中免集團(tuán)軟件需求書

1、JDA答復(fù)中免集團(tuán)軟件需求書事國兔魏齷雋國微繪司ChinaDutyFr«eGroup保密文件2003年7月14日Copyright?2003byJDASoftwareGroup,Inc.Allrightsreserved.ThesematerialsareprotectedbytheCopyrightActof1976,asamended,asanunpublishedworkandtheforegoingnoticeandlegendshallnotbedeemedtoconstitutepublicationoranintenttopublishthereunder.Thesem

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3、rspecificationsofanyofthesoftwaredescribedherein.JDASHALLHAVENOWARRANTYOBLIGATIONWITHRESPECTTOTHESEMATERIALSORTHESOFTWAREDESCRIBEDHEREIN,EXCEPTASPROVIDEDINJDASSOFTWARELICENSEAGREEMENTWITHANAUTHORISEDLICENSEE.目錄TableofContents1 總結(jié)5.2 建議解決方案6.2.1.1 商品管理系統(tǒng)PortfolioMerchandiseManagemen-i?6.2.1.2 店面系統(tǒng)Por

4、tfoliostoresystemWinDSS7.2.1.3 事實、培訓(xùn)和客戶支持9.2.1.5 未來1.7.3 解決方案投資18.4 JDA附加值2.1.4.1.1 免稅行業(yè)客戶的成功實施.214.1.2 中國客戶成功應(yīng)用JDA的經(jīng)驗214.1.3 零售行業(yè)經(jīng)驗和最佳流程方法.225 JDA公司介紹23.5.1.1 公司介紹23.5.1.2 宗旨23.5.1.3 財務(wù)狀況24.5.1.4 客戶24.6 技術(shù)要求25.7 附錄27.7.1 中免集團(tuán)軟件需求-JDA答復(fù)27.7.2 JDA公司財務(wù)狀況277.3 客戶案例分析27.1總結(jié)JDA?軟件集團(tuán)感謝中免集團(tuán)邀請參與軟件需求書的答復(fù)。基于目

5、前對中免的了解，本文總結(jié)了JDA對中免集團(tuán)為目前和未來系統(tǒng)需求的答復(fù)。我們建議的解決方案是整個JDA解決方案的一部分。其核心是總部的商品管理系統(tǒng)(JDAsPortfolioMerchandiseManagement-i?(PMMi?)。中免集團(tuán)可以在JDA的店面管理系統(tǒng)(PortfolioStoreSystem(WinDSS)和國內(nèi)其他店面管理系統(tǒng)之間權(quán)衡選擇。作為全球領(lǐng)先的、集成的零售系統(tǒng)提供商，JDA相信能夠成為中免集團(tuán)的戰(zhàn)略合作伙伴-為其目前和未來業(yè)務(wù)發(fā)展過程中更好地為客戶、員工、供貨商和股東創(chuàng)造更大的利益。JDA能夠擔(dān)此項挑戰(zhàn)，因為：1996年以來在中國成功零售客戶的經(jīng)驗和在亞太其他國

6、家的經(jīng)驗，與免稅行業(yè)客戶的成功經(jīng)驗：香港機(jī)場免稅店(SkyConnections)、菲律賓免稅店(PhilippineDutyFree)和皇家免稅店(RoyalDutyFreePhilippines),得之各行業(yè)用戶的最佳業(yè)務(wù)流程”模型，在軟件需求書中已經(jīng)列明中免集團(tuán)在今年取得的成就，同時JDA愿意并能夠成為中免集團(tuán)的戰(zhàn)略合作伙伴：JDA擁有市場上最全面的零售系統(tǒng)，JDA的各種系統(tǒng)已經(jīng)在36%客戶中得到應(yīng)用(全球超過1億美元營業(yè)額的零售企業(yè)共3300家，集中1228家是JDA的客戶)，JDA的系統(tǒng)多次被證明具有有關(guān)功能和支持未來發(fā)展的技術(shù)架構(gòu)，實施時間的緊迫也需要有精要的實施隊伍，JDA在實施

7、方面有豐富的經(jīng)驗，JDA的實施隊伍是全球最得的零售專業(yè)咨詢隊伍之一。2建議方案基于目前對中免集團(tuán)業(yè)務(wù)的了解，JDA建議中免集團(tuán)采用JDA的總部商品管理系統(tǒng)：2.1.1 商品管理系統(tǒng)PortfolioMerchandiseManagement-I?(PMMi,曾用名MMS)PMMi提供完全的商品管理功能和靈活的技術(shù)架構(gòu)、可伸縮性和最好的性價比。全球用此系統(tǒng)的各行業(yè)零售客戶已超過400家。追蹤、管理、控制您的業(yè)務(wù)信息，PMMi確保全系統(tǒng)內(nèi)信息的一致性、準(zhǔn)確性。產(chǎn)品類型集商品管理、庫存管理、交易處理廿-體的零售公司總部系統(tǒng)。運(yùn)行在舊Mi系列上，是在零售，批發(fā)及制造業(yè)軟件中占據(jù)市場領(lǐng)先地位的JDAPo

8、rtfolio?家族中的重要成員。產(chǎn)品描述PortfolioMerchandiseManagementSystemiSeries(PMMi)Hs位居全球榜首的適合在舊Mi系列環(huán)境下運(yùn)行的零售總部主機(jī)系統(tǒng)。它是所有希望獲得可靠、流暢和低成本軟彳系統(tǒng)實施的零售商之首選。全球有超過400個零售商止在使用MMS,它與多銷售通路的商品、倉儲管理和財務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)充分集成。MMS的閉環(huán)結(jié)構(gòu)體系在零售商公司的各個部門收集、集成和分發(fā)數(shù)據(jù)，支持中央存貨管理、成本和價格管理、采購定單管理、自動補(bǔ)貨和產(chǎn)品分配。決策支持功能為零售商提供多種流程工具，使決策依據(jù)的信息更加充分，決策更加及時，以迅速應(yīng)對競爭激烈的環(huán)境，監(jiān)測

