寶潔公司報(bào)創(chuàng)新生活每一天

1、寶潔公司2011年報(bào)：創(chuàng)新生活每一天寶潔全球董事會(huì)主席、總裁兼首席執(zhí)行官麥睿博致股東信尊敬的股東： 去年，我曾介紹過(guò)寶潔以宗旨為引領(lǐng)的增長(zhǎng)策略，即在全世界更多的地方，更全面地親近和美化更多消費(fèi)者的生活。我說(shuō)過(guò)，公司希望為股東提供全面的回報(bào)持續(xù)保持寶潔在行業(yè)前三的位置，成為世界上表現(xiàn)最出色的日用消費(fèi)品公司。要做到這一點(diǎn)，我們就必須實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期年度增長(zhǎng)目標(biāo)，具體包括： . 在公司涉足的產(chǎn)品類別和國(guó)家，實(shí)現(xiàn)有機(jī)銷售額增速高于市場(chǎng)增速的1%到2%； . 核心每股收益（核心 EPS）實(shí)現(xiàn)高單位數(shù)到低兩位數(shù)增長(zhǎng)； . 凈現(xiàn)金流生產(chǎn)力達(dá)到90%或以上。 2011財(cái)年，盡管面臨嚴(yán)峻的外部挑戰(zhàn)，我們?cè)趯?shí)現(xiàn)這幾

2、個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)方面仍然取得了積極的進(jìn)展： . 有機(jī)銷售額增長(zhǎng)了4%；有機(jī)銷量增長(zhǎng)了5%； . 核心每股收益增長(zhǎng)了8%； . 自由現(xiàn)金流生產(chǎn)力達(dá)到凈收益的84%。 我們的季度紅利增加了9%，這也因此創(chuàng)造了寶潔公司連續(xù)121年支付股息，連續(xù)55年增加股息。以宗旨為引領(lǐng)的增長(zhǎng)策略：前進(jìn)的道路 2011年財(cái)年 年度增長(zhǎng)目標(biāo)有機(jī)銷售額增長(zhǎng) 4% 高于全球市場(chǎng)增長(zhǎng)率1-2%核心EPS增長(zhǎng) 8% 高一位數(shù)到低兩位數(shù)凈自由現(xiàn)金流 凈收益的84% 凈收益的90% 有機(jī)銷售額增長(zhǎng)是衡量銷售額增長(zhǎng)的非一般公認(rèn)會(huì)計(jì)原則。凈銷售額增長(zhǎng)與有機(jī)銷售額增長(zhǎng)之間的換算見(jiàn)“MDA”其他信息。 核心EPS增長(zhǎng)是衡量公司通過(guò)持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

3、獲取的每股攤薄凈收益的一種非一般公認(rèn)會(huì)計(jì)原則。核心EPS與通過(guò)持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)獲取的每股攤薄凈收益之間的換算見(jiàn)“MDA”其他信息。 凈自由現(xiàn)金流生產(chǎn)力是自由現(xiàn)金流與凈收益的比率。 過(guò)去55年來(lái)，寶潔的股息年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為9.5%。2011 財(cái)年，公司支付的股息總額為58億美元。 通過(guò)回購(gòu)寶潔的股份，我們還向股東返還了70億美元。 根據(jù)公司目前的市值、股息和股份回購(gòu)情況，我們?yōu)楣蓶|實(shí)現(xiàn)了接近7%的有效現(xiàn)金收益率，另外還創(chuàng)造了資本增值的潛力。 在嚴(yán)峻的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，能取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。但是，這樣的成績(jī)還算不上出色。不過(guò)我相信，借助“以宗旨為引領(lǐng)的增長(zhǎng)策略”，我們將繼續(xù)增長(zhǎng)： . 我們正在

4、按計(jì)劃實(shí)施策略，同時(shí)不懈追求創(chuàng)新； . 我們正在提高生產(chǎn)力，釋放資源投資創(chuàng)新； . 我們將不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)組合； . 我們正在積極應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)； . 我們有切實(shí)、可行的計(jì)劃，來(lái)把握策略為我們帶來(lái)的巨大增長(zhǎng)潛力。 此外，寶潔員工深受我們宗旨的鼓舞，正在勤奮努力美化消費(fèi)者的生活、增長(zhǎng)公司的業(yè)務(wù)、為股東創(chuàng)造價(jià)值。我寫(xiě)這封信的目的就是要說(shuō)明公司在每一個(gè)領(lǐng)域中正在進(jìn)行的工作。9% 的增長(zhǎng) 我們的季度股息增加了9%，寶潔公司也因此創(chuàng)造了連續(xù)121 年支付股息、連續(xù)55 年增加股息的增長(zhǎng)。推動(dòng)增長(zhǎng)的因素 寶潔的目標(biāo)是親近和美化人們的日常生活。這是一個(gè)具有感召力，同時(shí)又要求極高的愿景。現(xiàn)在地球上有接近70

