電子商務(wù)建設(shè)方案概述資料講解

1、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案概述來源： 時間： 2016-05-07概述一, 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的和意義1. 網(wǎng)站是企業(yè)的 "商標(biāo) ",在高度信息化的社會里 ,建立自己有特色的網(wǎng)站是最直接的宣傳手 段,通過網(wǎng)站可以展示企業(yè)的形象 ,擴(kuò)大社會影響 ,提高企業(yè)的知名度 .2. 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)資源,得到更多的供求信息 ,為企業(yè)開辟新市場提供信息和條件3. 企業(yè)網(wǎng)站可以為企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)研究,技術(shù)人員對外交流提供便利的條件 ,通過互聯(lián)網(wǎng)收集信息 ,將新科技 ,新信息 ,新發(fā)明充實到企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)中,使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力 .二, 網(wǎng)站內(nèi)容和模塊1. 網(wǎng)站建設(shè)總欄目 :(1)

2、公司首頁 ;(2) 公司簡介 :概述組織機(jī)構(gòu)公司榮譽(yù)發(fā)展歷程技術(shù)裝備等;(3) 網(wǎng)上訂購 :產(chǎn)品介紹訂單跟蹤等 ;(4) 銷售服務(wù) :在線答疑用戶信息反饋相關(guān)資料下載等;(5) 動態(tài)新聞 :(6) 網(wǎng)站服務(wù) :招聘登記企業(yè)論壇網(wǎng)站導(dǎo)航友情鏈接等.2. 管理功能模塊 :新聞發(fā)布模塊 ,論壇管理模塊 ,留言板管理系統(tǒng) ,網(wǎng)上訂購系統(tǒng) . 網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容和功能簡介一,網(wǎng)站建設(shè)欄目1. 公司首頁 :首頁代表一個企業(yè)在網(wǎng)上的門面,也是吸引網(wǎng)民訪問網(wǎng)站的第一道門檻,故非常重要 ,建議采用 Flash 動感型設(shè)計 ;2. 公司介紹 :該欄目主要介紹企業(yè)的概況 ,讓訪問者了解企業(yè)的相關(guān)信息 ;3. 網(wǎng)上訂購

3、:該欄目是企業(yè)網(wǎng)站的核心部分 ,主要目的是讓訪問者了解企業(yè)產(chǎn)品信息,并通過互聯(lián)網(wǎng)購買產(chǎn)品 ;4. 銷售服務(wù) :該欄目主要為客戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持,獲取客戶反饋信息 ,從而發(fā)現(xiàn)客戶需求5. 動態(tài)新聞 :該欄目主要快速反映企業(yè)動態(tài) ,讓客戶感受到企業(yè)的活力 ;6. 網(wǎng)站服務(wù) :該欄目主要處理企業(yè)網(wǎng)站上相應(yīng)的問題.二,網(wǎng)站后臺功能管理模塊為使網(wǎng)站的信息能夠及時的更新 ,各方面能夠相互協(xié)調(diào) ,須開發(fā)以下的各個管理系統(tǒng) .1. 新聞發(fā)布系統(tǒng) :及時的發(fā)布各項公告 ,新聞 ,視頻信息 ,對這些信息也可以刪除 ,修改等2. 論壇管理系統(tǒng) :通過這個管理系統(tǒng) ,可以發(fā)布論壇的主題 ,刪除一些論壇的內(nèi)容 ,管理

4、會員信 息等3. 網(wǎng)上訂購系統(tǒng) :通過這個系統(tǒng) ,可以把企業(yè)的產(chǎn)品銷售面擴(kuò)大 ,通過互聯(lián)網(wǎng)交易 .項目執(zhí)行計劃一,需求分析 :根據(jù)企業(yè)的情況 ,確定要建立的模塊 ,對各個模塊進(jìn)行詳細(xì)的劃分 ,明確每一個模 塊的功能 ,作用 ,包含的內(nèi)容 .二,概要設(shè)計 :建立系統(tǒng)的框架 ,確定系統(tǒng)的格調(diào) ,設(shè)計每個模塊的結(jié)構(gòu)流程圖 .三, 收集資料 :根據(jù)網(wǎng)頁的內(nèi)容和網(wǎng)頁的格調(diào) ,收集相關(guān)資料 ,包含圖片資料和文字資料 ,要求收 集人員同時具有圖片處理能力 ,對圖片進(jìn)行加工 .四, 文檔設(shè)計 :具體的畫出每一頁的內(nèi)容 （ 包含圖片和文字 ）,作出詳細(xì)的文檔 ,及相互間的連接 , 調(diào)用關(guān)系 .五, 詳細(xì)設(shè)計 :

