筆記本電腦常見軟件故障及排除aaa

1、l了解軟件故障產(chǎn)生的原因。l掌握一些常見軟件故障的排除方法。本章學(xué)習(xí)要求本章學(xué)習(xí)要求 計(jì)算機(jī)常見軟件故障及排除計(jì)算機(jī)常見軟件故障及排除軟件故障的特點(diǎn)和分析方法軟件故障的特點(diǎn)和分析方法軟件故障的產(chǎn)生原因很多，主要有文件丟失、文件版本不匹配、內(nèi)存沖突、內(nèi)存耗盡等。1軟件故障特點(diǎn)軟件故障特點(diǎn)與硬件故障相比，軟件故障主要具有以下特點(diǎn)：功能性錯(cuò)誤功能性錯(cuò)誤軟件故障并不導(dǎo)致機(jī)內(nèi)的板卡和元器件的物理損壞，而是產(chǎn)生功能性錯(cuò)誤導(dǎo)致系統(tǒng)功能喪失。因此只需進(jìn)行正確的設(shè)置、調(diào)整或改變操作條件系統(tǒng)即可恢復(fù)正常。 隱蔽性隱蔽性軟件故障大多出現(xiàn)在操作系統(tǒng)這一級(jí)，容易使初學(xué)者感到無從下手。其實(shí)，解決軟件故障并不難，如果是設(shè)備

2、配置不合理就重新配置：如果是參數(shù)設(shè)置不當(dāng)，就進(jìn)行參數(shù)調(diào)整：如果是病毒破壞，就清除病毒。 隨機(jī)性隨機(jī)性不少軟件故障是沒有明顯規(guī)律的，比如誤操作引起的軟件故障便是稍縱即逝，持續(xù)的時(shí)間很短。 可恢復(fù)性可恢復(fù)性軟件故障是可以恢復(fù)的。有時(shí)只需重新啟動(dòng)電腦就能恢復(fù)正常，有時(shí)則必須重新配置或重新裝入相應(yīng)的軟件才能恢復(fù)正常。2軟件故障診斷要領(lǐng)軟件故障診斷要領(lǐng)產(chǎn)生軟件故障的原因很多，當(dāng)電腦出現(xiàn)軟件故障時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)把握以下幾個(gè)要領(lǐng)。 靜心觀察靜心觀察當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，首先要冷靜地觀察筆記本當(dāng)前的工作情況。比如，是否顯示有出錯(cuò)信息，是否在讀盤，是否有異常的聲響等，由此可初步判斷出故障的部位。有的放矢有的放矢當(dāng)確定

3、是軟件故障時(shí)，還要進(jìn)一步弄清當(dāng)前是在什么環(huán)境下運(yùn)行什么軟件，是運(yùn)行系統(tǒng)軟件還是在運(yùn)行應(yīng)用軟件。反復(fù)試驗(yàn)反復(fù)試驗(yàn)盡可能多次反復(fù)進(jìn)行試驗(yàn)，以驗(yàn)證該故障是必然發(fā)生的，還是偶然發(fā)生的，并應(yīng)充分注意引發(fā)故障時(shí)的環(huán)境和條件。從設(shè)置開始從設(shè)置開始仔細(xì)觀察BIOS參數(shù)的設(shè)置是否符合硬件配置要求，硬件驅(qū)動(dòng)程序是否正確安裝，硬件資源是否存在沖突等。重視軟件版本重視軟件版本仔細(xì)了解系統(tǒng)軟件的版本和應(yīng)用軟件的匹配情況。小心病毒小心病毒幾乎所有的故障都可能是由病毒引起的。因此，要充分分析所出現(xiàn)的故障現(xiàn)象是否與病毒有關(guān)，并及時(shí)查殺病毒。11.2 軟件故障解決方法一CMOS設(shè)置問題二硬件沖突問題三升級(jí)軟件版本四利用殺毒軟件

