物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生中保潔內(nèi)容與要求

1、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生中保潔內(nèi)容與要求：（ 1）有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍；（ 2）設(shè)定垃圾集納地點，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；（ 3）每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物；（ 4）對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行一周一次清掃；（ 5）按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；（ 6）在雨、雪天氣應(yīng)及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃；（ 7）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進行通風(fēng)、清洗和

2、消毒，加強對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。經(jīng)濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房保潔服務(wù)的工作內(nèi)容和要求包括：（ 1）設(shè)定垃圾集納地點，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；（ 2）每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)基本無廢棄雜物；（ 3）按規(guī)定進行消毒、滅鼠等活動；（ 4）在雨、雪天氣應(yīng)及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃；（ 5）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進行通風(fēng)、清洗和消毒，加強對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。保潔的范圍是：小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外。、清潔衛(wèi)生

3、管理標(biāo)準(zhǔn)程序一、目的：確保小區(qū)的清潔衛(wèi)生使業(yè)主滿意。二、適用范圍：適用于花園住宅小區(qū)三、職責(zé)1、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)審批清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并對保潔質(zhì)量進行監(jiān)控。2、物業(yè)管理員負(fù)責(zé)擬定清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)，保潔工作的安排，保潔質(zhì)量的日常檢查監(jiān)督。3、保潔員負(fù)責(zé)花園內(nèi)的保潔工作。四、程序1、 物業(yè)管理員每年1 月 15 日前根據(jù)物業(yè)管理合同中有關(guān)清潔衛(wèi)生的規(guī)定，業(yè)主管委員的有關(guān)要求和最新的訪問業(yè)主記錄總結(jié)中有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的業(yè)主意見，擬定清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)）或提出對其修改意見，報服務(wù)中心主管審批。2、服務(wù)中心主管批準(zhǔn)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質(zhì)量的依據(jù)。3、保潔工作安排

4、：（ 1）物業(yè)管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔負(fù)責(zé)范圍，報服務(wù)中心主管審批后施行。（ 2）保潔員聘用及管理按員工管理工作標(biāo)準(zhǔn)進行。（ 3）保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督：（ 4）物業(yè)管理員正常工作日，每天檢查保潔質(zhì)量，并保證對保潔質(zhì)量巡視記 錄表。若發(fā)現(xiàn)問題，適時要求責(zé)任保潔員處理。（ 5）物業(yè)管理員每月初匯總上月保潔質(zhì)量巡視記錄表提交服務(wù)中心主管審 閱批。（ 6）服務(wù)中心主管每周至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在保潔質(zhì)量巡 視記錄表。若發(fā)現(xiàn)問題，即時通知物業(yè)管理員處理。（ 7）服務(wù)中心主管每月至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在保潔質(zhì)量巡 視記錄表。如發(fā)現(xiàn)問題，采取

5、進一步的改進措施。二、衛(wèi)生清潔達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生 各個樓層公共區(qū)域衛(wèi)生： 1、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。 2、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰 塵、水跡等。3、電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。 4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）：明凈、光潔。 5、各種設(shè)施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈， 無積塵、污痕。6、樓梯（所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯，防火梯）：無灰塵，無雜物。 7、扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡。 8、門（各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門）：干凈，無灰塵、污痕。 9、電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）

6、：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜 物。二、樓外區(qū)域衛(wèi)生 1、所管區(qū)域地面和道理：路面整齊，干凈，無垃圾，沙土，紙屑、油痕，無積 水等。2、綠化帶、花草盆；無垃圾、臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵、花草盆無積 水和異味，花草樹木剪整齊，擺放美觀。三、清潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)一、樓道清潔操作標(biāo)準(zhǔn)清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、 樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。二、清潔作業(yè)程序1、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級， 將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗

7、拖把數(shù)次。2、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。3、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。4、清潔墻、面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。 先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關(guān)板。5、清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。 擦拭時， 清洗抹布數(shù)次