9、門店活動并取得更好的營運(yùn)業(yè)績。模塊/應(yīng)用1 .商品模塊(MerchandisingModules):數(shù)據(jù)庫/主檔管理，存貨管理，采購定單管理和分配，工作單、自動補(bǔ)貨、門店收貨、調(diào)配管理、銷售分析、商品庫存分析、顧客信息管理、價格/促銷管理、成本管理、供應(yīng)商退貨和供應(yīng)商分析。2 .倉儲/物流模塊(Warehouse/LogisticsModules):ASN管理、收貨、儲存及整理、實體庫存、分揀、貨箱管理，位置和客戶定單執(zhí)行及運(yùn)輸。(備注：所有功能均支持無線局域網(wǎng))3 .財務(wù)控制模塊(FinancialControlModules):總帳、預(yù)決算及分配、報表生成器、銷售傭金，應(yīng)付/應(yīng)收、寄售、供

10、應(yīng)商返利管理和到店成本管理。4 .商店運(yùn)作模塊(StoreOperationsModules):銷售審核、現(xiàn)金平衡、后臺系統(tǒng)更新、門戶和客戶怎息管理。5.開放網(wǎng)關(guān)處理（OpenGatewayProcesses）:電子數(shù)據(jù)交換、門店數(shù)據(jù)交換、局級日志和交互報警。6.系統(tǒng)操作（SystemsOperation）:菜單管理器和性能管理器。（備注：性能管理器支持多處理器優(yōu)化）7.客戶端/服務(wù)器產(chǎn)品（Client/ServerProducts）:互聯(lián)網(wǎng)接口、MMS/GUI（圖形用戶界面）和PortfolioInternetPortals（互聯(lián)網(wǎng)入口）。擴(kuò)展MMS中的多通路MMS多通路定單處理系統(tǒng)（MMS

11、MultiChannelOrderProcessing?）-功能的可選應(yīng)用在整個多銷售通路中，諸如商品目錄、呼叫中心、批發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)上有效地管理庫存和處理定單。與MMS充分集成，MMS多通路定單處理系統(tǒng)在業(yè)務(wù)引擎和MMS的商品、倉儲和財務(wù)應(yīng)收模塊之間傳遞定價、促銷、銷售及清償、客戶定單執(zhí)行和客戶信息數(shù)據(jù)。MMS多通路定單處理系統(tǒng)的核心模塊包括：客戶定單管理、客戶定單執(zhí)行、客戶通訊管理器和客戶關(guān)系管理器、客戶定價、應(yīng)收帳和目錄管理器。參見產(chǎn)品概述。系統(tǒng)配置計算機(jī)系統(tǒng)：舊MiSeries（單或多處理器）操作系統(tǒng)：OS/400數(shù)據(jù)庫：關(guān)系型DB2/400源代碼：RPGIV-由JDA維護(hù)（注釋：為了估計

12、數(shù)據(jù)庫的大小和硬件配置需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏y試。）服務(wù)，培訓(xùn)和支持JDA提供全面的計劃、設(shè)計、實施、培訓(xùn)、維護(hù)、支持和教育服務(wù)，以確保我們的客戶獲得持續(xù)的成功。使用MMS的用戶全球超過400個零售商用戶已購買了MMS。部分客戶清單如下：RegisCorp.;Midas,Inc.;LensCrafters;BedBath&SportsBeyond;IntimateBrands,Inc.(Bath&BodyWorks);ColeNational(ThingsRemembered);Linens'nThings;ThAuthority;GartSports;Guess?,Inc.;

13、Factory2-UStores,Inc.,FollettHigherEducationGroup;CarltonRetail(AmericanGreetings);GucciSpa;OfficeDepotInternational;QualityStores;VirginRetailGroup(VirginMegastores);FirstQuenchRetailingLtd;SonyPicturesEntertainment及UniversalStudios.2.1.2 店內(nèi)系統(tǒng)PortfolioStoreSystem（曾用名WinDSS）:備選，可與國內(nèi)店面系統(tǒng)權(quán)衡選擇店面系統(tǒng)幫助全球超

14、過250家的零售企業(yè)管理其店內(nèi)業(yè)務(wù)，執(zhí)行總部系統(tǒng)指令、反饋店內(nèi)業(yè)務(wù)。通過管理店內(nèi)庫存、價格等一系列活動，確保集團(tuán)內(nèi)總部和店內(nèi)運(yùn)營的效率和統(tǒng)一性，達(dá)到庫存投資優(yōu)化、減低庫存費(fèi)用、服務(wù)客戶的目的產(chǎn)品類型集前臺收銀(POS),后臺辦公，商店存貨管理及客戶數(shù)據(jù)跟蹤功能為一體的店內(nèi)系統(tǒng)，是在零售，批發(fā)及制造業(yè)軟件中占據(jù)市場領(lǐng)先地位的JDAPortfolio?家族中的重要成員。產(chǎn)品描述一基于微軟視窗設(shè)計的Win/DSS?一店內(nèi)系統(tǒng)，是專門用來簡化門店業(yè)務(wù)操作管理的，因此能容易地處理多個諸如銷售，退貨，找零，留用，發(fā)送銷售及特殊定單，打印普通票據(jù)和贈品收據(jù)等業(yè)務(wù)過程，全部過程都能在一筆交易中，通過或不通過使

