車貸擔(dān)保運(yùn)作預(yù)案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上四川金玉車貸擔(dān)保運(yùn)作預(yù)案根據(jù)車貸自身運(yùn)作特點(diǎn)，參考其他擔(dān)保公司運(yùn)作，以及根據(jù)我公司實(shí)際情況，設(shè)計出了我公司的車貸運(yùn)作架構(gòu)、流程、人員構(gòu)成、崗位職責(zé)。如下：車貸組織架構(gòu)圖車貸業(yè)務(wù)流程圖車貸人員構(gòu)成圖人員合計：金玉擔(dān)保公司車貸人員4人，汽車銷售公司18人，業(yè)務(wù)人員不含在內(nèi)車貸人員工作職責(zé)一、七部部門經(jīng)理工作職責(zé)1、主持車貸工作（風(fēng)控除外），對車貸運(yùn)行結(jié)果和投入產(chǎn)出負(fù)責(zé)，是車貸運(yùn)營的第一責(zé)任人。2、負(fù)責(zé)搭建汽車銷售公司的組織架構(gòu)、管理團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)車貸的正常、持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。3、制訂汽車銷售公司相應(yīng)的管理制度、規(guī)則和流程、業(yè)務(wù)目標(biāo)、獎懲制度。4、負(fù)責(zé)汽車銷售公司與擔(dān)保

2、公司的協(xié)調(diào)工作；5、 負(fù)責(zé)銀行平臺的搭建和關(guān)系維護(hù)。6、負(fù)責(zé)車貸市場的開拓和維護(hù)，完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)完成計劃。7、向公司提供科學(xué)、合理的風(fēng)控體系、催收政策及風(fēng)控合理化建議。8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立良好職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，樹立公司良好形象和口碑。9、實(shí)現(xiàn)對新產(chǎn)品的研發(fā)，以建設(shè)創(chuàng)新型部門為目標(biāo)，開發(fā)新市場。10、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。二、風(fēng)控專員1、負(fù)責(zé)完善公司車貸風(fēng)險控制的指導(dǎo)原則，不斷檢查審批環(huán)節(jié)和審查內(nèi)容，并提出完善建議。2、負(fù)責(zé)對貸款項(xiàng)目進(jìn)行綜合風(fēng)險評估，出具風(fēng)控意見和明確風(fēng)險防控措施；。3、嚴(yán)格遵守風(fēng)控制度和風(fēng)控流程，做好“事前介入，事中參與，事后復(fù)核”的工作。根據(jù)車貸五大風(fēng)

3、控原則，對客戶提供的資料進(jìn)行真實(shí)性和合法性的審核工作；在請款階段，確認(rèn)審批條件是否得到滿足；放款后確認(rèn)反擔(dān)保措施、風(fēng)險防控措施是否得到實(shí)行。 4、負(fù)責(zé)和公司合作銀行代后工作的銜接和維護(hù)； 5、客戶出現(xiàn)風(fēng)險，向公司提出合理化建議或有效措施，提供并協(xié)同律師拿出法律解決方案。6、配合公司的有關(guān)安排，在公司內(nèi)普及相關(guān)知識，增強(qiáng)職員的風(fēng)險意識。三、財務(wù)專員1、建立健全財務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查、監(jiān)督財務(wù)紀(jì)律。2、編制財務(wù)預(yù)算，執(zhí)行財務(wù)計劃，擬定資金籌措和使用方案，有效使用資金。3、加強(qiáng)經(jīng)營核算管理，分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況。4、負(fù)責(zé)車貸業(yè)務(wù)的核算、報表編制和報表分析。5、進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測、計劃、控制、核

4、算、分析和考核，督促關(guān)部門降低消耗，節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。6、及時了解財政、稅務(wù)、銀行等行業(yè)政策，主動提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。7.做好現(xiàn)金、銀行存款的存、取、轉(zhuǎn)、結(jié)等日常管理，每天負(fù)責(zé)盤點(diǎn)現(xiàn)金，并登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，將銀行余額和現(xiàn)金余額與現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬分別核對無誤，做到日清月結(jié)、8、根據(jù)公司墊款制度和流程，仔細(xì)審批墊款需求是否符合公司要求。9、做好車貸相關(guān)人員的工資、績效的統(tǒng)計和核算工作，以及車貸的財務(wù)核算工作。10、公司下達(dá)的其他工作。四、汽車銷售公司（一）、業(yè)務(wù)部部門經(jīng)理1、貫徹執(zhí)行銀行和擔(dān)保公司要求的金融方針、政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)章制度，完成本部門業(yè)務(wù)拓展計劃和業(yè)績考

