A個(gè)人的能力素質(zhì)模型

1、A公司電子科技（深圳）有限公司能力素質(zhì)模型案例目錄第一部分：能力素質(zhì)模型概述02-1、能力素質(zhì)的來(lái)源022、B咨詢(xún)公司建立A公司電子能力素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ)023、能力素質(zhì)模型的運(yùn)用02第二部分：A公司電子能力素質(zhì)模型建立的基本程序03第三部分：A公司電子能力素質(zhì)模型04-壹、A公司電子能力素質(zhì)模型說(shuō)明04-貳、A公司電子能力素質(zhì)項(xiàng)目匯總05-會(huì)、A公司電子能力素質(zhì)一一知識(shí)項(xiàng)目定義與分級(jí)06肆、A公司電子能力素質(zhì)一一技能項(xiàng)目定義與分級(jí)11伍、A公司電子能力素質(zhì)一一職業(yè)素養(yǎng)項(xiàng)目定義15第四部分：A公司電子能力素質(zhì)項(xiàng)目調(diào)查問(wèn)卷00第一部分：能力素質(zhì)模型概述1、能力素質(zhì)的來(lái)源20世紀(jì)60年代哈佛的教授

2、DavidC.McClelland首先提出能力素質(zhì)的概念，以幫助組織尋找那些與員工個(gè)人能力相關(guān)的、并能夠協(xié)助企業(yè)提高其績(jī)效的因素。McClelland研究發(fā)現(xiàn)能力素質(zhì)是持久的達(dá)成崗位績(jī)效的最好判斷因素。著名的心理學(xué)家ScottParry于1998年提出了關(guān)于能力素質(zhì)的定義，他認(rèn)為能力素質(zhì)主要包含以下四個(gè)方面的含義:(1) 能力素質(zhì)是知識(shí)、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合；(2) 這些因素的整合引出的是可觀察的和可測(cè)量的行為；(3) 能力素質(zhì)與績(jī)效有直接的關(guān)聯(lián)；(4) 能力素質(zhì)是可以通過(guò)培訓(xùn)等手段得以提高。2、B咨詢(xún)公司建立A公司電子能力素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ)能力素質(zhì)模型建立的理論基礎(chǔ)第80頁(yè)CBHANDSUN

3、多塊拼圖構(gòu)成成功的共同語(yǔ)言素質(zhì)是用行為方式描述出來(lái)的員工需要具備的知識(shí)、技巧、態(tài)度要素的總和。這些素質(zhì)是可觀察的、可衡量的、而且是對(duì)個(gè)人和企業(yè)績(jī)效極其重要的。B咨詢(xún)公司認(rèn)為：?jiǎn)T工良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)取決于三個(gè)方面的內(nèi)容，即員工掌握的知識(shí)，員工處理問(wèn)題的能力和工作態(tài)度(職業(yè)素養(yǎng))，三個(gè)方面的內(nèi)容缺一不可。知識(shí)項(xiàng)目可以通過(guò)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍分析獲得，知識(shí)項(xiàng)目包括：公司基本知識(shí)、管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。能力項(xiàng)目可以通過(guò)對(duì)企業(yè)核心能力的識(shí)別與分解，以及員工解決本崗位實(shí)際問(wèn)題必須具備的各項(xiàng)技能分析獲得，能力項(xiàng)目包括：管理技能和專(zhuān)業(yè)技能兩種。職業(yè)素養(yǎng)項(xiàng)目的來(lái)源主要是

4、通過(guò)對(duì)公司文化的分析，確定員工的基本行動(dòng)準(zhǔn)則，職業(yè)素質(zhì)項(xiàng)目可分為：一般素養(yǎng)和特殊素養(yǎng)。3、能力素質(zhì)模型的應(yīng)用(1) 作為確定崗位任職資格的依據(jù)。(2) 作為確定崗位能力素質(zhì)指標(biāo)的依據(jù)。(3) 作為員工培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。(4) 作為對(duì)員工綜合素質(zhì)評(píng)判的依據(jù)。第二部分：A公司電子能力素質(zhì)模型構(gòu)建的基本程序(1)A公司電子組織相關(guān)人員填寫(xiě)問(wèn)卷；(2) 根據(jù)A公司電子的前期診斷和管理現(xiàn)狀分析；(3) A公司電子項(xiàng)目工作小組成員協(xié)助顧問(wèn)對(duì)各能力素質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，確定A公司電子核心能力素質(zhì)項(xiàng)目;(4) 顧問(wèn)根據(jù)A公司電子的管理現(xiàn)狀對(duì)各能力素質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行定義、分級(jí)。第三部分：A公司電子能力素質(zhì)模型壹、A公司

5、電子能力素質(zhì)模型說(shuō)明能力素質(zhì)模型是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等。A公司電子的能力素質(zhì)模型規(guī)定了A公司電子所需求的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)等幾個(gè)方面的全部要求。能力素質(zhì)模型作為現(xiàn)代人力資源管理體系的基礎(chǔ)性工作，是人力資源管理體系其他各個(gè)部分的橋梁。能力素質(zhì)模型是編制崗位說(shuō)明書(shū)能力素質(zhì)要求部分的唯一依據(jù)，可以依據(jù)崗位使命與職責(zé)來(lái)確定該崗位所需的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)及其他任職要求的基本標(biāo)準(zhǔn)。能力素質(zhì)模型將有助于明確崗位培訓(xùn)需求，指引培訓(xùn)的實(shí)施；為員工在自我學(xué)習(xí)或者接受培訓(xùn)方面指明了方向和目標(biāo),使員工的個(gè)人

6、發(fā)展與集團(tuán)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。能力素質(zhì)模型將提升公司人才招聘工作的科學(xué)性，在人才招聘考評(píng)過(guò)程中參考能力素質(zhì)模型，可以從各個(gè)方面對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，有效的避免招聘的隨意性與不確定性，塑造公平的招聘環(huán)境。在薪酬系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中引入能力素質(zhì)模型將提高薪酬的合理性，體現(xiàn)薪酬與能力的差異，提高激勵(lì)水平。將有助于建立選拔合格專(zhuān)業(yè)化人才的管理機(jī)制和協(xié)助建立員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。公司可以通過(guò)崗位能力素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)，選擇符合公司發(fā)展需要的合格專(zhuān)業(yè)化人才；員工可以通過(guò)崗位能力素質(zhì)要求的指引，對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行科學(xué)定位，更有效地學(xué)習(xí)提高，同時(shí)在組織內(nèi)部建立良好的氛圍，形成學(xué)習(xí)型組織。能力素質(zhì)模型的管理應(yīng)遵循動(dòng)態(tài)管

