物業(yè)服務(wù)合同

1、物業(yè)服務(wù)合同第一章 總則甲方（ 房地產(chǎn)開發(fā)公司） ： 乙方（物業(yè)管理公司）： 根據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方就甲方負責開發(fā)建設(shè)的物業(yè)（ 以下簡稱 “本物業(yè)”） 實行前期物業(yè)管理有關(guān)問題達成一致意見，特訂立本合同，雙方共同遵守。第一條 物業(yè)基本情況物業(yè)類型：坐落位置：市鎮(zhèn)路占地面積：平方米，其中綠地面積平方米。建筑面積：平方米，其中住宅平方米，商鋪平方米，停車場。第二條本合同中涉及的幣值，均指人民幣。第二章物業(yè)服務(wù)事項第三條甲方按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，采用“招標”、“協(xié)議”方式，選聘乙方對本物業(yè)實施前期物業(yè)管理。第四條 本物業(yè)在未竣工驗收（ 以建設(shè)部門簽發(fā)房屋建

2、筑工程竣工驗收備案表的時間為準，下同） 交付使用前，甲方要求乙方提供以下服務(wù)內(nèi)容及達到服務(wù)質(zhì)量。1、建筑物主體外的共用部位管理。服務(wù)質(zhì)量：外墻完好，外觀整潔，完好率達98%， 零修及時率、合格率 100%.2、共用設(shè)施設(shè)備管理。服務(wù)質(zhì)量：設(shè)備良好，運行正常，無重大管理責任事故。3、綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理。服務(wù)質(zhì)量：設(shè)施完好、整潔，綠化長勢良好，公共場地保潔率95%.4、車輛管理。服務(wù)質(zhì)量：交通暢順，停放有序。第五條 本物業(yè)竣工驗收交付使用后，乙方向業(yè)主和非業(yè)主使用人提供以下服務(wù)內(nèi)容及達到以下服務(wù)質(zhì)量（一 ）日常服務(wù)1、 房屋建筑共用部位的維修養(yǎng)護和管理，包括： “樓蓋” 、 “屋頂” 、 “外墻面

3、”、“承重結(jié)構(gòu)”、 “樓梯間”、 “走廊通道”、 “門廳” 。服務(wù)質(zhì)量：外墻完好，外觀整潔，完好率達98%， 零修及時率、合格率 100%.2、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修養(yǎng)護、運行和管理，包括：“道路” 、 “垃圾道” 、 “煙囪” 、 “化糞池”、 “溝渠” 、 “ 池” 、 “照明系統(tǒng)”、 “中央空調(diào)”、 “電梯” 、“發(fā)電機”、 “消防設(shè)施設(shè)備”、 “智能化設(shè)備” “外墻排水管”。服務(wù)質(zhì)量：設(shè)備良好，運行正常，無重大管理責任事故。3、按國家物業(yè)管理條例 （ 以下簡稱條例 ） 第四十五條的規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供電、供水、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用?；虬?/p>

4、合同的約定，來行使合同權(quán)利和履行合同義務(wù)。4、生活服務(wù)設(shè)施的維修養(yǎng)護和管理，包括“商業(yè)網(wǎng)點”、 “文化體育娛樂場所” 。服務(wù)質(zhì)量：設(shè)備良好，運行正常，無重大管理責任事故。5、綠化與建筑小品的維修養(yǎng)護和管理，包括“共用綠地”、 “花木” 、 “建筑小品” 、 “園林小品”。服務(wù)質(zhì)量：完好、整潔，綠化長勢良好。6、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括“公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生”、 “垃圾的收集、清運”。服務(wù)質(zhì)量：設(shè)施完好、整潔，公共場地保潔率95%，垃圾日產(chǎn)日清。7、交通與車輛停放秩序的管理。服務(wù)質(zhì)量：交通暢順，停放有序，行車線路標志明顯。8、安全防范工作，包括“安全監(jiān)控”、 “巡視” 、 “門崗執(zhí)勤”。服

5、務(wù)質(zhì)量：設(shè)備良好，運行正常，崗?fù)?4 小時值班。（二 ）定期服務(wù)1、每月 清理生活垃圾一次;2、每日清洗水池一次;3、每月清疏化糞池一次;4、每年清疏排水系統(tǒng)一次;5、 2 年 清洗建筑物外立面一次;6、 6 個月 檢修水泵一次;7、 每月檢修電梯一次;8、 * 檢修發(fā)電機一次;9、 * 檢修中央空調(diào)一次;10、每月檢修消防設(shè)施、設(shè)備;服務(wù)質(zhì)量：設(shè)備良好，運行正常，垃圾日產(chǎn)日清。（三 ） 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)主和非業(yè)主使用人檔案和竣工驗收資料。服務(wù)質(zhì)量：收集整理，裝訂規(guī)范，妥善管理，合理使用。（四 ）其它服務(wù)事項第六條乙方在實施前期物業(yè)管理期間，不得利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用