5、億的人，我們接觸到的有大約44億。我們希望能夠接觸到地球上的所有人口，用我們的產(chǎn)品和服務(wù)使他們的日常生活更臻完美。我們相信如果能夠做到這一點(diǎn)，我們將獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)銷售地位、不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)和價(jià)值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所在的社區(qū)共同繁榮。 我們兩年前所制定的增長(zhǎng)策略是以我們的宗旨為引領(lǐng)的。我們正在實(shí)施這一策略，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)美化世界各地人們的日常生活，以及在新的市場(chǎng)和新老產(chǎn)品品類中擴(kuò)大高低價(jià)位的創(chuàng)新產(chǎn)品組合。 這項(xiàng)策略從根本上說(shuō)是適合寶潔的，因?yàn)樗軌蚋姓傥覀兊膯T工和合作伙伴，讓我們將精力集中在增長(zhǎng)機(jī)會(huì)最多的領(lǐng)域，同時(shí)發(fā)揮我們的核心優(yōu)勢(shì)：對(duì)消費(fèi)者的了解，品牌建設(shè)，市場(chǎng)滲透能力和在全

6、世界的規(guī)模，以及最重要的創(chuàng)新。創(chuàng)新使我們數(shù)十年在競(jìng)爭(zhēng)中勝出 創(chuàng)新一如既往是我們?cè)鲩L(zhǎng)策略背后的推動(dòng)力。我們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，價(jià)格促銷可能會(huì)為我們贏得一個(gè)季度的暫時(shí)勝利，而創(chuàng)新使我們數(shù)十年在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。 有很多例子可以來(lái)證明這一點(diǎn)，比如我們?cè)谟?guó)的洗衣產(chǎn)品業(yè)務(wù)。20世紀(jì)70 年代末，我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中只是為了捍衛(wèi)和保有35%的領(lǐng)先的市場(chǎng)份額。后來(lái)，我們加強(qiáng)了在創(chuàng)新方面的努力，在那之后的三十年里，我們已經(jīng)引進(jìn)了一系列全新的創(chuàng)新產(chǎn)品例如Daz自動(dòng)洗滌，濃縮洗滌液以及最近面試的Liquitabs?，F(xiàn)在，我們的市場(chǎng)份額達(dá)到50%左右。 口腔護(hù)理的情況也大致相同。在20世紀(jì)90年代，我們對(duì)于主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失去

7、了市場(chǎng)領(lǐng)先地位，就因?yàn)樗麄冊(cè)趧?chuàng)新方面勝過(guò)我們。我們?cè)僖淮渭訌?qiáng)了創(chuàng)新方面的努力，并推出了一系列具有突破性的新產(chǎn)品，包括佳潔士美白牙貼、佳潔士健康系列產(chǎn)品和佳潔士3D炫白牙膏。我們恢復(fù)了我們?cè)诿绹?guó)牙膏品類的領(lǐng)先地位。這也使得我們得以將這些牙膏品類創(chuàng)新的產(chǎn)品推廣到全世界。 我再舉一個(gè)例子。十年前，海飛絲還只是一個(gè)相對(duì)較小、主攻北美市場(chǎng)的品牌。在多項(xiàng)營(yíng)銷和產(chǎn)品創(chuàng)新投資之后，我們開(kāi)始在全球推廣這個(gè)品牌。從那以后，我們的銷售額增長(zhǎng)至原來(lái)的三倍多，而海飛絲現(xiàn)在已經(jīng)成為世界上最大的洗發(fā)水品牌。 這些經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)了我們致力于創(chuàng)新的承諾，因?yàn)樗峭苿?dòng)寶潔增長(zhǎng)的最根本的驅(qū)動(dòng)力。 每年，我們將約20億美元投入研發(fā)，比我們

8、最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多大約60%，也比大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總和還要多。 這筆投入繼續(xù)給我們帶來(lái)回報(bào)。在寶潔的歷史上，創(chuàng)新能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣強(qiáng)大，我們目前的全球擴(kuò)張計(jì)劃也是前所未有的。我們正在對(duì)多款產(chǎn)品進(jìn)行全球化推廣，包括吉列鋒隱剃須刀、佳潔士3D炫白牙膏、洗衣添加劑以及幫寶適超薄和吸水性能升級(jí)產(chǎn)品。 我們同時(shí)也在推廣一些成功的營(yíng)銷創(chuàng)新項(xiàng)目，例如印度的“Shiksha”教育計(jì)劃（顧客每購(gòu)買一包產(chǎn)品，寶潔就捐一塊磚用于建設(shè)學(xué)校），以及旨在消滅產(chǎn)婦和新生兒破傷風(fēng)的幫寶適“一包產(chǎn)品換一劑疫苗”活動(dòng)。 Old Spice男式護(hù)理產(chǎn)品的“男人就該有男人的味道”活動(dòng)激發(fā)了消費(fèi)者極大的興趣和需求，也讓這個(gè)產(chǎn)品成為

