總務(wù)科考核方案

1、考核方案/品質(zhì)管理部編號(hào)Q/KQ.01.03.00頁(yè)碼第01頁(yè)；共頁(yè)后勤科長(zhǎng)考核細(xì)則考核要素權(quán)重目標(biāo)值（£/次）測(cè)評(píng)方法計(jì)劃工作：部門 月度、周計(jì)劃完 成率15100%公司扣到部門的分，如屬科室范圍 內(nèi)的，則科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要管理責(zé) 任。月計(jì)劃未按期完成一次扣 2分， 周計(jì)劃未按期完成一次扣 1分。下屬工作管理15100%下屬出現(xiàn)重大失誤， 被其他部門投 訴者，母投訴一次扣1分。重大過 失投訴者，一次扣 2分。消防安全事故15重大事故零次考核期內(nèi)以發(fā)生次數(shù)進(jìn)行計(jì)算。 一 般消防事故發(fā)生一次扣 1分，重大 事故扣2分。車輛管理150投訴以投訴次數(shù)用車每投訴一次情況 屬實(shí)者扣1分保安工作管理

2、100投訴以違反次數(shù)公司內(nèi)對(duì)保安工作失 職者投訴，一次扣1分。食宿滿意度1070%每低于目標(biāo)值2%扣1分以各部門 對(duì)食宿測(cè)評(píng)為準(zhǔn)。臨時(shí)任務(wù) 日常工作10100%日常臨時(shí)性工作未完成一次扣1分工作服務(wù)性 及協(xié)作性100投訴部門考核及其他部門投訴，每次扣 1分?？己朔桨?品質(zhì)管理部編號(hào)Q/KQ.ZZ00.05頁(yè)碼第2頁(yè)；行政科長(zhǎng)考核細(xì)則考核要素權(quán)重目標(biāo)值（ /次）測(cè)評(píng)方法計(jì)劃工作：部門 月度、周計(jì)劃完 成率15100%公司扣到部門的分，如屬科室范圍 內(nèi)的，則科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要管理責(zé) 任。月計(jì)劃未按期完成一次扣 2分， 周計(jì)劃未按期完成一次扣 1分。下屬工作管理15100%下屬出現(xiàn)重大失誤， 被其他部門

3、投 訴者，母投訴一次扣1分。重大過 失投訴者，一次扣 2分。辦公區(qū)域管理150投訴各部門對(duì)辦公區(qū)域管理秩序混亂投訴，每投訴一次扣 1分。會(huì)務(wù)管理150投訴合理安排會(huì)議室使用，各部門對(duì)會(huì) 務(wù)管理投訴者，每投訴一次扣1分。臨時(shí)任務(wù) 日常工作10100%日常臨時(shí)性工作未完成一次扣1分工作服務(wù)性 及協(xié)作性100投訴部門考核及其他部門投訴，每次扣 1分。5S管理1070%各部門對(duì)公司5S管理滿意度測(cè)評(píng) 每低于目標(biāo)值2%扣1分。人均辦公 費(fèi)用10以二季度人均費(fèi) 用為基準(zhǔn)全公司人均辦公費(fèi)用每咼于10%扣1分。編號(hào)Q/KQ.頁(yè)碼第3頁(yè)；共頁(yè)后勤主管考核細(xì)則名稱心人出八宀土豐*4步 綜合辦'公室考核方案

4、編號(hào)Q/KQ.ZZ00.05考核要素權(quán)重目標(biāo)值（ /次）測(cè)評(píng)方法計(jì)劃工作：部門 月度、周計(jì)劃完 成率15100%公司扣到部門的分，如屬科室范圍 內(nèi)的，則科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要管理責(zé) 任。月計(jì)劃未按期完成一次扣 2分， 周計(jì)劃未按期完成一次扣 1分。下屬工作管理15100%下屬出現(xiàn)重大失誤， 被其他部門投 訴者，每書面投訴一次扣 1分。重 大過失投訴者，一次扣 2分。食堂工作滿意度1570%每低于目標(biāo)值2%扣1分，以各部 門對(duì)食堂工作測(cè)評(píng)為準(zhǔn)。宿舍衛(wèi)生滿意度1575%每低于目標(biāo)值2%扣1分，以各部 門對(duì)宿舍工作測(cè)評(píng)為準(zhǔn)。辦公用品采購(gòu)10每月投訴不超過2次每低于目標(biāo)值1次扣1分，以各部 門書面投訴為準(zhǔn)。人

