從企業(yè)行為塑造企業(yè)文化方法

1、從企業(yè)行為塑造企業(yè)文化方法隨著中國(guó)加入WTO,中國(guó)企業(yè)不僅要與國(guó)內(nèi)企業(yè)的激烈爭(zhēng)（競(jìng)爭(zhēng)），而且要直面跨國(guó)企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為提高管理水平增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力手段。但是大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化工作就是給企業(yè)做幾條響亮的口號(hào)，或者提煉高深的企業(yè)理念、信條。這是不是在做企業(yè)文化？到底企業(yè)文化要做些什么？要弄清這個(gè)問(wèn)題我們首先要從概念上弄清什么是企業(yè)文化。文化在中國(guó)歷史上最早是指以文教化”和以文化成”的總稱，從字面意思上理解，文化應(yīng)是一個(gè)動(dòng)詞，無(wú)論是化成“還是教化”都體現(xiàn)了一個(gè)行為過(guò)程。文”是說(shuō)以什么來(lái)化”之，以什么化成；文是指道德、哲學(xué)思想、藝術(shù)等，引伸到企業(yè)文化中就是企業(yè)所倡導(dǎo)的企

2、業(yè)精神、理念。實(shí)際上對(duì)企業(yè)來(lái)講化”才是最重要的，要達(dá)到企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化有一個(gè)進(jìn)化的過(guò)程。從目前對(duì)企業(yè)文化引用較多的定義來(lái)看，企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，也就是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同持有的理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總合。這里講的企業(yè)文化主要是指理想、信念等精神文化，但是這些精神文化來(lái)自何處？來(lái)自長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)！是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的。企業(yè)家所倡導(dǎo)的文化不一定是企業(yè)真的正（真正）的文化，只有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中在員工中形成的共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則才是企業(yè)真正的文化。大部分企業(yè)現(xiàn)在做的只是找出企業(yè)倡導(dǎo)的是什么，而忽略了企業(yè)的進(jìn)化過(guò)程，導(dǎo)致了企業(yè)所倡導(dǎo)的和企業(yè)進(jìn)化出來(lái)

3、的實(shí)際的文化的偏差。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，即便是文化，它也必須要能夠和企業(yè)的各種制度互為作用，運(yùn)用到管理行為中，才能產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。企業(yè)所倡導(dǎo)的和表現(xiàn)出來(lái)的文化的有偏差性的（的偏差性），表現(xiàn)為企業(yè)文化的二重性，即實(shí)際行為和企業(yè)文化的脫節(jié)。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)營(yíng)中不能認(rèn)清這種二重性，包括國(guó)內(nèi)一些比較大的企業(yè)如山東秦池、南德集團(tuán)等企業(yè)，他們的精神口號(hào)都叫得很響亮，也很激動(dòng)人心，但這些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中表理的（表現(xiàn)的）卻是不折（不擇）手段，以獲得市場(chǎng)最大的利潤(rùn)為目的，最后被市場(chǎng)淘汰。企業(yè)要取得快速、穩(wěn)定、長(zhǎng)足發(fā)展，必須消除文化的二重性，而企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)的思想是不能隨意改變的，唯一可以改變的是企業(yè)行為

4、。企業(yè)只有通過(guò)不斷的企業(yè)變革，拋棄不利于企業(yè)成長(zhǎng)的習(xí)慣和管理方式，學(xué)習(xí)和利用有利于促進(jìn)發(fā)展的管理方法和制度，在此過(guò)程中形成企業(yè)真正的文化。我們可以通過(guò)一個(gè)模形來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的形成：企業(yè)通過(guò)制度上的改變促進(jìn)和培養(yǎng)員工的新技能、新能力，達(dá)到行為上的改變，通過(guò)行為上的改變讓他們對(duì)企業(yè)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和感知，經(jīng)過(guò)一些時(shí)間，他們開(kāi)始用新的態(tài)度來(lái)看待企業(yè)，就會(huì)慢慢形成或接近企業(yè)提倡的理念。企業(yè)文化的形成是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程，沒(méi)有盡頭，體現(xiàn)在企業(yè)中的是生產(chǎn)效率的提高和凝聚力和增強(qiáng)。認(rèn)識(shí)和感知理念和態(tài)度（企業(yè)文化形成）變革改變行為（技能和能力提高）所以對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，重塑企業(yè)文化不是組織一幫文人，研究和討論企業(yè)文化

