護(hù)理人員績效分配方案剖析

1、護(hù)理績效分配方案（一）崗位設(shè)置1.管理崗位：護(hù)士長、護(hù)理組長2臨床崗位：總務(wù)護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、小夜班護(hù)士、大夜班護(hù)士、保障護(hù)士、預(yù)約護(hù)士、蘇醒護(hù)士、消毒護(hù)士、檢查間護(hù)士（二）護(hù)理績效考核內(nèi)容3. 護(hù)士長績效考核（1）護(hù)理質(zhì)量：科室護(hù)理質(zhì)量（同護(hù)理單元）、護(hù)士長績效考評(píng)、護(hù)士長工作滿意度（本科患者、科主任、護(hù)士滿意度）（2 ）護(hù)理效率：護(hù)理工作量、護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)（3）護(hù)理效益：護(hù)士長協(xié)同科主任負(fù)責(zé)本科室的效益管理，包括： 床位周轉(zhuǎn)率、床位使用率、藥品比例、糾紛投訴、成本核算、收支比等。4. 護(hù)士績效考核（1）護(hù)理質(zhì)量：包括各級(jí)護(hù)理人員質(zhì)控，同護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)控； 護(hù)士月考評(píng)：由護(hù)士長對(duì)下屬護(hù)理人員進(jìn)

2、行考核； 工作滿意度：包括 患者、護(hù)士長、護(hù)士之間的評(píng)價(jià)；年資系數(shù)（詳見表1-1 ）。表1-1護(hù)理人員年資層級(jí)系數(shù)任職年限<1年1 2年2 3年34年45年為年主管護(hù)師1.001.021.041.061.081.10護(hù)師0.900.920.940.960.981.00護(hù)士0.700.720.740.760.780.80未單獨(dú)值班護(hù)士0.5（2 ）護(hù)理工作效率：包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)層級(jí)；崗位層級(jí)系數(shù)（詳見表2-1 ）表2-1臨床病區(qū)護(hù)理人員層級(jí)系數(shù)及崗位積分崗位分值/ 天月 出勤 天數(shù)層級(jí)系數(shù)每月崗位層級(jí) 積分護(hù)士護(hù)理組護(hù)士0.80.91.0總務(wù)護(hù)士a0.6g0.2h)* 層級(jí)系數(shù)責(zé)任護(hù)士b大夜班

3、c小夜班d配班e休息f預(yù)約護(hù)士h蘇醒護(hù)士i消毒護(hù)士j檢查間護(hù)k（三）護(hù)理崗位薪酬分配方法1、考評(píng)指標(biāo)權(quán)重比例：包括年資崗位績效占60%、崗位層級(jí)績效占40%（2 ）計(jì)算公式護(hù)士長績效工資二全科護(hù)理績效*60%* （個(gè)人年資系數(shù)/全科年資系數(shù)總和）+全科護(hù)理績效最高者護(hù)士個(gè)人績效工資二全科護(hù)理績效*60%* （個(gè)人年資系數(shù)/全科年資系數(shù)總和）+全科護(hù)理績效*40%* （個(gè)人績效得分/全科績效得分）5. 其它事項(xiàng)（1 ）所有帶薪休假者崗位層級(jí)系數(shù)按休息崗位層級(jí)計(jì)算，法定節(jié)日（元旦節(jié)、春節(jié)、清明節(jié)、5.1節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)）上班者在原崗位層級(jí)系數(shù)基礎(chǔ)上調(diào)高0.1。（2）護(hù)士長、學(xué)科帶頭人崗位

4、津貼按院方相關(guān)規(guī)定發(fā)放。（3）門診住院一體化管理科室的門診崗位層級(jí)積分由相關(guān)科室護(hù)士長組織科內(nèi)護(hù)理人員根據(jù)工作量及強(qiáng)度討論確定后核算， 并報(bào)院護(hù)理績效 考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核備案。（4）短期外出培訓(xùn)（由院方派出）及院方抽調(diào)各種體檢及活動(dòng)等護(hù)理人員崗位層級(jí)積分參照總務(wù)護(hù)士崗位層級(jí)積分， 所得補(bǔ)助納入科室護(hù)理 人員總績效；下鄉(xiāng)、援藏以及醫(yī)療搶險(xiǎn)救護(hù)等按院方相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)績 效。護(hù)士長護(hù)理工作滿意度測(cè)評(píng)表（科主任評(píng)價(jià)）科室：日期:評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)分值評(píng)價(jià)結(jié)果1.遵守醫(yī)德規(guī)范，認(rèn)真履行護(hù)士長職責(zé)543212按制度管人，處理問題公開、公平、公3.病房管理有序-病房環(huán)境整齊、清潔、4.根據(jù)患者需要-各時(shí)段護(hù)理人力

