IT項(xiàng)目管理課程期末總結(jié)報(bào)告

1、IT項(xiàng)目管理課程期末匯總報(bào)告報(bào)告第一章項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目就是“為創(chuàng)造一件獨(dú)特的產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)或者一種結(jié)果而進(jìn)行的臨時(shí)性努力，”另一方面，日常運(yùn)營(yíng)是在維持商業(yè)經(jīng)營(yíng)方面發(fā)揮作用。項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的不同之處在于，當(dāng)達(dá)到目標(biāo)或者終止目標(biāo)時(shí)，項(xiàng)目就結(jié)束了。三維約束為范圍、時(shí)間、和成本目標(biāo)的約束。項(xiàng)目管理是“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足項(xiàng)目的需要?！表?xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該僅僅局限于試圖滿足項(xiàng)目具體的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量目標(biāo)，同時(shí)必須促進(jìn)整個(gè)過(guò)程以滿足項(xiàng)目活動(dòng)涉及者或影響者的需要和期望。利益相關(guān)者是指參與項(xiàng)目活動(dòng)和受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人。包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、支持人員、客戶、使用者、供應(yīng)商、甚至項(xiàng)目的反

2、對(duì)者。斯坦迪什咨詢集團(tuán)進(jìn)行的后續(xù)研究，給出了在過(guò)去10年中一些IT相關(guān)數(shù)據(jù)變化：獲得成功的IT項(xiàng)目數(shù)量翻倍，失敗的減半，好消息是項(xiàng)目經(jīng)理更過(guò)的了解項(xiàng)目如何才能成功，壞消息是想要取得IT項(xiàng)目的成功仍然十分不易。第二章項(xiàng)目管理與信息技術(shù)環(huán)境利益相關(guān)者即可能來(lái)自組織內(nèi)部，也可能來(lái)自組織外部?？赡苤苯訁⑴c項(xiàng)目，也可能只受到項(xiàng)目的影響。項(xiàng)目生命周期就是這樣一系列項(xiàng)目階段的集合。一些組織設(shè)定一系列的生命周期以將其應(yīng)用于所有的項(xiàng)目?？山桓冻晒且豁?xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，例如一份作為項(xiàng)目得出一部分的報(bào)告。一次培訓(xùn)。項(xiàng)目可行性階段是前兩個(gè)階段的主要工作制定計(jì)劃，項(xiàng)目獲取階段是實(shí)施和收尾的開(kāi)展實(shí)際工作。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期是用

3、來(lái)描述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不同階段的一個(gè)框架，一般模型有瀑布模型、螺旋模型、增量構(gòu)建模型、原型模型和快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)模型。第三章項(xiàng)目管理過(guò)程組：案例研究項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，描述了管理項(xiàng)目的最佳方法。方法論則具體描述了該怎么去做事情，并且不同的組織通常有不同的方式.PRINCE2定義了45個(gè)獨(dú)立的子過(guò)程，并將它們分成8個(gè)過(guò)程組：項(xiàng)目發(fā)起。項(xiàng)目規(guī)劃。項(xiàng)目啟動(dòng)。項(xiàng)目管理。項(xiàng)目階段監(jiān)控。產(chǎn)品交付管理。階段界限管理。項(xiàng)目收尾。敏捷方法論，全部的敏捷方法論包裹一個(gè)互動(dòng)的工程流程和迭代式增量軟件交付。六西格瑪方法論，六西格瑪項(xiàng)目經(jīng)常采用兩種方法論分別為：DMAIC及定義，衡量分析，改進(jìn)，控制，用于改進(jìn)已有業(yè)務(wù)流

4、程。AgenciaClick是巴西圣保羅的一家互動(dòng)式廣告和在線通信公司。2007年被項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI評(píng)為項(xiàng)目管理優(yōu)秀組織。收益猛增132%，者歸功于5年來(lái)整個(gè)公司對(duì)卓越項(xiàng)目管理實(shí)踐的高度重視。講項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南作為開(kāi)發(fā)方法論和項(xiàng)目管理培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。第四章項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目集成管理包括6個(gè)主要過(guò)程：制定項(xiàng)目章程。創(chuàng)建初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施。監(jiān)控項(xiàng)目工作。整個(gè)變更控制。項(xiàng)目或項(xiàng)目階段收尾。界面管理涉及明確和管理項(xiàng)目眾多元素相互作用的交界點(diǎn)。戰(zhàn)略計(jì)劃包括分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，許多人對(duì)用于戰(zhàn)略計(jì)劃的SWOT分析非常熟悉，即優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。心智圖法是一種結(jié)構(gòu)分解的技術(shù)，用

