商場賣場管理制度范本

1、內(nèi)部管理制度系列商場賣場管理制度（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號： FS-QG-87845商場賣場管理制度Shopping mall management system說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。商場 ( 賣場 ) 管理制度一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理權(quán)限1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場經(jīng)營部主管，各職能部室、商店按管理權(quán)限分工負(fù)責(zé)商場招商工作。2、商場進(jìn)貨管理委員會負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進(jìn)場資格，市場經(jīng)營部負(fù)現(xiàn)定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商企業(yè)商品質(zhì)量、 經(jīng)營品種和銷售情況進(jìn)行考核

2、，對物價、計量、商標(biāo)、陳列衛(wèi)生進(jìn)行檢查。3、勞動人事部負(fù)責(zé)對來場信息員進(jìn)行面試、審查體檢表和崗前培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負(fù)責(zé)定期或不定期會同有關(guān)部室對信息員服務(wù)規(guī)范、勞動紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等進(jìn)行檢查考核。4、安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)對商場信息員驗證( 身份證、工作證、第2頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE健康證、 暫住證 ) 工作，并將審核情況登記入冊，與被招商企業(yè)簽訂安全責(zé)任書，負(fù)責(zé)定期或不定期會同有關(guān)部室，以被招商企業(yè)進(jìn)行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。5、行政部負(fù)責(zé)來商場信息員的工服發(fā)給，收取食堂、 醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項目服務(wù)的管理費和借用財產(chǎn)管理等工作。

3、6、各商場商店明確一名經(jīng)理負(fù)責(zé)被招商企業(yè)日常管理工作。并負(fù)責(zé)向市場經(jīng)營部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本，招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價格目錄及來場信息員的各種證件。二、招商標(biāo)準(zhǔn) ( 條件 )1、被招商企業(yè)選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強，熱情大方，會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠( 公司 ) 正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)( 工廠、公司 ) 待遇。2、商場招商工作實行動態(tài)管理。被招商企業(yè)要認(rèn)真遵守商場各項管理制度，積極配合商場開展各種促銷活動，努力完成銷售計劃。對3 個月完不成銷售計劃，又無季節(jié)影響或違反商場管理制度的，企業(yè)市場經(jīng)營部有權(quán)提出終止協(xié)議。第

4、3頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE3、被招商企業(yè)必須是具有法人資格，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊登記的國營、集體、三資和私營企業(yè)或有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的代理商。4、被招商企業(yè)所經(jīng)營的商品必須是商場所屬商店經(jīng)營范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品; 國內(nèi)商品必須是符合各級計量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實行三包( 包修、包退、包換) 的本廠產(chǎn)品，堅決杜絕經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品及滯銷、假冒、偽劣商品。5、招商聯(lián)營期限， 一般為 3 個月至半年， 有發(fā)展前途的可訂 1-2 年，到期后根據(jù)銷售計劃完成情況和市場供求情況決定是否續(xù)簽合同。三、招商審批程序1、招商工作要貫徹商場“以經(jīng)營高檔為導(dǎo)向，

5、中檔為基礎(chǔ)，突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資企業(yè)產(chǎn)品”的經(jīng)營方針，擇優(yōu)招商。2、各商店要按照不重復(fù)招商和申報在先的原則進(jìn)行嚴(yán)格篩選。3、凡符合招商標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，須向商場商店提出書面申請，第4頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE與商場商店簽訂協(xié)議書，由商場商店將被招商企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照副本、審批表 ( 一式四份 ) 、樣品、價格目錄、 質(zhì)量認(rèn)證書、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以及商店商場審批意見，一并報市場經(jīng)營部由商場進(jìn)貨管理委員會審批后，再到商場勞動人事部A 輸其他手續(xù)。4、勞動人事部根據(jù)經(jīng)營部的審批表( 第二聯(lián) ) 及信息員的彩色照片、體檢表進(jìn)行面試。并負(fù)責(zé)組織學(xué)

