電子商務(wù)系統(tǒng)與設(shè)計(jì)第2版第6章資料講解

1、第六章綜合練習(xí)參考答案一、單項(xiàng)選擇題1-5B A B A D6-10 B A C B C二、多項(xiàng)選擇題1. ABCD2. ABCD3. ABCD4. BC5. ABCD6. AB7. ABC8. ABC9. ABCD10. ABD三、判斷題1-5 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò)6-10 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò)1、簡(jiǎn)答題1什么是電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)？ 電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是指在系統(tǒng)規(guī)劃和分析的基礎(chǔ)上， 界定系統(tǒng)的外部邊界， 說(shuō)明系統(tǒng) 的組成及其功能和相互關(guān)系， 描述系統(tǒng)的處理流程， 目標(biāo)是給出未來(lái)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。 換句話說(shuō)， 完成電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)后， 對(duì)未來(lái)電子商務(wù)系統(tǒng)的整體構(gòu)成能夠有一個(gè)清晰的理解， 為后 續(xù)的系統(tǒng)開(kāi)

2、發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。2電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作有哪些？ 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段要細(xì)化系統(tǒng)規(guī)劃階段給出的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)中的給層次的內(nèi)容， 所要完成的 主要工作是：(1) 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。(2) 系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)。(3) 支持平臺(tái)的設(shè)計(jì)。(4) 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)。3選擇電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的服務(wù)器主機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？ 電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器主機(jī)是應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的主要環(huán)境。一般的， 對(duì)于傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)而言，我們主要根據(jù)系統(tǒng)未來(lái)支持的應(yīng)用、 負(fù)荷及運(yùn)行環(huán)境等基本參數(shù)來(lái)選擇服務(wù)器主機(jī)的 配置參數(shù)。但是，對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)而言，它所面臨的是用戶對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間的苛刻要求、 動(dòng)態(tài)變化和難以預(yù)估的未來(lái)負(fù)荷、 未知的升級(jí)周期等特殊

3、的問(wèn)題。 所以在服務(wù)器主機(jī)的選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下問(wèn)題：(1) 可靠性高、安全性好。(2) 可擴(kuò)展性。(3) 網(wǎng)絡(luò)吞吐量及網(wǎng)絡(luò)接口能力。(4) 開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)。4零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容？1) 客戶關(guān)系管理(1) 客戶信息子系統(tǒng)。收集并記錄顧客資料，并向商家和顧客提供數(shù)據(jù)查詢、修改等操 作。(2) BBS 子系統(tǒng)。在網(wǎng)上建立一個(gè)客戶與商家、客戶與客戶之間的可以互動(dòng)社區(qū)。(3) 客戶管理子系統(tǒng)。維護(hù)客戶的相關(guān)信息，以便向客戶提供及時(shí)完善的服務(wù)。2) 電子交易系統(tǒng)(1) 訂單管理子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)是電子交易系統(tǒng)的核心部分，完成交易信息傳輸、操作、 確認(rèn)過(guò)程，包括定單輸入、定單修改、定單

4、取消、定單查詢、定單跟蹤和確認(rèn)定單等幾項(xiàng)功 能。(2) 商品展示子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品信息的發(fā)布、管理與維護(hù)。(3) 商品管理子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)、庫(kù)存、銷售等信息的管理。(4) 信息服務(wù)子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)提供多個(gè)信息項(xiàng)目的說(shuō)明，包括購(gòu)物導(dǎo)航(含購(gòu)物流程，支付流程等 )、站點(diǎn)的安全保障體系、配送服務(wù)體系、售后服務(wù)體系、個(gè)人法律條款和聯(lián)系 方式等。(5) 營(yíng)銷策略子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)根據(jù)客戶消費(fèi)信息，市場(chǎng)需求變動(dòng)，制定不同營(yíng)銷策略。3) 售后服務(wù)系統(tǒng)(1) 服務(wù)管理子系統(tǒng)。服務(wù)管理子系統(tǒng)直接面向客戶，進(jìn)行不合格商品的退換處理、部 分商品售后維修處理、質(zhì)量跟蹤調(diào)查和客戶服務(wù)跟蹤等