5、均辦公 費(fèi)用10以二季度人均費(fèi) 用為基準(zhǔn)全公司人均辦公費(fèi)用每咼于10%扣1分。臨時(shí)任務(wù) 日常工作10100%日常臨時(shí)性工作未完成一次扣1分工作服務(wù)性 及協(xié)作性100投訴部門考核及其他部門書面投訴，每次扣1分。頁(yè)碼 第4頁(yè)；共19頁(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)考核細(xì)則考核要素權(quán)重目標(biāo)值（ /次）測(cè)評(píng)方法計(jì)劃工作：部門 月度、周計(jì)劃完 成率15100%公司扣到部門的分，如屬科室范圍 內(nèi)的，則科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要管理責(zé) 任。月計(jì)劃未按期完成一次扣 2分， 周計(jì)劃未按期完成一次扣 1分。下屬工作管理15100%下屬出現(xiàn)重大失誤， 被其他部門投 訴者，母投訴一次扣1分。重大過 失投訴者，隊(duì)長(zhǎng)一次扣 2分。消防、安全事故15重大事

6、故零次考核期內(nèi)以發(fā)生次數(shù)進(jìn)行計(jì)算。 一 般消防事故發(fā)生一次扣 1分，重大 事故扣2分。外來(lái)進(jìn)出人員管理15違紀(jì)現(xiàn)象零次外來(lái)人員進(jìn)出嚴(yán)格按公司規(guī)定操 作，值勤保安每出現(xiàn)一次工作失 誤，當(dāng)班保安扣2分，隊(duì)長(zhǎng)負(fù)管理 責(zé)任，一次扣1分，車輛使用監(jiān)督10監(jiān)督車輛使用違 紀(jì)現(xiàn)象為零次認(rèn)真做好車輛登記工作，值勤保安 每出現(xiàn)一次工作失誤， 當(dāng)班保安扣 2分，隊(duì)長(zhǎng)負(fù)管理責(zé)任，一次扣 1 分，廠風(fēng)廠紀(jì)監(jiān)督管 理10100%認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，對(duì)違反規(guī) 定不按要求佩帶工作證件的堅(jiān)決 制止，未按要求進(jìn)行管理監(jiān)督或工 作失誤，當(dāng)班保安扣 2分，隊(duì)長(zhǎng)負(fù) 管理責(zé)任，一次扣1分，臨時(shí)任務(wù) 日常工作10100%日常臨時(shí)性工作

7、未完成一次扣1分工作服務(wù)性 及協(xié)作性100投訴部門考核及其他部門投訴，每次扣 1分。編制：審核：批準(zhǔn):名稱綜合辦公室考核方案編號(hào)Q/KQ.ZZ00.05頁(yè)碼第5頁(yè)；共19頁(yè)司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)考核細(xì)則考核要素權(quán)重目標(biāo)值（ /次）測(cè)評(píng)方法計(jì)劃工作：部門 月度、周計(jì)劃完 成率15100%公司扣到部門的分，如屬科室范圍 內(nèi)的，則科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要管理責(zé) 任。月計(jì)劃未按期完成一次扣 2分， 周計(jì)劃未按期完成一次扣 1分。下屬工作管理15100%下屬出現(xiàn)重大失誤， 被其他部門投 訴者，母投訴一次扣1分。重大過 失投訴者，隊(duì)長(zhǎng)一次扣 2分。車輛交通事故150次每出現(xiàn)一次交通知事故， 扣當(dāng)班司 機(jī)2分，司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)1分，重大事

