汽車維修連鎖快修店

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上汽車連鎖店策劃一、市場分析4S店價格高、網(wǎng)點少的缺點逐步顯現(xiàn)，而具備便利性及價格優(yōu)勢的汽車快修店在中國也已經(jīng)開枝散葉，并在短短的幾年中形成了規(guī)模，贏得了越來越多車友的喜歡。 汽車快修連鎖店的出現(xiàn)說明我國汽修業(yè)長期以來形成的"特約店大型綜合修理廠低檔路邊店"的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)不能滿足當(dāng)前市場上的需求。全球最大的汽車快修連鎖企業(yè)-美國 AC德科要在中國發(fā)展超過200家汽車快修連鎖店。日本黃帽子已經(jīng)在中國建立起100多家汽車服務(wù)連鎖店。博世的汽車專業(yè)維修網(wǎng)絡(luò)在2004年就已達(dá)到 200家。一個成熟的汽車市場，汽車銷售利潤占總利潤的兩成，零部件供應(yīng)利潤占兩成，

2、服務(wù)形成的利潤占五成到六成。做汽車快修服務(wù)和兼賣部分零部件的汽車連鎖快修店應(yīng)該是這個產(chǎn)業(yè)煉上很有利潤的一個環(huán)節(jié)，與4S店相比，這些店接受服務(wù)可以省去不必要的工時費。而在汽車美容方面，快修快保店的收費通常比4S店便宜50%以上。汽車快修連鎖店都有統(tǒng)一的管理體系，設(shè)備、零配件由總部統(tǒng)一提供，質(zhì)量和配件渠道有保障。當(dāng)前連鎖快修店是美國人為駕車維護(hù)的首選，顧客一般都能很方便地在公路沿途和附近找到快修連鎖店，在國外，汽車快修店就像以前的自行車修理鋪一樣遍布城市各大社區(qū)，以其獨有的優(yōu)勢成為汽車后市場的一支主力軍。在國內(nèi)隨著汽車保有量的大幅增加，消費者對汽車及零配件的保養(yǎng)和維護(hù)的意識不斷增強，對服務(wù)的專業(yè)化

3、、人性化、便利性要求越來越高。 汽車快修連鎖是汽修市場上的新型業(yè)態(tài)，具有"短(路程短)、平(價格平)、快(速度快)的特點。正規(guī)汽車修理廠都有一套復(fù)雜的程序，從進(jìn)廠、檢測、修理到最后結(jié)賬，需要很多手續(xù)，跟許多人打交道。而汽車快修店規(guī)模較小，客戶隨到隨修，一個工人跟蹤到底。目前廣東省對汽車快修企業(yè)的規(guī)定是修理時間不超過2小時。汽車快修店管理費用較低，配件由品牌商統(tǒng)一供應(yīng)，而許多品牌商往往自身就是著名的配件供應(yīng)商。譬如AC德科和博世。AC德科由通用汽車旗下的配件公司發(fā)展而來，為世界許多著名汽車公司提供配件。因此快修店的配件在品質(zhì)上并不亞于汽車公司，同時在價格上又要比專賣店便宜。譬如20萬元

4、的汽車換機(jī)油（雙級油），在專賣店大約需要200-400元，而在快修店只需要170-280元。由于經(jīng)濟(jì)和環(huán)保的因素，目前大型汽車維修廠占地面積大，環(huán)保要求較高，只能設(shè)在城鄉(xiāng)接合部或者遠(yuǎn)郊區(qū)，而快修店只需要具備廢油回收的功能，就可以開設(shè)到居民小區(qū)，方便快捷。二、投資預(yù)算1.設(shè)備10-15萬元配貨：品牌商配件8-10萬元，全部備貨25萬元左右；2.裝修費用10-15萬元；3.房租：2.5-3萬元每月；4.人工費：40000-50000元/月；5.水電費5000元/月三、市場定位本連鎖快修店是一家以快修、快保、輪胎、四輪定位為主打，兼營洗車、美容、裝潢服務(wù)的大型汽車快修連鎖機(jī)構(gòu)。  