9、市場(chǎng)第一。同時(shí)，寶潔也是奧運(yùn)會(huì)的全球贊助商，這為我們提供了一個(gè)出色的平臺(tái)，讓我們能夠進(jìn)行綜合性多品牌商業(yè)創(chuàng)新。 在過(guò)去的財(cái)年里，公司銷售的產(chǎn)品中有60%保持或提高了市場(chǎng)份額。這很好地證明了，盡管面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，寶潔的創(chuàng)新仍然從消費(fèi)者那里獲得了回報(bào)。 我們的創(chuàng)新也不斷贏得了外部的認(rèn)可。根據(jù)SymphonyIRI集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)，2010年北美消費(fèi)類產(chǎn)品行業(yè)最成功的25款產(chǎn)品中有8款是寶潔推出的（該集團(tuán)去年將寶潔評(píng)為美國(guó)消費(fèi)類包裝產(chǎn)品行業(yè)十年來(lái)最具創(chuàng)新能力的制造商，并向公司頒發(fā)了“創(chuàng)新杰出成就獎(jiǎng)”）。在SymphonyIRI 集團(tuán)評(píng)估的產(chǎn)品中，佳潔士3D炫白牙膏是去年推出的最成功的新產(chǎn)品

10、。過(guò)去16 年里，寶潔共有132款產(chǎn)品名列“25款創(chuàng)造新潮流產(chǎn)品”，比我們的六家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加起來(lái)還要多。 2011年，寶潔和供應(yīng)商在“戛納金獅國(guó)際創(chuàng)意節(jié)”（舊名“國(guó)際廣告節(jié)”）上一共拿下了32座表彰全球最佳廣告和宣傳創(chuàng)意的“戛納金獅獎(jiǎng)”。這個(gè)數(shù)字幾乎是公司歷史記錄17座的兩倍，也是六家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所獲獎(jiǎng)項(xiàng)總數(shù)的兩倍還多。我們還獲得了艾菲獎(jiǎng)授予的“全球最高效營(yíng)銷者”稱號(hào)。 所有這些榮譽(yù)都反映出寶潔對(duì)創(chuàng)新的莊嚴(yán)承諾創(chuàng)新永遠(yuǎn)是推動(dòng)寶潔公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的最佳動(dòng)力。接下來(lái)，你將看到的是寶潔的創(chuàng)新故事這些故事將展示寶潔人如何對(duì)日常生活方式進(jìn)行創(chuàng)新，以及如何通過(guò)我們的工作幫助世界各地的人們美化他

11、們的日常生活。生產(chǎn)力是創(chuàng)新的能量 生產(chǎn)力是推動(dòng)寶潔增長(zhǎng)的第二大要素。提高生產(chǎn)力能夠?yàn)閯?chuàng)新釋放出更多的資源，進(jìn)而提高生活水平并推動(dòng)產(chǎn)品銷量和財(cái)務(wù)績(jī)效。這是一個(gè)良性循環(huán)。 在提高生產(chǎn)力方面，公司目前最重要的三大舉措是整合、簡(jiǎn)化和數(shù)字化。它們之間具有高度的依賴性和互補(bǔ)性。整合 通過(guò)整合來(lái)提高公司作為一個(gè)整體的經(jīng)營(yíng)效率，這是我們將公司規(guī)模轉(zhuǎn)化為快速增長(zhǎng)和成本優(yōu)勢(shì)的途徑。多年來(lái)，我們一直重視的是單個(gè)品牌的發(fā)展。逐漸地，我們開(kāi)始向管理地區(qū)產(chǎn)品品類和全球產(chǎn)品品類過(guò)渡。而現(xiàn)在，我們是利用全球業(yè)務(wù)部和市場(chǎng)發(fā)展部，作為一家統(tǒng)一的公司而不是獨(dú)立的品類進(jìn)入市場(chǎng)。我們也擴(kuò)展了公司的全球業(yè)務(wù)服務(wù)部，以便擴(kuò)大工作范圍，同時(shí)

