場營銷期末試題及答案

1、一、判斷題（每小題1分，共15分）1、生產(chǎn)觀念是一種以質取勝的觀念。（產(chǎn)品觀念才算是）P31生產(chǎn)觀念是賣方市場的產(chǎn)物，是大力推行批量性的標準化生產(chǎn)，以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，最終達到以低價為競爭基礎的市場擴張的目的。2、市場的發(fā)展是一個由消費者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動的動態(tài)過程。3、民俗習慣屬于微觀環(huán)境因素。（是宏觀環(huán)境）微觀環(huán)境因素包括市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者和社會公眾。宏觀環(huán)境因素包括人口環(huán)境（人口總量、年齡構成、地理分布、家庭組成、人口性別）、經(jīng)濟環(huán)境（收支狀況、經(jīng)濟發(fā)展狀況）、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境、科學技術環(huán)境、社會文化環(huán)境（教育水平、宗教信仰、價值觀念、消費習

2、俗、消費流行）4、營銷環(huán)境中蘊含著機會和風險。5、市場細分就是對不同商品進行分類。6、市場細分也就是市場分類，即企業(yè)通過對不同商品進行分類，以滿足不同需要的活動。7、經(jīng)營戰(zhàn)略是多個戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。經(jīng)驗戰(zhàn)略是各戰(zhàn)略業(yè)務單位或有關事業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略，決定如何在既定的經(jīng)營范圍內(nèi)謀求競爭優(yōu)勢。（P91）8、差異化營銷的最大好處就是成本的經(jīng)濟性。（無差異市場策略才是）p203差異化有有自身的局限性，最大的缺點就是營銷成本過高，生產(chǎn)一般為小批量，使單位產(chǎn)品的成本相對上升，不具經(jīng)濟性。9、如果競爭對手已采用差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)應以無差異營銷戰(zhàn)略與其競爭。10、只有既想買又買得起

3、才能產(chǎn)生購買行為。11'手機是選購品。p217選購品是指顧客對使用性、質量、價格和式樣等基本方面要作認真權衡比較的產(chǎn)品。12、藥物牙膏是牙膏的換代新產(chǎn)品。13、提示性廣告主要用于產(chǎn)品的成熟期。P338是競爭性廣告才適用于成熟階段。14、品牌資產(chǎn)價值的高低，最終取決于企業(yè)產(chǎn)品質量的高低。15、品牌標記是指品牌中可以用語言表達的部分。品牌標志是指品牌中可以被認出但不能用言語稱呼的部分。如符號（記號）、設計、與眾不同的顏色或印字。16、品牌就是商標。17、產(chǎn)品組合的長度是指一個企業(yè)擁有的產(chǎn)品線數(shù)量。P218（產(chǎn)品線數(shù)量是指產(chǎn)品組合的寬度。）18、產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品項目的數(shù)量。P218（產(chǎn)

4、品項目的數(shù)量是指產(chǎn)品組合的深度）19、技術性強的商品適于選擇長而寬的分銷渠道。20、技術性較強的商品適于選擇短而窄的分銷渠道。產(chǎn)品的技術含量越高，渠道越短。21、鮮活魚蝦適宜采用長渠道銷售。體積大、較重、易腐爛、易損耗的產(chǎn)品適用短渠道或采用直接渠道、專用渠道；反之，適用長、寬渠道。22、產(chǎn)品在投入期，廣告重點應該宣傳產(chǎn)品的用途、特點、性能等。產(chǎn)品在投入期，宜采用報導性廣告，即主要介紹產(chǎn)品的出現(xiàn)，突出其新穎性，引起消費者注意，感知該商品能滿足其需要，產(chǎn)生購買欲望；成長期和成熟期宜采用勸導性廣告，即為了吸引更多的顧客購買本企業(yè)的商品。重點在推介品牌和商標上，突出相對優(yōu)點以刺激顧客選擇性需求，產(chǎn)生偏

5、愛；衰退期，多采用提醒式廣告，這可適合一部分人的習慣，維持一定的銷售量，防止產(chǎn)品過早地被淘汰。23、滲透定價就是低價薄利。P309滲透低價是指新產(chǎn)品上市之初就將價格定得較低，吸引大量的消費者，利用物美價廉迅速占領市場，取得較高的市場占有率，薄利多銷。24、產(chǎn)品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質產(chǎn)品市場上企業(yè)有較大的自由度決定其價格。25、促銷就是溝通。P319促銷是企業(yè)通過人員或非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)和刺激消費需求，從而促進消費者購買的活動。促銷實質上是企業(yè)與消費者買賣雙方的信息溝通。26、在促銷中，"推"的策略主要是對最終消費者開