4、五尋找丟失文件六重新安裝應(yīng)用程序11.3 案例分析 在前面兩節(jié)中，分析了軟件故障產(chǎn)生的原因以及解決方法，但是，針對具體問題還得具體分析，在本節(jié)中將對一些常見的系統(tǒng)軟件故障和應(yīng)用軟件故障進(jìn)行分析并介紹排除故障的方法。11.3.1 系統(tǒng)軟件故障【例11-1】Windows XP系統(tǒng)不能正常關(guān)機(jī)【故障描述】 在關(guān)閉計(jì)算機(jī)時(shí)，計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)或者出現(xiàn)有一個(gè)閃爍光標(biāo)的空白屏幕。【故障分析】 引起Windows系統(tǒng)出現(xiàn)關(guān)機(jī)故障的主要原因有：退出Windows系統(tǒng)時(shí)播放的聲音文件損壞；不正確的參數(shù)配置或硬件損壞；CMOS設(shè)置不當(dāng)；在BIOS中的“高級(jí)電源管理”或“高級(jí)配置和電源接口”設(shè)置不當(dāng)；沒有在實(shí)模式下為

5、視頻卡分配一個(gè)IRQ；某一個(gè)程序或TSR程序可能沒有正確地關(guān)閉；加載了一個(gè)不兼容的、損壞的或沖突的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序等。【故障排除】1. 因退出Windows時(shí)播放的聲音文件損壞的解決方法2. 因高級(jí)電源管理設(shè)置不當(dāng)?shù)慕鉀Q方法 有些操作系統(tǒng)的【系統(tǒng)設(shè)備】選項(xiàng)中可能并無【高級(jí)電源管理】，這是因?yàn)橹挥性谥靼錌IOS中，將【Power Management Setup】的【ACPI Function】選項(xiàng)設(shè)為“Enabled”時(shí)， 操作系統(tǒng)中才會(huì)有此選項(xiàng)。 若無此選項(xiàng)則證明不是由 此原因引起的故障。3. 因Config.sys文件或 Autoexec.bat文件沖突的 解決方法4. 因CMOS設(shè)置不當(dāng)?shù)慕?/p>

6、決 方法設(shè)置Windows關(guān)機(jī)聲音【例11-2】關(guān)閉Windows XP后系統(tǒng)卻重新啟動(dòng)【故障描述】關(guān)閉Windows XP系統(tǒng)后，系統(tǒng)又自動(dòng)重新啟動(dòng)?！竟收戏治觥?在默認(rèn)情況下，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)重啟。這樣，當(dāng)用戶關(guān)機(jī)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤則系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)重啟。將該功能關(guān)閉往往可以解決自動(dòng)重啟的故障。【故障排除】【系統(tǒng)屬性】對話框取消對【自動(dòng)重新啟動(dòng)】復(fù)選項(xiàng)的勾選【例11-3】無法正常啟動(dòng)Windows XP系統(tǒng)【故障描述】 在自動(dòng)登錄的系統(tǒng)中給Administrator用戶加密后，系統(tǒng)啟動(dòng)速度極慢，到了“Windows 正在啟動(dòng)”的界面后就不動(dòng)了?！竟收戏治觥?由于該XP系統(tǒng)設(shè)置的是自動(dòng)登錄，

7、因此加密后自然就進(jìn)不了系統(tǒng)?！竟收吓懦?若要設(shè)置為自動(dòng)登錄，在圖11-5中選擇一個(gè)用戶，取消勾選【用使用本機(jī)，用戶必須輸入用戶名和密碼】復(fù)選項(xiàng)，確定后彈出一個(gè)給該用戶輸入密碼的界面，這里一定要輸入一個(gè)密碼，否則又會(huì)出現(xiàn)上述故障?！纠?1-4】Windows XP系統(tǒng)運(yùn)行多個(gè)任務(wù)時(shí)，速度突 然下降【故障描述】 一臺(tái)內(nèi)存為256MB的計(jì)算機(jī)，在啟動(dòng)后，如果同時(shí)使用Word和QQ等多個(gè)軟件時(shí)，計(jì)算機(jī)速度會(huì)明顯下降，并經(jīng)常提示虛擬內(nèi)存不足?！竟收戏治觥?正常情況下，256MB內(nèi)存的機(jī)器運(yùn)行Word、QQ等軟件不會(huì)對系統(tǒng)速度有太大影響，更不會(huì)出現(xiàn)內(nèi)存不足的情況。因此初步判斷是因?yàn)樘摂M內(nèi)存設(shè)置不當(dāng)引起的