5、活動(dòng)。(2) 投訴處理子系統(tǒng)。投訴信息錄入、投訴受理、投訴處理、投訴查詢和投訴分析。5電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的成功要素包括哪些內(nèi)容？(1) 整體布局：結(jié)構(gòu)清晰，便于使用。(2) 提供有價(jià)值的信息。(3) 快速的訪問(wèn)速度。(4) 良好的版面設(shè)計(jì)。(5) 很強(qiáng)的文字可讀性。(6) 良好的標(biāo)題設(shè)計(jì)。(7) 導(dǎo)航明確，導(dǎo)向清晰。(8) 方便的反饋及訂購(gòu)程序。五、論述題1電子商務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的原則是什么，包括哪些內(nèi)容？(1) 簡(jiǎn)單性 指在達(dá)到系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的條件下，應(yīng)該使系統(tǒng)盡量簡(jiǎn)單、 適用。一般來(lái)說(shuō)，用戶總是希 望得到一個(gè)操作簡(jiǎn)單、使用方便、功能完善、易于維護(hù)和修改的系統(tǒng)。(2) 經(jīng)濟(jì)性指在設(shè)計(jì)過(guò)程中盡可能地

6、降低系統(tǒng)的設(shè)計(jì)成本， 減少不必要的費(fèi)用支出。 這里既要考慮 到實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的費(fèi)用，又要考慮到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的運(yùn)行費(fèi)用。(3) 完整性系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的整體， 應(yīng)該具有一定的整體性。 因此， 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，必須保持它的 功能完整、聯(lián)系密切。(4) 可靠性可靠性既是評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)， 又是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。 只有 設(shè)計(jì)出的系統(tǒng)是安全可靠的，才能在實(shí)際運(yùn)行中發(fā)揮出它應(yīng)有的作用。(5) 技術(shù)的先進(jìn)性電子商務(wù)既然是利用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)，所以， 技術(shù)因素在電子商務(wù)中所占有的地位是非常重要的。 所謂先進(jìn)性， 是指在系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)立足先進(jìn)的技術(shù)， 采用最新的技 術(shù)成果，從而使系統(tǒng)具有一個(gè)較

7、高的技術(shù)起點(diǎn)。(6) 符合企業(yè)信息化的整體技術(shù)戰(zhàn)略 很多企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)并不是在一個(gè)白手起家的， 我們經(jīng)常遇到的情況是： 企業(yè) 為了提高生產(chǎn)和管理的需要，已經(jīng)制定或者建立了信息技術(shù)政策并建立了相關(guān)的信息系統(tǒng)。 由于這樣的背景， 在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)， 需要考慮到未來(lái)的系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)信息化的一部分， 符合企業(yè)的整體技術(shù)戰(zhàn)略。(7) 滿足開(kāi)放、可擴(kuò)充的要求如果設(shè)計(jì)的系統(tǒng)滿足開(kāi)放性的要求， 不僅意味著電子商務(wù)系統(tǒng)可以獨(dú)立于硬件、 操作系 統(tǒng)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)中能夠獲得更多的技術(shù)支持， 容易升級(jí)， 而且開(kāi)放的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和企業(yè)已有 的信息資源集成。產(chǎn)品的可擴(kuò)充性好， 則意味著設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)投產(chǎn)后，

8、 一旦我們的需求發(fā)生變 化，那么系統(tǒng)能夠盡快的得到擴(kuò)充， 原有的投入得到有效的保護(hù)， 從而在整體上得到良好的 投入產(chǎn)出效益。(8) 與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性 兼容現(xiàn)行的應(yīng)用意味著電子商務(wù)系統(tǒng)可以有效地利用已有的信息資源， 節(jié)約投資， 并更 大程度上實(shí)現(xiàn)信息的增值。(9) 成熟性 所謂成熟性是設(shè)計(jì)中選用的技術(shù)、 工具、 平臺(tái)應(yīng)當(dāng)是符合標(biāo)準(zhǔn)的、 或者是受到市場(chǎng)歡迎 并得到廣泛認(rèn)同的。由于電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的工程， 而工程建設(shè)則強(qiáng)調(diào)成熟的技術(shù)去滿足企業(yè)的 實(shí)際需要。 如果不注重技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化、成熟程度， 那么帶來(lái)的后果可能造成企業(yè)的損失，為 企業(yè)的服務(wù)、形象等方面帶來(lái)不利影響。(10) 安

