心態(tài)管理十五心態(tài)

1、心態(tài)管理十五心態(tài)積極的心態(tài)事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。一個企業(yè)在發(fā)展過程中必然會遇到各種各樣的問題， 甚至?xí)瞧款i， 這個時候企業(yè)需要我們的職員發(fā)揮積極正面思考的力量與智慧，正確面對企業(yè)所進(jìn)行的變革，以對企業(yè)和自己 100%負(fù)責(zé)的態(tài)度投身到企業(yè)的建設(shè)中去。積極心態(tài)有助于你克服困難，使人看到希望，保持邊取為勝的動志，消極的人使人沮喪，失望對人生和生活充滿報怨，積極的人想方式方法對待困難。積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉， 但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變

2、， 這種困難的排除， 你會感覺到自己的心中充滿陽光， 充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光， 也會給你身邊的人帶來陽光。感恩的心態(tài)感恩是一種胸懷，是一種美德。學(xué)會感恩，善于感恩，既可以幫助企業(yè)營造一種互相賞識的團(tuán)隊氛圍， 又能夠打造企業(yè)與個人無限的“情商”與融洽的人際關(guān)系。感謝父母、 朋友，他們給予的親情與友誼；感謝上司、老板，他們給予的發(fā)展空間和機(jī)會；感謝同事和客戶，他們給予的認(rèn)可與豐厚回饋；感謝我們身邊的所有事或物。沒有他們， 我們的生活將失去光彩和快樂。歸零的心態(tài)和肯于改變的心態(tài)空杯心態(tài)也稱為歸零心態(tài)，驕傲的人，有滿足感，沒有成績。簡單的說就是要把一杯渾濁的水換成一杯清澈的

3、水，只有把渾濁的水倒掉才可以裝清澈的水，也就是做到字我改變。把以往不好的習(xí)慣改掉，才會學(xué)到更多的東西，改變是管理的主題，最好的改變態(tài)度是歸零， 一切從頭開始。常常胸懷謙謹(jǐn)心境的人，他的改變速度和效率將會有驚人的突破，他通常會在最短的時間內(nèi)吸收更多全新的知識、發(fā)展更高技能以及迅速建立人脈。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、 別人的正確的、 優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。學(xué)習(xí)心態(tài)學(xué)習(xí)如逆水行舟不進(jìn)則退，學(xué)習(xí)：不懂的東西，習(xí)：練習(xí)，

4、學(xué)會了就要做，付出行動，每天進(jìn)步一點點，比任何人努力，要做就做最好，做什么像什么。成功是向別人學(xué)習(xí)經(jīng)驗，失敗是跟自己在學(xué)習(xí)，把別人的知識學(xué)為己用，干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。 21 世紀(jì)的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型的組織。我們的企業(yè)要求我們的每一位員工必須肯于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取。如果每位員工每天進(jìn)步1%，每天檢討當(dāng)天的行為，每天改善一點

5、點，那么企業(yè)的進(jìn)步將是巨大和迅猛的。多學(xué)少錯，少學(xué)多錯，不學(xué)會錯，學(xué)習(xí)慎錯。誠實勤奮的心態(tài)誠信是商業(yè)的第一準(zhǔn)則， 也是職業(yè)的第一準(zhǔn)則。 相信誠信才是合作的最好基石。 誠實做人，踏實做事， 忠實于企業(yè)， 忠實于個人， 永遠(yuǎn)對人真誠。 勤奮是需要你做的比要求的更多、更好，要比競爭對手多走“一里路”。付出與奉獻(xiàn)的心態(tài)付出者不一定是個成功者， 但是成功者必須是一個付出者。 簡單的事重復(fù)的做， 干活不等于成功，忙碌不等于成就，付出時間，付出經(jīng)驗，付出勞動，付出愛心耐心。要想杰出一定得先付出。沒有點奉獻(xiàn)精神， 是不可能創(chuàng)業(yè)的。 要先用行動讓別人知道， 你有超過所得的價值， 別人才會開更高的價。你的付出一定