15、用鼠標(biāo)而完成。Win/DSS?店內(nèi)系統(tǒng)使門店一線人員能在商店的任何方位，無論是在收銀前臺，辦公室還是在貨架過道間，都能使用到最新的，用戶界面友好的新技術(shù)，因為絕大多數(shù)Win/DSS?的豐富功能可以在任何POS工作站使用，或者運(yùn)行在便攜/手持式，無線或PDA設(shè)備上，所以，經(jīng)理人員和銷售人員可以離開辦公室而在樓面上或收銀臺前更好地為顧客服務(wù)。開放式的體系架構(gòu)使Win/DSS?可以很容易地進(jìn)行客戶定制，滿足零售商的獨(dú)特需求。通過業(yè)已被證明可以提高輸入精確度的友好用戶界面，顧客將獲得滿意的快速付款服務(wù)。對于跨國大零售商，Win/DSS?是高度國際化的，能夠支持他們在海外市場的業(yè)務(wù)運(yùn)作。模塊/應(yīng)用Win

16、/DSS?包括以下主要模塊： 前臺收銀(Point-of-Sale)-支持所有的收銀業(yè)務(wù)活動，諸如銷售，退貨/換貨，內(nèi)部員工購物/折扣，商品/交易折扣，價格變更，高級定價，可選稅率授權(quán)，特殊訂購，非商品收費(fèi)，留用，商品查詢、商品/交易稅免除、禮券發(fā)放/回收、贈品收據(jù)、優(yōu)惠券回收、零碎量、購物信用發(fā)放/回收、失效/登記失效、出款/收帳、收款/收現(xiàn)金、價稅/稅傭金、機(jī)構(gòu)帳戶付款、傭金跟蹤、交易延緩/恢、賠償費(fèi)、相關(guān)店鋪查詢、考勤上班/下班及銷售報表。 后臺辦公(BackOffice):包括存貨管理、報表、定單和價格管理；貨運(yùn)；大箱和單件商品收貨；門店報表；銷售目標(biāo)跟蹤；員工排班計劃、員工考勤；現(xiàn)金

17、管理；價格自動變更；任務(wù)提醒設(shè)置；銷售分析；門店存貨平衡；門店定貨及每日開始/每日結(jié)束操作?？蛇x的后臺辦公模塊包括顧客信息管理和商品標(biāo)價簽。此外，Win/DSS?還包括銀行功能，諸如基于收銀機(jī)/收銀員的帳目表，店安全資金平衡和銀行存款管理。 系統(tǒng)服務(wù)：為主要借貸及授權(quán)審核提供商提供了系統(tǒng)接口，并設(shè)計有商店數(shù)據(jù)交換平臺實現(xiàn)POS系統(tǒng)與主機(jī)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)集成。 分析工具：包括后臺系統(tǒng)報表，售貨單歷史記錄及電子分類帳。系統(tǒng)設(shè)置器：JDA流程管理器及系統(tǒng)設(shè)置器均以參數(shù)為基礎(chǔ)來進(jìn)行各項基本設(shè)置。使用企業(yè)設(shè)置管理器(ECM),可以在總部統(tǒng)一進(jìn)行參數(shù)設(shè)置并在商店的每一個登錄點上下載這些設(shè)置信息。系統(tǒng)配置Win

18、/DSS?的開放體系結(jié)構(gòu)，使得它可以跨平臺運(yùn)作?？梢酝ㄟ^混合和匹配POS終端和PC收銀設(shè)施來創(chuàng)建客戶化的硬件環(huán)境。一個專用的商店服務(wù)器并不是必需的。對一個僅有一排貨架的小店鋪而言，后臺辦公功能可以通過運(yùn)行POS機(jī)上的一個熱鍵來實現(xiàn)，并不需要專門的服務(wù)器。對擁有多排貨架的店鋪，一臺POS工作站也可充作服務(wù)器，因為每個POS工作站都可作為一個獨(dú)立的設(shè)備使用。零售商可以很靈活地把一臺POS終端移到戶外進(jìn)行場外銷售或移到另一個店鋪充作額外的收銀通道。這些銷售數(shù)據(jù)都被脫機(jī)保存在收銀機(jī)內(nèi)。一旦收銀機(jī)被重新連接到商店網(wǎng)絡(luò)上時，存儲在收銀機(jī)中的銷售數(shù)據(jù)被立刻拷貝到指定的服務(wù)器上。Win/DSS?適合運(yùn)行于Wi

19、ndows98,WindowsNT,WindowsNT工作站及Windows2000操作系統(tǒng)上。Win/DSS?可以在諸如舊M,NCR,WincorNixdorf和Epson等多種POS終端和PC收銀設(shè)施上運(yùn)行。Win/DSS?還與各種掃描儀和電子秤設(shè)備相兼容。服務(wù)，培訓(xùn)和支持JDA提供全面的計劃、設(shè)計、實施、培訓(xùn)、維護(hù)、支持和教育服務(wù)，以確保我們的客戶獲得持續(xù)的成功。Win/DSS?的用戶全球超過250個零售商用戶已購買了店內(nèi)系統(tǒng)。他們中包括：EsteeLauder;PETCOAnimalSupplies;FirstQuenchRetailingLtd;FollettHigherEducat

20、ionGroup;LauraAshleyHoldingsPlc;AmericanRetailGroup;BombayCompany;FootAction;WolfCamera;OfficeDepotInternational;Petro-Canada;PerfumaniaMarketing,Inc.;VirginEntertainmentGroup(VirginMegastores);CalvinKlein;TheForzaniGroup;WolverineWorldwide,Inc.;ManitobaLiquorControlCommission;NewfoundlandLiquorCorp

