監(jiān)理公司質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改進

1、監(jiān)理公司質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改進1.1 持續(xù)改進總則1.1.1 總經(jīng)理及公司管理層應督促各部門尋找、確定和選 擇改進的機會，不斷滿足顧客要求和增強顧客滿意，改進可 從質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系以下要求實施；a）改進監(jiān)理服務以滿足要求并關注未來的需求和期望，如采用新監(jiān)理服務開發(fā)、采用新技術(shù)、提高監(jiān)理服務合格率 和環(huán)境保護、安全施工的系數(shù)等措施；b）糾正、預放或減少不利影響；c ）實施有效的內(nèi)外部的溝通、管理評審、內(nèi)部審核等；d）采用糾正、糾正措施和突變、創(chuàng)新、重組等；改進質(zhì) 量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的績效和有效性。1.1.2 我公司要達到持續(xù)改進的目的，就必須不斷提高

2、質(zhì) 量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的有效性和效率， 在實現(xiàn)質(zhì)量、 環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標的活動過程中，持續(xù)追求對 管理體系各過程的改進。1.2 事故（事件）報告、調(diào)查和處理程序（ LRZH/CX-29）一、目的對客觀已經(jīng)發(fā)生或存在的事故 （ 包括未遂事故）作出及時 的處理和調(diào)查 , 防止同類事故的再次發(fā)生并最大降低事故可 能造成的后果。二、范圍公司所有活動中客觀發(fā)生或存在的事故 （ 包括未遂事 故）。三、職責3.1 公司總經(jīng)理承擔事故的法定責任；3.2 管理者代表負責組織對事故（事件）的調(diào)查和處理；3.3 事故發(fā)生部門領導對事故負直接管理責任。3.4 事故發(fā)生現(xiàn)場人員均有服從調(diào)配、降低后果的

3、責任。3.5 職業(yè)健康安全事物代表參與事故的處理。四、工作程序4.1 事故的劃分4.1.1 傷亡事故 : 公司員工在其監(jiān)理服務活動中所發(fā)生的 人體傷害、死亡事件均屬傷亡事故。傷亡事故按以下幾種程 度劃分；a）特別重大死亡事故；b）重大死亡事故；c ）死亡事故；d）重傷事故；e）輕傷事故。4.1.2 急性中毒事故 : 公司員工在其監(jiān)理服務中接觸有 毒有害物質(zhì) , 使人體在短時間內(nèi)發(fā)生病變 （ 一般不超過一個 工作日） , 或因食用不潔食物而發(fā)生的中毒事故。4.1.3 急性中毒引發(fā)的人體傷害、死亡事故 , 也按 條進行劃分4.1.4 職業(yè)病事故 : 公司員工在其監(jiān)理服務活動中因工 業(yè)毒物、不良氣象

4、條件、生物因素、不合理的勞動組織 , 以 及衛(wèi)生條件惡劣等職業(yè)性毒害而造成疾病的事故。按國家公 布的職業(yè)病分類進行劃分處理。4.1.5 財物損失、損壞事故 : 不涉及 4.1.1-4.1.4 條款內(nèi) 容的財物損失損壞 , 按公司財物管理的有關程序處理；涉及 4.1.1-4.1.4 條 款 內(nèi) 容 同 時 又 有 財 物 損 失 損 壞 的 , 按 4.1.1-4.1.4 條款內(nèi)容同時歸類劃分。4.2 事故處理的權(quán)限4.2.1 管理者代表組織公司安全委員會負責對重傷以上 事故（含重傷）的調(diào)查鑒定與處理 , 并由總經(jīng)理確認。4.2.2 管理者代表組織公司專職安全員負責重傷以下事 故 （ 含未遂事故

5、）的調(diào)查鑒定與處理 , 員工代表參與并監(jiān)督事 故的調(diào)查 , 并總經(jīng)理確認。4.2.3 各部門負責人及安全員是本部門事故調(diào)查鑒定與 處理的當然責任人。4.2.4 因設備、設施本身安全引發(fā)的事故 , 質(zhì)安部是調(diào)查 和處理事故的當然責任人。4.2.5 非人身傷害事故的其他損失、損壞，則按公司職能 部門的管理范圍進行調(diào)查、鑒定與處理。4.2.6 死亡事故、重大事故或特別重大事故的調(diào)查、鑒定與處理，依據(jù)國家有關規(guī)定4.2.7 人身傷害事故的程度鑒定由具有相關資質(zhì)的醫(yī)院、 機構(gòu)負責進行。4.2.8 事故調(diào)查、處理必要時 , 經(jīng)公司領導批準 , 可以邀 請外部專家參與。4.3 事故處理的一般程序 職業(yè)健康安