8、故 加倍。司機(jī)出車及時(shí)率15100%司機(jī)接到發(fā)車指令后，10分鐘內(nèi)必 須將車開到指令地方，每延誤一次 扣當(dāng)班司機(jī)2分，司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)1分。電話暢通10100%所有司機(jī)必須保證電話 24小時(shí)開 通，不得關(guān)機(jī)或打通后無(wú)人接聽， 每出現(xiàn)一次扣當(dāng)事人 2分，司機(jī)隊(duì) 長(zhǎng)1分。工作紀(jì)律10100%擅自開車外出、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安 排、故意不接值勤保安派車電話、 不按派車要求致使用車輛在外等 候、上班時(shí)間回宿舍睡覺等等，一 律扣當(dāng)班司機(jī)2分，扣司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)1 分。臨時(shí)任務(wù) 日常工作10100%日常臨時(shí)性工作未完成一次扣1分工作服務(wù)性 及協(xié)作性100投訴部門考核及其他部門投訴，每次扣 1分。編制：審核：批準(zhǔn)：名稱綜合辦公

9、室考核方案編號(hào)頁(yè)碼:第6頁(yè)；共頁(yè)廠區(qū)保安考核細(xì)則考核要素權(quán)重目標(biāo)值（ /次）測(cè)評(píng)方法人員進(jìn)出管理15100%外來(lái)人員進(jìn)出嚴(yán)格按公司規(guī)定 操作，值勤保安每出現(xiàn)一次工作 失誤，當(dāng)班保安扣2分，隊(duì)長(zhǎng)負(fù) 管理責(zé)任，一次扣1分，車輛進(jìn)出監(jiān)督管 理15100%對(duì)于外部車輛，保安必須要求停 放在指定位置，對(duì)于本公司車 輛，保安必須按車輛管理制度執(zhí) 行檢查監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的堅(jiān)決 制止或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，知情不報(bào)或 縱容司機(jī)者，每次扣當(dāng)班保安2分，保安隊(duì)長(zhǎng)1分。物品進(jìn)出管理15100%對(duì)于公司各類物品、模具、物料 必須按公司規(guī)定予以執(zhí)行，工作 失職或失誤者，每次扣當(dāng)班保安 2分，保安隊(duì)長(zhǎng)1分。廠風(fēng)廠紀(jì)監(jiān)督管 理151

10、00%認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，對(duì)違反 規(guī)定不按要求佩帶工作證件的 堅(jiān)決制止，未按要求進(jìn)行管理監(jiān) 督或工作失誤，當(dāng)班保安扣2分， 隊(duì)長(zhǎng)負(fù)管理責(zé)任，一次扣 1分。工作交接班10100%值勤保安必須認(rèn)真做好交接班 記錄，無(wú)記錄或是忘記給下班保 安交待而致使用工作受影響者， 當(dāng)班保安扣2分，隊(duì)長(zhǎng)負(fù)管理責(zé) 任，一次扣1分日常工作紀(jì)律10100%值勤保安日常工作違反保安工 作要求者，當(dāng)班保安扣1分，隊(duì)長(zhǎng)負(fù)管理責(zé)任，一次扣 0.5分消防、安全事故10事故0次每出現(xiàn)一次重大消防、安全事故 當(dāng)班保安扣2分，隊(duì)長(zhǎng)負(fù)管理責(zé) 任，一次扣2分車輛登記管理10100%每日必須更新車輛動(dòng)態(tài)表，如客 觀原因不能更新須向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明

11、， 未更新或更新失誤者，每次扣當(dāng) 班保安扣1分，隊(duì)長(zhǎng)負(fù)管理責(zé)任， 一次扣0.5分編制：審核：批準(zhǔn)：名稱綜合辦公室考核方案編號(hào)頁(yè)碼第7頁(yè)；司機(jī)考核細(xì)則考核要素權(quán)重目標(biāo)值（ /次）測(cè)評(píng)方法工作量 每月公里數(shù)156000公里每增減200公里，考核分增減1分。工作紀(jì)律30100%擅目開車外出、 不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安 排、故意不接值勤保安派車電話、 不按派車要求致使用車輛在外等 候、上班時(shí)間回宿舍睡覺等等，一 律扣當(dāng)班司機(jī)2分，扣司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)1 分。司機(jī)出車及時(shí)率15100%司機(jī)接到發(fā)車指令后，10分鐘內(nèi)必 須將車開到指令地方，每延誤一次 扣當(dāng)班司機(jī)2分，司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)1分。車輛交通事故150次每出現(xiàn)一次交通知事故，

