11466現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論資料

1、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷 11466一，單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題1，人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到人力資源效益的最大化2,管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對(duì)他人作出評(píng)價(jià)和使用，而不考虎或較少考慮一個(gè)人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象，指的是近因效應(yīng) P163，運(yùn)用德菲爾法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，各專家獨(dú)立自主作出自己的預(yù)測(cè)應(yīng)采用隱蔽方式 P624，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指1年左右 P605，減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度,促進(jìn)信息的傳遞與溝通，指的是組織發(fā)展的 扁平化 P1106，企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的

2、一條重要途徑是 廣告 P1317,根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程叫做招聘評(píng)估8,人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心是 職業(yè)錨 P2079,消除員工對(duì)長(zhǎng)時(shí)間固定一個(gè)崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒，可以采取 工作多樣化 P9010,員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體 發(fā)展戰(zhàn)略 P23711,培訓(xùn)需求的層次分析中,分析各個(gè)職位的工作任務(wù)，各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)及成功完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)，技能和態(tài)度,指的是 工作分析 12，青年員工的激勵(lì)需要中最主要的是 物質(zhì)激勵(lì) P29813，下列屬于指揮型員工的激勵(lì)技巧的是 別試圖告訴他們?cè)趺醋?P29914，有關(guān)

3、平衡記分卡法的缺點(diǎn)描述正確 的是 沒有把其他重要的利益相關(guān)者的利益考慮在內(nèi)15，在不同類型員工的考證模式中，針對(duì)高層管理人員的考評(píng)內(nèi)容是 領(lǐng)導(dǎo)能力 P34416，下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于職位薪酬的是實(shí)現(xiàn)了真正意義上的 同工同酬 P37817，下列屬于固定薪酬的是 在職消費(fèi) P35918,企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系形式,了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生和存在的問題，及時(shí)加以溝通并解決,而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系的 以預(yù)防為主原則 P41319，有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述 正確的是 重通才，輕專家 P45520，下列屬于重置成本的是 招聘廣告費(fèi)用21,人力資源具

4、有的特點(diǎn)有 自有性、生物性、時(shí)效性、創(chuàng)造性、能動(dòng)性22,美國(guó)著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特,將企業(yè)戰(zhàn)略分為 低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略 P5323,職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素主要有 組織因素、環(huán)境因素、人員因素、技術(shù)因素 P9124,企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有 職位公告、管理與技能檔案、職位競(jìng)標(biāo) P12925，員工自我的職業(yè)生涯管理包括 增強(qiáng)職業(yè)敏感性、防止技能老化、維持個(gè)人與家庭的平衡 P21726，員工培訓(xùn)增強(qiáng)了企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其具體表現(xiàn)在是 企業(yè)發(fā)展的支柱、是員工對(duì)企業(yè)的要求、為企業(yè)樹立良好的形象 P23627，雙因素理論中的雙因素是指 保健因素、正激勵(lì)因素28,一般而言,績(jī)效溝通應(yīng)符合的原則包

5、括 真誠(chéng)原則、及時(shí)原則、針對(duì)性原則、定期原則、建設(shè)性原則 P31329,薪酬戰(zhàn)略對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用包括 增值功能、激勵(lì)功能、配置和協(xié)調(diào)功能、幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的功能 P37030，企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是 嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)、人力資源成本上升、環(huán)境的復(fù)雜性與不可測(cè)性、信息溝通的需要31,人力資源是指在一定時(shí)間空間條件下，現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動(dòng)力某種特征的總和，具體是指 數(shù)量和質(zhì)量 P432,對(duì)人的看法過多地依賴第一印象,往往形成先入為主的思維定勢(shì)，而且這一印象在以后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)不容易改變，這是指 首因效應(yīng) P1533，人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報(bào)率，還要考慮 最

