興華物業(yè)各崗位職責(zé)

1、興華物業(yè)各崗位職責(zé)武安市物業(yè)管理有限公司各部門(mén)崗位職能說(shuō)明書(shū)（草案）一 、總經(jīng)理崗位職責(zé)1、主持公司的日常管理。2、決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。3、審訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。4、對(duì)質(zhì)量體系承擔(dān)全面的責(zé)任，對(duì)質(zhì)量做出承諾。5、聘任或解聘各職能部門(mén)經(jīng)理，決定其報(bào)酬事項(xiàng)。6、審定公司的基本管理制度。7、負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理。二、辦公室1、辦公室職責(zé) 做好公司人事、工資、檔案、新員工入職培訓(xùn)等方面的工作及管理。 做好各部門(mén)的后勤保障工作。 參與制定、修改程序文件、工作指導(dǎo)書(shū)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 按照公司的各項(xiàng)程序文件及各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司各服務(wù)中心的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，對(duì)檢查不合格的提出整改意

2、見(jiàn)。 對(duì)各服務(wù)中心落實(shí)公司各項(xiàng)程序文件及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時(shí)進(jìn)行糾正，對(duì)不合格整改工作進(jìn)行監(jiān)督。 對(duì)各服務(wù)中心管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)管理人員實(shí)際操作中的遇到的困難進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助其解決。 提出獎(jiǎng)、罰動(dòng)議，執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定。 對(duì)各服務(wù)中心主任進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)設(shè)備主管、管理員、員工的工作績(jī)效進(jìn)行復(fù)評(píng)。 對(duì)公司員工進(jìn)行程序文件、工作指導(dǎo)書(shū)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。2、辦公室主任崗位職責(zé) 學(xué)習(xí)當(dāng)前國(guó)家的方針、 政策，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)工作指令。 負(fù)責(zé)公司程序文件等各類(lèi)文件的起草審核工作。 協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，當(dāng)好參謀和助手，做好各部門(mén)、各服務(wù)中心之間的協(xié)調(diào)工作

3、。 負(fù)責(zé)公司人事工作，根據(jù)總經(jīng)理的指示做好員工的接收、調(diào)查、辭退等管理工作。 負(fù)責(zé)公司員工的工資管理。 協(xié)助綜合管理部做好員工培訓(xùn)工作。 做好公司員工的思想教育工作。 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。 協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù) （工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電）有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。3、辦公室文員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司日常的打印工作。 負(fù)責(zé)公司及各服務(wù)中心往來(lái)文件、電腦資料的存檔工作。 負(fù)責(zé)辦公室的日常衛(wèi)生。 做好開(kāi)會(huì)前的會(huì)場(chǎng)安排及會(huì)議記錄工作。 每日信件的核發(fā)工作。 任何其他秘書(shū)工作。三、 管業(yè)部1、管業(yè)部職責(zé) 參與制定、修改程序文件、 工作指導(dǎo)書(shū)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 按照公司的各項(xiàng)程序文件及各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，

4、對(duì)公司各服務(wù)中心的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查， 對(duì)檢查不合格的提出整改意見(jiàn)。 對(duì)各服務(wù)中心落實(shí)公司各項(xiàng)程序文件及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督， 對(duì)不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時(shí)進(jìn)行糾正， 對(duì)不合格整改工作進(jìn)行監(jiān)督。 對(duì)各服務(wù)中心管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)， 對(duì)管理人員實(shí)際操作中的遇到的困難進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助其解決。 提出獎(jiǎng)、罰動(dòng)議，執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定。 對(duì)各服務(wù)中心主任進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)設(shè)備主管、管理員、員工的工作績(jī)效進(jìn)行復(fù)評(píng)。 對(duì)公司員工進(jìn)行程序文件、 工作指導(dǎo)書(shū)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。2、管業(yè)部經(jīng)理職責(zé) 負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、 總結(jié)各類(lèi)文件的起草、 審核工作。 牽頭組織承辦公司各類(lèi)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議