8、故障。一般Windows系統(tǒng)預(yù)設(shè)的是由系統(tǒng)自行管理虛擬內(nèi)存，它會(huì)因應(yīng)用程序所需而自動(dòng)調(diào)節(jié)驅(qū)動(dòng)器頁面文件的大小，但這樣的調(diào)節(jié)會(huì)給系統(tǒng)帶來額外的負(fù)擔(dān)，有可能導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行速度變慢。【故障排除】【高級(jí)】選項(xiàng)卡【虛擬內(nèi)存】對話框【例11-5】Windows XP系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)藍(lán)屏【故障描述】 計(jì)算機(jī)在運(yùn)行時(shí)，突然出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象，如圖11-8所示。在屏幕上顯示停機(jī)碼為“0 x0000001E：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED”?！竟收戏治觥?Windows系統(tǒng)檢查到一個(gè)非法或者未知的進(jìn)程指令，這個(gè)停機(jī)碼一般是由有問題的內(nèi)存造成的，或者是由有問題的設(shè)備驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)服務(wù)或內(nèi)存沖突和中斷沖突引

9、起?！竟收吓懦?. 因內(nèi)存不兼容的解決方法2. 因設(shè)備驅(qū)動(dòng)問題的解決方法3. 因遠(yuǎn)程控制軟件問題的解決方法4. 因其他問題引起藍(lán)屏的解決方法 在安裝Windows系統(tǒng)后第一次重啟時(shí)即出現(xiàn)藍(lán)屏，則最大可能是系統(tǒng)分區(qū)的磁盤空間不足或BIOS兼容有問題。如果是在關(guān)閉某個(gè)軟件時(shí)出現(xiàn)的，很有可能是軟件本身存在設(shè)計(jì)缺陷, 請升級(jí)或卸載該軟件即可?！纠?1-6】無法瀏覽網(wǎng)頁【故障描述】使用IE瀏覽器上網(wǎng)時(shí)，無法打開網(wǎng)頁?！竟收戏治觥?網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不當(dāng)、DNS服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)防火墻問題、IE損壞等都可能導(dǎo)致用戶無法上網(wǎng)?！竟收吓懦?. 因網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不當(dāng)?shù)慕鉀Q方法2. 因DNS服務(wù)器問題的解決方法3. 因網(wǎng)絡(luò)防火

10、墻問題的解決方法4. 因IE瀏覽器損壞的解決方法 如果QQ等軟件可以正常上網(wǎng)，但I(xiàn)E瀏覽器仍無法瀏覽網(wǎng)頁，則可能是IE的內(nèi)核損壞導(dǎo)致的故障。【注冊表編輯器】窗口【編輯DWORD值】對話框【例11-7】IE瀏覽器被惡意修改【故障描述】 IE瀏覽器的標(biāo)題欄被一些程序惡意修改，如在IE瀏覽器最上方的藍(lán)色橫條里顯示廣告，而不是顯示默認(rèn)的“Microsoft Internet Explorer”?！竟收戏治觥?這是因?yàn)槟承阂饩W(wǎng)頁在用戶計(jì)算機(jī)里加了一個(gè)自運(yùn)行程序，它會(huì)在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)將用戶的IE起始頁設(shè)成非法的網(wǎng)站?！竟收吓懦?在【注冊表編輯器】窗口中展開HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAR

11、EMicrosoftWindowsCurrentVersion Run。找到【registry.exe】選項(xiàng)，刪除自運(yùn)行程序“C:Program Filesregistry.exe”。最后從IE選項(xiàng)中重新設(shè)置起始頁即可?！纠?1-8】IE瀏覽器窗口始終最小化【故障描述】 每次在IE瀏覽器中打開的都是最小化窗口，即便在窗口最大化后，下次啟動(dòng)IE瀏覽器后，新窗口仍舊以最小化顯示。【故障分析】 IE瀏覽器具有“自動(dòng)記憶功能”，它能保存上一次關(guān)閉窗口后的狀態(tài)參數(shù)，IE瀏覽器本身沒有提供相關(guān)設(shè)置選項(xiàng)，不過可以借助修改注冊表來實(shí)現(xiàn)。【故障排除】【例11-9】內(nèi)存不能為“read”的故障【故障描述】 在使用

