TraFax傳真服務(wù)器方案2

1、TraFaxServer傳真服務(wù)器2系統(tǒng)應(yīng)用方案2010年8月5日北京拓敏信息技術(shù)有限公司第一章TraFax傳真系統(tǒng)應(yīng)用方案41.1 TraFax傳真系統(tǒng)概述41.2 TraFax傳真系統(tǒng)部署方案8TraFax系統(tǒng)工作流程說明10TraFax發(fā)送工作流程1.0TraFax接收工作流程1.1第二章企業(yè)傳真系統(tǒng)的配置要求132.1系統(tǒng)環(huán)境要求132.1.1企業(yè)傳真服務(wù)器硬件配置（建議）企業(yè)傳真服務(wù)器軟件配置（建議）1.3.客戶端：1.4第三章企業(yè)傳真應(yīng)用建議153.1系統(tǒng)部署建議153.2系統(tǒng)維護建議153.3系統(tǒng)使用建議16第一章TraFax傳真系統(tǒng)應(yīng)用方案1.1TraFax傳真

2、系統(tǒng)概述TraFaxServer為企業(yè)提供智能，高效，低成本的各種傳真服務(wù)，通過包括智能Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的各種技術(shù)的使用給我們的企業(yè)傳真方式提供了更多的選擇，TraFaxServer基丁Internet的技術(shù)方案是一種綜合性的手段，由丁支持Web和Email開放的標準，TraFaxServer使得用戶很容易選擇他們喜歡的通訊方式。由丁運用Internet技術(shù)降低成本，且管理方式靈活，收發(fā)傳真變得更經(jīng)濟，而對用戶和傳真接收者不會帶來不便。TraFaxServer致力丁基丁Internet最大限度地為您的企業(yè)提供新的機會，智能化的低成本路由，TraFaxServerEmailGateway

3、及TraFaxServerWebClient。TraFaxServer是基丁網(wǎng)絡(luò)的B/S與C/S協(xié)調(diào)統(tǒng)一的傳真系統(tǒng),它充分利用網(wǎng)絡(luò)資源使用戶可以直接在自己的電腦桌面上收發(fā)傳真，就象收發(fā)Email或打印文件一樣簡單。建立在TraFaxServer傳真服務(wù)器上的傳真,經(jīng)濟，高效。再也不必排隊等候打印機、復(fù)印機或傳真機的工作，因為您可以通過網(wǎng)絡(luò)將您所需要發(fā)送傳真的文件直接傳送到TraFaxServer,由TraFaxServer發(fā)送出去。TraFaxServer系統(tǒng)在接收外部發(fā)來的傳真時，不需要經(jīng)過人工分發(fā)，由TraFaxServer按預(yù)定的方式自動分發(fā)到接收人的傳真信箱中和Email信箱中，系統(tǒng)可

4、以選擇DID/DTMF、CSID、CallerID或按進入線路，進入的日期時間來確認傳真的正確接收人。當某個傳真不能確認接收人時，被分發(fā)到一個默認的傳真信箱，由專門的分發(fā)人員預(yù)覽傳真后轉(zhuǎn)發(fā)給正確的接收人。這樣就減少多余的環(huán)節(jié)，縮短信息傳遞時間,使傳真盡快得到處理,同時增強了傳真的保密性子文檔直接傳真，可節(jié)省大量的資源，包括人力、紙張、打印、通信費用、維護費用等等，從而減少成本。TraFaxServer應(yīng)用示意圖如下：在TraFax傳真系統(tǒng)中，傳真接收人可以通過TraFaxClient,WEBClient,郵件客戶端接收和查看傳真。1）C/S（即客戶機/服務(wù)器模式）提交方式分為客戶機和服務(wù)器兩層

