小企業(yè)管理基礎(chǔ)復(fù)習(xí)資料(精品文檔)_共9頁

1、小企業(yè)管理基礎(chǔ)復(fù)習(xí)資料（簡答、簡述、論述部分）1.小企業(yè)的競爭優(yōu)勢答：企業(yè)的競爭優(yōu)勢就是企業(yè)能比別的競爭對手更好的 滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同 樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同 樣的價格提供 較高的價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得利益。小企業(yè)的外部市 場競爭優(yōu)勢：產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢 /價格優(yōu)勢產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢產(chǎn)品的差異化客戶服務(wù)的優(yōu)勢親和力的優(yōu)勢小企業(yè)的內(nèi)部市 場競爭優(yōu)勢：小企業(yè)的經(jīng)營管理優(yōu)勢資金籌集與管理的 優(yōu)勢人力資源優(yōu)勢與各種 創(chuàng)新能力相關(guān)的小企 業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢 。2.影響小企 業(yè)的微觀環(huán)境因素答：小企業(yè)的微觀環(huán)境因素是指小企 業(yè)賴以生存和 發(fā)展的具體 環(huán)境，微觀環(huán)境的情況 對小企業(yè)的生存與 發(fā)

2、展有著最直接的影響。小企 業(yè)的微觀環(huán)境通常包括四個方面的因素，即消 費(fèi)者、供應(yīng)者、競爭者和聯(lián)盟者。消費(fèi)者。消費(fèi)者的民族、宗教信仰、教育程度、個人偏好、生活方式等都會影響消 費(fèi)者對小企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求情況供應(yīng)者。供應(yīng)者是小企 業(yè)的上游企 業(yè)，供應(yīng)者所提供的各種要素 資源的質(zhì)量、價格及供應(yīng)者所提供的服 務(wù)都是對小企業(yè)的競爭力有重要影響。競爭者。競爭者是小企 業(yè)在市場競爭中的 “敵人”，他們通過各種方式與小企 業(yè)爭奪市場、顧客和各種生 產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展所必需的 資源。聯(lián)盟者。小企業(yè)在市場競爭中的 “朋友 ”就是聯(lián)盟者，是能夠加強(qiáng)小企業(yè)實(shí)力的企業(yè)。3.小企業(yè)獲取低成本 競爭優(yōu)勢的方法答：簡化產(chǎn)品的低成本

3、 戰(zhàn)略。在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花 樣全部取消，是產(chǎn)品簡化，進(jìn)而降低產(chǎn)品或服務(wù)的成本。改進(jìn)設(shè)計的低成本 戰(zhàn)略。注意新技術(shù)、新方法的應(yīng)用，改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計或構(gòu)成，從而降低成本并取得 競爭優(yōu)勢。節(jié)約原材料的低成本 戰(zhàn)略。實(shí)行經(jīng)濟(jì)批量訂購，加強(qiáng)庫存管理，并在保證質(zhì)量的前提下，在設(shè)計和生產(chǎn)過程中 注意原材料的 節(jié)約使用，從而降低成本 獲取競爭優(yōu)勢。降低工 資費(fèi)用的低成本 戰(zhàn)略。小企業(yè)尤其是勞動密集型行 業(yè)的小企業(yè)，通過雇傭廉價的 勞動力，從而降低工資成本，進(jìn)而降低總成本，建立不敗的競爭優(yōu)勢。生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化的低成本 戰(zhàn)略。小企業(yè)通過生產(chǎn)過程的創(chuàng)新和自動化達(dá)到降低成本，從而 獲取競

4、爭優(yōu)勢的目的。降低管理 費(fèi)用的低成本 戰(zhàn)略。小企業(yè)通過科學(xué)管理，提高管理效率，從而降低成本以 獲取競爭優(yōu)勢。4.小企業(yè)的經(jīng)營理念？！答：小企業(yè)的經(jīng)營理念是指在小企 業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠反映其基本的價 值觀、精神、信念或者行為、行動準(zhǔn)則的觀念。1 不同小企 業(yè)的經(jīng)營理念有相同和不同之 處小企業(yè)的經(jīng)營理念并不是一 經(jīng)確定就一成不 變的5.利基市場及其特點(diǎn)答：利基市場是一種細(xì)分市場的市場空白，該市場被別的企業(yè)所忽略，或者該市場存在沒有被 滿足的需求，在該市場上開展?fàn)I銷活動預(yù)期會為企業(yè)帶來客觀的經(jīng)濟(jì)利益并樹立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。利基市 場的特點(diǎn) 具有明確的或潛在的市 場需求 該市場必須是空白的或被 競