5、紀(jì)要。 對(duì)上級(jí)和外來(lái)文、電負(fù)責(zé)催辦、回復(fù)。 協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作， 協(xié)調(diào)部門(mén)工作， 監(jiān)督各部門(mén)和服務(wù)中心認(rèn)真及時(shí)地貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)作決策和指令。 分析市場(chǎng)，制定對(duì)策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。 了解項(xiàng)目代培管理人員的基本情況，對(duì)其綜合素質(zhì)進(jìn)行全面評(píng)定。 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作， 協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)、各服務(wù)中心之間的關(guān)系。 經(jīng)常與公司各管理層、 基層員工溝通， 并將所收集的意見(jiàn)、建議反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。 協(xié)助辦公室做好制度建設(shè)， 了解辦公室的工作情況，檢查制度落實(shí)情況，并向領(lǐng)導(dǎo)反饋； 協(xié)作綜合管理部制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容，審核培訓(xùn)教材。? 與辦公室協(xié)作，協(xié)助辦公室做好

6、年檢、報(bào)批、人事、工資、檔案管理等工作。? 主持部門(mén)例會(huì)， 聽(tīng)取工作匯報(bào)及建議， 布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。? 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。3、物業(yè)服務(wù)中心職責(zé) 按照委托管理合同中的承諾對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面管理； 執(zhí)行公司的各項(xiàng)程序文件； 達(dá)到各項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)。4、客服主管崗位職責(zé) 對(duì)管業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持物業(yè)服務(wù)中心日常工作。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)程序文件，嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求進(jìn)行本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)作。 代表公司與開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)及政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。 愛(ài)崗敬業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神，以身作則，嚴(yán)格要求自己。 總結(jié)物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃，制定物業(yè)服務(wù)中

7、心年度資金預(yù)算。 制定物業(yè)服務(wù)中心月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃：審核客服員員、設(shè)備主管的工作計(jì)劃。 組織召開(kāi)物業(yè)服務(wù)中心每周工作例會(huì)， 掌握工作動(dòng)態(tài)，了解各方面信息，總結(jié)和布置工作，確保計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成。 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各崗位及員工的工作安排。 審核員對(duì)員工工作績(jī)效的考核以及對(duì)員工的嘉獎(jiǎng)、處罰意見(jiàn)。 關(guān)愛(ài)員工，公平、公正審核員工績(jī)效，不公報(bào)私仇，不假公濟(jì)私。? 對(duì)于客戶有效的重大投訴要按 不合格控制程序上的要求操作，必須親自回訪、了解處理，并把處理方案、結(jié)果記錄投訴回訪單 。? 熟悉本項(xiàng)目情況， 與業(yè)主保持密切聯(lián)系； 每月至少回訪三位客戶，征求客戶的建議、批評(píng)、意見(jiàn)，并把回訪情況記錄入戶調(diào)

8、查表 。負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的宣傳和社區(qū)文化活動(dòng)。? 加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、 監(jiān)督，確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)。? 增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。勵(lì)行節(jié)約，控制費(fèi)用不超過(guò)費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低成本。? 認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項(xiàng)程序文件，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)， 不斷改進(jìn)工作方法， 提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。 組織下屬員工的培訓(xùn)工作。? 協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各崗位、 本物業(yè)服務(wù)中心與公司職能部門(mén)和其它物業(yè)服務(wù)中心的工作關(guān)系。? 管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件， 接到通知后應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，不得延誤。? 對(duì)物業(yè)服務(wù)中心員工的工作情況負(fù)有檢查、 督促、糾正的管理責(zé)任。 每天必須檢查物業(yè)