7、理的原則，公司戰(zhàn)略的變化、內(nèi)外部環(huán)境的變化及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將引起公司能力素質(zhì)模型的變化。A公司電子應(yīng)以此為基礎(chǔ)，在能力素質(zhì)模型的使用過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在今后的工作中，不斷對(duì)其進(jìn)行修正與完善。人力資源處是公司能力素質(zhì)模型的管理部門(mén)，負(fù)責(zé)能力素質(zhì)模型的調(diào)整、更新與完善貳、A公司電子能力素質(zhì)項(xiàng)目匯總能力素質(zhì)模型基本要求知識(shí)能力職業(yè)素養(yǎng)崗位對(duì)任職者的最低要求，包括學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、性別、年齡、證書(shū)、經(jīng)驗(yàn)一個(gè)人在一個(gè)特定領(lǐng)域所擁有的各種信息的總和結(jié)構(gòu)化運(yùn)用知識(shí)執(zhí)行某項(xiàng)有形或無(wú)形工作的能力，包括管理技能和專(zhuān)業(yè)技能員工行為對(duì)外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來(lái)的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測(cè)個(gè)人長(zhǎng)期在無(wú)人監(jiān)管下的工作狀態(tài)，包

8、括基本素養(yǎng)和特殊素養(yǎng)年齡要求口不限決5歲以上18歲以上/0歲以上025歲以上028歲以上030歲以上40歲以上045歲以上性別要求口不限男性女性學(xué)歷要求初中及以上口碩士及以上口高中/職高及以上中專(zhuān)及以上大專(zhuān)及以上本科及以上專(zhuān)業(yè)要求（限選兩項(xiàng)）口市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工商管理企業(yè)管理信息工程口計(jì)算機(jī)應(yīng)用口人力資源勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)財(cái)會(huì)口審計(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)行政管理國(guó)際貿(mào)易口貿(mào)易經(jīng)濟(jì)口物流管理法律經(jīng)濟(jì)法漢語(yǔ)言文學(xué)文秘英語(yǔ)口材料成型及控制工程口材料科學(xué)與工程電氣工程機(jī)電一體化電氣工程及自動(dòng)化口電氣技術(shù)電子工程工業(yè)電氣自動(dòng)化工業(yè)設(shè)計(jì)口環(huán)境工程給水與排水工程建筑工程工民建口土木工程口熱能與動(dòng)力數(shù)控加工技術(shù)應(yīng)用化學(xué)口機(jī)床數(shù)控技術(shù)應(yīng)用口機(jī)電

9、工程機(jī)電設(shè)備維護(hù)機(jī)械工程及自動(dòng)化口機(jī)械設(shè)計(jì)與制造計(jì)算機(jī)輔助機(jī)械設(shè)計(jì)模具設(shè)計(jì)與制造計(jì)算機(jī)及應(yīng)用口計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維護(hù)機(jī)械制造與維護(hù)質(zhì)量管理工程光學(xué)工程口物理學(xué)生產(chǎn)管理其它特殊要求口會(huì)計(jì)證駕駛執(zhí)照電工證安全職業(yè)資格證廚師證特種設(shè)備作業(yè)證其它地方語(yǔ)言口能夠熟練使用（XX）地方性語(yǔ)言。語(yǔ)言的要求外語(yǔ)要求口能夠用（XX）外語(yǔ)進(jìn)行書(shū)面文件的處理，翻譯等；口能夠聽(tīng)懂并進(jìn)行（XX）外語(yǔ)的對(duì)話(huà)；口能夠用（XX）外語(yǔ)進(jìn)行熟練的聽(tīng)、說(shuō)、讀寫(xiě)。工作經(jīng)驗(yàn)口不限10年以上1年以上02年以上邙年以上05年以上CB年以上08年以上15年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)口不限10年以上1年以上02年以上邙年以上05年以上CB年以上08年以上15年以上

10、崗位經(jīng)驗(yàn)口不限10年以上1年以上02年以上邙年以上05年以上CB年以上08年以上15年以上設(shè)備工具要求該崗位需要熟悉使用的工具或機(jī)器設(shè)備的要求基本知識(shí)口公司文化口規(guī)章制度工作流程公司產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)口財(cái)務(wù)知識(shí)口成本管理知訴口設(shè)備管理知訴口品牌管理知訴口工藝管理知訴口投資知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)物流知識(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)口項(xiàng)目管理知識(shí)戰(zhàn)略管理知識(shí)人力資源知識(shí)法律知識(shí)口市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)行政管理知識(shí)合同管理知識(shí)工程管理知識(shí)國(guó)際貿(mào)易知識(shí)信息系統(tǒng)知識(shí)檔案管理知識(shí)口質(zhì)量管理知識(shí)安全環(huán)保知識(shí)生產(chǎn)管理知識(shí)管理技能口領(lǐng)導(dǎo)能力口決策能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培養(yǎng)下屬能力專(zhuān)業(yè)技能口計(jì)劃能力口創(chuàng)新能力口談判能力口執(zhí)行能力口溝通能力口學(xué)

11、習(xí)能力口組織協(xié)調(diào)能力口人際交往能力口電腦應(yīng)用能力口過(guò)程監(jiān)控能力口解決問(wèn)題能力口崗位專(zhuān)業(yè)技能口沖突解決能力口分析判斷能力基本素養(yǎng)誠(chéng)信口紀(jì)律性責(zé)任心口主動(dòng)性服務(wù)意識(shí)口廉潔口團(tuán)隊(duì)精神保密意識(shí)特殊素養(yǎng)口全局意識(shí)成就導(dǎo)向危機(jī)意識(shí)忠誠(chéng)度口客服導(dǎo)向堅(jiān)韌性蹇、A公司電子能力素質(zhì)一一知識(shí)項(xiàng)目定義與分級(jí)、基本知識(shí)基本知識(shí)分類(lèi)口公司文化規(guī)章制度工作流程公司產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目定義分級(jí)描述1234(1)公司文化包含A公司電子發(fā)展歷史與沿革、組織結(jié)構(gòu)、使命與追求、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、核心價(jià)值觀、廣告語(yǔ)、形象口號(hào)等基本了解A公司電子的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀了解A公司電子的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)熟悉A公司電子的發(fā)展歷史與沿革

