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文檔簡介

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人:_日 期:_撰寫人:_日 期:_有關銀行工作計劃范文八篇 銀行工作計劃 篇120xx年,對本單位和自己來說都是不平凡的一年,說其不平凡,有兩方面的緣由,其一是從大的、客觀的形勢看,×××對鹽池聯(lián)社下達了很嚴格的考核任務,因而,聯(lián)社給惠安堡信用社下達的考核任務,尤其是信貸考核指標也很嚴格;其二是從自身看,自己調崗任信貸員,面臨新的問題和壓力。但無論如何,自己將在本社兩位主任的帶領和教導下、在同事的幫助下,虛心學習、積極進取、勇敢面對困難和壓力,以實際行動為本單位順利完成各項信貸考核指標盡自己最大的努力,也為自己以后的工作打下堅實的基礎

2、。具體工作計劃如下,請領導審閱,不妥之處請批評指正。一、積極學習,盡快進入工作角色由于換崗為信貸員,面對新的崗位,實事求是的講,自己的思想認識、業(yè)務知識、工作方法等方面還存在很大欠缺,這對于從事信貸員崗位來說是很大的障礙,所以,為了很快適應這一新崗位,把工作干好、干出成績,要積極學習與信貸工作有關的各類業(yè)務知識、技能以及工作方法,學習途徑一是相關書籍和資料;二是遇事多向兩位主任請示、請教,勤匯報、多溝通,同時虛心向其他兩位信貸員學習請教,也要經常和客戶溝通,了解情況。采取這些方式,快速提高自己的工作能力。二、提高認識,積極營銷貸款和存款一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會,自己覺得,作為一個信貸員,不能只

3、坐在營業(yè)室等業(yè)務、等客戶、等存款,還需要認識到一點,就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池,今后貸款也需要大力營銷,所以我們要打破以往的“坐等”思維,要積極樹立“走出去”意識,走出營業(yè)室,出去調查調查市場、調查客戶,及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務需要,掌握第一手資料,在此基礎上營銷貸款,保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益,降下身段、提高服務和宣傳意識,到市場中去、到客戶當中去,尋找優(yōu)質客戶,宣傳我社的金融政策及服務方式,讓客戶充分了解我社一些金融服務的實惠之處,吸引客戶入儲我社。三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶,尤其是有貸大客戶的溝通,盡全

4、力使有貸客戶的周轉及運作資金存取在我社、周轉在我社、沉淀在我社,真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用。三、勤調查重實際,保證新增貸款質量客觀的看,貸款業(yè)務收入是我社主要的收入來源,要增加收入必須要增加規(guī)模,但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時,必要要保證貸款的質量,尤其是新增貸款的質量,這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以,在以后的辦貸過程中,注重調查,嚴格甄選貸款客戶和擔保人,在條件允許的情況下,優(yōu)先發(fā)放抵,同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調查、貸中審查和貸后檢查,并且會把每筆貸款的“三查”做實做細,不流于形式和表面,確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。四、盡己

5、所能,積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質量的同時,要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識,要把不良降控工作作為一項長期性工作去做,多向領導和有經驗的同事請教,尋求對策,加強與貸款當事人及擔保人的溝通,多從當事人的角度出發(fā)想問題、想對策,同時,借助社會力量,運用社會輿論,多策并舉做好不良清收工作。以上就是我20xx年工作計劃,我會在新的一年中不斷提升自己,為單位創(chuàng)造更多的業(yè)績和利潤。 銀行工作計劃 篇2各銀監(jiān)局,各國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行:20xx年9月,中國銀監(jiān)會發(fā)布了商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法(中國銀監(jiān)會令20xx年第2號,以下簡稱