8、，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。6、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。7、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按玻璃門、窗、鏡面的清潔進行作業(yè)。8、每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每星期清掃，擦拭兩次。梯級每月用拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。2、目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。四、安全事項擦拭配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。二、公共場地和馬路清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場，門球場。二、作業(yè)程序1、用長竹掃把把道理中間和公共活動場所的果皮、紙

9、屑、泥沙等垃圾掃成堆。2、用膠掃把垃圾掃如垃圾斗內(nèi)，然后倒進垃圾手推車。3、對有污痕的路面和場地用水盡心清洗。4、雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上點到 點，保持整潔。2、共用場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污痕。三、 綠地清潔操作標(biāo)準(zhǔn)一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)草地和綠化帶。二、作業(yè)程序：1、用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。2、對煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。3、在清掃草地的同時，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每天早上、上、下午各清掃一次以上，每小

10、時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。CM 以上無石頭塊等垃圾和雜物，煙2、目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，頭控制在m2個以內(nèi)。散水坡和排水溝清潔操作標(biāo)準(zhǔn)一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。二、作業(yè)程序：1、用掃把清掃散水坡上的泥沙果皮等垃圾。2、用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。3、用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡和墻上空調(diào)滴水的污水和青苔。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)：1、目視：干凈、無污痕、無青苔、無垃圾和沙石。2、有空調(diào)滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。五、游樂場清潔操作標(biāo)準(zhǔn)一、清潔范圍：物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的游樂場所。二、作業(yè)程序：1、備抹布料

11、、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。2、用抹布抹干凈秋千、游戲器具上的灰塵。3、倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈。4、 用掃把把坑外的沙掃入坑時，同時清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮等垃圾。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)1、滑梯每半月清洗一次，其他設(shè)施每周抹一次，清潔后保持無灰塵、污痕。2、每天將場地掃三遍，每小時循環(huán)保潔一次，目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。四、清潔過程中注意事項1、發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施損壞，報告班長或服務(wù)值班室。2、發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂實施時，應(yīng)給予制止、糾正。六、 停車場清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。二、作業(yè)程序1、備用水管、掃把、膠刷、垃

12、圾等工具和清潔劑。2、用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。3、發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。 4、用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油痕和污跡時，倒少量清潔劑在污痕 處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。5、清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn)： 1、目視地面：無垃圾、果皮、紙屑、無積水，無污跡和雜物。2、每天清掃兩次，每周用水沖洗地面一次。四、安全注意事項：1、發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油，再用清潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。2、清潔時應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。七、 雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑裝飾物、宣傳欄

13、、標(biāo)識宣傳牌。二、作業(yè)程序：1、雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹，然后用水清洗。2、 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦拭一邊，玻璃用玻璃刮清潔。3、宣傳牌、標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用抹布從上往下抹牌，然后用干抹布一次。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)1、宣傳牌每周清潔一次。2、室內(nèi)標(biāo)識每天清潔一次。3、雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡，積塵。四、安全注意事項1、梯子放平穩(wěn)，人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。2、清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。3、清潔工具不要損傷被

14、清潔物。八、 地下雨、污水管井疏通操作標(biāo)準(zhǔn)一、工作范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)有地下雨、污水管道和檢查井的井底。二、作業(yè)程序：1、鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。2、用長竹片捅管內(nèi)的粘附物。3、用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。4、用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。5、用撈篩撈起檢查井內(nèi)壁的雜物清理。6、把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉(zhuǎn)站。7、放回檢查井蓋，用水沖洗地面。8、雨、污水檢查井每半月清理一次。9、雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)清理后， 眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污痕等。四、安全注意事項1、掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護以防行人跌入。2、掀開和蓋上井蓋時應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。3、如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。4、作業(yè)時穿全身制邊身褲，戴膠手套。九、 化糞池清理操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍：物業(yè)管轄內(nèi)所有的化糞池。二、作業(yè)程序：1、雇用吸糞車一部（含5 米長膠管3 條，8 米長竹桿1 條）。2、用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15MIN后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。3、