6、高的生產(chǎn)效率 P7434，人力資源供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)種類人力資源補(bǔ)充來源情況的預(yù)測(cè),具體渠道來源是 內(nèi)部和外部 P5835，組織發(fā)展變革受到的主要阻力是 個(gè)人和組織 P10936，在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工作的招聘范圍是 招聘單位所在地 P12437,允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中工作的延期技術(shù)是 職位競(jìng)標(biāo) P12938，職業(yè)生涯,是指一個(gè)人一定時(shí)期職業(yè)經(jīng)歷的模式,具體時(shí)間周期為 終生 P20039，由組織的階層或結(jié)構(gòu)造成的,表現(xiàn)為晉升停止的職業(yè)發(fā)展停滯是 結(jié)構(gòu)型停滯 40，員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動(dòng),又是企業(yè)的一種 開發(fā)行

7、為 P23641,當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張,成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者之后，此時(shí)的培訓(xùn)目的是將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念,規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去,因此培訓(xùn)重點(diǎn)是 建設(shè)企業(yè)文化 P23942，企業(yè)文化最重要的功能是可以 增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)工的凝聚力 P24043,下列屬于企業(yè)成熟階段激勵(lì)模式的是 股權(quán)激勵(lì) P29644，在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面，上級(jí)考評(píng)的特點(diǎn)是 對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉 P32045,績(jī)效管理的起點(diǎn)是 績(jī)效計(jì)劃 P30946，關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制的優(yōu)點(diǎn)描述正確的是 銷售指向非常明確，能激勵(lì)銷售人員努力工作 P39747,下列屬于自愿性福利的是 子女教育輔助計(jì)劃 P38848，企業(yè)的管理

8、人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時(shí)要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得的利益,表明在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要遵守 兼顧各方利益的原則 P41349，下列關(guān)于美國(guó)人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是 合作性勞資關(guān)系 P45150，下列屬于遣散成本的是 心理成本 51人力資源管理的基本原理 戰(zhàn)略目標(biāo)原理、系統(tǒng)優(yōu)化原理、能級(jí)層序原理 52,影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)的主要因素有 企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀、企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度、企業(yè)自身對(duì)人才的吸引程度、預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) P6953，到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷的階段包括 傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)的階段、復(fù)雜性組織階段、適應(yīng)性組織階段 P11154,在組織企業(yè)招聘時(shí),

9、招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)要求有 良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)、多方面的能力、廣闊的知識(shí)面、掌握一定的技術(shù) P12655，從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看,可將職業(yè)生涯分為 成長(zhǎng)階段、立業(yè)與發(fā)展階段、維持階段、衰退階段、探索階段 56，按培訓(xùn)與工作的關(guān)系來區(qū)分,培訓(xùn)方式有 在職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)57，需要層次理論所包含的需要有 生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 P27558,績(jī)效計(jì)劃的特點(diǎn)包括 具有明確的目標(biāo)、具有首要地位、具有普通性、具有效益性 P30959,非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用,主要是因?yàn)槟転樨泿判孕匠暧?jì)劃提供補(bǔ)充、能使公司激勵(lì)計(jì)劃的過渡更加平衡、

10、加強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、認(rèn)可突出績(jī)效、適用于大多數(shù)員工36160，企業(yè)組織扁平化發(fā)展的原因是 信息技術(shù)的快速發(fā)展、信息溝通的需要 P11061、企業(yè)在經(jīng)過比較分析后選擇最優(yōu)結(jié)合的方案,并以最小的成本獲得最大效益的人力資源管理原理稱為 優(yōu)化原理62、“你敬我一尺,我敬你一丈，“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。反映了人力資源管理中的 回報(bào)心理63、人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指 3年至5年 64、下列是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù)，然后對(duì)人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)的是 人力資源需求預(yù)測(cè) 65、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而把不同領(lǐng)域工作的具體不同知識(shí)和技能的人集中一個(gè)特定的動(dòng)