6、為辦法)。辦法實施以來,商業(yè)銀行積極開展個人理財業(yè)務,推動產品創(chuàng)新,加強風險管理,取得了明顯成效。為進一步規(guī)范和促進理財業(yè)務的發(fā)展,現(xiàn)對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理的有關規(guī)定做出以下調整:一、根據(jù)國務院關于第四批取消和調整行政審批項目的決定(國發(fā)20xx33號)的有關規(guī)定,取消原辦法中對商業(yè)銀行發(fā)行保證收益性質的理財產品需要向中國銀監(jiān)會申請批準的相關規(guī)定,改為實行報告制。二、隨著我國銀行業(yè)開放的不斷擴大,相關規(guī)章制度發(fā)生了變化,為使辦法與相關規(guī)章制度更好地銜接,原辦法中規(guī)定商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務向中國銀監(jiān)會報告時,應最遲在發(fā)售理財產品前10日將相關資料報送中國銀監(jiān)會或其派出機構,現(xiàn)改為商業(yè)銀行應

7、在發(fā)售理財產品后5日內將相關資料報送中國銀監(jiān)會或其派出機構。三、理財產品存續(xù)期內,如發(fā)生重大收益波動、異常風險事件、重大產品贖回、意外提前終止和客戶集中投訴等情況,各商業(yè)銀行應及時報告中國銀監(jiān)會或其派出機構。理財產品存續(xù)期結束后,各商業(yè)銀行應對產品收益實現(xiàn)情況、發(fā)生的風險和處置情況,以及客戶滿意度等做出后評價,并將產品后評價報告報送中國銀監(jiān)會或其派出機構。請各銀監(jiān)局將此通知轉發(fā)至轄內城市商業(yè)銀行、農村商業(yè)銀行和外資銀行等有關銀行業(yè)金融機構。中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳二x年十一月二十八日 銀行工作計劃 篇320xx年,農業(yè)銀行*支行在縣委、縣政府和上級行黨委的正確領導下,認真貫徹上級行年初工

8、作會議精神,積極拓展當?shù)厥袌?,抓好“風險防控、擴戶提質、縣域突破”三大工作,按照“城鄉(xiāng)聯(lián)動”的模式,以實際行動為*經濟發(fā)展提供優(yōu)質的金融服務,取得了安全營運無事故,實現(xiàn)各項業(yè)務經營穩(wěn)步發(fā)展的成績。一、主要業(yè)務指標完成情況(一)存款業(yè)務大幅增長。各項存款余額達到498XX萬元,比上年增加4622萬元,增幅10。22%。其中:對公存款余額22127萬元,比上年增加4045萬元,增幅23。00%;個人儲蓄存款余額27689萬元,比上年增加598萬元,增幅2。20%。(二)貸款業(yè)務保持增長。貸款余額8800萬元,比上年增加335萬元。其中個人貸款4820萬元,比上年增加335萬元;對公貸款余額3980

9、萬元,與上年持平。(三)不良貸款控制全面完成任務。到年末,我行法人、個人、農戶貸款不良貸款余額為零,只有信用卡不良貸款有6萬元,也完成了分行下達的控制額內。(四)中間業(yè)務收入保持增長。全行中間業(yè)務收入89萬元,比上年增11萬元。二、主要工作情況(一)大力推進鄉(xiāng)村助農取款點建設“惠農通”是中國農業(yè)銀行推出的一款機具,可實現(xiàn)小額取款、刷卡消費、轉賬、新農保和新農合領取等金融服務。我行克服路途遠等困難,加快“惠農通”自助機具的投放,到目前止共安裝投放61臺“惠農通”,范圍遍布全縣各鎮(zhèn),除個別因無固定電話的原因外,實現(xiàn)100%行政村全覆蓋,其中*鎮(zhèn)XX臺、*鎮(zhèn)13臺、*鎮(zhèn)9臺、*鎮(zhèn)8臺、*鎮(zhèn)7臺、禾洞

10、鎮(zhèn)4臺及*鎮(zhèn)4臺。通過“惠農通”使廣大農戶足不出村就能辦理取款、查詢等金融服務,有效解決了農戶到銀行網點路途遠的困難。20xx年“惠農通”交易達XX410筆、275萬元。(二)開展“惠農通”服務點宣傳活動和提升工作根據(jù)上級行惠農通工作要求,一是每周安排人員進行惠農通升級和宣傳工作;二是每周通過惠農通示范點開展我行惠農通和三農業(yè)務產品宣傳,并在現(xiàn)場向大力支持我行惠農宣傳活動的商戶和辦理業(yè)務的客戶派發(fā)了禮品?;顒游龔V大農民的踴躍參與,達到良好的宣傳效果。(三)加大貸款力度,支持農民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進農戶貸款業(yè)務結構調整和經營轉型。加快優(yōu)化“三農”業(yè)務的區(qū)域布局,做大做強經營盈利高、風險較小、發(fā)展持續(xù)性