5、;    中國汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，汽車維修被大家普遍認(rèn)為是一個有利可圖且深有潛力的朝陽行業(yè)。很多外行人盲目攜款進(jìn)入這個市場后才發(fā)現(xiàn)并非想象中的簡單。面臨激烈的市場競爭，這部分人不是認(rèn)真思考在維修質(zhì)量、管理服務(wù)等方面找尋自己的優(yōu)缺點，揚長避短，而是依靠削價競爭引導(dǎo)客戶消費低劣產(chǎn)品等消極手段來搶奪市場。另外，一部分車主拿東家壓西家，盲目殺價的行為也導(dǎo)致一些道德缺失的修理廠被壓到?jīng)]有利潤的情況下鋌而走險，不惜以次充好，以假亂真來獲取暴利。這樣的惡*循環(huán)最終導(dǎo)致的是很多車主對傳統(tǒng)修理廠失去信心繼而把目光投向4S店。汽車4S店作為汽修行業(yè)重要的一環(huán)，曾以其優(yōu)質(zhì)的服

6、務(wù)，精湛的技術(shù)，可靠的維修質(zhì)量深受車主信賴。但高昂的收費標(biāo)準(zhǔn)，漫長的預(yù)約等待時間以及近年來部分4S店不斷爆出的黑幕，讓4S店逐漸失去了往日的光環(huán)，整個汽修行業(yè)面臨誠信危機(jī)，同時也讓車主陷入兩難的地步。 汽車快修店的橫空出世，正是看的了這個市場的需要。在傳統(tǒng)汽車修理廠與4S店之間有一種新的商業(yè)模式，謂之為快修連鎖。他既有接近4S店的技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)又有別于傳統(tǒng)修理廠臟亂差的形象，擁有整潔，舒適的服務(wù)空間，還能提供快捷周到乃至細(xì)致入微的個*化服務(wù)，重要的是收費標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)低于4S店及傳統(tǒng)修理廠?？煨薜曛饕匀障弟嚍榉?wù)對象，其他品牌車為輔助服務(wù)對象，這樣保證了配件和儀器的合理利用。  

7、;四、選址本快修連鎖店的選址必須遵循以下原則：顯眼，車輛進(jìn)出方便，門口有一定的回旋余地，交通方便，車流量達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。在市區(qū)，最好2公里之內(nèi)不要有競爭企業(yè)，在郊區(qū)是5公里，縣級地區(qū)在10公里以上，這樣能夠保證快修店周圍有足夠的客戶源。汽車美容和汽車裝潢店，講究群聚效應(yīng)，喜歡往汽車專賣店和汽車市場靠，但是汽車快修店卻和汽車專賣店有沖突，在專賣店和修理廠旁邊反而效果不好。從目前的汽車快修店的選址看，主要有兩種類型：一種類型是交通要道型，設(shè)立在城市主干道沿線，這種類型快修店的好處是經(jīng)過的車輛比較多，傳播效應(yīng)比較好，容易聚集人氣。對于這種類型，傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為應(yīng)該開在車流量大的地區(qū)，但車流量大的地方，

8、車停留的時間往往比較短，車主不容易察覺新開的快修店，反而在駐車時間較長的地區(qū)，譬如紅綠燈的附近效果比較好，車主停留時，容易觀察到。開在主干道旁邊的快修店還必須注意車輛進(jìn)出的方便程度，例如快修店和道路中間隔著很長的一個綠化帶，需要修車的車主必須繞很長一段路才能開到店里等情況。五、設(shè)置、設(shè)備一、是生產(chǎn)廠房，其中配置業(yè)務(wù)接待室。二、是設(shè)備條件有10大類：（1）舉重機(jī)；（2）潤滑油、脂、添加劑加注器；（3）廢油收集機(jī)；（4）輪胎輪輞拆裝設(shè)備；（5）制冷劑回收、凈化、回充設(shè)備；（6）電控燃油噴射系統(tǒng)清洗、檢測設(shè)備；（7）萬用表；（8）車輪動平衡機(jī)；（9）空氣壓縮機(jī)；（10）四輪定位儀；（11）故障診斷儀

