某公司OTC終端促銷(xiāo)員管理辦法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上OTC終端促銷(xiāo)員管理辦法 終端促銷(xiāo)員職責(zé)一、產(chǎn)品宣傳： 1、通過(guò)在藥店與消費(fèi)者的交流向消費(fèi)者宣傳公司產(chǎn)品和企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。2、在藥店派發(fā)本公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。3、利用各種銷(xiāo)售和服務(wù)技巧提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售。二、產(chǎn)品陳列：做好藥店產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷(xiāo)品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔。三、收集信息：促銷(xiāo)員要利用直接在藥店和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息：1、了解顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，并及時(shí)上報(bào)。2、收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息，及時(shí)上報(bào)。3、收集藥店對(duì)公司產(chǎn)品的要求和建議，及

2、時(shí)上報(bào)，建立并保持與藥店良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳地段和促銷(xiāo)時(shí)間支持。4、了解藥店的銷(xiāo)售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求并及時(shí)上報(bào)。四、建立客情：促銷(xiāo)員在做好銷(xiāo)售的同時(shí)應(yīng)努力帶動(dòng)藥店的營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員做好本公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。1、介紹：向營(yíng)業(yè)員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷(xiāo)售。2、示范：促銷(xiāo)員可進(jìn)行銷(xiāo)售示范，教會(huì)營(yíng)業(yè)員如何銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。3、聯(lián)絡(luò)：與營(yíng)業(yè)員溝通感情，以激勵(lì)其銷(xiāo)售積極性。藥店有坐診醫(yī)師的應(yīng)與坐診醫(yī)師處理好關(guān)系，使坐診醫(yī)師推薦本公司產(chǎn)品。 對(duì)終端促銷(xiāo)員的紀(jì)律要求1、促銷(xiāo)員上下班時(shí)間根據(jù)各藥店上下班情況而定，不得無(wú)故遲到早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。2、事、病假應(yīng)上報(bào)，無(wú)故

3、曠工一天罰款20元，累計(jì)三天者按自動(dòng)辭職處理。3、宣傳資料和非賣(mài)品短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨現(xiàn)象，促銷(xiāo)員應(yīng)提前一周預(yù)警，斷貨一天罰款20元。4、促銷(xiāo)員在促銷(xiāo)過(guò)程中堅(jiān)決禁止與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，態(tài)度惡劣者將嚴(yán)肅處理。5、每周填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)表，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售情況。6、促銷(xiāo)員必須參加公司組織的賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。收到通知而未參加者每次罰款50元。7、專(zhuān)職促銷(xiāo)員無(wú)故不參加公司例會(huì)者，一次罰款50元。8、專(zhuān)職促銷(xiāo)員嚴(yán)禁兼職，如發(fā)現(xiàn)兼職促銷(xiāo)非競(jìng)品，處罰500元并扣除本月提成；如發(fā)現(xiàn)兼職促銷(xiāo)競(jìng)品者，處罰1000元并扣除當(dāng)月提成，同時(shí)作自動(dòng)離職處理。 對(duì)終端促銷(xiāo)員的分配考核一、考核方式：積分1、個(gè)人積分同月工資及年終獎(jiǎng)金掛

4、鉤。2、計(jì)算公式：個(gè)人年終獎(jiǎng)金=個(gè)人年度總積分/全體終端促銷(xiāo)員年度積分*終端年終總獎(jiǎng)金。二、積分元素：積分元素共有28個(gè)，分別為：1 出勤、2 工作總結(jié)、3 工作計(jì)劃、4 例會(huì)、5 終端包裝、6 促銷(xiāo)政策落實(shí)、7 建議采納、8 虛報(bào)情況、9 投訴事件、10 投入產(chǎn)出比、11 藥店首推率、12 任務(wù)執(zhí)行、13 區(qū)域銷(xiāo)量、14 同比增長(zhǎng)率、15 單店最高增長(zhǎng)率、 16 單店最高銷(xiāo)量 、17 市場(chǎng)情況報(bào)告、18 警戒庫(kù)存、19 活動(dòng)成功率、20 活動(dòng)推廣次數(shù)、21 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、22 直銷(xiāo)數(shù)量、23 泄密處罰、24 工齡積分、25 兼職處罰、26 公眾活動(dòng)參與獎(jiǎng)、27 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、28 其它。三、積