12、IE瀏覽器時(shí)，有時(shí)會(huì)彈出【iexplore.exe應(yīng)用程序錯(cuò)誤】提示對話框，顯示“0 x70dcf39f”指令引用的“0 x00000000”內(nèi)存（或者“0 x0a8ba9ef”指令引用的“0 x03713644”內(nèi)存）不能為“read”。單擊 按鈕后，又出現(xiàn)“發(fā)生內(nèi)部錯(cuò)誤，您正在使用的其中一個(gè)窗口即將關(guān)閉”的提示對話框，關(guān)閉該提示信息后，IE瀏覽器也被關(guān)閉。【故障分析】內(nèi)存不能為“read”的故障主要由內(nèi)存分配失敗引起的，造成這種問題的原因很多，內(nèi)存不夠、系統(tǒng)函數(shù)的版本不匹配等都可能導(dǎo)致內(nèi)存分配失敗。這種問題多見于操作系統(tǒng)使用很長時(shí)間，安裝了多種應(yīng)用程序（包括無意中安裝的病毒程序），更改了大

13、量的系統(tǒng)參數(shù)和系統(tǒng)檔案之后?！竟收吓懦奎c(diǎn)擊“確定”重新注冊該DLL文件【例11-10】殺毒之后不顯示W(wǎng)indows XP桌面【故障描述】 有些時(shí)候，使用殺毒軟件清除完病毒和木馬之后，Windows桌面不顯示任務(wù)欄和任何圖標(biāo)?！竟收戏治觥?出現(xiàn)這種故障通常是由于Explorer.exe損壞或丟失、注冊表鍵值被修改或者由于程序沖突、病毒劫持等原因?qū)е翬xplorer.exe無法運(yùn)行?！竟收吓懦?進(jìn)入安全模式，如果安全模式下桌面顯示正常，則很可能是程序或驅(qū)動(dòng)沖突造成的問題，只要減少系統(tǒng)啟動(dòng)的項(xiàng)目通常就可以恢復(fù)。比如取消殺毒軟件的自動(dòng)運(yùn)行，更換顯卡驅(qū)動(dòng)等。 如果在安全模式下也沒有顯示桌面，請依次展

14、開HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTcurrentVersion Winlogon，將【Shell】的鍵值修改為“Explorer.exe”，再依次展開HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersion Image File Execution Options，確認(rèn)其下沒有【Explorer.exe】選項(xiàng)，如有則將其刪除。 重啟后，如果還未能加載桌面，則打開【任務(wù)管理器】的【創(chuàng)建新任務(wù)】，運(yùn)行“Explorer.exe” 。 如果還是未能顯示桌面，可以再次運(yùn)行任務(wù)管理器，打開

15、殺毒軟件，查看是否將“Explorer.exe”文件隔離，如被隔離則恢復(fù)文件即可。 如果上面的方法仍然不能解決問題，可以用Windows PE光盤，替換“Windows”及“dllcache”文件夾下的“Explorer.exe”文件，然后再進(jìn)行恢復(fù)?！纠?1-11】Windows XP系統(tǒng)中不能安裝軟件【故障描述】 一臺(tái)安裝了Windows XP系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)在運(yùn)行了一段時(shí)間后，無法再安裝其他軟件，每次安裝的時(shí)候都會(huì)提示出錯(cuò)?！竟收戏治觥?出現(xiàn)這種故障一般是由于系統(tǒng)盤中的臨時(shí)文件太多，占據(jù)了大量的磁盤空間，使得安裝軟件所需要的硬盤空間不足?！竟收吓懦?運(yùn)行磁盤清理程序，將系統(tǒng)盤的臨時(shí)文件夾清