6、會有收獲，一定會得到相應(yīng)的回報。奉獻(xiàn)是一種精神， 是付出的另一種表現(xiàn)形式， 她會為你贏得最長久的回饋。 企業(yè)需要我們的員工付出和奉獻(xiàn)在先，不要斤斤計較眼前的利益與得失。合作與創(chuàng)新的心態(tài)當(dāng)今市場的競爭更講求企業(yè)團(tuán)隊的整體作戰(zhàn)能力，致力達(dá)到員工個人與企業(yè)雙贏的結(jié)局。個人渺小并不可怕， 與團(tuán)隊的伙伴精誠合作， 團(tuán)隊伙伴之間知識與能力互補(bǔ)， 你就能共享資源。創(chuàng)新是企業(yè)的生命力所在，懷舊與固步自封都將被市場淘汰。自信與行動的心態(tài)自信是一個人最大的資本， 是潛能發(fā)揮的催化劑。自信不是自負(fù)， 也不是自大，自信與行動密切相關(guān)。只有行動才會有結(jié)果！行動是解除恐懼的最好良藥。敬業(yè)的心態(tài)每個員工只有對他所從事的工作

7、充滿熱情與濃厚興趣，他才有可能創(chuàng)造出最高效的價值，他才有可能主動克服各種困難，逐步真正實現(xiàn)他人生的奮斗目標(biāo)?？释晒爸赂坏男膽B(tài)一個企業(yè)不能容忍一個人一輩子在崗位上平平淡淡、碌碌無為。 企業(yè)愿意錄用一個一直想贏、渴望成功的，并有辦法讓企業(yè)和個人成功雙贏的人。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。包容的心態(tài)能包容一個人說名你已經(jīng)把別人當(dāng)作自己的朋友了， 你的包容新有多大， 你的管理團(tuán)隊就有多大， 在一個環(huán)境中什么樣的人都會接觸，不同性格，不同行為習(xí)慣， 寧愿多個朋友

8、也不要多個敵人。 這就要求我們學(xué)會包容， 包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。 你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。作為一個管理者就更應(yīng)該包容， 不該有情緒化， 一個上級包容一個下級是個成功者，一個下級包容一個上級是個超級成功者。水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。老板的心態(tài)老板心態(tài)不是當(dāng)老板才有的心態(tài)， 不是老板的專利。 有些人別人叫他老板， 他也以老板自居并洋洋得意，其實，他并不是真正意義上的老板，因為，他沒有老板心態(tài)。有些人并沒有老板的頭銜， 甚至在從事著十分平淡或簡單的工作， 比如一個收銀員、 一個文員

9、或秘書等，但他可能卻是真正意義上的老板，因為他具備了當(dāng)老板的基本要求和素質(zhì)老板心態(tài)。很多人和很多時候， 我們總是把老板的錢和老板的事當(dāng)成別人的錢和別人的事來對待， 最終結(jié)果是： 老板把我們當(dāng)成了外人。如果我們轉(zhuǎn)換以下思維和行動方式，把老板的錢當(dāng)成自己的錢凡事講節(jié)約，多掙錢， 少花錢； 把老板的事當(dāng)成自己的事凡事講效率、講效果、講質(zhì)量，最終結(jié)果將是：老板會把我們當(dāng)成自己人。象老板一樣思考，象老板一樣行動， 象老板一樣有素質(zhì)，也稱為素質(zhì)心態(tài)，有素質(zhì)的人才能成為一個高尚的人，一個人的素質(zhì)分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)，所謂內(nèi)在素質(zhì)就是一個人的語言，人是有素質(zhì)的， 中國是文化歷史悠久的，不可以說臟話，強(qiáng)調(diào)自己

10、做一個高尚的人，外在素質(zhì)為一個人的舉止，站有站樣，坐有坐樣，衣裝的打扮，頭可斷血可流，發(fā)型不能亂，皮鞋不能沒有油。你具備了老板的心態(tài)， 你就會去考慮企業(yè)的成長， 考慮企業(yè)的費用， 你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。 你知道什么是自己應(yīng)該去作的， 什么是自己不應(yīng)該作的。 反之，你就會得過且過，不付責(zé)任， 認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者， 企業(yè)的命運與自己無關(guān)。 你不會得到老板的認(rèn)同， 不會得到重用，低級打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。平常心和不平常心態(tài)平常心態(tài)就是平靜地接受一切事實的心態(tài)，它可能是好的也可能是壞的，萬事萬物都具有兩面性。當(dāng)你遇到事情時要心平氣和，心如止水，保持一個平常心態(tài)，我們就不會因為失敗而一