12、、現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展目標(biāo)，熟悉公司產(chǎn)品特點(diǎn)，并對(duì)與自己工作相關(guān)的部分有較深的認(rèn)識(shí)對(duì)A公司電子的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)品及發(fā)展趨勢(shì)有深刻的認(rèn)知和理解，并能通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)向他人展示A公司電子的形象和品質(zhì)(2)規(guī)章制度指為了保障公司管理、業(yè)務(wù)及相關(guān)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)正常開(kāi)展的各種制度、文件和標(biāo)準(zhǔn)的總和。熟悉本職相關(guān)的各種規(guī)章制度熟悉本部門(mén)所涉及的各種規(guī)章制度，了解公司其他規(guī)章制度掌握本部各種規(guī)章制度的核心思想，熟悉本部門(mén)所涉及的各種規(guī)章制度，了解公司其他規(guī)章制度熟練掌握分管工作各種規(guī)章制度的核心思想，熟悉公司各種規(guī)章制度，了解公司其他規(guī)章制度(3)工作流程指公司、部門(mén)和崗位三個(gè)層面

13、用以指導(dǎo)工作的管理流程、業(yè)務(wù)流程和輔助活動(dòng)流程的總和，這些流程可能是書(shū)面的，也可能是非書(shū)面的基本了解與自身崗位相關(guān)的各種業(yè)務(wù)流程和管理流程熟悉本部門(mén)所涉及的各種管理流程、業(yè)務(wù)流程和輔助活動(dòng)流程對(duì)公司各種管理流程、業(yè)務(wù)流程都非常熟悉，并能有效遵照這些流程進(jìn)行相關(guān)工作熟練掌握各種公司流程的內(nèi)在核心思想，并在工作過(guò)程中，時(shí)時(shí)以這些流程來(lái)指導(dǎo)自己和所屬人員的工作(4)公司產(chǎn)品知識(shí)公司目前生產(chǎn)的產(chǎn)品所涉及的原料材料、生產(chǎn)工藝過(guò)程、產(chǎn)品性能、標(biāo)準(zhǔn)化信息的總和了解公司產(chǎn)品的基本知識(shí)全面了解公司產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)，并能一一說(shuō)明全面掌握公司產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，并能滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的需求（詢(xún)問(wèn)）熟練掌握公

14、司產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并能對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出合理性建議(5)行業(yè)知識(shí)指公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)狀況、技術(shù)狀況、發(fā)展態(tài)勢(shì)、國(guó)家宏觀政策等各種綜合性信息的總和了解公司MP3、MP4行業(yè)生產(chǎn)的基本市場(chǎng)狀況了解MP3、MP4行業(yè)的市場(chǎng)狀況、技術(shù)狀況、發(fā)展態(tài)勢(shì)、國(guó)家宏觀政策等掌握MP3、MP4行業(yè)的市場(chǎng)狀況、技術(shù)狀況、發(fā)展態(tài)勢(shì)、國(guó)家宏觀政策等綜合信息，并能進(jìn)行相關(guān)分析在掌握MP3、MP4信息的基礎(chǔ)上，能夠指導(dǎo)進(jìn)行公司行業(yè)形勢(shì)分析，并進(jìn)行戰(zhàn)略性決策、專(zhuān)業(yè)知識(shí)1、財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)財(cái)務(wù)知識(shí)口財(cái)務(wù)知識(shí)口投資知識(shí)口統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)成本管理知識(shí)分類(lèi)項(xiàng)曰定義分級(jí)描述1234(1)括財(cái)務(wù)知識(shí)A:會(huì)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、稅收原理；B

15、:管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)；C:工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化、審計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)算管理；D:投融資管理、投資項(xiàng)目可行性分析、投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；E:金融證券、國(guó)際投資等了解或基本掌握A類(lèi)知識(shí)掌握A、B類(lèi)知識(shí)，并了解部分C類(lèi)知識(shí)掌握A、B、C類(lèi)知識(shí)，基本了解D類(lèi)知識(shí)熟練掌握A、B、C類(lèi)知識(shí)，熟悉D類(lèi)知識(shí)，了解E類(lèi)知識(shí)(2)投資知識(shí)包括A、投資管理；B、投資項(xiàng)目可行性分析；C、投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；D、國(guó)際投資；E、資產(chǎn)評(píng)估等幾個(gè)方面知識(shí)的總和了解A、B、C、D、E類(lèi)部分內(nèi)容知識(shí)掌握A、B、C、D、E類(lèi)中任意一類(lèi)所包含的知識(shí)，了解其他類(lèi)別所包含的知識(shí)熟練掌握A、B、C、D、E類(lèi)中任意二類(lèi)知識(shí)，了解

16、其它類(lèi)另U所包含的知識(shí)熟練掌握以上任意三類(lèi)以上所包含的知識(shí)(3)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)包括統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)（統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)分析等）、統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法論與工具、統(tǒng)計(jì)學(xué)的運(yùn)用與實(shí)踐知識(shí)等了解統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，了解統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本方法與工具，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)工作，具備一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)用與實(shí)踐知識(shí)熟練掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本方法與工具，能進(jìn)行一般的統(tǒng)計(jì)工作，具備較多的統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)用與實(shí)踐知識(shí)熟練掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本方法與工具，能進(jìn)行復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)工作，具備豐富的統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)用與實(shí)踐知識(shí)(4)成本管理知識(shí)包括成本預(yù)算、成本核算、成本分析、成本控制等

