工程項(xiàng)目管理制度（系統(tǒng)集成）

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上工程項(xiàng)目管理制度專心-專注-專業(yè)目 錄1 概述1.1 目的明確工程項(xiàng)目管理工作流程，規(guī)范各部門職責(zé)及相關(guān)接口配合，保證公司項(xiàng)目結(jié)果滿足合同約定，特制定本文件。1.2 適用范圍本辦法適用于公司工程項(xiàng)目的管理項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)四個(gè)階段的管理控制。1.3 縮寫和術(shù)語(yǔ)1. 工程項(xiàng)目：主要指合同簽約成功，進(jìn)入實(shí)施階段的項(xiàng)目，一般包括軟件開發(fā)項(xiàng)目、系統(tǒng)集成項(xiàng)目、IT服務(wù)項(xiàng)目等。2. 技術(shù)部門：從事項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)與實(shí)施的專業(yè)部門。 3. 客戶經(jīng)理：直接與甲方聯(lián)系、爭(zhēng)取市場(chǎng)定單的工作人員，來(lái)自市場(chǎng)營(yíng)銷部門或經(jīng)營(yíng)銷部門確認(rèn)的公司職員。4. 項(xiàng)目經(jīng)理：為確保合同履

2、行而明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。5. 項(xiàng)目管理EPM：公司“企業(yè)項(xiàng)目管理（Enterprise Project Management ）”中用于項(xiàng)目實(shí)施階段管理的軟件模塊。2 過(guò)程活動(dòng)詳細(xì)描述2.1 角色和職責(zé)1. 項(xiàng)目管理部1) 建立并實(shí)施、改進(jìn)工程類項(xiàng)目管理規(guī)程；2) 合同（包括虛擬合同）生效后，負(fù)責(zé)牽頭組織工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、過(guò)程監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)工作，對(duì)項(xiàng)目預(yù)算、立項(xiàng)綜合信息、項(xiàng)目變更申請(qǐng)進(jìn)行審核；3) 負(fù)責(zé)依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，特別是關(guān)鍵里程碑階段對(duì)實(shí)際完成情況進(jìn)行監(jiān)控及相關(guān)協(xié)調(diào)工作；4) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目周報(bào)的歸口管理，定期檢查、統(tǒng)計(jì)分析，與業(yè)務(wù)/技術(shù)部門接口，并依據(jù)周報(bào)核實(shí)項(xiàng)目工作量；5)

3、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的監(jiān)控管理，詳見外包控制過(guò)程；6) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目必要的管理文檔、技術(shù)資料的收集、存檔工作（詳見技術(shù)資料目錄要求）；7) 負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目整體情況進(jìn)行匯總分析，向總裁室通報(bào)項(xiàng)目信息；8) 與技術(shù)部門、商務(wù)部、各質(zhì)量管理部門有接口工作，保證項(xiàng)目信息及時(shí)有效的溝通。2. 軟件質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)公司軟件項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控和軟件生產(chǎn)過(guò)程的管理。詳見軟件實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范管理辦法3. 系統(tǒng)集成部和IT服務(wù)部的質(zhì)量管理部門1) 系統(tǒng)集成項(xiàng)目或是相關(guān)的IT服務(wù)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，負(fù)責(zé)明確項(xiàng)目經(jīng)理及質(zhì)量監(jiān)理；2) 系統(tǒng)集成項(xiàng)目或是相關(guān)的IT服務(wù)項(xiàng)目立項(xiàng)或變更時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)任務(wù)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行審核；3) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體進(jìn)度監(jiān)控以及