12、以更低的成本提供更好的經(jīng)營(yíng)支持。 在大多數(shù)情況下，這些發(fā)展步驟都提高了寶潔的成本效益和增長(zhǎng)速度，但是公司的規(guī)模仍然沒(méi)有得到充分的利用。 現(xiàn)在，通過(guò)統(tǒng)一的整合行動(dòng)，我們將提高規(guī)模優(yōu)勢(shì)的利用率。 我們?cè)诠痉秶鷥?nèi)同時(shí)開(kāi)展了多項(xiàng)工作，不過(guò)我想通過(guò)重點(diǎn)介紹其中最重要的三項(xiàng)來(lái)說(shuō)明我們是如何擴(kuò)大公司規(guī)模的。1. 發(fā)展中市場(chǎng)的綜合計(jì)劃 我們?yōu)樽钪匾陌l(fā)展中市場(chǎng)制訂了多類別計(jì)劃。這些計(jì)劃集合了多種產(chǎn)品類別和多個(gè)職能部門，這是單一品牌或品類團(tuán)隊(duì)無(wú)法做到的。它們能夠減少負(fù)擔(dān)能力障礙，加快上市速度，促進(jìn)公司與經(jīng)銷商、零售商、政府和潛在員工的關(guān)系，從而提高成功的概率。 在過(guò)去的一年半里，我們?cè)诎ā敖鸫u國(guó)家”（中國(guó)、

13、巴西、俄羅斯、印度）在內(nèi)的若干個(gè)市場(chǎng)推行了這些計(jì)劃，并且成功地加快了增長(zhǎng)速度。巴西就是一個(gè)很好的例子。我們?yōu)檫@個(gè)市場(chǎng)制定的綜合計(jì)劃將在未來(lái)幾年內(nèi)使寶潔的品類數(shù)量翻一番。今年我們推出了兩個(gè)新的品類（護(hù)膚品和空氣清新產(chǎn)品），2012年還將推出三個(gè)。 我們已經(jīng)將銷售額增長(zhǎng)速度從2006-2009年間的平均 12%提高到2010年的28%，在本財(cái)年更是達(dá)到了32%。我們?cè)谄渌麌?guó)家也取得了類似的成績(jī)。未來(lái)幾年，我們將繼續(xù)在最重要的發(fā)展中市場(chǎng)推行這些計(jì)劃。2. 多品牌商業(yè)創(chuàng)新我們?cè)谥朴喐嗟亩嗥放朴?jì)劃，例如奧運(yùn)會(huì)贊助商計(jì)劃、“未來(lái)友好”計(jì)劃（一項(xiàng)環(huán)境可持續(xù)性計(jì)劃）和“寶潔品牌節(jié)約”計(jì)劃（一項(xiàng)通過(guò)報(bào)紙插頁(yè)提

14、供廣告、優(yōu)惠券和消費(fèi)者教育的專門計(jì)劃）。和多個(gè)獨(dú)立品牌計(jì)劃相比，這些多品牌計(jì)劃明顯獲得了更高的回報(bào)。作為多個(gè)品牌的母公司，寶潔能夠幫助它們降低實(shí)施成本并提供多種零售支持。在實(shí)施這些計(jì)劃的過(guò)程中，我們同樣能夠集合多個(gè)強(qiáng)大而多元化的主導(dǎo)品牌，而這也是其他產(chǎn)品組合較少的公司所無(wú)法做到的。3. 集成供應(yīng)鏈 我們正在把大型單一品類制造工廠轉(zhuǎn)變成更面向本地化的多品類的制造工廠。這樣可以提高基礎(chǔ)設(shè)施（公用設(shè)施、公路、鐵路支線等，通常占到新工廠建設(shè)成本的50%）的利用率，進(jìn)而降低建設(shè)成本以及運(yùn)輸和送貨成本。加快發(fā)展本地化生產(chǎn)還有助于利用當(dāng)?shù)氐娜瞬藕驮?，同時(shí)通過(guò)提高多品類整車送貨的頻率來(lái)改進(jìn)客戶服務(wù)。 和多品

15、牌商業(yè)創(chuàng)新一樣，這項(xiàng)工作使我們獲得了其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法企及的優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)化 簡(jiǎn)化也是推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)。我們同時(shí)在多個(gè)領(lǐng)域追求簡(jiǎn)化的機(jī)會(huì)，在其中的兩個(gè)領(lǐng)域取得了最為顯著的成果。1. 簡(jiǎn)化業(yè)務(wù) 我們簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)的方式是利用通用的包裝、配方、原料、設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)搭建標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)平臺(tái)。這種做法能夠加快產(chǎn)品的上市速度，以更低的成本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在不同地區(qū)同步上市。兩年前，我們有500多個(gè)生產(chǎn)平臺(tái)；而我們的目標(biāo)是在2014年將這些平臺(tái)精簡(jiǎn)到150個(gè)左右。我們認(rèn)為，這將在世界范圍內(nèi)節(jié)約5億美元。 產(chǎn)品簡(jiǎn)化也是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)。目前，我們擁有5萬(wàn)種不同的產(chǎn)品。在未來(lái)三年里，我們有信心將各種產(chǎn)品組合的生產(chǎn)力提高30%。我們