5、資源配5有效協(xié)調(diào)各類急救物品、器材的使用6.護(hù)士長積極參與危重患者搶救及家屬7參與特殊、疑難、死亡病人的查房和討8.主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件并及時(shí)指導(dǎo)配9積極參與不良事件、糾紛投訴處理相關(guān)10.做好科室成本控制，冋時(shí)保證各種物11.落實(shí)各種常規(guī)、急救、?？谱o(hù)理操作12.提咼和兀善?？谱o(hù)理，適應(yīng)醫(yī)療水干13.善于溝通，有效協(xié)調(diào)醫(yī)、護(hù)、患之間14.主動(dòng)征求下級(jí)反映，耐心傾聽，有效15.醫(yī)牛提出的問題.認(rèn)真核杳.糾正不16.配合醫(yī)院組織外出各類突發(fā)事件的應(yīng)17.按時(shí)參加相關(guān)會(huì)議.領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神并具體問題：填表說明：5 “很滿意”、4 “滿意”、3 “一般”、2 “不滿意”、1 “很不滿意”，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的分

6、數(shù)欄上打鉤。感謝您的參與及提供的寶貴建議！護(hù)士長績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分人著裝態(tài)度文公正廉暑貌身51項(xiàng)不合要求每次扣2分作W導(dǎo)堅(jiān)持原貝1，團(tuán)結(jié). r 同志.2、嚴(yán)格護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入，尢木注冊(cè) 護(hù)士獨(dú)立從事護(hù)理工作10安排木注冊(cè)護(hù)士獨(dú)立從事護(hù)理3、有年、月工件計(jì)劃，周重點(diǎn)工 部及半半年要結(jié)及一完成工作按護(hù)理5查護(hù)士長手冊(cè)、完成工作情況、1項(xiàng)未做到扣2分4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度（查對(duì)、 交接班、請(qǐng)示、匯報(bào)等）、督促檢 查各級(jí)護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé) 任制51項(xiàng)未做到扣、2分導(dǎo)不履行逐 級(jí)請(qǐng)示報(bào)告制度每次扣4分5、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理合理彈 性排班、護(hù)理措施落實(shí)率二95% , 健康教育覆蓋率1

7、00%、各項(xiàng)護(hù)理 質(zhì)量檢查落實(shí)且均達(dá)標(biāo)101. 未按責(zé)任制整體護(hù)理排班、 扣5分2. 質(zhì)量檢查、督促木進(jìn)行每次 扣2摻、欠落實(shí)每項(xiàng)扣5分、 未達(dá)標(biāo)、1項(xiàng)扣5分6、每日上午跟班檢查護(hù)理工作、 人的蠶導(dǎo)危到、“十知道”搶救病101. 未2. 未 重病澤班檢查工作每次扣解危分丙人情況、扣 5分項(xiàng)治堅(jiān)持每日五落查情況檢杳各10查資料，隨機(jī)查看病人、1項(xiàng) 未解決扣2分8、重視安全、護(hù)理不良與安全事 件主動(dòng)上報(bào)導(dǎo)無護(hù)理事故及嚴(yán)重差 錯(cuò)發(fā)生201. 科內(nèi)發(fā)生不良事件未按要求 主動(dòng)上報(bào)、未分析及無處理意 見導(dǎo)經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)J例扣3分2. 科內(nèi)發(fā)生責(zé)任性塵級(jí)及以上 護(hù)理安全不良事件每例次扣1020 分、并視影響程度

8、是否 取消年評(píng)先選優(yōu)資格。9、參加全院性護(hù)理夜查房5護(hù)理夜查房缺崗、不認(rèn)真、私 自調(diào)換每次扣2分（調(diào)換必須 報(bào)護(hù)理部同意）10、加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)、分層級(jí)對(duì) 護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核、有計(jì)劃 并組織實(shí)施。5查資料、1項(xiàng)不合要求扣2分11、加強(qiáng)教學(xué)管理，對(duì)實(shí)習(xí)生、進(jìn) 修生有計(jì)劃、有專人負(fù)責(zé)、定期考 核、有護(hù)士長簽名5查資料、1項(xiàng)未做到扣2分改進(jìn)工作與病人溝通導(dǎo)征求意見導(dǎo)5查資料、1項(xiàng)未做到扣2分賬目與物護(hù)器元計(jì)劃領(lǐng)用。做到 執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合理收費(fèi)5查資料、1項(xiàng)未做到扣2分護(hù)理人員崗位績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 目項(xiàng)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得 分-一1.儀表端莊，佩戴胸牌衣 一冒整潔，穿護(hù)士鞋，肉色 或淺色

