我國零售業(yè)物流的發(fā)展現(xiàn)狀與研究

1、我國零售業(yè)物流的發(fā)展現(xiàn)狀與研究摘要：隨著我國零售業(yè)的物流發(fā)展，零售業(yè)物流在我國取得比較不錯的成績，總體來看零售業(yè)物流與人們的生活密切聯(lián)系，零售業(yè)物流所帶來的經濟效益也是非?？捎^的，正是基于國內零售業(yè)的基礎薄弱的現(xiàn)狀及物流為“第三利潤源泉”在提高零售業(yè)競爭力中的巨大作用。但是也讓我們清楚的認識到我國零售業(yè)物流存在諸多的問題：運輸成本浪費嚴重、物流人才缺乏、網絡營銷部健全、信息化水平不高等問題。介于以上問題我提出了一些解決方案予以參考。關鍵詞：零售業(yè)；物流服務化；物流信息化；電子商務物流中圖分類號：f724 文獻標識碼：a 文章編號：1001-828x（2012）10-0-02一、零售業(yè)物流概論1

2、.解剖零售業(yè)物流的含義讓我們可以從多個角度去認識零售業(yè)物流：（1）零售業(yè)物流為顧客提供方便，把貨物在一定時間內送到顧客的手里；讓顧客滿意。（2）零售業(yè)物流的功能已不僅僅局限于傳統(tǒng)的運輸、裝卸、保管、包裝等活動，而是拓展到信息處理，價值增值等服務功能。2.零售業(yè)物流的個性零售業(yè)的特點隨著社會發(fā)展與人的關系非常密切，具體表現(xiàn)為：（1）為物流活動創(chuàng)造升值空間。零售業(yè)的各項活動中，物流活動不僅能夠支持零售終端的銷售順利實現(xiàn)，而且還能創(chuàng)造出新增的價值。（2）解決物流活動的繁瑣性?，F(xiàn)代零售業(yè)的經營網點多，商業(yè)范圍廣，商品種類繁多。（3）信息技術為物流活動創(chuàng)造可依賴的平臺，零售業(yè)物流活動的依賴性取決于現(xiàn)代管

3、理工具手段的支持。3.物流活動對零售業(yè)的作用（1）物流活動可以降低零售業(yè)的經營成本，提高市場競爭力，擴大市場份額。零售企業(yè)通過對采購、運輸、儲存、配送等環(huán)節(jié)的集中管理，解決各環(huán)節(jié)之間的矛盾，從而達到降低物流成本，實現(xiàn)一體化物流，縮短與供應商及顧客間的交易時間，提升企業(yè)的市場競爭力。（2）物流活動可以合理預測商品銷量，滿足顧客需求消費者對商品的需求越來越多樣化，促使零售業(yè)庫存管理的難度不斷加大，加強商品的預算意義重大。（3）電子商務為零售業(yè)物流的發(fā)展提供有力武器進入計算機和互聯(lián)網迅速發(fā)展時代，網絡越來越被人推崇，借助電子商務這一平臺，人們越來越享受生活、享受消費。電子商務物流擁有更廣闊的市場空間

4、，提供的“門到門”服務更加人性化，網絡覆蓋面廣闊，更能夠體現(xiàn)零售業(yè)物流的全面發(fā)展。零售企業(yè)必須抓住電子商務這一平臺，建立完善的配送網絡系統(tǒng)，才能抓住市場創(chuàng)造價值。二、了解我國零售業(yè)物流的具體情況和分析1.我國零售業(yè)物流現(xiàn)狀存在的問題敘述進入信息時代，競爭日益激烈，消費者的多樣可變性，使得零售商倍感市場壓力重重。傳統(tǒng)的物流體系越來越跟不上發(fā)展的步伐，企業(yè)要發(fā)展，要壯大，必須要有創(chuàng)新意識，開創(chuàng)新型物流系統(tǒng)迫在眉睫。2.我國零售業(yè)物流存在的主要缺陷分析（1）物流服務不到位我國零售業(yè)的物流服務不到位的原因主要有以下幾點我國零售業(yè)物流人才和物流知識缺乏是最主要之一，成為了國內物流業(yè)人才供需不足的趨勢。國