9、服務(wù)中心的物業(yè)服務(wù)中心工作記錄 ，督促下屬員工處理完成物業(yè)服務(wù)中心工作記錄 上未完成的工作。? 工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重或重大不合格項(xiàng)程序文件，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。? 傳達(dá)公司和職能部門(mén)下達(dá)的指令， 認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù)，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。接受下屬員工、 業(yè)主和公司上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督。5、客服員崗位職責(zé) 熟悉本物業(yè)情況。 負(fù)責(zé)做好本物業(yè)防火、 防盜、防搶工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況， 排除險(xiǎn)情并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保本物業(yè)安全。 做好來(lái)訪登記，有對(duì)講系統(tǒng)的項(xiàng)目須嚴(yán)格按照“來(lái)訪者須使用對(duì)講系統(tǒng)， 經(jīng)住戶同意后方可入內(nèi)”規(guī)定執(zhí)行。 嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷

10、及人員出入管理制度。 協(xié)助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。 負(fù)責(zé)維護(hù)本物業(yè)范圍內(nèi)的公共秩序。 堅(jiān)守崗位，服從指揮；文明服務(wù)，禮貌待人；認(rèn)真做好值班記錄。 熟練掌握發(fā)電機(jī)組的設(shè)備操作規(guī)程，確保本大廈正常供電。 負(fù)責(zé)巡視各樓層等公共部分設(shè)施、 設(shè)備完好情況，做好巡視記錄。 負(fù)責(zé) 24 小時(shí)監(jiān)視電梯運(yùn)行狀態(tài)。? 認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。6、大堂助理崗位職責(zé) 熟悉公司及物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度， 項(xiàng) 目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成， 掌握業(yè)主或住用戶的基本情況和物業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)及其功能。 在客服主管的指揮下，負(fù)責(zé)辦理業(yè)主（用戶）的入住、二次裝修、退房、租賃、搬遷及裝修工作出入證等手續(xù)。 熟悉值班管理員、保潔及綠化工

11、的工作職責(zé)、工作規(guī)程，并在每日工作中檢查各崗位人員的工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)及要求， 對(duì)不符合人員進(jìn)行記錄及要求整改。 做好投訴回訪的工作。7、綠化工崗位職責(zé) 熟悉管理區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局、 花草樹(shù)木的品種和數(shù)量。 熟悉土壤性質(zhì)，掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)。 懂得花草樹(shù)木的名稱(chēng)、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、培植管理的方法。 對(duì)花草樹(shù)木要定期地培土、 施肥、除雜草和病蟲(chóng)害，并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、澆水。 要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，花木生長(zhǎng)茂盛。 熟悉防治病蟲(chóng)害的農(nóng)藥性能和作用，及時(shí)防治和護(hù)理。 對(duì)一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持期清潔。 維護(hù)好水井、水泵、 電機(jī)、噴淋設(shè)備及其他器材、工具。 正確使

12、用剪草機(jī)及其配套設(shè)備， 做好日常維修保養(yǎng)工作。 檢查、記錄、報(bào)告綠地、樹(shù)木情況，及時(shí)處理違章，解決問(wèn)題。? 要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，提高管理水平。? 及時(shí)制止任何故意破壞綠化物的人員并予以批評(píng)教育。8、保潔員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)本物業(yè)所屬范圍內(nèi)的門(mén)前三包的責(zé)任工作。 負(fù)責(zé)本物業(yè)所屬范圍內(nèi)的暗溝、下水道的清理，保證雨季水道暢通。 負(fù)責(zé)清運(yùn)各自范圍內(nèi)垃圾， 并集中至垃圾周轉(zhuǎn)站。 負(fù)責(zé)清潔地下車(chē)庫(kù)衛(wèi)生。 負(fù)責(zé)每周對(duì)樓道的清洗工作。9、車(chē)庫(kù)管理員崗位職責(zé)四 、工程部1、工程部職責(zé) 負(fù)責(zé)審核各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃和物料申購(gòu)計(jì)劃； 對(duì)物業(yè)服務(wù)中心機(jī)電設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督、指導(dǎo)，確保物