21、.;StrideRiteCorp.;ColumbiaSportswearCompany;CHANEL,Inc.;MCA/UniversalStudiosHollywoodandFlorida;RoyalDoulton,ICONCosmetics及NASCARThunder.全球超過15,000多個店鋪中有超過50,000臺收銀機(jī)上正運(yùn)行著JDA的店內(nèi)系統(tǒng)。2.1.3JDA實施、培訓(xùn)和客戶支持JDA的實施服務(wù)已經(jīng)被多次證明：實施時間、方法、項目管理工具、技術(shù)等各方面的統(tǒng)一確?？偼顿Y最低化。方法的靈活性和咨詢顧問的經(jīng)驗、結(jié)合中免的實施隊伍和咨詢顧問，確保最好的實施效果。JDA大學(xué)為中免集團(tuán)項目組成

22、員提供實施前、實施中、實施后的培訓(xùn)課程。JDA的各種支持服務(wù)確保實施過程中和未來對中免集團(tuán)的支持。目標(biāo)是確保中免集團(tuán)能夠從實施JDA的系統(tǒng)中獲得優(yōu)化業(yè)績的目的。引導(dǎo)客戶走向成功JDA的專業(yè)咨詢顧問可以帶給您JDA系統(tǒng)的知識與能量。從評估您的技術(shù)架構(gòu)到運(yùn)用零售業(yè)最好的經(jīng)驗，JDA將和您的人員密切地工作在一起實現(xiàn)有組織的實施務(wù)。我們的宗旨是引導(dǎo)客戶走向成功，JDA的實施項目小組將提供高質(zhì)量的服務(wù)，并且為日后的維護(hù)支持保持良好的關(guān)系。JDA在吸引和留住有經(jīng)驗的專業(yè)咨JDA的專家隊伍，給客戶在最新解決專業(yè)咨詢顧問JDA的專業(yè)咨詢部在零售業(yè)擁有一支世界上最大最有經(jīng)驗的隊伍，他們有豐富的零售業(yè)知識，完全了

23、解客戶的需求。詢顧問方面有很好的記錄，并且可以把他們放在市場和客戶最需要的地方?？蛻艨梢栽谌澜绶秶鷥?nèi)都可以聯(lián)絡(luò)到方案方面最好的引導(dǎo)與支持。面向客戶我們與客戶之間建立良好的關(guān)系，這種合作關(guān)系從項目實施的計劃和設(shè)計階段就已開始，并一直持續(xù)到實施結(jié)束以及日后的維護(hù)支持，我們是以客戶的滿意程度來衡量咨詢顧問的表現(xiàn)和業(yè)績。零售業(yè)及IT專家JDA的項目實施隊伍的零售業(yè)及IT專家將為您的實施提供最有力的支持，我們的咨詢顧問要求同時具有零售業(yè)及IT兩方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗，他們往往來自于零售業(yè)的采購經(jīng)理，計劃經(jīng)理，分銷商，財務(wù)專家及業(yè)務(wù)CIO等，JDA的顧問將帶給您豐富的經(jīng)驗與遠(yuǎn)見。JDA的經(jīng)驗利用軟件產(chǎn)品的

24、知識與項目管理的技能，JDA的實施方法學(xué)與技術(shù)能力使JDA的咨詢顧問可以更有效率地為客戶實施解決方案，我們的咨詢顧問擁有：深入的JDA的知識-每個顧問都必須持有產(chǎn)品培訓(xùn)證書豐富的實施經(jīng)驗-每個顧問平均擁有5年的JDA工作經(jīng)驗豐富的零售業(yè)及IT經(jīng)驗-平土110年的行業(yè)及IT經(jīng)歷2.1.3.1 軟件實施服務(wù)JDA可以提供廣泛的服務(wù)，用戶可以用企業(yè)內(nèi)部的人實施，或外包給其他專業(yè)服務(wù)公司。無論用戶的決定是怎樣，我們都會根據(jù)用戶的需求和已有的資源和用戶一起完成項目。項目和商業(yè)服務(wù)項目計劃和管理業(yè)務(wù)流程分析和系統(tǒng)優(yōu)化功能專家質(zhì)量保證和實施支持功能性和技術(shù)性的培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)硬件結(jié)構(gòu)方案網(wǎng)絡(luò)方案數(shù)據(jù)庫管理支持系

25、統(tǒng)優(yōu)化方案和實施系統(tǒng)接口設(shè)計和實施數(shù)據(jù)變換和確認(rèn)實施支持技術(shù)培訓(xùn)店面試行配置和支持2.1.3.2 項目實施方法成功的實施需要堅固可靠的隊伍和方法。根據(jù)本身實施系統(tǒng)的經(jīng)驗，JDA堅持按照下列四個階段模式實施項目:項目方法ProjectApproach初始計劃與組織業(yè)務(wù)流程分析與設(shè)計建筑與測試實施項目與計劃管理2.1.3.3 初始計劃和組織對于每個項目JDA都會召開計劃會議。在會議里，JDA成員會與用戶定義項目的范圍、回顧項目策略、計劃系統(tǒng)概括培訓(xùn)和分析會議日期、推薦項目組的結(jié)構(gòu)和職責(zé)，并分析項目的費(fèi)用和管理。到了用戶培訓(xùn)的階段，JDA推薦培訓(xùn)培訓(xùn)員(Trainthetrainer)的方式，這些用

