企業(yè)創(chuàng)新管理

1、第一頁，共115頁。 只有以企業(yè)為主體只有以企業(yè)為主體 才能堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新的市場導(dǎo)向才能堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新的市場導(dǎo)向 有效整合產(chǎn)學(xué)研的力量有效整合產(chǎn)學(xué)研的力量 加快技術(shù)創(chuàng)新成果的產(chǎn)業(yè)化加快技術(shù)創(chuàng)新成果的產(chǎn)業(yè)化第二頁，共115頁。中共中央國務(wù)院中共中央國務(wù)院 關(guān)于實(shí)施科技規(guī)劃綱要關(guān)于實(shí)施科技規(guī)劃綱要增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的決定增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的決定（2006年年1月月26日）日）第三頁，共115頁。建設(shè)建設(shè)企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系第四頁，共115頁。 陳至立國務(wù)委員指出陳至立國務(wù)委員指出 這是總結(jié)我國這是總結(jié)我國5050多年多年 經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科

2、技工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科技工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 借鑒當(dāng)今發(fā)達(dá)國家和新興工業(yè)化國家的成功做法借鑒當(dāng)今發(fā)達(dá)國家和新興工業(yè)化國家的成功做法 作出的具有全局意義的重大抉擇作出的具有全局意義的重大抉擇為什么為什么？第五頁，共115頁。兩個(gè)問題兩個(gè)問題企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)為什么是企業(yè)為什么是技術(shù)創(chuàng)新主體技術(shù)創(chuàng)新主體仍有不同看法仍有不同看法產(chǎn)學(xué)研結(jié)合創(chuàng)新產(chǎn)學(xué)研結(jié)合創(chuàng)新機(jī)制和方法是什么機(jī)制和方法是什么急待弄清晰急待弄清晰第六頁，共115頁。技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)企業(yè)是主體企業(yè)是主體第七頁，共115頁?？茖W(xué)創(chuàng)新科學(xué)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新市場反饋市場反饋創(chuàng)造知識(shí)創(chuàng)造知識(shí)錢變成技術(shù)錢變成技術(shù)創(chuàng)造產(chǎn)品

3、創(chuàng)造產(chǎn)品技術(shù)變成錢技術(shù)變成錢企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)主要是：企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)主要是：技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值基礎(chǔ)科學(xué)基礎(chǔ)科學(xué)應(yīng)用科學(xué)應(yīng)用科學(xué)前沿前沿高新技術(shù)高新技術(shù)技術(shù)研發(fā)技術(shù)研發(fā)產(chǎn)品制造產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)業(yè)化與應(yīng)用與應(yīng)用市場開拓市場開拓獨(dú)立科研院所和大學(xué)的創(chuàng)新活動(dòng)主要是：獨(dú)立科研院所和大學(xué)的創(chuàng)新活動(dòng)主要是：追求知識(shí)，培育和造就創(chuàng)新人才追求知識(shí)，培育和造就創(chuàng)新人才第八頁，共115頁。企業(yè)是企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)創(chuàng)新的主體主體新技術(shù)的新技術(shù)的主要?jiǎng)?chuàng)造者主要?jiǎng)?chuàng)造者工業(yè)產(chǎn)權(quán)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)品牌商標(biāo)品牌主要擁有者主要擁有者引領(lǐng)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展先導(dǎo)技術(shù)先導(dǎo)技術(shù)吸納和應(yīng)用吸納和應(yīng)用先進(jìn)科技成果先進(jìn)

4、科技成果投資投資造就創(chuàng)新人才造就創(chuàng)新人才開展研發(fā)活動(dòng)開展研發(fā)活動(dòng)先進(jìn)管理模式先進(jìn)管理模式開拓者開拓者 世界市場新產(chǎn)品技術(shù)世界市場新產(chǎn)品技術(shù) 主要是企業(yè)研發(fā)成果主要是企業(yè)研發(fā)成果 Motorola 手機(jī)手機(jī) Sony DVD 波音飛機(jī)波音飛機(jī) 我國企業(yè)正在覺醒我國企業(yè)正在覺醒 自主創(chuàng)造新產(chǎn)品自主創(chuàng)造新產(chǎn)品 海爾不用洗衣粉的洗衣機(jī)海爾不用洗衣粉的洗衣機(jī) 抗癌藥物雙環(huán)鉑注射液抗癌藥物雙環(huán)鉑注射液 美寶燒傷膏美寶燒傷膏 貝爾實(shí)驗(yàn)室的通訊技術(shù)貝爾實(shí)驗(yàn)室的通訊技術(shù) IBM電腦電腦 Intel芯片芯片20042004世界大公司世界大公司研發(fā)投資研發(fā)投資 =調(diào)調(diào) 查：查： 10001000家家公司公司總研發(fā)投

5、資：總研發(fā)投資：38403840億億美元美元年增長率：年增長率： 11%11%研發(fā)占銷售額：研發(fā)占銷售額：57%57% 知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)競爭活力的極重要標(biāo)志自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)競爭活力的極重要標(biāo)志 IBM每每3秒創(chuàng)造秒創(chuàng)造1個(gè)專利個(gè)專利 海爾每天海爾每天2.8個(gè)專利個(gè)專利 世界名牌標(biāo)準(zhǔn)世界名牌標(biāo)準(zhǔn) 品牌價(jià)值在品牌價(jià)值在10億美元以上億美元以上 國外銷售額國外銷售額銷售總額銷售總額20% 國外市場利潤占國外市場利潤占30%管理創(chuàng)新是所有企業(yè)的追求管理創(chuàng)新是所有企業(yè)的追求 60年代年代 成本成本 70年代年代 質(zhì)量質(zhì)量 80年代年代 時(shí)間時(shí)間 90年代年代 服務(wù)服務(wù) 進(jìn)入新世紀(jì)進(jìn)入

6、新世紀(jì) 創(chuàng)新創(chuàng)新 從垂直管理從垂直管理 扁平化管理扁平化管理第九頁，共115頁。產(chǎn)學(xué)研結(jié)合創(chuàng)新產(chǎn)學(xué)研結(jié)合創(chuàng)新機(jī)制和方法機(jī)制和方法第十頁，共115頁。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要形式企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要形式 企業(yè)內(nèi)設(shè)研究所企業(yè)內(nèi)設(shè)研究所組織力量在企業(yè)內(nèi)開展研發(fā)組織力量在企業(yè)內(nèi)開展研發(fā)參與國家科技計(jì)劃參與國家科技計(jì)劃或民間聯(lián)合的共性技術(shù)研發(fā)或民間聯(lián)合的共性技術(shù)研發(fā)委托和資助科研院所和大學(xué)委托和資助科研院所和大學(xué)開展企業(yè)需求的創(chuàng)新項(xiàng)目開展企業(yè)需求的創(chuàng)新項(xiàng)目購買科研院所和大學(xué)購買科研院所和大學(xué)研究成果開發(fā)并應(yīng)用研究成果開發(fā)并應(yīng)用第十一頁，共115頁。案例一案例一以企業(yè)為主體以企業(yè)為主體晶體管的發(fā)明晶體管的發(fā)明19