16、將研發(fā)新的工具并利用深度采購(gòu)者視角，通過(guò)簡(jiǎn)化產(chǎn)品線來(lái)提高消費(fèi)者和購(gòu)物者的滿意度。公司的調(diào)查顯示，某些品類的產(chǎn)品數(shù)量精簡(jiǎn)之后購(gòu)物者反而感覺(jué)選擇變多了，因?yàn)闊o(wú)序和混亂的情況也隨之減少，購(gòu)物者能夠更方便地找到自己需要的產(chǎn)品。2. 簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)支持流程 寶潔目前聘用了5000名產(chǎn)品供應(yīng)規(guī)劃師，分布在全球300多個(gè)地點(diǎn)。在未來(lái)三年里，我們將把規(guī)劃工作整合到各地的規(guī)劃中心，并啟用新的模擬工具。這種集中化和數(shù)字化將提高生產(chǎn)力，并培養(yǎng)更具深度和可持續(xù)性的公司能力。簡(jiǎn)化規(guī)劃流程和采用新技術(shù)將降低運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本，進(jìn)而將生產(chǎn)力提高25%或者更多。 包裝簡(jiǎn)化也是一個(gè)重大的機(jī)會(huì)。寶潔每年花在包裝材料上的費(fèi)用超過(guò)50億美元，

17、包裝開(kāi)發(fā)成本也超過(guò)2.5億美元。包裝開(kāi)發(fā)流程涉及公司的所有部門和3000多名員工，其中也蘊(yùn)藏著不少簡(jiǎn)化和節(jié)約成本的機(jī)會(huì)。我們正在采用虛擬化端對(duì)端包裝開(kāi)發(fā)工具，我們相信這樣的舉措應(yīng)該能夠?qū)b成本降低30%，包裝設(shè)計(jì)所花的時(shí)間也能縮短30%。數(shù)字化 我們?cè)谔岣呱a(chǎn)力方面做出的第三個(gè)努力是顯著提升了數(shù)字技術(shù)的使用。我們的目標(biāo)是讓寶潔成為世界上擁有最強(qiáng)技術(shù)支持的公司。為達(dá)成該目標(biāo)，我們主要關(guān)注四個(gè)方面：我們想要與世界各地的客戶和消費(fèi)者建立一對(duì)一的關(guān)系；我們專注于利用實(shí)時(shí)商業(yè)智能的力量助力決策制定；我們利用數(shù)字技術(shù)加快創(chuàng)新速度，以更快實(shí)現(xiàn)從制造分子到貨物上架；我們將最佳的系統(tǒng)規(guī)范化，用來(lái)整合數(shù)據(jù)。 數(shù)

18、字化將使寶潔具備實(shí)施按需管理業(yè)務(wù)的能力。我們將提高公司內(nèi)外部協(xié)作的效力和效率。與今天相比，我們將更加直接、更加頻繁地和消費(fèi)者、零售合作伙伴等互動(dòng)。 我們已經(jīng)看到了數(shù)字化帶來(lái)的益處。有了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，我們做出決策的速度越來(lái)越快，也更有協(xié)作性。我們使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)來(lái)降低成本，提升創(chuàng)新速度。我們降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中產(chǎn)品實(shí)物模型的數(shù)量。虛擬貨架和陳列使得測(cè)試高端客戶對(duì)品牌的感知這一問(wèn)題變得簡(jiǎn)單，新產(chǎn)品模型工具也提高了我們的工程和設(shè)計(jì)生產(chǎn)力。 通過(guò)高清技術(shù)，員工之間聯(lián)系起來(lái)更加快捷，這樣就減少了出差的需求，每年可少出差20,000次，年均節(jié)約5,000萬(wàn)元。 所有這些努力都圍繞一個(gè)目標(biāo)：通過(guò)寶潔的創(chuàng)新能力和財(cái)務(wù)

19、、運(yùn)營(yíng)制度，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的盈利增長(zhǎng)，這既是您對(duì)寶潔的期望，也是我們對(duì)自己的要求。戰(zhàn)略選擇造就成功的業(yè)務(wù)組合 我們一直努力加強(qiáng)寶潔的業(yè)務(wù)組合，這讓我們能夠?qū)Ｗ⒃谀切┚哂凶畲笤鲩L(zhǎng)的發(fā)展機(jī)遇上。兩年前，我們退出了醫(yī)藥領(lǐng)域。這一行業(yè)的創(chuàng)新模式?jīng)]能發(fā)揮出寶潔的優(yōu)勢(shì)，和寶潔其他業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷鏈不協(xié)調(diào)，品牌推廣非常困難，沒(méi)有關(guān)聯(lián)。我們認(rèn)為，現(xiàn)有的藥品可以讓我們集中精力在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的個(gè)人健康護(hù)理產(chǎn)品，在這一行業(yè)里我們能夠更好地發(fā)揮公司優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)濟(jì)和人員統(tǒng)計(jì)方面的支持力量也更強(qiáng)。 我們不斷推進(jìn)對(duì)非處方藥的關(guān)注，與梯瓦制藥工業(yè)有限公司成立了合資公司，并在今年年初宣布這件事。我們會(huì)繼續(xù)維持我們?cè)诒泵赖姆翘幏剿帢I(yè)務(wù)