5、是什么，怎么做，而是將新的經(jīng)營(yíng)思想細(xì)化到企業(yè)生產(chǎn)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)不斷的企業(yè)變革來(lái)實(shí)現(xiàn)員工行為上的最初的行為改變，成功企業(yè)對(duì)文化的理解就表現(xiàn)在他們不斷變革和立即行動(dòng)上。例如豐田公司，豐田為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品要更好，價(jià)錢要更便宜，好主意建設(shè)好產(chǎn)品”的企業(yè)最終目標(biāo)，首先從合理化建議入手，開(kāi)展了合理化建議運(yùn)動(dòng)。豐田從1952年開(kāi)始推行這一建議，遇到不少困難，每月收到的建議都寥寥無(wú)幾，第一年才收到不過(guò)一百多條建議，但是豐田的領(lǐng)導(dǎo)層并沒(méi)有后退，堅(jiān)持動(dòng)員，堅(jiān)持行動(dòng)，到了1974年就收到了40多萬(wàn)條建議，采用率達(dá)到79%,到了1975年公司一天就要收到2000條建議，1977年發(fā)放建議獎(jiǎng)金4億多日元，豐田從此形成

6、了華田精神o科特勒寫的企業(yè)文化與效效的關(guān)系一書中，所列出來(lái)的促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的文化，這些企業(yè)的文化有一個(gè)共同點(diǎn)就是企業(yè)文化不斷促進(jìn)企業(yè)的變革，業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)來(lái)之于企業(yè)不斷的變革，企業(yè)的變革過(guò)程也就是企業(yè)文化形成的過(guò)程。我國(guó)的企業(yè)海爾，其企業(yè)文化是從砸冰箱開(kāi)始的，砸冰箱事件強(qiáng)烈的震撼了員工，海爾也以此為契機(jī)，從改善產(chǎn)品質(zhì)量到全面質(zhì)量管理，通過(guò)不斷深入的企業(yè)變革，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值理念和員工的價(jià)值理念的融合。海爾不斷變革，不斷創(chuàng)新的歷程，就是海爾個(gè)性的企業(yè)文化形成的過(guò)程。前面講了企業(yè)文化要從變革開(kāi)始，但是究竟要變革些什么呢？一是變革思想。優(yōu)秀的企業(yè)文化不是偉大的思想，或響亮的口號(hào)而是持之以恒的實(shí)踐精神。

7、優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅是指導(dǎo)的是企業(yè)在優(yōu)勢(shì)條件下取得輝煌經(jīng)營(yíng)成果，更重要的是在劣勢(shì)條件下或者是在公司錯(cuò)誤連連時(shí)，也能步履蹣跚，最終卻能贏得長(zhǎng)距離的競(jìng)賽。二是變革領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。真正優(yōu)秀的企業(yè)文化不是只需要一個(gè)眼光遠(yuǎn)大魅力無(wú)窮的領(lǐng)導(dǎo)者，而是需要他們專心致志地為企業(yè)建構(gòu)一種大而持久的制度，不是讓他帶給企業(yè)的是一條大而肥的魚(yú)，而是讓企業(yè)找到一條捕魚(yú)的方法。三是變革人才觀。具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，不是每個(gè)人的最佳工作地點(diǎn)，真正企業(yè)文化的理念體系一但確立，就跟教會(huì)一樣，堅(jiān)持自己的主張，對(duì)本身希望達(dá)成的目標(biāo)極為明確，根本不容納不愿或不符合它的標(biāo)準(zhǔn)的人。這里指的不符合標(biāo)準(zhǔn)的人不只是指企業(yè)的普通員工或中高層管理者，還包

8、括企業(yè)馬上要上任的新的領(lǐng)導(dǎo)人，哪怕是來(lái)了一個(gè)能力非凡的領(lǐng)導(dǎo)人，只要他不認(rèn)同企業(yè)的理念，一樣要被拒絕在外，真如他實(shí)在很優(yōu)秀，可以鼓勵(lì)他自己創(chuàng)立自己的企業(yè)。四是變革利潤(rùn)觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化不只是以追求利潤(rùn)最大化為首要目標(biāo)，賺錢只是目標(biāo)之一，而不是全部。五變革戰(zhàn)略觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化所要指導(dǎo)的不是一個(gè)企業(yè)圍繞一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)苦苦掙扎，企業(yè)的最佳行為應(yīng)是來(lái)自嘗試錯(cuò)誤和機(jī)會(huì)后而保留的最后可行性的項(xiàng)目。企業(yè)無(wú)論何時(shí)都要遵循優(yōu)勝劣汰的自然淘汰法則，隨時(shí)準(zhǔn)備結(jié)束一個(gè)走不下去的戰(zhàn)略，或改變戰(zhàn)略計(jì)劃。六變革企業(yè)文化觀。企業(yè)文化不是萬(wàn)能的，可以為企業(yè)解決任何問(wèn)題。同樣優(yōu)秀的企業(yè)可能擁有截然不同的理念，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化的企