7、47年在美國貝爾公司年在美國貝爾公司發(fā)明了晶體管發(fā)明了晶體管研究工作得到研究工作得到illinois University 等支持等支持1956年獲諾貝爾物理獎(jiǎng)年獲諾貝爾物理獎(jiǎng)開創(chuàng)了創(chuàng)新者創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新開創(chuàng)了創(chuàng)新者創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新誕生了誕生了“硅谷硅谷”式成果轉(zhuǎn)化機(jī)制式成果轉(zhuǎn)化機(jī)制1956年年肖克萊硅谷創(chuàng)業(yè)肖克萊硅谷創(chuàng)業(yè)第十二頁，共115頁。案例二案例二產(chǎn)學(xué)研合作攻關(guān)產(chǎn)學(xué)研合作攻關(guān)日本微電子技術(shù)日本微電子技術(shù)1976-80年，日本政府組織年，日本政府組織1微米芯片技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)微米芯片技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)東芝等東芝等6家企業(yè)出資一半家企業(yè)出資一半政府投入另一半資金政府投入另一半資金技術(shù)突破的成果共享技

8、術(shù)突破的成果共享產(chǎn)品開發(fā)，各顯神通競爭產(chǎn)品開發(fā)，各顯神通競爭成效：成效：日本對(duì)美國說不日本對(duì)美國說不問題：問題：這個(gè)案例的典型性這個(gè)案例的典型性表現(xiàn)在那里？表現(xiàn)在那里？ 答：答：市場上的競爭對(duì)手，合作攻關(guān)市場上的競爭對(duì)手，合作攻關(guān)技術(shù)成果共享，產(chǎn)品照常競爭技術(shù)成果共享，產(chǎn)品照常競爭第十三頁，共115頁。案例三案例三產(chǎn)學(xué)研合作攻關(guān)產(chǎn)學(xué)研合作攻關(guān)中國微電子裝備中國微電子裝備2001-06年，科技部組織年，科技部組織100納米刻蝕機(jī)和納米刻蝕機(jī)和離子注入機(jī)技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)離子注入機(jī)技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)北方微電子公司承擔(dān)刻蝕機(jī)攻關(guān)北方微電子公司承擔(dān)刻蝕機(jī)攻關(guān)中科信公司承擔(dān)離子注入機(jī)攻關(guān)中科信公司承擔(dān)離子注入機(jī)攻關(guān)

9、863計(jì)劃和北京市出資計(jì)劃和北京市出資70%企業(yè)自籌企業(yè)自籌30%清華大學(xué)和中科院微電子所參加清華大學(xué)和中科院微電子所參加聯(lián)合攻關(guān)取得重大突破聯(lián)合攻關(guān)取得重大突破第十四頁，共115頁。案例四案例四科技成果產(chǎn)業(yè)化科技成果產(chǎn)業(yè)化區(qū)域創(chuàng)新推動(dòng)區(qū)域創(chuàng)新推動(dòng)自主創(chuàng)新成果指南項(xiàng)目自主創(chuàng)新成果指南項(xiàng)目來自全國科研院所和大學(xué)來自全國科研院所和大學(xué)本地區(qū)企業(yè)為主本地區(qū)企業(yè)為主通過競爭承擔(dān)任務(wù)通過競爭承擔(dān)任務(wù)每個(gè)項(xiàng)目政府出資補(bǔ)貼每個(gè)項(xiàng)目政府出資補(bǔ)貼企業(yè)配套企業(yè)配套政府投入政府投入由金融機(jī)構(gòu)作中介由金融機(jī)構(gòu)作中介監(jiān)督資金運(yùn)行監(jiān)督資金運(yùn)行第十五頁，共115頁。案例五案例五硅谷創(chuàng)新貢獻(xiàn)硅谷創(chuàng)新貢獻(xiàn)斯坦福大學(xué)對(duì)斯坦福大學(xué)

10、對(duì)為企業(yè)培育、造就和輸送人才為企業(yè)培育、造就和輸送人才支持、鼓勵(lì)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)支持、鼓勵(lì)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)研究和傳播創(chuàng)新理念研究和傳播創(chuàng)新理念與企業(yè)合作創(chuàng)新與企業(yè)合作創(chuàng)新問題：問題：硅谷里有以硅谷里有以斯坦福大學(xué)名義辦的公司嗎？斯坦福大學(xué)名義辦的公司嗎？ 答：答：沒有？！沒有？！第十六頁，共115頁。案例六案例六形成核心競爭力形成核心競爭力企業(yè)關(guān)注創(chuàng)新企業(yè)關(guān)注創(chuàng)新IBM、微軟、英特爾等公司、微軟、英特爾等公司以擁有核心技術(shù)以擁有核心技術(shù)在市場競爭中長盛不衰在市場競爭中長盛不衰沃爾瑪和戴爾的成功沃爾瑪和戴爾的成功不是靠創(chuàng)造了核心技術(shù)不是靠創(chuàng)造了核心技術(shù)靠管理創(chuàng)新靠管理創(chuàng)新第十七頁，共115頁。沃爾瑪?shù)膯⑹疚?/p>

11、爾瑪?shù)膯⑹疚譅柆斒侨蜃畲罅闶凵涛譅柆斒侨蜃畲罅闶凵? 19691969年租用了年租用了IBM360IBM360型型 計(jì)算機(jī)進(jìn)行貨物配送管理計(jì)算機(jī)進(jìn)行貨物配送管理 8080年代初花費(fèi)年代初花費(fèi)24002400萬美元萬美元 發(fā)射了一顆人造衛(wèi)星專門發(fā)射了一顆人造衛(wèi)星專門 用于企業(yè)信系統(tǒng)管理用于企業(yè)信系統(tǒng)管理 近幾年，熱心于推廣應(yīng)用近幾年，熱心于推廣應(yīng)用 電子標(biāo)簽代替條形碼電子標(biāo)簽代替條形碼 世界世界500500強(qiáng)排行榜上，強(qiáng)排行榜上， 沃爾瑪近幾年高居榜首沃爾瑪近幾年高居榜首 這在成熟產(chǎn)業(yè)中常見這在成熟產(chǎn)業(yè)中常見= 核心技術(shù)創(chuàng)新的空核心技術(shù)創(chuàng)新的空 間逐漸變小間逐漸變小 企業(yè)的競爭力不再企業(yè)的競