20、，其銷售量占總非處方藥銷售量的60%。我們將進(jìn)入世界上最大的處方藥生產(chǎn)商梯瓦的生產(chǎn)領(lǐng)域，接觸到該公司的分子數(shù)據(jù)庫(kù)，其中包括幾例從處方藥轉(zhuǎn)到非處方藥的組合，了解到該公司高效的管理能力，以及在多個(gè)市場(chǎng)上最佳的醫(yī)藥占有率。梯瓦還將繼續(xù)加強(qiáng)與全球主要醫(yī)藥客戶的關(guān)系，并利用寶潔在客戶中的知名度和品牌建設(shè)優(yōu)勢(shì)。這一合作將促進(jìn)雙方公司顯著加快進(jìn)入其他非處方藥目錄的市場(chǎng)的速度。 談判進(jìn)展非常順利，我們計(jì)劃在今年年底完成交易。 我們結(jié)束了對(duì)香必飄的收購(gòu)，成功地完成了整合。通過(guò)對(duì)紡必適品牌的收購(gòu)和有機(jī)拓展，我們的空氣清潔產(chǎn)品已從17個(gè)市場(chǎng)增加到近90個(gè)市場(chǎng)。 最近，經(jīng)過(guò)認(rèn)真接洽和兩輪談判，我們同意將品客業(yè)務(wù)出售給

21、戴蒙德食品公司。該交易預(yù)計(jì)在2011年底完成，意味著寶潔徹底退出食品與飲料行業(yè)。 不斷強(qiáng)化我們的業(yè)務(wù)組合是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的過(guò)程。我們一直在評(píng)估業(yè)務(wù)組合的優(yōu)勢(shì)，主要從三個(gè)維度評(píng)估品類的吸引力：行業(yè)吸引力（市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)）、競(jìng)爭(zhēng)地位（份額、與整體行業(yè)相比的盈利情況、品牌資產(chǎn)/消費(fèi)者購(gòu)買意愿和競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)比）、業(yè)務(wù)組匹配情況（能夠適合公司品牌建設(shè)創(chuàng)新的核心能力、消費(fèi)者的理解、市場(chǎng)銷售鏈和規(guī)模）?；谶@一評(píng)估，我們認(rèn)為我們目前的業(yè)務(wù)組合是近年來(lái)最具優(yōu)勢(shì)的，這將使我們保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 這些都是寶潔發(fā)展戰(zhàn)略的基石，也是打造可持續(xù)的股東價(jià)值能力的基石：我們依靠創(chuàng)新在世界上每個(gè)地方美化

22、消費(fèi)者每一天的生活我們依靠釋放資源而獲得創(chuàng)新的力量以業(yè)務(wù)和品牌的組合獲取增長(zhǎng)。發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn) 在過(guò)去的一年里，我們實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，遇到一些非常巨有挑戰(zhàn)性的外部困難其中有兩個(gè)最重要的，也是很可能在未來(lái)一年繼續(xù)存在的。 我們面臨商品成本的快速、顯著增長(zhǎng)。 本財(cái)年的稅前原材料和能源成本超過(guò)了18億美元。我們正在采取全面措施，管理成本增長(zhǎng)。. 我們正在實(shí)施提高生產(chǎn)率、節(jié)約成本的計(jì)劃，如前面所說(shuō)的。. 我們正在研發(fā)替代產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)、利用可再生原料生產(chǎn)的材料。. 通過(guò)自身和供應(yīng)商的持續(xù)努力，我們正在降低對(duì)商品和能源成本的依賴。. 我們?cè)诒匾獣r(shí)提高價(jià)格，配合進(jìn)行創(chuàng)新，以提供最好的消費(fèi)者價(jià)值。 我們