11、較好的“大農戶”業(yè)務,將投放重點集中在“產業(yè)戶、規(guī)模戶、龍頭戶、增信戶”,積極支持家庭農場等新型農業(yè)經營主體。加大對農村個體生產經營業(yè)主的支持力度,以快速、有效地滿足生產經營者的信貸需求?!罢y?!辟J款取得突破,續(xù)1月份成功發(fā)放農村個人生產經營貸款1戶50萬元,6月再發(fā)放一筆農村個人生產經營貸款50萬元。二是繼續(xù)深化“三農”金融服務。到12月底,新發(fā)放三農貸款548萬元。為當?shù)剞r民發(fā)家致富輸了血、注入了動力,受益農民遍及全縣每個鎮(zhèn)。(四)大力支持小微企業(yè)一季度完成一筆50萬元農村個人生產經營貸款發(fā)放,在“政銀?!辟J款方面取得突破。當?shù)氐念I導對我行服務“三農”、支持當?shù)匕l(fā)展做出的貢獻給予了積極的

12、肯定,并產生了聯(lián)動效應,縣金融辦、財政局、人社局等主動找我們商談“政銀?!?、“創(chuàng)業(yè)擔保基金貸款”等合作項目。目前,已有一批優(yōu)質的客戶資源正在洽談跟進中,支行加強落實,爭取做大做強“三農”業(yè)務。(五)抓好“風險防控”工作。一是高度關注信貸風險防控工作。在總體經濟下行的大背景下,面對相當嚴竣的信貸風險防控工作,支行班子把提高信貸資產質量和壓降不良貸款作為信貸工作的重點之一。一方面是加大對信用卡不良客戶的清收力度,行領導堅持帶隊清收,面對不同客戶經營環(huán)境采取一戶一策的靈活對策,聯(lián)系縣公安局經偵大隊,逐個上門催收。另一方面是加強對存量正常貸款的風險監(jiān)管,持續(xù)增強信貸風險的防控能力,高度關注不良貸款反彈

13、壓力,提高信貸管理水平和資產質量。二是關注案件防控工作。抓好員工行為管理,認真開展20xx年員工行為排查工作,始終把員工行為管理、深化不良行為排查作為內部管理的一項重要工作,做到思想上高度重視、執(zhí)行上堅定有力、方式上切實有效,確保員工行為排查工作取得良好成效。確保全年無案件和事故。(六)落實“兩X一做”學習教育工作支行在“兩X做X”學習教育中,要求增強針對性,“學”要帶著問題學,“做”要針對問題改。如針對支行在三農“開門紅”農戶指標完成較差的問題。 銀行工作計劃 篇4今年是營業(yè)部更名為xx支行第一年,今年工作經營直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神,

14、牢固樹立辦商業(yè)銀行的經營理念,以“三比一管”活動競賽為主線,繼續(xù)堅持以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標,以抓好增效,大力拓展市場為重點,搶抓機遇,加快發(fā)展。為此制定以下工作計劃。一、全力推進“三個創(chuàng)新”第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新,為加快發(fā)展提供強有力的技術支撐。將現(xiàn)有限財務盡量向科技進步傾斜,強化硬件設施建設;維護和充分利用好現(xiàn)有科技設施尤其是ABIS系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務經營、內控管理相結合的金融產品,營業(yè)室要加快速度克服技術難關,盡早把網上銀行推出,在條件許可時,還要積極拓展自動銀行、電話銀行、手機銀行等科技成果的開發(fā)和應用,全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務、網上銀