5、，客戶機不是毫無運算能力的輸入、輸出設(shè)備，而是據(jù)有了一定的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)存儲能力，通過把應(yīng)用軟件的計算和數(shù)據(jù)合理地分配在客戶機和服務(wù)器兩端，可以有效地降低網(wǎng)絡(luò)通信量和服務(wù)器運算量。C/S模式的優(yōu)點是用戶體驗較好，操作方便快捷，操作速度快，發(fā)送傳真甚至不需要有相應(yīng)的電子文件，能夠打?qū)I(yè)技術(shù)資料印就可以發(fā)送傳真。但是缺點也很明顯，首先是部署和維護成本比較高，擴展和更新非常不方便，并且如果企業(yè)內(nèi)部每個應(yīng)用都部署一個客戶端，那對管理者和使用者來說都將是一個挑戰(zhàn)。而且由丁服務(wù)器連接個數(shù)和數(shù)據(jù)通信量的限制，這種結(jié)構(gòu)的軟件適丁在用戶數(shù)目不多的局域網(wǎng)內(nèi)使用。國內(nèi)目前的大部分傳真軟件產(chǎn)品均屆丁此類結(jié)構(gòu)。2）B/

6、S（瀏覽器/服務(wù)器模式）提交方式是隨著Internet技術(shù)的興起，對C/S結(jié)構(gòu)的一種改進。在這種結(jié)構(gòu)下，軟件應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯完全在應(yīng)用服務(wù)器端實現(xiàn)，用戶表現(xiàn)完全在Web服務(wù)器實現(xiàn)，客戶端只需要瀏覽器即可進行業(yè)務(wù)處理，是一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)，這種結(jié)構(gòu)更成為當今應(yīng)用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)。B/S模式的優(yōu)點是部署和維護成本較低，擴展和更新非常方便，可跨平臺使用，無論是Windows平臺、Macintosh平臺還是UNIX平臺下，借助Web瀏覽器都可以訪問TraFaxServer服務(wù)器的服務(wù)。并且企業(yè)內(nèi)部各個應(yīng)用系統(tǒng)之間可通過企業(yè)門戶（Portal）緊密集成實現(xiàn)單點登錄，從而方便使用和管理。B/S模式

7、的缺點就是用戶，操作速度比客戶端要慢，但是隨著網(wǎng)絡(luò)及軟件技術(shù)的發(fā)展，和本系統(tǒng)Web插件的支持B/S的缺點已經(jīng)越來越不明顯了。3）EmailClient（郵件客戶端）提交方式是利用TraFaxServer提供的Email網(wǎng)關(guān)模塊與企業(yè)的郵件服務(wù)器系統(tǒng)無縫集成,使用戶收發(fā)傳真就如同收發(fā)Email一樣容易上手，不需要經(jīng)過嘗試將的培訓(xùn)便可以掌握軟件的使用。這里最關(guān)鍵的就是Email網(wǎng)關(guān)模塊，企業(yè)需要提供一個支持POP3和SMTP功能的郵箱賬號和密碼，客戶在發(fā)送傳真時，只需按照TraFax系統(tǒng)能夠接受的格式撰寫郵件發(fā)送標題,并將要發(fā)送的傳真文件作為Email附件發(fā)送給Email網(wǎng)關(guān)信箱,Email網(wǎng)關(guān)信

8、箱接收到這個郵件后將這個附件轉(zhuǎn)換成傳真格式的文件并按照指定的傳真號碼發(fā)送?？蛻粼诮邮諅髡鏁r，其設(shè)置同接收郵件沒什么不同，只要提供一個自己的Email信箱給管理員就可以了，TraFax傳真系統(tǒng)可以根據(jù)管理員設(shè)置好的郵箱直接將傳真發(fā)送到客戶的郵箱里，客戶可以即時從POP3郵箱里接收自己的傳真文件。4）利用本地的傳真機發(fā)送傳真則是充分利用了企業(yè)原先閑置下來的傳真機，這些閑置的傳真機連接到PBX上，再由PBX連接到TraFax的傳真服務(wù)器上，用戶撥號后可根據(jù)TraFax的語音提示完成傳真的發(fā)送。如上所述，TraFaxServer支持多種的客戶端提交方式，這些方式并不是獨立使用的，完全可以視企業(yè)自身的情

9、況混合使用，比如企業(yè)在部署時選擇使用WebAccess方式，但是如果用戶愿意的話，可根據(jù)需要從TraFaxWebAccess下載安裝客戶端、信使、傳真瀏覽器等工具，用戶可選擇在公司使用客戶端程序，而出差時使用Web方式收發(fā)傳真。TraFaxWebAccess基丁微軟ASP.NET平臺開發(fā)，其用戶體驗（如傳真瀏覽、編輯和蓋章）已經(jīng)和客戶端模式?jīng)]有區(qū)別。TraFaxServer提供服務(wù)器端文檔轉(zhuǎn)換,本功能是指用戶在發(fā)傳真時直接提交Word/Excel等格式的文件,然后由服務(wù)器端文檔轉(zhuǎn)換服務(wù)將文件轉(zhuǎn)換成傳真格式并發(fā)送出去。這樣用戶就可在任何時間和地點通過Web瀏覽器或Email發(fā)送傳真，而不需要在提