23、預(yù)計(jì)在未來(lái)一年商品成本仍會(huì)攀升，我們將嚴(yán)格遵守規(guī)范，以確保盡可能抵消這一增長(zhǎng)。同時(shí)繼續(xù)投資發(fā)展，為股東創(chuàng)造價(jià)值。 成熟市場(chǎng)的增速低于預(yù)期。這些市場(chǎng)，主要是北美、西歐和日本，約占銷售量的三分之二。這些市場(chǎng)表現(xiàn)低迷，使得2011財(cái)年公司整體增長(zhǎng)降低了一個(gè)百分點(diǎn)。 針對(duì)增速較慢的市場(chǎng)，我們的主要應(yīng)對(duì)方式是創(chuàng)新這比我們參與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)自身發(fā)展更快，也是唯一的可持續(xù)的方法。創(chuàng)新帶來(lái)消費(fèi)者價(jià)值，刺激市場(chǎng)發(fā)展，吸引零售渠道支持。我們并不指望來(lái)年成熟市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇會(huì)加快，但我們?nèi)韵嘈艑Ｗ⒂趧?chuàng)造并推廣創(chuàng)新，能夠讓我們?cè)诎l(fā)展緩慢的潛在市場(chǎng)商業(yè)不斷增長(zhǎng)。發(fā)展的機(jī)遇 這封信的大部分內(nèi)容都在解釋促進(jìn)和考驗(yàn)當(dāng)下寶潔成長(zhǎng)的因

24、素。我希望在結(jié)尾的時(shí)候向前展望，并重申我堅(jiān)定的信念，我們制訂了正確的戰(zhàn)略，并擁有支持的力量，未來(lái)能夠繼續(xù)保持良好發(fā)展。 基于人口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及我們的戰(zhàn)略擴(kuò)張計(jì)劃，我們的戰(zhàn)略創(chuàng)造的發(fā)展機(jī)遇非常清晰。 2020年，世界人口預(yù)計(jì)將接近八十億。所有這些人無(wú)論來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家都具有相同的基本需求，都渴望獲得能夠改善他們生活的產(chǎn)品和服務(wù)。 滿足這些需求將為寶潔創(chuàng)造巨大的增長(zhǎng)潛力。 我們針對(duì)這一可能性，讓產(chǎn)品覆蓋更多品類，出現(xiàn)在更多國(guó)家和渠道中，拓展生產(chǎn)線，以滿足更加全面的生活需求，促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展。 我們現(xiàn)在在38個(gè)產(chǎn)品類中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。今天，平均來(lái)說(shuō)，我們?cè)诿總€(gè)國(guó)家參加19個(gè)品類的競(jìng)爭(zhēng)。在我們最發(fā)達(dá)

25、的市場(chǎng)，美國(guó)，我們參加35個(gè)品類的競(jìng)爭(zhēng)。在俄羅斯和墨西哥，我們參與20多個(gè)品類的競(jìng)爭(zhēng)。在中國(guó)、巴西和印度，參與15-19個(gè)品類的競(jìng)爭(zhēng)。在尼日利亞，參與5-6個(gè)品類的競(jìng)爭(zhēng)。在我們的五年計(jì)劃中，我們將把平均品類的數(shù)量從19個(gè)提升到24個(gè)。 在每個(gè)品類、每個(gè)國(guó)家，通常都分為5個(gè)價(jià)格層次：從性能最好、價(jià)格最高的超優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品到提供基本用途的價(jià)格較低的產(chǎn)品。 在這一基礎(chǔ)上，我們目前僅在三分之一的潛在領(lǐng)域內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在，我們也在拓展參與的領(lǐng)域。目前，我們推出了高端產(chǎn)品，如佳潔士3D美白產(chǎn)品、吉列鋒隱和玉蘭油ProX。 在價(jià)格稍低的產(chǎn)品領(lǐng)域，創(chuàng)新推出了吉列Guard（我們進(jìn)入印度市場(chǎng)的剃須刀系列）、幫寶適Si

26、mply Dry和Gain洗潔精為寶潔的品牌吸引了新的顧客。 同時(shí)，我們將寶潔的品牌推向更多的零售渠道?，F(xiàn)在，我們?cè)诓坏?0%的渠道內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)七個(gè)主要渠道，我們目前大部分業(yè)務(wù)已進(jìn)入其中四個(gè)渠道。我們正實(shí)施各種計(jì)劃，進(jìn)入所有的渠道。我們正在豐富我們的生產(chǎn)線，以滿足消費(fèi)者的需求。一個(gè)很好的例子是日本市場(chǎng)上的潘婷產(chǎn)品，我們最近重新設(shè)計(jì)了規(guī)則和定價(jià)策略。日本女性非常注重保養(yǎng)頭發(fā)。許多人每天保養(yǎng)頭發(fā)的步驟達(dá)八步之多。一般先是用晚間洗發(fā)露，然后是護(hù)發(fā)素和沐浴用護(hù)理產(chǎn)品。臨睡前，還會(huì)使用一瓶護(hù)理產(chǎn)品。第二天早上，她用水撫平毛躁，然后再用室外護(hù)理。她在包中帶上一支護(hù)理產(chǎn)品，以便中午使用，而晚上回家后，還