12、爭力不再 單純依靠核心技術(shù)單純依靠核心技術(shù) 更多地靠來自公司更多地靠來自公司 內(nèi)部價(jià)值鏈的有效內(nèi)部價(jià)值鏈的有效 管理和效率改進(jìn)管理和效率改進(jìn)第十八頁，共115頁。案例六案例六形成核心競爭力形成核心競爭力企業(yè)關(guān)注創(chuàng)新企業(yè)關(guān)注創(chuàng)新IBM、微軟、英特爾等公司、微軟、英特爾等公司以擁有核心技術(shù)以擁有核心技術(shù)在市場競爭中長盛不衰在市場競爭中長盛不衰沃爾瑪和戴爾的成功沃爾瑪和戴爾的成功不是靠創(chuàng)造了核心技術(shù)不是靠創(chuàng)造了核心技術(shù)靠管理創(chuàng)新靠管理創(chuàng)新核心技術(shù)不能永保企業(yè)興盛核心技術(shù)不能永保企業(yè)興盛蘋果圖形界面賣給微軟蘋果圖形界面賣給微軟 啟啟 示示企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力是效益原則企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力是效益原則 要有利于增加利

13、潤要有利于增加利潤 要有利于提升市場競爭力要有利于提升市場競爭力技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)體系技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)體系 產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是成敗關(guān)鍵產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是成敗關(guān)鍵 技術(shù)創(chuàng)新過程，強(qiáng)調(diào)市場價(jià)值技術(shù)創(chuàng)新過程，強(qiáng)調(diào)市場價(jià)值 不同企業(yè)，創(chuàng)新重點(diǎn)不同不同企業(yè)，創(chuàng)新重點(diǎn)不同關(guān)注核心競爭力關(guān)注核心競爭力 核心技術(shù)不是唯一追求核心技術(shù)不是唯一追求第十九頁，共115頁。案例七案例七企業(yè)創(chuàng)新的統(tǒng)帥企業(yè)創(chuàng)新的統(tǒng)帥有膽識(shí)企業(yè)家有膽識(shí)企業(yè)家企業(yè)家是企業(yè)家是我國最緊缺人才我國最緊缺人才優(yōu)秀企業(yè)家是從競爭中闖出來優(yōu)秀企業(yè)家是從競爭中闖出來不是扶出來不是扶出來Google公司公司創(chuàng)業(yè)成長故事堪稱經(jīng)典創(chuàng)業(yè)成長故事堪稱經(jīng)典創(chuàng)新企業(yè)家的三氣創(chuàng)新企業(yè)家

14、的三氣志氣、勇氣、靈氣志氣、勇氣、靈氣第二十頁，共115頁。案例八案例八在歐盟國家研發(fā)在歐盟國家研發(fā)跨國集團(tuán)公司跨國集團(tuán)公司歐盟允許美國等歐盟允許美國等跨國公司在境內(nèi)搞創(chuàng)新跨國公司在境內(nèi)搞創(chuàng)新一個(gè)前提條件一個(gè)前提條件必須帶一家歐盟中小企業(yè)必須帶一家歐盟中小企業(yè)參與歐盟研發(fā)項(xiàng)目參與歐盟研發(fā)項(xiàng)目跨國公司可得到資助跨國公司可得到資助第二十一頁，共115頁。第二十二頁，共115頁。第二十三頁，共115頁。 熊比特在其1912年出版的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論一書中，首次使用了創(chuàng)新(Innovation)一詞，他將創(chuàng)新定義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，即“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的新組合”。 創(chuàng)新包括以下五種情況： 引入一種新產(chǎn)

15、品； 采用一種新的生產(chǎn)方法； 開辟一個(gè)新的市場； 獲得一種新的原材料或半成品的供應(yīng)來源； 實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織形式。第二十四頁，共115頁。 創(chuàng)新的主體是企業(yè)。 創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)行為，其目的是獲取潛在的利潤，市場實(shí)現(xiàn)是檢驗(yàn)創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。 創(chuàng)新者不是發(fā)明家，而是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)并具備組織能力的企業(yè)家。 創(chuàng)新聯(lián)結(jié)了技術(shù)與經(jīng)濟(jì)，是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。 創(chuàng)新是一個(gè)綜合化的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)中多個(gè)部門的參與合作。第二十五頁，共115頁。 按照創(chuàng)新的內(nèi)容，企業(yè)創(chuàng)新可以分為技術(shù)創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新也有廣義定義與狹義定義之分，廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念等同于創(chuàng)新概念，包括組織管理創(chuàng)新。但

16、是廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念并不符合人們一般的思考習(xí)慣，在實(shí)際應(yīng)用中沒有得到廣泛應(yīng)用。第二十六頁，共115頁。 根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的狹義定義，技術(shù)創(chuàng)新是指與新產(chǎn)品制造、新工藝過程或設(shè)備的首次商業(yè)應(yīng)用有關(guān)的包括技術(shù)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及商業(yè)的活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新一般涉及到“硬技術(shù)”的變化，側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的改變。但技術(shù)創(chuàng)新并非只是一個(gè)技術(shù)問題，而是一個(gè)涉及到技術(shù)、生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)和市場等一系列環(huán)節(jié)的綜合化的過程。第二十七頁，共115頁。 SPRU分類法英國蘇塞克斯大學(xué)的科學(xué)政策研究所(Science Policy Research Unit，簡稱SPRU)根據(jù)創(chuàng)新的重要性，將技術(shù)創(chuàng)新分為漸進(jìn)性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系

17、統(tǒng)的變革和技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的變更。漸進(jìn)性創(chuàng)新（Incremental Innovation）：漸進(jìn)的、連續(xù)的小創(chuàng)新。第二十八頁，共115頁。 SPRU分類法根本性創(chuàng)新（Radical Innovation）：有重大技術(shù)突破的創(chuàng)新。技術(shù)系統(tǒng)的變革（Change of Technology System）：這類創(chuàng)新將產(chǎn)生具有深遠(yuǎn)意義的變革，通常出現(xiàn)技術(shù)上有關(guān)聯(lián)的創(chuàng)新群的出現(xiàn)。技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的變更（Change in Techno-economic Paradigm）：這類創(chuàng)新將包含很多根本性的創(chuàng)新群，又包含很多技術(shù)系統(tǒng)變更。第二十九頁，共115頁。 按照創(chuàng)新的對(duì)象進(jìn)行分類根據(jù)創(chuàng)新對(duì)象的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分