10、交的機器上安裝一個打印轉(zhuǎn)換工具后才能發(fā)送傳真。而且服務(wù)器端文檔轉(zhuǎn)換使傳真系統(tǒng)和其他系統(tǒng)集成成為可能。辦公系統(tǒng)（OA）、客戶關(guān)系管理（CRM）、企業(yè)資源管理（ERP誠核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用管理系統(tǒng)一般都有發(fā)送傳真的需求，但是這些系統(tǒng)一般都無法將需要發(fā)送的文件轉(zhuǎn)換成傳真文件后再提交給傳真服務(wù)器，所以服務(wù)器端文檔轉(zhuǎn)換能夠使這些系統(tǒng)能通過直接提交TXT/WORD/EXCEL等業(yè)務(wù)文件，來發(fā)送傳真任務(wù)，并且TraFaxServer提供了豐富的接口可以方便的和各類企業(yè)應(yīng)用進行緊密的系統(tǒng)連接。綜上所述，TraFaxServer可以方便的、安全的實施各類型企業(yè)的整體傳真解決方案。1.2TraFax傳真系統(tǒng)部署

11、方案在公司總部建立一個以傳真服務(wù)器為平臺，充分利用公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，采用B/S、C/S混合模式收發(fā)傳真,可集中管理企業(yè)用戶和傳真資源,實現(xiàn)對傳真系統(tǒng)的集中管理和維護，并保證不同的用戶在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下均可使用的電子傳真服務(wù)系統(tǒng)。下面是基丁TraFaxServer的電子傳真服務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓撲圖：部署說明：服務(wù)器部署分為IP網(wǎng)絡(luò)部署和通信線路部署兩部分其中IP網(wǎng)絡(luò)部署是將服務(wù)器連接到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，可以令局域網(wǎng)中的使用傳真服務(wù)器的各個機器可以訪問本傳真服務(wù)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通即可。如果需要使用Email提交任務(wù)，或者通過AD同步用戶，也需要本服務(wù)器可以訪問到郵件服務(wù)器和目錄服務(wù)器。通信線路部署是將通信線路（比

12、如普通模擬電話線、數(shù)字ISDN線路或者IP通信線路）連接到傳真服務(wù)器上安裝的傳真板卡上面,通信線路可以是電信直線也可以是從企業(yè)內(nèi)部交換機上分出的分機線均可，保證通過電話網(wǎng)絡(luò)打入、打出電話即可。服務(wù)器內(nèi)部配置好，IP網(wǎng)絡(luò)和通信線路部署完畢后，服務(wù)器就全部安裝部署完畢。按照上述方式部署后,只要給TraFax電子傳真服務(wù)系統(tǒng)配置足夠的傳真線路，用戶就可以使用所有可以通過局域網(wǎng)連接到TraFaxServer傳真服務(wù)器系統(tǒng)的機器，采用系統(tǒng)自動生成Web提交方式和TraFaxEmailGetaway2種任務(wù)提交方式發(fā)送傳真，并且在用戶客戶機上安裝TraFaxClient后，還可以使用第三種提交方式提交傳真

13、任務(wù)。TraFax通過提供多種傳真任務(wù)提交程序,從而令用戶可以自由選擇最方便的連接方式，采用電腦作為傳真數(shù)據(jù)的提交工具。向系統(tǒng)提交傳真任務(wù)。并由系統(tǒng)快捷、安全的將傳真發(fā)送出去。TraFaxServer采用層次化、模塊化的軟件結(jié)構(gòu)，并提供豐富的應(yīng)用工具及業(yè)務(wù)部件，為實現(xiàn)系統(tǒng)平滑擴展、負載均衡提供了全面的保障。1.3TraFax系統(tǒng)工作流程說明TraFax采用層次化、模塊化的軟件結(jié)構(gòu)，分為用戶提交層、任務(wù)處理層、任務(wù)分發(fā)層、任務(wù)執(zhí)行層等多層結(jié)構(gòu)。而且系統(tǒng)根據(jù)每個層次上各個功能點，分為不同軟件模塊,每個模塊都采用Windows服務(wù)的形式運行丁Windows后臺，這樣不僅機器每次啟動后不需要登錄系統(tǒng)就