11、態(tài)團(tuán)體之中，共同完成某個(gè)項(xiàng)目，這是 組織發(fā)展的彈性化 66、招聘企業(yè)的高級(jí)管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時(shí)，一般的招聘地點(diǎn)選擇為 全國(guó)或世界范圍 67、因招聘不慎，導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費(fèi)的費(fèi)用，叫做 重置成本68、一個(gè)人在職業(yè)生涯中主要關(guān)心工作中的的成長(zhǎng),發(fā)展或晉升階段，這屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的 立化與發(fā)展階段 69、確定和持續(xù)追蹤高潛能員工計(jì)劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的需要的是 管理繼承人計(jì)劃 70、一種信息雙向性交流培訓(xùn)方式,其將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，并且是一種非常有特色的培訓(xùn)方法,是指 案例研究法 71、培訓(xùn)需求的層次分析中，評(píng)價(jià)不同員工的績(jī)效以確定培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)、

12、弄清解決當(dāng)前和未來問題的培養(yǎng)需求以及重點(diǎn)培訓(xùn)人群的分析是 人員分析 72、下列屬于工兵型員工的激勵(lì)技巧的是 多給他們出主意、想辦法 73、作為一種有效的激勵(lì)措施,晉升對(duì)下列哪種人員最具吸引力? 管理人員74、目標(biāo)管理過程中最重要的階段是 有效目標(biāo)的設(shè)置 75、有關(guān)大型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)敘述錯(cuò)誤的是 以主觀考評(píng)為主 76、下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于技能或能力薪酬的是 有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成 77、下列關(guān)于銷售人員薪酬體系瓜分制的優(yōu)點(diǎn)描述正確的是 成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) 78、下列雇員流出形式中屬于自然流出的是 退休 79、一旦企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，企業(yè)里面特別是管理人員一定要準(zhǔn)確了解

13、情況，進(jìn)行及時(shí)的處理.反映了處理勞動(dòng)關(guān)系要遵循 及時(shí)處理原則 80、日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭(zhēng)議的政策是 終身雇傭制 81、要想使競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制產(chǎn)生積極的效果，應(yīng)具備的前提條件是 競(jìng)爭(zhēng)必須公平、適度、以組織為目標(biāo) 82、當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求大于供給時(shí)，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常 提高員工工作效率、外部招聘、延長(zhǎng)工作時(shí)間、崗位培訓(xùn)、聘用臨時(shí)工83、當(dāng)代組織發(fā)展的新趨勢(shì)是 扁平化、小型化、彈性化、虛擬化 84、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有 擴(kuò)大了招聘選擇的范圍、可以獲得較高素質(zhì)的求職者、降低招聘成本、提高招聘信息的傳遞速度 85、職業(yè)生涯的基本流程有 員工自我評(píng)估、組織對(duì)員工的評(píng)估、職業(yè)信息的傳

14、遞、職業(yè)咨詢與指導(dǎo)、員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)86、員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的主要要求有 結(jié)合企業(yè)文化、緊扣企業(yè)目標(biāo)、強(qiáng)化其他人力資源管理活動(dòng)的支持87、一般來說,實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)的最佳結(jié)合點(diǎn)是 以獎(jiǎng)為主,以罰為輔、獎(jiǎng)懲適度、獎(jiǎng)懲應(yīng)指向具體行為、獎(jiǎng)懲相結(jié)合88、一般而言，有效的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)必須包括 戰(zhàn)略一致性、效度高、信度度、廣泛的可接受性、明確的指導(dǎo)性 89、一個(gè)有效的薪酬管理機(jī)制必須具備的特征包括 公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、易于管理性90、企業(yè)組織多元化發(fā)展的原因是需要 更多的創(chuàng)造性、多元化的員工、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化等91、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到 整體