15、行四大應用技術平臺。第二個創(chuàng)新即業(yè)務品種創(chuàng)新,除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務品種外,要借助科技進步的有力支持,根據(jù)與時俱進的多樣化的客戶需求,不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產品,諸如新的代理業(yè)務、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀借記卡、校園卡、準貸卡、銀轉證、西聯(lián)匯款、私人理財,出口退稅貸款、汽車消費貸款等,不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務品牌。在具體操作中,要注重業(yè)務品種的綜合并用,盡量為客戶提供全面的產品組合服務,突出我行的特色。第三個創(chuàng)新即服務創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務的同時,積極為客戶提供經濟金融信息、代管保險箱、投資咨詢、個人理財、銀證聯(lián)網等綜合性服務,繼續(xù)堅持設立

16、大客戶服務中心。“一站式”服務,且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務英語,以應對日益凸現(xiàn)的金融國際化。二、采取“七進”策略1、堅持不懈抓存增效,擴大市場份額,把存款工作當作第一要務來抓而開拓奮進。存款是立行之本,是發(fā)展之源,存款工作是制約我行業(yè)務發(fā)展的關鍵因素,要繼續(xù)推行競爭意識,強化市場營銷,細分目標客戶,采取差別服務。更新觀念,提高認識,牢固樹立大存款、大發(fā)展的經營思想。我們要從農行生存與發(fā)展的高度想問題,做事情,克服存款工作中單純任務觀念和稍進即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要,實現(xiàn)大幅增盈的需要,也是迎接挑戰(zhàn),參與競爭的需要,更是生存與發(fā)展的需要。加大市場營銷力度,提高市場競爭

17、能力。把營銷重點放在系統(tǒng)大戶,我們要立足開發(fā)區(qū),把營銷區(qū)域擴展到全市,把營銷中心擱在教育、部隊、事業(yè)單位等行業(yè),把營銷主體設在社區(qū)服務,把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村,把營銷品種定在教育儲蓄,利用一切可利用的關系,采取一切可采取的方式,謀策劃、抓信息,領導上陣,人人參與,強力營銷。以“迎新春優(yōu)質服務競賽活動”為契機,按既定目標對各科室發(fā)放計劃任務書,督辦通知書,實行按月考核,按月獎懲,完成任務好的要予以精神和物質的兩重獎勵,對于宛不成任務且排序最后一名的科室負責人就地解聘,對于完不成任務的且排序取后一名的個人實行下崗分流。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎。利用各種媒體加大宣傳力度,對外可召開

18、重點客戶座談會,寫標語、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁,對內抓好正反兩方面典型,用先進事跡、模范人物鼓舞士氣,振奮精神。2、積極營銷、強化管理,加大清收盤活力度,把提高資產質量當成重中之重來管,強力推進。要繼續(xù)貫徹落實信貸新規(guī)則,在防范風險前提下,優(yōu)化信貸業(yè)務流程,提高信貸運行效率。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性,收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點客戶,如我市通訊項目貸款以提高信貸質量,增加利息收入。要強化貸后管理,健全貸后管理制度,規(guī)范貸后管理內容,設置貸后管理高壓線,設置貸后管理“高壓線”,定期寫出客戶風險分析報告。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計劃相聯(lián)系,化解風險,提高質量。

19、另外,一方面要認真抓好信貸退出工作,根據(jù)總行制定的標準在研究現(xiàn)有信貸客戶結構基礎,明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模,合理牙分退出的責任,另一方面對已形成事實的風險貸款,要實行“一把手工程”行長親自上陣帶領資產經營部人員分包管理,相關行長與經營部同志的效益工資,與盤活業(yè)績一同掛鉤,嚴格考核,同獎同罰。今年要在原能公司的盤活收息,對林技站的資產變賣,對航運處的公關處理上,拿出螞蟻啃骨頭的精神,實現(xiàn)大的突破。3、將國際業(yè)務、個人業(yè)務當成新的效益增長點來抓,增加收入,減輕財務壓力,為保證利潤計劃完成而奮勇前進。在常規(guī)業(yè)務市場基本已定且開發(fā)成本高情況下我們要積極營銷,其它行無法比擬的業(yè)務優(yōu)勢即國際業(yè)務和個