18、為產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新（Product Innovation）：技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化。過程創(chuàng)新（Process Innovation）：也稱工藝創(chuàng)新，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的變革，它包括新工藝、新設(shè)備和新的生產(chǎn)組織方式的采用。第三十頁，共115頁。 組織管理創(chuàng)新是指在企業(yè)中引入新的管理方式或方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源更有效的配置。在我國的研究中，組織創(chuàng)新與管理創(chuàng)新基本上相通，都側(cè)重于企業(yè)中“軟技術(shù)的變化”。組織管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系密切，特別是重大的技術(shù)創(chuàng)新，常常伴隨著組織管理創(chuàng)新同時(shí)進(jìn)行。第三十一頁，共115頁。 知識(shí)創(chuàng)新 科技創(chuàng)新 市場創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 制度創(chuàng)新第三十二頁，共115頁。知識(shí)

19、創(chuàng)新是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的討論興起而出現(xiàn)的新概念，最初由愛米頓（Debra M. Amidon）在1993年提出，他將知識(shí)創(chuàng)新（Knowledge Innovation）定義為：“通過創(chuàng)造、演進(jìn)、交流和應(yīng)用，將新的思想轉(zhuǎn)化為可銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，以取得企業(yè)經(jīng)營成功，國家經(jīng)濟(jì)振興和社會(huì)全面繁榮?！钡谌?，共115頁。我國學(xué)者認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新是通過科學(xué)研究獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識(shí)的過程。知識(shí)創(chuàng)新的目的是追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學(xué)說、創(chuàng)造新方法和積累新知識(shí)。知識(shí)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是新技術(shù)和新發(fā)明的源泉，是促進(jìn)科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)增長的革命性力量，知識(shí)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新是知識(shí)創(chuàng)新的

20、延伸和落腳點(diǎn)。第三十四頁，共115頁。制度創(chuàng)新（Institutional Innovation）的簡單定義，是引入一項(xiàng)新的制度安排來代替原來的制度，以適應(yīng)制度對(duì)象的新情況，新特性，并推動(dòng)制度對(duì)象的發(fā)展。企業(yè)層面上的制度創(chuàng)新可以包括在組織管理創(chuàng)新之中，但那僅是制度創(chuàng)新的一小部分內(nèi)容。第三十五頁，共115頁?！翱萍紕?chuàng)新”一詞主要是在國內(nèi)使用。一般來講，科技創(chuàng)新是指科技系統(tǒng)的革新或變革，而從這一概念的使用上看，它可以包含兩方面的內(nèi)容，一是科學(xué)技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)造，二是科技體制、科技體系的改革。第三十六頁，共115頁?！胺?wù)創(chuàng)新”是隨著對(duì)服務(wù)性企業(yè)創(chuàng)新和服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)新研究的興起而出現(xiàn)的，它是技術(shù)創(chuàng)新的一種。

21、第三十七頁，共115頁?！笆袌鰟?chuàng)新”是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下作為市場主體的企業(yè)創(chuàng)新者，通過引入并實(shí)現(xiàn)各種新市場要素的商品化和市場化，以開辟新的市場，促進(jìn)企業(yè)生存與發(fā)展的新市場研究、開發(fā)、組織與管理等活動(dòng)。市場創(chuàng)新通常是隨著技術(shù)創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新進(jìn)行的，一般不將市場創(chuàng)新單獨(dú)劃分為創(chuàng)新的一種類型。 第三十八頁，共115頁。第三十九頁，共115頁。 蘋果電腦的軟、硬件及配件絕大部分不能與其他電腦兼容，這種做法極大地限制了它的發(fā)展。目前，蘋果在美國個(gè)人電腦市場占5%的份額，在全球市場份額不足3%。 但蘋果公司向來都是一個(gè)富有創(chuàng)造精神的公司，每一款新電腦的推出都會(huì)引起業(yè)界轟動(dòng)。第四十頁，共115頁。第四十一

22、頁，共115頁。2001年1月7日，舊金山“蘋果盛典”電腦展上，當(dāng)蘋果公司的新款iMAC電腦從舞臺(tái)中央慢慢升起時(shí)，全場響起了熱烈的掌聲。蘋果公司首席執(zhí)行官喬布斯熱情洋溢地向觀眾介紹，稱新款iMAC電腦是個(gè)人電腦的未來。第四十二頁，共115頁。 iMac系列最吸引人的地方就是其外形設(shè)計(jì)，在這方面，蘋果確實(shí)大大領(lǐng)先于其它電腦制造商，新型iMac和老型號(hào)相比外形發(fā)生了很大變化，它采用了15寸的平板顯示器，顯示器通過一個(gè)支撐臂連在半球形的基座上，而且可以旋轉(zhuǎn)、彎折。第四十三頁，共115頁。 蘋果的產(chǎn)品新穎、質(zhì)量也是一流，但蘋果電腦也有擺脫不掉的“歷史缺點(diǎn)”價(jià)格太高，往往曲高和寡。但新iMAC卻在一定程

23、度上克服了這個(gè)缺點(diǎn)，只比其他同類產(chǎn)品貴200美元左右。這對(duì)蘋果來說是一個(gè)了不起的進(jìn)步。第四十四頁，共115頁。 蘋果公司在90年代陷入困境，其中很大一個(gè)原因就是市場營銷不力，因此2001年起，蘋果在全美各地陸續(xù)開了十幾家俱樂部式的專賣店，蘋果公司要求店內(nèi)的服務(wù)人員只解答用戶的“疑難雜癥”，不做促銷，也別想靠賣電腦掙傭金。這種做法一方面為原有的忠誠用戶服務(wù)，另一方面通過大張旗鼓的宣傳來吸引新的用戶。第四十五頁，共115頁。 蘋果公司希望通過新產(chǎn)品和新計(jì)劃使蘋果的全美市場份額達(dá)到5%以上，但時(shí)下電腦業(yè)競爭如此激烈，各大軟、硬件公司都不斷推出低價(jià)位的新產(chǎn)品吸引顧客。蘋果的iMAC能否暢銷，最終還是要

24、由顧客說了算。第四十六頁，共115頁。 在本例中，蘋果公司的一系列舉措，包含了產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，因此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，創(chuàng)新特別是重大的創(chuàng)新，需要企業(yè)中從上到下全體人員的認(rèn)同，需要各個(gè)部門的參與合作，它是一項(xiàng)綜合化的系統(tǒng)工程。第四十七頁，共115頁。第四十八頁，共115頁。 企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程設(shè)計(jì)創(chuàng)新構(gòu)思產(chǎn)生、研究開發(fā)、技術(shù)管理與組織、工程設(shè)計(jì)與制造、用戶參與以及市場營銷等一系列的活動(dòng)。在創(chuàng)新過程中，這些活動(dòng)相互聯(lián)系，相互連接，有時(shí)又形成循環(huán)交叉或并行的操作。這些活動(dòng)以不同的方式聯(lián)系起來，就形成了不同的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型。第四十九頁，共115頁。基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究與開