15、效益的最大化 92、若某地某人在一個(gè)地方做了壞事,在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對(duì)該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙絾T工招聘時(shí)對(duì)該地區(qū)的人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中的 暈輪效應(yīng)93、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看,可將職業(yè)生涯分為 成長(zhǎng)階段、立業(yè)與發(fā)展階段、維持階段、衰退階段、探索階段94、按培訓(xùn)的目的可將培訓(xùn)方式為 知識(shí)更新培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、專業(yè)人才培訓(xùn)、人員晉升培訓(xùn)95、績(jī)效計(jì)劃包括如下特點(diǎn) 具有鮮明的目標(biāo)、具有首要地位、具有普遍性、具有效益性96、全面薪酬體系包括 貨幣性薪酬體系、非貨幣性薪酬體系 97、寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要 有增加了績(jī)效管理壓力、晉升機(jī)會(huì)減少、不適應(yīng)所有類型的組織98、一切

16、企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)是 提高收益型效益99、企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是 低成本戰(zhàn)略100、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù),然后對(duì)人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)是 人力資源需求預(yù)測(cè)101、由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，在其內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作,并為實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)而建立起來的實(shí)體，即 組織102、減少命名鏈，對(duì)控制的跨度不加限制，取消了各種只能部門,代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)是 無邊界組織 103、根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程叫做 錄用人員評(píng)估104、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)可以從這樣幾方面

17、來理解,包括 個(gè)人和企業(yè) 105、給予員工繼續(xù)留在技術(shù)崗位上發(fā)展或進(jìn)入管理層的機(jī)會(huì)，即 雙重職業(yè)發(fā)展道路 106、員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動(dòng)，又是企業(yè)的一種 投資行為107、對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是真正有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提條件的是 培訓(xùn)需求分析108、雙因素理論的創(chuàng)立者是 赫茲柏格 109、下列屬于企業(yè)衰退階段激勵(lì)模式的是 技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)110、目標(biāo)管理過程中最重要的階段是 有效目標(biāo)的設(shè)置111、有關(guān)績(jī)效溝通的描述錯(cuò)誤的是 溝通適用于績(jī)效管理的開始階段 112、“金降落傘”與“錫降落傘的薪酬策略屬于 收縮薪酬戰(zhàn)略113、下列所有雇員流出形式中屬于非自愿流出的是解雇 114、有關(guān)美國(guó)人力自

18、愿管理模式的特點(diǎn)描述正確的是 硬性的管理方式115、人力資源管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段，對(duì)人力資源的一系列活動(dòng)進(jìn)行管理的總和，這些活動(dòng)包括 取得、開發(fā)、保持、運(yùn)用116、企業(yè)比較感興趣的人力資源管理業(yè)務(wù)外包內(nèi)容主要有員工招聘、員工培訓(xùn)、福利和津貼、薪酬管理117、常見的職位設(shè)計(jì)形式有 職位輪換、工作再設(shè)計(jì)、工作擴(kuò)大化、工作豐富化118、按培訓(xùn)的目的劃分培訓(xùn)方式有 過渡性教育培訓(xùn)、知識(shí)更新培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、專業(yè)人才培訓(xùn)119、影響員工激勵(lì)效果的個(gè)體因素包括年齡與工齡、個(gè)人價(jià)值觀、受教育程度、性格特征、收入水平120、績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容包括 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定

19、、能力發(fā)展計(jì)劃 121、非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因?yàn)槟転樨泿判孕匠暧?jì)劃提供補(bǔ)充、能使公司激勵(lì)計(jì)劃的過渡更加平穩(wěn)、加強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、認(rèn)可突出的績(jī)效、適用于大多數(shù)員工122、下列屬于勞動(dòng)關(guān)系客體的有 勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、福利保險(xiǎn)、勞動(dòng)環(huán)境、福利保障 123、衡量人力資源管理效益的主要方法通常包括 審計(jì)法、分析法124人力資源是指在一定時(shí)間空間條件下,現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動(dòng)力的 數(shù)量和質(zhì)量的總和125領(lǐng)導(dǎo)者從某種不當(dāng)?shù)挠^念和偏見出發(fā)，純主觀地對(duì)人和事情做出判斷的一種心理現(xiàn)象是 偏見效應(yīng) 126人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的中期規(guī)劃的時(shí)間通常指 3年至5年127企業(yè)在某個(gè)較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)(如某特殊顧客