20、人業(yè)務,充分發(fā)揮潛能增加收入。我行國際業(yè)務去年已取得突破性進展,在穩(wěn)定走客戶的基礎,今年仍然要積極發(fā)掘新客戶,本著“虎口拔牙”的膽略,把一些成長性、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務營銷過來,以辦理結售匯業(yè)務龍頭,吸引外幣存款為基礎,發(fā)放出口貸款、押匯貸款、等底風險、高收益貸款為根本,積極介入,優(yōu)先辦理,爭取完成壹仟萬國際結算量、增加壹佰元的美元存款的目標。金融超市的業(yè)務優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)出來,要在保證貸款質量的前提下,繼續(xù)大力開展個人消費性貸款,集資建房貸款、汽車消費貸款、二手房按揭等業(yè)務,在原有規(guī)?;A上實施量的突破。在條件成熟后,還可按照“積極安全效益”的原則介入個人信用評級業(yè)務個人旅游貸款及高檔消費品

21、貸款等新興個人業(yè)務,并加大宣傳力度,真正把個人業(yè)務的金明品牌擦亮、叫響,成為營業(yè)部一個業(yè)務亮點。4、加強內控制度建設,把建章建工作當成總的安全閥來擰,向會計創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步邁進。通過幾年來的努力,我行的內控制度管理一類行的榮譽已保持三年,我們決不能掉以輕心,要介驕、介躁,切實按照內控管理制度的要求建章建制,把我行的經營管理納入到合法性、規(guī)范性的軌道上來,向會計制度的“三鐵”穩(wěn)步邁進。提高認識,加強領導,切實加強會計基礎工作,在提高經濟效益的同時,加強對會計基礎工作規(guī)范化管理的組織和領導,成立專門領導小組,按照中國農業(yè)銀行會計基礎工作規(guī)范化管理施行辦法要求,結合今年的“會計基礎工業(yè)工作規(guī)范化考核驗

22、收”工作,制定年度目標計劃和長期規(guī)劃,并采取有效措施,保證規(guī)劃順利實施。繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度,提高內部管理水平,防范和化解操作風險。一方面要高度重視新一代綜合應用系統(tǒng)下,坐班主任監(jiān)督的重要性,充分發(fā)揮坐班主任對業(yè)務處理的事前風險防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任堅持臨柜坐班,不準兼柜員和外勤并實行定期輪換制,要嚴格履行自己崗位職責開展即時監(jiān)督、審核工作事項、對上一工作日進行監(jiān)督、審核事項等日常性工作。同時每旬不定期對庫存現(xiàn)存、有價單證、重要空白憑證和代保管抵押品、質押品進行檢查和核對。ABIS營業(yè)網點要加強現(xiàn)金、重要空白憑證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務的管理,安全穩(wěn)妥地實施復核制

23、勞動組合形式,杜絕差錯事故的發(fā)生。實行行內部對應崗位的交叉檢查工作并制定出相應辦法,每季定期或不定期至少進行一次互查,對發(fā)現(xiàn)問題及時整改,若在上級行檢查時再發(fā)生類似問題,將嚴厲追究負責人和經辦人的責任。5、強化服務意識,提高服務質量,把服務當作金字招牌來掛,以服務促發(fā)展而竭力拓進。拓展服務空間,要克服“坐在房地產間開銀行”的思想,積極改變工作思路,樹立“走出去,找上門”積極營銷的服務意識,要大力開展“金融社區(qū)服務進萬家”的活動,每月抽出四天時間,選派業(yè)務骨干,深入各個居民小區(qū),介紹我行的服務品種,替居民兌換成破鈔、講解金融常識等,真正把金明的服務品牌根植到廣大群眾心中。培養(yǎng)高素質的服務人才,當