26、戶方的培訓(xùn)員會對于軟件有個深入的培訓(xùn)，而這些培訓(xùn)員將負(fù)責(zé)培訓(xùn)其他的用戶。JDA通過JDA大學(xué)提供多種教程，這些教程可以設(shè)在SCOTTSDALEF訓(xùn)中心，也可以利用用戶的設(shè)施進(jìn)行培訓(xùn)。2.1.3.4 項目組項目組可以建立在：客戶的需求已有的客戶和集成方的資源所需要的功能和技術(shù)上的技能實施的模塊為滿足項目成功的需求所需要的努力和方法典型項目組指導(dǎo)委員會項目總監(jiān)ExecutiveSponsorJDAEngagementManager項目經(jīng)理功能組技術(shù)組JDA專家組功能主管培訓(xùn)/測試主管業(yè)務(wù)分析師技術(shù)主管JDA技術(shù)專家系統(tǒng)分析師程序員模塊專家實施專家結(jié)構(gòu)合作伙伴和系統(tǒng)集成商可填補(bǔ)某些角色本著以項目實施

27、為首要的目的，建立起一個連盟的隊伍以推動這個項目。根據(jù)用戶資源的需求所決定的隊伍結(jié)構(gòu)，從理想的角度來說，這個隊伍包括了用戶方的代表或顧問，并結(jié)合了JDA本身的專業(yè)人員以補(bǔ)充功能和技術(shù)技能。根據(jù)用戶的需求，JDA也可以聯(lián)合其合作伙伴及系統(tǒng)集成商的參與。2.1.3.5 業(yè)務(wù)流程分析和設(shè)計業(yè)務(wù)應(yīng)用分析業(yè)務(wù)應(yīng)用分析（BAAA是用戶和JDA合作的過程。這是任何一個項目很重要的部分，無論用戶是否需要修改軟件。盡管您可能已經(jīng)參加過培訓(xùn)，這也是一個很好的時機(jī)讓JDA的顧問服務(wù)隊伍幫助您的項目隊伍有效的建立和使用JDA軟件。JDA的顧問具有零售行業(yè)的經(jīng)驗和JDA系統(tǒng)的實施經(jīng)驗，他們會幫助您重新考慮公司本身存在的

28、業(yè)務(wù)流程以達(dá)到更高的效率。從您的商品管理、倉庫/分銷中心、會計/財務(wù)和店面系統(tǒng)區(qū)域派出的代表會參與這個過程。他們的職責(zé)包括極的參與輔助解決與其相關(guān)的由他們提出的流程/操作上的問題。業(yè)務(wù)應(yīng)用分析主要目標(biāo)在于：積指出JDA系統(tǒng)安裝實施后的業(yè)務(wù)模型與用戶本身業(yè)務(wù)流程的區(qū)別識別出對應(yīng)修改造成的程序或流程上的修改確定需要作出的修改及建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)資料在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過程中提供計劃及相應(yīng)的技術(shù)咨詢，并提供與第三方系統(tǒng)的接口識別實施前必須解決的問題對應(yīng)新的系統(tǒng)推薦相應(yīng)新的工作流程決定項目的范圍，設(shè)立合理的計劃。當(dāng)然，這些都可以根據(jù)用戶特定的需求做相應(yīng)的修改。2.1.3.6 二次開發(fā)管理和系統(tǒng)測試二次開發(fā)管理在商業(yè)

29、應(yīng)用的分析的過程中，系統(tǒng)經(jīng)常需要修改。JDA的咨詢服務(wù)集團(tuán)可以提供軟件開發(fā)人員進(jìn)行二次開發(fā)，以確?？蛻舻南到y(tǒng)適合客戶的商業(yè)需求。每一個商業(yè)需求分析都要明確范圍，估計JDA進(jìn)行編程、測試和管理這些二次開發(fā)的成本和程度。系統(tǒng)和可接受性測試項目系統(tǒng)測試/質(zhì)量控制階段是項目組建立自信的機(jī)會，同時確認(rèn)整個項目的各個部分的整合性，并在最終用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)上線之前工作。在培訓(xùn)最終用戶前，我們將幫助客戶的項目組確信軟件，硬件和操作程序準(zhǔn)備恰當(dāng)。JDA通過與項目組成員持續(xù)地復(fù)習(xí)，指導(dǎo)和評估項目組的進(jìn)展，引導(dǎo)項目組進(jìn)行系統(tǒng)測試。這個階段將降低實施風(fēng)險，確保項目組充滿信心地將系統(tǒng)上線。2.1.3.7 實施實施的成本主

30、要由JDA的參與程度和項目周期決定的。JDA的參與程度是由客戶的需求決定的。項目成功的關(guān)鍵是：資源，計劃，承諾，持續(xù)跟蹤。我們知道客戶在實施JDA系統(tǒng)時仍要確保他們的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。這就是為什么在項目實施的整個過程中JDA會始終提供支持。JDA項目實施管理者擁有多年的實施經(jīng)驗。JDA將與客戶的高層管理者和項目組合作，為確保項目成功提供戰(zhàn)略指導(dǎo)，人員配備和資源準(zhǔn)備。此外，要重點考慮在項目完成后，客戶獨(dú)立擁有足夠的技巧和知識，以保證系統(tǒng)的切換和將來的持續(xù)運(yùn)行。獲得并保持項目成功的關(guān)鍵是在商業(yè)應(yīng)用分析，產(chǎn)品培訓(xùn)和驗收階段中持續(xù)的關(guān)注與參與。雖然您要參與項目的每個步驟，但要重點參與商業(yè)應(yīng)用分析，產(chǎn)品培訓(xùn)

31、和接受性測試階段。JDA將設(shè)置一名項目經(jīng)理，他將在項目計劃與管理和接受性測試方面與客戶合作。JDA擁有專業(yè)的經(jīng)驗和技術(shù)，確?？蛻舻捻椖繉嵤┏晒?。我們已經(jīng)在600多個點實施了我們的系統(tǒng)，同時我們期望將貴公司加入到我們成功項目清單中。標(biāo)準(zhǔn)實施計劃TYPICALIMPLEMENTATIONPLANFORMMS&Win/DSS5-6月MONTHS熟悉系統(tǒng)SystemFamiliarisation商務(wù)應(yīng)用分析BusinessApplicationAnalysis(BAA)程序修改及系統(tǒng)測試Customisation&SystemTesting用戶培訓(xùn)及測試UserTraining&