20、群)，或是實(shí)施低成本，或是實(shí)施差異化，或是兩者兼而有之的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是 專一化戰(zhàn)略128根據(jù)實(shí)際工作需要，并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)需要的活動(dòng)是指 職位設(shè)計(jì) 129員工可以不顧時(shí)間、距離以及組織邊界，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一起工作，迅速便利地共享知識(shí)的組織是 虛擬組織130對(duì)于組織的管理職位來說非常重要的來源是 內(nèi)部選拔 131員工已不太可能再得到職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡管發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的,但在職務(wù)晉升時(shí)似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及，這是指 職業(yè)生涯高原 132企業(yè)培訓(xùn)最終的是為了實(shí)現(xiàn) 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 133ERG理論的創(chuàng)立者是 奧德

21、弗 134 . 下列屬于可變薪酬的是 虛擬股票135下列所有雇員流出的形式中屬于自愿流出的是 自動(dòng)離職 136 。 結(jié)果考評(píng)法主要有 崗位績(jī)效指數(shù)化法、層次分析法、目標(biāo)管理法137目前比較通用的薪酬調(diào)查渠道主要包括 委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查、查詢社會(huì)公開信息、企業(yè)間相互調(diào)查 138按照能位匹配原理，一個(gè)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是 正三角形 139組織發(fā)展過程中為減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模,增大管理幅度,促進(jìn)信息的傳遞與溝通指的是扁平化140在招聘地點(diǎn)的選擇上,一般中級(jí)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的招聘范圍是 跨地區(qū) 141用于衡量測(cè)試的穩(wěn)定性和客觀程度，即測(cè)驗(yàn)一致性的指標(biāo)是 信度 142進(jìn)行職業(yè)生涯

22、規(guī)劃的核心是 職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定 143可以消除員工對(duì)長(zhǎng)時(shí)間固定一個(gè)崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒的做法是 工作輪換 144 . 下列屬于怠工成本的是 心理成本 145下列屬于激勵(lì)特性的是 系統(tǒng)性、易逝性、社會(huì)性、信用性、有限性146一般而言，績(jī)效溝通應(yīng)符合的原則包括 真誠(chéng)原則、及時(shí)原則、針對(duì)性原則、定期原則、建設(shè)性原則 147職位設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括 工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系 148企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因包括 多元化的員工、環(huán)境的復(fù)雜性與不可測(cè)性 149人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有 供求平衡、供不應(yīng)求、供過于求150績(jī)效管理的起點(diǎn)是 績(jī)效計(jì)劃 三，簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共

23、25分）1、簡(jiǎn)述制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。P542、簡(jiǎn)述外部招聘的缺點(diǎn)。P1393、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用.P203*2044、中小企業(yè)員工激勵(lì)存在的難點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面?P2945、簡(jiǎn)要概括勞動(dòng)合同的內(nèi)容. P4146、企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包存在著哪些風(fēng)險(xiǎn)? P787、簡(jiǎn)述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。 P2178、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的操作流程。 P1313169、簡(jiǎn)述建立職位薪酬體系的基本步驟. P3772次10、簡(jiǎn)述企業(yè)雇員自愿流出的影響因素. P42411、企業(yè)處于成長(zhǎng)階段時(shí)，其人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？12、招聘時(shí)，對(duì)招聘者個(gè)人素質(zhì)有哪些基本要求？13

24、、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟.14、非公有制企業(yè)激勵(lì)框架構(gòu)建的基本原則和激勵(lì)層有哪些？15、簡(jiǎn)述處理企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的基本原則。16、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些?（P59-72）17、簡(jiǎn)述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用.18、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則.P31719、簡(jiǎn)述處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則.20簡(jiǎn)述制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。21簡(jiǎn)述外部招聘的特點(diǎn)。22簡(jiǎn)述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。2次23簡(jiǎn)述中小企業(yè)員工激勵(lì)的措施。24簡(jiǎn)述如何正確對(duì)待雇員流失.25、簡(jiǎn)述制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。26、簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求層次分析的具體內(nèi)容.27、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則。28