5、根據(jù)文檔 ,進(jìn)行具體的網(wǎng)頁設(shè)計 ,要求設(shè)計人員熟悉網(wǎng)頁制作軟件 ,網(wǎng)絡(luò)編程語 言,數(shù)據(jù)庫處理等 ,具有圖片處理能力 .六, 各部分測試 :開發(fā)的各個模塊進(jìn)行測試七, 模塊連接 :將各個模塊連接起來 ,起立完整的系統(tǒng)八, 系統(tǒng)測試 :對整個系統(tǒng)進(jìn)行測試和修改 ,測試完成后驗收并發(fā)布后記在中國已加入 "TWO" 之際 ,建設(shè)企業(yè)自己的網(wǎng)站 ,通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大宣傳 ,提高企業(yè)知名度 ,讓更 多客戶以更便捷的方式了解企業(yè)產(chǎn)品,實現(xiàn)網(wǎng)上訂購 ,網(wǎng)上信息實時反饋等電子商務(wù)功能,已勢在必行 .臨淵羨魚 ,不如退而接網(wǎng) . 電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案1.1 企業(yè)電子商務(wù)的實施意義1.2 電子商務(wù)平

6、臺建設(shè)需求1.3 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計目標(biāo)1.4 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原則1.5 系統(tǒng)功能簡介1.6 整體系統(tǒng)架構(gòu)1.7 安全方案1.8 電子商務(wù)主要系統(tǒng)功能企業(yè)電子商務(wù)的實施意義實施企業(yè)電子商務(wù)以在線交易 ,客戶服務(wù)為核心 ,用以提高商業(yè)交易的效率 ,范圍 ,降低人工 ,經(jīng) 營成本電子商務(wù)站點 ,這對于全面推進(jìn)企業(yè)的信息化具有重要意義.1) 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹立和提高企業(yè)形象 ,增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力 ,提高企業(yè) 對客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率 ,同時大幅提高企業(yè)員工的信息化水平 .2) 企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋 ,把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一 個新的高度 ,增強(qiáng)客戶

7、與企業(yè)交流與溝通的能力 ,幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求 ,同樣 客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對產(chǎn)品的售前及售后服務(wù) .3) 企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個重要的目的就是提供在線交易服務(wù) ,客戶實現(xiàn)足不出戶完成對 產(chǎn)品的瀏覽 ,購買意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為 .為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部 辦公自動化 ,最終構(gòu)建企業(yè) "電子商務(wù) " 打下堅實基礎(chǔ) .4) 信息網(wǎng)絡(luò)正在成長為 " 第四媒體 ",將成為人們獲得信息的實現(xiàn)社會多種功能的主要載體 , 因而抓住時機(jī)實施企業(yè)電子商務(wù) ,可以改變企業(yè)的信息化建設(shè) ,產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)在傳統(tǒng)方 式下人

8、力資源的比重失調(diào) ,極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源.企業(yè)電子商務(wù)對行業(yè)在倡導(dǎo)產(chǎn)品及信息資源的市場價值,引導(dǎo)和形成新的消費熱點與觀念 ,從而帶動企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位 ,營造有利于企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境 ,加速企業(yè)信息化發(fā)展 考慮到企業(yè)電子商務(wù)工程實施的廣度 ,難度及不同行業(yè)的需求情況 ,企業(yè)電子商務(wù)在實施中應(yīng) 該由易而難 ,逐步擴(kuò)充與完善的方式進(jìn)行 .電子商務(wù)平臺建設(shè)需求隨著全球信息化進(jìn)程的不斷發(fā)展和深入,企業(yè)網(wǎng)站原有的簡單的企業(yè)宣傳和信息發(fā)布功能已經(jīng)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)在時期對電子商務(wù)的功能需求.現(xiàn)在 ,網(wǎng)絡(luò)信息化深入到人們生活的每一個角落人們對于在網(wǎng)絡(luò)上尋求信息和服務(wù)早以不是停留在