4、相關(guān)協(xié)調(diào)工作；4) 負(fù)責(zé)對(duì)本部門項(xiàng)目經(jīng)理提交的管理文檔和技術(shù)文檔的審核；5) 與項(xiàng)目管理部有接口工作，保證項(xiàng)目信息及時(shí)有效的溝通。4. 商務(wù)部1) 工程項(xiàng)目立項(xiàng)或變更時(shí)，負(fù)責(zé)依據(jù)合同對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃設(shè)備配置、數(shù)量的符合性、價(jià)格和交貨期進(jìn)行審核；2) 按采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行采購(gòu)任務(wù)，并在采購(gòu)任務(wù)完成后及時(shí)辦理商務(wù)采購(gòu)結(jié)項(xiàng)工作；3) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的監(jiān)控管理，詳見外包控制過(guò)程；4) 與項(xiàng)目管理部、技術(shù)部門有接口工作，保證項(xiàng)目信息及時(shí)有效溝通。5. 技術(shù)部門負(fù)責(zé)人1) 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃逐級(jí)審批，以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵技術(shù)文檔、產(chǎn)品進(jìn)行的審核。2) 項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程中的資源協(xié)調(diào)。6. 總裁或總督1) 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)的

5、最終審批；2) 對(duì)超出合同范圍的費(fèi)用預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃、設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行審批。7. 技術(shù)專家委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵技術(shù)文檔、產(chǎn)品進(jìn)行終審。8. 客戶經(jīng)理1) 參與項(xiàng)目經(jīng)理任命審批。2) 在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，與項(xiàng)目經(jīng)理定期溝通，及時(shí)反饋相關(guān)信息，并負(fù)責(zé)與甲方的必要協(xié)調(diào)工作。3) 客戶經(jīng)理依據(jù)虛擬合同立項(xiàng)時(shí)，視情況需要對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃和變更清單等設(shè)備的配置、數(shù)量進(jìn)行符合性或合理性進(jìn)行確認(rèn)。9. 項(xiàng)目經(jīng)理： 1) 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目組成員，并按照本文規(guī)定的管理過(guò)程工程項(xiàng)目立項(xiàng)、工程項(xiàng)目實(shí)施（跟蹤與監(jiān)控）、工程項(xiàng)目驗(yàn)收、工程項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，組織項(xiàng)目的管理和實(shí)施工作；2) 積極處理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，

6、處理不了及時(shí)上報(bào)，跟蹤問(wèn)題直至解決；3) 在合同和已經(jīng)明確約定范圍內(nèi)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶間的項(xiàng)目活動(dòng)；4) 定期召開項(xiàng)目例會(huì)并形成會(huì)議紀(jì)要（建議：每?jī)芍苤辽僬匍_一次有客戶經(jīng)理參加的項(xiàng)目例會(huì)），通報(bào)客戶經(jīng)理、直接主管、項(xiàng)目管理部；5） 負(fù)責(zé)按項(xiàng)目管理規(guī)范要求，督促項(xiàng)目組成員及時(shí)填寫周報(bào)、準(zhǔn)確填報(bào)工 作量并按時(shí)批閱；6) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的監(jiān)控管理，詳見外包控制過(guò)程；7) 依據(jù)工作實(shí)際需要，對(duì)采購(gòu)合同中的設(shè)備配置或工程、服務(wù)需求等內(nèi)容進(jìn)行審核和確認(rèn)；8) 按時(shí)完成并提交有關(guān)技術(shù)、管理文檔資料。10. 項(xiàng)目助理是技術(shù)部門除項(xiàng)目經(jīng)理以外的、與項(xiàng)目管理部就工程類項(xiàng)目問(wèn)題進(jìn)行溝通、聯(lián)系的接口人員。2.2 進(jìn)入準(zhǔn)則