24、前的服務先有“微笑服務”“站立服務”“一站式服務”是不夠的,還要具備會理財、懂英語、精代理等綜合素質,以應對不同客戶的不同需求。因此要在培養(yǎng)高素質的人才上下大力氣。開發(fā)服務品種。在傳統(tǒng)服務基礎上,要積極開展網上銀行、自動銀行、西聯(lián)匯款、外匯理財?shù)刃滦头掌贩N,實現(xiàn)服務多元化,服務綜合化。6、大力開展勞動競賽活動和體育文化活動,深化企業(yè)文化內涵,為企業(yè)注入源源不斷的生命力,真正向全國百強百優(yōu)行努力靠進。要認真貫徹實施省市行的.“比利潤、比盤活、比存款、嚴管理”勞動競賽活動,結合自身實際情況制定出我行考核辦法,認真考核,嚴格獎懲,充分調動員工參賽積極性、主動性、創(chuàng)造性、激勵先進、鞭策后進,促進年各

25、項經營指標的順利完成。加強企業(yè)建設,對于有效激勵員工,樹立良好的金明農行公眾形象,提高整體競爭力具有十分重要意義。要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經營理念,要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經營理念;要樹立團隊協(xié)作,追求卓越的企業(yè)精神,向世界一流銀行看齊,要樹立忠誠敬業(yè),清正廉潔的職業(yè)道德,花大力氣整合現(xiàn)有產品資源,加強包裝設計,提升文化含量。 銀行工作計劃 篇5近幾年來,隨著經濟的快速發(fā)展和居民收入水平的不斷提高,居民創(chuàng)業(yè)、消費觀念有了極大的轉變,同時,居民消費意識和消費能力得到了明顯提升,從而為個人業(yè)務的發(fā)展提供了良好的環(huán)境,截至20xx年末,我行的存貸款主要

26、數(shù)據(jù)為:各項人民幣儲蓄存款4.2億元,個人貸款余額為1.9億元。數(shù)據(jù)說明的是余姚個人業(yè)務已經真正意義上的發(fā)展起來了,說明我行如果不迅速占領市場份額,一旦被國有銀行全面發(fā)動個人業(yè)務,我們的個人業(yè)務就會被市場淘汰。個人業(yè)務,顧名思義,就是做個人的文章,與四大國有銀行相比,我們有非常多局限性,所以我們要明確目標市場,將個人業(yè)務的目標市場主要定位于中高端白領客戶和個體私營業(yè)主。在營銷上突出重點,把白領通和貸易通作為我們今后營銷工作的重點。針對中高端白領客戶和個體私營業(yè)主,我們應該加強個人業(yè)務市場推廣的整合性和針對性。通過深度營銷和交叉營銷,迅速擴大個人業(yè)務的業(yè)務量,提高日均存款余額、銀行卡發(fā)卡量;充分

27、依托現(xiàn)有的客戶資源,實現(xiàn)銀行內部公司業(yè)務、國際業(yè)務、中間業(yè)務、個人業(yè)務的客戶共享,以優(yōu)勢產業(yè)帶動個人業(yè)務的發(fā)展,達到節(jié)約成本、整體營銷的目的。這不僅有利于銀行整體業(yè)務的發(fā)展、核心競爭力的提高,也有利于客戶的忠誠度和滿意度的提升。具體而言,個人認為應從內部挖潛和外部聯(lián)合兩方面進行有針對性的營銷。(1)內部挖潛據(jù)一項咨詢調查顯示,超過40%的客戶在需要新產品時會首先選擇其已有的金融服務供應商,而不是另做選擇,因此我們應重視挖掘現(xiàn)有客戶群的潛力。針對我行現(xiàn)有的優(yōu)質產品,如白領通、貸易通、vip卡,我們制定相應的營銷計劃即對現(xiàn)有的客戶資源進行細分,如可將客戶分為儲蓄大戶客戶群、銀行特色業(yè)務客戶群、個人