5、核目標(biāo)。2、注意觀察經(jīng)濟(jì)和金融形勢變化，隨時了解和分析擔(dān)保市場的變化，提出業(yè)務(wù)發(fā)展合理化建議。3、加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的風(fēng)險控制培訓(xùn)、監(jiān)督，特別是監(jiān)督客戶經(jīng)理的貸款操作程序，促進(jìn)提車規(guī)范化，加強(qiáng)對按揭車輛的上戶幾押品回收，發(fā)現(xiàn)問題及時幫助糾正，有效防范貸款風(fēng)險。4、督促客戶經(jīng)理完成業(yè)務(wù)完成業(yè)績指標(biāo)。5、配合公司各部門的協(xié)調(diào)要求。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（二）、客戶經(jīng)理1、客戶經(jīng)理按照經(jīng)銷商管理規(guī)定，配合公司與經(jīng)銷商簽訂合作協(xié)議，維系和車商良好的合作關(guān)系。2、完成公司、部門下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。3、業(yè)務(wù)員接單后證實(shí)客戶購車的真實(shí)性及合法性，并對車輛的市場價格進(jìn)行初步核實(shí)，避免虛報車價，不得指示、

6、引導(dǎo)、配合車商或客戶違規(guī)高貸，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重者將擔(dān)負(fù)相關(guān)損失以及司法責(zé)任。4、業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)公司和銀行要求通知客戶準(zhǔn)備和完善相關(guān)資料，如：客戶夫妻雙方身份證、結(jié)婚證(未婚者應(yīng)由街道辦或行政部門出具未婚證明)，戶口薄，居住證(須加蓋居委會,街道辦或物業(yè)管理處公章)，收入證明(須加蓋單位公章或財務(wù)專用章)、個人流水、企業(yè)法定代表人須提供營業(yè)執(zhí)照及機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證、國稅、地稅完稅清單等等。不得指示、暗示、引導(dǎo)車商或客戶提供虛假資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重者將擔(dān)負(fù)司法責(zé)任。5、業(yè)務(wù)員應(yīng)對客戶提供的相關(guān)資料進(jìn)行了解核實(shí)，同時也應(yīng)對客戶所提供的一切資料保密，以保證客戶的合法權(quán)益不受侵害。6、業(yè)務(wù)員應(yīng)幫助客戶算清

7、按揭貸款的相關(guān)費(fèi)用，如：月供款、資信調(diào)查費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)、評估費(fèi)、抵押登記費(fèi)、公證費(fèi)、各類保險費(fèi)等。（注：以上業(yè)務(wù)員所算費(fèi)用僅作參考，具體收費(fèi)以相關(guān)部門出具的發(fā)票為準(zhǔn)）。7、業(yè)務(wù)員整理完備客戶所有資料后，根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程辦理車貸分期業(yè)務(wù)。8、為確保公司資金安全，業(yè)務(wù)人員需要精確客戶提車時間，控制交車流程，確認(rèn)購車車輛的真實(shí)性和有效性，確保貸款安全、及時、有效。9、在公司規(guī)定的時間內(nèi)，配合公司專職回押人員督促客戶完善上牌、抵押手續(xù)，及時安全交回相關(guān)資料。10、在客戶完成貸款后，每月提示客戶按時足額還款，客戶的基本信息發(fā)生變化時，及時向公司相關(guān)部門上報。11、無條件配合公司風(fēng)控部追討按揭款或按揭車輛，在

8、發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)還款風(fēng)險時及時通知公司，并不得給客戶通風(fēng)報信，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重者負(fù)擔(dān)相關(guān)損失或司法責(zé)任。12、參加公司會議以及公司安排的內(nèi)外培訓(xùn)，積極響應(yīng)公司企業(yè)文化建設(shè)，做一個合格、專業(yè)的融資擔(dān)保從業(yè)人員。13、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、風(fēng)險控制要求、墊款流程。（三）、綜合部經(jīng)理1、根據(jù)公司要求，具體組織實(shí)施公司業(yè)務(wù)管理部的各項(xiàng)工作任務(wù)。2、初審每筆業(yè)務(wù)的報審資料，提出復(fù)審意見。3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的整體協(xié)調(diào)工作，對各崗位做具體工作歸劃；以及我部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)、配合工作。4、根據(jù)公司對部門的工作部署要求，負(fù)責(zé)組織編制各種報表（GPS臺賬、墊款表、月業(yè)績表），按月的將公司業(yè)務(wù)對公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時、準(zhǔn)確