9、等。為了節(jié)省開支，設(shè)備主要是已二手為主。三、鈑金、涂漆、機(jī)械加工、洗車工具四、是作業(yè)范圍不涉及鈑金、涂漆、機(jī)械加工，時間控制在2小時內(nèi)，要求承諾24小時維修服務(wù)。六、廠、店規(guī)劃，布置設(shè)計如下圖所示七、人員配備廠區(qū)保安三名客戶接待處：兩名接車員，兩個收銀員，一名客戶接待員快修養(yǎng)護(hù)及四輪定位：一名技術(shù)總監(jiān)、一名組長、四名維修工配件儲備室：一名管理員、一名配件調(diào)送員鈑金車間：兩名技術(shù)員涂漆車間：兩名技術(shù)員洗車場：兩名維修工八、市場推廣，營銷策略1、 推廣活動  在開張時邀請社會名人及政府要員進(jìn)行新張剪彩，并請附近單位及周邊的相關(guān)人員參加，讓大眾知道及了解本店。  委派人

10、員在街上，停車場及周邊居民小區(qū)內(nèi)進(jìn)行散發(fā)宣傳單及促銷禮品活動，讓他們進(jìn)一步了解公司。 在大型商場門前進(jìn)行全面的推介活動，如抽獎送項目或答對問題送現(xiàn)金券等。 每月或每季度把在公司購買優(yōu)惠卡的顧客邀請到一起進(jìn)行茶話聚會，順便推出一些新的項目及優(yōu)惠措施。2、社區(qū)推廣策劃方案 目標(biāo)定位： 面向小區(qū)內(nèi)的廣大車主、車迷，提供本連鎖快修店開展的美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾精品、快修等專業(yè)知識，并詳細(xì)介紹具體的服務(wù)項目及服務(wù)價格，以及開業(yè)期間的優(yōu)惠措施等。 促銷禮品： 制作一批印有店面圖案的小禮品，如：筆、紙巾盒、小公仔等，配合廣告宣傳單到到小區(qū)內(nèi)發(fā)放，以讓車主接受并熟悉本連鎖快修店。前期準(zhǔn)備： 預(yù)備

11、一些常用工具及護(hù)理產(chǎn)品，以便到小區(qū)演示實踐操作，如：毛巾、毛刷、水桶、電腦檢測儀、氣缸壓力表、室內(nèi)清潔香波、輪胎清洗劑、輪胎光亮劑、鍍鉻拋光劑、拋光巾、拋光劑、車蠟等。實地宣傳： 在小區(qū)進(jìn)口（保安崗?fù)ぬ帲?，放置辦公桌，宣傳彩頁及促銷禮品等，打上印有本連鎖快修店的太陽傘，并掛上"走進(jìn)社區(qū)，服務(wù)車主"的橫幅，對來往車輛進(jìn)行發(fā)放宣傳彩頁、促銷禮品等。時間安排： 因小區(qū)車輛白天大部分時間外出，故時間上我們只能安排在下午及晚上，一般15:0020:00較為適宜，此時間來的車多，且車主有時間和興趣來了解一下汽車服務(wù)的有關(guān)知識。針對性地選擇樣本，進(jìn)行室內(nèi)去污、上光打蠟、量氣缸壓力、進(jìn)行電腦檢測等，讓廣大車主及車迷熟知汽車服務(wù)的有關(guān)項目及現(xiàn)場觀看效果。 3、其他制作印有公司圖樣及地址電話的太陽傘，免費