7、項(xiàng)目啟動(dòng)2.3 輸入工程合同（或虛擬合同）；如果有涉及外包內(nèi)容，還應(yīng)該有公司審核確認(rèn)的外包合同（或外包申請(qǐng)）。2.4 活動(dòng)2.4.1 項(xiàng)目啟動(dòng)1. 項(xiàng)目經(jīng)理任命工程項(xiàng)目立項(xiàng)以項(xiàng)目合同為輸入。項(xiàng)目管理部收到工程合同后，在EPM中啟動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理任命流程，由技術(shù)部門在2個(gè)工作日內(nèi)提名項(xiàng)目經(jīng)理，待項(xiàng)目經(jīng)理任命審批通過(guò)后，項(xiàng)目進(jìn)入啟動(dòng)階段。2. 大項(xiàng)目管理原則1) 涉及多個(gè)立項(xiàng)的大項(xiàng)目管理，一般在立項(xiàng)啟動(dòng)時(shí)予以明確大項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)大項(xiàng)目總進(jìn)度、關(guān)鍵問(wèn)題，以及監(jiān)控各子項(xiàng)目具體實(shí)施過(guò)程。2) 大項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)大項(xiàng)目所屬項(xiàng)下項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃有審批權(quán)，費(fèi)用預(yù)算、工程進(jìn)度實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。3) 跨一級(jí)部門的大項(xiàng)

8、目管理，各項(xiàng)目經(jīng)理的周報(bào)及例會(huì)內(nèi)容要定期互相通報(bào)，跨二級(jí)部門的大項(xiàng)目管理，各項(xiàng)目組等同于大項(xiàng)目組成員進(jìn)行管理。4) 正常情況下，按合同或是合同中各個(gè)功能模塊的報(bào)價(jià)，相應(yīng)核算各一級(jí)或二級(jí)部門完成的任務(wù)指標(biāo)。軟件合同無(wú)具體明確劃分的，其二級(jí)部門的任務(wù)指標(biāo)由軟件部門領(lǐng)導(dǎo)予以明確。2.4.2 項(xiàng)目立項(xiàng)1. 項(xiàng)目編號(hào)設(shè)定項(xiàng)目經(jīng)理任命審批通過(guò)后，項(xiàng)目管理部的項(xiàng)目管理員在EPM中給該項(xiàng)目設(shè)立編號(hào)及項(xiàng)目簡(jiǎn)稱，以便項(xiàng)目經(jīng)理在EPM系統(tǒng)中準(zhǔn)備相關(guān)立項(xiàng)資料，EPM中的立項(xiàng)資料有：n 立項(xiàng)申請(qǐng)表n 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃n 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算n 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2. 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃編制和審批n 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)“項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃”的編制工作，“項(xiàng)

9、目實(shí)施計(jì)劃”包括項(xiàng)目背景、范圍、質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度計(jì)劃（工作產(chǎn)品清單及對(duì)應(yīng)的里程碑）、組織計(jì)劃（軟件項(xiàng)目）、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目跟蹤計(jì)劃（軟件項(xiàng)目）等。n 項(xiàng)目管理部、質(zhì)量管理部、技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、商務(wù)部、總裁或總督按照相關(guān)職責(zé)分別對(duì)“項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃”各部分進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)審批通過(guò)后生效執(zhí)行。3. 立項(xiàng)：項(xiàng)目經(jīng)理完成EPM上相關(guān)立項(xiàng)資料填寫并上傳項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃后，提交給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。4. 管理文檔歸檔：立項(xiàng)階段的管理文檔包括該項(xiàng)目的項(xiàng)目方案建議書、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃等，統(tǒng)一上傳EPM。2.4.3 項(xiàng)目實(shí)施1. 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程實(shí)施的質(zhì)量、進(jìn)度、實(shí)施費(fèi)用預(yù)算全面負(fù)責(zé)，根據(jù)合同、技