6、習(xí)商場規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息員。5、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場經(jīng)營部的審批表( 第三聯(lián) ) 來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入冊與其簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)行安全教育并負(fù)責(zé)發(fā)放信息員胸卡。6、行政部根據(jù)市場經(jīng)營部審批表( 第四聯(lián) ) 。負(fù)責(zé)辦理來場信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財產(chǎn)等手續(xù)。7、各商場商店在市場經(jīng)營部、勞動人事部、 安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理進(jìn)店經(jīng)營事宜。8、對符合招商標(biāo)準(zhǔn)的私營企業(yè)，各商店要經(jīng)雙人實地考察，特別是食品加工企業(yè)，要考察其是否符合國家頒布的衛(wèi)第5頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT

7、 TEMPLATE生標(biāo)準(zhǔn)，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場經(jīng)營部出具實地照片。9、對不按照招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷售的企業(yè)，要追究商場商店主管經(jīng)理的責(zé)任，并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令其廠家立即撤出。四、物價、計量、統(tǒng)計、保險及財務(wù)管理1. 被招商企業(yè)的商品銷售價格，必須經(jīng)商店商場專職物價員看樣定價，并上報市場經(jīng)營部審批，招商企業(yè)要向物價員提供成本單 ( 發(fā)貨單 ) 、價格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定臨時價格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。2. 被招商企業(yè)進(jìn)銷均納入商場商店進(jìn)銷賬目。商場統(tǒng)一建立招商企業(yè)銷售月報表，內(nèi)容包括 : 單位名稱

8、、品種、銷售額等，由各商場商店統(tǒng)計員填寫，每月向市場經(jīng)營部報送。3. 各商場商店要建立被招商企業(yè)進(jìn)、銷、存登記，單獨設(shè)賬，做到賬面清楚、整潔，每月5 日前將其經(jīng)營情況上報市場經(jīng)營部。第6頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE4. 被招商企業(yè)如需使用計量器具 ( 尺、秤、驗光儀 ) 的，須事先向市場經(jīng)營部審報，經(jīng) ( 計量 ) 技術(shù)檢定，履行登記備案手續(xù)后，方可使用。5. 被招商企業(yè)進(jìn)場前應(yīng)到當(dāng)?shù)乇ｋU公司辦理人身財產(chǎn)保險，未辦理保險的，在商場發(fā)生人身傷亡、商品及財產(chǎn)損失的，由招商企業(yè)自行負(fù)擔(dān)。6. 被招商企業(yè)的銷貨款必須由商場商店統(tǒng)一收款，按時上交銀行， 貨款結(jié)算一律通

9、過銀行， 結(jié)算前要與記賬員核對，銷多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時要按招商細(xì)則規(guī)定扣除所聘售貨員費用和營業(yè)稅款后再做結(jié)算。7. 被招商企業(yè)在商場商店周轉(zhuǎn)倉庫儲存商品的，必須按財務(wù)部門制定的有關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn)繳納倉儲保管費用。五、招商監(jiān)督與處罰1、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式經(jīng)營，出現(xiàn)擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關(guān)商場商店責(zé)任，沒收廠方非法所得，對廠家處以50000 元以下的罰款，對個人處以500 元以下的罰款。第7頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE2、必須以物美價廉為宗旨，經(jīng)商場物價審批定

10、價，明碼標(biāo)價，才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經(jīng)商，如有違反供應(yīng)政策， 損害消費者利益的，視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。3、廠家對借用商場的財產(chǎn)要注意愛護(hù)，妥善保管， 如有損害照價賠償。4、廠方信息員( 含商場先派售貨員) 如違反商場有關(guān)規(guī)定，分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款，責(zé)令當(dāng)事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項落實，拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處理。5、商場各職能部室要根據(jù)各自分工，認(rèn)真檢查、 嚴(yán)格管理。如因管理不善或放棄對廠家監(jiān)督管理，出現(xiàn)問題后不認(rèn)真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門、商店商場領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6、市場經(jīng)營部在對被招商企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營品種、 商品質(zhì)量、銷售情況、服務(wù)規(guī)范、物價計量進(jìn)行檢查中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終第8頁/共 9頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE止協(xié)議的決定。 7、勞動人事部定期對信息員進(jìn)行崗位考核，對不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經(jīng)濟(jì)處罰，并追究所在商場商店主管經(jīng)理的責(zé)任。8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡， 嚴(yán)禁佩戴實