6、全事故發(fā)生時 , 其處理的程序，客觀發(fā)生的 事故T緊急救護、治療/保護事故現(xiàn)場T發(fā)生地作業(yè)人員逐 級上報T現(xiàn)場取證調(diào)查T鑒定T處理報告。4.4 事故的報告4.4.1 事故報告的一般程序：公司發(fā)生事故，采用逐級 報告的方法，報告可用書面及口頭的形式，報告的途徑為 : 事故當事人（或監(jiān)護人）T部門經(jīng)理T管理者代表（或總經(jīng) 理）。但在緊急情況下 , 為了不耽誤救護時機 ,也可越級報告 , 直至公司總經(jīng)理 , 以便采取應急措施 , 減少事故造成的后果。4.4.2 采用口頭報告的形式 （ 首席受理制） , 第一個接受報 告者必須書面記錄報告內(nèi)容及事故發(fā)生的時間地點 , 然后按4.3.1 規(guī)定執(zhí)行。4.4

7、.3 輕傷事故 : 除按一般程序逐級上報的外 , 事故發(fā)生 部門應在每月填寫的安全事故、事件臺賬中予以登記。4.4.4 重傷及重傷以上事故 : 除按 4.4.3 條款進行報告外 公司應立即將事故概況 （ 包括時間、地點、受傷者姓名、年 齡、工種或職稱、受傷程度、發(fā)生事故經(jīng)過和發(fā)生事故的簡 要原因等） 用快速方法 （ 電話或傳真等） 報告上級主管部門。4.4.5 公司員工流動作業(yè)人員、外來參觀人員、外來作業(yè) 人員的事故報告由事故發(fā)生地部門按 6.4.1 條款的規(guī)定進行 報告。4.4.6 未遂事故：除按一般程序逐級上報的同時 , 事故發(fā) 生部門應填寫安全事故、事件臺賬，填報時間最遲不得 超過未遂事

8、故發(fā)生后 48小時。4.5 事故調(diào)查4.5.1 事故調(diào)查按本程序 6.2 條款所規(guī)定的權(quán)限組織相關 人員進行。4.5.2 事故調(diào)查必須具備的內(nèi)容包括 : 查明事故發(fā)生原 因、類別、過程和人員傷亡、經(jīng)濟損失情況：a）事故發(fā)生的原因一般可分為：違章指揮，違章操作， 設備、設施本質(zhì)不安全，環(huán)境的不安全狀態(tài)，外部不可抗拒 的原因，無法預計的原因。b）事故類別大致可分為： 機械傷害、觸電、灼燙、火災、 高空墜落、車輛傷害、其他傷害。c）過程及傷害分析必須包括：受傷部位-指身體受傷的 部位；受傷性質(zhì) -指人體受傷的類型；起因物 -指導致事故發(fā) 生的物體、物質(zhì)；致害物 -指直接引起傷害及中毒的物質(zhì)或 物體；

9、傷害方式 - 指致害物與人體發(fā)生接觸的方式；不安全 狀態(tài)- 指能導致事故發(fā)生的物質(zhì)條件；不安全行為能 -能造成 事故的人為錯誤。d）經(jīng)濟損失必須包括以下內(nèi)容：損失物品名稱及損失程 度，調(diào)換或修復的費用，直接的影響程度，必要時可包括間 接影響程度。4.5.3 未遂事故調(diào)查參照事故調(diào)查的方法進行 , 重點在 于分析引發(fā)事故的原因及具體的預防對策措施。4.6 事故處理4.6.1 事故調(diào)查后必須確定事故責任者 ： 根據(jù)事故性質(zhì)、 類別及傷害分析 , 確定事故責任者；未遂事故也應確定責任 者。4.6.2 根據(jù)事故調(diào)查的結(jié)果提出事故處理意見及防范措施。4.6.3 寫出事故調(diào)查報告 ： 事故調(diào)查報告的確定 , 一般要 求征得事