10、術(shù)方案、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，組織項(xiàng)目中人、財(cái)、物各種資源，按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度完成各階段任務(wù)。2. 監(jiān)控形式n 項(xiàng)目管理部、質(zhì)量管理部門、技術(shù)部門分別按照職責(zé)權(quán)限，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行分級(jí)監(jiān)控，項(xiàng)目必要信息要及時(shí)溝通，以便統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。n 項(xiàng)目管理部對(duì)工程項(xiàng)目的管理及監(jiān)控，主要通過(guò)項(xiàng)目周報(bào)、項(xiàng)目例會(huì)紀(jì)要、階段成果驗(yàn)證、項(xiàng)目溝通會(huì)（主要是市場(chǎng)人員、質(zhì)量管理部門、技術(shù)部門的信息交換）等方式進(jìn)行。n 項(xiàng)目管理部在項(xiàng)目各里程碑階段進(jìn)行檢驗(yàn)，檢查可以以里程碑評(píng)審或項(xiàng)目經(jīng)理述職形式進(jìn)行，并形成項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告。3. 項(xiàng)目周報(bào)和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控表n 編制責(zé)任人：項(xiàng)目經(jīng)理。n 編制方式：EPM員工周報(bào)形成項(xiàng)目周報(bào)。項(xiàng)目組

11、成員周五下班前用EPM寫員工周報(bào)時(shí)，選擇相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目號(hào)填寫內(nèi)容，即形成項(xiàng)目周報(bào)；在外不能用EPM的，應(yīng)提交電子版周報(bào)給項(xiàng)目助理，項(xiàng)目助理應(yīng)在每周一中午之前上傳EPM。由項(xiàng)目管理部每周二下午前向總裁室及各一級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目周報(bào)提交情況。n 內(nèi)容要求：EPM項(xiàng)目周報(bào)應(yīng)包括“任務(wù)名稱”、“任務(wù)狀態(tài)”“完成任務(wù)量”、“預(yù)計(jì)完成日期”、“還需人日”、“本周工作完成情況”、“下周工作計(jì)劃”、“已投入人員及工時(shí)”、“存在問(wèn)題與解決”信息。n 周報(bào)審批：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目組成員的周報(bào)進(jìn)行審批，部門主管經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理周報(bào)進(jìn)行審批。n 各技術(shù)部的質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)督促項(xiàng)目經(jīng)理填寫項(xiàng)目周報(bào)，項(xiàng)目管理部負(fù)

12、責(zé)定期檢查并及時(shí)反饋信息。n 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控表：EPM根據(jù)項(xiàng)目周報(bào)，自動(dòng)生成項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控表。4. 項(xiàng)目月費(fèi)用預(yù)算管理n 實(shí)施項(xiàng)目月費(fèi)用支出，按公司預(yù)算管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般情況下每月25-27日完成下月的項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)逐級(jí)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。n 新立項(xiàng)項(xiàng)目的當(dāng)月費(fèi)用預(yù)算，可以根據(jù)實(shí)際情況在立項(xiàng)申請(qǐng)時(shí)填寫，費(fèi)用預(yù)算即可生效執(zhí)行。5. 項(xiàng)目信息溝通n 信息匯總：項(xiàng)目管理部通過(guò)不同監(jiān)控方式獲取實(shí)施項(xiàng)目動(dòng)態(tài)信息，整理匯總出工程項(xiàng)目的整體情況，包括項(xiàng)目狀態(tài)、上周進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題、本周計(jì)劃情況、風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)等內(nèi)容；質(zhì)量管理部門或是相關(guān)技術(shù)部門對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，依據(jù)公司重大/突發(fā)事件上

13、報(bào)管理規(guī)范執(zhí)行。n 信息上報(bào)：項(xiàng)目管理部將匯總信息形成實(shí)施項(xiàng)目綜合信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式定期上報(bào)給總裁室及各部門相關(guān)人員；質(zhì)量管理部門或是相關(guān)技術(shù)部門的專題報(bào)告，要在第一時(shí)間通報(bào)總裁室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)抄送項(xiàng)目管理部。n 信息處理：總裁室成員根據(jù)所上報(bào)的信息，對(duì)有問(wèn)題的項(xiàng)目提出處理意見，反饋給項(xiàng)目管理部、質(zhì)量管理部、相關(guān)技術(shù)部門。n 問(wèn)題跟蹤：項(xiàng)目管理部根據(jù)總裁室的意見，按各部門職責(zé)權(quán)限組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行問(wèn)題處理過(guò)程，并跟蹤處理結(jié)果，直到問(wèn)題處理完畢。6. 項(xiàng)目變更A. 變更總要求n 當(dāng)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r與立項(xiàng)計(jì)劃出現(xiàn)偏差時(shí)，應(yīng)做變更并提交變更申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)相關(guān)方審核通過(guò)后，變更有效。B. 項(xiàng)目變更具體要