9、、完整的業(yè)績匯報。5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施、加強(qiáng)各項(xiàng)活動的監(jiān)管，業(yè)績考核工作等；解決日常業(yè)務(wù)活動中出現(xiàn)的問題。6、加強(qiáng)部門學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)更新專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)技能，工作質(zhì)量和工作效率。對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，及業(yè)務(wù)知識引導(dǎo)。7、協(xié)調(diào)駐行工作的順利開展，及時接受銀行新信息、新政策，并做好應(yīng)對工作。（四）、駐行主管1、負(fù)責(zé)合理有序的安排日常內(nèi)控工作，保證正常工作秩序。2、重點(diǎn)審查每筆業(yè)務(wù)的調(diào)查報告，對其合法性和有效性提出復(fù)審意見。3、主要負(fù)責(zé)銀行具體工作，協(xié)調(diào)銀行人員的分工，合理安排征信查詢、簽合同、填合同等工作安排。4、對公司送銀行資料進(jìn)行審核，簽字確認(rèn)，跟單，報進(jìn)度；對放款信息進(jìn)行匯總，收集放款憑證等，做

10、到統(tǒng)籌安排，并對出現(xiàn)的各種問題和銀行充分溝通并進(jìn)行解決。5、完成日常報表統(tǒng)計，做好回押資料的檢查、保管和歸檔工作。6、及時配合銀行做好逾期客戶名單的統(tǒng)計和確認(rèn)，配合公司風(fēng)控部和貸后管理部處理逾期客戶款項(xiàng)的存儲確認(rèn)工作和押品領(lǐng)取工作。（五）、業(yè)務(wù)內(nèi)勤1、遵守公司風(fēng)險控制要求和業(yè)務(wù)規(guī)章制度，不得指示、暗示、引導(dǎo)車商或客戶提供虛假資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重者將被開除。2、正確聯(lián)系客戶，確認(rèn)客戶資料真實(shí)性，購車行為的真實(shí)性。3、填好業(yè)務(wù)承接單，確認(rèn)客戶姓名、車商、車型、發(fā)票價，貸款金額、貸款年限、以及了解客戶資信情況，和客戶確認(rèn)調(diào)查時間。4、通知聯(lián)系客戶準(zhǔn)備資料到公司或銀行簽訂借款合同及擔(dān)保合同。5、根據(jù)銀

11、行、公司風(fēng)控要求聯(lián)系客戶補(bǔ)充資料。6、客戶貸款審批完成，通知業(yè)務(wù)員。7、通知客戶提車，確認(rèn)貸款金額、年限、車型、票價、提車地點(diǎn)，通知客戶交擔(dān)保費(fèi)。8、填好請款單，完成墊款流程。9、通知綜合管理部上戶，安排上戶人員聯(lián)系客戶（同時確認(rèn)是否加GPS），并告知注意事項(xiàng)。10、協(xié)綜合管理部回收押品，并復(fù)印好留底資料，并將以上資料交回業(yè)管部。11、建立業(yè)務(wù)臺賬，做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計、保存工作。12、通知客戶還款時間及還款金額。（六）、檔案專員1、負(fù)責(zé)部門電子檔案的錄入及文字檔案管理工作，負(fù)責(zé)對每筆業(yè)務(wù)的原始檔案進(jìn)行資料齊全性的復(fù)核，保證工作質(zhì)量及正常工作程序。2、負(fù)責(zé)與銀行事務(wù)人員的溝通工作，及時反潰銀行信息，登

12、記銀行簽合同名單、放款名單，并及時更改進(jìn)度和臺帳。3、負(fù)責(zé)原始檔案的整理、歸類、保管。排放要有序，方便查找。并負(fù)責(zé)收集已完成上戶工作的五大件。收集以轉(zhuǎn)帳方式墊款的客戶下帳回單，打印以現(xiàn)金方式墊款的客戶的情況說明。4、記錄每日業(yè)務(wù)部上報的墊款名單，并完成墊款流程及手續(xù)。5、將每日放款名單交于行政部，并寫清楚客戶姓名、生日、電話、放款時間，做好貸后公司的后續(xù)服務(wù)功能。6、負(fù)責(zé)與上戶人員交接上戶完成后要送銀行放款的六大件，檢查險種是否買齊，同時確保抵押權(quán)證的真實(shí)性，以及與貸款信息保持一致，第一受益人是否正確，并核對購車發(fā)票車價是否與臺帳上錄入金額一致。（七）、合同專員1、整理新資料，協(xié)助業(yè)務(wù)內(nèi)勤補(bǔ)充

13、資料。2、對提出申請的客戶相關(guān)資信材料和信息進(jìn)行判斷真?zhèn)?，審核其資料是否齊全。3、對客戶資料進(jìn)行初步審核并整理。4、整理銀行借款合同、公司擔(dān)保合同，復(fù)印資料和完成簽字蓋章手續(xù)。5、及時聯(lián)系客戶到公司領(lǐng)取合同，或郵寄合同給客戶。6、完成上級交辦的其他任務(wù)。（八）、貸后管理專員1、合理安排調(diào)查，根據(jù)客戶經(jīng)理的當(dāng)天路線進(jìn)行合理安排，對調(diào)查人員的調(diào)查時間適當(dāng)管控，及時和調(diào)查人員溝通。2、電話核實(shí)客戶資料的真實(shí)性，包含但不僅限于客戶身份證、戶口本、婚姻證明材料、房產(chǎn)（商鋪）證明材料、公司（個體）資料等。3、做好調(diào)查客戶的報表統(tǒng)計工作。4、根據(jù)風(fēng)控要求做好逾期客戶的統(tǒng)計工作。5、根據(jù)公司要求做好電話催收工