25、發(fā) 生產(chǎn)營銷市場需要技術(shù)推動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新過程模型的特點(diǎn)是：技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)成果引發(fā)的一種線性過程，起始于研究開發(fā)，終止于市場實(shí)現(xiàn)，市場是研究開發(fā)成果的被動(dòng)接受者。第五十頁，共115頁。 在需求拉動(dòng)的模型中，市場需求為技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，刺激了研究開發(fā)為之尋找可行的技術(shù)方案。 被發(fā)現(xiàn)的市場需求營銷研究與開發(fā)生產(chǎn)第五十一頁，共115頁。 技術(shù)與市場交互作用模型加強(qiáng)了技術(shù)推動(dòng)和需求拉動(dòng)模型中營銷與技術(shù)的聯(lián)結(jié)，意味著創(chuàng)新管理是將市場需求與新技術(shù)能力相匹配，營銷與研究開發(fā)之間的反饋是實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。構(gòu)思產(chǎn)生研究開發(fā)原型生產(chǎn)制造營銷市場新需求社會(huì)和市場需求新技術(shù)（能力）當(dāng)前技術(shù)與生產(chǎn)最高水平第五十二頁，共11

26、5頁。 80年代后期出現(xiàn)的第四代創(chuàng)新過程模型將創(chuàng)新看作是同時(shí)涉及R&D（研究開發(fā)）、原型開發(fā)、制造、營銷等因素的并行過程。 構(gòu)思產(chǎn)生R&D設(shè)計(jì)制造營銷第五十三頁，共115頁。 最新出現(xiàn)的第五代創(chuàng)新過程模型（SIN）是一體化模型的理想化發(fā)展，同時(shí)又增加了一些新的特征，例如合作企業(yè)之間的更密切的戰(zhàn)略聯(lián)結(jié)。SIN最為顯著的特征是它代表了創(chuàng)新的電子化和信息化過程，更多地使用了專家系統(tǒng)來輔助開發(fā)工作，仿真模型技術(shù)部分代替了實(shí)物原型。SIN將供貨商和用戶之間的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)作為新產(chǎn)品合作開發(fā)過程的一部分，強(qiáng)調(diào)密切的電子化產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造聯(lián)系，不僅將創(chuàng)新看成是交叉職能聯(lián)結(jié)過程，還把它看作是多

27、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)過程。第五十四頁，共115頁。 技術(shù)推動(dòng)模型是簡單的線性序列過程，強(qiáng)調(diào)R&D，市場是R&D成果的被動(dòng)接受者； 需求拉動(dòng)模型也是簡單的線性序列過程，強(qiáng)調(diào)營銷，市場是指導(dǎo)R&D行動(dòng)的構(gòu)思來源，R&D作被動(dòng)反應(yīng)； 技術(shù)與市場交互作用模型，同樣為序列式過程，但有反饋環(huán)路，推動(dòng)與拉動(dòng)相結(jié)合，R&D與營銷管理更為平衡，強(qiáng)調(diào)R&D與營銷接口；第五十五頁，共115頁。 一體化模型為并行開發(fā)過程，強(qiáng)調(diào)逆向與供貨商聯(lián)系、順向與領(lǐng)先用戶密切聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)R&D和制造之間的聯(lián)結(jié)，橫向合作創(chuàng)新； 系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)模型是完全一體化的并行開發(fā)，R&D使用專家

28、系統(tǒng)和仿真模型技術(shù)，與領(lǐng)先用戶密切聯(lián)系，多方合作開發(fā)新產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)組織的柔性和創(chuàng)新開發(fā)速度，更為強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和別的非價(jià)格因素。第五十六頁，共115頁。 產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)思。創(chuàng)新構(gòu)思可能來自科學(xué)家或技術(shù)工程師的推測或發(fā)現(xiàn)，也可能來自市場營銷人員或用戶對(duì)市場機(jī)會(huì)的感受。 根據(jù)技術(shù)、商業(yè)、組織等方面的可能條件對(duì)創(chuàng)新構(gòu)思進(jìn)行評(píng)價(jià)。第五十七頁，共115頁。 選定創(chuàng)新方向，制定創(chuàng)新計(jì)劃。 綜合已有的科學(xué)知識(shí)與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)充創(chuàng)新構(gòu)思，提出實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新構(gòu)思的設(shè)計(jì)原型。 開發(fā)試驗(yàn)?zāi)Ｐ?，即在?shí)驗(yàn)室中將設(shè)計(jì)原型轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)驗(yàn)原型，以驗(yàn)證設(shè)計(jì)原型的可實(shí)現(xiàn)性。第五十八頁，共115頁。 按照商業(yè)化規(guī)模要求進(jìn)行工業(yè)原型開發(fā)，制訂完整的技術(shù)規(guī)范、

29、進(jìn)行現(xiàn)場工藝試驗(yàn)和新產(chǎn)品試生產(chǎn)，并進(jìn)行市場測試和營銷研究。 創(chuàng)新技術(shù)的實(shí)際采用或創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化生產(chǎn)，針對(duì)新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行市場營銷，創(chuàng)新企業(yè)獲得直接的經(jīng)濟(jì)效益。第五十九頁，共115頁。 創(chuàng)新決策失誤。 創(chuàng)新計(jì)劃不完善。 創(chuàng)新各參與部門不能協(xié)調(diào)一致地合作。 信息溝通不順暢。第六十頁，共115頁。 1975年，美國哈佛商學(xué)院的William J. Abernathy與麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的James M. Utterback共同提出了工業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過程模型，也被稱為A-U模型。 A-U模型描述了特定產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新相互依存的關(guān)系，以及技術(shù)創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)業(yè)成長的作用。第六十一頁，共115頁

30、。產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新主要?jiǎng)?chuàng)新率不穩(wěn)定階段 過渡階段 穩(wěn)定階段第六十二頁，共115頁。 某一產(chǎn)品種類的主導(dǎo)設(shè)計(jì)是贏得市場信賴的一種設(shè)計(jì)，是競爭者和創(chuàng)新者為支配重要的市場追隨者所必須奉行的一種設(shè)計(jì)。一般來說，主導(dǎo)設(shè)計(jì)通常是以綜合過去產(chǎn)品變化中所采用的技術(shù)創(chuàng)新而形成的一種新產(chǎn)品（或一系列特征）為形式的。第六十三頁，共115頁。產(chǎn)品產(chǎn)品從廣泛多樣性，到主導(dǎo)設(shè)計(jì)，到標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的漸進(jìn)創(chuàng)新。工藝工藝制造工藝從極大地依賴熟練工人和通用設(shè)備到依靠不需要熟練工人操作的專用設(shè)備。組織組織從創(chuàng)業(yè)的有機(jī)型公司到等級(jí)制的機(jī)械型公司。市場市場從市場支離破碎和不穩(wěn)定、產(chǎn)品多種多樣、反饋迅速到大量無差異產(chǎn)品的商品化生產(chǎn)競爭競爭從