17、知識(shí)了解成本控制、成本預(yù)算、成本分析知識(shí)掌握成本控制、成本預(yù)算、成本核算、成本分析的基本知識(shí)，能進(jìn)行一般單位的成本預(yù)算、核算及成本控制以及成本分析工作熟練掌握成本控制、成本預(yù)算、成本核算、成本分析的基本知識(shí)，能進(jìn)行較大單位的成本預(yù)算、核算及成本控制工作，并能進(jìn)行較復(fù)雜的成本分析工作熟練掌握成本管理的所有知識(shí)，能進(jìn)行全面的企業(yè)成本管理工作，并進(jìn)行較復(fù)雜的成本分析工作2、管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)分類(lèi)口項(xiàng)目管理知識(shí)戰(zhàn)略管理知識(shí)人力資源管理知識(shí)行政后勤管理知識(shí)口信息系統(tǒng)管理知識(shí)法律知識(shí)合同管理知識(shí)檔案管理知識(shí)項(xiàng)目定義分級(jí)描述1234(1)項(xiàng)目管理知識(shí)包括A、項(xiàng)目過(guò)程管理；B、投資項(xiàng)目評(píng)估；C、招投標(biāo)知

18、識(shí)；D、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。了解A、B、C、D中某一類(lèi)所包含的基本知識(shí)，基本能按工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作熟悉A、B、C、D中某一類(lèi)所包含的基本知識(shí)，熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，并能在工作中實(shí)際運(yùn)用掌握A、B、C所包含的知識(shí)及運(yùn)作原理，并能不斷對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，不斷改進(jìn)。熟悉D所包含的知識(shí)熟練掌握A、B、C、D類(lèi)知識(shí)，并能對(duì)項(xiàng)目能夠進(jìn)行全面的投資分析和風(fēng)險(xiǎn)控制(2)戰(zhàn)略管理知識(shí)是指企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論知識(shí)、方法論、工具等知識(shí)的總和。了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識(shí)、概念并了解公司的戰(zhàn)略了解戰(zhàn)略管理的理論知識(shí)、概念。了解公司戰(zhàn)略，對(duì)涉及本部門(mén)及專(zhuān)業(yè)的戰(zhàn)略熟悉熟悉戰(zhàn)略管理的理論知識(shí)，掌握公司戰(zhàn)略，了解公司戰(zhàn)略的制訂初衷，及

19、實(shí)現(xiàn)途徑、運(yùn)作方向并能將涉及本專(zhuān)業(yè)、本部門(mén)的業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略分解，形成策略（操作戰(zhàn)略）掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識(shí)（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略監(jiān)控）。推動(dòng)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，并在執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)調(diào)整并提出合理化建議(3)人力資源知識(shí)是指現(xiàn)代人力資源管理的基本理論知識(shí)、管理思想、方法論、工具、企業(yè)實(shí)踐等，包括組織管理、績(jī)效管理、薪酬與福利、企業(yè)文化、招聘與培訓(xùn)、工作分析等了解一般的人力資源管理的概念、內(nèi)容框架和一般流程制度，掌績(jī)效考核、崗位設(shè)計(jì)、薪酬管理等核心的人力資源管理方法掌握人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法，掌握人力規(guī)劃、績(jī)效考核、招聘流程、崗位設(shè)計(jì)、培訓(xùn)規(guī)劃、勞動(dòng)

20、關(guān)系、薪酬管理、員工激勵(lì)等中五項(xiàng)以上內(nèi)容，熟悉相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)熟悉人力資源管理體系及其各系統(tǒng)間的關(guān)系，并熟練掌握一個(gè)或幾個(gè)系統(tǒng)，包括：人力資源規(guī)劃；人力成本分析與績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)；培訓(xùn)規(guī)劃與管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理；工作分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；能力素質(zhì)模型管理熟練掌握人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計(jì)思路建立HRM系統(tǒng)，其中包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本分析與績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理、崗位分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；崗位能力素質(zhì)模型管理(4)行政后勤知識(shí)包括A、后勤管理知識(shí)（食堂、宿舍、保衛(wèi)、

21、車(chē)輛）；B、行政管理知識(shí)；C、會(huì)務(wù)及活動(dòng)組織知識(shí)、D、治安管理知識(shí)；E、黨、團(tuán)、婦、計(jì)劃生育、工會(huì)等知識(shí)了解A、B、C、D、E類(lèi)所包含的基本知識(shí)掌握A、B、C、D、E類(lèi)中任意二類(lèi)所包含的知識(shí)，了解其他類(lèi)另U所包含的知識(shí)熟練掌握A、B、C、D、E類(lèi)中任意二類(lèi)知識(shí)，熟悉其他類(lèi)別所包含的知識(shí)熟練掌握以上所有類(lèi)別所包含的知識(shí)(5)信息系包括A、信息與管理知識(shí)；B、管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用：C、了解A類(lèi)、B類(lèi)的基本知識(shí)掌握A類(lèi)知識(shí)，了解B類(lèi)、C類(lèi)知識(shí)熟練掌握C類(lèi)知識(shí)，掌握A類(lèi)、B類(lèi)知識(shí)熟練掌握C類(lèi)、D類(lèi)知識(shí)，掌握A類(lèi)、B類(lèi)知識(shí)統(tǒng)管理知識(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)；D、數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建等知識(shí)。(

22、6)法律知識(shí)指公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所涉及的各種法律、法規(guī)的總和。包括公司法、商標(biāo)法、合同法、招投標(biāo)法、稅法、會(huì)計(jì)法、仲裁條例、勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)保法、標(biāo)準(zhǔn)化法、計(jì)量法、職業(yè)病防治法等。了解基礎(chǔ)法律知識(shí)，能做到遵紀(jì)守法熟悉與工作相關(guān)的法律知識(shí)，并能掌握其中大概內(nèi)容，能在工作中運(yùn)用掌握工作相關(guān)法律知識(shí)，了解其它法律知識(shí)，能避免法律糾紛熟練掌握與公司運(yùn)作相關(guān)的全部法律知識(shí)，并預(yù)先為公司有效的避免法律糾紛(7)合同管理知識(shí)包括A、經(jīng)濟(jì)合同法知識(shí)；B、合同簽訂知識(shí)；C、合同履行知識(shí)；D、合同文本管理等簡(jiǎn)單了解合同管理的基本知識(shí)了解合同管理的A、D類(lèi)基本知識(shí)，能夠進(jìn)行合同文本的分類(lèi)、歸檔等管理了