16、空?！纠?1-12】忘記Windows XP系統(tǒng)開機(jī)密碼或登錄密碼【故障描述】 忘記Windows XP系統(tǒng)開機(jī)密碼或登錄密碼，導(dǎo)致用戶無法進(jìn)入操作系統(tǒng)?！竟收戏治觥?開機(jī)密碼是通過BIOS進(jìn)行設(shè)置的，它保存在主板CMOS的存儲(chǔ)器中，這種存儲(chǔ)器在長時(shí)間掉電后內(nèi)容會(huì)消失，因此密碼也隨之消失。Windows XP系統(tǒng)可以通過登錄超級(jí)用戶來修改本地用戶密碼?！竟收吓懦?. 清除開機(jī) 密碼。CMOS電池2. 修改登錄密碼。 若想在命令行模式中添加一新用戶（如：用戶名為“kobird”，口令為“123456”），請鍵入“net user kobird 123456 /add”，添加后可用“net lo

17、calgroup administrators kobird /add”命令將用戶提升為系統(tǒng)管理組“Administrators”的用戶，并使其具有超級(jí)權(quán)限。修改本地用戶密碼進(jìn)入安全模式11.3.2 應(yīng)用軟件故障【例11-13】安裝程序啟動(dòng)安裝引擎失敗【故障描述】 在安裝CuteFTP時(shí)提示錯(cuò)誤！提示“安裝程序啟動(dòng)安裝引擎失敗：不支持此接口”，安裝其他軟件也出現(xiàn)類似的提示?！竟收戏治觥?引起安裝程序無法啟動(dòng)的原因比較多，但最可能的原因是軟件安裝需要的Windows installer服務(wù)出現(xiàn)了問題。【故障排除】啟動(dòng)Windows installer服務(wù)【例11-16】工行U盾在Windows

18、Vista系統(tǒng)下藍(lán)屏【故障描述】 在Windows Vista系統(tǒng)中插入工行U盾，就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)藍(lán)屏?！竟收戏治觥抗ば蠻盾與Windows Vista系統(tǒng)不兼容?！竟收吓懦?. 安裝捷德U盾驅(qū)動(dòng)。2. 安裝華虹U盾驅(qū)動(dòng)。 首先下載工行華虹U盾驅(qū)動(dòng)程序，關(guān)閉UAC（用戶賬戶控制），然后以管理員身份運(yùn)行該驅(qū)動(dòng)?！纠?1-17】 Office打印錯(cuò)誤【故障描述】 在PostScript打印機(jī)中打印Office 2003文檔時(shí)，具有透明區(qū)域的圖形使用白色邊框沿著這些透明區(qū)域的邊緣進(jìn)行打印。【故障分析】 產(chǎn)生故障的原因是打印時(shí)，Office 2003的Graphics Device Interface

19、Plus（GDI+）將位圖形式的透明呈現(xiàn)為4位模式，所以出現(xiàn)此問題。 【故障排除】1. 在【注冊表編輯器】中展開HKEY_CURRENT_USERSOFTWARE MicrosoftGDIPlus。2. 打開【新建】/【二進(jìn)制值】，并將其命名為“PSTransparencyValue”，修改其鍵值為“7f”?！纠?1-18】殺毒軟件造成網(wǎng)頁無法訪問【故障描述】 安裝KV2008并對計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面殺毒之后，發(fā)現(xiàn)原來可以正常訪問的ASP、JSP網(wǎng)頁不能正常訪問了，而普通的HTML頁面卻可正常瀏覽?！竟收戏治觥?在KV2008運(yùn)行之后，默認(rèn)情況下它會(huì)對網(wǎng)頁進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，導(dǎo)致一些網(wǎng)頁無法正常瀏覽?！竟?/p>