31、生產(chǎn)獨(dú)特產(chǎn)品的眾多小企業(yè)到生產(chǎn)類似產(chǎn)品的壟斷企業(yè)。第六十四頁，共115頁。 在A-U模型中，產(chǎn)業(yè)發(fā)展分為三個(gè)階段：不穩(wěn)定階段，過渡階段和穩(wěn)定階段。 這些階段既與創(chuàng)新的速度有關(guān)，也與產(chǎn)品、工藝、競爭和組織的基本方面有關(guān)。第六十五頁，共115頁。 不穩(wěn)定階段是發(fā)生大量變化的階段，這個(gè)階段的成果非常不確定。 不穩(wěn)定階段中，要求產(chǎn)品以較快速度變化。新的產(chǎn)品技術(shù)常常粗糙、昂貴、缺乏可靠性，但是它能以某種方式填補(bǔ)急需某中功能的市場空缺。 不穩(wěn)定階段產(chǎn)品創(chuàng)新面臨目標(biāo)不確定和技術(shù)不確定。第六十六頁，共115頁。 工藝創(chuàng)新在不穩(wěn)定階段的早期通常不如產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)格的頻繁出現(xiàn)與重要變化阻礙了相應(yīng)工藝創(chuàng)新的

32、發(fā)展。 在不穩(wěn)定階段，功能性的產(chǎn)品性能是競爭的基礎(chǔ)。 在不穩(wěn)定階段，大部分公司都保留著他們的創(chuàng)業(yè)特征。第六十七頁，共115頁。 隨著新產(chǎn)品的增長，該產(chǎn)業(yè)就進(jìn)入了過渡階段。 市場接受了產(chǎn)品創(chuàng)新和出現(xiàn)了主導(dǎo)設(shè)計(jì)是這個(gè)階段的標(biāo)志。 隨著對(duì)用戶需要了解得日益清楚，競爭強(qiáng)調(diào)的是為更多的用戶生產(chǎn)產(chǎn)品，企業(yè)開始采用大規(guī)模生產(chǎn)方式制造新產(chǎn)品。第六十八頁，共115頁。 在過渡階段，產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新開始更為重要的聯(lián)系。 材料更為專門化，工廠開始使用專業(yè)化設(shè)備，出現(xiàn)了局部的自動(dòng)化。 管理控制開始變得重要起來，生產(chǎn)運(yùn)行方面不斷增長的剛性表明，考慮產(chǎn)品變化需要更高的成本。第六十九頁，共115頁。 穩(wěn)定階段的目標(biāo)在于高

33、效率地生產(chǎn)非常專業(yè)的產(chǎn)品，質(zhì)量與成本的價(jià)值比率成為競爭的基礎(chǔ)。 穩(wěn)定階段的產(chǎn)品都有十分明確的界定，競爭者產(chǎn)品之間的差異小，共同之處多。 產(chǎn)品和工藝之間的聯(lián)系非常密切，產(chǎn)品和工藝的任何細(xì)小變化都可能是困難的，而且指出也大，并需要另一方發(fā)生相應(yīng)的變化。第七十頁，共115頁。 在組織方面，由“創(chuàng)業(yè)”改為“守業(yè)”，監(jiān)控生產(chǎn)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，這不是專指工人，也包括管理者與工程師。第七十一頁，共115頁。 A-U模型分析了兩個(gè)方面：產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場、組織、競爭環(huán)境等的變化；產(chǎn)業(yè)成長的生命周期。 A-U模型是以某種或某類產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，分析眾多企業(yè)的創(chuàng)新行為及其結(jié)果，而不是單個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新行為。第七十二頁

34、，共115頁。 工藝導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，工藝創(chuàng)新是產(chǎn)品創(chuàng)新的先導(dǎo)和必要條件，根本性工藝創(chuàng)新引發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新，漸進(jìn)性工藝創(chuàng)新導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的條和生產(chǎn)成本的下降。第七十三頁，共115頁。 不穩(wěn)定階段 非裝配產(chǎn)品（工藝導(dǎo)向）的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新過程往往開始于某些根本性工藝創(chuàng)新的出現(xiàn)。這些根本性工藝創(chuàng)新的初衷是克服某些重大技術(shù)障礙。在初期，工藝技術(shù)處于發(fā)展和變動(dòng)階段，試驗(yàn)性工作較多，技術(shù)的潛在市場尚未完全明朗，但根本性工藝創(chuàng)新使許多產(chǎn)品創(chuàng)新成為可能。第七十四頁，共115頁。 過渡階段 借用主導(dǎo)設(shè)計(jì)的概念，在非裝配產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過渡階段，主導(dǎo)工藝產(chǎn)生。以工藝創(chuàng)新為基礎(chǔ)的產(chǎn)品創(chuàng)新大量出現(xiàn)，工藝創(chuàng)新的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以適應(yīng)產(chǎn)品創(chuàng)

35、新和實(shí)際生產(chǎn)中的原材料條件為中心。這種以產(chǎn)品與原料為中心的工藝創(chuàng)新，常常也會(huì)出現(xiàn)重大突破，在這一階段，產(chǎn)品逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)開始增加專用設(shè)備，使用專供材料，規(guī)范生產(chǎn)過程的組織管理。第七十五頁，共115頁。 在概念上，主導(dǎo)設(shè)計(jì)的思想比技術(shù)競爭和進(jìn)步更加寬泛，非技術(shù)性的因素也起到重要的作用。主導(dǎo)設(shè)計(jì)本身的可取性；行業(yè)法規(guī)和政府干預(yù)；附屬資產(chǎn)，如市場渠道，品牌商標(biāo)和顧客轉(zhuǎn)換成本等；公司的戰(zhàn)略措施；制造商與使用者的交流；第七十六頁，共115頁。 根據(jù)A-U模型，處于穩(wěn)定階段的產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)進(jìn)入了最后的狀態(tài)，只有在產(chǎn)品和工藝上能有新的重大動(dòng)作，才能走出這個(gè)狀態(tài). 通常產(chǎn)品的重大創(chuàng)新將帶來全新替代產(chǎn)品的介入，