5、分評(píng)比細(xì)則出勤：共25天，遲到或早退一次扣0.5分；無(wú)故曠工一天扣50分，可累計(jì)。工作總結(jié)：分周總結(jié)和月總結(jié)，周總結(jié)1分，月總結(jié)3分。周總結(jié)上交時(shí)間為下周一下午，月總結(jié)上交時(shí)間為下月一號(hào)，遲交一天扣1分，不交扣10分。工作計(jì)劃：共2分，月計(jì)劃上交時(shí)間同月總結(jié)，遲交一天扣1分，不交扣10分。例會(huì)：包括周例會(huì)和月例會(huì)，周例會(huì)每次2分，遲到或早退一次扣3分，無(wú)故不到扣10分；臨時(shí)會(huì)議每次2分，可以累計(jì)，遲到或早退一次扣3分；月例會(huì)每次3分，遲到或早退一次扣4分，無(wú)故不到扣20分。終端包裝：包括展示盒陳列，宣傳資料、展示牌是否醒目，藥品的擺放位置等。每月抽查3家以上，合格加5分，良好7分，優(yōu)10分，不

6、合格以0分計(jì)。促銷(xiāo)政策落實(shí)：基本分15分，每月抽查3家以上，全達(dá)標(biāo)15分，一家未落實(shí)扣5分，兩家未落實(shí)扣15分，三家未落實(shí)扣50分。該項(xiàng)考核還可用于兌付促銷(xiāo)費(fèi)、促銷(xiāo)品不及時(shí)的員工；如果網(wǎng)絡(luò)好不需要促銷(xiāo)政策的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可另行計(jì)算。建議采納：分公司采納和集團(tuán)公司采納兩種，公司采納一條獎(jiǎng)勵(lì)2分，可累計(jì)；集團(tuán)公司采納一條獎(jiǎng)勵(lì)10分，可累計(jì)。投訴事件：分店員、顧客、經(jīng)銷(xiāo)商投訴，投訴一次扣5分，累計(jì)3以上次每次扣10分，超過(guò)10次取消當(dāng)月所有積分，并作自動(dòng)離職處理。虛報(bào)情況：如店員反映、顧客反映、執(zhí)行任務(wù)匯報(bào)等。一次扣2分，兩次扣50分，三次扣100分，四次扣除當(dāng)月所有積分并作自動(dòng)離職處理。虛報(bào)促銷(xiāo)費(fèi)用

7、或侵吞促銷(xiāo)禮品、促銷(xiāo)費(fèi)的，一經(jīng)查出，一次扣50分，并罰款200元，兩次扣100分，罰款500元，并立即取消所有積分。投入產(chǎn)出比：只獎(jiǎng)不罰，第一名15分，以下按3分遞減，可并列名次。藥店首推率：只獎(jiǎng)不罰，第一名5分，以下按1分遞減，可并列名次。執(zhí)行任務(wù)：本公司員工應(yīng)服從工作及任務(wù)分配，嚴(yán)禁竄崗或未經(jīng)允許干其它工作，發(fā)現(xiàn)一次扣10分，二次扣50分，三次扣100分，并取消當(dāng)月所有積分。區(qū)域銷(xiāo)量：完成，20分，超額以任務(wù)百分比計(jì)，每一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)0.5分，可累計(jì)；完不成以0分計(jì)，差一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，累計(jì)可出現(xiàn)負(fù)數(shù)。若經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)虛報(bào)銷(xiāo)量，一個(gè)藥店取消當(dāng)月所有積分，并罰款100元；兩個(gè)藥店，取消當(dāng)年所有積分

8、，并罰款200元；三個(gè)藥店，取消當(dāng)年所有積分并作自動(dòng)離職處理。同比增長(zhǎng)率：旺季基本分為20分，淡季基本分為30分，超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)1分，可累計(jì)；差一個(gè)百分點(diǎn)扣5分。淡旺季根據(jù)市場(chǎng)情況以公司通知為準(zhǔn)。單店增長(zhǎng)率：終端員月初上報(bào)開(kāi)發(fā)店，月末進(jìn)行對(duì)比，該項(xiàng)只獎(jiǎng)不罰，共20分，第一名獎(jiǎng)20分，以下以5分遞減，名次可并列。單店最高銷(xiāo)量：月末各終端員最高單店銷(xiāo)量對(duì)比，最高分為6分，以下以1分遞減，名次可并列。市場(chǎng)情況報(bào)告：終端員對(duì)自己區(qū)域、藥店情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，向公司作書(shū)面或口頭報(bào)告，負(fù)責(zé)人必須記錄報(bào)告次數(shù)、日期及相關(guān)內(nèi)容。總共15分，第一名15分，以3分遞減，可并列。終端員對(duì)自己區(qū)域、藥店情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