25、、簡(jiǎn)述如何正確對(duì)待雇員流失。29簡(jiǎn)述企業(yè)處于成長(zhǎng)階段時(shí)人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略。30簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求層次分析的主要內(nèi)容。31簡(jiǎn)述如何尋求獎(jiǎng)懲的最佳結(jié)合點(diǎn).32簡(jiǎn)要概括勞動(dòng)合同的內(nèi)容。33簡(jiǎn)述校園招聘的缺點(diǎn)。四,論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)1、試述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容. P2632、論述中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)及考評(píng)的內(nèi)容。3、試述影響員工激勵(lì)效果的因素。 P278*2794、試述校園招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。 P1335試述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟.6試述中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)及考評(píng)的內(nèi)容。7、試述企業(yè)內(nèi)部晉升的重要意義。8、試述建立職位薪酬體系的基本步驟。9試述企業(yè)對(duì)員

26、工職業(yè)生涯管理的基本流程.10試述建立職位薪酬體系的基本步驟.11、試述改善績(jī)效考評(píng)的主要措施.12、試述寬帶薪酬的主要特點(diǎn)。13、試述授權(quán)激勵(lì)的作用及存在的誤區(qū)。14、試述內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)。五，案例分析題（本題15分)1, W企業(yè)工作取得一定成效的時(shí)候,老板會(huì)給員工發(fā)放一筆上千元的獎(jiǎng)金。老板本以為這樣就可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性了，但是近年來發(fā)現(xiàn)這樣的激動(dòng)方式已經(jīng)逐漸失去了作用,員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)非常平淡,就像領(lǐng)自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒人會(huì)為這上千元的獎(jiǎng)金表現(xiàn)得特別努力。同時(shí)，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員工們認(rèn)為老板不重視他們的需求,給不了他們想要的東西.于是

27、員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開始增多,這給企業(yè)造成了巨大的損失。請(qǐng)問:（1）該企業(yè)在獎(jiǎng)金發(fā)放方面存在什么問題參考激勵(lì)一章書上有 （2）你認(rèn)為如何解決？2, LG培訓(xùn)的形式不僅僅限于大家坐在教室里集中聽課,而是相當(dāng)一部分培訓(xùn)已經(jīng)采用最新的網(wǎng)絡(luò)工具來實(shí)現(xiàn)，如使用在線培訓(xùn)課堂軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程教育等.其培訓(xùn)的新渠道是IBL課程(InternetBasedLearning的縮寫),即基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)。公司設(shè)計(jì)了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)軟件,活用網(wǎng)絡(luò)提供的資源,以遠(yuǎn)程教育的形式營(yíng)造有利的環(huán)境來促進(jìn)學(xué)習(xí).目前LG開發(fā)的課程有新人社員課程，社員能力向上課程超一流親切課程。把培訓(xùn)的課程輸?shù)杰洷P里,每個(gè)員工中以隨時(shí)隨地

28、按照自己的方式和進(jìn)度進(jìn)行自我培訓(xùn),完成課程中的課題，最后指導(dǎo)人員會(huì)把這種學(xué)習(xí)的效果評(píng)估反饋給員工.問:這種培訓(xùn)方式具有哪些特點(diǎn)?參考網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)2583、吳鵬是一家跨國(guó)公司的中國(guó)公司市場(chǎng)部經(jīng)理，年近不惑，雖然做著一個(gè)部門的“掌門人,但他并不感到多么風(fēng)光，總有隱痛在心頭.他知道：在這種國(guó)際化的大企業(yè)，如果到了45歲還不能做到高層，就意味著你在這個(gè)公司的升遷也就到此為止了。朋友勸他：以他的能力何不出來做？他不是沒有動(dòng)心過，但他的擔(dān)憂是：辦一個(gè)自己的公司，對(duì)外的身份變了,游戲規(guī)則也變了?，F(xiàn)在他折騰得紅紅火火，是因?yàn)楸持髽I(yè)的牌子，一旦自己開公司，客戶能認(rèn)可他的實(shí)力?跨國(guó)公司開拓市場(chǎng)的慣用方法是，大筆大筆