9、簡單的信息獲取上,人們更多的是需要在網(wǎng)上實現(xiàn)便捷的 ,實際的 ,可交互式的網(wǎng)絡(luò)操作服務(wù)功能.對于一個電子化企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站而言,人們已經(jīng)不滿足于簡單信息的單向獲取企業(yè)信息,人們更迫切需要的是能夠在網(wǎng)上實現(xiàn)互動的交流及足不出戶地購買產(chǎn)品,向企業(yè)發(fā)表自己的意見 ,服務(wù)需求及有關(guān)投訴 ,并且通過網(wǎng)站的交互式操作向企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的咨詢及得來相應(yīng)的反饋及 技術(shù)支持服務(wù) .因此 ,電子商務(wù)網(wǎng)站工程 ,應(yīng)本著上述具體需求 ,在系統(tǒng)的設(shè)計上突出體現(xiàn)實用的服務(wù)性功能,建立一個實用 ,適用的可交互的綜合網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)平臺.1.3 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計目標(biāo)針對整個企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行精心的形象設(shè)計定位,使之在視覺效果上更美觀 ,更能夠

10、突出科技感以及更符合企業(yè)的形象定位 .規(guī)劃整個系統(tǒng)的功能，使之更符合實際網(wǎng)上交易的需要，增加各種產(chǎn)品咨詢，技術(shù)支持功能，信 息檢索功能 ,互動交流功能等 .對系統(tǒng)的用戶操作流程進(jìn)行規(guī)劃，使用戶在網(wǎng)站上能夠進(jìn)行更方便的操作，使用戶能夠更加簡單方便的獲取到所需要的信息 ，適合社會上不同消費層面的客戶 .多樣的分布式的管理系統(tǒng)，適合分散到企業(yè)各部門對各自的分系統(tǒng)內(nèi)容進(jìn)行管理和更新對于敏感信息和數(shù)據(jù)的操作采用 SSL加密傳輸，保證數(shù)據(jù)的絕對安全具有更高的網(wǎng)絡(luò)安全性和運行效率，保證提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),提供更加良好的客戶，供銷商關(guān)系管理模式實現(xiàn)信息的集成化管理，即企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理

11、和市場動作時，對各類數(shù)據(jù)控制和統(tǒng)計等的管理工作 .信息的集成化管理是指管理端而言.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原則 為了實現(xiàn)網(wǎng)站商務(wù)功能最大化的目標(biāo)，給目標(biāo)客戶提供方便 ，實用的信息服務(wù) ，在設(shè)計該平臺時，我們充分考慮了以下方面 :先進(jìn)性 :以最先進(jìn)的觀點和設(shè)計思路 ，為客戶設(shè)計高先進(jìn)性的網(wǎng)站系統(tǒng) .設(shè)計方案將立足先進(jìn) 技術(shù) ，使項目具備國內(nèi)乃至國際領(lǐng)先的水平 .服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)方面以優(yōu)化通訊流量 ，提高系統(tǒng)的 管理性和安全性為重點 .可靠性 :該平臺正常運作后 ，由于面對的是廣泛的全球互聯(lián)網(wǎng)客戶，因此系統(tǒng)應(yīng)能夠提供每天24 小時 ，每周 7 天的不間斷運作能力 .為客戶提供高度可靠的穩(wěn)定運行保障.安全性 :

12、互聯(lián)網(wǎng)是一個標(biāo)準(zhǔn)開放的網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上進(jìn)行各種商務(wù)活動，隨時可能將面對黑客的攻擊，病毒的侵襲等 .因此 ，確保網(wǎng)上信息流通的系統(tǒng)安全十分重要.安全不僅僅是一個技術(shù)的問題，還涉及到系統(tǒng)的管理 ，法律法規(guī)的保障等 .我們會做到保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)和信息安全 ，為業(yè)務(wù)及 商務(wù)提供安全環(huán)境 .可擴(kuò)展性 :互聯(lián)網(wǎng)具有巨大的商務(wù)潛能 ，沒有人可以確切預(yù)計系統(tǒng)的最終訪問量和最佳的商務(wù) 運行模式 .因此系統(tǒng)設(shè)計的原則之一是可擴(kuò)展性 .隨著企業(yè)網(wǎng)上平臺業(yè)務(wù)量的擴(kuò)展和平臺訪問 量的增長 ，系統(tǒng)應(yīng)該能夠具有很強(qiáng)的擴(kuò)展能力 ，以適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展 .標(biāo)準(zhǔn)性和開放性 :所有程序及接口具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使程序和系統(tǒng)具備優(yōu)異的可移植性.企

