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文檔簡介
1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人:_日 期:_必備月工作計劃四篇 月工作計劃 篇1 第一、加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的保險服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的動力源,是風險管控、實現(xiàn)經(jīng)濟效益增加收入的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在20xx年度里,公司將強化業(yè)務管理工作,提升承保風險管控能力。1、對承保業(yè)務快速高效地進行審核,利用風險管理技術及合理的定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務情況進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的
2、承保基礎數(shù)據(jù)庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。第二、提高客戶服務工作質(zhì)量,建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風險
3、或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過去年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意最大化。2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行
4、 熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效 的服務宗旨,堅持 主動、迅速、準確、合理 的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。4、在20xx年x月之前完成xx營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。第三、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,做大做強
5、公司保險品牌。根據(jù)去年中支保費收入xxx萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20xx年度,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxx萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè)
6、,對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。去年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議, 20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構調(diào)整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。今年,雖然受金融風暴
7、經(jīng)濟方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。 月工作計劃 篇2 一、上月活動反饋:5月份過得很快,可能是因為班上的寶貝們基本都已經(jīng)適應了幼兒園生活,不再頻繁哭鬧的緣故吧。本月我們初步開始培養(yǎng)一日生活的各項常規(guī),班中教師言傳身教很是辛苦,可雖然能夠有模有樣的照著做,可仍需要班中教師一次次的提示和引導。另外,在5月底六月初,我們班中開展了班級慶六一“快樂分享”活動,得到了全體家長朋友們的幫助,紛紛主動帶來禮物或事物于當日進行分享。寶貝們在班中充分體會到了屬于我們這個集體的快樂。二、本月工作重點:1、
8、營造快樂溫馨的班級氛圍,熱情迎接幼兒來園。2、引導幼兒感受老師對他們的愛并能主動對老師表達愛。3、做好“放飛夢想”托小班六一繪畫活動的家園協(xié)調(diào)、組織工作。4、開展班級“我們的六一兒童節(jié)”慶?;顒印?、建立較為完善的一日生活常規(guī),引導幼兒養(yǎng)成一定的常規(guī)習慣。三、生活活動指導:1、幼兒能主動離開家長的懷抱,走進幼兒園(班級)。2、幼兒能較為明確并主動的向老師表示喝水和大、小便等個人需要。3、知道應養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣,如勤剪指甲勤洗手,勤換衣服勤洗澡等。4、知道不面向他人咳嗽、打噴嚏,并能有意識避開或遮擋。四、家長工作:1、能在每天8:00前送幼兒來園,鼓勵幼兒每天來園。2、能為幼兒準備并帶來每日必備
9、的衣物等生活必備品。3、能幫助孩子養(yǎng)成勤剪指甲勤洗手;勤換衣服勤洗澡的好習慣。4、能以積極正面的態(tài)度和語言,對幼兒來園做好家庭引導。5、能積極參與園所和班級組織的各種親子互動活動。6、能經(jīng)常關注班級博客內(nèi)容更新并積極發(fā)表切實的留言或評論。 月工作計劃 篇3 一、總體目標1、加強公司高管人員的培訓,提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構,增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。4、加強公司操作人員
10、的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。二、原則與要求1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)集團改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質(zhì)量。2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以集團培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,
