《阿里巴巴電子商務(wù)國際貿(mào)易應(yīng)用專員認(rèn)證》考試大綱

1、阿里巴巴電子商務(wù)國際貿(mào)易應(yīng)用專員認(rèn)證考試大綱國際貿(mào)易加入時間：2009-3-2014:13:03一、考試對象和目標(biāo)【考試對象】有志于通過阿里巴巴電子商務(wù)方式，從事國際貿(mào)易的學(xué)生和社會人員。【考試目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)阿里巴巴電子商務(wù)國際貿(mào)易專員課程，能夠掌握和運(yùn)用阿里巴巴國際站各項(xiàng)功能模塊，通過電子商務(wù)方式更好的操作國際貿(mào)易。二、考試方式和時間【考試方式】電腦考試，隨機(jī)抽取試題?！究荚嚂r間】60分鐘三、考試內(nèi)容和要求第1章電子商務(wù)概述1.1電子商務(wù)概述了解中國的中小企業(yè)的現(xiàn)狀1.1.2理解電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用了解中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀與趨勢1.2阿里巴巴企業(yè)歷史及主要產(chǎn)品了解阿里巴巴發(fā)展歷史中

2、的關(guān)鍵性事件1.2.2理解阿里巴巴價值觀了解B2B業(yè)務(wù)包括中文網(wǎng)站和國際網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)了解C2C淘寶的主要業(yè)務(wù)了解支付寶的主要業(yè)務(wù)了解中國雅虎的主要業(yè)務(wù)了解阿里軟件的主要業(yè)務(wù)第2章國際站概述了解國際站了解國際站的定位了解國際站的核心價值了解國際站的特點(diǎn)了解國際站的流量和覆蓋范圍了解國際網(wǎng)站構(gòu)架了解導(dǎo)航了解搜索(Search)了解類目(BrowsedbyCategory)了解社區(qū)(Community)了解網(wǎng)站推廣與傳統(tǒng)推廣的比照2.4理解國際站會員類型2.4.1理解免費(fèi)會員理解TrustPass理解中國供給商(ChinaGoldenSupplier)2.4.3.1理解中國供給商介紹2.4.3.2

3、理解中國供給商服務(wù)2.5理解買家操作流程2.5.1理解買家操作流程圖2.5.2掌握注冊成為買家2.5.3掌握搜索供給信息2.5.3.1掌握一般搜索2.5.3.1掌握高級搜索2.5.4掌握發(fā)送詢盤2.5.4.1理解給單個供給商發(fā)送詢盤2.5.4.2理解給多個供給商發(fā)送詢盤2.5.5掌握發(fā)布求購信息第3章信息發(fā)布3.1掌握Myalibaba介紹掌握MyAlibaba登錄3.1.2掌握修改密碼3.1.3掌握快速入口了解產(chǎn)品展示3.2.1掌握產(chǎn)品發(fā)布流程3.2.2理解關(guān)鍵字設(shè)置3.2.2.1理解關(guān)鍵字設(shè)置要點(diǎn)及案例3.2.2.2理解關(guān)鍵字檢查3.2.3理解圖片3.2.3.1理解如何選擇圖片3.2.3.

4、2掌握如何調(diào)整顏色3.2.3.3掌握如何調(diào)整大小3.2.4理解產(chǎn)品標(biāo)題和描述3.2.4.1理解產(chǎn)品標(biāo)題3.2.4.2理解產(chǎn)品描述3.2.5掌握產(chǎn)品分組3.2.5.1掌握新建產(chǎn)品組3.2.5.2掌握編輯產(chǎn)品組3.2.5.3掌握產(chǎn)品組排序3.2.5.4掌握組內(nèi)廣品排序3.2.5.5掌握全部產(chǎn)品排序3.3掌握信息發(fā)布3.3.1掌握信息發(fā)布流程3.2.2掌握信息的生成方式3.2.3掌握在不同的類目下發(fā)布信息3.2.4掌握信息的更新了解網(wǎng)頁建設(shè)3.4.1理解公司信息了解A&V認(rèn)證了解相關(guān)欄目第4章詢盤管理和網(wǎng)上洽談了解詢盤的定義4.2理解詢盤的作用了解詢盤的注意事項(xiàng)4.4掌握MyAlibaba系

5、統(tǒng)中詢盤模塊的功能4.5詢盤轉(zhuǎn)化為客戶了解網(wǎng)上客戶的類型4.5.2理解為何須將詢盤轉(zhuǎn)化為客戶4.5.3掌握如何將詢盤轉(zhuǎn)化為客戶4.6詢盤轉(zhuǎn)化為意向4.6.1理解詢盤轉(zhuǎn)化為意向的含義4.6.2掌握如何將詢盤轉(zhuǎn)化為意向4.7詢盤的回復(fù)4.7.1掌握在國際站SCRM系統(tǒng)中回復(fù)詢盤的方法4.8詢盤搜索了解阿里巴巴國際站中詢盤的來源了解哪些關(guān)鍵字可作為詢盤的搜索條件4.8.3掌握搜索詢盤的方法及注意事項(xiàng)4.10.1 4.9詢盤的過濾依據(jù)了解貿(mào)易通的用途、獲取途徑和使用權(quán)限4.11貿(mào)易通綜合功能了解貿(mào)易通軟件的版本及功能4.11.2掌握貿(mào)易通軟件的安裝和使用4.12貿(mào)易通商友管理4.12.1掌握貿(mào)易通商友

6、管理方法4.13貿(mào)易通文件傳輸4.13.1掌握貿(mào)易通文件傳輸方法4.14貿(mào)易通在線狀態(tài)第5章客戶管理了解CRM客戶管理模塊5.1.1理解客戶管理的重要性了解客戶管理各模塊的功能5.1.3客戶管理的主要內(nèi)容5.1.3.1掌握建立客戶庫5.1.3.2掌握客戶分類5.1.3.3掌握聯(lián)系記錄管理5.1.3.4掌握報(bào)價管理5.2私人展示廳5.2.1理解私人展示廳的作用5.2.2掌握私人展示廳的操作流程5.2.3掌握私人展示廳案例5.3多用戶管理5.3.1掌握多用戶管理的作用5.3.2掌握子帳號的設(shè)置5.3.3掌握各個角色的權(quán)限5.4.1理解商情特快作用5.4.2掌握訂閱商情特快5.4.3掌握修改商情特快

7、任務(wù)計(jì)劃書5.5掌握阿里軟件（外貿(mào)版）5.5.1掌握郵件管理5.5.2掌握客戶信息5.5.3掌握郵件營銷5.5.4掌握外貿(mào)單證了解在線翻譯了解移動辦公第6章采購了解網(wǎng)絡(luò)采購的優(yōu)勢了解采購的前提條件6.3阿里巴巴上的采購6.3.1 了解阿里巴巴上采購的兩種方式6.3.1理解兩種采購方式如何進(jìn)行6.3.2掌握如何搜索信息6.3.3掌握如何比照產(chǎn)品6.3.4掌握如何批量詢價6.4匿名采購了解什么是匿名采購6.4.2理解匿名采購如何進(jìn)行6.4.3掌握匿名采購的操作了解買賣速配了解大買家采購服務(wù)四、試卷結(jié)構(gòu)和題型【試卷結(jié)構(gòu)】試卷分2大部分，客觀題和操作題?！驹嚲砜偡帧?00分【客觀題題型】單項(xiàng)選擇題40題1分/題共40分多項(xiàng)選擇題20題2分/題共40分判斷題20題1分/題共20分總計(jì)80題共100分【客觀題知識類目分布】知識類目單項(xiàng)選擇題多項(xiàng)