9、全性 安全性是指保證系統(tǒng)物理實(shí)體(主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等)及交易過(guò)程具有抗攻擊、不受侵 害的能力。2電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)都包括哪些內(nèi)容？ 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用軟件是系統(tǒng)的核心部分， 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段， 電子商務(wù)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì) 主要包括：1) 應(yīng)用軟件系統(tǒng)與子系統(tǒng)的劃分 應(yīng)用軟件的系統(tǒng)劃分目的是從計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的角度入手，將整個(gè)應(yīng)用軟件分解為不同的、 功能相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)， 在此基礎(chǔ)之上， 進(jìn)一步將每個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)一步細(xì)化， 最終到可編程的 應(yīng)用程序模塊。2) 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)主要針對(duì)應(yīng)用軟件中要處理的數(shù)據(jù)對(duì)象進(jìn)行。3) 輸入/輸出設(shè)計(jì)輸入/輸出設(shè)計(jì)主要是對(duì)應(yīng)用軟件的輸入/輸出數(shù)據(jù)的

10、格式、內(nèi)容、方法、校驗(yàn)等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要包括以下兩方面：(1) 輸入設(shè)計(jì)。主要包括輸入方式和輸入界面設(shè)計(jì)兩個(gè)主要內(nèi)容。(2) 輸出設(shè)計(jì)。輸出設(shè)計(jì)主要是系統(tǒng)輸出的結(jié)果。4) 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與編輯網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與編輯的目標(biāo)是對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)中網(wǎng)站的整體風(fēng)格、頁(yè)面組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)， 完成頁(yè)面內(nèi)容組織與編寫(xiě)。該部分的主要任務(wù)包括：(1) 站點(diǎn)設(shè)計(jì)與策劃它的核心是對(duì)站點(diǎn)內(nèi)容的組織、頁(yè)面/超鏈接、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、站點(diǎn)風(fēng)格等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行有效的決策。(2) 頁(yè)面設(shè)計(jì)頁(yè)面設(shè)計(jì)的主要任務(wù)包括兩部分：界面行為的表達(dá)(類似于軟件工程中的界面設(shè)計(jì))，該任務(wù)需要完成頁(yè)面布局設(shè)計(jì)、素材搜集和 HTML頁(yè)面編寫(xiě)。集成動(dòng)態(tài)頁(yè)面當(dāng)中需要嵌入的腳本

11、。六、案例討論題1 按照技術(shù)的先進(jìn)性；符合企業(yè)信息化的整體技術(shù)戰(zhàn)略；滿足開(kāi)放、可擴(kuò)充的要求； 與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性；安全性等原則，請(qǐng)對(duì)網(wǎng)上書(shū)店的總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。答：網(wǎng)上書(shū)店的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如圖6-1所示。服務(wù)器主機(jī)商業(yè)邏輯基于瀏覽器的客戶端webs支持平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器-作伙'Inranettranet互聯(lián)集成工具企業(yè)應(yīng)用及數(shù)據(jù)圖6-1 “網(wǎng)上書(shū)店”總體結(jié)構(gòu)圖2. 該書(shū)店電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)如何選擇？答：1) 操作系統(tǒng)的選擇目前支持電子商務(wù)系統(tǒng)的主流操作系統(tǒng)有Windows系列和Unix/Linux系列。Windows系列運(yùn)行在In tel的CISC芯片上，在計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的占有率達(dá)到70

12、%以上，是目前市場(chǎng)上最為常見(jiàn)的操作系統(tǒng)，同時(shí)它還具有便于安裝和配置的特點(diǎn)。因此網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)選擇使用Windows 2000作為服務(wù)器上運(yùn)行的操作系統(tǒng)。2) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇目前數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有很多，比如Microsoft的SQL Server 2000、Oracle公司的Oracle10g、IBM公司的DB2以及開(kāi)源的MySQL?？蓞⒖枷到y(tǒng)的規(guī)模，在以上數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行選擇。相對(duì)而言，Oracle和DB2是大型的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，操作復(fù)雜，價(jià)格昂貴。而MySQL雖然免費(fèi)，但是卻是小型的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，而且沒(méi)有實(shí)現(xiàn)圖形化操作，使用起來(lái)相對(duì)困難。因而選擇SQL Server 2000作為本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)