14、可以使用，而且可以通過Windows的服務(wù)保證機制，來維護、管理程序的運行。TraFax模塊示意圖如下：EmailServer郵件服務(wù)器TraFaxEmailGateway!子郵件網(wǎng)關(guān)1.3.1 TraFaxServerTraFaxAPITraFaxBoardserver程序開發(fā)接口傳真板卡服務(wù)器PST必共電話網(wǎng)SQLServer數(shù)據(jù)中心SQLServer企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)TraFaxServerWeb服務(wù)器WebClient用戶Client用戶WebClient用戶傳真服務(wù)器TraFax發(fā)送工作流程用戶通過WebClient>Client>Email以及第三方應(yīng)用程序分別經(jīng)過TraFa

15、xWeb服務(wù)器、TraFaxMassage服務(wù)器、TraFaxEmailGateway、TraFaxAPI提交任務(wù)到傳真服務(wù)器,任務(wù)傳入TraFaxServer中心服務(wù)器中后,服務(wù)器對任務(wù)進行判斷，檢測任務(wù)是否合法（包括人物提交人權(quán)限、發(fā)送文件格式等信息的判斷），檢測通過后，傳真任務(wù)附帶的文檔內(nèi)容被服務(wù)器轉(zhuǎn)化為傳真格式，并按照用戶在服務(wù)器上設(shè)置好的撥號規(guī)則進行任務(wù)路由，經(jīng)過路由后的任務(wù)進入排隊序列，進行傳真發(fā)送執(zhí)行。并且所有發(fā)送過的文件內(nèi)容、撥號狀態(tài)信息都會由系統(tǒng)進行存儲，以備查找。發(fā)送完成后，TraFaxServer中心服務(wù)器系統(tǒng)會通過TraFaxMassage服務(wù)器、TraFaxEmail

16、Gateway通知用戶任務(wù)結(jié)果，用戶也可以通過TraFaxWeb服務(wù)器、TraFaxAPI來查詢?nèi)蝿?wù)處理結(jié)果。傳真任務(wù)處理由TraFaxBoardServer進行執(zhí)行，TraFaxBoardServer通過支持目前國內(nèi)絕大多數(shù)板卡，支持各種傳真線路，可以提供各種線路支持。1.3.2 TraFax接收工作流程系統(tǒng)外用戶通過PSTN網(wǎng)絡(luò)打入到本系統(tǒng)中，TraFaxBoardServer通過調(diào)用專業(yè)傳真板卡記錄用戶發(fā)送的傳真文件以及用戶在發(fā)送傳真前通過電話輸入的號碼信息，并且在線路支持的情況下還會記錄用戶的來電號碼。TraFaxBoardServer所有接收到的文件內(nèi)容、號碼狀態(tài)信息都會由系統(tǒng)先進行

17、存儲，以備查找。傳真接收存儲完畢后,系統(tǒng)會按照用戶在服務(wù)器上設(shè)置好的分發(fā)規(guī)則進行傳真分發(fā)。分發(fā)結(jié)束后,TraFaxServer中心服務(wù)器系統(tǒng)會復(fù)制一份傳真數(shù)據(jù)給系統(tǒng)用戶，并通過TraFaxMassage服務(wù)器、TraFaxEmailGateway通知Client用戶、Email用戶有收到新傳真，而且用戶也可以通過TraFaxWeb服務(wù)器、TraFaxAPI來查詢傳真接收結(jié)果。另外用戶可以通TraFaxWebClient>Client來查看公共傳真通告信息。接收流程圖如下：第二章企業(yè)傳真系統(tǒng)的配置要求2.1系統(tǒng)環(huán)境要求2.1.1企業(yè)傳真服務(wù)器硬件配置（建議）端口數(shù)服務(wù)器CPU內(nèi)存硬盤2PC

