自考企業(yè)管理概論簡(jiǎn)答題

1、· 自考企業(yè)管理概論 簡(jiǎn)答題歸納· 1、對(duì)企業(yè)含義的理解？（第一章）答案：企業(yè)的概念：指適應(yīng)市場(chǎng)需要以獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)組織。此概念的含義：1、企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以盈利為目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。2、企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)單位。3、企業(yè)是依法設(shè)立，依法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。2、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)的特征？（第一章）答案：（1）大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。（2）勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，嚴(yán)密。（3）生產(chǎn)過(guò)程有高度的比例性和連續(xù)性。（4）生產(chǎn)社會(huì)化程度高，有廣泛、密

2、切的外部聯(lián)系。3、公司制企業(yè)的特點(diǎn)？（第一章）答案：一是公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨(dú)立的民事主體，在經(jīng)濟(jì)上有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)；二是公司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度，以其全部財(cái)產(chǎn)為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，股東以出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。三是公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，而是委托董事會(huì)聘任總經(jīng)理來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)。公司制企業(yè)已經(jīng)成為各主要資本主義國(guó)家中起主導(dǎo)作用的企業(yè)組織形式。4、公司制企業(yè)的優(yōu)越性？（第一章）答案：一是有大規(guī)模籌資能力，能迅速擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力；二是有限責(zé)任制減輕了股東的投資風(fēng)險(xiǎn)，有利于資本集中；三是公司資產(chǎn)能保持一定的穩(wěn)定

3、性和延續(xù)性，；四是實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，加大對(duì)經(jīng)營(yíng)者的壓力，有利于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。5、簡(jiǎn)述企業(yè)集團(tuán)的特點(diǎn)？（第一章）答案：企業(yè)集團(tuán)：是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益，受這個(gè)核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過(guò)各種不同的聯(lián)系方式結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)是目前世界上最有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展最快的一種企業(yè)組織形式。特征：（1）具備一個(gè)實(shí)力雄厚，對(duì)集團(tuán)成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)，有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，有法人地位，有資金，技術(shù)，產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)力，能統(tǒng)一規(guī)劃集團(tuán)的投資活動(dòng)。（2）組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層，緊密層，半緊密層和松散層四個(gè)。（3）多渠

4、道控制和影響成員企業(yè)，以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主，多渠道包括參股、控股、章程和合同、人事派遣、業(yè)務(wù)聯(lián)系等。6、企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)之所以發(fā)生分離的必然性？（第一章）答案：（1）企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜化。由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)，企業(yè)通過(guò)資本積累與集中而不斷擴(kuò)大規(guī)模，拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，拓寬市場(chǎng)范圍，開(kāi)發(fā)和采用先進(jìn)技術(shù)，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理日益復(fù)雜，在這種情況下，如果沒(méi)有專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作能力與經(jīng)驗(yàn)，僅憑手中握有股份，是無(wú)法勝任企業(yè)高層管理職務(wù)的。這一點(diǎn)必然導(dǎo)致資本所有者逐漸退出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)舞臺(tái)，讓位于受過(guò)專門教育訓(xùn)練的職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理專家。（2）公司制的組織形式及股權(quán)的分散化，進(jìn)行大規(guī)模

5、生產(chǎn)和銷售的大企業(yè)，一般會(huì)采取公司制的組織形式，因?yàn)檫@樣才能實(shí)現(xiàn)巨額資本與生產(chǎn)的集中。公司制的發(fā)展，把越來(lái)越多的社會(huì)閑散資金吸收過(guò)來(lái)，使股權(quán)分散化也迅速發(fā)展，股東人數(shù)迅速增加。數(shù)量龐大且非常分散的股東即企業(yè)的資本所有者不可能全部直接經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，甚至連全部參與選擇經(jīng)營(yíng)者也辦不到，只能選取董事會(huì)，聘任經(jīng)理，管理企業(yè)。他們能夠使企業(yè)盈利并不斷發(fā)展，使股票升值。資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，一方面不改變資本所有權(quán)，所有者享有相應(yīng)權(quán)益，保持著對(duì)經(jīng)營(yíng)者的最終控制，另一方面切實(shí)保障作為經(jīng)營(yíng)管理專家的經(jīng)理人員有職有權(quán)，讓他們放手經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。7、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則？（具體內(nèi)容可不必答得這么多

