3、齊讀詞語。七、細(xì)讀文本，體會(huì)情感：過渡：同學(xué)們讀得真準(zhǔn)！下面，讓我們帶著愉快的心情再一次讀一讀課文，邊讀邊思考：（1）課文是按照時(shí)間變化的順序敘述的，請用橫線把文中表示時(shí)間的句子畫出來。（師板書）（2）課文的題目叫十二次微笑，但文中寫了十二次微笑嗎？只寫了幾次？開始吧！提問：1、課文是按照怎樣的時(shí)間變化的順序敘述的？個(gè)別說：起飛前起飛時(shí)起飛中降飛前（師板書）師：所以，我們寫文章時(shí)，也可以按照時(shí)間發(fā)展的順序來

5、寫的。2、課文的題目叫十二次微笑，但文中寫了十二次微笑嗎？只寫了幾次？（三次）現(xiàn)在，就讓我們一起來感受飛機(jī)起飛前空姐的第一次微笑服務(wù)吧?。ǔ鍪菊乙徽遥赫页龅谝淮挝⑿Φ木渥?，讀讀空姐和乘客的對話，體會(huì)當(dāng)時(shí)他們的心情。）師引讀：飛機(jī)馬上就要起飛了，廣播里播完乘客注意事項(xiàng)，全體乘務(wù)員也回到了服務(wù)艙。突然，有位乘客向她們招手示意。一位空姐走了過去，面帶微笑地問:（請學(xué)生讀句子）提問：讀了句子，你們覺得這位空姐的服務(wù)態(tài)度怎么樣？（很熱情，有禮貌）你從哪兒感受到空姐的熱情？面對彬彬有禮的空姐，乘客又是怎樣的態(tài)度？下面，請同學(xué)們繼續(xù)找出第二次微笑的句子，讀讀空姐和乘客的對話，體會(huì)當(dāng)時(shí)他們的心情。出示填一填：

6、1、當(dāng)空姐面帶微笑地向他賠禮道歉時(shí)，這位乘客 。（個(gè)別填空）請同學(xué)們分別扮演空姐和乘客的角色來讀讀第三次微笑的句子。出示填一填：2.當(dāng)空姐每次去客艙服務(wù)時(shí)都特意走到乘客面前面帶微笑地詢問他是否需要幫助時(shí)，這位乘客 。（個(gè)別填空）請同學(xué)們分別扮演空姐和乘客的角色來讀讀第四次微笑的句子。出示填一填：3、當(dāng)飛機(jī)到達(dá)目的地前，乘客 這位空姐仍然面帶微笑地把留言本給他送過去。八、總結(jié)全文課文主要寫了一件什么事情？1、小組交流：2、小組匯報(bào)。過渡：同學(xué)們交流的真不錯(cuò)！下面，請跟隨音樂有感情地朗讀課文。九、拓展思維1、學(xué)了這篇課文，你想到了什么？2、今后，如果你一時(shí)疏忽做錯(cuò)了事情，你該怎么辦呢？（個(gè)別根據(jù)自己的感想說一說。）3、師總結(jié)：在整個(gè)旅途中，空姐始終用微笑為乘客服務(wù)。她的十二次微笑最終換來了乘客的理解和信任，讓他把投訴信改成了表揚(yáng)信?？磥砣伺c人之間只要真誠相待，就沒有化解不開的矛盾，解不開的結(jié)。誰能舉例說說在你的周圍有沒有發(fā)生過微笑和真誠換來對方理解和信任的事情。（你看，微笑無須成本，卻可