客戶審廠流程

1、客戶審廠管理程序文件修訂履歷版本修訂條款及內(nèi)容修訂人日期區(qū)分職位簽名日期擬定生產(chǎn)計(jì)劃部徐正新標(biāo)準(zhǔn)化文控中心審核會(huì)簽批準(zhǔn)精選簽漆圳思路名揚(yáng)通訊技術(shù)有限公司文件編號(hào)：SL-X-XXX-XXX質(zhì)量體系 XXXXXXXXXX版本：1.02/5目 錄文件修訂履歷 . 11 工作流程圖 . 32 目的.43 適用范圍. 44 定義.45 職責(zé).45.1XX XX.45.2XX XX.46工作程序 .46.1XX XX.46.2XX XX.47 相關(guān)文件與記錄 .58 附錄. 5簽漆圳思路名揚(yáng)通訊技術(shù)有限公司文件編號(hào)：SL-X-XXX-XXX質(zhì)量體系 XXXXXXXXXX版本：1.03/51 1 工作流程圖

2、S S（供方）I I 1 1（文件/ /接收部門）P P（流程）0 0（文件/ /輸出部門） C C（接收方）生產(chǎn)計(jì)劃部品質(zhì)部rF駐廠工程1F1外協(xié)工廠C結(jié)束J）2 2 目的為了做好客戶在審核我司外協(xié)工廠期間的各項(xiàng)接待工作，確保能夠客觀、全面地向客戶展示我公司 在管理水平和新產(chǎn)品質(zhì)量等方面，具有能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地向其提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品和服務(wù)能力，特制定本 程序。3 3 適用范圍適用于公司接待客戶審廠工作的策劃、準(zhǔn)備和實(shí)施。4 4 定義4.14.1 參觀類型：有業(yè)務(wù)往來(lái)或有潛在合作意向的客戶。a)a) 般客戶： 提供工廠詳細(xì)地址及聯(lián)系人，生產(chǎn)計(jì)劃部門安排駐廠人員接待，安排主管引導(dǎo)整個(gè)參觀工廠過(guò)程。b

3、)b) 重點(diǎn)客戶：營(yíng)銷安排接送專車全程陪護(hù)，生產(chǎn)計(jì)劃部門協(xié)調(diào)工廠安排橫幅迎接，安排廠長(zhǎng)引導(dǎo)整個(gè)參 觀工廠過(guò)程。4.24.2 考察方試：現(xiàn)場(chǎng)察看5 5 職責(zé)/營(yíng)銷部審廠需求簽漆圳思路名揚(yáng)通訊技術(shù)有限公司文件編號(hào)：SL-X-XXX-XXX質(zhì)量體系 XXXXXXXXXX版本：1.04/55.15.1 運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)審批客戶審廠需求5.25.2 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)與客戶協(xié)調(diào)審廠的相關(guān)事項(xiàng)及具體日程安排，并向公司提出申請(qǐng)，將客戶審廠相關(guān)事項(xiàng)通知公司相關(guān)部門。5.35.3 品質(zhì)部品質(zhì)部負(fù)責(zé)與外協(xié)廠做好審廠所涉及的與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理方面的接待并做好有關(guān)質(zhì)量管理體系文件、資料準(zhǔn)備和接待。5.45.4 生產(chǎn)計(jì)劃部負(fù)責(zé)

4、與外協(xié)廠做好審廠前的廠容廠貌整理工作，搞好現(xiàn)場(chǎng)5S5S 管理，并做好設(shè)備、作業(yè)規(guī)范、過(guò)程控制等資料準(zhǔn)備和接待。5.55.5 駐廠工程負(fù)責(zé)與外協(xié)廠做好審廠前的新產(chǎn)品樣品、展示、產(chǎn)品介紹等準(zhǔn)備工作，并做好工藝裝備、產(chǎn)品性能指標(biāo)、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)等資料準(zhǔn)備和接待。6 6 工作程序6.16.1 對(duì)待與公司有合作意向或已產(chǎn)生貿(mào)易往來(lái)的客戶審廠，營(yíng)銷部須提前將客戶參觀時(shí)間及相關(guān)需求以 郵件方式知會(huì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行審批。6.26.2 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心接收到營(yíng)銷部門審廠需求后，及時(shí)作出客戶等級(jí)區(qū)分和審批動(dòng)作，并以郵件知會(huì)到各 相關(guān)部門進(jìn)行部署安排。7.7.審廠安排7.17.1 營(yíng)銷部接收到經(jīng)審批生效的審廠通知時(shí)同各相關(guān)

5、部門確認(rèn)落實(shí)情況。7.27.2 生產(chǎn)計(jì)劃部接收到經(jīng)審批生效的審廠通知時(shí)，依據(jù)客戶等級(jí)及時(shí)同工廠進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排駐廠工程人 員和工廠相關(guān)部門提前做好接待陪同工作。7.37.3 品質(zhì)部接收到經(jīng)審批生效的審廠通知時(shí)，及時(shí)同工廠品質(zhì)部進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排駐廠品質(zhì)人員做好接待陪同工作。8.8. 進(jìn)行審廠8.18.1 客戶達(dá)到工廠后，駐廠人員引領(lǐng)客戶到工廠接待室或會(huì)議室同客戶介紹工廠陪同審廠的相關(guān)人員。根據(jù)客戶提的要求進(jìn)行順序參觀。由工廠人員進(jìn)行引導(dǎo)及做詳細(xì)介紹直到對(duì)方不再有任何疑問(wèn)為止。9.9. 審廠結(jié)束9.19.1 帶領(lǐng)客戶回到接待室或會(huì)議室并就客戶對(duì)工廠感興趣的地方進(jìn)行進(jìn)一步交流，并就工廠現(xiàn)行情況逐步同客戶進(jìn)行講解，包括工廠質(zhì)量管體系運(yùn)行和質(zhì)量管理控制及以往的成功案例。9.29.2 歡送客戶，讓客戶有親切感。簽漆圳思路名揚(yáng)通訊技術(shù)有限公司文件編號(hào)：S