32、;Testing數(shù)據(jù)建設(shè)/轉(zhuǎn)換DataSetup/ConversionJDA項目管理及行政管理JDAProjectManagement&Administration*實施計劃有待討論后優(yōu)化2.1.4未來JDA的優(yōu)勢在于可分別實施全部將近50個解決方案中所需的方案或模塊的適當(dāng)組合。因此，上面建議的方案為未來的業(yè)務(wù)優(yōu)化和調(diào)整提供基礎(chǔ)?？蛻艨梢钥紤]未來與供貨商協(xié)作的補(bǔ)貨、品類管理等業(yè)務(wù)。3解決方案投資成本本報價是根據(jù)中免集團(tuán)軟件需求書列明的需求，確定合適的JDA系統(tǒng)及模塊后的報價。由于JDA有多個系統(tǒng)和多個系統(tǒng)平臺，中免集團(tuán)如有特殊要求，可在下一步討論中具體確定系統(tǒng)平臺、模塊。系統(tǒng)/模塊名稱

33、Systemormodules基本許口費(fèi)Baselicence每增加一家店P(guān)eradditionalstore一期包括總部和4家店ForHQand4storesgroup備注notes總部商品管理系統(tǒng)PortfolioMerchandisingManagementsystemPMMix美元x美元/5storegroupx美元無限個用戶thereisnolimitonthenumberofusersforthissoftware批發(fā)業(yè)務(wù)Wholesalex美元Unlimitedstores/usersx美元總計totalx美元x美元備注：客戶將來可以選擇店面系統(tǒng)（WinDSS）、決策支持系統(tǒng)（R

34、etaillDEAS）、品類管理/空間管理系統(tǒng)（Intactix）以及其他零售應(yīng)用系統(tǒng)主要模塊包括，商品管理系統(tǒng)PMMi：-1. Database2. POManagement3. Consignment4. PriceandCostManagement5. Merchandisereceiving6. ReturntoVendor7. LandedCost8. InventoryControl9. Sales/MerchandiseAnalyser10. AutomatedReplenishment11. transfermanagement12. Invoicematching13. .W

35、arehousemanagement(optional)批發(fā)業(yè)務(wù)管理：12. CustomerInformationManager13. SalesOrderDeskApplication14. CustomerOrderfulfillment16.DerivativePricing數(shù)據(jù)庫訂單管理代銷價格/成本管理收貨退貨到岸成本庫存控制銷售/商品分析自動補(bǔ)貨轉(zhuǎn)倉發(fā)票核對配送中心管理（備選，成本約為100,000美元）客戶信息經(jīng)理批發(fā)訂單服務(wù)臺客戶訂單滿足率特殊定價其他模塊：為便于和其他財務(wù)系統(tǒng)的接口，特免費(fèi)提供如下模塊17. Generalledger18. AccountsPayables

36、19. AccountsReceivables總賬應(yīng)付款應(yīng)收款有關(guān)條款1. 本報價以美元計，所有付款必須用美元支付。2. 本報價不含任何稅3. 本報價嚴(yán)格保密，僅限JDA和中免集團(tuán)公司。如不能保密，則所有文件必須退還JDA。4. 合同須在8月31日前簽訂。5. 基于簽訂合同能被美國證圈委員會認(rèn)可收入。6. 軟件支持費(fèi)（維護(hù)費(fèi)）為許可費(fèi)的20%,每年預(yù)先支付。7. 當(dāng)涉及多個JDA產(chǎn)品時，這些產(chǎn)品之間的集成按JDA出版的規(guī)范執(zhí)行。其他形式的集成需要額外的費(fèi)用和服務(wù)8. 本報價中包含的第三方軟件僅限于用于支持JDA的產(chǎn)品。9. 除已注明，本報價不包括運(yùn)行JDA所需的任何第三方軟件。10. 許可費(fèi)付

37、款時間表：簽訂合同時付款80%合同簽訂后90天內(nèi)付款20%12. 付款后5-7天內(nèi)交付軟件13. 實施費(fèi)付款方式：合同簽訂時20%,其余部分按項目實施期平均每月支付。4JDA的附加價值4.1.1 免稅行業(yè)客戶的成功實施上述建議的解決方案已經(jīng)有香港機(jī)場免稅店（SkyConnections）、菲律賓RoyalDutyFreeShop和DutyFreePhilippines成功應(yīng)用多年。香港機(jī)場免稅店（SkyConnections）擁有16家店統(tǒng)一經(jīng)營。菲律賓RoyalDutyFreeShop擁有75家各種類型的店，DutyFreePhilippines有11家店。這些客戶實施JDA的商品管理系統(tǒng)和

38、店面管理系統(tǒng)。其需求與中免集團(tuán)有類似之處。4.1.2 中國客戶成功應(yīng)用JDA的經(jīng)驗JDA的商品管理系統(tǒng)和店面系統(tǒng)已經(jīng)在中國應(yīng)用多年，自1996年天津家居開始應(yīng)用以來，已經(jīng)有家世界（全國零售企業(yè)2002年排行第17名，營業(yè)額44億元）、王府井（全國零售企業(yè)2002年排行第16名，營業(yè)額47億元）、東方家園（全國零售企業(yè)2002年排行第60名，營業(yè)額8.5億元）、深國商實施了JDA的商品管理系統(tǒng)和店面管理系統(tǒng)。并經(jīng)過客戶化和軟件升級，使得JDA在新版本的系統(tǒng)中，增加了很多中國市場特例的功能，例如，批發(fā)、代銷、專柜等。JDA服務(wù)中國客戶的能力更強(qiáng)大了。同時，沃爾瑪、易初蓮花、百安居等全球頂級的零售企