11、通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。3、堅持廠校聯(lián)合辦學,業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學,開辦相關專業(yè)大專課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學完成學業(yè),取得學歷。4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。xx年,高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。三、培訓內(nèi)容與方式(一)公司領導與企業(yè)高管人員1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理
12、念,提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。(二)中層管理干部1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在集團培訓中心接收時代光華課程。2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(大專)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、
13、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗。(三)專業(yè)技術人員1、由各專業(yè)副總工程師、主任工程師定期進行專題技術講座,并充分利用集團的遠程教育培訓基地,進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。年內(nèi)培訓安排如下,共310人:2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗,開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到山東?;⑦B云港堿廠等單位參觀學習。3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓科,必要時對一些新知識
14、在公司內(nèi)進行學習、推廣。4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,通過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。(四)職工基礎培訓1、新工入廠培訓xx年繼續(xù)對新招收的職工進一步強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟,對新職工進行專業(yè)技能培訓,各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須達到100%,每半年考核一次,兩次考核不合格,新職工予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵。2、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)
15、培訓xx年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時進行專業(yè)技術培訓,培訓時間不得少于3個月。3、職工技術等級培訓200X年集團公司計劃新培養(yǎng)技師15名,高級技師2名。堿業(yè)、股份公司中級工以上人員占技術工人比例在70%以上,200X年一方面繼續(xù)普及,擴大比例,工作重點是培養(yǎng)高級技術工人,計劃培養(yǎng)高級技師2人,技師10人。并試行首席技師制度,形成完善的技能人才體系,為其他子公司提供經(jīng)驗。其他子公司要把工作重點放在基礎工作上,重點培訓中級工和
16、高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例30%以上,使技術工人素質(zhì)有整體提高。在此基礎上選擇成熟的力量強的個別工種,重點培養(yǎng)5技師,50名高級工。(五)開展學歷教育1、集團培訓中心與工業(yè)大學聯(lián)合辦學,開辦化工工藝專業(yè)、機電一體化技術專業(yè)大專班。通過全國成人高考,對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓,獲取學歷。2、與理工大學聯(lián)合辦學,舉辦化工專業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策能力,更好地為公司服務。3、調(diào)動職工自學積極性。為職工自學考試提供良好的服務,幫助職工報名,提供函授信息;調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的
17、獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件,增加職工學習的動力。四、組織領導1、集團及子公司要把干部培訓工作列入議事日程,實行責任制。公司總經(jīng)理對培訓工作全面負責,主管領導(分管干部人事工作)要抓好落實。2、組織到位,經(jīng)費到位。公司人事組織部門要按培訓計劃做好組織、協(xié)調(diào)、服務、監(jiān)督等工作,公司要按照有關規(guī)定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓經(jīng)費,以保證培訓工作落實到位。 月工作計劃 篇4 一、教育教學方面;1。在學習習慣上,有的寶寶注意力不易集中;有的寶寶樂意發(fā)言,但不愛動腦筋,依樣畫葫蘆;還有的寶寶愛插嘴,回答問題聲音不夠響亮等。2。在教育教學的方式方法上我們還應該進
18、一步推敲,想方設法的讓孩子學起來更快樂更喜歡。3。寶寶對知識的理解以及運用上都有了明顯的提高,在各方面的能力發(fā)展上都有了良好的表現(xiàn),最為突出的是在日常生活中能夠有秩序不亂的進行一日常規(guī),而且寶寶的操作能力、動手能力、動腦能力、觀察能力、表達能力都有了明顯的提高。二、生活護理;1。教師得引導下大部分寶寶養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣,能正確使用毛巾,飯前便后能主動洗手。2。指導寶寶安全有序地取水,提醒寶寶不浪費水、不喝生水、喝水時不說笑,不邊走邊喝水。3。由于氣候原因,對寶寶即時增減衣物,預防感冒與其他傳染疾病的發(fā)生三、常規(guī)方面;班級里很多寶寶喜歡拖著或是推著椅子走路,這樣的行為存在著很大的安全隱患。我通過談話法給寶寶做了一個正確搬椅子的方法示范:一只手握著椅子背的上方,一只手握椅子腿下方搬椅子。并鼓勵寶寶學做搬椅子的動作。這樣寶寶有了一個正確的模仿對象,自然會很好的搬椅子,當然還有寶寶如何使用毛巾擦嘴、擦手;怎樣洗手等等,都要給寶寶一個正確的方法。四、安全方面;教育小朋友平時走路時不亂跑,上下樓梯要靠右行,站隊時不擁擠,玩玩具時不爭
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