9、業(yè)不一定都是成功的企業(yè)。在企業(yè)中最重要的是理念一但確立，公司的一切行為都必須遵循其核心價(jià)值，并在關(guān)鍵時(shí)刻企業(yè)能為核心價(jià)值觀賦予新的意義，就像建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義一樣。作者簡(jiǎn)介：葉芃，博士，現(xiàn)為香港經(jīng)盛國(guó)際集團(tuán)有限公司執(zhí)行董事，廣州經(jīng)盛企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理，香港企業(yè)文化協(xié)會(huì)常務(wù)理事，香港企業(yè)文化協(xié)會(huì)企業(yè)研究所副所長(zhǎng)。曾擔(dān)任香港某上市公司首席代表，國(guó)內(nèi)多家大型企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理、董事會(huì)秘書、企業(yè)文化負(fù)責(zé)人、投資銀行中心負(fù)責(zé)人，熟悉企業(yè)管理、投資銀行業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)文化有特別的研究。情感語(yǔ)錄1 .愛(ài)情合適就好，不要委屈將就，只要隨意，彼此之間不要太大壓力2 .時(shí)間會(huì)把最正確的人帶到你身邊，在此之前

10、，你要做的，是好好的照顧自己3 .女人的眼淚是最無(wú)用的液體，但你讓女人流淚說(shuō)明你很無(wú)用4 .總有一天，你會(huì)遇上那個(gè)人，陪你看日出，直到你的人生落幕5 .最美的感動(dòng)是我以為人去樓空的時(shí)候你依然在6 .我莫名其妙的地笑了，原來(lái)只因?yàn)橄氲搅四? .會(huì)離開(kāi)的都是廢品，能搶走的都是垃圾8 .其實(shí)你不知道，如果可以，我愿意把整顆心都刻滿你的名字9 .女人誰(shuí)不愿意青春永駐，但我愿意用來(lái)?yè)Q一個(gè)疼我的你10 .我們和好吧，我想和你拌嘴吵架，想鬧小脾氣，想為了你哭鼻子，我想你了11 .如此情深，卻難以啟齒。其實(shí)你若真愛(ài)一個(gè)人，內(nèi)心酸澀，反而會(huì)說(shuō)不出話來(lái)12 .生命中有一些人與我們擦肩了，卻來(lái)不及遇見(jiàn)；遇見(jiàn)了，卻來(lái)

11、不及相識(shí)；相識(shí)了，卻來(lái)不及熟悉，卻還要是再見(jiàn)13 .對(duì)自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L(zhǎng)；對(duì)身邊的人好點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑硬灰欢苡鲆?jiàn)14 .世上總有一顆心在期待、呼喚著另一顆心15 .離開(kāi)之后，我想你不要忘記一件事：不要忘記想念我。想念我的時(shí)候，不要忘記我也在想念你16 .有一種緣分叫鐘情，有一種感覺(jué)叫曾經(jīng)擁有，有一種結(jié)局叫命中注定，有一種心痛叫綿綿無(wú)期17 .冷戰(zhàn)也好，委屈也罷，不管什么時(shí)候，只要你一句軟話，一個(gè)微笑或者一個(gè)擁抱，我都能笑著原諒18 .不要等到秋天，才說(shuō)春風(fēng)曾經(jīng)吹過(guò);不要等到分別，才說(shuō)彼此曾經(jīng)愛(ài)過(guò)19 .從沒(méi)想過(guò)，自己可以愛(ài)的這么卑微，卑微的只因?yàn)槟愕囊痪湓捑托老膊灰?0 .當(dāng)我為你掉眼淚

12、時(shí)，你有沒(méi)有心疼過(guò)情感語(yǔ)錄1 .愛(ài)情合適就好，不要委屈將就，只要隨意，彼此之間不要太大壓力2 .時(shí)間會(huì)把最正確的人帶到你身邊，在此之前，你要做的，是好好的照顧自己3 .女人的眼淚是最無(wú)用的液體，但你讓女人流淚說(shuō)明你很無(wú)用4 .總有一天，你會(huì)遇上那個(gè)人，陪你看日出，直到你的人生落幕5 .最美的感動(dòng)是我以為人去樓空的時(shí)候你依然在6 .我莫名其妙的地笑了，原來(lái)只因?yàn)橄氲搅四? .會(huì)離開(kāi)的都是廢品，能搶走的都是垃圾8 .其實(shí)你不知道，如果可以，我愿意把整顆心都刻滿你的名字9 .女人誰(shuí)不愿意青春永駐，但我愿意用來(lái)?yè)Q一個(gè)疼我的你10 .我們和好吧，我想和你拌嘴吵架，想鬧小脾氣，想為了你哭鼻子，我想你了11 .如此情深，卻難以啟齒。其實(shí)你若真愛(ài)一個(gè)人，內(nèi)心酸澀，反而會(huì)說(shuō)不出話來(lái)12 .生命中有一些人與我們擦肩了，卻來(lái)不及遇見(jiàn)；遇見(jiàn)了，卻來(lái)不及相識(shí)；相識(shí)了，卻來(lái)不及熟悉，卻還要是再見(jiàn)13 .對(duì)自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L(zhǎng)；對(duì)身邊的人好點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑硬灰欢苡鲆?jiàn)14 .世上總有一顆心在期待、呼喚著另一顆心15 .離開(kāi)之后，我想你不要忘記一件事：不要忘記想念我。想念