5、爭對手所忽略的 需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利 小企業(yè)所掌握的 資源必須能與該市場的需求相適 應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時、有效地為其潛在的 顧客提供滿意的商品或服 務(wù)。6.小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的方法答：運(yùn)用法律手段保持競爭優(yōu)勢通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢通過人本管理與人力 資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢加強(qiáng)外部合作保持 競爭優(yōu)勢實(shí)施多利基市 場營銷7.小企業(yè)常用的經(jīng)營方式答：小企業(yè)的經(jīng)營方式是指小企 業(yè)在各種分析的基 礎(chǔ)上所選擇的可以實(shí)現(xiàn)其自身發(fā)展目標(biāo)的謀劃方案和 經(jīng)營形式。專業(yè)化經(jīng)營 。生產(chǎn)“小而精 ”、“小而?！本哂凶约禾厥?優(yōu)勢的產(chǎn)品利基經(jīng)營 。利用自身規(guī)模小、經(jīng)營機(jī)動靈活的特點(diǎn)，把目標(biāo)定位在市場

6、中的 “盲點(diǎn) “或”“市場利基 ”尋找發(fā)展。差異化 經(jīng)營 。追求與其他企業(yè)不同的工 藝與產(chǎn)品，具有獨(dú)特的技術(shù)，獨(dú)特的生 產(chǎn)工藝。聯(lián)合經(jīng)營 。主要為大企業(yè)進(jìn)行配套生 產(chǎn)。特許經(jīng)營 。8.小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略（如果問題是：“簡述小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略”要說明戰(zhàn)略特征）答：小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是指小企 業(yè)在社會主 義市場經(jīng)濟(jì)條件下，著眼于未來的生存和 發(fā)展，根據(jù)對目前和未來企 業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得 資源的情況，為求得企業(yè)的生存和 長期健康、持續(xù)發(fā)展，對達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的途徑和方法的 總體性規(guī)劃和一系列措施。小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn) 略的特征：全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、競爭性、穩(wěn)定性、權(quán)變性。9.資產(chǎn)負(fù)債 表及其組成內(nèi)

7、容答：資產(chǎn)負(fù)債 表是用來 總括地反映會 計主體在一定日期 財務(wù)狀況的財務(wù)報表，資產(chǎn)負(fù)債 表所提供的企 業(yè)在一定日期的 財務(wù)狀況主要有：第一，企業(yè)所掌握的 經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分布與 結(jié)構(gòu)；第二，企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù) 的能力，以及所有者在企 業(yè)中所擁有的權(quán)益，即所有者權(quán)益；第三，通過對該表的分析可以看出企 業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及 財務(wù)狀況的發(fā)展趨勢。任何企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債 表都由資產(chǎn)、負(fù)債和所有者 權(quán)益三大要素構(gòu)成：資產(chǎn)負(fù)債所有者權(quán)益（股東權(quán)益）10.利潤表及其作用答：利潤表，或叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財務(wù)報表，用來反映企業(yè)在某一特定期 間（月份、年度）內(nèi)利潤（或虧損）總額。利潤表

8、也具有三大要素它 們是收入、費(fèi)用和利潤：收入費(fèi)用利潤利潤表的作用： 利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果 利潤表是考核企 業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù) 利潤表是分析和 預(yù)測企業(yè)收益能力的重要 資料11.現(xiàn)金流量及其作用答：現(xiàn)金流量是以 現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi) 資金的來源和運(yùn)用情況以及各 項流動資金的增減 變動情況的報表，包括：庫存現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金、現(xiàn)金等價物。現(xiàn)金流量表是 動態(tài)的財務(wù)報表，主要作用是：分析企業(yè)動態(tài)的財務(wù)狀況、分析評價企業(yè)的償債能力和支付能力、分析 評價企業(yè)的利潤質(zhì)量以及預(yù)測企業(yè)未來的現(xiàn)金流量。12.小企業(yè)的三大財務(wù)報表以及它 們之間的聯(lián)系及區(qū)別

