卷煙消費(fèi)者調(diào)研分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上卷煙消費(fèi)者調(diào)研分析為準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)、及時(shí)把握卷煙消費(fèi)市場(chǎng)需求、消費(fèi)群體變化，確保持續(xù)有效的貨源支持，為卷煙銷(xiāo)售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，根據(jù)區(qū)局營(yíng)銷(xiāo)部的安排，結(jié)合自己所在區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際情況，選取不同年齡段消費(fèi)者，不同類(lèi)別、不同經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)零售客戶(hù)進(jìn)行抽樣調(diào)查。一、轄區(qū)卷煙市場(chǎng)調(diào)研樣本基本情況（一）消費(fèi)者樣本基本情況。按照地市公司的調(diào)查原則和要求，共選取140位消費(fèi)者作為樣本，以男性消費(fèi)者為主，覆蓋范圍較廣，涉及各行各業(yè)。其中職業(yè)為老板的消費(fèi)者占被調(diào)查消費(fèi)者總數(shù)的32.46%，公司職員占28.07%，農(nóng)民工占17.55%；年齡為2540歲消費(fèi)者占60.53%，成為本次調(diào)查的主要對(duì)

2、象，其次4055歲和55歲消費(fèi)者分別占調(diào)查消費(fèi)者總數(shù)的19.3%和13.28%。（二）零售客戶(hù)樣本基本情況。此次卷煙市場(chǎng)調(diào)研選取了14戶(hù)零售客戶(hù)進(jìn)行抽樣調(diào)查，占轄區(qū)零售客戶(hù)總數(shù)的6.5%。從地域?qū)傩钥?，城市中心零售客?hù)占此次市場(chǎng)調(diào)研零售客戶(hù)總數(shù)的67.8%，城市郊區(qū)零售客戶(hù)占32.2%，從經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)看，食雜店是全市零售客戶(hù)的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，也是此次市場(chǎng)調(diào)研的主要對(duì)象，占78.8%，煙酒商店占4.36%，便利店占16.84%，尚未就大型商場(chǎng)、超市進(jìn)行調(diào)查。（三）卷煙消費(fèi)群體分析1、消費(fèi)群體組成情況。在針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查中，本地?zé)熋裾剂私^大多數(shù)，為71.93%，外來(lái)常駐煙民和外來(lái)流動(dòng)煙民分別為24.57

3、%和3.51%。消費(fèi)者的年齡主要集中在2540歲以及4055歲兩個(gè)階段，煙齡以5年以上居多，其職業(yè)主要以老板、農(nóng)民工和公司職員為主。2、消費(fèi)群體變化卷煙購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者數(shù)量稍有變化。在對(duì)零售客戶(hù)的調(diào)查中顯示，18.08%的零售客戶(hù)反映到店里購(gòu)買(mǎi)卷煙的消費(fèi)者明顯增加，而27.43%的零售客戶(hù)反映到店里購(gòu)買(mǎi)卷煙的消費(fèi)者明顯減少，認(rèn)為消費(fèi)群體變化不大的零售客戶(hù)則占了54.49%。二、卷煙消費(fèi)需求量分析1、消費(fèi)者卷煙需求量變化。消費(fèi)者抽煙頻次分析。消費(fèi)者調(diào)查中顯示，62.28%的消費(fèi)者抽煙頻率在1包/天，占大多數(shù)，其次為23包/天，占23.68%，0.5包/天的消費(fèi)者較少，僅占13.16%。另外，65.79

4、%的消費(fèi)者基本保持了穩(wěn)定的卷煙消費(fèi)頻次，23.69%的消費(fèi)者抽煙頻次有所增加，主要原因集中在應(yīng)酬多了和精神壓力大等。消費(fèi)者預(yù)計(jì)今后吸煙數(shù)量。詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者以后的吸煙數(shù)量時(shí)，55.27%的消費(fèi)者表示持續(xù)現(xiàn)在的吸煙量基本不變，但也有40.39%的消費(fèi)者表示將減少吸咽數(shù)量。從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，從消費(fèi)者心理角度，近一半消費(fèi)者主觀(guān)上有減少卷煙消費(fèi)的欲望。2、品牌趨勢(shì)。消費(fèi)者最常吸食卷煙品牌前十名。消費(fèi)者調(diào)研中，最常吸食的卷煙品牌為蘭州（硬珍品）、蘭州（精品）、紅塔山（硬經(jīng)典）、經(jīng)塔山（經(jīng)典100）。在二類(lèi)品牌斷貨的情況下，沒(méi)有消費(fèi)者最常吸食品牌的前提下，消費(fèi)者選擇的替代品牌中利群（新版）居首位，其次為黃鶴樓（軟

5、藍(lán)）等品牌。（一）貨源緊張問(wèn)題貨源緊張問(wèn)題在卷煙銷(xiāo)售中普遍存在，特別是個(gè)別省外的緊俏卷煙，由于種種原因，供應(yīng)不穩(wěn)、供應(yīng)量少，在調(diào)查中，消費(fèi)者所反映的貨源緊缺品牌比較集中，多為中華（軟）、南京（硬紅）、白沙（硬）等，認(rèn)為這些品牌擁有較為扎實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)，累積了一定的消費(fèi)群體數(shù)量，并且隨著消費(fèi)水平的提升，卷煙消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)這幾類(lèi)檔次品牌需求量有所增加，但由于貨源緊缺而造成供不應(yīng)求，引起供需矛盾。其次，由于貨源緊張，其分配問(wèn)題成為緩解卷煙供需的難點(diǎn)。（四）品牌培育在新品培育方面，零售客戶(hù)在了解新品推出時(shí)，37.28%采取馬上進(jìn)貨的態(tài)度，而31.55%零售客戶(hù)一般不會(huì)進(jìn)，有人來(lái)問(wèn)再進(jìn)貨，32.42%的客戶(hù)則認(rèn)為需要根據(jù)本店的實(shí)際情況決定是否進(jìn)貨。在作新品推薦時(shí)，超過(guò)50%的零售客戶(hù)選擇了根據(jù)消費(fèi)群體吸煙的檔次推薦上柜的新品，而27.93%客戶(hù)一般不作推銷(xiāo)，消費(fèi)者問(wèn)起再作解釋?zhuān)?9.33%的客戶(hù)則根據(jù)消費(fèi)群吸煙的品牌進(jìn)行推薦。五、建議（一）認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作?；A(chǔ)工作能夠幫助我們對(duì)零售客戶(hù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的把握和及時(shí)的跟蹤，有助于我們更加細(xì)致、深入、實(shí)時(shí)地了解客戶(hù)需求、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)需求，也便能夠做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。（二）優(yōu)化低檔卷煙結(jié)構(gòu)。低檔卷煙品牌的不適銷(xiāo)對(duì)路是目前低檔卷煙銷(xiāo)售的難點(diǎn)之一，我們?cè)诒M全力做好低檔卷煙銷(xiāo)售的同時(shí)，也希望