39、業(yè)也在其全球和中國應(yīng)用JDA的品類管理/空間管理系統(tǒng)。全球的品牌公司有3300家在應(yīng)用JDA的空間管理系統(tǒng)與零售企業(yè)合作，其中在中國有，可口可樂、寶潔、聯(lián)合利華、SC莊臣、箭牌、愛芬等近100家大型品牌公司。4.1.3 零售行業(yè)經(jīng)驗和最佳流程方法JDA的員工曾經(jīng)出身于采購、品類經(jīng)理、計劃員、財務(wù)、庫存管理、配送和IT專家?！蔽覀兣宸﨡DA顧問的零售和變革管理經(jīng)驗，以及與我們合作設(shè)計項目計劃的能力。有JDA的顧問服務(wù)是我們有了完全的軟件和實施服務(wù)，不僅僅是軟件?！盝ohnZavada,VicePresident/CIOGottschalks的副總裁/CIOi樣評述高效解決方案的全球領(lǐng)袖。5JDA

40、公司介紹5.1.1公司簡介在60個國家擁有超過4800個零售、批發(fā)、分銷和制造業(yè)的客戶，JDA軟件集團(tuán)公司（納斯達(dá)克：JDAS）是提供零售業(yè)解決方案集成軟件和專業(yè)服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，幫助企業(yè)解決管理運(yùn)營存在的重要的實際問題。通過資本化市場地位和財政支持，JDA應(yīng)用其重要的資源致力于開發(fā)下一代零售智能解決方案來開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的力量來滿足出現(xiàn)的商業(yè)需求。其商品管理系統(tǒng)，POS系統(tǒng)，分析系統(tǒng)和協(xié)作解決方案提高了收益回報、運(yùn)營效率和客戶服務(wù)。JDA公司創(chuàng)建與1985年，它的總部在亞利桑那州的SCOTTTSDALE,約有員工1200人，在北美、南美、歐洲、亞洲和澳大利亞的主要城市有36個分支機(jī)構(gòu)。5.1.2宗

41、旨JDA的宗旨是為提高零售和制造業(yè)客戶的競爭力、生產(chǎn)率和利潤率提供創(chuàng)新、為此，我們將: 與客戶建立長期合作關(guān)系，不斷加強(qiáng)信任，確保客戶投資回報最大化。 增加解決方案，通過研發(fā)或收購，滿足客戶不斷增加的需求。 按客戶環(huán)境、資源、時間表和特色，為其提供頂級的服務(wù)、支持、培訓(xùn)和戰(zhàn)略服務(wù) 為員工提供挑戰(zhàn)和尊重專業(yè)人才的環(huán)境。股東投資收益最大化5.1.3財務(wù)狀況JDA?自1996年NASDAQ上市以來，業(yè)績穩(wěn)定持續(xù)增長從未虧損,沒有債務(wù)。見附錄公司財務(wù)報表。5.1.4客戶JDA?擁有最大的零售客戶成功應(yīng)用JDA的系統(tǒng)，跨各行業(yè)，目前JDA?在中國的客戶在使用如下系統(tǒng)：家世界集團(tuán)-大賣場（家世界、家樂），

42、DIY（家居）商品管理系統(tǒng)（PortfolioMerchandiseManagementSystem-I）,東方家園-家居裝飾商品管理系統(tǒng)（PortfolioMerchandiseManagementSystem-I）,A.S.Watson&Co.,Limited（屈臣氏集團(tuán)）-折扣店、百貨商品管理系統(tǒng)（PortfolioMerchandiseManagementSystem-I）,王府井百貨商品管理系統(tǒng)（PortfolioMerchandiseManagementSystem-I）香港機(jī)場免稅店SkyConnectionLimited-商品管理系統(tǒng)（PortfolioMerchand

43、iseManagementSystem-I）,多樣屋-折扣店、百貨商品管理系統(tǒng)（PortfolioMerchandiseManagementSystem-I）,54%的大型客戶應(yīng)用JDA的解決方案-其中16%使用和新商品管理系統(tǒng)店面系統(tǒng)（Win/DSS）,決策支持系統(tǒng)（IDEAS）店面系統(tǒng)（Win/DSS）店面系統(tǒng)（Win/DSS）店面系統(tǒng)（Win/DSS）店面系統(tǒng)（Win/DSS沃爾瑪中國-品類管理/空間管理百安居-空間管理JDA全球用戶分布ProductCategory產(chǎn)品MerchandisingSystems商品管理系統(tǒng)In-StoreSystems(includingPortals)

44、店內(nèi)系統(tǒng)AnalyticandOptimizationApps.(Arthur,RetailIdeas,Affinity,Intellect,Promax)分析和優(yōu)化應(yīng)用E3ForecastingandReplenishmentE3預(yù)測和補(bǔ)貨IntactixSpace/FloorPlanningIntactix空間/店面部局計劃No.ofClients用戶數(shù)5272534956103,6066技術(shù)要求TechnicalRequirements待軟件確定后，與中免集團(tuán)討論7附錄7.1 中免集團(tuán)軟彳名需求書：JDA答復(fù)中免集團(tuán)總部系統(tǒng)需求RFPChinaDutyFree(headOfficesyt