27、會(huì)再進(jìn)行一次護(hù)理。之前，我們的產(chǎn)品只覆蓋到這些步驟中的幾步。通過(guò)推出全系列產(chǎn)品，針對(duì)過(guò)程中所有步驟設(shè)計(jì)，潘婷平均銷售量增長(zhǎng)了近15%，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。 在進(jìn)入、創(chuàng)造新市場(chǎng)之外，我們需要不斷開(kāi)發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)，一般通過(guò)提高使用頻率、換成高價(jià)值產(chǎn)品等方式實(shí)現(xiàn)。想一下我們?cè)诎＜凹埬蜓澥袌?chǎng)的地位。在目前的一次性紙尿褲市場(chǎng)上，幫寶適占了大約80%的份額。但是，只有10%是換成一次性紙尿褲。剩下的是換成尿布，或者什么也不用。在印度，金霸王占了堿性電池市場(chǎng)的75%以上，聽(tīng)起來(lái)很不錯(cuò)，但是你要知道，目前僅有3%電池是堿性電池。在這些市場(chǎng)上的發(fā)展將不依賴于提升份額，而是發(fā)展市場(chǎng)。 我們親眼看到過(guò)，當(dāng)我們推出創(chuàng)新產(chǎn)品

28、，或是打造出大范圍內(nèi)顧客對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)知，市場(chǎng)將會(huì)迅速發(fā)展。例如，2000年，大中華區(qū)的紙尿褲市場(chǎng)只有2億美元，那時(shí)候幫寶適剛剛占據(jù)立足之地。如今，中國(guó)的紙尿褲市場(chǎng)是28億美元，在10年間增長(zhǎng)了14倍。這種程度的市場(chǎng)發(fā)展是因?yàn)橄駧蛯氝m這樣的品牌不斷創(chuàng)新，并真正改善了人們?nèi)粘５纳?。我們知道，例如，只要寶寶整晚保持干爽，才能睡得香甜，這樣才能有助于他們的成長(zhǎng)發(fā)育。我們的創(chuàng)新都是基于這樣的認(rèn)知，而客戶也給予我們回報(bào)，因?yàn)樗麄冋湟曃覀兊膭?chuàng)新給他們的生活帶來(lái)的改善。我們希望將這種創(chuàng)新帶給世界更多地方的更多消費(fèi)者，我們有足夠的機(jī)會(huì)做這些。在中國(guó)和印度，消費(fèi)者平均每天換紙尿褲的頻次是一次，而在巴西是每天兩

29、次，在美國(guó)是每天四次。如果中國(guó)和印度的使用頻率能夠趕上巴西，那么不止意味著帶給幫寶適25億美元的收入，同時(shí)也能夠從根本上改善父母和孩子的生活。 在印度，當(dāng)我們推出價(jià)格便宜的Mach3剃須刀后，濕剃的市場(chǎng)規(guī)模一年之間增長(zhǎng)了15%。我們目前通過(guò)吉列Guard來(lái)加速這一發(fā)展。 成熟市場(chǎng)也可以受到激發(fā)、促進(jìn)高速發(fā)展，例如，在日本推出的紡必適“我希望我洗滌”廣告推廣活動(dòng)后，重新刺激了這個(gè)品牌在這個(gè)國(guó)的發(fā)展。 很顯然，在我們以宗旨為引領(lǐng)的增長(zhǎng)策略背后，我們看到了關(guān)于發(fā)展、關(guān)于消費(fèi)者的巨大機(jī)遇。我們正進(jìn)入更多品類、更多國(guó)家、更多渠道。我們正在滿足更加寬廣范圍內(nèi)的客戶需求。我們?cè)诔墒焓袌?chǎng)和發(fā)展中市場(chǎng)都在促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展。 我們的業(yè)務(wù)類別組合為發(fā)展帶來(lái)了充分的機(jī)遇。我們擁有全球規(guī)模最大的美容業(yè)務(wù)，占據(jù)18%的市場(chǎng)份額。我們擁有全球第二大的個(gè)人健康護(hù)理業(yè)務(wù)，占據(jù)6%的市場(chǎng)份額。在家庭護(hù)理領(lǐng)域，也是我們歷史最悠久、發(fā)展最完善的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們僅占據(jù)27%的份額。如果在這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域能夠分別提升百分之五的市場(chǎng)份額，那就將帶來(lái)超過(guò)200億美元的銷售機(jī)遇。 從另一個(gè)角度來(lái)看，如今在美國(guó)，我們?cè)诿咳松砩掀骄鶆?chuàng)造的年銷售額是96美元。在墨西哥每人身上平均是20