9、答：資產(chǎn)負(fù)債 表、利潤表和現(xiàn)金流量表是主要的 財務(wù)報表。主要財務(wù)報表之間的聯(lián)系：先編制利潤表和資產(chǎn)負(fù)債 表，然后根據(jù)資產(chǎn)債表和利潤表中的相 應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表：資產(chǎn)負(fù)債 表現(xiàn)金流量表 利潤表主要財務(wù)報表之間的區(qū)別： 資產(chǎn)負(fù)債 表是靜態(tài)報表，而利潤表和現(xiàn)金流量表都是 動態(tài)報表。 資產(chǎn)負(fù)債 表反映的是企 業(yè)在某一特定 時點(diǎn)的財務(wù)狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定 時期內(nèi)的經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表 則反映了企 業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流入和流出，反映的是 動態(tài)財務(wù) 狀況。 報表的格式不同。13.權(quán)益籌資（融資）的特點(diǎn)答：權(quán)益融資的優(yōu)點(diǎn) 權(quán)益融資所籌集的 資本具有永久性 權(quán)益融資沒有固定的股利 負(fù)擔(dān) 權(quán)益資

10、本是企業(yè)最基本的 資金來源 權(quán)益融資容易吸收 資金權(quán)益融資的缺點(diǎn) 成本較高 轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán)14.小企業(yè)籌集資金的原則答：最佳資本結(jié)構(gòu)原則。小企業(yè)在籌集生 產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的 資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融 資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融 資的風(fēng)險。合理性原 則?；I集資金要以企 業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有個限度，而不是越多越好。15.小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)答：貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市 場需求經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化的能力 強(qiáng)經(jīng)營業(yè)務(wù) 小而專、小而特“是小企業(yè)生命力的基石競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖 擊16.營銷傳播工具的 組合答：

11、廣告銷售促進(jìn)公共關(guān)系人 員銷售直復(fù) 營銷17.電子商務(wù)的含義答：狹義電子商務(wù)主要指以 “電子“的方式進(jìn)行的商業(yè)交易，電子商務(wù)是電子化得交易方式，或利用 電子化手段從事的商 務(wù)活動。廣義的電子商務(wù)是一種通 過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的需求的全新商 務(wù)活動形態(tài)。18.差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢及其注意答：差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢，小企業(yè)采用差異化 戰(zhàn)略獲取競爭優(yōu)勢的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在，某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異一旦建立起來并得到市 場的公認(rèn)，該差異就將具有很 強(qiáng)的競爭力，他將為企業(yè)贏得顧客的信任，比較長遠(yuǎn)地建立起自己的 競爭優(yōu)勢。小企業(yè)采用差異化 戰(zhàn)略需注意的 問題 產(chǎn)品或服務(wù)的差

12、異化與成本之 間的關(guān)系 運(yùn)用法律手段保 護(hù)差異化19.人力資源管理的內(nèi)含及其最 終目標(biāo)答：人力資源管理就是企 業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行 為。人力資源管理的最 終“人”和“事”目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。從“人”和“事”的角度 講，是要達(dá)成“人”與“人”的和 諧，這種和諧會帶來生產(chǎn)效率的提高，從而實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。20.小企業(yè)進(jìn)行人才開 發(fā)的優(yōu)勢與劣勢答：小企業(yè)進(jìn)行人才開 發(fā)的優(yōu)勢 不拘一格降人才。 報酬靈活小企業(yè)進(jìn)行人才開 發(fā)的劣勢 知名度低。 條件差。 沒有安全感。 對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。21.小企業(yè)獲取人才的途徑（方法）同有關(guān)科研部 門或大專院校建立技 術(shù)協(xié)作關(guān)系，聘請專業(yè)技術(shù)和管理人員到小企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助攻克技術(shù)難關(guān)，提高管理水平。聘請顧問與大企 業(yè)協(xié)作尋找并聘用 “閑置人才 ”“余熱發(fā)電 ”22.小企業(yè)需要引進(jìn)人才以及注意事 項答：小企業(yè)需要引進(jìn)的人才：退休人才、結(jié)構(gòu)性富余人 員、潛在人才小企業(yè)引進(jìn)人才時應(yīng)注意的問題： 切忌打價格 戰(zhàn) 切