9、襪，不戴耳環(huán)、戒 指、手鐲。不留長指甲， 不染指甲，頭發(fā)不過肩， 按規(guī)定戴頭花。1.儀表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整潔，不穿護(hù)士鞋，穿深色襪，戴耳環(huán)、 戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過肩，不按規(guī)定戴頭花，留長指甲，染指甲，每 次扣5分、儀2.準(zhǔn)時(shí)上班，無遲到、早 退、無故請(qǐng)假；上班期間 不接打私人電話，不干私 活、不打電腦游戲，不扎 堆聊天，不看電視，不看2. 上班遲到、早退，每次扣 2分3. 上班玩電腦游戲，辦公室扎堆聊天，看電視及與專業(yè)無關(guān)的書籍、報(bào)刊、容雜志等，每次扣5分4. 上班時(shí)間脫崗、睡覺，每次扣 5分，若因此引發(fā)患者投訴、糾紛，則扣 分5. 未經(jīng)護(hù)士長同意私自換班，每次扣2分10、與專

10、業(yè)無關(guān)的書籍、雜志； 工作期間不脫崗、不睡覺。儀10分表、組3.積極參加醫(yī)院、科室組6.不參加醫(yī)院、科室組織的學(xué)習(xí)，每次扣5分，遲到一次扣3分?？椀臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)7.遇科室搶救患者或特殊情況，臨時(shí)加班者不補(bǔ)休者每次加5分織紀(jì)律科別:姓名:綜合得分:考評(píng)人:、工1. 未能及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，影響質(zhì)量效果，每次扣5分2. 輔助檢查因準(zhǔn)備不充分造成延誤，每次扣2分3. 因收集標(biāo)本不準(zhǔn)確（動(dòng)脈抽成靜脈血、抗凝血標(biāo)本已凝固等），每次扣2工作積極認(rèn)真、細(xì)心分主動(dòng)，按質(zhì)按量完成本班4.不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化以及發(fā)現(xiàn)病情變化未及時(shí)通知醫(yī)生，導(dǎo)致病情加重作工作任務(wù)。準(zhǔn)確執(zhí)行各項(xiàng)或被投訴，則扣5，并取消本年度評(píng)先

11、選優(yōu)資格醫(yī)囑，按時(shí)巡視患者，嚴(yán)5.因責(zé)任心不強(qiáng)，在計(jì)費(fèi)時(shí)出現(xiàn)多收、少收、錯(cuò)收，造成患者投訴或不良影態(tài)密觀察病情變做到早發(fā)現(xiàn)響的，每次扣5分及早處理，觀察用藥的反6.不能積極配合醫(yī)生搶救，醫(yī)生反映一次扣2分應(yīng)，準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀完15分7.不按時(shí)巡視患者或巡視不認(rèn)真，液體滲漏造成肢體腫脹，每次扣5分，造度成護(hù)理記錄。認(rèn)真落實(shí)檢成皮膚壞死則扣10分，并取消本年度評(píng)先選優(yōu)資格查預(yù)約、安排檢查陪送以8.責(zé)任護(hù)士多所管患者“八知道”,，護(hù)士長抽查提問回答不全面，每次扣2分，及檢查前的注意事項(xiàng)，責(zé)完全不能回答扣5分、任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)患者做到9.當(dāng)班護(hù)士未按規(guī)定為患者上好床欄，造成患者墜床，責(zé)任人扣10分“八知