13、業(yè)服務(wù)中心機(jī)電設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，達(dá)到完好率要求； 對(duì)工程人員進(jìn)行統(tǒng)一管理、調(diào)度、指揮； 對(duì)工器具進(jìn)行統(tǒng)一管理、調(diào)度； 對(duì)備品備料進(jìn)行備品備料管理，綜合利用，達(dá)到資源共享；2、工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定、貫徹、執(zhí)行各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備管理方面的規(guī)章、制度。 對(duì)各備品備料進(jìn)行統(tǒng)一管理， 制定相應(yīng)的管理規(guī)定； 對(duì)物料的采購(gòu)進(jìn)行審核、 監(jiān)控，做好成本控制； 對(duì)存放與各物業(yè)服務(wù)中心的工器具實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配制定相應(yīng)的管理規(guī)定； 檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)設(shè)備主管的工作。 負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、 維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作， 使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。 在“安全、可靠、經(jīng)

14、濟(jì)、合理”前提下，與采購(gòu)小組及時(shí)供給各設(shè)備所需的物料， 做好物料綜合利用的工作。 統(tǒng)一調(diào)配公司維修人員， 組織人力、物力及時(shí)完成住戶提出的報(bào)修要求， 為住戶提供良好的工作、生活條件。 組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、 檢修計(jì)劃，原材料采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)檔案管理工作。? 組織擬定設(shè)備管理、 操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。? 組織員工開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 技術(shù)練兵，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。3、設(shè)備主管崗位職責(zé) 對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，開(kāi)展項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維保工作。確保項(xiàng)目的正常供水、供電、供氣，保證設(shè)備的安全使用和完好率。 認(rèn)

15、真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)程序文件，嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求管理員工。愛(ài)崗敬業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神，以身作則，嚴(yán)格要求自己。 了解、熟悉轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備狀況，地下管網(wǎng)分布情況。 制定年度項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維保計(jì)劃、資金預(yù)算，報(bào)工程部經(jīng)理審核，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。負(fù)責(zé)制定物料、備用品申購(gòu)計(jì)劃和申領(lǐng)工作，報(bào)客服主管審核。 對(duì)員工的工作情況負(fù)有檢查、 督促、糾正的管理責(zé)任。每天最少檢查二次工程人員的運(yùn)行、維保工作情況和相關(guān)記錄， 檢查情況和處理結(jié)果記錄物業(yè)服務(wù)中心工作記錄 。 負(fù)責(zé)有關(guān)設(shè)備的圖紙、 資料、說(shuō)明書(shū)的收集存檔，做好設(shè)備臺(tái)帳工作。 負(fù)責(zé)專(zhuān)用工具和其它工器具的使用、保管工作，做好工具臺(tái)帳工作。 組織召開(kāi)

16、員工每周例會(huì)， 掌握工作動(dòng)態(tài)， 了解各方面信息，總結(jié)和布置工作， 確保計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成。 負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行、維保人員的職業(yè)道德、 業(yè)務(wù)技能、安全操作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)工作。 引導(dǎo)工程人員積極開(kāi)展特約服務(wù)工作； 引導(dǎo)工程人員勤儉節(jié)約，節(jié)約水、電、易損易耗品；引導(dǎo)工程人員保管、愛(ài)護(hù)工具。? 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本崗位所屬員工的工作安排， 公平、公正考核員工工作績(jī)效，不公報(bào)私仇， 不假公濟(jì)私。? 團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，協(xié)調(diào)本崗位與其它崗位的工作關(guān)系，積極配合其它崗位的工作。? 負(fù)責(zé)進(jìn)行維修回訪工作，并把回訪情況記錄客戶請(qǐng)修服務(wù)單。? 項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生突發(fā)事件， 接到通知須在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，不得延誤，不得以其它借口推諉