9、手情況不做匯報(bào)，經(jīng)查實(shí)后一條信息扣5分，可累計(jì)。活動(dòng)成功率：終端員先申請(qǐng)并說(shuō)明預(yù)計(jì)銷(xiāo)量，經(jīng)公司批準(zhǔn)領(lǐng)取活動(dòng)用品，當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后匯報(bào)結(jié)果，以備考核。成功1家獎(jiǎng)3分，只獎(jiǎng)不罰。警戒庫(kù)存：各終端員（促銷(xiāo)員）對(duì)本區(qū)域各藥店庫(kù)存提前發(fā)出警戒，公司采取不定時(shí)檢查，若查出無(wú)故斷貨情況，一次扣10分，可累計(jì)。推廣活動(dòng)：終端員每月成功活動(dòng)達(dá)5次計(jì)10分，超過(guò)5次每增加1次計(jì)2分?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：以公司不定期核查為準(zhǔn)，活動(dòng)（包括公園活動(dòng)）在誰(shuí)的區(qū)域由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任。查出一次不合格扣10分。直銷(xiāo)數(shù)量：最高20分，以5分遞減，如用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，另行確定積分及考核辦法。泄密處罰：泄露本公司商業(yè)機(jī)密者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除50分，發(fā)現(xiàn)

10、兩次則扣除當(dāng)月所有積分并作自動(dòng)離職處理。工齡積分：進(jìn)入公司超過(guò)三個(gè)月，以三個(gè)月為單位，每個(gè)單位以5分遞增。兼職處罰：本公司員工嚴(yán)禁兼職，如發(fā)現(xiàn)兼職者，取消以前所有積分，并按“對(duì)終端促銷(xiāo)員的紀(jì)律要求”規(guī)定處理。公眾活動(dòng)：公司組織的公眾（或集體）活動(dòng)，參加一次2分，收到通知而未參加者，一次扣10分。特殊貢獻(xiàn)：終端員開(kāi)發(fā)并鞏固一個(gè)特A類(lèi)店，獎(jiǎng)30分，單次貢獻(xiàn)數(shù)量可累計(jì)。其它一：以上考核指標(biāo)如果有五項(xiàng)為0或負(fù)數(shù)則加扣20分，多一項(xiàng)再扣10分，可累計(jì)。不超過(guò)五項(xiàng)者分別加5，4，3，2，1分。其它二：此考核指標(biāo)只有本公司所有，向其他公司泄露者一旦查出扣除當(dāng)月所有積分并罰款200元。其它三：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)增減積分細(xì)則以公司通知為準(zhǔn)。其它四：補(bǔ)充說(shuō)明中有關(guān)概念及積分細(xì)則。四、補(bǔ)充說(shuō)明1、每月根據(jù)積分評(píng)比最佳員工一名，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元，并獎(jiǎng)勵(lì)積分10分。2、連續(xù)3個(gè)月積分排名最后，即調(diào)離崗位。3、年度總積分最高者評(píng)為本年度最佳員工，獎(jiǎng)勵(lì)5000元等值禮品，并推薦為公司年度標(biāo)兵。4、銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)以每月最后兩天的銷(xiāo)量為準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)藥店以公司月初確定的藥店數(shù)為準(zhǔn)，抽查日期為下月五號(hào)前，抽查方法以公司指派人員核查或終端員互查為主，并與商業(yè)公司流向表相對(duì)照。5、每月中級(jí)代表與初級(jí)代表的比例為2：1，根據(jù)積分情況確定中級(jí)代表并獎(jiǎng)勵(lì)積分10分。6、新員工進(jìn)公司實(shí)行初級(jí)代表待遇，若表現(xiàn)良好并能適應(yīng)公司管理制度及工