5、內零售企業(yè)未能充分的利用現(xiàn)代高科技，目前國內的物流企業(yè)，雖然運用了一些現(xiàn)代化的科技，但還是未能完全運用，部分還是由人工來完成。受到傳統(tǒng)管理體制的制約，我國零售業(yè)物流管理的軟條件極不完善，物流市場被部門、地區(qū)、行業(yè)等行政壁壘分割著，行業(yè)壟斷現(xiàn)象嚴重。（2）信息技術不成熟由于購買力的提高和貨物配載能力的擴大，迫使零售業(yè)物流要求要有較高的技術文化水平，然而在當前我國這一技術發(fā)展不成熟，出現(xiàn)的問題由以下幾個方面：物流信息系統(tǒng)不完善。就零售業(yè)物流中的配送系統(tǒng)來看，配送體系不完善，漏洞多，所需成本高。物流信息化的運用方式不強。物流信息化所需要軟硬件設施調理不清晰、構復雜化，這對使用者來說無疑造成困擾。三、

6、影響我國零售業(yè)物流發(fā)展的不利原因分析我國零售業(yè)物流的發(fā)展道路，并不是筆直的，其中帶來的負面影響有以下幾個方面：1.外部物流環(huán)境打破條條框框的束縛，積極促進連零售企業(yè)的發(fā)展。在我國零售業(yè)物流發(fā)展歷程中，受到諸多的限制與約束，其中包括地區(qū)、行業(yè)、部門、利益等分割。無論是對門店的設計，還是物流的各個方面都受到分割，這對企業(yè)的發(fā)展很不利。國外零售業(yè)在我國盤踞市場份額大部分被占據(jù)，迫使我國零售業(yè)發(fā)展受到擠壓。如何去打破諸多的分割和封鎖，做到利益平衡為企業(yè)發(fā)展提供廣闊的空間，是我們需要解決的問題。2.物流人才吸取國外經驗，讓我們感受到人才是企業(yè)的不竭源泉。在我國零售業(yè)物流中物流人才的渴求更是迫切，企業(yè)需要

7、人才，更需要高精尖的人才；然而就目前來看還不具備這樣的物流人員，在企業(yè)當中多數(shù)是技術與實際、書本不結合，計算機應用不嫻熟，所以如何前培養(yǎng)物流人才需要企業(yè)從多個方面考慮，著手做到后備軍的供給，使企業(yè)立于不敗之地。3.物流觀念在整個零售業(yè)物流中貫穿主線的精髓是理念，企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)理念。正確的健康的理念是企業(yè)的指引方向的照明燈，給企業(yè)的道路帶來光明。物流管理理念是零售業(yè)物流的航標，管理是指在社會在生產過程中，根據(jù)物質資料實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益?，F(xiàn)代

8、物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎上的。然而一些人認為物流只是單純的空車配貨，有幾個工作人員，幾臺車，場地，便可操作，其他的都不曾考慮。因此我們要建立物流管理系統(tǒng)發(fā)揮強大的力量，改變不科學的理念，培養(yǎng)和傳播新思想。另一方面要不斷學習新的理論，建立新的意識，把物流推進零售業(yè)的發(fā)展。四、我國零售業(yè)物流發(fā)展的對策與建議1.建立具有專業(yè)化水平的零售網絡渠道隨著我國人們對消費品需求的擴大，越來越多的消費者已不再滿足一種喜好，而是需求多種多樣，更加追求多樣化、個性化的消費理念，例如當我們去商店買衣服時，喜歡去購買獨一無二的商品，如果看到和別人購買同樣的商品，心里不免有一些小波瀾，這說明消費者追求