23、解合同管理的A、B、C、D類(lèi)基本知識(shí)，能夠按照法律法規(guī)要求進(jìn)行合同文本的擬熟悉合同管理的A、B、C、D類(lèi)基本知識(shí)，能夠按照法律法規(guī)要求進(jìn)行合同文本的擬定與合同履行過(guò)程的監(jiān)督與管理(8)檔案管理知識(shí)指檔案管理的理論和方法以及對(duì)檔案進(jìn)行整理、分類(lèi)、組卷、歸檔、編研、統(tǒng)計(jì)的知識(shí)了解檔案管理制度和流程，能根據(jù)制度對(duì)檔案進(jìn)行整理、分類(lèi)、組卷、歸檔了解檔案管理的基本理論和方法以及檔案管理制度和流程，能根據(jù)制度對(duì)檔案進(jìn)行整理、分類(lèi)、組卷、歸檔、統(tǒng)計(jì)掌握檔案管理的基本理論和方法以及檔案管理制度和流程，能初步規(guī)劃?rùn)n案管理的分類(lèi)、組卷等熟練掌握檔案管理的基本理論和方法，掌握檔案管理制度和流程，能系統(tǒng)設(shè)計(jì)、規(guī)劃與編

24、研檔案分類(lèi)、組卷等檔案管理系統(tǒng)3、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)分類(lèi)口市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)品牌管理知識(shí)國(guó)際貿(mào)易知識(shí)項(xiàng)目定義分級(jí)描述1234(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)包括A、公共關(guān)系學(xué)、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、營(yíng)銷(xiāo)通路管理、價(jià)格管理、銷(xiāo)售終端管理；B、預(yù)測(cè)與調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)信息管理、市場(chǎng)策劃、品牌管理、廣告學(xué)；C、推銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧；D、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)了解A、B、C類(lèi)知識(shí)掌握A、C類(lèi)知識(shí)，了解其他知識(shí)熟練掌握A、B、C、D類(lèi)知識(shí)中任二類(lèi)知識(shí)，掌握其他知識(shí)熟練掌握A、B、C、D類(lèi)所有知識(shí)(2)品牌管理知識(shí)包括A、品牌策劃與定位知識(shí)；B、品牌宣傳與推廣知識(shí)；C、廣告管理知識(shí)；D、聲譽(yù)管理知識(shí)（知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度）；E、品牌價(jià)值管

25、理知識(shí)等了解A、B、C類(lèi)知識(shí)的基本原理、概念與方法，基本能在工作中按照品牌管理的要求有效的維護(hù)企業(yè)品牌掌握A、B、C類(lèi)中所包含的基本知識(shí)，了解其他類(lèi)別的知識(shí)，基本能在工作中進(jìn)行品牌策劃與品牌宣傳與推廣熟悉品牌管理的各類(lèi)知識(shí)，能夠有效的進(jìn)行品牌策劃與管理，并能夠運(yùn)用廣告學(xué)等知識(shí)進(jìn)行品牌宣傳與推廣熟練掌握品牌管理的A、B、D、E等各類(lèi)知識(shí)，熟悉C類(lèi)知識(shí)，能夠系統(tǒng)的進(jìn)行品牌策戈叭品牌價(jià)值與企業(yè)聲譽(yù)管理，并能夠在進(jìn)行品牌運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)品牌升值(3)國(guó)際貿(mào)易知識(shí)包括：A:國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)；國(guó)際貨物運(yùn)輸知識(shí)；了解B類(lèi)知識(shí)，掌握A類(lèi)知識(shí)了解C類(lèi)知識(shí)，掌握A、B類(lèi)知識(shí)了解D類(lèi)知識(shí)，掌握A、B、C類(lèi)知識(shí)掌握A、

26、B、C、D類(lèi)知識(shí)B:國(guó)際貿(mào)易相關(guān)的法律法規(guī)；報(bào)關(guān)知識(shí)；商品檢驗(yàn)；國(guó)際貿(mào)易方式；國(guó)際貿(mào)易條件C:海關(guān)稅收；報(bào)關(guān)知識(shí)；出口退稅；貨運(yùn)法規(guī)；國(guó)際貨物運(yùn)輸；商品索賠D:知識(shí)產(chǎn)權(quán)；交易磋商與合同管理；出口合同履行；進(jìn)口合同履行4、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)分類(lèi)口質(zhì)量管理知識(shí)安全環(huán)保管理知識(shí)生產(chǎn)管理知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)口物流管理知識(shí)項(xiàng)目定義分級(jí)描述1234(1)質(zhì)量管理知識(shí)A、體系標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系；B、全面質(zhì)量管理；C、質(zhì)量信息管理。D、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)了解A、B類(lèi)所包含的的基本理論知識(shí)了解A、B的基本概念或掌握C、D的原理與方法掌握A、B、C的原理與方法，了解D的原理和方法熟練掌握A、B、C的原理與方法，了

27、解D的原理和方法(2)安全環(huán)保管理知識(shí)包括A、事故預(yù)防與處理知識(shí)；B、安全規(guī)程及規(guī)章；C、環(huán)保知識(shí)；D、化學(xué)品常識(shí)或爆炸物品常識(shí)；E、消防知識(shí)等掌握A、B所包括的基本常識(shí)性知識(shí)掌握A、B、C類(lèi)所包含的所有知識(shí)，了解D、E知識(shí)熟練掌握A、B、C所包含的知識(shí)，掌握D、E所包含的知識(shí)熟練掌握A、B、C、D、E類(lèi)所包含的所有知識(shí)(3)生產(chǎn)管理知識(shí)包括A、生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程；B、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度；C、現(xiàn)場(chǎng)管理（6S）、生產(chǎn)工藝流程；D、生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E、工藝及設(shè)備管理。了解五類(lèi)中的二類(lèi)內(nèi)容涉及的概內(nèi)、內(nèi)容與方法在一級(jí)的基礎(chǔ)上，掌握五類(lèi)中的兩類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法在一級(jí)