18、P42.4512MIDE80G4PCP42.4512MIDE160G8PC服務(wù)器P42.81024MSATA80G16PC服務(wù)器P42.81024MSATA160G32PC服務(wù)器Xeon2.82048MSCSIRAID5160G*32.1.2企業(yè)傳真服務(wù)器軟件配置（建議）端口數(shù)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件2WindowsXPSP2SQLServer2005ExpressOffice2003/AcrobatReader74WindowsXPSP2SQLServer2005ExpressOffice2003/AcrobatReader78WindowsServer2003標準版SQLServer2000

19、標準版Office2003/AcrobatReader716WindowsServer2003標準版SQLServer2000標準版Office2003/AcrobatReader732WindowsServer2003標準版SQLServer2000標準版Office2003/AcrobatReader7說明：1. SQLServer2005Express和AcrobatReader7.0為免費版本.2. WindowsXPSP2/WindowsServer2003標準版/SQLServer2000標準版/SQLServer2000標準版等軟件需要由企業(yè)自行采購.2.1.3客戶端：2.1.3

20、.1 硬件PC機標準配置：PIII800/256MB/40G硬盤空間/VGA 軟件操作系統(tǒng)：MicrosoftWindows9X/ME/NT+SP6/2000+SP3/2003/XP其它：IE6.0或以上版本、Office辦公軟件、TCP/IP第三章企業(yè)傳真應(yīng)用建議3.1系統(tǒng)部署建議農(nóng)銀匯理基金公司信息化建設(shè)良好。根據(jù)我們與本公司相關(guān)技術(shù)人員溝通了解表明目前傳真現(xiàn)狀有如下幾個特點：呼叫中心和辦公人員共同使用。根據(jù)我們以往實施經(jīng)驗，比如華泰保險、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、民生銀行、中航信的OA和呼叫中心的集成經(jīng)驗，我們推薦采用COMAPI或TDBI數(shù)據(jù)庫接口,進行呼叫中心集成,

21、可以通過單點登錄或WebService進行OA集成。上述接口通過實際驗證，使用起來方便、穩(wěn)定、安全。3.2系統(tǒng)維護建議根據(jù)廈門電信平臺、BEA傳真運營測試平臺的大數(shù)據(jù)量使用證明，在數(shù)據(jù)量較大，達到每天2000封左右時，最好通過SQLServer進行傳真信息記錄，并把傳真文件釋放到磁盤上。這樣對數(shù)據(jù)庫利用率較高。并且有利丁對傳真信息進行大數(shù)據(jù)量查詢。如果傳真量每天在200封左右,或者傳真數(shù)據(jù)十分重要時，建議將傳真信息和傳真文件都保存到SQLServer上，并利用SQLServer的備份機制對SQLServer數(shù)據(jù)進行備份。從而加強傳真系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)能力和傳真數(shù)據(jù)安全保密性。3.3系統(tǒng)使用建議雖然

22、TraFax系統(tǒng)支持客戶端、Web端、Email端各種使用方式，但是根據(jù)我們的經(jīng)驗以及B/S和C/S系統(tǒng)的使用對比，我們建議貴公司主要采用B/S和E/S這兩種方式,并把C/S作為一個補充方式。原因（C/S、B/S軟件商業(yè)運用上的比較）如下：通信軟件是為企業(yè)服務(wù)的，企業(yè)選用通信軟件不僅要從技術(shù)上考慮，還要從商業(yè)運用方面來考慮，下文將從商業(yè)運用的角度對兩種結(jié)構(gòu)的軟件進行比較。1, 投入成本比較。B/S結(jié)構(gòu)軟件一般只有初期一次性投入成本。對丁集團來講，有利丁軟件項目控制和避免IT黑洞，而C/S結(jié)構(gòu)的軟件則不同，隨著應(yīng)用范圍的擴大，投資會連綿不絕。硬件投資保護比較。在對已有硬件投資的保護方面，兩種結(jié)構(gòu)也是完全不同的。當應(yīng)用范圍擴大,系統(tǒng)負載上升時,C/S結(jié)構(gòu)軟件的一般解決方案是購買更高級的中央服務(wù)器，原服務(wù)器放棄不用，這是由丁C/S軟件的兩層結(jié)構(gòu)造成的，這類軟件的服務(wù)器