14、作，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過電話準(zhǔn)確判斷客戶當(dāng)前逾期情況的真實(shí)性。6、配合駐行經(jīng)理處理逾期客戶的相關(guān)事宜。7、完成公司交辦的其他事宜。（九）、上戶崗1、負(fù)責(zé)公司客戶的提車上戶、辦理抵押工作。特別是現(xiàn)金提車的，確保購車行為的真實(shí)性，確保資金安全性。2、負(fù)責(zé)先全款上戶的客戶在通過審批后辦理車輛抵押（仔細(xì)核對相關(guān)信息的準(zhǔn)確性）。3、做到熱情服務(wù)，為客戶交接清楚上戶要素，并在上戶完后做好客戶資料的交接工作。4、如客戶未能及時上戶的必須收集相關(guān)付款憑證、發(fā)票、收據(jù)、合格證、關(guān)單、商檢單、保險發(fā)票、保險大單、第一受益人，并做好識別、核對工作，出現(xiàn)差異及時反饋部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員。5、對于資信不足的客戶，公司加裝G

15、PS的客戶，上戶人員、業(yè)務(wù)人員配合公司風(fēng)控安裝GPS，上戶人員確保信息反饋，確保車輛的安全。6、根據(jù)公司要求及時到達(dá)提車現(xiàn)場，做好防止頂貸、騙貸，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情況有異，立即通知公司風(fēng)控部或管理層。（十）、調(diào)查專員1、及時聯(lián)系客戶，調(diào)查前確認(rèn)客戶資料準(zhǔn)備情況以及調(diào)查時間，對所報調(diào)查要求從報調(diào)查之時起計算，大成都地區(qū)24小時內(nèi)（含24小時），非大成都地區(qū)48小時內(nèi)（含48小時）完成。此時間由各業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員自行監(jiān)督。2、調(diào)查組與銀行一起進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，對客戶購車行為進(jìn)行核實(shí)（如車型、車價、提車時間、訂車合同、車商、首付準(zhǔn)備、貸款金額、貸款期限、信用卡還款特點(diǎn)等）。3、視頻及拍照，包括包括：客戶住所地小區(qū)

16、門牌、樓棟、單元、房號、室內(nèi)設(shè)施等；客戶基本資料，參見客戶調(diào)查表；需要拍照的其它情況。同時確保視頻和照片符合公司要求。4、核實(shí)客戶資料，主要包括：婚姻家庭關(guān)系情況：是否未婚、已婚、離異，同住其它家庭成員（包括配偶、小孩、父母等）情況，其它供養(yǎng)人員等；房產(chǎn)情況：房產(chǎn)性質(zhì)、地址、面積、共有人、貸款額及余額（按揭房）、產(chǎn)權(quán)辦理及抵押等；工作情況：行業(yè)及行業(yè)背景、工作范圍、工作單位名稱、地址、電話、職務(wù)、用工性質(zhì)、最近一個單位工作年限，自營或合營實(shí)體名稱、地址、電話、職務(wù)、經(jīng)營年限，從事其它職業(yè)的主要類別和年限；收支情況：最近一年個人月均收入和家庭月均收入，最近一年個人月均支出和家庭月均支出；債務(wù)債權(quán)情況：債權(quán)、債務(wù)種類和金額；其它需要了解的情況。 其他情況：對客戶的精神面貌、居住環(huán)境、職業(yè)習(xí)慣、愛好、生活細(xì)節(jié)、人際關(guān)系、性格等直觀判斷，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點(diǎn)。5、審查客戶資料的完整性、真實(shí)性，并簽字6、根據(jù)調(diào)查資料和征信報告，評估客戶的償貸能力；7、出臺評估報告，指出風(fēng)險點(diǎn)，進(jìn)行風(fēng)險等級評估。8、確定風(fēng)險控制要點(diǎn)、落實(shí)反擔(dān)保措施；（十一）、保險部部門經(jīng)理1、 根據(jù)公司發(fā)展需要，建立和完善部門制度、業(yè)績考核、崗位職責(zé)。2、負(fù)責(zé)保險部內(nèi)外協(xié)調(diào)（主要指與合作保險公司或合作單位、公司內(nèi)各部門、部門內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)）。3、制定部門任務(wù)完成計劃。4、指導(dǎo)部門員工工作，跟蹤任務(wù)完成