28、的基礎(chǔ)上,掌握五類(lèi)中的三類(lèi)以上內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法；2、了解全部五類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法掌握五類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法并熟練運(yùn)用(4)倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)包括倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃（場(chǎng)地規(guī)劃與庫(kù)存量的規(guī)劃）、倉(cāng)儲(chǔ)安全、倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)處理等。了解倉(cāng)儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，包括倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、倉(cāng)儲(chǔ)安全、倉(cāng)儲(chǔ)帳務(wù)處理所包含的所有知識(shí)掌握倉(cāng)儲(chǔ)安全與倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)處理知識(shí)，了解倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的基本知識(shí)熟練掌握倉(cāng)儲(chǔ)安全與倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)處理知識(shí)，掌握倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃知識(shí)熟練掌握倉(cāng)儲(chǔ)安全與倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)處理知識(shí)及倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃知識(shí)(5)物流知識(shí)指與生產(chǎn)與流通領(lǐng)域中的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、防護(hù)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、配送、信息服務(wù)等物流活動(dòng)相關(guān)的現(xiàn)代物流知識(shí)。了解現(xiàn)代物流的基本理論知識(shí)

29、和運(yùn)用知識(shí)掌握現(xiàn)代物流的基本理論知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)，具備一定的實(shí)踐知識(shí)。能完成企業(yè)物流的某個(gè)環(huán)節(jié)的工作熟練掌握現(xiàn)代物流的基本理論知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)，具備較多的實(shí)踐知識(shí)，能完成企業(yè)物流各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，并能建立簡(jiǎn)單的企業(yè)物流系統(tǒng)熟練掌握現(xiàn)代物流的基本理論知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)，具備豐富的實(shí)踐知識(shí)，能建立復(fù)雜的企業(yè)物流系統(tǒng)5、技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)分類(lèi)口設(shè)備管理知識(shí)工程管理管理知識(shí)工藝管理知識(shí)項(xiàng)目定義分級(jí)描述1234(1)設(shè)備管理知識(shí)包括設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、設(shè)備工作原理知識(shí)、設(shè)備結(jié)構(gòu)與操作知識(shí)、設(shè)備使用及日常維護(hù)、設(shè)備的維修等?；玖私庠O(shè)備的構(gòu)造與工作原理了解設(shè)備構(gòu)造和工作原理，對(duì)本崗位涉及的設(shè)備管理知識(shí)非常熟悉掌握

30、設(shè)備相關(guān)知識(shí)，并能夠?qū)Σ僮魅藛T進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)和作業(yè)指導(dǎo)熟練掌握所有設(shè)備管理的知識(shí)，具備豐富的設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，能夠在現(xiàn)場(chǎng)指揮設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作等，保證設(shè)備的安全(2)工程管理知識(shí)是指工程管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程等。了解工程管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程掌握工程管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，了解技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，了解其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)。并能在工作中有一定預(yù)控性，解決一般性問(wèn)題在二級(jí)的基礎(chǔ)上,能對(duì)一般工程技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析，并能就專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的工作進(jìn)行工作設(shè)計(jì)與制度的建設(shè)；并進(jìn)行全面預(yù)控，有效解決工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題熟練掌握

31、工程建設(shè)相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。熟悉技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì)重大技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析(3)工藝管理知識(shí)包括產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的確定、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的編制、工藝改造等能夠按照目前的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝進(jìn)行小范圍的改造和改進(jìn)熟悉某個(gè)分廠產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，同時(shí)掌握工藝技術(shù)設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)編制、工藝改進(jìn)等工作掌握某幾個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和工藝技術(shù)改進(jìn)，并能夠不斷改進(jìn)掌握公司所有產(chǎn)的生產(chǎn)工藝、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和工藝技術(shù)改進(jìn)所有知識(shí)，并能夠不斷改進(jìn)肆、A公司電子能力素質(zhì)一一技能項(xiàng)目定義與分級(jí)、管理技能管理技能分類(lèi)口領(lǐng)導(dǎo)能力決策能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培養(yǎng)下屬能力項(xiàng)目定義分級(jí)描述1234(1)領(lǐng)導(dǎo)能力為了保障工作順利

32、完成，根據(jù)工作的分配，合理授予下屬權(quán)力的能力了解分配工作與權(quán)力的方法、能夠指導(dǎo)員工的進(jìn)行工作，一般不會(huì)出現(xiàn)授權(quán)不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，幫助被授權(quán)員工完成任務(wù)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)被授權(quán)員工完成任務(wù)，并提前能夠防范授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)分配工作與權(quán)力做到收放自如，被授權(quán)員工可以獨(dú)立完成工作任務(wù)，做好授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)措施，對(duì)授權(quán)環(huán)節(jié)能進(jìn)行充分而準(zhǔn)確的評(píng)估，形成可操作的授權(quán)手冊(cè)備注：屬于職能部門(mén)既要看對(duì)本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)能力也要看對(duì)公司所有部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)能力，不屬于職能部門(mén)的只看本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)能力(2)決策能力制定策略、辦法，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)從多方案中選擇最佳方案的能力做

33、決策時(shí)需借助他人的力量，通過(guò)協(xié)調(diào)決定能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進(jìn)行決策或能向上級(jí)提供合理的決策建議，能考慮決策所需要的一般因素能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進(jìn)行決策或能向上級(jí)提供合理的決策建議，并能對(duì)影響決策因素進(jìn)行全面分析，決策較為準(zhǔn)確能夠在復(fù)雜的情況下對(duì)全局性的工作做出決策，決策準(zhǔn)確(3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)部關(guān)系、調(diào)動(dòng)其積極性，激發(fā)其工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力，確保完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的能力能組織領(lǐng)域內(nèi)一個(gè)方面的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，完成工作目標(biāo)能組織一個(gè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，完成較復(fù)雜的工作目標(biāo)能組織跨領(lǐng)域或跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，完成復(fù)雜的工作目標(biāo)能運(yùn)用全局性的資源

34、，制定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，使得團(tuán)隊(duì)能夠高效運(yùn)作，運(yùn)用分級(jí)管理授權(quán)，完成全局性工作目標(biāo)(4)培養(yǎng)下屬能力采取各種措施，運(yùn)用各種方法培育下屬，確保下屬知識(shí)、技能、素質(zhì)等方面，能在符合公司需要的前提下得到不斷成長(zhǎng)的能力能通過(guò)言行讓下屬感覺(jué)到對(duì)他們的器重和賞識(shí)正確地評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)處和需要提高的地方，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果確定培訓(xùn)需求提出的批評(píng)或表?yè)P(yáng)具有針對(duì)性和建設(shè)性，能夠幫助下屬改善工作，促進(jìn)直接下屬成長(zhǎng)能為他人指明職業(yè)發(fā)展方向，能夠在內(nèi)部創(chuàng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍來(lái)幫助下屬改善工作，促進(jìn)直接下屬成長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)業(yè)能力分類(lèi)口計(jì)劃能力執(zhí)行能力組織協(xié)調(diào)能力過(guò)程監(jiān)控能力沖突解決能力口創(chuàng)新能力溝通能力人際交往能