6、設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營活動。第七條業(yè)主或非業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)時，應(yīng)當告知乙方并與乙方簽訂物業(yè)裝飾裝修協(xié)議。乙方可向業(yè)主或非業(yè)主使用人收取物業(yè)裝飾裝修保證金¥ 元。物業(yè)裝飾裝修完畢，如未發(fā)現(xiàn)有損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，不存在安全隱患的，及未違反“物業(yè)裝飾裝修協(xié)議”的，乙方應(yīng)在 日內(nèi)將物業(yè)裝飾裝修保證金“本金”退回給業(yè)主或非業(yè)主使用人。第八條業(yè)主和非業(yè)主使用人對其房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備向乙方提出維修養(yǎng)護服務(wù)要求的，乙方認為有能力承擔的可以接受，收費由雙方協(xié)商確定。第三章物業(yè)服務(wù)費用第九條本物業(yè)未竣工驗收交付使用前，物業(yè)服務(wù)費用由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)交納。物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括

7、：1、物業(yè)服務(wù)成本;2 、法定稅金;3 、物業(yè)管理企業(yè)的利潤等;第十條 本物業(yè)竣工交付使用后，物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主或非業(yè)主使用人繳交;已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)、物業(yè)服務(wù)費用由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)交納。第十一條物業(yè)服務(wù)費的收取方式和物業(yè)服務(wù)酬金本物業(yè)竣工驗收交付使用后，甲乙雙方約定采用以下方式收取物業(yè)服務(wù)費和提取酬金：按每月每平方米一定的標準收取物業(yè)服務(wù)費，不包括共用水費、電費。 共用水費、電費每月按“各戶使用量”另行分攤。乙方在年終決算物業(yè)服務(wù)總收入和服務(wù)總成本，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有。第十二條本物業(yè)竣工驗收交付使用后，乙方按本合同第五條約定的內(nèi)容要求提供服務(wù)，按以下標準

8、向業(yè)主、非業(yè)主使用人收取物業(yè)服務(wù)費：1、住宅按“建筑面積，”每月每平方米元收取;商場按“建筑面積，”、每月每平方米元收取。2、已竣工驗收（ 以建設(shè)部門簽發(fā)房屋建筑工程竣工驗收備案表的時間為準）但仍未售出或交付使用的物業(yè)，由乙方按本條本款第 1 點約定的標準向建設(shè)單位 （ 業(yè)主 ） 收取物業(yè)服務(wù)費。第十三條業(yè)主從辦理收樓手續(xù)后的次月開始繳交物業(yè)服務(wù)費，以后每次收繳物業(yè)服務(wù)費的時間為每月15 號之前。乙方在首次收取業(yè)主或非業(yè)主使用人物業(yè)服務(wù)費時，可預(yù)收三個月。業(yè)主或非業(yè)主使用人變換或物業(yè)服務(wù)合同中止時，如業(yè)主、 非業(yè)主使用人不欠乙方物業(yè)服務(wù)費，乙方應(yīng)在一個月內(nèi)將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費“本金”退給業(yè)主、非

9、業(yè)主使用人。第十四條物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整和違約責任1、物業(yè)服務(wù)費收取標準在合同期內(nèi)根據(jù)市物價部門批文調(diào)整。2、甲方逾期繳納物業(yè)服務(wù)費的，按以下處理：從逾期之日起每天按應(yīng)交物業(yè)服務(wù)費的千分之1 交滯納金;3、業(yè)主和非業(yè)主使用人逾期交納物業(yè)服務(wù)費的，按以下方式處理：從逾期之日起每天按應(yīng)交物業(yè)服務(wù)費的千分之1 交滯納金;4、業(yè)主和非業(yè)主使用人無正當理由連續(xù)三個月不交物業(yè)服務(wù)費的，乙方可采取適當措施催繳。有超過 % 的業(yè)主無正當理由連續(xù)三個月拒交物業(yè)服務(wù)費的，管理公司可在告知業(yè)主天后， 有權(quán)單方中止物業(yè)服務(wù)合同，退出物業(yè)管理區(qū)域。非業(yè)主使用人不履行交費義務(wù)時，由業(yè)主承擔連帶交費責任。第十五條物業(yè)竣工驗收交