45、sem)Version2.xls中免集團(tuán)門店管理及POS系統(tǒng)功能需求清單ChinaDutyFreePOSRFPResponseVersion2.xls"JDAFinancialRepoitFY02(unaudi7.2 JDA財務(wù)報告"DAFinancialReportFYOLpdf7.3 客戶案例分析7.3.1 JDA加強(qiáng)與中國大型零售企業(yè)合作年營業(yè)額32.5億元的零售企業(yè)進(jìn)一步實施JDA解決方案：支持?jǐn)U張，強(qiáng)化客戶服務(wù)Scottsdale,Ariz.-August20,2002-JDASoftwareGroupInc.(Nasdaq:JDAS)宣布：年營業(yè)額32.5億元的

46、家世界集團(tuán)正在實施JDA的多個解決方案以支持其擴(kuò)張，及時了解信息，強(qiáng)化客戶服務(wù)。1996年以來一直是JDA的客戶，家世界在使用商品(MMS)和店面(WinDSS玳得巨大成功后，進(jìn)一步加大與JDA的信息合作伙伴關(guān)系。據(jù)家世界首席運(yùn)營官于昆介紹，家世界正在實施JDA的決策支持和計劃與預(yù)測應(yīng)用方案，進(jìn)一步加大現(xiàn)有解決方案的投資回報。“在過去的7年中，JDA一直證實其對亞洲市場和對我們成功的承諾：不斷提供最好的解決方案和適合我們需要的客戶化的服務(wù)?！薄皩DA的商業(yè)智能，空間和品類管理解決方案與已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)的商品和店面系統(tǒng)集成起來，我們能夠進(jìn)一步提高效率，了解業(yè)務(wù)，加深對客戶的了解。在我們將開店速度從每年

47、10家提高到15家時，所有這一切變得更為重要?！盜T投資回報的有一個例證。”JDA亞太區(qū)總裁，LynSchmidt:“我們祝賀家世界已經(jīng)取得的成功，很高興進(jìn)一步加強(qiáng)我們的合作關(guān)系。中國是JDA的戰(zhàn)略市場，家世界是全球客戶不斷回到JDA實施其已經(jīng)證明成功的、集成的解決方案，提40采30IDEA的),Spacep20107.3.2一和貞麗專業(yè)咨詢顧問，家世界計劃在2003年一季度完5%施尸JDA的國支持原究和空間(PerformanceAnalysisbyIB口GrossprofitMAgbyIntactix(tm),FloorPlanningbyIntactix(tm)4a%dPortfolio

48、KnowledgeIBasePlanogOammti趣iDomain(tm).口Netincome00%曾忸揩品MMS-Factory2-Uadministrativeexpenses在實1998DA199T年內(nèi)2000門完全實現(xiàn)了原計劃在三年內(nèi)達(dá)到的毛利水平1998，同時，損耗也降低了將近一半IuL_i_uy19992000TracyParksExecutiveVicePresidentofLogisticsandChiefInformationOfficer物流副總裁及首席信息官Factory2-U這段關(guān)于實施JDA解決方案成功輔助Factory2-U提高商業(yè)業(yè)績的引證僅僅只是眾多對JDA

49、褒獎中的一例。Factory2-U是一家從事于銷售清倉、滯銷商品的美國零售企業(yè)，其擁有242家零售店，于1999年實施MMSo其2001年收入在2000年555,600,000美元基礎(chǔ)有所增加，達(dá)到580,500,000美元。下面的圖表具體展示了在實施了MMS后,Factory2-U商業(yè)利潤增長幅度情況。伴隨著商業(yè)收入及利潤的巨幅增長,FACTORY2-U同時也實現(xiàn)了一年7次的庫存周轉(zhuǎn)，這個數(shù)字是行業(yè)平均水平的2倍多。MMS寸于FACTORY2-U勺貢獻(xiàn)不僅僅只是提高庫存管理業(yè)績，同時，也輔助其在2000年新開51家，2001年新開31家連鎖店。在談到MMS勺優(yōu)點時，PARKS說：“因為我們的

50、投資回報率是同行業(yè)中最高之一，所以我們的商店在一年之內(nèi)就可以收回投資成本，達(dá)到自給自足。JDA解決方案不僅僅幫助我們管理空前數(shù)量的庫存周轉(zhuǎn)，同時也使開店成本降至為最低。"PARKS舉例說：現(xiàn)今，F(xiàn)ACTORY2-U每開50家店，僅需增加一名全職銷售審計或會計人員?！斑@種高效運(yùn)作使我們自力更生實現(xiàn)商業(yè)增長目標(biāo)并推動營運(yùn)利潤持續(xù)增長成為可能?！毕旅娴膱D表以銷售百分比的形式展示了FACTORY2-U毛利增長及營運(yùn)成本降低的統(tǒng)計。伴隨著這個戲劇性的提高，F(xiàn)ACTORY2-U已經(jīng)在營運(yùn)收入及凈收入方面獲得了大幅度的增長。7.3.3MMS-RegisCorporation“JDA解決方案使我們能

51、在SKUa別上分析銷售。并能標(biāo)注出那一種商品銷售的最好.現(xiàn)在我們能按沙龍快速地調(diào)配及補(bǔ)充正確的商品數(shù)量。我們提高了銷售了利潤，增強(qiáng)了沙龍員工的效率.“,減少了庫存，增加ToddGreenVicePresidentPlanningandLogistics規(guī)劃及物流副總裁RegisCorporationRegis公司主要從事發(fā)廊及用品的經(jīng)營億美元的收入提高了14.8%.凈收入為，生產(chǎn)，經(jīng)銷及零售.到2001年9月30日，該公司已擁有6,398家國內(nèi)發(fā)型屋及886家國際發(fā)型屋.去年13,120億美元的收入較前年11,4301.09億美元,提高了8.4%.零售收入接近3.6億美元，占公司總收入的25%.Todd同時也表示：自從實施了JDA的Regis減少了10%.