13、業(yè)網(wǎng)上平臺的設(shè)計應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國際標(biāo)準(zhǔn)，在還沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的新領(lǐng)域內(nèi)也積極倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的形成，為促進(jìn)地區(qū)國際貿(mào)易打下堅實的基礎(chǔ).美觀性 :良好的視覺效果強(qiáng)大的功能同等重要 .它可以突出企業(yè)文化特色和定位 .服務(wù)性 :時刻體現(xiàn)著以客戶為中心的服務(wù)思想,以為客戶提供最好的服務(wù)為網(wǎng)站的設(shè)計思路實用性 :網(wǎng)站所提供的各項信息 ,服務(wù)等內(nèi)容要做到實用 ,真正能夠使網(wǎng)站為用戶帶來方便.便捷性 :網(wǎng)站使用起來簡單方便 ,盡可能地適應(yīng)不同年齡 ,知識層次的群眾的需求 .定制性 :為企業(yè)的不同業(yè)務(wù)定制相應(yīng)的業(yè)務(wù)流交互性 :各項在線服務(wù)的提供 ,以及友好的對話關(guān)系 ,極大的改善企業(yè)的辦事效率和形象 .宣傳性 :提供良好的

14、實用的宣傳功能 ,使之成為企業(yè)自身宣傳的重要載體.系統(tǒng)功能簡介電子商務(wù)網(wǎng)站的功能建設(shè)從宏觀上可以分為三個階段 :1, 企業(yè)形象利用互聯(lián)網(wǎng) ,建立企業(yè)在行業(yè)中品牌形象 ,在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)動態(tài) ,行業(yè)信息 ,用戶可以通過互聯(lián) 網(wǎng)連檢索企業(yè)產(chǎn)品和瀏 .這部分具有如下的應(yīng)用功能 :靜態(tài)介紹性圖文信息簡單的信息發(fā)布功能信息采集信息處理所有的操作都有權(quán)限控制，必須經(jīng)過事先處理和授權(quán)，權(quán)限可以由管理員修改企業(yè)架構(gòu)信息，主要是各分支機(jī)構(gòu)的職能介紹，辦公地址等完整的后臺系統(tǒng)管理2. 客戶服務(wù)實現(xiàn)在線的交流功能 ，增加與客戶溝通渠道 ，使網(wǎng)站成為企業(yè)為客戶服務(wù)的一個便捷的窗口 人們可以通過網(wǎng)絡(luò)完成各種產(chǎn)品咨詢，反饋

15、與投訴 ，技術(shù)支持 ，下載服務(wù)等功能 .將實現(xiàn)如下主要功能 :企業(yè)動態(tài)信息，新聞采編發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)上咨詢反饋及投訴系統(tǒng)網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)網(wǎng)上綜合信息查詢系統(tǒng)相關(guān)下載服務(wù)系統(tǒng)論壇系統(tǒng)會員系統(tǒng)功能強(qiáng)大的綜合后臺管理系統(tǒng)3. 電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的最終目標(biāo)是實現(xiàn)網(wǎng)上交易 ,企業(yè)信息的辦公自動化 ,面向企業(yè)決策支持等方面 的綜合信息平臺 .因此,在完成第 1 和第 2階段企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)上 ,積極組建一個具有安全 性,可靠性 ,通用性和完整性的功能強(qiáng)大 ,多應(yīng)用的信息系統(tǒng)尤為重要 .第 3 階段主要實現(xiàn)以下擴(kuò)展應(yīng)用功能（不同企業(yè)采用的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)各異）:產(chǎn)品發(fā)布展示系統(tǒng)；人力資源系統(tǒng)；在線購物車及下訂單系

16、統(tǒng)；訂單處理系統(tǒng)；客戶訂單查詢系統(tǒng)；競價拍賣系統(tǒng)；與企業(yè)ERP系統(tǒng)信息交換（如庫存）1.6 整體系統(tǒng)架構(gòu)物理設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) : （以商場電子商務(wù)網(wǎng)站為例 ）1.7 安全方案在系統(tǒng)中采用多種安全機(jī)制如 SSL 和應(yīng)用系統(tǒng)自身的身份驗證和授權(quán)來對數(shù)據(jù)的安全性和 保密性進(jìn)行保證 .因為整個平臺是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼苑?wù)平臺,在此平臺上將會涉及諸如個人信息,公司信息 ,銀行帳號 ,機(jī)密設(shè)定等敏感性問題 ,因此必須對整個系統(tǒng)做全面的安全性考慮,對所有的敏感會話進(jìn)行高強(qiáng)度加密.在此系統(tǒng)中 ,我們針對會話層將采取SSL 加密協(xié)議 .目前，In ternet上有幾種加密協(xié)議在使用，對應(yīng)OSI網(wǎng)絡(luò)模型的每一層都已提出