14、求n 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃變更：當(dāng)設(shè)備或材料的采購(gòu)與立項(xiàng)時(shí)設(shè)備清單不一致時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過(guò)EPM進(jìn)行變更。在“項(xiàng)目變更”界面填寫項(xiàng)目變更信息及變更明細(xì)，形成變更申請(qǐng)和項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃變更細(xì)目表，在EPM提交給相關(guān)主管人員審批。n 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算變更：當(dāng)實(shí)際或預(yù)計(jì)發(fā)生的費(fèi)用超出立項(xiàng)時(shí)的預(yù)算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過(guò)EPM進(jìn)行變更（否則財(cái)務(wù)不予報(bào)銷）。在“項(xiàng)目變更”界面填寫項(xiàng)目變更信息及變更明細(xì)，形成變更申請(qǐng)和項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算變更細(xì)目表，在EPM提交給相關(guān)主管人員審批。n 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更表：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，當(dāng)項(xiàng)目里程碑出現(xiàn)偏差時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過(guò)EPM進(jìn)行變更。在“項(xiàng)目變更”界面填寫項(xiàng)目變更信息及變更明細(xì)，形成變更申請(qǐng)和

15、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更表，在EPM提交給相關(guān)主管人員審批。n 項(xiàng)目經(jīng)理變更：技術(shù)部門與項(xiàng)目管理部確認(rèn)后，將需要做項(xiàng)目經(jīng)理變更的項(xiàng)目簡(jiǎn)碼、項(xiàng)目名稱及變更后的項(xiàng)目經(jīng)理等信息書面通知項(xiàng)目管理員，由項(xiàng)目管理員在EPM生成項(xiàng)目經(jīng)理變更審批單，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，項(xiàng)目管理員對(duì)EPM做變更。原項(xiàng)目經(jīng)理需提交“工作交接單”給新項(xiàng)目經(jīng)理，如項(xiàng)目經(jīng)理離職，需先經(jīng)新項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)一切應(yīng)辦手續(xù)齊全后，項(xiàng)目管理部方可簽字。7. 項(xiàng)目暫停n 暫停申請(qǐng)：當(dāng)項(xiàng)目需要暫停時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理須填寫項(xiàng)目暫停申請(qǐng)表交項(xiàng)目管理部備案。項(xiàng)目事實(shí)上已暫停（以停止提交周報(bào)為準(zhǔn)），但是項(xiàng)目經(jīng)理未提交項(xiàng)目暫停申請(qǐng)表的，項(xiàng)目管理部與項(xiàng)目經(jīng)理所在部門的負(fù)責(zé)人確

16、認(rèn)暫停后，有權(quán)將項(xiàng)目狀態(tài)直接調(diào)整為暫停。n 暫?？刂疲簳和ｍ?xiàng)目自暫停批準(zhǔn)之日暫停每周的項(xiàng)目周報(bào)，同時(shí)暫停該項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)銷。n 暫?；謴?fù)：如暫停項(xiàng)目恢復(fù)實(shí)施，需提交項(xiàng)目暫?；謴?fù)實(shí)施申請(qǐng)表給項(xiàng)目管理部，項(xiàng)目管理部門審核確認(rèn)后將EPM中項(xiàng)目狀態(tài)轉(zhuǎn)為實(shí)施，該項(xiàng)目可發(fā)生費(fèi)用報(bào)銷。n 暫停期限：原則上項(xiàng)目暫停期限為3個(gè)月，逾期項(xiàng)目因故未能恢復(fù)實(shí)施的，項(xiàng)目管理部視實(shí)際情況，與相關(guān)部門溝通后負(fù)責(zé)提出對(duì)該項(xiàng)目的處理意見，報(bào)總裁室審批后執(zhí)行。8. 項(xiàng)目撤項(xiàng)n 如項(xiàng)目需要撤項(xiàng)，項(xiàng)目管理部經(jīng)與技術(shù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)溝通后，會(huì)以電子郵件形式通知客戶經(jīng)理啟動(dòng)撤項(xiàng)，客戶經(jīng)理填寫合同/項(xiàng)目撤銷審批表并由相關(guān)人員簽字批準(zhǔn)后，提交項(xiàng)目管