11、蹶不振， 而是從失敗中學(xué)習(xí)經(jīng)驗化阻力為動力， 多一次失敗， 就多一份成熟，多一次機(jī)會，為下一次的成功作好準(zhǔn)備。保持一顆平常心，是一種人生境界，一種智慧，一種修養(yǎng)， 更是一種堅持！ 用技巧克服， 任何困難百分之二十的技巧百分之八十的心態(tài)。正確的心態(tài)正確自己的目標(biāo)，正確自己的人生，給自己的人生定下目標(biāo)，把目標(biāo)寫在鋼板上， 計劃寫在沙灘上。 明確自己要做什么， 遇到困難不退縮， 不逃避，正確的面對困難，解決困難， 實現(xiàn)自己的目標(biāo)，淚可以流目標(biāo)不可以丟，不要讓眼淚模糊了你的視線，淹沒了你的目標(biāo)。工作的心態(tài)工作態(tài)度決定了你的成就，一個人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個人一生的成就。 工作心態(tài)

12、就是有一定的時間觀念， 把自己容入工作中， 時刻有一顆上班的心態(tài)。化壓力為動力：雄心是成功的指南；信心是永不放棄的召喚；熱心是成功人士的胸懷；耐心是驅(qū)趕困難的利劍；責(zé)任心是成功的必然。語言溝通技巧培訓(xùn)高效溝通技巧溝通對我們的日常生活以及人際關(guān)系，尤其是日常生活和人際關(guān)系的質(zhì)量有著深遠(yuǎn)的影響。培訓(xùn)講師：陳馨嫻課程對象：公司中層管理人員課程背景：溝通是管理人員最重要的工作之一，管理人員在作出正確的決策之前，必須向他的上司、協(xié)作部門、 下屬及同事全面準(zhǔn)確地了解有關(guān)的一些信息。根據(jù)對有關(guān)管理人員工作時間分布的研究表明，在管理人員一天的工作時間里，有80%的時間用于溝通。在溝通的過程中，有45%的時間在

13、傾聽，30%的時間在講話，16%的時間在閱讀文件，9%的時間在書寫報告，因此對于管理人員來講，溝通是一項重要的管理技能。要做好溝通工作，管理人員應(yīng)能靈活運用各種溝通手段與溝通形式，克服溝通中的各種障礙，在管理實踐中不斷改進(jìn)溝通技能。課程大綱：第一部分：溝通的概述案例分析：小孫為什么能夠獲得車間主任們的支持？一、溝通的定義二、溝通的意義三、有效的信息發(fā)送四：溝通的四大秘訣第二部分：高效溝通的步驟步驟一：事前準(zhǔn)備步驟二：確認(rèn)需求1、問題的類型開放式問題封閉式問題2、問題舉例自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊欤瑑芍欢?，也就是讓我們多聽少說。蘇格拉底步驟三：闡述觀點步驟四：處理異議步驟五：達(dá)成協(xié)議步驟六：共同實

14、施第三部分：影響溝通的障礙一、信息溝通過程中的障礙1、來自信息發(fā)送者的障礙案例分析：秀才買柴表達(dá)能力不佳形象因素不良從個人利益出發(fā)2、來自信息傳遞過程中的障礙案例分析：誰把貨弄錯了沒有利用恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ纻鬟f環(huán)節(jié)過多外界環(huán)境的干擾3、來自信息接收者的障礙選擇性知覺解碼和理解偏差拒絕傾聽信息過量案例分析：喬 . 吉拉德的一次經(jīng)歷二、信息溝通環(huán)境方面的障礙案例分析：副總笑了第四部分：溝通能力的培養(yǎng)案例：病人面前頭別搖一、有效溝通的原則目的性原則清晰性原則簡明性原則連續(xù)性原則反饋性原則二、口頭語言溝通的技巧1、傾聽的技巧案例分析：把手機(jī)關(guān)掉2、說話的技巧案例分析：孔子授徒提問的技巧案例分析：加雞蛋三、

15、書面語言溝通的技巧書面溝通的原則信函的寫作技巧報告的寫作技巧四、非語言溝通的技巧1、身體語言溝通的技巧案例分析：著裝壞了大事副語言溝通的技巧案例分析：表演第五部分：情商與人際溝通一、情商概述二、自我認(rèn)識與人際溝通三、管理自我與人際溝通四、自我激勵與人際溝通五、識別他人情緒與人際溝通六、處理人際關(guān)系的技巧與能力第六部分：高效溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一

16、體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任