28、貸款客戶群、代繳費客戶群、代發(fā)工資客戶群等等,對不同的客戶群使用銀行產品的情況進行系統(tǒng)抽樣分析,針對不同客戶群使用銀行產品的習慣和頻率,有針對性地將銀行的產品與銀行卡產品進行重新組合后進行交叉銷售,使客戶成為銀行多項產品的使用者,在提高銀行卡發(fā)卡量的基礎上,最大限度地減少銀行目標客戶的流失率,儲蓄大戶客戶群:這部分客戶群是銀行個人業(yè)務的基本客戶群,根據(jù)我行的自身狀況,應以穩(wěn)定、挖潛為目標充分利用我行的理財性產品對這部分客戶進行有目的的營銷,使其成為復合型產品的使用者,如甬城卡,鉆石卡等。同時,個人以為可以借鑒上海銀行的經驗,考慮對該客戶群進行分檔,對存款余額較大的優(yōu)質客戶,提供寄送對賬單、產品

29、介紹及有關宣傳材料,為其減免辦理費用,以及對其中的高端客戶免費提供專人理財咨詢以及溫馨服務等方式,以達到穩(wěn)定、挖潛的目的。銀行特色業(yè)務客戶群:每家銀行都有自己的特色業(yè)務,如我行的白領通、貸易通業(yè)務,其特點是業(yè)務壟斷性和目標客戶獨占性。由于特色業(yè)務是銀行的比較優(yōu)勢所在,因此應該進一步挖潛,達到收入最大化的目的。個人以為可以將銀行卡與特色業(yè)務進行整合,例如客戶辦理白領通業(yè)務的同時為客戶辦理貸記卡,形成有歸屬感的固定客戶群體。其實這已經在我行的業(yè)務操作中開始在執(zhí)行,只是沒有系統(tǒng)的去做而已,既然成立了我們個人業(yè)務部,我以為應該強化這一步驟,相信可以收到良好的效果,解決我行貸記卡增量小的弊端。個人貸款客

30、戶群:隨著個人貸款業(yè)務的快速發(fā)展,個人貸款客戶群將逐步擴大。這項業(yè)務可以將客戶在我行鎖定幾年甚至幾十年,使得我行可以有充裕的時間不斷地向其營銷新的產品??梢詫⑽倚械睦碡斝援a品進行組合、打包,從客戶辦理個人貸款業(yè)務的第一天起,就對其進行有針對性的介紹,并在業(yè)務開展過程中不斷深入強化,使其成為我行多項個人業(yè)務的重要利潤來源。留住現(xiàn)有的一個客人,比發(fā)展一個新的客人更重要,這就需要我們的個人業(yè)務經理不斷的深化和挖掘現(xiàn)有的存量客戶,把現(xiàn)有的客戶牢牢的抓在手里。另外,由于余姚的地方經濟特色,個企眾多,個人生產經營性貸款發(fā)展勢頭迅猛。個人以為可以和貸易通業(yè)務打包營銷,提高個人貸款的整體規(guī)模和效益。(2)外部

31、聯(lián)合外部聯(lián)合是我們的營銷經理,通過自身的人脈關系或者別的途徑,走向市場,不斷拓展我們的新客戶。針對我行重點推廣的幾個產品,個人以為:對白領通而言,其目標客戶是特定的,從行政單位的辦公室主任、財務科主任等入手,把這些行政單位的領導變成我們的編外營銷人員,對從這些行政單位逐個進行推廣,大幅度提升白領通業(yè)務。針對貸易通,余姚私企發(fā)達,特別是塑料城和模具城,客戶集中,我們可以指定專門的營銷經理,負責貸易通的營銷,相信貸易通的便捷性必定能吸引眾多的個私業(yè)主。針對房產按揭,由于目前余姚房產開發(fā)商與我行簽訂開發(fā)貸款的較少,今年可以在控制風險的前提下,充分利用現(xiàn)有的客戶資源,大力拓展這一業(yè)務,將開發(fā)貸款與房產

32、按揭配套營銷。以上是我對個人業(yè)務營銷方面的一些想法,由于我們的個人業(yè)務部的團隊還非常年輕,如有考慮不周之處,請領導多多指導。 銀行工作計劃 篇6(一)細分目標市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。xx部門負責的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標,堅持以市場為導向,以客戶為中心,以賬戶為基礎,抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、

33、深入推廣現(xiàn)金管理服務,努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查,深入分析其經營特點、模式,設計切實的現(xiàn)金管理方案,主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎客戶,并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,總結經驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質量;要優(yōu)化結構,提高優(yōu)質客