17、理部，同時(shí)提交形成的設(shè)備簽收單、產(chǎn)品附錄列出的成果文檔，項(xiàng)目管理部根據(jù)各部門領(lǐng)導(dǎo)的審批意見做相應(yīng)處理，對(duì)得到批準(zhǔn)的撤項(xiàng)項(xiàng)目在EPM中將狀態(tài)轉(zhuǎn)為撤項(xiàng)；對(duì)需要結(jié)項(xiàng)的，項(xiàng)目管理員發(fā)出結(jié)項(xiàng)啟動(dòng)郵件通知技術(shù)部門啟動(dòng)結(jié)項(xiàng)。項(xiàng)目撤銷后不能發(fā)生費(fèi)用。n 工程項(xiàng)目在辦理撤項(xiàng)時(shí)必須有財(cái)務(wù)部對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行審核簽字。 9. 產(chǎn)品度量和客戶滿意度調(diào)查參見軟件產(chǎn)品度量規(guī)程和顧客滿意度評(píng)價(jià)規(guī)程。2.4.4 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)1. 結(jié)項(xiàng)原則：集成項(xiàng)目原則上初驗(yàn)后啟動(dòng)結(jié)項(xiàng)；軟件項(xiàng)目原則上終驗(yàn)后啟動(dòng)結(jié)項(xiàng)，但是初驗(yàn)后開始核算獎(jiǎng)金。初驗(yàn)后項(xiàng)目經(jīng)理要估算出初驗(yàn)到終驗(yàn)期間的工作量，以確定此期間的費(fèi)用在成本范圍之內(nèi)。2. 結(jié)項(xiàng)準(zhǔn)備：項(xiàng)目經(jīng)理憑經(jīng)客戶確認(rèn)

18、的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，可到項(xiàng)目管理部門辦理啟動(dòng)結(jié)項(xiàng)。自啟動(dòng)之日起，項(xiàng)目經(jīng)理必須在10個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)項(xiàng)全部工作，同時(shí)完成項(xiàng)目費(fèi)用的報(bào)銷。3. 結(jié)項(xiàng)過(guò)程n 結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)：項(xiàng)目經(jīng)理完成結(jié)項(xiàng)準(zhǔn)備工作后，申請(qǐng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，在EPM中填寫項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)表，并提交EPM由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。n 維護(hù)啟動(dòng)：項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施轉(zhuǎn)維護(hù)接口表填寫有關(guān)結(jié)項(xiàng)信息和維護(hù)立項(xiàng)所需資料，并上傳EPM。n 項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告經(jīng)相關(guān)部門審批通過(guò)后，由項(xiàng)目經(jīng)理上傳EPM。n 技術(shù)文檔資料要求：工程項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)，實(shí)施轉(zhuǎn)維護(hù)接口表等項(xiàng)目文檔資料統(tǒng)一上傳EPM。存檔的集成及軟件項(xiàng)目的技術(shù)文檔資料內(nèi)容，一般情況下詳見技術(shù)文檔資料目錄。因軟件項(xiàng)目需要時(shí)，公司配置管理員應(yīng)保證及時(shí)向項(xiàng)目管理部提供最新版本的技術(shù)文檔資料。n 工作成果一致性審核：質(zhì)量管理部門核查項(xiàng)目提交的工作成