17、。? 認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)、 公司各項(xiàng)程序文件和崗位技術(shù)技能， 虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)， 不斷改進(jìn)工作方法，提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。? 傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心下達(dá)的批令， 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，定期向工程部經(jīng)理匯報(bào)工作。4、 維修電工崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)本大樓或小區(qū)機(jī)電公共設(shè)備日常維修、保養(yǎng)工作，保證設(shè)備正常運(yùn)行。 負(fù)責(zé)本大樓或小區(qū)業(yè)主或住用戶報(bào)修項(xiàng)目的維修工作。 熟練掌握機(jī)電設(shè)備的操作規(guī)程和技術(shù)性能、 優(yōu) 質(zhì)高效地完成維修任務(wù)。 于向外委托維修保養(yǎng)的設(shè)備， 要負(fù)責(zé)監(jiān)督供方人員按時(shí)保質(zhì)保量進(jìn)行維修保養(yǎng)， 設(shè)備出現(xiàn)故障要負(fù)責(zé)及時(shí)通知供方進(jìn)行搶修。5、設(shè)備運(yùn)行工崗位職責(zé) 熟悉物業(yè)內(nèi)設(shè)備的工作原理、構(gòu)造和運(yùn)行情

18、況，正確合理操作，使設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。 經(jīng)常巡視檢查各運(yùn)行參數(shù)值是否在規(guī)定的范圍內(nèi)，聲音、溫度等是否正常。 遵守值班制度，遵守安全操作規(guī)程，正確操作，確保設(shè)備和人身安全。 遵守交接班制度，認(rèn)真準(zhǔn)確做好地做好運(yùn)行和保養(yǎng)記錄。 定期巡視檢查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和運(yùn)行不正常時(shí)及時(shí)處理或請(qǐng)示主管部門(mén)，并做好記錄。 按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的要求完成設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，保證設(shè)備正常運(yùn)行和發(fā)電機(jī)經(jīng)常處于待發(fā)狀態(tài)。 對(duì)設(shè)備故障的檢修嚴(yán)格按電修工藝和設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，保證檢修質(zhì)量， 作好設(shè)備檢修的原始記錄。 設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即排除并上報(bào)， 發(fā)生事故時(shí)，除緊急處理外，還應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)同處理，

19、并把事故的時(shí)間、當(dāng)時(shí)的電壓、電流各種保護(hù)動(dòng)作等情況和處理經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄在運(yùn)行日記。 保管有關(guān)的各種圖紙及與供電部門(mén)簽訂的有關(guān)協(xié)議，工作儀器和消防器材， 并做好設(shè)備及環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。 搞好文明生產(chǎn)，保持值班室和機(jī)房的整潔。? 遵守勞動(dòng)紀(jì)律， 不擅離職守， 工作時(shí)間不看書(shū)報(bào)、不瞌睡、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。五、秩序維護(hù)部職責(zé)1、秩序維護(hù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 模范帶頭，身先士卒、做好表率作用。 對(duì)秩維隊(duì)所有文檔進(jìn)行建立、 整理，嚴(yán)格按照公司文件管理制度保證文件的規(guī)范。 配合服務(wù)中心做好相關(guān)工作的銜接。 嚴(yán)格落實(shí)秩序維護(hù)部制定的各項(xiàng)管理制度。 開(kāi)展隊(duì)員思想教育工作，突出團(tuán)隊(duì)的凝聚力，

20、形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，避免人員的流失。 組織隊(duì)里的日常培訓(xùn)工作， 并制定相關(guān)的培訓(xùn)方案。 檢查隊(duì)伍的實(shí)際工作情況，及時(shí)糾正不良現(xiàn)象、杜絕管理隱患。 發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)骨干人員，為公司做好人員的儲(chǔ)備。 合理制定工作計(jì)劃和工作總結(jié)， 并做好宏觀調(diào)控。2、秩序維護(hù)主管崗位職責(zé) 服從隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，做好班集體和秩維隊(duì)的銜接關(guān)系。 負(fù)責(zé)本班人員的思想工作， 創(chuàng)造良好的班集體氛圍，增強(qiáng)隊(duì)員之間的凝聚力。 協(xié)調(diào)本班人員與他班人員的關(guān)系促進(jìn)整個(gè)隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)。 負(fù)責(zé)本小區(qū)人員業(yè)務(wù)、 軍事、安保技能的培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)日常工作人員調(diào)配的指揮工作。 定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)， 總結(jié)班集體的工作， 并制定工作計(jì)劃。 嚴(yán)格落實(shí)隊(duì)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度