10、付使用后，車位停放服務(wù)費和停車保管費由乙方按下列標準向車位使用人收?。海ㄒ?）車位服務(wù)費及車位停放服務(wù)費（已購買車位的，收取車位服務(wù)費; 未購買車位的，收取車位停放服務(wù)費）1、小車車位服務(wù)費元 / 月2、 小車車位停放服務(wù)費元 / 月、 室外 元 / 月 ; 摩托車停放服務(wù)費元 / 月 ;3、自行車停放服務(wù)費元/月 ;（二 ）停車保管費車主繳交停車保管費的，乙方與車主應(yīng)另行約定保管責任，簽訂車輛保管合同。發(fā)生車輛損壞或丟失車輛事故的，由責任方按約定承擔責任。（三）臨時停車的，“每小時，”、“每次”收取 元，時至清晨 時 元。摩托車臨時停放元。第十六條物業(yè)管理有關(guān)收費，按規(guī)定需報價格主管部門核準

11、的，由乙方負責。第十七條物業(yè)竣工驗收交付使用后，其共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新、改造費用按以下方式承擔：1、保修期內(nèi)由甲方承擔;2、保修期后由全體業(yè)主承擔，或用專項維修資金支付;第十八條專項維修資金的籌集、使用和管理甲乙雙方約定按以下方式籌集專項維修資金（ 可多種方式同時使用） 。1、 購房人按二房以下元 / 戶、三房 元 / 戶、 商鋪 元 / 卡的標準在收樓前直接向代辦銀行交納，或發(fā)展商代收，實行專戶存儲，?？顚Ｓ茫敇I(yè)委會成立后，由發(fā)展商移交給業(yè)委會監(jiān)督。專項維修資金的籌集、使用與管理，按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定由當事人另行約定。物業(yè)需要使用專項維修資金2，如專項維修資金已籌集部

12、分不足以支付的， 經(jīng)業(yè)主大會同意，按該工程的預(yù)算向全體業(yè)主進行一次性籌集，業(yè)主應(yīng)當按其業(yè)權(quán)建筑面積的比例分攤。在緊急情況下，甲方可決定臨時一次性籌集專項維修資金， 以該工程預(yù)算基數(shù)，業(yè)主應(yīng)當按其業(yè)權(quán)建筑面積的比例分攤。乙方發(fā)現(xiàn)危險情況但專項維修資金不足而要求甲方籌集，因甲方不籌集或籌集不及時導(dǎo)致物業(yè)損害的，應(yīng)當免除乙方的責任。第十九條業(yè)主自用物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人利益的，應(yīng)當及時維修養(yǎng)護，其他有關(guān)業(yè)主應(yīng)當給予配合。存在安全隱患的業(yè)主不履行維修養(yǎng)護責任造成公共利益及他人利益損害的，由乙方負責維修養(yǎng)護，費用由該業(yè)主承擔。第二十條本物業(yè)竣工驗收交付使用后，按以下第種方式籌集購買房屋共用

13、部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用：1、由乙方代辦，保險費用由全體業(yè)主按各自業(yè)權(quán)建筑面積比例分攤;2、由乙方代辦，保險費從物業(yè)服務(wù)費總收入中支出，計入成本。具體投保的保險險種為。附加險險種為。業(yè)主或非業(yè)主使用人的家庭財產(chǎn)與人身安全保險，由業(yè)主或非業(yè)主使用人自行辦理。第四章 雙方責任第二十一條甲乙雙方責任(一 )甲方責任1、履行本合同約定的甲方責任，按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及本合同的約定，協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作。2、起草業(yè)主臨時公約，在銷售物業(yè)時向買受人明示，并要求買受人作出遵守的書面承諾。3、起草前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，在銷售物業(yè)時與買受人簽訂。4、本物業(yè)竣工驗收交付使用時，協(xié)助乙方對物業(yè)進