12、道認(rèn)真執(zhí)行消毒隔10.負(fù)責(zé)藥品柜護(hù)士，藥品混裝扣 1分，若藥品岀現(xiàn)過期，扣3分工離措施，預(yù)防院內(nèi)感染。11.未及時(shí)更換各種消毒浸泡液，每次扣2分12.各種物品不按要求做好消毒、隔離（如血壓計(jì)袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需要消毒的區(qū)域），每次扣2分作13.無菌物品保證合格，若岀現(xiàn)過期，消毒不合格的物品，每次扣5分。質(zhì)量項(xiàng)項(xiàng)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得目分三、熱情服務(wù)，對(duì)患者要 有耐心、細(xì)心、熱心、愛 心，禮貌待人，認(rèn)真聽取 患者的意見，做好首問負(fù)1.接待患者不熱情、主動(dòng)，對(duì)新入院患者未詳細(xì)介紹住院須知， 造成患者投訴，每次扣 5分。解釋不詳細(xì)，2. 接電話時(shí)、與患者交流時(shí)、對(duì)待來訪者，態(tài)度冷淡、

13、言語生硬、不熱情， 每次扣5分3. 責(zé)任護(hù)士未及時(shí)、認(rèn)真完成健康教育，患者不能復(fù)述內(nèi)容的，每次扣2分服責(zé)制，認(rèn)真回答并解決患 者提岀的問題，認(rèn)真按時(shí) 落實(shí)健康教育，患者能基 本復(fù)述健康教育內(nèi)容，為 患者提供滿意服務(wù)10分4.因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞，經(jīng)核實(shí)是服務(wù)態(tài)度的問題，每次扣務(wù)5分，引起糾紛則扣10分，并取消本年度評(píng)選選優(yōu)資格。5.責(zé)任護(hù)士所負(fù)責(zé)的患者均未對(duì)責(zé)任護(hù)士提出表揚(yáng)，則扣5分質(zhì)量綜四、溝 通 與 協(xié) 調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級(jí)相 處融洽，善于溝通，科內(nèi) 科外溝通好、團(tuán)結(jié)友愛。 營造和諧工作環(huán)境5分1. 缺乏全局觀念，工作不主動(dòng)，造成同事間關(guān)系緊張，導(dǎo)致科室工作氣氛緊 張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每

14、次扣 3分2. 工作中不配合、不主動(dòng)，對(duì)護(hù)士長安排的任務(wù)拖沓，不按時(shí)完成，每次扣3分3. 工作因推諉或不配合造成不良后果，每次扣5分，若因此引發(fā)糾紛則扣 5分，并取消本年度評(píng)優(yōu)選先資格。五1.不遵守操作規(guī)程，進(jìn)行違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)一次扣5分對(duì)專業(yè)知識(shí)的理論、2.未按規(guī)定完成護(hù)理部及科室組織的考核項(xiàng)目每項(xiàng)扣5分、專業(yè)技比操作熟悉，遵守操作規(guī)程，3.“三基”考核不及格，扣10分，若考試作弊扣20分，取消本年度評(píng)先選優(yōu)能熟練完成各項(xiàng)護(hù)理操10分資格。作，“三基”理論及操作考核4.無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次扣5分，遲到扣2分合格5.穿刺技術(shù)不過關(guān)，造成患者投訴，一次扣10分能匕6.護(hù)理小提問回答不積極、不準(zhǔn)

15、確，每次扣3分六治療室、辦公室物品六管理有序、擺放整齊。所1.治療室、辦公室各種物品放置凌亂、不規(guī)范，未按規(guī)定進(jìn)行整理，一次扣2分、負(fù)責(zé)的病室物品擺放整2. 病室物品未按規(guī)定放置，床單元凌亂，有花被子，當(dāng)班護(hù)士未進(jìn)行有效管 理，一次扣2分3. 未按規(guī)定進(jìn)行每日2次掃床，沒做到一床一巾，每次扣2分病齊、床單元整潔，按規(guī)定10分4. 交接班發(fā)現(xiàn)床單元有血跡、污漬未及時(shí)進(jìn)行更換，每次扣交班者2分5. 冰箱內(nèi)存放私人物品，每次扣 5分區(qū)放置物品，不亂掛衣物。6. 病區(qū)吵鬧、未及時(shí)干預(yù)、保持病區(qū)安靜，每次扣2分7. 所負(fù)責(zé)的柜子物品擺放不整齊，每次扣2分，若負(fù)責(zé)的無菌柜岀現(xiàn)過期物品，負(fù)責(zé)人每次扣 5分管