6、展廣告活動。27、在促銷策略中，"拉”的策略主要是利用人員推銷和中間商促銷。P322（是"推"的策略才是）28、只有既想買，又買得起，才能產(chǎn)生購買行為。29、隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求會無限地增長。30、市場定位與產(chǎn)品差異化無關。二、單項選擇題（每小題2分，共30分）1、市場營銷學"革命”的標志是提出了A的觀念。A.以消費者為中心B,以生產(chǎn)者為中心C.市場營銷組合D,網(wǎng)絡營銷2、從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是A。A.滿足消費者的需求和欲望B.獲取利潤C,求得生存和發(fā)展D,把商品推銷給消費者3、下列關于市場的說法哪

7、一個對企業(yè)營銷更有意義（A）A、產(chǎn)品是否暢銷不是由賣主說了算而是由市場說了算的B、我們到市場去逛逛吧C、市場呈現(xiàn)出供需兩旺的局面D、當前，房地產(chǎn)市場受到國家調(diào)控政策的影響比較大4、現(xiàn)在網(wǎng)上購物的消費者越來越多，這就要求相關企業(yè)在市場營銷中應越來越重視（D）的影響。A、人口環(huán)境B、社會文化環(huán)境C、經(jīng)濟環(huán)境D、技術環(huán)境B）。5、現(xiàn)在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應當著重考慮（A、人口環(huán)境B、技術環(huán)境C、經(jīng)濟環(huán)境D、社會文化環(huán)境6、國內(nèi)市場按A可分為消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場及非營利組織市場。A.購買動機B.商品用途C.購買心理D.

8、人口因素7、以下有四種關于市場的不同說法，請指出市場營銷學所定義的市場的內(nèi)涵（D）A、當前，房地產(chǎn)市場受到地產(chǎn)新政的影響比較大B、我們到市場去逛逛吧C、市場呈現(xiàn)出供需兩旺的局面D、產(chǎn)品是否暢銷不是由企業(yè)決定的而是由市場說了算的8、小王看到許多同事和朋友都買了汽車，也產(chǎn)生了買車的念頭，這時，小王處于購買決策的（B）階段A.搜尋信息B.引起需要C.購買決策D.評估比較9、運用科學的方法，有目的有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預測和營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為B。A.營銷信息系統(tǒng)B.市場調(diào)研C.市場預測D.

9、決策支持系統(tǒng)10、下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素（A）A、技術因素B、心理因素C、社會文化因素D、個人因素11、周杰倫是其眾多追星族的（B）A、厭惡群體B、崇拜群體C、次要群體D、成員群體12、同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就A。A.簡單B.復雜C.一般D.困難13、采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是B。A,市場占有率高B,成本的經(jīng)濟性C.市場適應性強D,需求滿足程度高14、品牌代表著某種商品A,是其最基本的含義。A.屬性B.特征C.利益D.名稱15、手機的品牌是（B）A.延伸產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.核心產(chǎn)品D.三者都不是延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的

10、各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，由5個特征構成，即品質、式樣、特征、商標及包裝。核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。核心產(chǎn)品也就是顧客真正要購買的利益，既產(chǎn)品的使用價值，例如，對于洗衣機，消費者要購買的是方便、快捷、干凈”；對于電影院，消費者要購買的就是娛樂。16、汽車的品牌是（B）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.三者都不是17、化妝品所提供的"美容”功能屬于（D）。A、潛在產(chǎn)品層B、附加產(chǎn)品層C、形式產(chǎn)品層D、核心產(chǎn)品層18、某品牌洗發(fā)水有3種規(guī)格、4種香型，該洗發(fā)水品牌的深度為（B）A.7B.

11、12C.4D.3所謂產(chǎn)品組合的深度，是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種規(guī)格。例如，寶潔公司的浪峰牌牙膏，假設有三種規(guī)格和兩種配方，由浪峰牌牙膏的深度為6。用品牌數(shù)除各種品牌的花色品種規(guī)格總數(shù)，即可求得一個企業(yè)的產(chǎn)品組合的平均深度。19、某家電企業(yè)生產(chǎn)4種電冰箱產(chǎn)品、8種洗衣機產(chǎn)品、5種空調(diào)產(chǎn)品，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合寬度是（C）A.1B.17C.3D.8產(chǎn)品組合寬度又稱產(chǎn)品組合廣度，是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品線的數(shù)目。所包含的產(chǎn)品線越多，其產(chǎn)品組合的廣度就越寬；反之，其產(chǎn)品組合的廣度就越窄。如百貨公司所經(jīng)營的產(chǎn)品線就很多，珠寶首飾僅作為其中一條產(chǎn)品線，每一種首飾類型就是一個產(chǎn)品項目；