9、自我化的消費目標，所以企業(yè)要做到與時俱進，隨時讀懂消費者的心聲，開通需求便利車，拉近與消費者之間的距離做到以不變應萬變，從而獲得市場份額。創(chuàng)新活動貫穿于現(xiàn)代物流發(fā)展的全過程，所以企業(yè)要有一只獨立的創(chuàng)新人才隊伍，為企業(yè)提供源源不斷的新想法、新構思。2.營造良好的企業(yè)氛圍（1）隨著全球經濟化發(fā)展，降低物流成本是現(xiàn)代物流的研究重點之一。我認為零售企業(yè)要從整體出發(fā)，全局部署，做到每一個環(huán)節(jié)都要開支節(jié)流，加強企業(yè)內部管理，打造出企業(yè)品牌形象，做到部署化經營、消費需要化經營，共同營造企業(yè)良好形象，使消費者在購物時能夠更加放心。（2）建立完善的電子商務網絡平臺隨著市場的全球化，產品或服務的競爭越來越以提高顧

10、客滿意度為目標，顧客對產品或服務的需求也越來越多樣性和可變性，所以網上交易更加能夠抓住消費需求。例如我們所熟悉的淘寶網，越來越人性化、公平化，安全系數(shù)高，這些都能夠詮釋電子商務在人們生活中的應用。我認為零售業(yè)物流要把電子商務這一平臺運用的得心應手，建立網絡直銷模式，疏通各個渠道以便消費者進行消費時，能夠一拍即合。這樣才能使企業(yè)留住老顧客，建立新顧客。（3）緊抓供應鏈的領導權目前，來自上游供應商的營業(yè)外收入（主要是向供應商收取進場費并大量占用其資金）是我國零售企業(yè)的物流聯(lián)盟。這一聯(lián)盟依托信息技術，實現(xiàn)信息共享，共同制定物流規(guī)劃，共同管理訂單，共同協(xié)調庫存，做到供應鏈上下游的暢通，對于供應商而言，

11、也不會再是原來的觀念，以為零售商只是壓制他們，而是達到資源共享，利益均占，從而提高客戶滿意度，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造剩余價值。（4）建立物流信息一體化交流平臺我國零售業(yè)物流信息化的建設要遵循經濟性、適用性的原則，不可自由追求技術水平的先進程度，要考慮到企業(yè)的消化能力。注重軟硬件建設，增加零售業(yè)物流高科技含量，緊抓市場需求，創(chuàng)造豐厚價值。（5）培養(yǎng)綜合型物流人才，增強企業(yè)核心競爭力我個人比較認同這一觀點：企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)，涉及到企業(yè)管理的各個層面、各個要素、各個環(huán)節(jié)。其中組織管理能力是構成核心競爭力的核心因素之一，我們要著手從這一點出發(fā)，打造企業(yè)核心凝聚力。人才的培養(yǎng)從兩個方面考慮：其一，鼓勵和支

12、持開辦物流管理專業(yè)，建立實習基地培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際，做到學有所成；其二，企業(yè)應注重員工培訓，運用新技術新工業(yè)、新手段打造一支后備軍，為企業(yè)提供源源不斷的儲備力量。五、結論通過對我國零售業(yè)物流的分析，我們清楚的認識到零售業(yè)物流需要諸多因素，發(fā)揮市場機制作用，結合企業(yè)自身條件，建立行而有效的物流管理體制，開創(chuàng)節(jié)約型物流人才，抓住客戶滿意度標準，同時堅守企業(yè)管理理念，打造品牌信譽，開創(chuàng)企業(yè)文化為整體零售業(yè)的發(fā)展做出貢獻。參考文獻：1美邁克爾·利維，美巴頓a.韋茨.零售學精要m.北京：機械工業(yè)出版社，2000，3.2巴里·伯曼，喬爾.r.埃文斯.零售管理m.北京：機械工業(yè)出版社，2000.3馬士華.供應鏈管理m.北京：機械工業(yè)出版社，2000，5.4孫有望.現(xiàn)代物流理念m.同濟大學出版社，2004，3.5孟群波.供應鏈物流的發(fā)展之路.d