16、冰箱物品擺放整齊，無私8.負(fù)責(zé)領(lǐng)取一次性物品不計(jì)劃，造成物品堆積，每次扣2分理人物品七遵守醫(yī)院護(hù)理工作規(guī)1.按照制度要求，違反核心制度中的一項(xiàng)，按情節(jié)輕重，扣5 10分，若引七章制度、查對(duì)制度、交接起投訴或糾紛，則扣10 15分，并取消本年度評(píng)優(yōu)選先資格2.因查對(duì)不認(rèn)真岀現(xiàn)差錯(cuò)苗頭，一次扣5分，而護(hù)理差錯(cuò)已成事實(shí)，根據(jù)嚴(yán)重程度，扣10 15分，并取消本年度評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)資格。班制度、分級(jí)護(hù)理制度、3.床頭交接不清楚，扣交班者3分、接班者1分，引發(fā)護(hù)理缺陷扣責(zé)任人 10 分。規(guī)醫(yī)囑執(zhí)行制度、安全輸血15分4. 分級(jí)護(hù)理不落實(shí)，未按時(shí)巡視患者，未按照分級(jí)護(hù)理要求落實(shí)生活護(hù)理， 一次扣5分5. 巡視患者不

17、認(rèn)真，導(dǎo)致病情變化未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，一次扣10分。早制度等，無護(hù)理不良事件、6.醫(yī)囑執(zhí)行緩慢，未按規(guī)定時(shí)間、方法執(zhí)行，一次扣5分，造成糾紛，扣15分。制7.漏執(zhí)行醫(yī)囑，視情節(jié)輕重，未對(duì)患者造成不良后果，每次扣5分，情節(jié)嚴(yán)度護(hù)理差錯(cuò)及糾紛的發(fā)生重，對(duì)患者造成嚴(yán)重后果，則扣10分，并取消本年度評(píng)優(yōu)選先資格。落實(shí)項(xiàng)項(xiàng)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得目分1.晨晚間護(hù)理落實(shí)不到位，每次扣2分，未落實(shí)扣5分。2.患者的"三短六潔"未達(dá)標(biāo)，未按要求著病員服，每次扣1分晨晚間護(hù)理落實(shí)到八3.臥床患者未按時(shí)翻身，每次扣2分，若因此發(fā)生壓瘡，則扣 10分八位，危重患者保持“三短六、基4.危重患者安全措施未落

18、實(shí)，每次扣3分，造成嚴(yán)重后果則扣 10分及扣完礎(chǔ)潔”臥位舒適，落實(shí)管道護(hù)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，并取消本年度評(píng)先選優(yōu)資格。理 及護(hù)理，床單元整潔，生活10分危5.危重患者管道護(hù)理為落實(shí)，造成嚴(yán)重后果則扣10分，管道臟、亂、無標(biāo)重護(hù)理落實(shí)到位，無依賴陪護(hù)識(shí)及時(shí)間，未按規(guī)定處置，每次扣5分理落護(hù)現(xiàn)象，掌握危重患者的實(shí)6.當(dāng)班者對(duì)危重患者的護(hù)理要點(diǎn)不清楚，護(hù)士長抽查不能回答，一次扣3分護(hù)理要點(diǎn)7.對(duì)各種應(yīng)急預(yù)案、安全指引不熟悉，護(hù)士長抽查不能回答或回答不全，每次扣2分綜九九1.急救車物品未按時(shí)清點(diǎn)、未及時(shí)補(bǔ)充或?qū)绗F(xiàn)過期藥品，每次扣5分、2.急救器材岀現(xiàn)問題未及時(shí)維修，扣5分，引發(fā)糾紛，加重處罰扣10分急急救物品、藥品齊備，3.監(jiān)護(hù)設(shè)備未進(jìn)行交接，岀現(xiàn)問題未及時(shí)報(bào)修，每次扣3分，引發(fā)糾紛則扣救急救器材及監(jiān)護(hù)設(shè)備功能5分10分措良好4.毒麻藥、精神類藥，未進(jìn)行交接，用后未及時(shí)登記、補(bǔ)充，每次扣5分施5.搶救患者及時(shí)，若醫(yī)生反映搶救患者流程不熟悉，配合欠佳，扣3分落實(shí)十十護(hù)理文書書寫規(guī)范、1.護(hù)理文書有缺項(xiàng)，每項(xiàng)扣 1分、客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)填寫各2.記錄不真實(shí)、存在捏造，每次扣10分，若因此引發(fā)護(hù)理糾紛，則重扣20護(hù)種表格、護(hù)理記錄單無捏10分分，并根據(jù)情節(jié)，扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。理造、編造護(hù)