34、戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結算特點,進行全產品營銷,擴大我行的結算市場份額。xx年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶,結算賬戶凈增長272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶,進行重點攻關。(二)加強服務渠

35、道管理,深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。客戶資源是全公司至關重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。 銀行工作計劃 篇7上半年的工作中,我支行按照總支行的工作部署,做好開門紅工作部署,全力配合網點轉型工作,加強職工隊伍建設,強化內控和風險管理,齊心協(xié)力抓好工作落實,確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎,現(xiàn)將主要工作匯報總結如下:一、各項指標完成情況今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響,金融體系發(fā)展減速,加大了金融業(yè)經營發(fā)展的難度。在大氣候不利的

36、環(huán)境下,我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標,截至六月末我支行;(一)公司類指標增長顯著。6月末,對公存款余額為XXX億元,較年初新增XXXX億元,增長幅度和實際增長量都排在XXX支行所轄網點前列。對公存款日均增加XXXX,列XXX支行區(qū)所有網點第X位,新開對公賬戶XX戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力,為避免風險,上半年,我支行共收回個人貸款XXX萬元,避免因利率波動產生的風險,并且對XXXXX進行了。四級不良貸款收回XXXX萬元,整體質態(tài)有一定好轉。(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù),14項可比指標中,XXX項超過XX分,5項得到滿分。儲蓄存款余額XX億元,較年

37、初增加XXXX萬元,列XX支行所屬網點第3名,代發(fā)工資客戶新增數(shù)XXX;銀行卡有效消費額XXX;新增特約商戶數(shù)XXX;電子銀行柜面替代率XXX;個人網銀有效新增客戶數(shù)小XXXX。二、上半年主要工作回顧。(一)堅持以職工為本,狠抓職工隊伍建設,充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,我支行把隊伍建設作為第一要務來抓,實實在在謀發(fā)展,真心誠意辦實事,理順了人氣,凝聚了人心。一是建立XXXX支行營銷獎勵措施,對支行發(fā)展做出貢獻的職工,在獲取支行營銷獎勵的同時,XXX支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓,提高職工整體素質,凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解

38、梳理,將提煉好的重點要點交由職工學習,對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人,在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,加大幫扶力度。(二)堅持以客戶為導向,梳理自身業(yè)務結構,以產品營銷和個性化服務為手段,進一步擴大客戶群體,確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。XXX支行擁有對公客戶XXX余戶,數(shù)量排全區(qū)網點第二,公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;一是建立起自己的客戶分級營銷制度,在開拓新客戶的同時,應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,500萬-1000萬,1000萬以上進

39、行分類管理。不同級別,組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,鎖定日均余額在XXXX萬元以上存款客戶,加以重點監(jiān)測,增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員,目前我支行安排X名對公非現(xiàn)金柜員,X個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現(xiàn)代化信息手段,利用網絡與客戶密切聯(lián)系,第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。(三)落實總行和XXX支行工作精神,大力推進扁平化工作。營業(yè)網點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢,扁平化后能夠實現(xiàn)3層集約化管理模式,大大降低網點非經營壓力,能夠釋放基層網點人力資源,能夠激發(fā)出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支

40、行的會議精神和文件內容,第一時間傳遞到每一位職工,定期召開會議,宣傳扁平化管理的優(yōu)點,提高職工思想認識,確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想,積極參與支行的各層級競聘活動,無不良事件發(fā)生。三、上半年工作中的一些問題。一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法,讓網點營銷工作有方法可依照,有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段,才能夠吸引客戶,留住客戶。二是客戶經理隊伍需要進一步加強,目前我行產品少,客戶經理工作人員少,經驗少;大部分理財業(yè)務市場

41、競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。三是6月初新業(yè)務系統(tǒng),職工磨合熟練還需要一定時間。四、下半年的工作方法今年上半年,我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展,各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點:1、繼續(xù)抓好隊伍建設,進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度,提高職工業(yè)務素質,服務意識和客戶交流技巧。2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度,進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標任務。 銀行工作計劃 篇8今

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