20、障排除】 只需要在KV2008的實(shí)時(shí)監(jiān)控中，取消對【網(wǎng)頁監(jiān)控】復(fù)選項(xiàng)的勾選，保存設(shè)置之后重新啟動(dòng)KV2008即可?！纠?1-19】登錄QQ時(shí)提示快捷鍵沖突【故障描述】 正常啟動(dòng)QQ程序，并登錄到服務(wù)器時(shí)，出現(xiàn)快捷鍵沖突提示信息?！竟收戏治觥?在啟動(dòng)QQ前，用戶可能啟動(dòng)了其他后臺(tái)程序，而該程序中的相關(guān)快捷鍵設(shè)置與QQ的快捷鍵設(shè)置有所沖突（如PhotoShop的撤消操作快捷鍵與QQ提取消息快捷鍵相同，均為Ctrl+Alt+Z組合鍵）?！竟收吓懦?首先檢查正在后臺(tái)運(yùn)行的程序，把引起沖突的程序關(guān)閉即可。也可以在【QQ2008設(shè)置】對話框中，重新設(shè)置快捷鍵。驅(qū)動(dòng)程序常見的問題驅(qū)動(dòng)程序常見的問題 驅(qū)動(dòng)語

21、言版本的問題，在中文版操作系統(tǒng)下可以使用英文和中文版本的驅(qū)動(dòng)程序，但在英文版操作系統(tǒng)下最好不要使用中文版的驅(qū)動(dòng)程序，否則很容易就有亂碼發(fā)生，如果你有一定的英文水平，我的建議是全部用英文版驅(qū)動(dòng)，因?yàn)橛⑽陌骝?qū)動(dòng)一般是更新最快而且最穩(wěn)定的。 容易出現(xiàn)問題的是芯片組驅(qū)動(dòng)，顯卡驅(qū)動(dòng)，隨意更換出現(xiàn)問題的幾率最大。網(wǎng)上廣為流傳的催化劑加速版本很多都不適用于筆記本電腦顯卡，裝上之后容易出現(xiàn)花屏和容易死機(jī)等問題，如果是一定喜歡換驅(qū)動(dòng)的朋友，而且覺得廠商的驅(qū)動(dòng)更新太慢，可以嘗試使用其他大品牌（例如IBM和HP/COMPAQ）的驅(qū)動(dòng)程序，會(huì)相對穩(wěn)定一些，但在更換驅(qū)動(dòng)之前，最好也先做好系統(tǒng)備份工作！ 網(wǎng)絡(luò)常見的問題網(wǎng)

22、絡(luò)常見的問題 在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題的時(shí)候，請首先檢查自己的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否和當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相符合。諸如代理服務(wù)器和手動(dòng)IP的設(shè)定是可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不能訪問的，有些大品牌的筆記本電腦會(huì)帶有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切換的軟件 . 有些網(wǎng)絡(luò)不能訪問的問題來自防火墻，如果你突然不能訪問網(wǎng)絡(luò)，可以嘗試先關(guān)閉防火墻軟件，斷開連接然后再嘗試連接，在Windows 2000和WinXP中，你可以在開始- 運(yùn)行中輸入CMD，然后在彈出的窗口中輸入ipconfig /all來檢查你的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。確認(rèn)你已經(jīng)分配到IP和有正確的DNS設(shè)置. 最后檢驗(yàn)設(shè)置是否有問題的方法:用Administrator 賬戶新建立一個(gè)用戶，然后用這個(gè)新用戶登陸，看看是否工作正常，如果正常，你可以認(rèn)為之前的用戶設(shè)置有問題，常見的可能性是被網(wǎng)上一些不良網(wǎng)站的惡意代碼更改了你的設(shè)置。 Windows7部分 問題 Windows7中飛信無法啟動(dòng)的問題 1.關(guān)閉飛信進(jìn)程。如果啟動(dòng)后彈出上圖的錯(cuò)誤提示框，點(diǎn)擊“確定”按鈕會(huì)始終循環(huán)彈出，必須通過任務(wù)管理器強(qiáng)制結(jié)束進(jìn)程。2.將進(jìn)入到系統(tǒng)安裝分區(qū)下的“Windowssystem32”文件夾中，復(fù)制 “dwmapi.dll”制到飛信的安裝文件夾，覆蓋原文件。3.重新登陸飛信! 在開qq視頻后，其他的程序沒了聲音，視頻音樂也沒聲音 因?yàn)閾P(yáng)聲器開啟了獨(dú)占模式。解決方法：右鍵揚(yáng)聲器播放設(shè)備找到揚(yáng)聲器按屬性在高級(jí)選項(xiàng)卡內(nèi)將