35、力解決問(wèn)題能力分析判斷能力口談判能力學(xué)習(xí)能力電腦應(yīng)用能力崗位專(zhuān)業(yè)技能項(xiàng)目定義分級(jí)描述1234(1)計(jì)劃能力根據(jù)工作目標(biāo)、任務(wù)要求及相關(guān)預(yù)測(cè)制定計(jì)劃，設(shè)計(jì)有效完成某一任務(wù)所需要的活動(dòng)、資源，并合理配置各項(xiàng)資源、預(yù)先安排各項(xiàng)活動(dòng)的能力能合理安排本職工作，有問(wèn)題及時(shí)反饋能夠合理的制定領(lǐng)域（如：管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等）內(nèi)一個(gè)方面的工作計(jì)劃能夠有效地制定一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域的工作計(jì)劃，預(yù)先分配時(shí)間及其他資源能夠全面地制定工作計(jì)劃，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，能夠?qū)τ?jì)劃執(zhí)行進(jìn)行深入分析并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整(2)執(zhí)行能力貫徹執(zhí)行崗位、部門(mén)或公司交辦的工作任務(wù)，有效達(dá)到目標(biāo)的能力能按時(shí)完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)能利用有效的方法和

36、途徑，較圓滿(mǎn)地按時(shí)完成工作任務(wù)經(jīng)常提前完成工作任務(wù)，能主動(dòng)思考并提出有效提高工作效益的建議能夠充分利用資源，不斷創(chuàng)新提高完成工作任務(wù)的方法并善于實(shí)踐總結(jié)(3)組織協(xié)調(diào)能力組織并協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種資源，按照一定的目的、任務(wù)和形式加以安排，使各種資源能有系統(tǒng)或構(gòu)成整體的能力工作中能夠進(jìn)行基本的人員組織和任務(wù)分配，能協(xié)調(diào)基本的工作關(guān)系,完成任務(wù)工作中能順利地進(jìn)行人員組織、任務(wù)分配和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，順利完成任務(wù)能夠根據(jù)成員的特長(zhǎng)合理組織人員、分配工作，充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，圓滿(mǎn)完成任務(wù)善于協(xié)調(diào)工作相關(guān)的各方關(guān)系，組織跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)，解決疑難問(wèn)題，并能夠組織和完成公司重大任務(wù)(4)過(guò)程監(jiān)控能力有效監(jiān)督與控

37、制工作過(guò)程朝著正確的方面進(jìn)行，確保組織目標(biāo)及時(shí)高效完成的能力清楚地分配具體的工作項(xiàng)目、任務(wù)和職責(zé)范圍，了解完成該項(xiàng)工作過(guò)程所需監(jiān)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)能根據(jù)下屬員工個(gè)人的技能、水平、角色和興趣委派工作任務(wù)，能夠根據(jù)工作進(jìn)展情況并及時(shí)提供必要的咨詢(xún)和反饋；能夠?qū)λ鞴艿墓ぷ黝I(lǐng)域進(jìn)行一定分析判斷，設(shè)計(jì)關(guān)鍵控制方式，并能夠進(jìn)行很好的監(jiān)督控制，對(duì)公司某一專(zhuān)項(xiàng)工作或某一領(lǐng)域的工作產(chǎn)生一定積極的作用能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予員工或團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，并能夠靈活調(diào)整員工或團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)和進(jìn)度，以應(yīng)付工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變；能夠?qū)λ鞴艿墓ぷ黝I(lǐng)域進(jìn)行較為的監(jiān)督控制，對(duì)公司某一專(zhuān)項(xiàng)工作或某一領(lǐng)域產(chǎn)生較大的積極作用能夠從全局上把握工作進(jìn)展?fàn)顩r，通過(guò)

38、多種形式或管理體系來(lái)監(jiān)控各方面的工作質(zhì)量，能夠預(yù)見(jiàn)并制定出工作重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)候所應(yīng)該米取的關(guān)鍵策略，并重新配置和協(xié)調(diào)各種資源以保證完成；能夠?qū)λ鞴艿墓ぷ黝I(lǐng)域進(jìn)行完全監(jiān)督控制，并對(duì)公司某一專(zhuān)項(xiàng)工作或工作領(lǐng)域產(chǎn)生非常重大的積極作用(5)沖突解決能力有效處理和化解團(tuán)隊(duì)成員之間的各種內(nèi)部矛盾、沖突的能力遇到矛盾、沖突不知如何解決，常常需要將矛盾提交上級(jí)處理能夠解決矛盾、沖突，但手法顯得生硬，有時(shí)會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生一定的負(fù)面影響能夠解決已發(fā)生的矛盾、沖突，不致對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾、沖突，營(yíng)造和諧的氣氛(6)創(chuàng)新能力運(yùn)用新思想、新觀念、新方法、新技巧、新發(fā)明解決問(wèn)題、提高效率、增進(jìn)效

39、益的能力以開(kāi)放熱情的態(tài)度對(duì)待各種新思路、新想法，在解決問(wèn)題時(shí)，不固守已有模式，經(jīng)常找到新點(diǎn)子能恰當(dāng)?shù)刭|(zhì)疑已存的解決問(wèn)題模式，能從一個(gè)嶄新的角度來(lái)看待問(wèn)題能思考各種解決方案的優(yōu)點(diǎn)，形成新的解決方案，或提出可行的、可靠的建議能從多方面征求大家意見(jiàn)，創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，或形成新的觀點(diǎn)和主意(7)溝通能力通過(guò)口頭方式表達(dá)、交流思想的能力能夠?yàn)楣ぷ魇马?xiàng)進(jìn)行聯(lián)系或相互簡(jiǎn)單口頭交流能夠與他人進(jìn)行較清晰的思想交流，能夠抓住重點(diǎn)，讓別人易于理解溝通技巧較高，具有較強(qiáng)的說(shuō)服力和影響力，有較強(qiáng)的感染力溝通時(shí)有較強(qiáng)的個(gè)人魅力，影響力極強(qiáng)，有很強(qiáng)的感召力(8)人際交往能力與他人相處、建立互相信任協(xié)作關(guān)系的能力能夠與他人相