36、導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的更新?lián)Q代。 新型生產(chǎn)方式的出現(xiàn)為身陷穩(wěn)定階段的創(chuàng)新死胡同的企業(yè)提供了出路。第七十七頁，共115頁。第七十八頁，共115頁。 可稱為“個(gè)人計(jì)算機(jī)”的第一臺(tái)機(jī)器是牽牛星8800，由位于阿爾伯可基的一個(gè)小電子用品制造商設(shè)計(jì)，市場售價(jià)為395美元。牽牛星8800是電子愛好者中碰發(fā)出的思想火花和數(shù)字狂熱者種下的新種子。第七十九頁，共115頁。 1977年，至少有30家公司生產(chǎn)個(gè)人計(jì)算機(jī)，包括蘋果、康芒多爾、泰迪（無線電子小屋）和石南凱特公司。 電子表格和文字處理軟件的開發(fā)極大地推動(dòng)了個(gè)人計(jì)算機(jī)市場的形成和發(fā)展，個(gè)人計(jì)算機(jī)的銷售量直線上升。第八十頁，共115頁。 1977年，蘋果II型問世，該機(jī)

37、內(nèi)存16K，不帶顯示器的售價(jià)為1195美元。 首批蘋果II型計(jì)算機(jī)存在許多惱人的缺點(diǎn)，它只能產(chǎn)生大寫字母，沒有制表功能，屏幕上看到的格式和打印出的格式不一樣（所見即所打的個(gè)人計(jì)算機(jī)是Macintosh引入市場后才出現(xiàn)的）。第八十一頁，共115頁。 1981年8月引入的IBM PC是個(gè)人計(jì)算機(jī)的里程碑（主導(dǎo)設(shè)計(jì)），以大約3000美元的價(jià)格，IBM提供了一個(gè)設(shè)計(jì)保守的臺(tái)式計(jì)算機(jī)。它包括如下要素： Intel 8088微處理器 日本打印機(jī) 臺(tái)灣顯示器 微軟公司的軟件第八十二頁，共115頁。 1981年最后三個(gè)月里，IBM就售出了13000臺(tái)新的個(gè)人計(jì)算機(jī)，在隨后的兩年里，出售的個(gè)人計(jì)算機(jī)是這個(gè)數(shù)字的

38、40倍。 盡管存在技術(shù)上的不足，IBM的計(jì)算機(jī)造就了個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)。第八十三頁，共115頁。 IBM PC本身雖然并不完美，但它將一些成功的要素集合在一起，具備了主導(dǎo)設(shè)計(jì)的特征。 IBM采取了一種開放結(jié)構(gòu)和政策，公開了設(shè)計(jì)信息，使公司外的客戶可以自己編制軟件，從而成為應(yīng)用軟件開發(fā)者匯集的中心。第八十四頁，共115頁。 IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)主要依賴于非專有部件，這種狀況為許多模仿者敞開了大門，他們制造了IBM兼容機(jī)和外圍設(shè)備。不久以后，絕大多數(shù)個(gè)人計(jì)算機(jī)用戶使用的設(shè)備與占主導(dǎo)地位的IBM PC具有相同的操作特征。 IBM強(qiáng)大的商業(yè)力量支撐，為計(jì)算機(jī)的購買者提供了保證。第八十五頁，共115頁。 198

39、3年，個(gè)人計(jì)算機(jī)市場銷售增長率達(dá)到50%，卻有許多的競爭者都推出了該產(chǎn)業(yè)。 1984年，銷售給經(jīng)營團(tuán)體的個(gè)人計(jì)算機(jī)占整個(gè)個(gè)人計(jì)算機(jī)銷售的62%，其中IBM占49%，蘋果僅占13%。第八十六頁，共115頁。 在IBM推動(dòng)的運(yùn)動(dòng)中保留下來的唯一重要公司就是蘋果計(jì)算機(jī)公司。蘋果公司提供的顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動(dòng)器、操作系統(tǒng)、處理單元和構(gòu)造等具有標(biāo)準(zhǔn)的外觀特征。但它堅(jiān)守于封閉結(jié)構(gòu)、優(yōu)越操作系統(tǒng)和構(gòu)造、依賴于摩托羅拉微處理器的做法是蘋果公司脫離了更為廣泛使用的基于DOS、Intel芯片的用戶。盡管蘋果的Macintosh計(jì)算機(jī)相當(dāng)精美，但公司在1993年的市場份額卻停留在13%。同時(shí)行業(yè)內(nèi)激烈的競爭大大削

40、減了它的利潤率。第八十七頁，共115頁。 90年代以后，個(gè)人計(jì)算機(jī)市場在全世界范圍內(nèi)繼續(xù)高速增長，“主流機(jī)”席卷全球。第八十八頁，共115頁。第八十九頁，共115頁。 福特汽車公司于1902年成立，推出了福特設(shè)計(jì)的第一批產(chǎn)品既實(shí)用又便宜的車型，售價(jià)僅為850美元，獲得了巨大的成功。 1905年福特公司每季度的銷售量達(dá)到了5000輛，成為同行中的佼佼者，至此，福特汽車的巨大成功僅僅是初露端倪，究竟是什么樣的汽車最符合市場的需要，仍是懸而未決的問題。第九十頁，共115頁。 1906年，福特公司推出了8種車型，其中售價(jià)最低為1000美元，最高為2000美元，這一決策帶來了災(zāi)難性的結(jié)果，銷售量猛然下降

41、，迫使福特公司重新轉(zhuǎn)向薄利多銷。次年，公司降低了售價(jià)，銷售量魔術(shù)一般地回升，盡管當(dāng)時(shí)全美經(jīng)濟(jì)蕭條已經(jīng)開始，但1906年到1907年間，福特車的顧客之多是前所未有。第九十一頁，共115頁。 1908年，福特制定了一個(gè)劃時(shí)代的決策，宣布從此致力于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，只制造較低廉的單一品種。 福特開發(fā)了新產(chǎn)品T型車。T型車全身上下找不到一絲裝飾或華而不實(shí)之處，百分之百地實(shí)用。它去掉了所有附件，規(guī)格一致，以850美元一輛出售。與當(dāng)時(shí)其他類型的汽車相比，T型車具有經(jīng)久耐用、構(gòu)造精巧和輕盈便利的優(yōu)點(diǎn)。第九十二頁，共115頁。 1909年，福特汽車廠進(jìn)行了設(shè)備改裝，簡化工藝程序，初步具備了大量生產(chǎn)的條件。 1910