5、過(guò)從一種核心理念發(fā)散出來(lái)的方式將想法和概念結(jié)構(gòu)化。項(xiàng)目的整個(gè)介紹至少應(yīng)包括：項(xiàng)目名稱。項(xiàng)目發(fā)起人名稱。項(xiàng)目經(jīng)理和關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員的名單。項(xiàng)目可交付成果。相關(guān)的重要資料清單。準(zhǔn)確的術(shù)語(yǔ)表及其解釋。如何組織和開(kāi)展項(xiàng)目描述包括：組織結(jié)構(gòu)圖。項(xiàng)目責(zé)任。其他與組織或者過(guò)程相關(guān)的信息。項(xiàng)目運(yùn)用的管理和技術(shù)方法包括的內(nèi)容：管理目標(biāo)。項(xiàng)目控制。風(fēng)險(xiǎn)管理。項(xiàng)目人員配置。技術(shù)過(guò)程。第五章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理包含5個(gè)主要階段：需求收集。范圍定義。產(chǎn)檢工作分解結(jié)構(gòu)。范圍核實(shí)。范圍控制。項(xiàng)目范圍管理的下一步就是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)以可交付成果為中心，將項(xiàng)目中涉及的工作進(jìn)行分解，定義出項(xiàng)目的整體范圍。制作工作分

6、解結(jié)構(gòu)的方法：使用指南。類比法。自上而下法。自下而上法。心智圖法。范圍蔓延導(dǎo)致IT項(xiàng)目失敗的可怕的事例。范圍公職是指控制項(xiàng)目范圍的變更。WBS在整個(gè)項(xiàng)目中是非常重要的每個(gè)任務(wù)的狀態(tài)和完成情況是可以量化的。明確定義了每個(gè)任務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束。每個(gè)任務(wù)都有一個(gè)可交付成果。工期易于估算且在可接受期限內(nèi)。容易估算成本。各項(xiàng)任務(wù)是獨(dú)立的。各項(xiàng)任務(wù)能被描述的。所以彳好WBS是非常重要。第六章項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理涉及6個(gè)主要過(guò)程：活動(dòng)定義。活動(dòng)排序?；顒?dòng)資源估計(jì)?；顒?dòng)工期估計(jì)。進(jìn)度安排。進(jìn)度控制。依賴關(guān)系或關(guān)系與項(xiàng)目活動(dòng)或任務(wù)的排序有關(guān)。項(xiàng)目活動(dòng)見(jiàn)之所以產(chǎn)生依賴關(guān)系有三個(gè)原因：強(qiáng)制依賴關(guān)系。自由依賴關(guān)系。外

7、部依賴關(guān)系?；顒?dòng)間共有4中關(guān)系：完成開(kāi)始。開(kāi)始開(kāi)始。完成完成。開(kāi)始完成。網(wǎng)絡(luò)圖是一個(gè)顯示項(xiàng)目活動(dòng)間邏輯關(guān)系或順序的示意圖。繪制網(wǎng)絡(luò)圖使用的是雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法或箭線圖法?；顒?dòng)工期等于開(kāi)展活動(dòng)的實(shí)際時(shí)間加占用時(shí)間，人工量是指完成一項(xiàng)任務(wù)所需的工作天數(shù)和工作小時(shí)第七章項(xiàng)目成本管理利潤(rùn)是收益減去支出的值。利潤(rùn)率是利潤(rùn)與收入的比率。生命周期成本是通過(guò)在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期來(lái)對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行全面的審視，來(lái)幫助你對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)成本和收益進(jìn)行精確地計(jì)劃。直接成本：是與生產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品和服務(wù)直接相關(guān)的成本。間接成本：是不與生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)直接相關(guān)的成本，但它間接地和完成的項(xiàng)目相關(guān)。沉沒(méi)成本：是指在過(guò)去話費(fèi)的錢。類比估計(jì)也稱由

8、上到下估計(jì)，是用實(shí)際的，以前的，相似的項(xiàng)目作為基礎(chǔ)，來(lái)估計(jì)當(dāng)前項(xiàng)目的成本。成本基線是項(xiàng)目經(jīng)理為了衡量和監(jiān)控成本績(jī)效而是用的一種時(shí)間段式的預(yù)算。組織經(jīng)常通過(guò)購(gòu)買IT產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)幫助減少成本、改進(jìn)運(yùn)作，例如最近對(duì)一家金融組織ATM機(jī)的研究表明，通過(guò)運(yùn)用IT技術(shù)，ATM機(jī)單筆取款成本降低。改善環(huán)境越來(lái)越為全球所強(qiáng)調(diào)，因此也使得另一個(gè)成本消減戰(zhàn)略得以實(shí)施，投資綠色I(xiàn)T和其他首創(chuàng)項(xiàng)目不僅幫助環(huán)境得到改善也幫助公司走出困境。戴爾公司2008年達(dá)到“碳中和”開(kāi)展為我種樹(shù)的活動(dòng)技術(shù)指導(dǎo)文件。第八章項(xiàng)目質(zhì)量管理IT項(xiàng)目中影響質(zhì)量的重要范圍因素包括功能性及特性、系統(tǒng)輸出、性能、可靠性及可維護(hù)性。其中基本質(zhì)量工具：