40、處，建立正常的工作關(guān)系通過(guò)努力，能夠與他人建立信任的關(guān)系與他人協(xié)作順暢，能夠與他人建立可信賴(lài)的長(zhǎng)期關(guān)系易與他人建立可信賴(lài)的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系(9)解決問(wèn)題能力獨(dú)立處理工作中所遇到的各種問(wèn)題、找到解決辦法、解決問(wèn)題的能力遇到問(wèn)題，經(jīng)常需要求助于上級(jí)處理發(fā)生問(wèn)題，能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不住關(guān)鍵問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法(10)分析判斷能力通過(guò)歸納、演繹、推理等分析方法，將事物、現(xiàn)象、概念分門(mén)別類(lèi)，離析出本質(zhì)及其內(nèi)在聯(lián)系，并作出正確判斷的能力在問(wèn)題解決的過(guò)程中，利用正確的邏輯推理進(jìn)行判斷在問(wèn)題解決過(guò)程中，能從不

41、同的角度來(lái)分析問(wèn)題，作出的判斷通常是正確的在問(wèn)題解決過(guò)程中，預(yù)見(jiàn)和尋找各種問(wèn)題和因素之間的相互關(guān)系，作出的判斷通常都是正確的在問(wèn)題解決過(guò)程中，能全面考慮對(duì)解決問(wèn)題有影響的各種因素，作出的判斷幾乎都是正確的(11)談判能力在談判過(guò)程中正確理解對(duì)方觀點(diǎn)、關(guān)注的利益，運(yùn)用談判技巧維護(hù)公司利益、達(dá)成談判目標(biāo)或?qū)ふ译p贏方案的能力在談判過(guò)程中善于表達(dá)并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和利益，基本能實(shí)現(xiàn)我方談判目標(biāo)在堅(jiān)持原則的前提下，具有相當(dāng)?shù)撵`活性，善于表達(dá)并維護(hù)公司的利益，能較好的實(shí)現(xiàn)我方談判目標(biāo)在談判過(guò)程中能快速識(shí)別對(duì)方的談判風(fēng)格，并以此適當(dāng)調(diào)整自己的談判風(fēng)格，談判結(jié)果超出我方預(yù)期目標(biāo)在談判過(guò)程能準(zhǔn)確把握對(duì)方的觀點(diǎn)，洞

42、察其所關(guān)注的利益，善于挖掘雙贏的解決方案，實(shí)現(xiàn)談判雙方的雙贏(12)學(xué)習(xí)能力通過(guò)閱讀、聽(tīng)講、研究、實(shí)踐等方法獲得工作所需要的知識(shí)或技能的能力，以及所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用掌握基本的學(xué)習(xí)方法，能在指導(dǎo)下學(xué)習(xí)工作相關(guān)的知識(shí)，并能夠在指導(dǎo)下將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中具有一定的學(xué)習(xí)興趣和自學(xué)能力，能通過(guò)閱讀、聽(tīng)講方式等獲得知識(shí)或技能，并能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中，從而對(duì)提升業(yè)績(jī)有一定的積極影響掌握全面的學(xué)習(xí)方法，可通過(guò)閱讀、聽(tīng)講、學(xué)習(xí)新技能，可根據(jù)對(duì)研究和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，自我解決某類(lèi)問(wèn)題，并能熟練掌握本崗位的專(zhuān)業(yè)技能；并能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與工作緊密聯(lián)系，對(duì)提升工作業(yè)績(jī)有較好的促進(jìn)作用學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)欲望較強(qiáng)，能運(yùn)用有效的學(xué)習(xí)

43、方法迅速掌握所學(xué)的主要內(nèi)容，有明確的學(xué)習(xí)目的和計(jì)劃；能夠不斷嘗試將所學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用在工作之中，并能夠通過(guò)學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能大幅提高其工作業(yè)績(jī)也工作能力(13)電腦應(yīng)用能力運(yùn)用電腦有效進(jìn)行工作的能力，包括常用辦公軟件使用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、簡(jiǎn)單問(wèn)題的解決等能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文檔處理，如使用WORD、POWERPOINT、EXCEL等在一級(jí)的基礎(chǔ)上，能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作，如收發(fā)電子郵件、瀏覽、檢索或熟悉公司ERP等軟件系統(tǒng)等在二級(jí)的基礎(chǔ)上，能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，如ACCESS,統(tǒng)計(jì)分析軟件或CAD等或熟練使用ERP系統(tǒng)能借助計(jì)算機(jī)來(lái)完成專(zhuān)業(yè)性工作，如進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，能解決電腦應(yīng)用方面的技術(shù)問(wèn)題(1

44、4)崗位專(zhuān)業(yè)技能順利完成崗位工作所需要具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能的總和基本具備本崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能掌握的本崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能，且能夠符合崗位的要求熟練掌握本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷提升工作效率全面掌握本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能將經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉，提升工作效率并能指導(dǎo)其他同職位員工，能預(yù)先掌握本職位專(zhuān)業(yè)技能的最新發(fā)展方向和技術(shù)成果伍、A公司電子能力素質(zhì)一一職業(yè)素養(yǎng)項(xiàng)目定義一、基本素養(yǎng)1）誠(chéng)信：在工作中不弄虛作假、誠(chéng)實(shí)、做人做事恪守信譽(yù)和職業(yè)操守。2）責(zé)任心：對(duì)于工作職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、出現(xiàn)的問(wèn)題等主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極跟進(jìn)處理。3）主動(dòng)性：依靠個(gè)人的能動(dòng)性、緊迫感積極主動(dòng)地承擔(dān)工作、完成任務(wù)。4）服務(wù)意識(shí)：對(duì)外部顧客提供服務(wù)、對(duì)內(nèi)部顧客（同事、上下級(jí)）提供工作協(xié)調(diào)配合的意識(shí)。5）廉潔：不利用崗位和權(quán)力便捷，獲取個(gè)人的私利。6）團(tuán)隊(duì)精神：在尊重團(tuán)隊(duì)成員、工