12、而專業(yè)的珠寶首飾企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品線就比較窄，每一種類型即是一個產(chǎn)品線。20、同質性較高的產(chǎn)品，宜采用C。A.產(chǎn)品專業(yè)化B.市場專業(yè)化C,無差異營銷D,差異性營銷21、小張一直很喜歡和路雪牌的雪糕，但當聽說雀巢出了個笨NANA剝皮香蕉雪糕，她立刻買了嘗新。這種購買行為屬于（C）。A、復雜型B、和諧型C、多變型D、習慣型1 .多樣性購買行為針對商品的特點是，不同品牌商品間差異較大，但價格便宜，經(jīng)濟風險小，如食品、化妝品等商品。消費者愿意經(jīng)常嘗試一下未曾用過的商品或新產(chǎn)品，其購買行為表現(xiàn)出一種尋求多樣化的特點。這里消費者對商品品牌選擇的變化常起因于商品的多樣性，而不是起因于對商品不滿意。2 .如果消

13、費者屬低度介入并認為各品牌之間沒有顯著差異，就會產(chǎn)生習慣性購買行為。一般來說，這類消費者對價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品花最少的時間，采取就近購買。它是最簡單的購買行為，如購買食鹽、雞精、牙膏之類的便利品。復雜性購買行為是指消費者對價格昂貴、品牌差異大、功能復雜的產(chǎn)品，由于缺乏必要的產(chǎn)品知識，需要慎重選擇，仔細對比，以求降低風險的購買行為。如購買計算機、汽車、商品房等協(xié)調(diào)性購買行為是指消費者對品牌差異小，不經(jīng)常購買的單價高、購買風險大的產(chǎn)品，需要花費大量時間和精力去選購，購后又容易出現(xiàn)不滿意等失衡心理狀態(tài)，需要商家及時化解的購買行為。如購買家用電器、旅游度假等。消費者購買此類產(chǎn)品往往是貨

14、比三家"，謹防上當受騙。22、小王在對常去吃的一家飯館仍然滿意的情況下，有一天卻去了該店旁新開的一家店用餐。他這種購買行為屬于（C）。A、復雜型B、和諧型C、多變型D、習慣型23、電視機廠商提供的售后維修服務屬于（C）A、形式產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、延伸產(chǎn)品D、潛在產(chǎn)品24、諾基亞手機中的“諾基亞"是（C）。A、廠牌B、品牌標志C、品牌名稱D、都不是25、長虹電視中的"長虹"二字是（B）。A、招牌B、品牌名稱C、品牌標志D、都不是26、企業(yè)擬同時經(jīng)營兩種或兩種以上相互競爭的品牌，這是（A）。A、多品牌策略B、品牌擴展C、統(tǒng)一品牌策略D、個別品牌策略27、以下

15、四類產(chǎn)品最適宜采用聲望定價的是（D）A.文具B.水果C.瓶裝水D.高檔化妝品28、按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的定價方法稱之為A定價法A.成本加成B.目標C,認知價值D.診斷29、下面關于需求價格彈性的說法正確的是（D）A.襯衫的需求彈性比彩電的需求彈性大B.食鹽的需求彈性比咖啡的需求彈性大C.豬肉的需求彈性比水果的需求彈性大D.水果的需求彈性比大米的需求彈性大30、下面關于需求價格彈性的說法正確的是（C）A.糧食的需求彈性比桔子的需求彈性大B.食鹽的需求彈性比咖啡的需求彈性大C.香蕉的需求彈性比食鹽的需求彈性大D.襯衫的需求彈性比彩電的需求彈性大31、下列產(chǎn)品中最適宜采

16、用短而窄渠道的是（B）A.軟飲料B.手機C.化妝品D.高檔家具32、下列產(chǎn)品中最不適宜采用長而寬的渠道的是（C）A.處于成熟期的產(chǎn)品B.單價低的日常用品C.技術性強使用面窄的設備D.化妝品12、消費品中的便利品的企業(yè)通常采取A的策略。A.密集分銷B.獨家分銷C.選擇分銷D,直銷三、多項選擇（每小題2分，共20分，錯選、多選、少選均不得分）1、市場營銷戰(zhàn)略主要由_ABE幾部分構成。A.目標市場戰(zhàn)略B.市場營銷組合戰(zhàn)略C.市場營銷控制D,市場營銷行為E.市場營銷預算2、下面關于市場定位的正確說法是（ABC）A.市場定位意在塑造企業(yè)及其產(chǎn)品的個性B.市場定位應與營銷變量差異化相結合C.市場定位是針對

17、顧客心理采取行動D.市場定位是一種營銷溝通策略營銷溝通的主渠道，主要有廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系、包裝、電話、文信推銷等E.市場定位重在追求產(chǎn)品的變異3、市場細分對企業(yè)營銷具有以下哪些利益？_ABCDA.有利于發(fā)現(xiàn)市場機會B.有利于掌握目標市場的特點C.有利于制定市場營銷組合策略D.有利于提高企業(yè)的競爭能力E.有利于節(jié)省成本費用4、市場細分的心理細分變量主要有（ACE)A.社會階層B.品牌忠誠度C.生活方式D.利益E.個性5、消費者市場細分的依據(jù)是（ABCD)A.地理因素B.人文因素C.心理因素D.行為因素E.行業(yè)因素6、差異化營銷策略（CDA、不進行市場細分B、適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品C、