9、因果圖將質(zhì)量問(wèn)題追溯至相應(yīng)的生產(chǎn)運(yùn)作?？刂茍D是一張實(shí)時(shí)展示信息的圖表。運(yùn)行圖是一個(gè)展現(xiàn)一個(gè)過(guò)程在一段時(shí)間的歷史和變化情況的模型，是一個(gè)發(fā)生順序畫出數(shù)據(jù)點(diǎn)的線性圖表。散點(diǎn)圖可以顯示兩個(gè)變量之間是否有關(guān)系。柱狀圖是一個(gè)變量分布的條狀圖。帕累托圖表是一個(gè)幫助鑒別問(wèn)題和對(duì)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先排序的柱狀圖。流程圖是過(guò)程邏輯及流向的圖形展示。DMAIC改進(jìn)過(guò)程每個(gè)階段的簡(jiǎn)單描述：定義。衡量。分析。改進(jìn)?？刂啤Ａ鞲窈饬?。分析。改進(jìn)?？刂?。六西格瑪原則內(nèi)容：六西格瑪要求全員參與。六西格瑪培訓(xùn)通常遵循“腰帶”系統(tǒng)。成功實(shí)施六西格瑪原則的組織有能力且有意愿同時(shí)采用兩個(gè)看似相反的目標(biāo)。對(duì)從中獲益的組織來(lái)說(shuō)，六西格瑪不僅僅

10、是一中活動(dòng)或一項(xiàng)紀(jì)律。第九章項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理包括四個(gè)過(guò)程：制定人力資源計(jì)劃。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。解釋和分配工作的框架步驟分為4部：確定項(xiàng)目需求、定義怎樣為之完成工作、把工作分解成易于管理的要素、分配工作職責(zé)。資源負(fù)荷是指在特定時(shí)期所需要人員的數(shù)量。資源平衡的目的是創(chuàng)建一個(gè)更平穩(wěn)的資源分配和試用。資源過(guò)載是一種資源沖突的類型。資源平衡有幾大好處：當(dāng)資源更持續(xù)的得到使用時(shí)，他們只需要較少的管理、讓項(xiàng)目經(jīng)理在試用承包商或者其他昂貴的資源時(shí)，可以利用JIT的庫(kù)存策略、資源平衡還能減少項(xiàng)目人事和會(huì)計(jì)部門的問(wèn)題，資源平衡提高員工士氣第十章項(xiàng)目溝通管理利益相關(guān)者溝通分析

11、中應(yīng)該包括以下信息：信息相關(guān)人、信息產(chǎn)生時(shí)間、信息的最佳產(chǎn)生時(shí)間。一致溝通會(huì)有助于組織改善項(xiàng)目溝通情況，尤其是對(duì)于多個(gè)項(xiàng)目組成的項(xiàng)目群。鑒于很多項(xiàng)目都會(huì)有相同的利益相關(guān)者，制定一份協(xié)調(diào)的溝通管理計(jì)劃就變得更為重要?？?jī)效報(bào)告通常是以狀態(tài)報(bào)告的形式呈現(xiàn)。許多人交替使用這兩項(xiàng)報(bào)告，給他們做了區(qū)分：狀態(tài)報(bào)告描述項(xiàng)目在一個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)的具體情況、進(jìn)度報(bào)告描述了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在特定時(shí)間段完成了哪些任務(wù)、預(yù)測(cè)中會(huì)基于過(guò)去的信息和趨勢(shì)推測(cè)項(xiàng)目的將來(lái)狀態(tài)和過(guò)程。第十一章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理常用的5個(gè)信息采集技術(shù)：右腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、訪談法、根本原因分析法、SWOT分析法。頭腦風(fēng)暴法師這樣一項(xiàng)技術(shù)，利用這種方法，一群人通過(guò)收集本能產(chǎn)生的和未加判斷的想法，試圖形成看法或者找到具體問(wèn)題的解決途徑。德?tīng)柗品ㄊ且环N何可防止頭腦風(fēng)暴發(fā)中出現(xiàn)的一些負(fù)面群體效應(yīng)的信息采集方法。訪談法是通過(guò)面談、電話、電子郵件、或者即時(shí)信息交流來(lái)收集信息的一種實(shí)情調(diào)差方法。根本原因