6、，只要簡(jiǎn)要說(shuō)明即可）（第三章）答案：1、任務(wù)目標(biāo)原則：是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，并以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為最終目的。這一原則是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)總的指導(dǎo)原則，指明了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2、專業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當(dāng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。3、指導(dǎo)統(tǒng)一原則：機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，也是社會(huì)化大生產(chǎn)提出的客觀要求。4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級(jí)人員的人數(shù)。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量。5、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則：是使企業(yè)中每個(gè)職位或崗位上

7、的職責(zé)、職權(quán)、經(jīng)濟(jì)利益統(tǒng)一起來(lái)，形成責(zé)權(quán)利相一致的關(guān)系。6、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權(quán)，中層和基層只有較少和較小的決策權(quán)，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權(quán)，而把較多和較大的決策權(quán)授予中層和基層。7、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則：穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運(yùn)行規(guī)律的勈 適應(yīng)性是指組織調(diào)整運(yùn)行方式，以保持對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的適應(yīng)能力。8、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則：是指部門、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規(guī)章制度力求簡(jiǎn)單明了。8、企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中要重點(diǎn)解決的問(wèn)題？（第四章）答案：1、按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求去塑造企業(yè)文化

8、；2、汲取古今中外優(yōu)秀文化營(yíng)養(yǎng)去塑造企業(yè)文化；3、根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)去塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化；4、充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用；企業(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵是參與。5、共同參與和知識(shí)共享；6、完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。9、企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的異同？（第四章）答案：相同點(diǎn)：1、指導(dǎo)思想相同，都是重視人的因素。2、目的相似，都是促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)。3、工作方法有許多相似之處。4、工作主體相同，黨政工團(tuán)都要抓，而且都要發(fā)動(dòng)群眾才能做好。不同點(diǎn)：1、兩者范疇不同，企業(yè)文化是直接指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及員工工作行為的管理理論和管理方法，屬于管理范疇。思想政治工作主要是從堅(jiān)持“三個(gè)代表”

9、出發(fā)，圍繞維護(hù)社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)制度促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展開(kāi)展工作，屬于政治范疇。2、兩者的適用范圍不同，企業(yè)文化是企業(yè)依據(jù)自身的特定條件和實(shí)際需要制定使命、理念及行為規(guī)范，有明顯的個(gè)性特點(diǎn)，而思想政治工作共性較多，其基本內(nèi)容和原則適用于所有企業(yè)。3、兩者的方法和過(guò)程不同。企業(yè)文化建設(shè)有明確的規(guī)范性和一定的強(qiáng)制性。通過(guò)規(guī)章制度規(guī)范員工行為，而思想政治工作重在啟發(fā)覺(jué)悟，不帶強(qiáng)制性。10、人力資源管理與人事管理的區(qū)別？（第五章）答案：1、管理的視角不同。傳統(tǒng)的人事管理把人力看做是成本，人力資源管理把人力看做是資源。從成本的角度出發(fā)，管理活動(dòng)追求的必須是人員的減少，人力成本的節(jié)約，從資源的角度出發(fā)，管理活

10、動(dòng)就會(huì)重視對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和利用。2、工作的性質(zhì)。人事工作屬于行政管理的范疇，主要是一些事務(wù)性的工作。人事部門負(fù)責(zé)招待領(lǐng)導(dǎo)的決策。人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù)性的工作。吸納和開(kāi)發(fā)人力資源成為人力資源管理工作的重中之重。人力資源管理部門既是人事行政管理的辦事機(jī)構(gòu)，又是領(lǐng)導(dǎo)層制定、實(shí)施人才戰(zhàn)略的參謀部。3、管理的重點(diǎn)。人事管理以事為核心，強(qiáng)調(diào)的是“因事高人、因事評(píng)人”。工作任務(wù)是否完成，是一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。人力資源管理則是以人為中心，注重人事相宜。在某些企業(yè)中，為了留住人才，充分發(fā)揮其才能，甚至出現(xiàn)了“因人設(shè)事”的現(xiàn)象。例如，如果某位研發(fā)人員提出了某個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，在經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)脑u(píng)估之后，企