17、了相應(yīng)的協(xié)議 對應(yīng)用層有SET(安全電子交易)協(xié)議對會話層有SSL(安全套層)協(xié)議在所有的協(xié)議中,SSL和 SET 與電子商務(wù)的關(guān)系最為密切 .SSL(Secure Socket Layer Protocol) 網(wǎng)絡(luò)資料傳輸?shù)陌踩珔f(xié)定，是由著名的 Internet 先驅(qū)Netscape Communication 提出的針對數(shù)據(jù)的隱秘性 /完整性 /身份的確認(rèn) /開放性的安全 標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制 Netscape 公司已經(jīng)把 SSL 協(xié)議遞交給 W3C 網(wǎng)絡(luò)安全工作小組以便使之成為萬維 網(wǎng)應(yīng)用的安全標(biāo)準(zhǔn)盡管使SSL協(xié)議成為標(biāo)準(zhǔn)還需要一段時間，但SSL協(xié)議事實上已被大部分 萬維網(wǎng)軟件生產(chǎn)商所采用.SSL協(xié)

18、議能很好地解決身份驗證，信息保密，信息完整等網(wǎng)絡(luò)信息傳 輸過程中最為關(guān)鍵的安全保密問題 SET(Secure Electronic Transactions) 安全電子交易規(guī)格 ，是由著名的信用卡機(jī)構(gòu)VISA 及MasterCard 提出的針對電子錢包 / 商場伺服器 / 認(rèn)證中心的安全標(biāo)準(zhǔn) 由于 Visa 與MasterCard的強(qiáng)大實力，以及得到IBM,Microsoft等業(yè)界巨人的支持，SET協(xié)議得到了業(yè)界的廣泛支持 SSL 協(xié)議是通過把對稱加密技術(shù)，非對稱加密技術(shù)與雜湊函數(shù)技術(shù)結(jié)合起來而實現(xiàn)各項安全保密功能.SSL協(xié)議所能實現(xiàn)的安全保密功能以及為實現(xiàn)各項功能所采用的技術(shù)如下：功能所采用

19、的技術(shù)所防范的攻擊類型信息保密性對稱加密技術(shù)信息竊密信息完整性雜湊函數(shù)技術(shù)信息篡改身份的相互驗證非對稱加密技術(shù)身份仿冒信息保密性：在遵循SSL協(xié)議的兩臺計算機(jī)傳遞的所有信息都通過對稱加密技術(shù)（如DES）予以加密 .這樣,網(wǎng)絡(luò)竊聽者雖然可利用IP packet sniffers 等手段截獲兩臺計算機(jī)之間的信息流,卻不可能讀懂信息流中的內(nèi)容.信息完整性 ：網(wǎng)絡(luò)中可能有這樣一些人,他們雖然不能讀懂您傳遞的信息,卻惡意地對信息包進(jìn)行篡改 ,使對話雙方產(chǎn)生誤解 .SSL 協(xié)議利用了雜湊函數(shù)技術(shù)（如 SHA） 對此進(jìn)行了防備 .信息包一旦被篡改 ,就不能通過雜湊函數(shù)檢驗,該信息包就會被丟棄 .身份的相互驗證：為驗證對方的身份，遵循SSL協(xié)議的兩臺計算機(jī)在進(jìn)行對話之前都有一個握手過程 .握手過程中所交換的信息如下：1,雙方交換 X.509 格式的身份證明文件 ,該身份證明文件必須服有可靠的驗證機(jī)構(gòu) （Certificate Authority） 的電子簽名 .雙方利用非對稱加密技術(shù)（如RSA）驗證對方的身份并得到對方的公鑰；2,其中一方隨機(jī)生成一組進(jìn)行對稱加密用的密鑰組 ，把該密鑰組用對方的公鑰加密并傳給對方，對方即可用自己的私鑰解密得到進(jìn)行對稱加密用的密鑰組 ；3,雙方確定以后對話中所使用的對稱加密算法 .因