42、年，重新進(jìn)行部件車間的布局，建立流水線生產(chǎn)。 1913年，采用傳送帶供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了在93分鐘內(nèi)從無到有地組裝成一輛汽車。1920年，實(shí)現(xiàn)每分鐘組裝一輛汽車，1925年，創(chuàng)造每10秒鐘組裝一輛汽車的記錄。 到20世紀(jì)20年代，福特汽車公司成為當(dāng)時(shí)世界上最大的汽車公司，日產(chǎn)汽車9000輛，年銷售汽車90萬輛。第九十三頁，共115頁。 以大量生產(chǎn)方式取代單件生產(chǎn)方式，推動(dòng)了汽車工業(yè)的進(jìn)步達(dá)半個(gè)世紀(jì)以上，而最終大量生產(chǎn)方式幾乎被北美和歐洲的每一個(gè)工業(yè)所采用。時(shí)至今日，許多企業(yè)依然把擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，達(dá)到單件大批量生產(chǎn)作為降低成本的主要途徑。 第九十四頁，共115頁。 大量生產(chǎn)方式用精通某一狹隘領(lǐng)域的專業(yè)人員

43、設(shè)計(jì)產(chǎn)品，用非熟練半熟練的工人操作昂貴的專業(yè)設(shè)備生產(chǎn)出大批量的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。機(jī)械設(shè)備的高成本決不允許生產(chǎn)發(fā)生中斷，因此，生產(chǎn)過程中增加了許多的緩沖環(huán)節(jié)，包括額外的協(xié)作廠、額外的工人與額外的場地。由于產(chǎn)品改型所需花費(fèi)更大，大量生產(chǎn)廠家總是盡可能延長其標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間，其結(jié)果是消費(fèi)者得到了廉價(jià)的產(chǎn)品，但必須放棄他們所希望的品種變化。而且大量生產(chǎn)方式分工細(xì)致，雇員尤其是一線工人從事的工作單調(diào)枯燥，毫無創(chuàng)造力可言，因此大多數(shù)雇員都對(duì)工作方法感到厭煩，提不起興趣。 第九十五頁，共115頁。 1950年春天，一個(gè)年輕的日本工程師豐田英二對(duì)福特魯奇廠進(jìn)行了三個(gè)月的訪問。當(dāng)時(shí)魯奇廠是世界最大而且效率最高的制

44、造廠，但是豐田英二在對(duì)這個(gè)龐大的企業(yè)的每一個(gè)細(xì)微之處都作了審慎的考察之后，在給豐田總部的報(bào)告中寫到：“那里的生產(chǎn)體制還有些改進(jìn)的可能?！?第九十六頁，共115頁。戰(zhàn)后日本國情有以下特點(diǎn)： 資源短缺，原材料價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐美； 日本國內(nèi)汽車市場很小，但需要的汽車種類復(fù)雜； 日本本土的勞動(dòng)力，不愿意被當(dāng)作可變成本而隨意更換； 日本經(jīng)濟(jì)缺乏資金和外匯，不能大量購買西方的最新生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備。第九十七頁，共115頁。 大野耐一在戰(zhàn)后曾多次訪問了底特律，他詳細(xì)分析了增長生產(chǎn)量需要的途徑，得出量的增加和質(zhì)的增加兩方面共五種方法。 量的增加：1 增加人員；2 增加機(jī)臺(tái)；3 延長勞動(dòng)時(shí)間； 質(zhì)的增加：4 勤奮努力

45、；5 消除工作中的浪費(fèi)和不合理。第九十八頁，共115頁。 精益生產(chǎn)起源于一個(gè)簡單樸素的思想：杜絕浪費(fèi)。 杜絕浪費(fèi)，不僅指杜絕財(cái)力上的浪費(fèi)，而且包括人力、物力、時(shí)間、空間上的浪費(fèi)，這浪費(fèi)不僅是在某一個(gè)工序，甚至整個(gè)生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)，而是包括工序與工序之間，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的浪費(fèi)。杜絕浪費(fèi)不是口號(hào)而是踏踏實(shí)實(shí)地去做。第九十九頁，共115頁。錯(cuò)誤提供有缺陷的產(chǎn)品或不滿意服務(wù)；積壓因無需求造成的積壓和多余的庫存；過度加工實(shí)際上不需要的加工和程序；多余的搬運(yùn)不必要的物品移動(dòng)；等候因生產(chǎn)活動(dòng)的上游不能按時(shí)交貨或不能按時(shí)提供服務(wù)而等候；多余的運(yùn)動(dòng)人員在工作中不必要的動(dòng)作；提供顧客并不需要的服務(wù)和 產(chǎn)品。第一百頁

46、，共115頁。 大野耐一開發(fā)了沖壓中的快速換模技術(shù)，采用了滾子來移動(dòng)模具配以簡單的調(diào)整機(jī)構(gòu)，并由生產(chǎn)工人來承擔(dān)更換模具的工作。在西方是用幾百臺(tái)壓床來制造汽車的所有零部件，而大野的這項(xiàng)技術(shù)能夠用少數(shù)幾條沖壓線生產(chǎn)整部汽車。 第一百零一頁，共115頁。 在試驗(yàn)的過程中，大野意外地發(fā)現(xiàn)，這樣小批量地生產(chǎn)沖壓件，每件的生產(chǎn)成本比大批量生產(chǎn)還要低。這是因?yàn)樾∨可a(chǎn)省去了大量生產(chǎn)方式中由于大量庫存成品零部件所引起的資金積壓，而更重要的是在轎車組裝之前只制造出少量的零件，可以及早發(fā)現(xiàn)沖壓中產(chǎn)生的問題，這樣使得沖壓車間的工人更關(guān)心品質(zhì)，不至于在生產(chǎn)已進(jìn)行了很久之后，才發(fā)現(xiàn)大量沖壓件有缺陷而造成浪費(fèi)。 第一百零二頁，共115頁。 大野的理想體制是只要夠工作兩小時(shí)所需的中間庫存，甚至更少的庫存。這需要有一支技術(shù)精湛而又動(dòng)機(jī)明確的勞動(dòng)力隊(duì)伍，并且要將零件加工與總成組裝的過程完美地協(xié)調(diào)起來。為此，豐田公司與其眾多的協(xié)作廠家建立了基于共同利益基礎(chǔ)上的完全不同于其他的密切關(guān)系，使這些協(xié)作廠在產(chǎn)品開發(fā)、資金來源及人事安排上都與豐田公司息息相通。最后，大野開發(fā)了一種新的生產(chǎn)方式來按日進(jìn)度安排零部件在協(xié)作廠之間的流動(dòng)進(jìn)程，這就是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）。 第一百零三頁，共115頁。 JIT即“JUST IN TIME”，它的本質(zhì)用一句話來概括就是“只在需要的時(shí)候，按照需要的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品”。它追求一種無