18、適用于大企業(yè)D、進行小批量、多品種生產(chǎn)E、只重視需求共性7、無差異營銷策略（ACD)A、具有成本的經(jīng)濟性B、不進行市場細分C、適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品D、只重視需求共性E、適用于小企業(yè)8、下列哪些商品不適合采用無差異營銷策略（BC)A.化肥B.服裝C.化妝品D.糧食E.藥品9、顧客總價值包括_BCDE.。顧客總價值（TotalCustomerValue）是指顧客為購買某一產(chǎn)品或服務所期望獲得的一組利益，它主要包括產(chǎn)B.服務價值D.產(chǎn)品價值10、產(chǎn)品生命周期成長階段的特點有（BCD)A、產(chǎn)品出現(xiàn)過剩B、產(chǎn)品技術和性能趨于完善C、銷售額迅速上升D、競爭加劇E、銷售額增長趨緩品價值、服務價值、人員價值和形

19、象價值等。A.商品品牌C.人員價值E.形象價值.成長期。這時顧客對產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，大量的新顧客開始購買，市場逐步擴大。產(chǎn)品大批量生產(chǎn)，生產(chǎn)成本相對降低，企業(yè)的銷售額迅速上升，利潤也迅速增長。競爭者看到有利可圖，將紛紛進入市場參與競爭，使同類產(chǎn)品供給量增加，價格隨之下降，企業(yè)利潤增長速度逐步減慢，最后達到生命周期利潤的最高點11、產(chǎn)品生命周期成熟階段的特點有（CDE）A、銷售額迅速上升B、產(chǎn)品技術和性能不完善C、競爭加劇D、產(chǎn)品出現(xiàn)過剩E、銷售額增長趨緩成熟期。市場需求趨向飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢直至轉而下降，標志著產(chǎn)品進入了成熟期。在這一階段，競爭逐漸加劇，產(chǎn)品售價降低，促銷費用

20、增加，企業(yè)利潤下降。12、對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是ACEA.集中策略B.擴張策略C.維持策略D.競爭策略E.榨取策略13、新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是BCDE以及對企業(yè)設備、資源的充分利用等。A,技術能力B.未來的市場潛在容量D,生產(chǎn)能力C.投資收益率E,銷售成長率14、以下商品屬于便利品的是（BDE)。A、MP3播放器B、報紙C、皮鞋D、飲料E、餅干15、以下商品屬于選購品的是（BCD)。A、報紙B、手機C、高檔服裝D、電腦E、飲料16、渠道寬度有三種策略可供選擇（BCDA.直接渠道B.密集分銷C.獨家分銷D.選擇分銷E.間接渠道在渠道寬度決策上有

21、三種策略可供選擇:1）密集分銷；是最寬的渠道。2）獨家分銷；是最窄的渠道。3）選擇分銷；介于密集分銷與獨家分銷之間17、下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有（ABC）A.鮮活魚蝦B.建筑材料C.機器設備D.日用百貨E.時尚服裝18、消費者商品信息的主要來源有（ABDE）P126A.經(jīng)驗來源B.人際來源C.市場來源D.公眾來源E.商業(yè)來源19、影響分銷渠道選擇的因素是（BCD）P266A.顧客因素B.產(chǎn)品因素C.環(huán)境因素D.企業(yè)自身因素E.心理因素20、批發(fā)商主要有哪些類型？_ACDA.商人批發(fā)商B.經(jīng)銷商C.經(jīng)紀人或代理商D.制造商銷售辦事處E.倉儲商店21、下列哪些商品不適合采用無差異營銷策略

22、（BCD）A.化肥B.手機C.化妝品D.服裝E.糧食22、產(chǎn)品的基本定價方法有（BCD）A.理解價值定價法B.成本導向定彳法C.需求導向定價法D.競爭導向定價法E.密封投標定價法簡述定價的主要方法23、廣告的基本目標主要是（BCD）。A、溝通B、告知C、說服D、提醒E、教育四、簡答題（每小題5分，共20分）1、市場營銷的傳統(tǒng)觀念和新型觀念的區(qū)別何在？現(xiàn)代市場營銷觀念與傳統(tǒng)觀念概念：1、生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念，是以企業(yè)為中心、以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念；2、市場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念，分別稱為以消費者為中心的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中心的社會導向觀念。區(qū)別：1、企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。傳統(tǒng)營銷觀念是指生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，是以企業(yè)自身為出發(fā)點，現(xiàn)代營銷觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點；2 .企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領目標市場；3 .營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