29、的票子開路，強(qiáng)大的廣告宣傳先行，大造聲勢(shì)，這個(gè)路子個(gè)體小公司無法模仿。因此,他的感覺是，現(xiàn)在在外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不是財(cái)富,他人創(chuàng)業(yè)沒有資源可以利用。所以，明知自己已經(jīng)碰到了事業(yè)的天花板，但他還不得不猶豫觀望一段時(shí)間。請(qǐng)問:(1）什么是“天花板效應(yīng)？“天花板”效應(yīng)也被叫做職業(yè)生涯高原，是指員工已不大可能再得到得職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡量發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務(wù)晉升時(shí)似乎被一層玻璃擋著,可望而不可及。（2）試分析形成此現(xiàn)象的原因有哪些？1、缺少培訓(xùn)； 2、低成就需求； 3、不公平的工資制度或工資提升不滿意； 4、崗位職責(zé)不清; 5、由于缺少發(fā)展機(jī)會(huì)而造成的職業(yè)成長(zhǎng)過慢4、聯(lián)想集

30、團(tuán)的新員工在上崗之前，都要指定一對(duì)一的指導(dǎo)人。公司一系列的規(guī)范選擇指導(dǎo)人,包括要求和資格認(rèn)定及指導(dǎo)工作評(píng)價(jià)，在新員工報(bào)到前一周，各部門就要將名單報(bào)人力資源部，進(jìn)行資格審查.新員工在沒有指導(dǎo)人的情況下,該部門要暫緩進(jìn)人計(jì)劃,待有合格的指導(dǎo)人后方可進(jìn)人。指導(dǎo)人負(fù)責(zé)帶新人并考察新員工在試用期間的表現(xiàn)能力等，其作用一是代行人力資源部的考察職責(zé),二是通過幫帶行使部門職責(zé)。在這種體制下，新員工通過指導(dǎo)人的幫助，能夠盡快進(jìn)入角色。試分析：（1）聯(lián)想集團(tuán)的培訓(xùn)方式屬于哪種類型,采用這種培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：聯(lián)想的這種培訓(xùn)方式是直接傳授培訓(xùn)方式的-工作指導(dǎo)法.（2)采用這種幫帶式的培訓(xùn)方式優(yōu)點(diǎn)有:1、2、

31、3、可以讓新員工避免盲目摸索，從老員工處直截了當(dāng)?shù)玫截S富的經(jīng)驗(yàn)，盡快融入團(tuán)隊(duì)對(duì)新員工可以消除工作的緊張感有利于優(yōu)秀作風(fēng)的傳遞采用這種幫帶式的培訓(xùn)方式缺點(diǎn)：（1）指導(dǎo)容易流于形式（2）不利于新員工工作的創(chuàng)新.5W企業(yè)工作取得一定成效的時(shí)候，老板會(huì)給員工發(fā)放一筆上千元的獎(jiǎng)金。老板本以為這樣就-q-以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性了,但是近年來發(fā)現(xiàn)這樣的激勵(lì)方式已經(jīng)逐漸失去了作用，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)非常平淡，就像領(lǐng)自己的薪水一樣自然。并且在隨后的工作中也沒人會(huì)為這上千元的獎(jiǎng)金表現(xiàn)得特別努力.同時(shí)，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加,員_r-4tiL為老板不重視他們的需求。給不了他們想要的東西。于是員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開始增多，這給企業(yè)造成了巨大的損失。請(qǐng)分析：（1)該企業(yè)在獎(jiǎng)金發(fā)放方面存在什么問題？(2)你認(rèn)為應(yīng)該如何解決？38、寶潔公司的招聘有一個(gè)著名的特點(diǎn)-直接從重點(diǎn)大學(xué)選