21、和工作要求，做到及時(shí)高效的完成任務(wù)。3、門(mén)崗崗位職責(zé) 門(mén)崗實(shí)行 24 小時(shí)一人一崗制。 維護(hù)門(mén)崗秩序，疏導(dǎo)人員出入；確保門(mén)崗有序。 對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛應(yīng)先敬禮后詢問(wèn)再做好相應(yīng)的文字記錄，對(duì)民工實(shí)行出入證管理， 憑證出入。 儀表端正，精神飽滿，文明執(zhí)勤，禮貌待人，遇到矛盾時(shí)不急噪，禁止動(dòng)手打架。 對(duì)非業(yè)主人員攜帶的可疑物品進(jìn)行有禮有節(jié)的檢查，嚴(yán)禁違禁物品進(jìn)入轄區(qū)。 對(duì)涉及到的違章裝修的裝修材料進(jìn)入門(mén)崗時(shí)應(yīng)及時(shí)與服務(wù)中心取得聯(lián)系并耐心解釋小區(qū)裝修規(guī)定，待工作人員趕到之后處理。 日常工作中積極與巡邏崗密切配合，保證工作的效率。 對(duì)臨時(shí)存放的物品需仔細(xì)登記，妥善管理, 并做好交接工作。 交接班時(shí)應(yīng)詳細(xì)交

22、代本班情況以及需注意的工作事記，并做好文字記錄。4、巡邏崗崗位職責(zé) 實(shí)行 24 小時(shí)巡邏崗制。 對(duì)樓道、地下車(chē)庫(kù)、自行車(chē)庫(kù)每天檢查一次。 巡邏崗姿態(tài)端正、舉止大方、 精神飽滿、嚴(yán)禁與無(wú)關(guān)人員聊天。 維護(hù)轄區(qū)公共區(qū)域安全， 發(fā)現(xiàn)可疑人員詢問(wèn)盤(pán)查時(shí)，應(yīng)先敬禮、再詢問(wèn)；發(fā)現(xiàn)違法分子進(jìn)行破壞、行竊、犯罪時(shí)，應(yīng)立即采取強(qiáng)硬措施予以制止，并及時(shí)報(bào)告和做好詳細(xì)記錄。 維護(hù)轄區(qū)公共區(qū)域秩序，對(duì)打架、斗毆、酗酒鬧事等行為，要及時(shí)進(jìn)行勸解、調(diào)節(jié)和制止，及時(shí)報(bào)告。 協(xié)助車(chē)輛管理員做好轄區(qū)車(chē)輛管理工作， 使車(chē)輛按章行駛、有序停放。 協(xié)助物業(yè)管理員做好業(yè)主的裝修管理工作， 對(duì) 占道堆料和裝修垃圾亂放現(xiàn)象實(shí)施重點(diǎn)管理；對(duì)民工使用休閑設(shè)施， 在轄區(qū)內(nèi)亂跑亂逛， 提前或延時(shí)裝修給予指正。 檢查轄區(qū)消防設(shè)施、 設(shè)備及其他公共設(shè)施、 設(shè)備，確保其不受損壞和丟失， 如出現(xiàn)隱患和異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告 （每月檢查一次， 并做好相關(guān)記錄）。 巡邏時(shí)，應(yīng)注意檢查各處門(mén)窗是否關(guān)好， 并及時(shí)提醒業(yè)主