12、 扣當(dāng)班司 機(jī)2分，司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)1分，重大事故 加倍。電話暢通10100%所有司機(jī)必須保證電話 24小時(shí)開 通，不得關(guān)機(jī)或打通后無(wú)人接聽， 每出現(xiàn)一次扣當(dāng)事人 2分，司機(jī)隊(duì) 長(zhǎng)1分。日常工作15100%因個(gè)人原因造成車輛延誤，一次扣2分，其他部門投訴車輛延誤者， 加倍扣分，司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)扣 1分。名稱綜合辦公室考核方案編號(hào)Q/KQ.頁(yè)碼第8頁(yè)；網(wǎng)管考核細(xì)則考核要素權(quán)重目標(biāo)值（ /次）測(cè)評(píng)方法網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)15100%非客觀原因致使公司網(wǎng)絡(luò)不通影 響各部門工作者，每出現(xiàn)一次扣1分。電腦資料管理15100%公司里的電腦資料完善， 每出現(xiàn)一 次差錯(cuò)，扣1分。電腦信息安全管理15100%網(wǎng)管須定期檢查公司電腦，

13、確保電 腦信息安全，如有相關(guān)泄密事故， 視情節(jié)嚴(yán)重情況扣網(wǎng)管 2 5分。電腦申購(gòu)及維修 管理15100%電腦申購(gòu)及維修流程暢通，每出現(xiàn)一次投訴扣1分。電話通信管理10100%確保公司通信設(shè)施暢通， 每出現(xiàn)一 次電話故障投訴影響工作者，扣 2 分。服務(wù)態(tài)度100投訴出現(xiàn)電腦故障，應(yīng)積極主動(dòng)地幫助 解決，因客觀原因一時(shí)解決不了， 應(yīng)說(shuō)明情況。每出現(xiàn)一次用戶投 訴，扣2分。團(tuán)作合作10100%工作上應(yīng)主動(dòng)積極，配合他人工 作，每出現(xiàn)一次投訴扣 1分。敬業(yè)精神10100%以廠為家，常常加班加點(diǎn)，不計(jì)較 個(gè)人得失，此項(xiàng)測(cè)評(píng)視平時(shí)工作表 現(xiàn)而定。名稱綜合辦公室考核方案編號(hào)Q/KQ.頁(yè)碼第9頁(yè)；宿舍管理員考

14、核細(xì)則考核要素權(quán)重目標(biāo)值（ /次）測(cè)評(píng)方法計(jì)劃工作完成率15100%月計(jì)劃未按期完成一次扣 2分，周 計(jì)劃未按期完成一次扣 1分。人員進(jìn)出管理10違記現(xiàn)象0次外來(lái)人員進(jìn)出嚴(yán)格按公司規(guī)定操 作，值班管理員每出現(xiàn)一次工作失 誤，當(dāng)班管理員扣1分。工作交接班15100%值班管理員必須做好交接班記錄， 無(wú)記錄或忘記給下班值班管理員 交待導(dǎo)致工作受影響者， 扣當(dāng)班管 理員2分。衛(wèi)生評(píng)比15100%未組織衛(wèi)生評(píng)比者， 每出現(xiàn)一次工 作失職，扣2分。宿舍設(shè)備維修10100%對(duì)有故障的設(shè)備，寢室長(zhǎng)提交維修 申請(qǐng)單時(shí)，限時(shí)未排除者，扣管理 員1分。員工入住安排15100%員工提交住佰申請(qǐng)單未按期安排 者，扣當(dāng)班管理員 2分。臨時(shí)任務(wù) 日常工作10100%日常臨時(shí)性工作未完成一次扣1分工作服務(wù)性 及協(xié)作性100投訴部門考核及其他部門投訴，每次扣 1分。名稱厶宀人-h. /A 4 ¥ 士丹七編號(hào)Q/KQ.綜合少辦厶室考 核方頁(yè)碼第10頁(yè);前文員考核細(xì)則考核要素權(quán)重目標(biāo)值（ /次）測(cè)評(píng)方法計(jì)劃工作完成率15100%月計(jì)劃未按期完成一次扣 2分，周計(jì) 劃未按期完成一次扣1分。會(huì)議室管理150投訴合理安排客人及部門使用會(huì)議室，并提前將準(zhǔn)備工作做好，每出現(xiàn)一次投 訴者，扣