11、業(yè)會(huì)為這位研發(fā)人員提供相關(guān)的支持。4、對(duì)管理人員的要求。承擔(dān)人事管理工作的人，通常是人事方面的專門人才。人力資源管理則要求其工作人員是通才。他不僅要懂人事工作，還要了解企業(yè)各方面的經(jīng)營(yíng)管理狀況。 P11511、人員作用的原則？（第五章）答案：（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這是人員使用最根本的目標(biāo)。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出發(fā)，按照人力資源規(guī)劃的要求，合理使用員工是首要的原則。（2）有利于“人盡其才”，要為員工提供充分的發(fā)展空間，滿足員工在個(gè)人和事業(yè)上發(fā)展的需要。（3）有利于提高組織士氣，要形成有效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。12、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的環(huán)境因素？（第六章）答案：1、需求結(jié)構(gòu)的重大變化，需求水

12、平不斷向高級(jí)發(fā)展，需求個(gè)性化，多樣化；2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；3、科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步；4、資源供應(yīng)日益緊張；5、社會(huì)、政府、顧客對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高，限制越來(lái)越多。6、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。13、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作的重要性？（第六章）答案：1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)行為。2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動(dòng)綱領(lǐng)。14、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容體系？（第六章）答案：1、戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導(dǎo)向作用。2、戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，根據(jù)對(duì)主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總

13、目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。戰(zhàn)略目標(biāo)是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。正確的戰(zhàn)略目標(biāo)是評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。3、戰(zhàn)略重點(diǎn)：是指那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面。4、戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。戰(zhàn)略方針起著導(dǎo)向作用，指針作用和準(zhǔn)則作用。5、戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期去實(shí)現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。6、戰(zhàn)略對(duì)策：是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對(duì)性，靈活性，具體性，多重性等特點(diǎn)。15、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定過(guò)程？（第六

14、章）答案：1、形成戰(zhàn)略思想，形成戰(zhàn)略思想應(yīng)從戰(zhàn)略思維開(kāi)始，進(jìn)行戰(zhàn)略思維本身也是一種過(guò)程，即人們對(duì)處理問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，逐步從模糊到明確的過(guò)程，也就是戰(zhàn)略思想形成的過(guò)程。2、進(jìn)行環(huán)境調(diào)查，包括兩方面：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)各種素質(zhì)情況和經(jīng)營(yíng)實(shí)力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)環(huán)境調(diào)研，明確企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)所面臨環(huán)境的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，為正確制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案，提供客觀依據(jù)。3、擬訂、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案，在明確戰(zhàn)略思想和對(duì)環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并做出選擇，即確定最后滿意的經(jīng)

15、營(yíng)戰(zhàn)略方案。這個(gè)戰(zhàn)略方案包括戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)，戰(zhàn)略方針，戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對(duì)策等內(nèi)容。4、戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善。選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案后，需要加以落實(shí)，使之具體化，也就是說(shuō)需要通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略計(jì)劃使之具體化，從時(shí)間和空間上加以落實(shí)。從時(shí)間上，分為若干戰(zhàn)略階段，明確每個(gè)階段的計(jì)劃目標(biāo)，從空間上，將每個(gè)階段的計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)部門和各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，直到個(gè)人，根據(jù)各部門，各單位的計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行資源的合理配置，保證戰(zhàn)略任務(wù)的順利實(shí)施。在戰(zhàn)略方案的執(zhí)行中，經(jīng)營(yíng)環(huán)境可能出現(xiàn)原先預(yù)料之外的變化，使戰(zhàn)略方案中的某些部分失去了指導(dǎo)作用，因而需要及時(shí)地對(duì)原方案進(jìn)行必要的修改，調(diào)整，使之完善，使其更加符合實(shí)際，