14、行接管驗收。甲方交付給乙方管理的房屋、設(shè)施、 設(shè)備應(yīng)當達到國家驗收標準的要求。如存在質(zhì)量問題，雙方應(yīng)書面確認并按以下第3 種方式處理：(1) 由甲方負責返修;(2) 委托乙方返修，由甲方支付全部返修費用;(3) 雙方協(xié)商調(diào)解。5、在本合同簽訂之日起或本物業(yè)竣工驗收交付使用之日起15 日內(nèi)甲方按(中府199924號文要求)總建筑面積1.5-2%比例向乙方提供物業(yè)管理用房，乙方無償使用，2-3%比例(商業(yè)大廈按3-5 %比例)向乙方提供公共用房。公共用房經(jīng)業(yè)委會同意可用作商業(yè)用房，由乙方出租，其租金收入主要用于補貼物業(yè)管理費不足。6、負責收集、整理物業(yè)管理所需圖紙、檔案、資料，并于本物業(yè)竣工驗收交

15、付使用之日起15 日內(nèi)向乙方移交;前款所述的資料包括：(4) 竣工驗收資料，包括但不限于物業(yè)竣工總平面圖; 單體建筑、結(jié)構(gòu)、 設(shè)備竣工圖 ; 配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等;(5) 技術(shù)資料，包括但不限于設(shè)施設(shè)備安裝、使用、維護等資料;(6) 物業(yè)質(zhì)量保證書和物業(yè)使用說明書;(7) 與買受人簽訂的前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;(8) 物業(yè)管理所必需的其他資料。由于甲方提供的資料不完整導(dǎo)致乙方無法履行物業(yè)服務(wù)合同的，乙方不承擔違約責任。7、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)管理遺留問題。(二 )乙方責任1、履行本合同約定的乙方責任，按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及本合同的約定，制定物業(yè)管理服務(wù)制度，開展物業(yè)管理

16、服務(wù)活動;2、編制物業(yè)年度維護計劃和維修方案并組織實施。3、向業(yè)主和非業(yè)主使用人告知使用物業(yè)的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主或非業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)時，告知有關(guān)禁止行為和注意事項。4、可將物業(yè)管理的專項服務(wù)委托給專業(yè)公司承擔，但不得將物業(yè)管理整體服務(wù)內(nèi)容一并轉(zhuǎn)讓或委托給第三方;5、不得擅自占用物業(yè)的共用設(shè)施或改變其使用功能。6、 本合同終止時，應(yīng)當向業(yè)主委員會移交各種用房及物業(yè)的全部檔案資料，清理與業(yè)主或非業(yè)主使用人發(fā)生的債權(quán)債務(wù)，與新的物業(yè)管理公司妥善交接，按時退出物業(yè)管理區(qū)域。業(yè)主、 非業(yè)主使用人欠交物業(yè)服務(wù)費等費用的，乙方可依法追討，但不得以此為理由不移交物業(yè)管理權(quán)和不退出物業(yè)管理區(qū)域。第二十二條乙

17、方未能履行本合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主和非業(yè)主使用人人身、財產(chǎn)安全受到損害的，業(yè)主和非業(yè)主使用人可依法向法院提起訴訟，由法院裁定 乙方應(yīng)承擔的責任。第五章 違約責任第二十三條甲方違反本合同第二十一條第 （ 一 ） 項約定的，乙方有權(quán)要求甲方在合理的期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同; 造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。第二十四條乙方違反本合同第四條、 第五條 和第二十一條第 （ 二 ） 項約定的， 甲方有權(quán)要求乙方在合理的期間內(nèi)整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。第二十五條乙方違反本合同第三章約定， 擅自增加收費項目和提高收費標準的，甲

18、方有權(quán)要求乙方清退多收的費用; 造成甲方、經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。第二十六條甲方根據(jù)第二十四條或乙方根據(jù)第二十三條行使終止合同權(quán)利的， 應(yīng)當書面通知另一方，終止合同通知書在送達另一方時生效，雙方應(yīng)當對物業(yè)管理的有關(guān)事項進行交接。第二十七條甲乙任何一方無正當理由提前中止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兑既f的違約金; 給對方造成經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)對超過部分給予賠償。第二十八條本合同在執(zhí)行期間，如遇到不可抗力致使合同無法履行時，甲乙雙方應(yīng)當按有關(guān)法律規(guī)定協(xié)商處理。第二十九條業(yè)主和非業(yè)主使用人違反法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及業(yè)主公約的，乙方也可根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關(guān)行政管理部門處理、法院裁決等措施。第三十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、強臺風(fēng)、暴雨、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方為維護甲方、公眾、 業(yè)主、 非業(yè)主使用人的人身和財產(chǎn)利益，在迫不得已的情況下因采取緊急措施造成甲方或者業(yè)主、非業(yè)主使用人財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定處理。第三十一條因房屋建造質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