13、庫(kù)管理系統(tǒng)。3) 應(yīng)用服務(wù)器的選擇網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)使用 Java語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，支持 JSP+Severlet+JavaBea ns的應(yīng)用服務(wù)器有許多， 其中包括 BEA的 WebLogic、IBM 的 WebSphere、Jarkata的Tomcat服務(wù)器。本系統(tǒng)選擇使 用BEA的 WebLogic Server，有三方面的原因：(1)WebLogic在目前市場(chǎng)上占有率高，性能穩(wěn)定，服務(wù)也很好，符合成熟性原則；WebLogic支持多種Java技術(shù)，目前本網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)雖然只涉及了 JSP+Severlet+JavaBeans,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，若要實(shí)施整個(gè)企業(yè)的信息化就必須使用Java的企業(yè)級(jí)應(yīng)用，因此使

14、用支持技術(shù)多的應(yīng)用服務(wù)器不會(huì)使得二次開(kāi)發(fā)太困難；WebLogic的市場(chǎng)價(jià)格還是可以接受的。3. 根據(jù)上述介紹，設(shè)計(jì)用戶子系統(tǒng)實(shí)體類圖、界面類圖及順序圖。 答：1) “用戶子系統(tǒng)”實(shí)體類圖如圖 6-2所示。灌: String 耳 iKFrNprrF Sfrinrj ciassWoid : Srnncj 場(chǎng) mH* Slrnij address Sdrinq: Sirlrg eglimfl : Dste*satUBerlDO stU»iNam«Q *sRllJsfirNarnH|)*etScxOgelAtdressOgy(Rtyliiriy0 *:earchUserO%pdal

15、tU5BiO *addU b«0圖6-2 “用戶子系統(tǒng)”實(shí)體類圖2) “用戶子系統(tǒng)”界面類圖如圖6-3所示。usetm jdit/ |sprZP"UESitnodshoA.i? pragcdri. html«J3P»> rogeditj&pUEerKtil.nlrnlcrot«JSP»toQin.ji3pMMlONfaiLhlHLogin html<<Hlm >>j咼fail him:H S I<CJSP>5 toolwiew.即«JSP» bockdetnilja

16、pA$ " - -11<*Hllml» u-2h ujep«<JSP»indbmviMjsp<cj£P» bu打陰«JSP» mdenldldi jji<<.ISP>>p:uchase j 沖«JSP»indent.jsp圖6-3 “用戶子系統(tǒng)”界面類圖3) “用戶子系統(tǒng)”順序圖(1) “用戶注冊(cè)”模塊“用戶注冊(cè)”模塊順序圖如圖6-4所示。圖6-4 “用戶注冊(cè)”順序圖用戶在regedit.html頁(yè)面上注冊(cè)，最終跳轉(zhuǎn)到usershow.jsp頁(yè)面。注冊(cè)成

17、功。(2) “用戶(管理員)登錄”模塊“用戶(管理員)登錄”模塊順序圖如圖6-5所示。:loaiin.isoUser>:砧山門.htrril£III圖6-5 “用戶（管理員）登錄”順序圖用戶在Login.html頁(yè)面提交個(gè)人登錄信息。在經(jīng)過(guò) login.jsp處理后，最后跳轉(zhuǎn)入main.html ?！皥D書(shū)選購(gòu)”模塊:bJolcjgw.isD:陽(yáng)戶 selecl book '“圖書(shū)選購(gòu)”模塊順序圖如圖6-6所示。-buy _i$D: Irickntpuchase圖6-6 “圖書(shū)選購(gòu)”順序圖用戶在bookview.jsp中選擇要買的圖書(shū)，經(jīng)過(guò)在購(gòu)物車中的處理，在buy.jsp頁(yè)面生成訂單。(4) “購(gòu)物車管理”模塊“購(gòu)物車管理”模塊順序圖如圖6-7所示。二聞戶:rn aim .html: p uchase.jsp艮1.甲戶.maiELhiml. puc?他打邙1! 1 liV41：1IIIImsnage puirhasm：:-fc-n «hr專丨modifyTis. I-i 和IIIIii I：4!lII1IIH1IIII I|h1l>111I4H at4l>1111flli圖6-8“購(gòu)