16、發(fā)揮其正確的指導(dǎo)作用。16、企業(yè)戰(zhàn)略控制的步驟？（第六章）答案：控制的步驟：（1）確定控制標(biāo)準(zhǔn)。（2）檢查實(shí)施，衡量成效，尋找偏差。（3）分析原因，采取措施，糾正偏差。（4）繼續(xù)實(shí)施，完成戰(zhàn)略目標(biāo)。17、企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容調(diào)研包括哪些？（第七章）答案：1、市場(chǎng)需求分析：研究本企業(yè)的總體市場(chǎng)和各細(xì)分市場(chǎng)在需求上的特點(diǎn)，發(fā)展趨勢(shì)和影響因素。具體而言包括：企業(yè)總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析，企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析，用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析，生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢(shì)和規(guī)律；2、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析：競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)研實(shí)質(zhì)上是對(duì)市場(chǎng)商品供給狀況的調(diào)查研究，具體而言包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體情況的調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能力調(diào)查，

17、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查。18、企業(yè)一般情況調(diào)研的內(nèi)容？（第七章）答案：（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析：知識(shí)，技能，身體，智能是否與崗位相適應(yīng)；（2）企業(yè)發(fā)展情況分析：是上升期，還是穩(wěn)定期，還是衰退期；（3）企業(yè)管理素質(zhì)分析：管理水平是高是低，是靠經(jīng)驗(yàn)管理還是科學(xué)管理；（4）企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析：企業(yè)設(shè)備水平，工藝設(shè)備，測(cè)試和計(jì)量?jī)x器水平；（5）企業(yè)生產(chǎn)條件分析；（6）企業(yè)營(yíng)銷情況分析：企業(yè)市場(chǎng)分布情況，市場(chǎng)份額，銷售渠道長(zhǎng)短；（7）企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析；（8）企業(yè)資源供應(yīng)分析；（9）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析；19、企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析的內(nèi)容？（第七章）答案：（1）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力

18、分析（分析產(chǎn)品的品種，質(zhì)量，成本，價(jià)格，交貨期，商譽(yù)，商標(biāo)，包裝等）（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析（對(duì)新技術(shù)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的難易程度分析）（3）生產(chǎn)能力分析（企業(yè)開(kāi)發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，是否有足夠的生產(chǎn)能力保證生產(chǎn)出來(lái)）（4）市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析（企業(yè)選擇銷售渠道的能力，企業(yè)自銷的能力）（5）產(chǎn)品獲利能力分析（對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盈虧分析，分析產(chǎn)品的資金利潤(rùn)率）20、企業(yè)使命的內(nèi)容？（第八章）答案：企業(yè)使命指企業(yè)的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)目的，經(jīng)營(yíng)任務(wù)和和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面做出的規(guī)定。內(nèi)容包括：企業(yè)性質(zhì)，企業(yè)成長(zhǎng)方向的確定，經(jīng)營(yíng)目的的確定，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所特有的基本信念，價(jià)

19、值觀念和行為準(zhǔn)則。）的選擇，經(jīng)營(yíng)方針的選擇，社會(huì)責(zé)任的確定。使命決策包括：堅(jiān)持原有使命的決策，擴(kuò)大使命的決策，改變使命的決策。21、戰(zhàn)略決策科學(xué)化的含義及衡量標(biāo)志？（第八章）答案：戰(zhàn)略決策的科學(xué)化：指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽靠茖W(xué)進(jìn)行決策的過(guò)程。決策科學(xué)化的原則，就是指戰(zhàn)略決策應(yīng)遵循客觀規(guī)律的要求，決策有其客觀依據(jù)，既具備解決問(wèn)題的必要性，也具備解決問(wèn)題的可能性。戰(zhàn)略決策是否符合科學(xué)化原則的要求，其衡量標(biāo)志有： 1、決策信息的可靠性；2、決策課題的準(zhǔn)確性；3、決策程序的完整性（環(huán)境調(diào)研，提出問(wèn)題，確定目標(biāo)，制定方案，評(píng)價(jià)方案，優(yōu)選方案）；4、決策方法的正確性；5、方案設(shè)計(jì)的

20、嚴(yán)密性；6、決策方案的優(yōu)選性；7、方案實(shí)施的可行性；8、決策結(jié)果的效益性；22、戰(zhàn)略決策民主化的含義及衡量標(biāo)志？（第八章）答案：戰(zhàn)略決策的民主化：是指由依靠企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人進(jìn)行戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體和廣大員工群眾的智慧進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過(guò)程。決策民主化原則，是指企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者在制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程中，走群眾路線，充分發(fā)揮企業(yè)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的作用，傾聽(tīng)專家們和廣大員工的意見(jiàn)和建議，集中群眾智慧，作出正確的戰(zhàn)略決策，并依靠廣大員工群眾實(shí)施戰(zhàn)略決策方案，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略決策是否符合民主化原則的要求，其衡量標(biāo)志是： 1、發(fā)動(dòng)專家和員工群眾參與決策的廣泛性；2、專家和員工群眾參與建議的積

21、極性；3、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不同意見(jiàn)和建議的尊重性；4、專家和員工群眾參與決策的形式多樣化；5、民主決策的程序性；23、企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)的條件？（第九章）答案：1、科學(xué)技術(shù)工作隊(duì)伍，科技人員在全體職工中應(yīng)占有一定比例，科技隊(duì)伍結(jié)構(gòu)要合理化。這個(gè)合理化可從幾方面考察：學(xué)科結(jié)構(gòu)，職能結(jié)構(gòu)，能級(jí)結(jié)構(gòu)，年齡結(jié)構(gòu)。2、技術(shù)開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)，內(nèi)部籌資，銀行貸款，財(cái)政支持。3、技術(shù)開(kāi)發(fā)的裝備4、技術(shù)開(kāi)發(fā)場(chǎng)所5、科學(xué)技術(shù)情報(bào)24、技術(shù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容？（第九章）答案：1、技術(shù)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要從技術(shù)的角度出發(fā)，包括技術(shù)的先進(jìn)性，如技術(shù)的指標(biāo)、參數(shù)、結(jié)構(gòu)、方法、特征；技術(shù)的適用性，如技術(shù)的擴(kuò)散效應(yīng)，相關(guān)技術(shù)的匹配，實(shí)用程度等。2、經(jīng)濟(jì)價(jià)值的

22、評(píng)價(jià)：主要是對(duì)技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性做出評(píng)價(jià)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，需要程度，銷路等。也可從效益上評(píng)價(jià)，如技術(shù)投資，成本，利潤(rùn)等。3、社會(huì)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要是對(duì)技術(shù)從社會(huì)角度上做出評(píng)價(jià)。如技術(shù)的采用要符合國(guó)家政策，有利于保護(hù)環(huán)境，有利于社會(huì)發(fā)展。25、價(jià)值工程的特點(diǎn)？（第九章）答案：（1）以使用者的功能需求為出發(fā)點(diǎn)。（2）對(duì)功能進(jìn)行分析。（3）系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系。（4）努力方向是提高價(jià)值，即提高功能對(duì)成本的比值。（5）需要由多方協(xié)作，有組織、有計(jì)劃、按程序進(jìn)行。26、產(chǎn)品質(zhì)量的特性？（第十一章）答案：產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品的使用價(jià)值，產(chǎn)品適合一定用途，能夠滿足人們某種需要所具備的特性。產(chǎn)品質(zhì)

23、量特征可概括為： 1、產(chǎn)品性能：產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到使用功能的要求，如電視機(jī)圖像好，聲音清晰，即是性能的體現(xiàn)。2、產(chǎn)品壽命：產(chǎn)品在規(guī)定條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作期限。3、產(chǎn)品可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力。如產(chǎn)品無(wú)故障工作時(shí)間，精度保持時(shí)間長(zhǎng)短等。4、產(chǎn)品的安全性：指產(chǎn)品在流通和使用過(guò)程中保證安全的程度。5、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性：產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用的大小，即產(chǎn)品的使用成本。以上特性中，產(chǎn)品性能是產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求，其他幾項(xiàng)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸和發(fā)展。27、質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行需要做好的工作？（第十一章）答案：1、明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)。2、分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件。3、建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。4、建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。5、按照“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理”管理循